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コロンビア：SIPプロバイダーと番号の接続

「コロンビア」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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コロンビア：SIPプロバイダーとPBXへの番号接続

当社は番号を発行していません。店舗がコロンビアの番号を現地の通信事業者から購入し、トランクとして自社のPBXに登録します。共通の手順（トランクのモード、フォームの項目、ネットワーク、接続確認）は「プロバイダーの番号をPBXに接続する」の概要に記載しています。ここではコロンビアに関する部分のみを扱います。どの通信事業者から番号を取得するか、そのプロバイダーが何を発行するか、そのうち何が管理画面に入るかです。

データは2026年9月9日〜10日に、プロバイダー自身のドキュメントおよび規制機関CRCとMinTICの資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」のセクションにあります。

概要#

  • 国内最大手の通信事業者はクラウドPBXには適しません。 Claro、ETB、Movistar、Tigo/UNEは「troncal SIP」を自社のアクセス回線上のサービスとして販売しています。顧客にはWANアドレスとプライベートセグメント10.x.x.xのSIPサーバーアドレスが発行され、登録は一切ありません。そのようなトランクには専用PBXをクラウドから物理的に接続できません。登録もできず、ホワイトリストにも入れません。これにより市場の主要4社が最初から除外されます。
  • 第一候補はnet2phone Colombia（ボゴタにオフィスを持つIDTの部門）です。国内で唯一公開された手順とパラメータを持つプロバイダーで、プロキシはsiptrunk.net2phone.com、ポートは5060/UDP、登録またはIP認証を選択でき、コーデック一覧にはG.711があります。
  • 次に「インターネット経由」の現地VoIPプロバイダーです： LinkedIP（ペソ建ての公開料金、Asterisk PBXの明示的なサポート）、VoipRed（ログインとパスワードによるトランク、独自のマニュアルあり）、VOIP MUNDO（契約なしの前払い、申請当日に有効化）。サーバーアドレスは有効化時に発行されるため、回線を事前に設定することはできませんが、モードとポートは標準的です。
  • コーデックは契約前に確認してください。 コロンビアの設定ではG.729がデフォルト値として見られます（net2phoneも含む）。一方PBXはG.711とG.722で通話します。G.711 a-law/u-lawを優先するよう明示的に依頼しないと、共通のコーデックがなく通話が成立せず、無音になります。
  • 2021年12月より前の手順はすべてダイヤルについて誤っています。 CRCの改革以降、固定電話番号は60＋市外局番＋7桁でダイヤルします。ボゴタは1ではなく601です。古いマニュアルから流用した発信のルートとルールは機能しません。
  • 発信の電話勧誘は法律で制限されています。 Ley 2300 de 2023により、消費者への商業的接触は、1チャネルにつき週に1回、1日1回まで、かつ月〜金07:00〜19:00、土08:00〜15:00のみ許可されています。日曜日と祝日は不可です。

国内の番号#

国コードは**+57です。番号はCC (2) + NDC (3) + SN (7)で構成されます。国内有意番号は常に10桁**、加入者部分はちょうど7桁です。「回線」では番号はどのような形式でも入力できます。PBXは末尾7桁を照合します。

  • コード範囲（NDC）： 600–699は固定網の地理的番号、300–399は移動体および衛星、800–999はサービス番号です。着信側無料の番号は01800 …としてダイヤルします。
  • 市外局番： 601ボゴタ、602カリ、604メデジン、605バランキージャ、606ペレイラとエヘ・カフェテーロ、607ブカラマンガ、608トゥンハとビジャビセンシオ。コードと都市の具体的な対応は、番号の注文時にプロバイダーに確認してください。
  • 2021年改革後のダイヤル。 2021年12月1日以降、旧方式（プレフィックス03、市外局番の前の「01」、長距離通信事業者コード）は廃止されました。固定番号はどこからでも（固定電話、携帯電話、市内通話から）60＋市外局番＋7桁でダイヤルします。海外からは+57 60X XXXXXXXです。携帯電話は従来どおり10桁のままです。海外への国際発信はプレフィックス00です。
  • 緊急番号は123（全国共通）です。ダイヤル方式の変更にあたり、規制機関は緊急番号が変わらないことを特に強調しました。国際アグリゲーターの番号経由では123への発信は機能しません。
  • 着信通話で番号がどのような形式で届くか：
通話で届く形式 プロバイダー 「回線」にとっての意味
プレフィックス011付きの国際形式（011 57 60X XXXXXXX） net2phone Colombia 回線が見つかる。番号の末尾のみ照合される
57＋10桁（「+」なしのE.164） 現地VoIPプロバイダー — VoipRedは国コードと市外局番付きの番号で着信ルートを設定 同様に回線が見つかる
国内10桁 自社アクセス回線上の既存事業者 — 契約書で確認してください 同じ

⚠️ コロンビアの加入者部分はちょうど7桁で、PBXはまさに7桁を照合します。 つまり回線検索時に市外局番は破棄されます。ボゴタの601 234 5678とメデジンの604 234 5678は同じ回線になります。1つの店舗では問題になりませんが、異なる都市の番号を持つアカウントでは回線が統合される可能性があります。2つ目の番号を注文する際は末尾を確認してください。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

事業者 番号の種類 自社PBX用トランク モード 接続方法
net2phone Colombia (IDT) コロンビアの固定電話、国際番号 あり、公開パラメータ付き 登録またはIP認証 営業部門またはパートナー経由、アカウントはメールで送付
LinkedIP コロンビアと米国、200以上のコード、米国のtoll-free あり、Asterisk PBXとの動作を表明 登録 サイト上のプラン、管理画面
VoipRed コロンビアのDID あり、Elastix/Issabel用のマニュアルあり 登録（usuario + contraseña） 前払いアカウント
VOIP MUNDO (Evolution Company SAS) コロンビア、ボゴタ、携帯、米国 あり、契約不要の前払い 登録 申請、申し込み当日に有効化
ColombiaRED ボゴタ、メデジン、カリ、バランキージャ あり（Asterisk、FreePBX、3CX、Avaya、Cisco） 契約ベース 診断 → 提案 → 設定
Línea S.A.S.（メデジン） コロンビアの固定電話 あり、仮想回線としての「troncales SIP」 契約ベース サイトから申請、無料テスト
Colombia Systems ボゴタ、カリ、携帯 あり、DID/トランクは45 000 COP + IVAから 契約ベース オンラインショップで購入
Enruta.co コロンビアのDID あり、Asterisk用トランク 契約ベース 申請
Claro Colombia (Comcel) コロンビアの固定電話、DID あり、ただし自社アクセス回線上のみ IP認証、登録なし Claro Empresasとの契約
ETB ボゴタおよびその他の都市 あり — CAIP / IP Trunking製品、10チャネルから IP認証、登録なし ETB Empresasとの契約
Movistar Colombia コロンビアの固定電話 あり、電話サービスラインナップの「Troncal SIP」 契約ベース（おそらくIP認証） 請求書の担当者、NITでの契約
Tigo Business / TigoUNE 固定電話、固定・携帯のセット あり、「Troncal SIP en la nube」 契約ベース Tigo Business経由で申請
IFX Networks Colombia — 公開製品なし：音声は同社のUCaaS内のみ — 担当者経由のみ
Twilio · Telnyx · DIDWW · DIDLogic 固定電話、携帯、+571800 あり 登録またはIP認証 オンライン、下記「国際事業者」参照

最初の4行は、以下に「管理画面で入力する内容」の表がある事業者です。それ以外の事業者は、サーバーアドレス、ポート、モードを契約後に通知します。何を確認すべきかは、以下の折りたたみブロックに記載しています。

net2phone Colombia#

ボゴタにオフィスを持つnet2phone（IDT Corporation）のコロンビア部門です。ラインナップにはクラウドPBX、uContact、そしてSIP Trunk「conecta tu PBX a la nube」があります。同国で唯一、パラメータ付きの公開手順書がある事業者です —「Guía de configuración del SIP trunk net2phone」。この文書はラテンアメリカ全域向けの地域版で、ダイヤル例はアルゼンチン向けに記載されているため、コロンビア固有の仕様（外線発信のフォーマット、着信元アドレス一覧）は有効化時に確認してください。

管理画面で入力する内容（テレフォニー →「通信事業者」→「事業者を追加」 →「SIPトランク（自社事業者）」カード）：

フィールド 値
SIPホスト siptrunk.net2phone.com — 事業者の発信プロキシ
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER（digest）— または、事業者に静的アドレスを伝える場合は ⬜「IP-auth（登録なし）」
ログイン net2phoneアカウント番号（有効化メールのaccount）
パスワード アカウントのSIPパスワード

事業者側で設定する内容： SIP TrunkとコロンビアのDIDを注文 → アカウント、「plan de discado」、ANI一覧を受け取る → IP認証モードの場合は、PBXの公開静的アドレスを伝える（**「サーバー」**タブ、「静的IP」フィールド。動的アドレスの場合は登録のみ利用可能）→ G.711 a-law/u-lawを優先するよう要求する：事業者の標準コーデックはG.729で、PBXにはこれがありません → 着信がどのアドレスから来るか確認する。

注意点 ⚠️ 着信は発信の送信先とは別のアドレスから届きます。ファイアウォール向けの手順書には169.132.196.33:5060と206.20.196.19:5060が記載されていますが、設定例には169.132.196.44と206.20.196.34が記載されています。当社の回線は1つのホストで事業者を識別するため、着信は有効化時に指定されるアドレスで2本目の回線として設定するか、net2phoneにプロキシと同じアドレスから発信するよう依頼してください。DIDはプレフィックス011付きの国際形式で届きます。デフォルトの発信番号はアカウントの「ヘッダー」のANIで、追加番号は事業者が別途通知するため、「発信者として表示」フィールドには合意済みの番号のみを入力してください。事業者はプロキシ200.115.186.65と200.115.187.65からUDP 20000–24000でメディアを待ち受けます。回線に求められる要件は、遅延100 ms未満（最大250）、損失2 %未満、ジッター30 ms未満です。この手順書は2021年のダイヤル改革前に書かれたもので、番号の例は古いものです。

出典：Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026。

LinkedIP#

バランキージャのコロンビアのクラウド通信事業者：クラウドPBX、SIPトランク、国際通話、コンタクトセンター向けXCALLY。トランクはAsteriskベースのIP-PBXで動作し、番号は「米国およびコロンビアの200以上のコード」で提供され、米国とカナダのtoll-freeも含まれると明言されています。料金は公開されており、ペソ建て：SIP TRUNK SOHO — 165,000 COP + IVA（同時通話2件、国内固定電話無制限、ローカル番号）、SMB — 350,000 COP + IVA（通話5件）、追加の同時通話は月額60,000 COP。

項目 値
SIPホスト アドレスはアカウントエリアでの有効化時に発行されます — アカウント情報と併せてリクエストしてください
ポート 5060 — 標準値、接続時に確認してください
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — ログインとパスワードによるアカウント。通信事業者がIP認証を提案する場合は、注文時に確認してください
ログイン アカウントエリアのトランクのアカウント
パスワード アカウントエリアのトランクのパスワード

通信事業者側で設定する内容： 同時通話数に応じてプランを選択 → 必要な都市のDIDを注文してトランクに転送 → PBXのパブリックアドレスを不正防止ホワイトリストに登録（同社にはIPアドレス、国、宛先によるアクセス制限があります）→ コーデックセットでG.711を確認。

注意点 ⚠️ 「国内固定電話無制限」には地方のゾーンと携帯は含まれません — これらは別途課金され、携帯宛ては請求額が急速に増えます。サイトに技術パラメータはありません：ホストもモードも有効化時に届くため、番号にゲストの流れを移す前に最初のテスト通話を行ってください。

出典：LinkedIP — SIP Trunking, planes — 2026.09.09。

VoipRed#

ペレイラとボゴタのプロバイダー兼インテグレーター：SIPトランク、VoIP分、コロンビアのDID、仮想PBX、課金システム。重要なのは、他社製PBX（Elastix/Issabel）接続用の独自マニュアルがあることです：トランクはusuarioとcontraseñaによる通常のSIPアカウントで設定され、つまり登録モードで動作し、着信ルートは国コードと都市の市外局番付きの番号に作成されます。サービスは前払い制で、契約期間はありません。

項目 値
SIPホスト VoipRedアカウントのホスト — 接続案内メールまたはアカウントエリアから
ポート 5060 — 標準値、接続時に確認してください
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — アカウントのusuarioとcontraseña
ログイン VoipRedアカウントのusuario
パスワード VoipRedアカウントのcontraseña

通信事業者側で設定する内容： 必要な都市のDIDを購入してアカウントに紐付け → 分の残高をチャージ → ホストと着信番号の受信形式をリクエスト → G.711を確認。

注意点 ⚠️ マニュアルは番号制度の改革後に更新されていません：着信ルートの例ではボゴタの市外局番が1（57 + 1 + 番号）ですが、現在は601です。そこからルートや発信ルールをそのまま流用することはできません。サービスは前払い制です：残高が切れると発信は停止し、着信は通常引き続き届きます。

出典：VoipRed — マニュアル「Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel」 · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 2026.09.09。

VOIP MUNDO#

ボゴタのVoIPプロバイダー（Evolution Company SAS）：SIPトランク、仮想PBX、コロンビア、ボゴタ、携帯、米国の番号。接続は前払い制で、契約も接続料も不要、アクティベーションは申請当日。ウェブのアカウントエリアで通話履歴、宛先の料金、残高を確認できます。プロバイダー自身が、トランクは「AsteriskベースのあらゆるIP-PBX、またはIP電話/ATAに」設定できると記載しています — つまりアカウントは通常のログインとパスワードによるものです。

項目 値
SIPホスト アドレスはアカウントの有効化時に発行されます
ポート 5060 — 標準値、接続時に確認してください
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — ログインとパスワードによるアカウント
ログイン アカウントエリアのアカウント
パスワード アカウントのパスワード

通信事業者側で設定する内容： 残高をチャージ → DID（コロンビア、ボゴタ、携帯、または米国）を注文してトランクに転送 → ホスト、ポート、G.711を含むコーデックセットをリクエスト → 番号あたりの同時通話数を確認。

注意点 ⚠️ 契約なしの前払いは素早い開始に便利ですが、残高が切れると発信が黙って停止します — 自動チャージを設定するか、アカウントエリアで残高を監視してください。宛先の料金はアカウントエリアでのみ公開されており、サイトにはありません。

出典：VOIP MUNDO — Troncal SIP — 2026.09.09。

Claro、ETB、Movistar、Tigo/UNE — 自社回線上のトランク#

これは現地特有の最重要ポイントであり、契約書に署名する前に担当者と個別に話し合う価値があります。4大通信事業者の「troncal SIP」はインターネット経由のトランクではなく、自社アクセス回線上のサービスです。拠点への回線とともにアドレッシングが提供され、通信事業者のSIPサーバーはプライベートセグメント10.x.x.x内に存在します。このようなトランクに接続するサーバーは、その通信事業者のリンクがある拠点内に設置する必要があります。クラウドPBXはプライベートアドレスには到達できず、これらのサービスには「外部から接続する」ためのレジストレーションがそもそも存在しません。

すべてを決める質問はこれです：「トランクをインターネット経由で当社の静的パブリックアドレスに提供していますか、それとも自社アクセス回線内のみですか？」 担当者から取得すべき項目の完全なリストは「プロバイダーに確認すべきこと」にあります。

4社それぞれについて判明していること
  • Claro Colombia（Comcel）。 国内最大の通信事業者。「Soluciones de voz」セクションの「Troncales SIP」サービスは、トランクとE1、1番号からの同時セッションに対応。レジストレーションはありません。Panasonic製PBXとの接続に関するベンダー資料には、Registerのチェックを外したままにし、ログインとパスワードのフィールドを空にしておくよう明記されています。コーデックは**G.711 AとG.711 uのみで、これはむしろ利点です。ただしG.729を有効にするとトランクのチャネル数が4に制限されます**。顧客にはSIPサーバーのアドレスとWANポートの設定が提供されます。コミュニティの実践では、通信事業者のアドレスは10.11.200.9のようになり、サーバーに2枚目のネットワークカードと静的ルートを設定します。Claroは自社の技術パラメータを公開しておらず、すべては接続申込書から得られます。
  • ETB（Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá）。 ボゴタの地域通信事業者。他社PBX向け製品はConectividad Avanzada IP（CAIP）、別名IP Trunkingで、10「チャネル」から販売され、サーバーのEthernetポートに直接接続します。顧客の構成例では、ホストはプライベートな10.x.x.x、アドレスによる認証、コーデックはG.711 a-lawとu-law（サポートがこの優先順位を要求）、ダイヤルはインバンドです。ETB固有の要件として、Fromヘッダーに顧客のIPアドレスが入っている必要があり、そうでないと一部の宛先に接続できません。当社ではFromにプロバイダーのホストが設定され、インターフェースからは変更できません。ETBにとってこれは、トランクが物理的に利用可能な場合でもブロッカーとなります。
  • Movistar Colombia（Telefónica）。 「Troncal SIP」は法人向け固定電話のラインナップで、基本回線、長距離通信、マルチラインと並んでいます。サービス専用ページはなく、説明は共通ページのタブ内にあり、パラメータとモードは公開されていません。契約は請求書発行者のNITに対して行われます。問い合わせる価値はありますが、公開資料を期待するのは無理です。
  • Tigo Business / TigoUNE。 固定サービスはUNE EPMが提供し、ブランドは共通です。製品名は**「Troncal SIP en la nube」**で、自社PBX、クラウドPBX、コンタクトセンターを「物理リンクなしで」電話網に接続し、「数日で」開始できると説明されています。4つの既存事業者の中で、インターネット経由の提供の最も有力な候補ですが、サイトにはホストもポートもコーデックもなく、歴史的にUNEとTigoは同様に自社回線上のトランクを設置してきました。担当者への質問でのみ確認できます。

接続時にパラメータが提供されるプロバイダー#

ColombiaRED、Línea S.A.S.、Colombia Systems、Enruta.co、IFX Networks

これらのプロバイダーには自社PBX向けのトランクがあります（または謳われています）が、サーバーアドレス、ポート、認証モード、認証情報は契約後に提供されます。最低限取得すべきは「プロバイダーに確認すべきこと」です：サーバーアドレス、ポート、トランスポート、認証モード、コーデック、着信時の番号形式。通信事業者のクラウドPBXではなく、**「troncal SIP para central propia」**を求めてください。クラウドPBXには外部へのトランクがありません。

  • ColombiaRED。 コロンビア国内に自社インフラを持つボゴタのVoIPプロバイダー。Asterisk、FreePBX、3CX、Avaya、Cisco、Grandstreamとの互換性、ボゴタ、メデジン、カリ、バランキージャの番号、99.5%以上の可用性、同時チャネル単位の課金、PBX設定を「24時間以内」に提供すると謳っています。サイトには技術パラメータが一切なく、モードとホストはテストトランクで判明します。
  • Línea S.A.S.。 メデジンの通信事業者。市内、国内、モバイル、国際宛の同時通話付き仮想回線としての「troncales SIP」、無料テストを約束。名刺代わりのサイトで、料金表も技術資料もなく、フォームとメッセンジャーでのやり取りです。
  • Colombia Systems。 ボゴタのリセラー兼インテグレーター。「Troncal SIP / Números virtuales DID」を月額45,000 COP + IVAで提供、ボゴタ、カリ、モバイル、その他都市の番号、1番号への複数同時通話に対応。同じカタログでnet2phoneも別途販売されています。実際のパラメータはカードの背後にあるトランク次第なので、すぐに確認してください。同じnet2phoneのアカウントが提供され、上記のセクションと照合できる可能性があります。
  • Enruta.co。 コンタクトセンター向けVoIP。トランクはAsterisk設定への「コピペ」可能な既成パラメータとして謳われています。当社のネットワークからはページがテキストを返さなかったため、詳細は不明です。プロバイダーに確認してください。
  • IFX Networks Colombia。 ボゴタに本社を置く大手法人向けプロバイダー。2026年の公開カタログでは、音声は自社プラットフォーム内のみで販売されています — UCaaSとコンタクトセンター。別途「お客様のPBX向けトランク」はなく、IP電話のページは404を返します。担当者と直接話さずに番号の供給元として採用することはできません。

コロンビアの番号を扱う国際プロバイダー#

コロンビアの番号を販売しているのは Twilio、Telnyx、DIDWW、DIDLogic です。Twilio と Telnyx のカードはプロバイダーの追加のカタログにすでにあり、サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。これらのパラメータにコロンビア固有の仕様はなく、すべて番号の書類側にあります。

  • Twilio — 最も厳しい審査。 コロンビアの固定番号にはその番号の市外局番区域内の住所（私書箱は不可）と、本人確認書類または事業登録の書類が必要です。無料の +571800 の場合、住所は世界のどの国でも構いません。
  • Telnyx — 住所の要件は緩め。 固定番号でも無料のコロンビア番号でも、どの国の住所でもよく、書類は個人ならパスポートまたは身分証明書、法人なら登記証明書で足ります。
  • DIDWW。 コロンビアはカバレッジに含まれ、固定・モバイル・無料番号が「サービス登録不要」の注記付きで販売されています（国際無料 UIFN は登録が必要）。国内番号と「shared cost」番号のコロンビア分は扱っていません。
  • DIDLogic はカバレッジページでコロンビアの仮想番号をうたっています。番号の種類と必要書類は管理画面で確認してください。
  • netelip（スペイン）はラテンアメリカ向けの拠点 sip-am.netelip.com を運営し、コロンビア企業向けのトランクを展開しています。コロンビアの番号そのものが扱えるかは注文時に確認してください。
  • 緊急通報 123 は国際プロバイダー経由では機能しません。 客席のある店舗にとっては、現地の通信事業者を選ぶ理由になります。

番号ポータビリティ#

  • ポータビリティは固定番号でもモバイル番号でも機能します。 申請するのは受け入れ側の通信事業者で、こちらからの依頼に基づきます。譲渡側が申請する必要はありません。
  • 手続きは Resolución CRC 7151 de 2023 で簡素化されました。 申請はオンラインで受け付け、窓口に行く必要はありません。期間と必要書類は受け入れ側の通信事業者に確認してください。各種解説に載っている数字は食い違っています。
  • 個人名義の番号も可能です — 現地の VoIP プロバイダー（契約なしのプリペイドアカウント）なら可能ですが、通信事業者では契約は法人の NIT 名義になります。
  • ⚠️ PBX の公開アドレスを変更すると、IP 認証のトランクは切断されます — コロンビアではこれが既存事業者の主要なモードであり、net2phone では2つのうちの1つです。専用マシンを作り直す場合は、新しいアドレスを事前にプロバイダーへ伝えてください。そうしないとトランクは黙って切れます。
  • ⚠️ ポータビリティは「専用回線」問題を解決しません。 番号を、自社リンクでしかトランクを提供しない通信事業者へ移しても、クラウド PBX 側では何も変わりません。まず配信モードを確認し、それから移してください。

ルールと書類#

ライセンスと RUTIC、番号の書類、Ley 2300 に基づく架電可能時間帯、通話の録音、番号表示
  • 店舗にライセンスは不要です。 コロンビアでは habilitación general（Ley 1341 de 2009、Ley 1978 de 2019 による改正版）が適用され、通信事業者とみなされるのは MinTIC 省の Registro Único de TIC に登録された者です。通信は購入するもので、登録簿に載っているのは契約先のプロバイダーです。番号は CRC が Resolución CRC 5050 de 2016 に基づいて分配し、番号ブロックは通信事業者にしか割り当てられません。
  • 番号の書類。 法律レベルで統一された「電話 KYC」は確認できませんでした。実際には、現地プロバイダーは NIT を持つ法人または個人事業主に請求書を発行し、Cámara de Comercio の証明書と代表者の身分証明書を求めます。国際アグリゲーターの要件は形式化されており、それぞれ異なります。Twilio は番号の市外局番区域内の住所を求め、Telnyx と DIDWW は求めません（上のセクション参照）。
  • 外国企業もコロンビアの番号を購入できます — 国際アグリゲーターから、または現地法人があれば現地プロバイダーから購入できます。通信事業者では契約は NIT 名義になります。
  • 営業目的の outgoing 架電 — Ley 2300 de 2023（「Dejen de fregar」、2023年10月10日施行）：1週間のうち1日1回・1チャネルにつき1件の接触、時間帯は月〜金 07:00〜19:00、土 08:00〜15:00、日曜と祝日は不可。その他の時間は消費者の個別の書面同意がある場合のみで、基本契約の条項によることはできません。監督は SIC です。リマインダーや架電はこの時間帯に合わせて計画してください。
  • 通話の録音と個人データ — Ley 1581 de 2012（habeas data）と Decreto 1377 de 2013、監督は SIC。同意に基づき、目的を明示し、本人に通知したうえで処理します。運用はヨーロッパと同じで、通話の冒頭の一言で知らせます。録音の音声通知は店舗の設定で有効にできます。
  • 表示できるのは自社の番号だけです。 規則レベルで発信者番号偽装を禁じる個別の規定は確認できませんでしたが、プロバイダーが外部に出すのは契約に含まれる番号だけです。net2phone では既定でアカウントの「ヘッダー」の ANI が送信され、追加番号は別途申告します。
  • 緊急通報。 123 は現地の通信事業者では機能しますが、国際アグリゲーターの番号経由では機能しません。シフト中は携帯電話を用意してください。クラウド PBX はインターネットが切れると緊急通報を出せません。

動作しない場合#

  1. net2phone に登録されているが、着信が来ない。 通話は発信プロキシ（169.132.196.33/.44、206.20.196.19/.34）とは異なるプロバイダーのアドレスから届きます。アクティベーション時に指定したアドレスで2本目の回線を追加するか、net2phone にプロキシと同じホストからグループ着信を送るよう依頼してください。
  2. 通話はつながるが、片側または両側が無音。 ほとんどの場合コーデックが原因です。G.729 は net2phone および一部の現地プロバイダーのデフォルト値ですが、PBX は G.711 と G.722 に対応しています。G.711 a-law を先頭に設定するよう依頼してください。
  3. 通信事業者が 10.x.x.x 形式のアドレスを提示した。 これはその事業者のアクセス回線上のトランクであり、クラウドからは原理的に到達できません。インターネット経由でトランクを提供するプロバイダーに変更するか、拠点に PBX を設置してください。
  4. Claro でチャネルが4本しかなくなった。 コーデックセットに G.729 が含まれており、同社ではこれがトランクのチャネル数を直接減らします。G.711 A と G.711 u のみにしてください。
  5. ETB で一部の宛先に接続できない。 通信事業者は From ヘッダーにクライアントの IP アドレスを要求しますが、こちら側にはプロバイダーのホストが入っており、インターフェースからは設定できません。
  6. 着信が回線を見つけられず、ルートが古い手順で書かれている。 市外局番を確認してください。ボゴタは 1 ではなく 601 です。2021年12月以前に書かれたものはすべて旧方式を使用しています。
  7. 2番目の番号への通話が1番目のシナリオで処理される。 下7桁が一致しており、コロンビアでは加入者部分がちょうど7桁であるため、回線検索に市外局番が使われません。番号を末尾で区別するか、両方を1つのルーティングルールで処理してください。
  8. 動作していたが PBX 再作成後に停止した。 net2phone の着信および IP モードでは、認証はアドレスで行われます。新しいアドレスをプロバイダーに伝える必要があります。
  9. 発信が突然停止し、着信は届く。 前払いプロバイダー（VOIP MUNDO、VoipRed）では残高切れが原因です。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」、ネットワークとコーデックの要件は「ネットワークと互換性」、アドレスとポートの確認は「接続テスト」ボタンから行えます。

よくある質問#

番号がまだない場合、どのプロバイダーから始めるべきですか？#

net2phone Colombia から始めてください。同国で唯一、公開された手順と既知のパラメータを持つプロバイダーであり、モードは登録方式も IP 認証方式も選択できます。より安く早い選択肢が必要な場合は、現地の VoIP プロバイダーを検討してください。公開料金の LinkedIP、前払いで申し込み当日にアクティベーションできる VoipRed や VOIP MUNDO があります。

店舗にすでに Claro（ETB）のインターネットと電話がある場合、そのトランクを利用できますか？#

ほとんどの場合利用できません。少なくともクラウド PBX には接続できません。同社の「troncal SIP」は通信事業者のアクセス回線に接続され、プライベートアドレス 10.x.x.x 上で動作し、登録方式はありません。接続できるのは同じ回線上の拠点サーバーのみです。トランクをインターネット経由で静的パブリックアドレスに提供しているかを担当者に直接確認してください。提供していない場合は、対応しているプロバイダーに番号を移すことをお勧めします。

店舗に通信事業者の免許は必要ですか？#

いいえ。コロンビアでは habilitación general が適用されます。MinTIC の登録が必要なのは通信を販売する側であり、購入する側ではありません。ただし、現地の通信事業者は NIT を持つ法人と契約を締結し、Cámara de Comercio の証明書も通常求められます。

プロバイダーの手順でボゴタが「601」ではなく「1」になっているのはなぜですか？#

それはダイヤル方式の改革前に書かれたものだからです。2021年12月1日以降、固定電話番号は 60 + 市外局番 + 7桁でダイヤルされ、ボゴタの旧市外局番 1 は 601 になりました。そのようなマニュアルから転記したルートや発信ルールは動作しません。最初の実際の通話で形式を確認してください。

日曜日にゲストへ電話をかけられますか？#

いいえ。Ley 2300 de 2023 により、商業的な連絡は月〜金 07:00〜19:00 および土 08:00〜15:00 のみ許可され、1週間につき1チャネルで1日1回までです。日曜日と祝日は除外されます。それ以外の時間帯は、本人の個別の書面による同意がある場合のみ可能です。

コロンビア国外に登記された会社がコロンビアの番号で着信を受けるにはどうすればよいですか？#

国際プロバイダーを通じて行います。Telnyx や DIDWW はどの国の住所でも受け付けますが、Twilio は固定電話番号に対して市外局番区域内の住所を要求します。そのような番号では緊急通報 123 が機能しないこと、また現地の通信事業者は NIT のない外国企業の番号を発行しないことにご注意ください。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

プロバイダー

規制機関、番号計画、法規

国際プロバイダー

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