Bosnië en Herzegovina: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u aan de provider moet vragen, wat u in het formulier invult, de netwerkvereisten en het testen van de verbinding. Hier staat de Bosnische specifiek: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk neemt en wat u van het geleverde invoert in Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de websites van telecomproviders, documenten van toezichthouder RAK en de geldende regels; de links staan in de sectie „Bronnen”.

Kort#

• Een nummer met SIP-trunk kunt u in Bosnië en Herzegovina kopen, en een zaak heeft daarvoor geen vergunningen nodig. De nummering wordt uitgegeven door toezichthouder RAK, maar niet aan u, wel aan de telecomprovider: u bent gewoon zijn abonnee die een nummer en spraakkanalen koopt.
• De belangrijkste splitsing in het land is waar de trunk fysiek binnenkomt. Bij lokale telecomproviders zit die standaard binnen hun eigen toegangsnetwerk op de locatie van de zaak: BH Telecom schrijft letterlijk dat het verantwoordelijk is voor de dienst „tot het uitgangspunt van het privénetwerk van BH Telecom”. Onze PBX staat in de Cloud, dus de eerste vraag aan de manager is: „levert u de trunk via het openbare internet aan ons externe statische IP?” Het antwoord „alleen via onze router” sluit het onderwerp af.
• Als de telecomprovider nog niet gekozen is, is de lokale kandidaat nummer één SoftNET: een regionale telecomprovider met eigen SBC, modus autorisatie via IP en kantoren in Sarajevo en Banja Luka. Het meest voorspelbaar qua kosten is HT Eronet: de enige telecomprovider van het land met een openbare trunkprijslijst (28,08 KM/maand voor 2 kanalen). De laagste openbare prijs heeft *supernova (23,40 KM/maand).
• De snelle weg zonder Bosnische rechtspersoon is Zadarma: een geografisch nummer 033 Sarajevo en 0800, registratiemodus, twee lijnen per nummer.
• De grootste technische hobbel is dat niemand de parameters publiceert. Geen enkele Bosnische telecomprovider zet de SIP-host, poort, transport, autorisatiemodus en codecs online: alles komt per e-mail of in de technische voorwaarden van het contract. Reken daarmee in uw planning en vraag een instellingenblad vóór betaling.
• De tweede hobbel is dat de staarten van nummers samenvallen. De PBX herkent een lijn aan de laatste zeven cijfers, en bij een Bosnisch geografisch nummer valt in die staart alleen het tweede cijfer van de zonenummer: 033 123456 (Sarajevo) en 053 123456 (Doboj) zijn voor de PBX niet te onderscheiden.
• Documenten. Bij een lokale telecomprovider wordt het contract gesloten met een rechtspersoon (uittreksel uit het register, JIB/ID-broj) of met een natuurlijke persoon op vertoon van een identiteitsbewijs; bij internationale providers — een kopie van het bewijs van bedrijfsregistratie en een bevestiging van het huidige adres.

Nummers in het land#

• De landcode is +387, het nationale prefix is 0, het internationale 00. De lengte van een nationaal nummer is 6 tot 9 cijfers.
• Geografische nummers: de zonenummer (NDC) bestaat uit twee cijfers uit de groepen 3x, 4x, 5x, het abonneedeel uit 6 cijfers, in totaal 8. Zones: 30 Midden-Bosnië, 31 Posavina, 32 Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 Kanton 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Herzegovina-Neretva), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 West-Herzegovina, 49 District Brčko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Oost-Sarajevo, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Mobiel: reeksen 61, 62, 63, 65, 66 — acht cijfers; 60, 64, 67 — negen.
• Niet-geografisch: 70 — nomadische abonnees (juist de „VoIP-reeks”: een nummer dat niet aan een zone gebonden is), 71–79 — gereserveerd voor persoonlijke nummers, 800 — gratis oproep, 8010 — kaartnummers, 819 — universeel toegangsnummer, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Nummers vormen. Binnen het land — 0 + zonenummer + nummer (033 XXXXXX); vanuit het buitenland — +387 33 XXXXXX; naar buiten — 00 en de landcode.
• Hulpdiensten: 112 (het Europese uniforme nummer), 122 politie, 123 brandweer, 124 ambulance, 116xxx — Europese geharmoniseerde lijnen (116111 — kindertelefoon).

In het tabblad „Lijnen” kunt u een nummer in elke vorm invoeren — met +387, met een voorloopnul of zonder code: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, en bij een achtcijferig Bosnisch nummer komen die in alle drie de notaties overeen. ⚠️ Keerzijde: in die zeven cijfers valt slechts het tweede cijfer van de zonenummer, daarom kunnen nummers uit de zones 33 en 53, 36 en 56, 37 en 57, 39, 49 en 59 dezelfde sleutel opleveren. Als een zaak nummers uit verschillende kantons heeft — controleer de staarten handmatig, „Een nummer en routering aanmaken”.

⚠️ Hulpdiensten zijn korter dan vier cijfers. De algemene uitgaande regel „al het overige via deze lijn” pikt ze niet op: maak voor 112, 122, 123 en 124 aparte regels aan in het tabblad „Uitgaand” met een expliciete template.

Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

De eerste vijf rijen zijn de partijen met een kaart met de tabel „Wat in te voeren in het beheerpaneel” hieronder. De twee gevestigde partijen worden apart besproken: bij hen loopt het schema niet vast op de instellingen, maar op de manier waarop het kanaal wordt geleverd.

SoftNET#

Particuliere regionale telecomprovider met een eigen IP-netwerk, opgericht in 1996 in Slovenië; kantoren in Kroatië, Servië, Bosnië en Herzegovina, Macedonië, Bulgarije en Roemenië. Bosnische adressen — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo en Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefoon +387 33 551 360. In het portfolio drie producten: SIP trunking, IP Centrex (gemarkeerd als „Uskoro!”) en On site IP-PBX; u heeft het eerste nodig. Dit is de enige telecomprovider van het land waarvan publiekelijk is beschreven dat de trunk via IP-autorisatie op zijn SBC wordt geleverd: de instructie van 3CX-partner Creomate schrijft letterlijk voor om „het IP-adres van de SBC-server van SoftNET op te geven” en „de parameter IP-based in te stellen”, en voor de Servische tak van dezelfde telecomprovider worden daar ook de adreswhitelist, DTMF RFC 2833 en het nummerformaat E.164 genoemd.

Wat in te voeren in het beheerpaneel

Wat bij de provider te regelen: SIP trunking bestellen op een rechtspersoon → het „Statische IP” van het tabblad „Server” aan de telecomprovider doorgeven voor de whitelist van zijn SBC → het aantal gelijktijdige kanalen afstemmen → vragen om de gekochte nummers naar de trunk te routeren en het DID-formaat door te geven → codecs bevestigen: de PBX spreekt G.711 a-law, G.711 u-law en G.722, maar begrijpt G.729 niet.

Valkuilen ⚠️ De instructie van de partner is geschreven voor de Servische tak van de telecomprovider — bevestig voor Bosnië dezelfde parameters schriftelijk bij het Bosnische kantoor, vóór betaling. SoftNET zelf publiceert noch de host, noch de poort, noch de codecs, noch het aantal kanalen en de samenstelling van de Bosnische nummers. De modus via IP betekent dat het adres van de PBX permanent moet zijn: de trunk werkt alleen op een dedicated server met een „Statisch IP”. De telecomprovider verkoopt ook een eigen PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), dus de accountmanager zal die standaard aanbieden — vraag specifiek om de trunk. Bron: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Incumbent van de Kroatische kantons (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Het product Business Trunking is gericht op wie „koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)” heeft: huur van spraakkanalen om de PBX van de klant via een IP-interface (SIP-protocol) op het openbare netwerk aan te sluiten; in de beschrijving staat apart vermeld dat bij aansluiting van een eigen centrale via IP geen terminalapparatuur wordt gehuurd. Dit is de enige telecomprovider van het land met een openbare trunkprijslijst:

• aansluiting: 2 kanalen — 81,90 KM inclusief btw, bij een contract van 24 maanden — 1,17 KM; activering van elk extra kanaal — 11,70 KM;
• abonnement: 28,08 KM/maand voor 2 kanalen, inclusief 100 minuten naar het eigen vaste netwerk van de telecomprovider voor alle nummers van de trunk; extra kanalen — 14,04 KM/maand (tot de tiende), 11,70 KM (vanaf de 11e) en 9,36 KM (vanaf de 31e);
• nummers: blok tot 10 — 11,70 KM/maand, tot 50 — 29,25 KM, tot 100 — 58,50 KM; reservering van een nummer — 0,18 KM.

Wat in te voeren in de beheeromgeving

Wat bij de provider in te stellen: Business Trunking met de gewenste capaciteit bestellen (aantal kanalen = maximum aantal gelijktijdige gesprekken) → een nummerblok kiezen → een SIP-instellingenblad en toestemming voor ons statische IP aanvragen → apart bespreken dat de PBX in de Cloud staat en niet in het pand van de zaak, en vragen of de trunk via het openbare internet loopt.

Valkuilen ⚠️ Capaciteit wordt per stuk verkocht: de basis 2 kanalen zijn twee gelijktijdige gesprekken; voor een zaak met een zaal en bezorging kan dat te weinig zijn, bereken de belasting vooraf. De aansluitprijs van 1,17 KM geldt alleen met een binding van 24 maanden. De dienst is beperkt tot het dekkingsgebied van HT Eronet — vooral de Kroatische kantons en Mostar. De autorisatiemodus, codecs en het DID-formaat publiceert de telecomprovider niet: alles komt uit het contract. Bron: HT Eronet — Business Trunking en prijslijst, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Kabeltelecomprovider van de United Group, de tweede op de markt voor vaste verbindingen. Het product heet precies „SIP trunk” en is gericht op eigenaren van een eigen IP-PBX: „Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera”. Er worden 3 IP-lijnen met de mogelijkheid tot uitbreiding naar 10 en 100 minuten naar vaste netwerken van Bosnië en Herzegovina en nog 70 landen beloofd; nummers 0800 worden apart verkocht. Prijzen staan niet op de productpagina.

Wat in te voeren in de beheeromgeving

Wat bij de provider in te stellen: SIP trunk bestellen voor het gewenste aantal lijnen → een instellingenblad opvragen → bevestigen dat de trunk vanaf een extern IP beschikbaar is en niet alleen vanuit het netwerk van de telecomprovider → de gekochte nummers naar de trunk verwijzen en het DID-formaat navragen → de codecs G.711/G.722 afstemmen.

Valkuilen ⚠️ Een „lijn” bij Telemach is zowel een gelijktijdig gesprek als een nummer: de startende drie lijnen zijn voor een zaak met bezorging en meerdere Vestigingen wat weinig, en het uitbreidingsplafond is tien. De parameters publiceert de telecomprovider niet. Het goede nieuws: de Mostarse integrator Axa-tel claimt honderd trunks die daadwerkelijk op externe IP-PBX'en bij alle grote telecomproviders van het land draaien, waaronder Telemach — dus de SIP-interface werkt en het instellingenblad bestaat, u hoeft het alleen maar te krijgen. Bron: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Telecomprovider United Group, opgericht op 1 september 2022 door de fusie van Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) en Telrad Net (Бијељина); het sterkst vertegenwoordigd in Република Српска. In zakelijke telefonie: tarieven Super TEL start BIZ (12,00 KM/maand) en Super TEL BIZ (15,00 KM/maand met 60 minuten naar alle vaste netwerken in het land), Super BIZ IP Trunk voor 23,40 KM/maand — de laagste publieke prijs voor een trunk in Bosnië en Herzegovina, evenals „Business Trunking” (huur van spraakkanalen voor de PBX van de klant), een virtuele PBX op de infrastructuur van Blicnet, nummers 0800 en nummeroverdracht.

Wat u in de beheeromgeving invult

Wat u bij de provider regelt: „Super BIZ IP Trunk” bestellen → nagaan hoeveel gelijktijdige kanalen en nummers in het tarief zijn inbegrepen (dat staat niet in de beschrijving) → de SIP-parameters en de routering van nummers naar de trunk opvragen → bevestigen dat de trunk wordt geleverd op een extern statisch IP.

Valkuilen ⚠️ Een lage prijs in de prijslijst zegt niets over de capaciteit: wat precies in de 23,40 KM aan kanalen en nummers is inbegrepen, blijkt niet uit de publieke beschrijving — vraag dit na vóór ondertekening. De virtuele PBX van de telecomprovider wordt uitdrukkelijk beschreven als een dienst „met gebruik van de resources van de infrastructuur van Blicnet”, dat wil zeggen dat standaard alles rond hun eigen toegang is opgebouwd — stel de vraag over het publieke internet beslist. Oude adressen blic.net verwijzen nu naar supernovabih.ba: links en instructies van drie jaar oud zijn verlopen. Bron: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Alternatieve telecomprovider in Sarajevo (United Group) met eigen glasvezel, mobiele aanbieder LoGO! NET en datacenter. De trunkdienst wordt letterlijk genoemd op de pagina Direct Routing voor Microsoft Teams: „in dit geval gaat het om een SIP trunk-dienst die Logosoft u kan leveren”. De klant kan eigen nummerblokken gebruiken, nieuwe huren of gratis zijn eigen vaste nummers overdragen naar het netwerk van Logosoft. Apart waardevol is de constructie „twee telecomproviders parallel”: inkomende gesprekken blijven op de oude nummers van de vorige telecomprovider, terwijl uitgaande gesprekken via de nummering van Logosoft lopen — een kant-en-klaar scenario voor de gefaseerde overstap van een vestiging naar nieuwe telefonie.

Wat u in de beheeromgeving invult

Wat u bij de provider regelt: een SIP trunk en een nummerblok bestellen (of uw eigen nummers overdragen) → het „Statische IP” van het tabblad „Server” doorgeven, als de modus via IP is gekozen → vragen naar het DID-formaat en de toegestane codecs → bij een gefaseerde overstap apart de constructie afspreken „inkomend bij de oude telecomprovider, uitgaand via Logosoft”.

Valkuilen ⚠️ Voor Microsoft Teams termineert de telecomprovider de trunk op een gecertificeerde SBC — onze PBX heeft zo'n SBC niet nodig, en dat moet u bespreken zodat de accountmanager geen overbodige box verkoopt. De virtuele PBX van Logosoft is alleen beschikbaar voor klanten op zijn eigen glasvezel; of die beperking ook voor de trunk geldt, wordt publiek niet gezegd — vraag het na. De website van de telecomprovider geeft 404 op een deel van de directe sectieadressen: navigeer via de links vanaf de homepage. Bron: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom en m:tel — waarom het bij hen ingewikkelder is#

De twee grootste telecomproviders van het land verkopen telefonie aan bedrijven, maar hun nummer aansluiten op een cloud-PBX is ingewikkelder dan bij de hierboven genoemde — en daar kunt u beter vóór betaling tegenaan lopen.

• BH Telecom, „Business Trunking”. De beschrijving is precies wat u nodig hebt: „huur van een bepaald aantal kanalen/lijnen”, waarmee u „klant-IP-PBX’en kunt aansluiten op het openbare telefoonnetwerk”; voorwaarde is een eigen centrale met IP-functionaliteit en dekking door het netwerk van de telecomprovider. Maar in dezelfde voorwaarden beperkt de telecomprovider de aansprakelijkheid tot „het uitgangspunt uit het privénetwerk van BH Telecom en het ingangspunt in het netwerk onder beheer van de gebruiker”: standaard eindigt het trunk op de grens van zijn eigen toegang in het pand van de vestiging, niet op het open internet. Onze PBX staat in de cloud en bereikt zo’n trunk niet. De parameters worden niet gepubliceerd, verkoop gaat alleen via accountmanagers voor grote klanten. Daarnaast wordt IP Centrex verkocht — de virtuele PBX van de telecomprovider zelf, dus een vervanging van onze PBX, niet een kanaal ernaartoe.
• m:tel (Telekom Srpske). Er is geen openbaar product „SIP-trunk voor uw PBX”: in de zakelijke tak van vaste telefonie staan IP Centrex, IN-diensten (gratis oproep, premiumnummers, één toegangsnummer, telegestemming) en huur van een spraakgateway SIP RGW met 8 of 16 poorten (23,40 en 35,10 KM/maand). Het woord „trunk” staat in het geldende prijsoverzicht van 1 september 2026 helemaal niet. Activatie van IP Centrex is 11,70 KM bij een contract van 12 of 24 maanden of 35,10 KM zonder looptijd, plus „het beschikbaar stellen van technische mogelijkheden” van 46,80 KM over koper en vanaf 175,50 KM over glasvezel. Tegelijk zegt integrator Axa-tel ervaring te hebben met het implementeren van SIP-trunks „bij alle telecomproviders van Bosnië en Herzegovina”, inclusief m:tel — dus een trunk individueel aanvragen via een accountmanager is zinvol, alleen staat die niet in de offerte.

Wat u moet vragen als het nummer al bij hen ligt. Eén e-mail: „levert u een SIP-trunk op een extern statisch IP-adres via het openbare internet?” Het antwoord „nee” sluit het onderwerp af; het antwoord „ja” — vraag dan een configuratieblad met het openbare serveradres vóór ondertekening van het contract. Komt er geen antwoord, dan blijven er twee opties: een tweede nummer nemen bij een telecomprovider uit de bovenstaande kaarten of bij een internationale provider en daar de telefoontjes van gasten naartoe leiden — of het bestaande nummer porteren.

Internationale providers met nummers van Bosnië en Herzegovina#

Voor een buitenlands bedrijf zonder Bosnische rechtspersoon is dit meestal de enige weg: een lokale telecomprovider sluit een contract met een lokale entiteit. De trunkparameters zijn bij deze providers in alle landen gelijk — hun kaarten staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider, het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld.

• Zadarma — geografische nummers 033 Сарајево en 0800. Prijzen op 09.09.2026: 033 — aansluiting 32 $, abonnement 38,4 $/maand (bij jaarlijkse betaling — 32 $ en 32 $/maand); 0800 — aansluiting gratis, 30 $/maand (25 $ bij jaarlijkse betaling). Bij elk nummer horen twee lijnen — twee gelijktijdige gesprekken, extra lijnen tegen betaling. Documenten: kopie van het bewijs van bedrijfsregistratie en bevestiging van het huidige adres (nutsrekening niet ouder dan zes maanden). Het nummer wordt automatisch het herkenbare uitgaande nummer van dit SIP-account. Modus — registratie.
• DIDWW — verkoopt voor Bosnië en Herzegovina alleen nummers +387 70 (nomadische reeks). Inkomende telefoontjes en internationale SIP-trunking voor uitgaand verkeer worden ondersteund; lokale SIP-trunking, sms, inkomende fax, nummerportering en noodoproepen worden niet ondersteund. Een geografisch 033-nummer is daar niet te koop.
• Telnyx — er is een landpagina, nummers „vanaf 35 $ per maand”; welke reeks dit precies is — geografisch of 70 — is op de openbare pagina niet te zien, controleer het door het nummer te zoeken in het account van de provider.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak vermelden Bosnië en Herzegovina niet in hun gepubliceerde landenlijsten; afwezigheid in de lijst betekent niet dat er geen nummers zijn — controleer het in het account.
• ⚠️ Waarom offshore-aggregatoren bijna geen Bosnische geografische nummers hebben. Regel RAK 68/2013 vereist dat een dienst met Bosnische nummering ook wordt geleverd via schakel- en routingapparatuur die op het grondgebied van Bosnië en Herzegovina staat. De eis is gericht aan de telecomprovider met een licentie en nummering, niet aan u als abonnee, maar juist daardoor nemen internationale providers voor dit land vooral de nomadische reeks +387 70. Voor een vestiging met een zaal en gasten is een nummer van een lokale telecomprovider betrouwbaarder.

Nummerportering#

• Portering is een recht van de abonnee, de procedure is vastgelegd in Regel RAK 62/2012 over nummerportering. De aanvraag wordt ingediend bij de ontvangende telecomprovider, en zijn aanvraag bij de afgevende provider geldt tegelijk als het verzoek van de abonnee om het oude contract te beëindigen — apart opzeggen is niet nodig.
• De vergoeding voor de abonnee is maximaal 20,00 KM; die wordt verdeeld tussen de telecomproviders, en de ontvangende partij mag hem ook helemaal niet rekenen. Logosoft porteert vaste nummers bijvoorbeeld gratis naar zijn netwerk, en ook *supernova biedt portering aan.
• Tussen vaste en mobiele netwerken worden nummers niet geporteerd — dat is een directe bepaling van de regel.
• Bij weigering of vertraging moet de afgevende telecomprovider de redenen binnen drie werkdagen schriftelijk toelichten; op klacht kan RAK hem verplichten de portering binnen tien werkdagen uit te voeren. Wettige weigeringsgronden zijn formele gebreken in de aanvraag en een openstaande schuld op dat nummer.
• ⚠️ Een geografisch nummer is gebonden aan zijn eigen zone: „verhuizen van 033 naar Бања Лука” kan niet via portering — bij verhuizing van de vestiging naar een ander kanton verandert het nummer.
• ⚠️ Een nummer +387 70 dat bij een internationale aggregator is gekocht, wordt helemaal niet geporteerd — bij DIDWW is portering voor deze reeks expliciet als niet-ondersteund gemarkeerd. Als er een kans is dat u het nummer over een jaar naar een lokale telecomprovider wilt overbrengen, neem het dan meteen bij een lokale provider.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. De trunk van de telecomprovider komt helemaal niet op, het adres lijkt op een intern adres. Dat betekent dat het kanaal binnen het netwerk van de telecomprovider is geleverd en niet op het internet: bij BH Telecom staat dit in de voorwaarden van de dienst, bij kabelproviders wordt het verondersteld. Met instellingen aan onze kant is dit niet op te lossen — wat te doen.
2. De telecomprovider geeft geen parameters. In Bosnië en Herzegovina is dit normaal: SIP-host, poort, modus en codecs publiceert niemand. Vraag een instellingenblad per e-mail bij de bestelling of schakel een lokale integrator in — Axa-tel in Mostar zegt honderd trunks te hebben opgezet op PBX-systemen van derden bij alle grote telecomproviders van het land.
3. Telefoontjes komen niet aan bij autorisatie via IP. Het adres van de PBX is niet in de whitelist van de SBC terechtgekomen. Kopieer het „Statische IP” van het tabblad „Server” en geef het door aan de telecomprovider; om het pad naar de server te controleren is „Verbinding testen” handig.
4. Het telefoontje wordt verbonden, maar het is stil. Codecs publiceren Bosnische telecomproviders niet, en in de regio leeft naast G.711 standaard G.729, dat onze PBX niet begrijpt. Vraag expliciet om G.711 a-law af te stemmen. De eis „alleen TLS” past ook niet — „Netwerk en compatibiliteit”.
5. Twee nummers komen op één lijn terecht. In de laatste zeven cijfers van een achtcijferig nummer zit slechts het tweede cijfer van de zonecode: 033 en 053, 036 en 056 zijn niet te onderscheiden. Splits zulke lijnen handmatig.
6. Uitgaande gesprekken worden afgewezen of gaan met een ander nummer weg. De telecomprovider laat alleen nummers van uw overeenkomst door: zet in het veld „Weergeven als” uw eigen nummer of laat het leeg — dan gaat het nummer van de lijn mee, „Uitgaande telefoontjes”.
7. Bezet bij een tweede telefoontje. Kanalen worden in het land per stuk verkocht: bij HT Eronet is de basistrunk 2 kanalen, bij Telemach 3 lijnen, bij Zadarma komen er 2 lijnen bij het nummer. Reken de gelijktijdige gesprekken uit en koop kanalen vooraf bij.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen — „Als telefoontjes niet doorkomen”; daar staat ook het SIP-trace in het menu van de draad. Een lijst met vragen aan de telecomprovider — „Wat te vragen aan de provider”.

Veelgestelde vragen#

Waar neemt u een nummer af als er nog niets is aangesloten?#

Drie redelijke opties. SoftNET is de enige lokale telecomprovider met een publiek beschreven autorisatie via IP: een overeenkomst voor een rechtspersoon, kantoren in Sarajevo en Banja Luka. HT Eronet biedt een duidelijke prijs (28,08 KM/maand voor 2 kanalen) en een openbare prijslijst, als de zaak in het dekkingsgebied van hun netwerk ligt. Zadarma is een internationale provider: een nummer 033 binnen enkele uren, met als documenten een bedrijfsregistratie en adresbevestiging. Bij kabelproviders (Telemach, *supernova, Logosoft) is er ook een trunk, en die is logisch om te nemen als de zaak al op hun internet is aangesloten.

Hoe weet u vóór betaling of de trunk van de telecomprovider onze PBX bereikt?#

Stel één vraag per e-mail: „levert u een SIP-trunk aan een extern statisch IP-adres via het openbare internet?” Onze PBX staat in de Cloud, niet in het pand van de zaak, en een trunk die via het toegangskanaal van de telecomprovider wordt geleverd, bereikt die niet. Onderbouw een antwoord „ja” met het verzoek om een configuratieblad met het openbare serveradres toe te sturen — daaraan ziet u meteen of het om een routeerbaar adres gaat.

Is er een Bosnisch bedrijf nodig om een nummer te nemen?#

Voor een lokale telecomprovider vrijwel wel: de overeenkomst wordt gesloten met een rechtspersoon (uittreksel uit het register, JIB/ID-broj) of met een natuurlijke persoon op vertoon van een identiteitsbewijs. Voor een buitenlands bedrijf zonder lokale registratie is het eenvoudiger om een nummer +387 bij een internationale provider te nemen — daar vragen ze om een kopie van het registratiebewijs en bevestiging van het huidige adres.

Waarom hebben internationale providers geen Bosnische stadsnummers?#

Regel RAK 68/2013 vereist dat een dienst met Bosnische nummering wordt geleverd via schakel- en routeringsapparatuur op het grondgebied van het land. De eis is gericht aan de telecomprovider, niet aan u, maar daardoor nemen offshore-aggregatoren voor Bosnië vooral de nomadische reeks +387 70 af: DIDWW verkoopt bijvoorbeeld alleen die. Het stadsnummer 033 is er bij Zadarma.

Hoeveel kanalen moet u bestellen?#

Een kanaal is één gelijktijdig gesprek, en in Bosnië en Herzegovina wordt het apart van nummers verkocht: bij HT Eronet is de basistrunk 2 kanalen (extra kanaal 14,04 KM/maand), bij Telemach 3 lijnen met uitbreiding tot 10, bij Zadarma komen er 2 lijnen bij het nummer. Voor een restaurant is 2–4 meestal genoeg: één kanaal is bezet door een gast, het tweede door een bezorger of leverancier.

Werkt een Telefoontje naar 112 via een gekochte trunk?#

Vraag dit apart aan de telecomprovider. Gratis toegang tot hulpdiensten is een verplichting van de dienstverlener volgens de regels van RAK, maar of 112, 122, 123 en 124 via een abonnee-SIP-trunk naar onze PBX gaan, beloven Bosnische telecomproviders niet publiekelijk, en bij DIDWW zijn noodoproepen voor het land gemarkeerd als niet beschikbaar. Bouw noodscenario's van de zaak niet op de telefonie van de PBX.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Telecomproviders en aanbieders

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (partner van 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, modus via IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking en prijslijst: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (van toepassing vanaf 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — virtuele nummers van Bosnië en Herzegovina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Regulator en regels

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, nomadische abonnee (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — soorten telecommunicatievergunningen: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (tekst): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Sl. glasnik BiH” 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

De prijzen van de telecomproviders zijn inclusief btw per 09.09.2026 en veranderen — controleer ze met de prijslijst op de website voordat u bestelt.

Gerelateerde secties#

• Een providernummer aansluiten op een PBX — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
• SIP-telefoons instellen — hoe u desktelefoons en DECT-toestellen op toestelnummers aansluit.