C cenaly.com
Gratis starten

Servië: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Servië een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

25 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 15

Servië: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u aan de provider moet vragen, wat u in het formulier moet invullen, de netwerkeisen en het testen van de verbinding. Hier staat de Servische specifiek: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk afneemt en wat u van het geleverde in Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen” invult.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de websites van telecomproviders, materiaal van toezichthouder RATEL en geldende regelgeving; de links staan in het onderdeel „Bronnen”.


Kort#

  • Een nummer met SIP-trunk kunt u in Servië kopen, en een zaak heeft daarvoor geen vergunningen nodig. De nummering wordt uitgegeven door toezichthouder RATEL, maar niet aan u, aan de telecomprovider: u bent gewoon diens abonnee die een nummer en een kanaal koopt.
  • De belangrijkste splitsing in het land is waar de trunk fysiek binnenkomt. Bij beide grote telecomproviders, Telekom Srbija (mts) en SBB, bestaat het product „SIP-trunk” wel, maar het kanaal komt binnen via hun eigen netwerk met private adressering — een cloud-PBX krijgt bij zulke trunk onder geen enkele instelling verbinding. Waarom dat zo is en wat u kunt doen.
  • Als er nog geen telecomprovider is gekozen, is de lokale kandidaat nummer één SoftNET: een regionale telecomprovider met eigen SBC, modus autorisatie via IP en nummers van Belgrado, Novi Sad en Niš. Een snelle weg zonder Servisch contract is Zadarma (nummers 011, 018, 021, 024, 019 en 0800, registratiemodus).
  • De grootste lokale valkuil is de geografische binding van het nummer. Het nummerplan staat het gebruik van een stadsnummer op „slimme” apparaten alleen toe als u in die geografische zone een aansluiting op een vaste locatie hebt; verkopers formuleren dit als „bevestig dat u fysiek in de stad aanwezig bent”. „Een Belgrado-nummer voor een zaak zonder kantoor in Belgrado” is niet altijd een legale configuratie.
  • De tweede valkuil is dat de staarten van nummers samenvallen. De PBX herkent de lijn aan de laatste zeven cijfers, en in Belgrado en Novi Sad is het abonneedeel juist zevencijferig: 011 3033000 en 021 3033000 geven dezelfde staart.
  • Documenten. Bij een lokale telecomprovider wordt het contract gesloten met een rechtspersoon (APR-uittreksel, PIB en matični nummer) of met een natuurlijke persoon op basis van een identiteitsbewijs; bij internationale providers — een kopie van het bewijs van bedrijfsregistratie en een bevestiging van het huidige adres.

Nummers in het land#

  • De landcode is +381, het nationale prefix is 0, het internationale 00.
  • Geografische nummers: de zonecode (NDC) is twee cijfers, bij uitzondering drie, begint met 1, 2 of 3; het abonneedeel is 6 of 7 cijfers, het eerste is geen 0, 1 of 9. Belangrijkste zones: 11 Belgrado, 21 Novi Sad, 18 Niš, 24 Subotica, 34 Kragujevac, 19 Zaječar, 31 Užice, 32 Čačak, 36 Kraljevo.
  • Mobiel: NDC van 2–3 cijfers, begint met 6 of 5, abonneedeel 6–7 cijfers.
  • Niet-geografisch: 70x — universeel toegangsnummer, 76 — nomadische spraakdienst (het Europese equivalent van de „VoIP-reeks”), 800 — gratis oproep, 900, 901, 904–906, 909 — premium.
  • Nummerkeuze. Binnen één geografische zone alleen het abonneenummer; in alle andere gevallen 0 + zonecode + nummer (011 XXXXXXX); vanuit het buitenland +381 11 XXXXXXX; naar buiten 00 en de landcode.
  • Hulpdiensten: 112 (het uniforme nummer), 192 politie, 193 brandweer, 194 ambulance, 1985 waarschuwing.

Op het tabblad „Lijnen” kunt u het nummer in elke vorm invoeren — met +381, met een voorloopnul of zonder code: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. ⚠️ In Servië zijn zeven cijfers in grote steden precies het abonneenummer zonder zonecode, waardoor nummers uit verschillende steden dezelfde staart kunnen hebben. Vergelijk bij meerdere nummers op één trunk de staarten handmatig — „Een nummer en routering aanmaken”.

⚠️ Hulpdiensten zijn korter dan vier cijfers. De algemene uitgaande regel „al het overige via deze lijn” pakt ze niet op: maak voor 112, 192, 193 en 194 aparte regels aan op het tabblad „Uitgaand” met een expliciet sjabloon.

Overgangsnummering, Kosovo en in welke vorm het nummer binnenkomt
  • Vijfcijferige abonneenummers zijn bij oude abonnees toegestaan tot 1 juli 2027. In een gesprek komt zo'n nummer binnen samen met de zonecode — controleer de routering erop handmatig.
  • Zones 28, 280, 29, 290, 38, 39, 390 staan formeel in het Servische nummerplan, maar worden feitelijk bediend volgens een apart plan met code +383. Bestel nummers uit deze zones niet bij Servische telecomproviders.
  • DID-formaat. Alleen bij SoftNET en Telekom Srbija publiek beschreven — via de analyse van 3CX-partner Creomate is dat E.164 („E164 number formatting”); in de configuratievoorbeelden van Telekom Srbija ziet het nummer er ook uit als 38111xxxxxx, dus E.164 zonder +. Vraag het formaat bij de overige telecomproviders na bij het aansluiten.

Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Telecomprovider Welke Nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe te bestellen
SoftNET Београд, Нови Сад, Ниш, 800 ja, apart product „SIP trunking” via IP (whitelist van adressen) overeenkomst voor rechtspersonen
Creomate DOO (3CX Advanced Partner) Београд, Нови Сад, Ниш, 800 ja, verkoopt DID en configureert de trunk via IP bij lokale telecomproviders, registratie bij Zadarma aanvraag bij de integrator
Orion telekom biedt geen dienst voor inkomende Nummers gedeeltelijk: SIP-account voor uitgaand REGISTER online, accountomgeving moj.oriontelekom.rs
SAT-TRAKT geografische Nummers van eigen zones (024 en aangrenzende) ja, „SIP trunk-interconnect” — de aanbevolen methode parameters worden door de telecomprovider verstrekt overeenkomst, alleen in het netwerkgebied
Telekom Srbija (mts) alle nummerreeksen „Business Trunking” bestaat, maar via het kanaal van de telecomprovider bereikt de cloud-PBX niet overeenkomst met de businessafdeling
SBB (Serbia Broadband) geografische Nummers „SIP Trunk” bestaat, maar via het kanaal van de telecomprovider bereikt de cloud-PBX niet overeenkomst voor rechtspersonen
A1 Srbija mobiele Nummers, vast via nummeroverdracht geen openbaar product — vraag aan de businessafdeling
Yettel Srbija mobiele Nummers geen openbaar product — vraag aan de businessafdeling
BeotelNet-ISP geografische Nummers 011 geen openbaar product — vraag aan de businessafdeling
Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel 0800 en buitenlandse Nummers nee: dit zijn cloud-PBX'en, geen aanbieders van een kanaal — —
Zadarma, DIDWW, CommPeak, PBX.IM, Sonetel 011, 018, 021, 024, 019, 0800 (samenstelling afhankelijk van de telecomprovider) ja registratie of via IP online, met documentcontrole

De eerste drie rijen zijn de partijen waarvan de parameters bekend zijn en waarvoor hieronder een kaart staat. SAT-TRAKT en telecomproviders zonder openbaar product komen aan bod in het deel „via overeenkomst”, de twee grootste telecomproviders afzonderlijk: met hen werkt de opzet in principe niet.


SoftNET#

Een particuliere regionale telecomprovider met een eigen IP-netwerk en kantoren in zeven landen (Slovenië, Kroatië, Servië, Bosnië en Herzegovina, Noord-Macedonië, Bulgarije, Roemenië); het Servische kantoor is Владимира Поповића 40, Нови Београд, +381 11 42 20 200. Telefonie is opgedeeld in drie producten: SIP trunking, IP Centrex en On site IP-PBX; u heeft juist het eerste nodig. Dit is de enige Servische telecomprovider waarvan de modus „de trunk wordt via IP-autorisatie op uw SBC geleverd” publiekelijk is beschreven: de analyse van 3CX-partner Creomate noemt „IP-based trunks”, „Allowed IP address list”, DTMF RFC 2833 en het Nummerformaat E.164, en de Nummers — Београд, Нови Сад, Ниш en 800.

Wat u in de beheeromgeving invult

Veld Waarde
SIP-host het IP-adres van de SBC van SoftNET uit de overeenkomst — de telecomprovider verstrekt dit bij de aansluiting; vul in het formulier juist dit adres in, niet een naam uit andermans instructie
Poort 5060 — volgens gegevens van 09.09.2026 publiceert de telecomprovider de poort niet, vraag dit na bij het bestellen
Transport UDP — vraag dit na bij het bestellen; de PBX ondersteunt ook TCP
Registratie ⬜ IP-auth (zonder registratie)
Login wordt niet gebruikt
Wachtwoord wordt niet gebruikt

Wat u bij de provider instelt: SIP trunking bestellen op een rechtspersoon → het „Statische IP” van het tabblad „Server” aan de telecomprovider doorgeven voor de „Allowed IP address list” → het aantal gelijktijdige kanalen afstemmen → vragen de gekochte DID's naar de trunk te sturen in E.164-formaat → de codecs bevestigen: de PBX spreekt G.711 a-law, G.711 u-law en G.722, en begrijpt G.729 niet.

Valkuilen ⚠️ SoftNET zelf publiceert de trunkparameters niet: host, poort, transport en codecs haalt u uit de overeenkomst en bevestigt u schriftelijk vóór betaling — vooral dat de trunk via het openbare internet aan een extern statisch adres wordt geleverd. De telecomprovider verkoopt ook een eigen PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), dus de accountmanager zal die standaard aanbieden — vraag juist om de trunk. De telecomprovider is regionaal: controleer dat de verstrekte DID's daadwerkelijk Servisch zijn en niet uit een buurland komen. Bron: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Creomate#

Integrator-reseller uit Novi Sad (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): geen telecomprovider, maar een tussenpersoon die Servische DID's verkoopt en deze aan de PBX van de klant koppelt. Heeft één openbare pagina per land, waarop de trunkmodi per donortelecomprovider staan beschreven: SoftNET en Telekom Srbija — „IP-based trunks” met een adressenwhitelist, DTMF RFC 2833 en nummers in E.164; Zadarma — „registration-based”. Een redelijke route als de zaak een nummer van een specifieke stad nodig heeft en u zelf geen tijd heeft om met de telecomprovider te onderhandelen.

Wat u in het beheerpaneel invult

Veld Waarde
SIP-host adres van de SBC van de donortelecomprovider die Creomate aansluit (SoftNET of Telekom Srbija) — uit de e-mail over de aansluiting
Poort 5060 — vraag dit na bij de aansluiting
Transport UDP — vraag dit na bij de aansluiting
Registratie ⬜ IP-auth voor lokale telecomproviders, ✅ REGISTER — als het nummer via Zadarma is geregeld
Login alleen voor de variant met registratie
Wachtwoord idem

Wat u bij de provider instelt: een DID van de gewenste stad bestellen → het „Statische IP” van het tabblad „Server” doorgeven voor de whitelist → vragen om het nummer in de Request-URI in E.164-formaat → het aantal gelijktijdige kanalen afstemmen → meteen navragen wie de donortelecomprovider is: daar hangen zowel de modus als het serveradres van af.

Valkuilen ⚠️ De tussenpersoon rekent zijn eigen marge en zijn eigen SLA erbij, terwijl de trunkparameters toch van de donortelecomprovider komen — bij problemen loopt het antwoord via de keten. De bewering op de pagina van Creomate dat de trunk van Telekom Srbija „via IP” wordt geleverd, wijkt af van het abonneeschema van de telecomprovider zelf (registratie en een privéproxy, zie hieronder): waarschijnlijk gaat het om een groothandelsaansluiting van de reseller, niet om een gewone zaak — vraag dit na vóór de bestelling. Daar staat ook de markteis geformuleerd: bij aankoop van een lokaal nummer moet de koper fysieke aanwezigheid in de stad bevestigen. Bron: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Orion telekom#

Servische alternatieve telecomprovider (internet, IPTV, vaste telefonie, ICT voor bedrijven). Een aparte dienst Orion VoIP — goedkope internationale telefoontjes vanaf een IP-telefoon, ATA-adapter of gateway: „compatibel met veel IP-telefoons die de SIP-standaard ondersteunen”. De waarde voor ons is dat dit de enige Servische telecomprovider met openbaar gepubliceerde SIP-parameters is — ze staan in de handleiding voor het instellen van een softphone.

Wat u in het beheerpaneel invult

Veld Waarde
SIP-host sip.sezampro.rs
Poort 5060 — in de handleiding van de telecomprovider staat geen poort vermeld, dit is de standaardwaarde voor SIP; vraag het na bij de support
Transport UDP — niet vermeld in de handleiding; vraag het na bij de support
Registratie ✅ REGISTER
Login gebruikersnaam van het Orion VoIP-account (tevens Authorization name)
Wachtwoord wachtwoord van het account uit het accountgebied

Wat u bij de provider instelt: registreren op moj.oriontelekom.rs → de dienst Orion VoIP activeren → tegoed opwaarderen → bij de support de actuele host, poort en codelijst opvragen.

Valkuilen ⚠️ Deze dienst geeft geen inkomend nummer — het gaat om uitgaande internationale groepsgesprekken; stadsnummers verkoopt Orion apart, in pakketten voor vaste telefonie, en een trunk daarvoor is niet openbaar beschreven. De telecomprovider zelf schrijft in zijn FAQ dat telefoontjes naar Servische vaste en mobiele nummers via deze dienst technisch „via het buitenland” lopen en niet worden aanbevolen, — als hoofdkanaal voor een zaak is het ongeschikt. De pagina's van de dienst dateren uit 2010: controleer de parameters vóór de aansluiting met de support. Codecs en DTMF-modus publiceert de telecomprovider niet. Bron: Orion VoIP — SIP-parameters, Orion VoIP preko Interneta, FAQ — 09.09.2026.


Providers „op contract”#

Bij deze telecomproviders kan er geen tabel „wat u moet invoeren” bestaan: zij publiceren de parameters helemaal niet, maar verstrekken ze pas na een contract. Vraag ze volgens de lijst uit „Wat u aan de provider moet vragen” en voer ze in hetzelfde formulier in. Bespreek daarnaast apart en schriftelijk het belangrijkste: de PBX staat in de Cloud, niet in het pand van de zaak — in Servië is dit de beslissende vraag.

  • SAT-TRAKT — kabelprovider van het noorden van Vojvodina (Bačka Topola, zone 024), de enige in het land die de benodigde situatie letterlijk beschrijft: „de gebruiker heeft al een PBX van het nieuwe type die SIP trunk-interconnect ondersteunt — dit is ook de aanbevolen manier van implementeren”; voor oude PBX'en worden POTS en ISDN aangeboden. Nummerweergave, nummerverberging, doorschakeling, wachten op een gesprek, voicemail en blokkering van richtingen zijn gratis; nummerportering vanuit andere vaste netwerken is gratis; er is een portaal met gespreksstatistieken. Contact — 024 4 155 155. ⚠️ De dienst is gebonden aan de netwerkzone van de provider: voor een zaak in Belgrado is dit niet geschikt.
  • A1 Srbija — in de Servische productetalage is er geen „SIP trunk” of „IP Centrex”: alleen mobiele abonnementen, zakelijk internet, VPN, IoT, Cloud en beveiliging. Bij zusterbedrijven van de groep bestaat zo'n product wel (A1 Hrvatska „Biz IP Trunking”, A1 Slovenija „A1 PBS”), dus de vraag aan de zakelijke afdeling (060 1230) „verkoopt u een trunk op aanvraag” is zinvol. Een vast nummer van A1 biedt in Servië particuliere abonnees aan via nummerportering.
  • Yettel Srbija — voorheen Telenor: mobiele communicatie, glasvezelinternet, tv, zakelijke abonnementen. Geen openbare SIP-trunk; navragen bij de zakelijke afdeling (063 9000). Voor ons — een bron van mobiele nummers en internet, geen kanaal voor de PBX.
  • BeotelNet-ISP — provider uit Belgrado met digitale vaste telefonie, in de eerste plaats gericht op zijn eigen internetabonnees. Het product „SIP-trunk voor uw eigen PBX” staat niet op de site: vraag of zij een SIP-account geven in plaats van een ATA-adapter.
Cloud-PBX'en van Servië: Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel

Dit zijn geen leveranciers van een kanaal, maar directe alternatieven voor onze PBX: zij verkopen hun eigen centrale en sluiten andermans nummers daarop aan; de omgekeerde richting (een trunk naar uw PBX) hebben zij niet.

  • Cloud PBX (IPHouse), Београд — pakketten PBX 20 (60 €/maand, tot 20 gebruikers en 10 gelijktijdige gesprekken), PBX 50 (125 €), PBX 100 (220 €); wachtrijen, IVR, opname, nummers 0800.
  • HostArena — pakketten PBX 5 (2 500 RSD/maand, 5 toestelnummers en 3 inkomende lijnen), PBX 10 (4 500 RSD), PBX 15 (6 500 RSD) zonder btw; „een nummer bij elke provider kan binnen een paar dagen naar ons systeem worden geleid”.
  • SkyTel Srbija — „SkyTel Cloud PBX”, „Ino Broj” (nummer van een buitenlandse stad) en een App; Servische DID's staan niet in de etalage, een trunk voor een externe PBX wordt niet beschreven.

Nuttig als prijsindicatie: een Cloud-PBX in Servië kost 2 500–6 500 RSD of 60–220 € per maand.


Telekom Srbija en SBB — waarom een trunk de Cloud-PBX niet bereikt#

Dit is de grootste afvaller van het land, en u kunt er beter tegenaan lopen vóór de betaling. Bij beide telecomproviders heet het product correct en wordt het verkocht, maar het kanaal komt via hun eigen netwerk:

  • Telekom Srbija (mts), „Business Trunking”. De beschrijving is precies wat u nodig hebt: „het aansluiten van uw abonnee-PBX die het SIP-protocol ondersteunt op het platform”, keuze van het aantal lijnen, SLA, aansluiting van meerdere PBX'en op verschillende locaties, 30 dagen gratis testen; bestellen via de zakelijke afdeling (0800 100 100), de prijs wordt niet gepubliceerd (ter indicatie: een gewone vaste zakelijke lijn — 659 RSD/maand incl. btw). Maar de instellingen die de telecomprovider aan abonnees verstrekt, bestaan uit de adressen 10.0.0.2 (uitgaande proxy ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (tweede node) en 10.10.3.146 (NTP). Dit zijn privéadressen die op internet niet worden gerouteerd: de trunk leeft op een apart kanaal van de telecomprovider, en een PBX in de Cloud bereikt die niet. Integrators die zo'n trunk hebben aangesloten, beschrijven apart twee netwerkinterfaces, statische routes en het handmatig schrijven van een naam in het hosts-bestand — dat is het schema „PBX in het pand van de zaak”.
  • SBB (Serbia Broadband). De productpagina bestaat uit één zin — „hebt u een eigen IP-PBX? sluit die aan”; geen parameters, geen tarieven, alles via de verkoopafdeling (19966). Volgens beschrijvingen van integrators geeft SBB, anders dan Telekom Srbija, een schriftelijke instructie, is de modus registratie, en krijgt een rechtspersoon die de SIP Trunk heeft gekocht de inloggegevens (een particulier met een telefoon op een ATA-adapter krijgt geen login en wachtwoord). In dezelfde analyses komt het privéadres 10.248.0.17 voor, en publieke namen zoals sip.sbb.rs of voip.sbb.rs bestaan niet in DNS (gecontroleerd op 09.09.2026) — dat wil zeggen dat de trunk ook in de adressering van de toegang van de telecomprovider leeft.

Wat u moet vragen als u toch een trunk bij hen wilt. Eén vraag per e-mail: „geeft u een SIP-trunk uit op een extern statisch IP-adres via het openbare internet?” Het antwoord „nee” sluit de kwestie af; het antwoord „ja” — vraag dan een instellingenblad met het publieke adres van de server vóór ondertekening van het contract.

Wat u moet doen als het nummer al bij hen is. Er zijn twee opties: een tweede nummer nemen bij SoftNET, via Creomate of bij een internationale provider en de gesprekken van gasten daarheen leiden — of het bestaande nummer porteren; de procedure duurt in Servië niet langer dan één werkdag en is voor de abonnee gratis.


Internationale providers met Servische nummers#

Voor een buitenlands bedrijf zonder Servische rechtspersoon is dit meestal de enige weg: een lokale telecomprovider sluit een contract met een Servische entiteit. De trunkparameters zijn bij deze providers in alle landen hetzelfde — hun kaarten staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider, het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld.

  • Zadarma — het meest complete aanbod Servische nummers: 011 Belgrado, 018 Niš, 021 Novi Sad, 024 Subotica, 019 Zaječar en 0800. Aansluiting — 8 $, abonnementskosten — 12 $/maand (gratis nummer — 28 $ en 33,6 $). Bij elk nummer horen twee lijnen (twee gelijktijdige gesprekken), extra lijnen tegen betaling. Documenten: kopie van het bewijs van bedrijfsregistratie, actueel adres (stad, straat, huisnummer, postcode) en het doel waarvoor het nummer wordt gebruikt. Modus — registratie.
  • DIDWW — verkoopt voor Servië alleen gratis nummers +381 800: zij claimen inkomende gesprekken en internationale SIP-trunking, maar geen lokale trunking, noodoproepen, nummerportabiliteit, sms en fax. Een geografisch nummer 011 is daar niet te koop.
  • CommPeak, PBX.IM en Sonetel hebben landenpagina's voor Servië; welke nummers precies deel uitmaken van het aanbod — geografische, nationale of alleen uitgaande terminatie — vraagt u na in uw account bij het bestellen.
  • Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage claimen publiekelijk geen Servische nummers — controleer dit via de zoekfunctie in de account van de provider.
  • ⚠️ De eis van fysieke aanwezigheid verdwijnt nergens. Internationale providers interpreteren die als „een adres in het land en de stad in het formulier”, maar het nummer wordt daarbij uitgegeven op een adres dat de vestiging misschien niet heeft. Geef het werkelijke adres van de vestiging op: bij een controle wordt het u gevraagd.

Nummerportering#

  • Portering is het recht van de abonnee. De aanvraag wordt ingediend bij de ontvangende telecomprovider en geldt tegelijk als opzegging van het contract met de oude; de duur van de procedure voor het uitschakelen en inschakelen van het nummer mag één werkdag niet overschrijden; de abonnee betaalt niets voor de portering. Het register van geporterde nummers wordt bijgehouden door RATEL.
  • ⚠️ Een geografisch nummer wordt alleen binnen de eigen locatie geporterd — de locatie waarop de zonecode betrekking heeft. „011 meenemen naar een andere stad” kan niet: bij verhuizing van de vestiging verandert het nummer, tenzij de telecomprovider het behoudt binnen zijn eigen dienst (Telekom Srbija belooft behoud van nummering bij een locatiewijziging binnen het eigen netwerk).
  • Bij alternatieve providers is portering vanuit andere vaste netwerken gratis — SAT-TRAKT schrijft dit bijvoorbeeld expliciet.
  • Het nummer wordt op naam gesteld van wie de controle heeft doorstaan. Bij portering wordt een natuurlijke persoon geïdentificeerd (naam, JMBG, adres), een buitenlander (paspoort en land van afgifte) of een rechtspersoon (bedrijfsgegevens). Een nummer dat op naam van een medewerker staat, gaat met hem mee — zet het op naam van de onderneming.

Regels en documenten#

Toezichthouder, documenten voor een nummer, geografische binding, CallerID, noodoproepen, gespreksopname
  • Een vestiging heeft geen vergunningen nodig. De toezichthouder is RATEL: hij stelt het Nummerplan vast, wijst nummerreeksen toe aan telecomproviders en houdt hun register bij. Een telecomprovider werkt volgens de algemene vergunningsregeling (kennisgeving aan de toezichthouder bij aanvang van de activiteit), en nummers worden alleen toegewezen aan een telecomprovider die al in het register staat. U bent abonnee en valt niet onder dit circuit.
  • Documenten voor een nummer. De toezichthouder publiceert geen eenduidige openbare lijst. In de praktijk is het bij een lokale telecomprovider een contract met een rechtspersoon (APR-uittreksel, PIB en registratienummer) of met een natuurlijke persoon op basis van een identiteitsbewijs; bij internationale providers — een kopie van de bedrijfsregistratie en bevestiging van het actuele adres.
  • Geografische binding is de belangrijkste beperking van het land. Punt 8.1 van het Nummerplan staat toe een geografisch nummer op „slimme” apparaten via een app te gebruiken, alleen als er in die geografische zone een bijbehorende aansluiting op een vaste locatie is. Verkopers van nummers formuleren hetzelfde als de verplichting om fysieke aanwezigheid in de stad te bevestigen.
  • CallerID. Op een abonneetrunk laat de telecomprovider in uitgaande gesprekken alleen nummers van uw contract door; een ander nummer vervangt hij door het uwe of hij wijst het gesprek af. In het inter-operatorscircuit baseert Telekom Srbija zich op de headers P-Asserted-Identity en Privacy; als uw telecomprovider eist dat het nummer juist in P-Asserted-Identity wordt doorgegeven, schrijf dan naar onze support — deze modus wordt aan de serverzijde ingeschakeld.
  • Noodoproepen zijn de plicht van de telecomprovider. De wet op elektronische communicatie verplicht de dienstverlener om gratis toegang tot 112 en andere noodnummers te bieden en gegevens over de locatie van de beller door te geven. Of 112 en 192 via een gekochte SIP-trunk werken, beloven Servische telecomproviders publiekelijk niet, en bij DIDWW zijn noodoproepen voor Servië expliciet als ontbrekend gemarkeerd. Vraag dit apart aan de telecomprovider en bouw de noodscenario's van uw vestiging niet op dit nummer.
  • Gespreksopname. De wet op de bescherming van persoonsgegevens is van kracht, die de GDPR woordelijk heeft overgenomen: er is een grondslag voor verwerking nodig, kennisgeving aan de gesprekspartner, een bewaartermijn en naleving van de rechten van de betrokkene. De gesproken melding over de opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de vestiging; stem de formulering af met uw jurist.

Als het niet werkt#

  1. De trunk van een grote telecomprovider komt helemaal niet op. Bij Telekom Srbija en SBB is het serveradres privé (10.0.0.2, 10.248.0.17); op internet bestaat het niet. Geen enkele instelling aan onze kant lost dit op — waarom dat zo is en wat u kunt doen.
  2. Geen registratie, hoewel de login en het wachtwoord kloppen. Controleer het formaat van de login: bij Telekom Srbija is dat het nummer in E.164 zonder + (38111xxxxxx), en de autorisatienaam ziet eruit als <nummer>@<domein van de telecomprovider>. Een fout in het formaat ziet er precies zo uit als een verkeerd wachtwoord.
  3. Er komen geen telefoontjes binnen bij autorisatie via IP. Het adres van de PBX staat niet in de „Allowed IP address list” van de telecomprovider. Kopieer het „Statische IP” van het tabblad „Server” en geef het door aan de telecomprovider; om het pad naar de server te controleren is „Verbinding testen” handig.
  4. Het telefoontje wordt verbonden, maar het blijft stil. Codecs publiceren Servische telecomproviders niet, en het netwerk van Telekom Srbija gebruikt standaard G.711 en G.729, en van de breedbandcodecs G.722. Vraag de telecomprovider om G.711 a-law af te spreken: G.729 begrijpt onze PBX niet.
  5. Twee nummers komen op één lijn terecht. De laatste zeven cijfers van een nummer uit Belgrado of Novi Sad bevatten geen zonenummer — nummers uit verschillende steden vallen samen in de staart. Splits zulke lijnen handmatig.
  6. Uitgaande telefoontjes worden geweigerd of gaan met een ander nummer weg. De telecomprovider laat alleen nummers van uw contract door: zet in het veld „Weergeven als” uw eigen nummer of laat het leeg — dan gaat het nummer van de lijn mee.
  7. Telefoontjes binnen Servië via Orion VoIP zijn van slechte kwaliteit. Dat is de bedoeling: de telecomprovider schrijft zelf dat zulke groepsgesprekken „via het buitenland” gaan en raadt ze af. Voor het aannemen van telefoontjes van gasten is deze dienst helemaal niet bedoeld.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”; daar staat ook het SIP-trace in het menu van de draad. Eisen aan transport en codecs: „Netwerk en compatibiliteit”, regels voor uitgaande telefoontjes: „Uitgaande telefoontjes en „Weergeven als””.


Veelgestelde vragen#

Waar haal ik een nummer als er nog niets is aangesloten?#

Twee verstandige opties. SoftNET — een lokale telecomprovider met een eigen SBC en autorisatie via IP: nummers van Belgrado, Novi Sad en Niš, een contract voor een rechtspersoon, doorlooptijd weken. Zadarma — een internationale provider: nummers van vijf Servische steden en 0800, aansluiting binnen uren, van de documenten zijn een bedrijfsregistratie en een adres nodig. Als u een nummer van een specifieke stad nodig hebt en geen onderhandelingen met een telecomprovider wilt voeren, lost integrator Creomate die taak op.

Ik heb een nummer bij mts of SBB. Kan ik dat op onze PBX aansluiten?#

Rechtstreeks niet: hun trunk komt via het kanaal van de telecomprovider zelf met privé-adressering, en onze PBX staat in de Cloud. Er zijn twee uitwegen: een tweede nummer nemen bij een andere provider en de telefoontjes van gasten daarheen laten doorsturen, of het bestaande nummer overdragen — volgens de wet duurt die procedure niet langer dan één werkdag en is hij voor de abonnee gratis.

Is er een Servisch bedrijf nodig om een nummer te nemen?#

Voor een lokale telecomprovider in de praktijk wel: het contract wordt gesloten met een Servische rechtspersoon (APR-uittreksel, PIB) of met een natuurlijke persoon op basis van een identiteitsbewijs. Voor een buitenlands bedrijf zonder Servische registratie is het eenvoudiger om een nummer +381 bij een internationale provider te nemen — daar vragen ze van de documenten een kopie van het registratiebewijs en een adresbevestiging.

Waarom kan ik niet gewoon een nummer van Belgrado kopen voor een bedrijf zonder kantoor in Belgrado?#

Omdat het Nummerplan een geografisch nummer koppelt aan een aansluiting in die geografische zone, en verkopers formuleren dat als de verplichting om fysieke aanwezigheid in de stad te bevestigen. Een internationale provider zal het nummer waarschijnlijk wel uitgeven, maar vul in het formulier een echt adres in: bij een controle bent u daarvoor verantwoordelijk.

Hoeveel kanalen moet ik bestellen?#

Een kanaal is één gelijktijdig gesprek, en in Servië wordt het apart van de nummers verkocht: bij Telekom Srbija is het een aparte Artikel op het contract („Trunking Call Capacity”), bij Zadarma komen er twee lijnen bij het nummer en de rest wordt bijgekocht. Voor een restaurant is 2–4 meestal genoeg: één bezet door een gast, de tweede door een bezorger of leverancier.

Werkt een telefoontje naar 112 via een gekochte trunk?#

Vraag dit apart aan de telecomprovider. Toegang tot 112, 192, 193 en 194 is wettelijk een verplichting van de dienstverlener, maar of die groepsgesprekken via een abonnee-SIP-trunk doorkomen, beloven Servische telecomproviders niet publiekelijk, en bij DIDWW zijn noodgroepsgesprekken voor Servië gemarkeerd als niet beschikbaar. Bouw op de telefonie van de PBX geen noodscenario's voor uw zaak.


Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Telecomproviders en aanbieders

Regulator en wetgeving

De instellingen voor abonneetrunks van Telekom Srbija en SBB die op deze pagina worden genoemd (privéadressen 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, loginformaat, registratiemodus), publiceren de telecomproviders zelf niet — ze zijn bekend uit analyses van integrators die deze trunks hebben aangesloten, en staan hier als waarschuwing, niet als kant-en-klare parameters. Controleer ze vóór de overeenkomst met het instellingenblad van de telecomprovider.


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?