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ケニア：SIPプロバイダーと番号の接続

「ケニア」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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ケニア：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

当社は番号を発行していません。店舗がケニアの番号をプロバイダーから購入し、トランクとして自社のPBXに登録します。どの国でも共通する内容——トランクのモード、フォームの項目、ネットワーク要件、疎通確認——は「プロバイダー番号のPBX接続」の概要で説明しています。ここではケニア固有の部分のみを扱います。どこで番号を取得するか、管理画面で何を入力するか、そしてこの国でつまずくポイントです。

データは2026年9月10日時点で、プロバイダーのサイト、規制当局CAの文書、ベンダー認定に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • ケニアで自社PBX用のトランクは購入できます。ライセンスが必要なのは販売者であり、店舗ではありません。 CAのVoIPガイドライン（2021年改訂）はスキームを明確に区分しています。音声サービスの販売とPSTN/PLMNへのトラフィック通過には**Applications Service Provider（ASP）**ライセンスが必要ですが、自社ネットワーク内の「セルフサービス」通信は規制の対象外です。店舗の構内交換機にライセンスは不要です。
  • この国最大の落とし穴は「PBXがケニア国内になければならない」ことです。 海外のPBXにSafaricomのトランクを登録しようとした3CXパートナーは、通信事業者から直接回答を得ました。トランクが接続できるのは、PBXがケニア国内にある場合のみです。当社の専用PBXは国外のクラウドにあり、そのため移動体・固定通信事業者（Safaricom、Telkom、Airtel、Faiba、Liquid）のトランクは実質利用できません。利用できるのはOTTプロバイダーと番号アグリゲーターです。
  • 接続パラメータを公開している唯一のケニアのプロバイダーがCloud Oneです。 ホストはcs01.cloudone.co.keとls02.cloudone.co.ke、シグナリングはUDP 5060、登録方式とIP方式の両方のトランクに対応し、独自の+254 20 790 XXXXシリーズと無料の0800 000 XXXを持ちます。これがデフォルトの推奨です。
  • Africa's Talkingは、クラウド上のPBXを明示的に許可する唯一の現地ソースです。 接続要件には「PBXサーバーはクラウドまたはオンサイト」と記載されています。モードはIP認証で、PBXのアドレスをホワイトリストに登録します。
  • ケニアの法人がない場合、最も早く接続できるのはTelxi（sip.telxi.com、UDP 5060、登録方式）またはAstraQom（ナイロビのローカル番号+254 20、月額32 USDから）です。国際プロバイダーの中では、ケニア向けにローカルトランクを提供しているのがDIDWWです。
  • 発信で番号を偽装することはできません。 CAのガイドライン（第4.4条）は完全な発信者情報の伝達を求めており、違反は1998年通信法に基づき、プロバイダーのライセンス剥奪にまで至る可能性があります。つまり、規制当局が動くより先にプロバイダーが顧客を切断します。
  • 携帯番号は9桁ですが、回線は7桁で照合します。 0720 123 456と0730 123 456は同じ末尾0123456となり、1つの回線に統合されます。

国内の番号#

国番号は**+254です。国内番号（N(S)N）は7〜9桁**、国内プレフィックスは**0、国際プレフィックスは000です。東アフリカ域内では地域アクセスコードが有効です。003ブルンジ、004ルワンダ、005ケニア**、006ウガンダ、007タンザニア。

番号の種類 国内形式 E.164 備考
固定（ナイロビ） 020 XXX XXXX +254 20 XXX XXXX 20シリーズ — N(S)Nは8〜9桁
固定（地方） 041、051、053、057、061、064、066、067 +254 41 … モンバサ、ナクル、エルドレット、キスム、ニエリ、メルー、ティカ、キャンブ
携帯 07XX XXX XXX、01XX XXX XXX +254 7XX XXX XXX N(S)Nは常に9桁
着信無料 0800 XXX XXX +254 800 XXX XXX Cloud Oneは独自の0800 000 XXXシリーズを持つ
  • 携帯番号シリーズの保有者： Safaricom — 700–709、710–719、720–729、740–743、745–746、748、757–759、768–769、790–799、110–117、Airtel — 730–739、750–756、762、767、780–789、100–108、Telkom Kenya — 770–779、Jamii Telecoms — 747。
  • 着信時に番号がどの形式で届くかを公開しているケニアの通信事業者はありません。 先頭のゼロなしの国内形式（20790XXXX）かE.164のいずれかを想定してください。Telxiではトランクの番号は厳密にE.164で入力します。初回接続時はSIPトレースでプロバイダーが送信する内容を確認し、その後で回線を登録してください。
  • 7桁の末尾。 回線は末尾7桁で照合されますが、携帯のN(S)Nは9桁です。異なる通信事業者の番号で末尾が一致することがあります。同じアカウントに末尾7桁が同じ番号を2つ登録しないでください。着信は受け付けられますが、誤った回線として識別されます。
  • 緊急番号は999と112（国家警察の統一番号）です。CAの番号計画に他の全国緊急番号はありません。当社のPBXでは緊急通話は処理されません。シフト中は通常の携帯電話を手元に置いてください。
  • 外線発信： 国際は000＋番号、東アフリカ隣国は005/006/007＋国内番号、国内は0＋国内番号。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

プロバイダー 提供番号 自社PBX用トランク モード 申し込み方法
Cloud One Ltd 自社の +254 20 790 XXXX、ゴールド番号、無料の 0800 000 XXX あり — 8〜128チャネル、チャネル数に応じた番号付き 登録 または IP cloudone.co で注文、支払いはシリングおよびM-PESA、トランクのアカウントは1営業日
Africa's Talking 管理画面から取得するケニアの音声番号 あり — 「SIPトランク経由でお客様のPBXを接続します」 IP（PBXアドレスのホワイトリスト） 管理画面で音声番号を申請、KYC書類、支払い
Telxi Limited 「世界各国」の番号、+254 の在庫は支払い前に確認 あり、セルフサービス、チャネル数無制限 登録 ポータル telxi.com、トランクは自分で設定
AstraQom Kenya ナイロビのローカル番号 +254 20 あり — 「あらゆるPBX向けの通信事業者クラストランク」 エンジニアの指示による、通常は登録 オンライン、プランは月額32 USDから、開通は1〜3営業日
Safaricom PLC モバイル 7XX/11X、固定、無料 あり、One Connect Business / One Connect Plus パッケージ — ただしケニア国内のPBXが必要 注文書で通知 アカウントマネージャー経由で Fixed Service Application Form
Telkom Kenya 市外局番 020 など、モバイル 77X あり — 「Business SIP Trunk … 既存のPBXをお持ちのお客様向け」、12/13/22+チャネル 注文書で通知 サービスページの「Get a quote」ボタン
Jamii Telecommunications (Faiba SIP) 自社の 020 310 XXXX、モバイル 747 あり — 「Cisco、Avaya、Asterisk ですぐに動作」 契約書で通知 JTLの営業部門、サービスは同社の光回線に紐づく
Iristel Kenya 自社の 020 あり — 「既存の構内IP-PBXを維持したまま」 メールで通知 kenya.iristel.com の申込フォーム、+254 20 8784747
Liquid Intelligent Technologies 自社の 020 あり — 「構内またはクラウドのPBX」 注文書で通知 法人営業部門
Airtel Networks Kenya モバイル 73X/75X/78X、100–108 SIPトランク製品は公開されていない — 法人部門に電話
020 の番号帯保有者: Geonet、Icon Wireless、Wananchi (Zuku)、MTN Business、Vodacom Kenya、SimbaNet 自社の 020 番号帯 トランクの公開ページなし — 個別に電話で
Telnyx · Twilio · DIDWW · CommPeak ローカル +254 あり 「国際プロバイダー」を参照 オンライン、書類審査あり
Node Africa · ORACO · Sentire · Call Experts 通信事業者の番号 なし — 他社のトランクとPBX設置を販売 — 現地での作業要員として

以下では、他社のPBXへのトランクを独立した製品として販売しており、パラメータが事前に判明している4社のプロバイダーの詳細カードを紹介し、その後で通信事業者を分析します。マネージャーへの質問の完全なリストは「プロバイダーに何を聞くべきか」にあります。

Cloud One — Business SIP Trunk#

ケニアの電話会社（2017年設立）、CAのライセンス取得者：ケニアに自社データセンター、自社の自律システム、CAの番号計画における自社の番号帯 +254 20 790 XXXX と無料の 0800 000 XXX、国内すべての通信事業者との直接接続。製品：Business SIP（8〜128チャネルのサブスクリプション、同時通話数に応じて番号が付属 — 「8チャネルのトランクには8番号が含まれる」）、Pay As You Go SIP、Country Presence SIP、および個別のバーチャル番号、ゴールド番号、無料番号。

これはトランクのパラメータを公開している唯一のケニアのプロバイダーです — ファイアウォール設定に関するナレッジベースの記事に記載されています：シグナリングとメディアのホストは cs01.cloudone.co.ke または ls02.cloudone.co.ke、シグナリングは UDP 5060；トランクは登録方式とIP方式の両方で提供されます（「register and peer based」）。Yeastarの認定によると、コーデックは alaw、ulaw、g729a、DTMFはRFC 2833；当社にはG.711で十分です。

管理画面で入力する内容（テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」）：

フィールド 値
SIPホスト cs01.cloudone.co.ke または ls02.cloudone.co.ke — どちらかはトランクのアカウントが記載されたメールに記載されています
ポート 5060
トランスポート UDP（同社のガイドではシグナリングはUDP 5060と記載；ポート5060はTCPでも開いています）
登録 ✅ 「プロバイダーに登録する（REGISTER）」 — registerトランクの場合；⬜ 「IP認証（登録なし）」 — peerトランクを注文した場合
ログイン Cloud Oneからのメールに記載されたトランクのログイン（統計ポータルのログインも兼ねる）
パスワード 同じメールに記載されたトランクのパスワード；IPモードでは使用されません

プロバイダー側で設定する内容： 申請時にトランクの種類（登録ありまたはIP）と同時通話数を指定 → ホワイトリスト用に「サーバー」タブからお客様のPBXの静的IPを伝えて同社のファイアウォールに登録 → 購入した番号 020 790 XXXX をトランクにルーティング → G.711 a-law/u-lawを明示的に有効化するよう依頼 → PBXのアドレスが変わった場合はすぐにサポートに連絡。

注意点 ⚠️

  • 同社のガイドはお客様の構内PBX向けに書かれています — 他社のクラウド上のPBXについては何も記載されていません。支払い前にサポートへ最初に確認すべきこと：当社のPBXのアドレスをホワイトリストに登録してもらえるか。
  • トランクごとに1つのアドレス、無応答時はブラックリスト。 ホワイトリストには公開IPまたはDDNSホストがちょうど1つ登録され、アドレス変更時は連絡するよう求められます：そうしないと、同社の表現によれば接続がネットワークのブラックリストに入ります。マシンの移転は通信事業者への申請を伴う計画作業です。
  • 番号はチャネルに「付属」します： 1つの番号と30チャネルを購入することはできません。
  • ポート5061（TLS）は同社のガイドにありますが、トランク用に当社のPBXはTLSをサポートしていません — 通常のUDP 5060を使用してください。

出典：Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks および Yeastar — 認定プロバイダー、ケニア — 2026年9月10日。

Africa's Talking — IPトランク#

ナイロビ発の音声・SMS APIプラットフォームです。トランクについて同社のヘルプには「SIPトランクを通じてお客様のPBXに接続し、通話の発着信を可能にします」と明記され、接続要件には「PBXサーバーはクラウドまたはオンプレミス」と記載されています。この表現がある現地ソースはここだけのため、Africa's Talkingは当方の構成における主要な代替手段です。

同社の手順による接続の流れ：1) 音声番号の申請、2) 送付されるKYC書類への署名、3) 番号の支払い、4) お客様のPBXのIPをホワイトリストに登録、5) 管理画面で番号の処理アドレスをtrunk:<お客様のIP>に変更、6) PBXの設定とテスト。

管理画面に入力する内容：

項目 値
SIPホスト Africa's Talkingのゲートウェイアドレス — 公開されておらず、トランク設定時にホワイトリストとともに発行されます
ポート デフォルトは5060。担当エンジニアが別の値を指定した場合はそれを使用
トランスポート 設定時に別の指定がなければUDP
登録 ⬜「IP-auth（登録なし）」 — お客様のPBXのアドレスによる認証
ログイン 使用しません
パスワード 使用しません

プロバイダー側で設定する内容： 音声番号+254を購入 → KYCに署名 → 専用PBXのパブリック静的IPを「サーバー」タブからサポートに連絡 → 管理画面（Voice → Phone Numbers → actions）で番号の処理アドレスをtrunk:<お客様のIP>に設定 → 必要に応じて相互ホワイトリストを設定するため、同社ゲートウェイのアドレスを依頼。

注意点 ⚠️

  • ルーティングはトランク単位ではなく番号単位で設定されます。 番号が複数あれば管理画面での編集も複数回必要で、新しい番号を忘れがちです。
  • PBXのIP変更は二重に接続を壊します： サポートへの申請と、各番号の処理アドレスの修正の両方が必要です。
  • 発信CallerIDは別途確認してください — このプラットフォームの音声番号は主に着信用で、番号の置換ルールは同社ヘルプの別記事に記載されています。
  • ケニアの料金は価格に関する記事に添付ファイルで公開されています — ダウンロード時点の日付で確認してください。

出典：Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — 2026.09.10。

Telxi — セルフサービス型トランク#

SIPトランクと番号のプロバイダーで、Yeastarのケニア部門で認証済み（Cloud Oneとともに）：Register Trunkモード、コーデックはulaw、alaw、g722、g729a、GSM、DTMF RFC 2833。モデルはセルフサービスで、トランクはポータルで作成し、チャネル数は無制限、従量課金、番号のポータビリティにも対応。ケニアに関して見つかった中では最も標準的なトランクです：ログイン、パスワード、通常の登録。

管理画面に入力する内容：

項目 値
SIPホスト sip.telxi.com
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅「プロバイダーに登録（REGISTER）」
ログイン TelxiポータルのトランクアカウントID
パスワード 同じくポータルのトランクパスワード

プロバイダー側で設定する内容： ポータルでトランクを作成 → ケニア番号を購入または移行 → 番号をトランクに割り当て → 同社の不正防止フィルターが有効な場合はPBXのIPを許可リストに追加 → 「回線」で番号を下7桁で登録。

注意点 ⚠️

  • Telxiにとってケニアは主力の国ではありません： サイトで特集されているのはヨーロッパ、イギリス、アメリカです。現地の+254の在庫は支払い前にメールで確認してください。
  • 番号はE.164で入力します — 回線登録時は表記形式ではなく下7桁を基準にしてください。
  • ケニアのライセンス事業者ではありません： 番号は現地パートナーを通じて発行されるため、事業者が通信事業者と直接関係を持つことはありません。

出典：Telxi — 3CXやその他のPBXにSIPトランクを接続する方法 および Yeastar — ケニア — 2026.09.10。

AstraQom Kenya — ナイロビの現地番号#

ケニア専用のページを持つ国際プロバイダー：「あらゆるPBX向けの通信事業者クラスのトランク」、ナイロビ+254 20のローカルカバレッジ、Asterisk、FreeSWITCH、3CXとの互換性を謳っています。料金は公開されています：STARTER — 月額32 USD（番号1、回線1、ケニアの固定・携帯への100分）、CORPORATE — 82 USD、DELUXE — 132 USD。開通費は初月8.90 USD、追加番号は月額11.10 USD、着信は無料。開通は1〜3営業日、現地での書類審査がある番号はそれ以上かかります。

管理画面に入力する内容：

項目 値
SIPホスト メールで届くAstraQomのエッジノードアドレス — ケニアのページに公開アドレスの記載はありません
ポート デフォルトは5060。最終的な値は同社エンジニアの回答によります
トランスポート 開通時に別の指定がなければUDP
登録 回答によります：通常は✅「プロバイダーに登録（REGISTER）」、IPモードは申請により有効化されます
ログイン AstraQomの管理画面から
パスワード 同じく管理画面から。IPモードでは使用しません

プロバイダー側で設定する内容： プランを選択 → ケニア番号向けの書類審査を通過 → 番号をトランクに割り当て → トランクのパラメータ（ホスト、ポート、モード、コーデック）をメールで依頼 → IPモードの場合はPBXのアドレスをホワイトリストに追加。

注意点 ⚠️

  • 料金プランは回線1〜2本です。 通話キューを使う店舗では同時通話数を事前に計算してください。そうしないとゲストに「話中」が聞こえます。
  • どのケニア番号を購入しているのかは開示されません。 番号やブロックをめぐるトラブル時、店舗は現地の通信事業者と直接関係を持てません。
  • トランクのパラメータは公開されていません — 支払い前にUDP 5060とG.711の確認を依頼してください。

出典：AstraQom — Kenya SIP Trunks — 2026.09.10。

通信事業者 — トランクはケニア国内のPBXに限る#

ケニアの通信事業者にもSIPトランクはありますが、どの事業者もホスト、ポート、コーデックを公開していません。すべては注文書で通知されます。さらに重要なのは、サービスが事業者自身のアクセス回線に紐づいている点で、Safaricomは3CXのパートナーに対し、トランクを接続できるのはPBXがケニア国内にある場合のみと明言しています。当社の構成（PBXは国外のクラウド）ではこれが阻害条件となるため、パラメータを記載したカードはありません。「どのホストか」ではなく「ケニア国外のPBXを受け入れてもらえるか」を確認してください。

  • Safaricom PLC — One Connect Business（音声）と One Connect Plus（国際通話と予約内線付きのトランク）のパッケージ。申請はFixed Service Application Form：身分証明書と登録証明書、会社登記証明書、VATと納税者番号の証明書、ラストマイルの選択（光ファイバー、WiMax、無線中継、LTE）。この製品に専用の公開ページはありません。
  • Telkom Kenya — 「Business SIP Trunk … 既存のPBXを持つ顧客向けのSIPプロトコルによる音声サービス」：トランクサイズは柔軟（「12、13、22チャネル以上」）、主要なIP-PBXとの互換性テスト、レガシー電話からの移行時の既存番号の保持、秒単位の課金。⚠️ サービスページのQ&Aセクションはトランクではなくモバイルパッケージに関するものです。そこから技術的な詳細を信用しないでください。
  • Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — 専用の製品ページ：「Cisco、Avaya、Asterisk、および任意のSIP対応PBXですぐに動作」、「HD品質（G.711 / Opus）」、同時通話数の制限なし、品質指標付きポータル。⚠️ 当社のPBXはOpusをサポートしていません。G.711を明示的に依頼してください。サービスは「自社の光ファイバー上」で提供されます。外部クラウドについての質問は支払い前にしてください。
  • Iristel Kenya — 複数の020の保有者で、料金が公開されている珍しい例：1ユーザーあたり月額2 320 KESおよび1番号あたり月額348 KES（VAT 16 %込み）、接続料は11 600 KES、公正使用は1ユーザーあたり2 500分。申込書では同時通話数とアドレスの種類（動的または静的）を尋ねられます。つまり、動的アドレスからの登録も原則として認められています。連絡先：+254 20 8784747 内線4740/4742、customercare@iristel.co.ke。⚠️ 課金はチャネル単位ではなく「ユーザー単位」です。単一トランクの場合のモデルは確認してください。
  • Liquid Intelligent Technologies Kenya — 「SIPトランキングにより、お客様のPBXを構内またはクラウドで、お客様のインターネット回線を通じてLiquidの音声ネットワークに接続できます」；音声はケニアを含む6か国で利用可能で、「各国の規則が適用されます」との注記があります。トランクあたりのチャネル数と番号数は設定可能で、販売は法人部門を通じて行われます。
  • Airtel Networks Kenya — SIPトランク製品は公開情報では説明されていません。インテグレーターはAirtelのトランクに言及していますが、事業者自身のページは見つかりませんでした。法人部門への電話で評価してください。

ケニアの番号を持つ国際プロバイダー#

ケニアの番号はオンラインで販売されていますが、書類審査があります。2026年9月10日時点でプロバイダーの文書により確認されている内容：

  • Telnyx — ケニアのローカル、モバイル、フリーダイヤル番号があり、ローカルは「1 USDから」。要件：法人利用が必須（「私的利用は許可されない」）、権限を持つ担当者の氏名と電話番号、会社名、任意の国の住所、および3か月以内の住所確認。ケニア国内のローカル通話がサポートされています。
  • DIDWW — ケニアについてはローカルSIPトランキングと国際ターミネーションの両方が利用可能で、ローカル番号+254は別途販売されています。モードは静的（IPによる）と動的登録の2つ：どちらも当社に適しています。
  • Twilio — 要件はより厳格です。住所は番号の地域内でなければならず、私書箱は受け付けられず、法人には権限を持つ担当者を含む商業登記の抜粋とその身分証明書が必要です。ケニアの住所がなければナイロビの番号は取得できません。
  • CommPeak — ケニアのSIPトランキングページはあります。トランクのパラメータは接続時に問い合わせてください。
  • Zadarma — ケニアの番号は販売していません：同国のページがありません。
  • AstraQom — 上記で別のカードとして解説しています。独自のケニア向けページに料金を掲載しています。

国際プロバイダーのトランクパラメータは標準的で、管理画面カタログのカードに記載されています。ほとんどは管理画面のログインとパスワードによる登録で、一部はIPによる認証です。

⚠️ 共通の注意：いずれもCAのライセンスを持っていません。番号は現地のライセンスを持つパートナーを通じて発行されます。着信にはこれで機能しますが、番号に関する紛争（移行、ブロック）が生じた場合、店舗とケニアの通信事業者との直接の関係はありません。

番号の移行#

  • モバイル番号ポータビリティは機能します。 これはCAの個別規則（2018年改訂）に定められており、移行の実行は240分以内です。実際には書類審査を考慮し、数営業日を見込んでください。
  • 固定番号のポータビリティはCAの一般的な枠組みでは定められていません。 文書化された唯一の「番号の保持」はTelkom Kenya内です。同社のレガシー電話からBusiness SIP Trunkへの移行時に番号が残ります。
  • 番号は最初から会社名義で登録してください。 ライセンス保有者での番号登録には法人書類一式が必要です。従業員名義で登録された番号は、その退職時にリスクとなります。
  • 国際アグリゲーターの番号を現地網に戻す移行は困難です。 購入前に、受け入れ先の通信事業者がそのような番号を受け入れるか確認してください。
  • トランク経由の緊急通話は信頼できません。 トランクが機能していても、999/112への通話はプロバイダー経由で発信され、そのデータで識別されます。シフト中は通常の携帯電話を保持してください。
  • ⚠️ PBXのパブリックアドレスの変更はIP認証のトランクを切断し、Cloud Oneではブラックリストへの登録につながります。専用マシンを再作成する際は、事前にプロバイダーに通知してください。

ルールと書類#

CA規制当局、ライセンス、必須のCallerID、番号の書類、通話の録音
  • 規制当局 — Communications Authority of Kenya (CA)、ナイロビ、+254 20 4242000。基本法は1998年制定のKenya Information and Communications Act（改正あり）。
  • 統一ライセンス枠組み（2026年4月版）— 5グループ、19カテゴリのライセンス。SIPトランクは**Applications Service Provider (ASP)**カテゴリで販売される。このライセンス保有者はインフラを所有せず、ネットワーク所有者の網を経由して接続する義務がある。発行手続き：申請 → 審査 → 委員会 → 政府官報での30日間の公示 → 評議会 → ライセンス。
  • 何にライセンスが必要か。 CAのVoIPガイドライン（2021年版）によると、インターネット経由の「コンピューター対コンピューター」の自社利用は規制要件なし。スマートフォン、コンピューター、IP電話から公衆網への通話は、サービスを提供する者にASPライセンスが必要。「IP電話 ↔ IP電話」のサービスはASPに加えてインフラの賃借が必要。顧客の社内PBX自体にはライセンスは不要。
  • CallerIDは必須であり、違反には罰則が伴う。 ケニア国外から入るトラフィックには、通話の発信元を通知し発信者番号を伝えることが求められる。この通知の欠如は1998年通信法により明確に違法行為とされている。第4.4項は、誤ったCallerIDに対してライセンス取消しまでの制裁を追加している。「表示名」欄には、プロバイダーが発行した番号のみを設定してください。
  • 番号の書類。 ライセンス保有者における標準的な書類一式：法人メール（無料のメールドメインは不可）、事業許可、会社の納税番号、登記証明書、発行から3か月以内のCR12、代表者の身分証明書、署名済みのサービス申請書。ケニアの法人格を持たない外国企業が現地のライセンス保有者から番号を取得することは事実上不可能であり、現実的な手段は国際アグリゲーターです。
  • プロバイダーのハードウェアはCAの承認対象であり、VoIPプロバイダーはその検査対象です。施設にとってはこれはプロバイダーの義務であり、賃借者の義務ではありません。
  • 通話の録音は同意がある場合のみ。 2019年個人データ保護法が適用され、監督機関はODPC。ケニアの通信事業者に対する訴訟では、同意のない通話録音が違法な処理と認定され、700 000 KESの賠償が命じられました。通話開始時の録音に関する音声による警告は必須であり、録音の拒否が機能する必要があります。
  • 国際終端の回避は取り締まられる。 CAは通信事業者に対し、違法なゲートウェイを検出し切断するよう義務付けています。番号を隠した「グレー」ルートは節約ではなく、刑事上のリスクを伴います。

動作しない場合#

  1. PBXがケニアにないことを理由にプロバイダーが拒否する。 現地で最も多い原因であり、設定では解決できません。通信事業者ではトランクが自社のアクセス回線に紐づいています。支払い前にこれを確認してください。「不可」という回答なら、Cloud One、Africa's Talking、Telxi、または国際アグリゲーターを選んでください。
  2. サーバー移転後にCloud Oneのトランクが動作しなくなった。 ホワイトリストのアドレスは1つだけであり、変更を事前に通知する必要があります。そうしないと接続がブラックリストに入ります。「サーバー」タブで新しいアドレスをサポートに連絡してください。
  3. 通話はつながるが無音。 通常はコーデックの不一致です。FaibaはG.711とOpusを提供しており、一部のプロバイダーではG.729がデフォルトで有効です。G.711 a-law/u-lawまたはG.722が必要です — G.711を明示的に有効化するよう依頼してください。
  4. Africa's Talkingには登録がなく、着信もない。 登録はそもそも存在せず、IPモードです。管理画面で各番号の処理アドレスがtrunk:<あなたのIP>として指定されていること、およびそのアドレスがホワイトリストに追加されていることを確認してください。
  5. 2つの番号が1回線に統合された。 回線は末尾7桁で識別されますが、携帯番号は9桁です。0720 123 456と0730 123 456は同じ末尾になります。末尾が異なる番号を選んでください。
  6. 登録は緑だが着信がない。 プロバイダーの管理画面で番号がトランクに転送されているか、回線の「着信を受け付ける」チェックが外れていないかを確認してください。次にSIPトレースで番号がどのような形式で届くかを確認してください。

症状と原因の一般的な表は概要の「通話がつながらない場合」セクションにあります。

よくある質問#

ケニアの番号を自分のPBXに接続することはそもそも可能ですか？#

はい。CAのガイドラインでは、通信サービスを提供する側にライセンスが必要とされています。トランクの販売者はASPライセンスを保有する義務がありますが、店舗の構内交換機にはライセンスは不要です。店舗はライセンス保有者またはそのパートナーから番号とトランクを購入し、自社のPBXに終端します。

SafaricomやTelkomのトランクが適さないのはなぜですか？#

これらのサービスは自社のアクセス回線に紐づいており、SafaricomはPBXがケニア国内にある場合に限りトランクを接続すると明言していました。当社の専用PBXは国外のクラウド上にあります。これを「グレー」なルートで回避することはできません。発信者番号の隠蔽や改ざんはCA規則への明確な違反です。

ケニアの法人がない場合、何を選べばよいですか？#

Telxi（sip.telxi.com、登録制）、AstraQom（ナイロビの現地番号、月額32 USDから）、またはケニア向けローカルトランクを提供するDIDWWです。TelnyxはTwilioよりも要件が緩く、3か月以内に確認された住所であればどの国のものでも構いませんが、利用目的は業務に限られます。

静的IPは必要ですか？#

はい、必要であり、専用PBXにはすでに割り当てられています。値は「サーバー」タブに表示されます。Cloud Oneはこれをホワイトリストに登録し、Africa's Talkingはこれを認証モード全体の基盤としています。通常の登録の場合でも、事前にアドレスを伝えるよう求められることがほとんどです。

発信時に他人の番号を表示させることはできますか？#

いいえ。CAの規則では完全な発信者情報の伝達が義務付けられており、違反は1998年通信法に基づき、プロバイダーのライセンス剥奪に至るまでの制裁の対象となります。「表示名」欄には、プロバイダーから付与された番号のみを設定してください。

通話の録音についてゲストに通知する必要はありますか？#

はい。ODPCの監督下にある2019年個人データ保護法が適用され、ケニアの通信事業者に対する訴訟では、同意なき録音に対して700 000 KESの賠償が命じられました。通話開始時の音声による通知は必須です。

接続にはどのくらい時間がかかりますか？#

Cloud Oneでは、申告と書類の提出後、トランクのアカウントは1営業日以内に発行されます。AstraQomの有効化は1〜3営業日、Telxiのトランクは数分で自分で設定できます。通信事業者の場合は、契約、ラストマイル、作業指示が必要なため数週間かかります。

出典#

関連セクション#

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