Kosovo: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Wij verstrekken geen Nummer: een zaak koopt een Kosovaars Nummer +383 bij een provider en zet het als trunk in de eigen PBX. De algemene stappen — trunkmodi, formuliervelden, netwerk en controle — staan in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”; hier staat alleen de Kosovaarse specifiek: bij wie u een Nummer neemt, wat die provider uitgeeft en wat u daarvan in de beheeromgeving invult.

De gegevens op deze pagina zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van providersites en documenten van de toezichthouder (ARKEP); links staan in het gedeelte „Bronnen”.

Kort#

• Een Nummer met SIP-trunk is in Kosovo te krijgen, maar de keuze is smal. Een zaak heeft geen vergunningen nodig: in het land geldt een regime van algemene autorisatie — een onderneming meldt zich bij toezichthouder ARKEP en komt in een openbaar register, en u bent gewoon abonnee.
• De belangrijkste lokale eigenaardigheid: een „SIP-trunk” bestaat in de Kosovaarse retail bijna niet als categorie. De markt voor vaste telefonie is piepklein — 68.759 actieve lijnen in 2024, 68 % van de abonnees is zakelijk — en vrijwel volledig traditioneel. Geografische nummering is aan slechts drie ondernemingen toegewezen (Telekomi i Kosovës, IPKO, mts), en geen van hen publiceert trunkparameters: bij de incumbent is het zakelijke spraakproduct nog steeds ISDN.
• De enige lokale provider met openbare parameters is IllyVoIP (Pristina): host sip.illyvoip.com, transport UDP, modus REGISTER met login en wachtwoord uit de accountomgeving. De trunk wordt selfservice ingericht, zonder overleg met sales. Dit is de eerste deur waar u moet aankloppen.
• Vraag naar de codecs voordat u een Nummer bij IllyVoIP koopt. De provider publiceert ze niet, en onze PBX spreekt alleen G.711 en G.722; als er op de route alleen G.729 blijkt te zijn, komt het Telefoontje tot stand, maar is er geen geluid.
• Als u snel een Nummer nodig hebt en geen Kosovaarse rechtspersoon hebt — neem dan een internationale DID +383 bij Telnyx (vanaf $20/maand, alles selfservice). Bij DIDWW zijn er helemaal geen lokale Kosovaarse nummers.
• CallerID binnen het land — alleen in nationaal formaat. Het nummerplan vereist dat u het Nummer toont als 038… of 044…, niet als +383…; dat is wat u invult in het veld „Tonen als”.
• De trunk werkt in elk geval alleen op een toegewijde PBX met statisch IP — hoe de twee trunkmodi, registratie en autorisatie op IP werken, staat in het overzicht. Noodoproepen gaan niet via de trunk: 112, 192, 193, 194 kiest u vanaf een gewone mobiele telefoon.

Nummers in het land#

De landcode is +383, een eigen code: de overgangsperiode na de codes +381, +377 en +386 is afgelopen, en ARKEP beboet telecomproviders voor het gebruik van andermans prefixen. Als een gids of een buitenlandse provider een Kosovaars Nummer nog onder de Servische of Monegaskische code toont, zijn dat verouderde gegevens.

In de beheeromgeving kunt u het Nummer op het tabblad „Lijnen” in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. Een nationaal Nummer in Kosovo heeft acht cijfers, dus in de vergelijking valt het hele abonneenummer plus het laatste cijfer van de zonecode: Pristina 038 XXX XXX geeft de staart 8XXXXXX, Peja 039 XXX XXX — 9XXXXXX. Meer hierover — „Een Nummer en routing instellen”.

⚠️ De zonecombinaties 28/280 (Mitrovica en Gjilan) en 29/290 (Prizren en Ferizaj) verschillen in lengte van de code, en bij nummers uit deze combinaties kunnen de laatste zeven cijfers theoretisch samenvallen. Als één zaak meerdere stadsnummers in verschillende steden heeft, stelt u ze één voor één in en pleegt u na elk nummer een controle-Telefoontje.

Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

Alleen IllyVoIP heeft op deze pagina een volledige kaart met parameters — het is de enige waarvan host en modus publiek beschreven zijn. Al het overige lokale is onderhandelen met een manager; de lijst met vragen voor hem staat in „Wat te vragen aan de provider”.

IllyVoIP#

IllyVoIP LLC, Str. Shefcet Shkupi 69, 10000 Prishtinë; registratie bij ARBK nr. 812169854, telefoon +383 38 600 696. Kosovaars VoIP-platform: spraakterminatie via honderden partnerroutes, nummers in meer dan honderd landen, gratis nummers, SMS, API. Betaling met kaart, PayPal en cryptovaluta, testtegoeden — op aanvraag bij de support.

De trunk wordt volledig via selfservice aangemaakt: registratie → e-mailbevestiging → tegoed opwaarderen → sectie SIP Accounts, waar elke gebruiker een SIP-account heeft en een aparte functie de gebruiker omzet in een trunk „voor integratie met uw eigen PBX of SBC”. Een nummer bestelt u in de sectie Phone Numbers: de prijs, de eenmalige betaling voor de aansluiting en de set documenten hangen af van het land van het nummer; activering duurt van enkele minuten tot een paar uur.

Wat in te voeren in de admin (Telefonie → „Communicatieproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

Wat bij de provider in te stellen: ① een account aanmaken en tegoed opwaarderen; ② in SIP Accounts de login en het wachtwoord ophalen (of de gebruiker omzetten in een trunk); ③ een nummer bestellen in Phone Numbers en de documentverificatie doorlopen als het land van het nummer dat vereist; ④ in DID Configurations het nummer naar dit SIP-account verwijzen (Route to SIP Extension); ⑤ in Settings → My Caller Number het nummer instellen dat naar buiten moet gaan; ⑥ vóór de livegang schriftelijk de codecs navragen — wij hebben G.711 A-law/µ-law of G.722 nodig — en in welke vorm het nummer binnenkomt bij een inkomend gesprek.

Valkuilen ⚠️

• Codecs worden nergens gepubliceerd. Onze PBX begrijpt alleen G.711 en G.722; in goedkope routetarieven komt weleens alleen G.729 voor — dan wordt het gesprek verbonden, maar is er geen geluid. Vraag dit vóór de aankoop van het nummer.
• Een Kosovaars nummer +383 is bij IllyVoIP zelf niet gegarandeerd: de prijslijst en landenlijst openen pas na inloggen in uw account, publiek wordt alleen „100+ landen” vermeld. De provider is Kosovaars, maar verkoopt wereldwijde nummers — controleer het lokale +383 in uw account vóór betaling.
• Er is geen instructie voor Asterisk bij de provider, en het artikel over 3CX van 09.09.2026 geeft tekst over een ander platform. Baseer u op de handleidingen voor softphones: de trunkparameters zijn daar dezelfde.
• De livechat werkt op werkdagen 09:00–17:00; buiten die uren blijven de messengers en tickets over.

Bron: IllyVoIP — Getting Started, Zoiper 3 instellen (SIP-host), MicroSIP instellen (transport) — 09.09.2026.

Telekomi i Kosovës (Vala)#

De staatsincumbent (vast net — Telekomi, mobiel — Vala): 387.000 geografische nummers, 67,78 % van alle nummers in het land, en 2.800.000 mobiele nummers. Zakelijke contacten — business@kosovotelecom.com, gratis 0800 15000 (zakelijk) en 0800 16000 (instellingen).

Voor bedrijven verkoopt men „gepersonaliseerde diensten”: ISDN, bulk-SMS, nummer 0800, premium 0900, kort SMS-nummer. Een SIP-trunk staat niet in de etalage, de sectie met configuratiehandleidingen is op 09.09.2026 leeg, dus een tabel „wat in te voeren” kan hier niet bestaan: alle parameters — host, poort, transport, modus, login en wachtwoord — komen uit het contract, als de trunk überhaupt wordt gegeven.

Het enige multichannel-product is ISDN PRA (30B+D): onderhoud 174 €/maand, verhuizing naar een nieuwe locatie 125 €. Ter vergelijking, ISDN BRA (2B+D) — installatie 42,92 €, onderhoud 10,44 €/maand; aanmaken van een nummerreeks voor een PBX — 10 € eenmalig; nummerweergave gratis, nummerblokkering 5 €/maand.

Wat u aan de manager moet vragen: wordt „SIP trunk / lidhje me centralin tonë” verkocht — aansluiting op uw PBX; modus (registratie of autorisatie via IP); adres en poort van de server; codecs (G.711 is nodig); in welke vorm het nummer binnenkomt bij een inkomend gesprek; hoeveel gelijktijdige gesprekken inbegrepen zijn. De volledige lijst staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.

Omweg zonder SIP: neem ISDN PRA en zet tussen dat en de PBX een E1-gateway (Yeastar, Patton, Dinstar) — de telecomprovider ziet een vertrouwde ISDN-stroom, en onze PBX krijgt gewone SIP van de gateway. Dit is geen trunk van de provider meer, maar hardware bij de vestiging: 174 € per maand plus de kosten van de gateway, dus de rekening klopt alleen als er al een koperen lijn in het gebouw ligt.

Bron: Telekomi i Kosovës — ISDN en tarieven, jaarverslag ARKEP over 2024 — 09.09.2026.

IPKO Telecommunications#

De tweede telecomprovider van het land (onderdeel van Telekom Slovenije), Pristina, telefoon 049 700 700: 100.000 geografische nummers (17,51 %) en 2.420.000 mobiele nummers, plus internet, tv en IT-diensten.

Voor spraak biedt men bedrijven twee vaste telefoniepakketten aan — basis en prepaid, beide volgens het schema „neem contact met ons op, wij kiezen een pakket”. Het pakket bevat nummerweergave en nummerblokkering, doorschakeling, antwoordapparaat, wachtstand en Gesprek doorverbinden, conferentie met drie deelnemers, blokkering van bestemmingen; de alarmnummers 092, 093, 094 en 112 zijn gratis. Apart worden 0800 verkocht (twee schema's — tot 29 gelijktijdige lijnen en „30 en meer”), 0900, korte codes en televoting. Een SIP-trunk staat niet in de etalage — in de hele sitemap staat geen enkele pagina met de woorden SIP, trunk of PBX, dus een tabel „wat in te voeren” is hier ook niet.

Wat u aan de manager moet vragen: is er een „SIP trunk” naar een PBX van derden of een multichannel-lijn met een reeks directe nummers; in welke vorm spraak wordt overgedragen — SIP of ISDN; autorisatiemodus; codecs; hoeveel gelijktijdige gesprekken in het pakket inbegrepen zijn.

Valkuilen ⚠️ De capaciteit van het gratis nummer 0800 bij IPKO is per pakket genormeerd (tot 29 lijnen of 30 en meer). Als het nummer wordt gebruikt voor het aannemen van Bestellingen, stem het aantal gelijktijdige gesprekken dan apart af — anders horen gasten „in gesprek” tijdens piekuren.

Bron: IPKO — vaste telefonie, basispakket, dienst 0800 — 09.09.2026.

Overige houders van Kosovaarse nummering#

Internationale providers met nummers van Kosovo#

Als de lokale telecomprovider geen trunk levert of het bedrijf niet in Kosovo is geregistreerd, kunt u een nummer +383 bij een internationale provider kopen. De trunkparameters zijn bij hen gepubliceerd, en de kaarten van Telnyx en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld.

• Telnyx — lokale Kosovaarse nummers staan in de etalage: „Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month”, het nummer wordt aan een SIP-verbinding toegewezen, versneld porteren wordt ondersteund. De documenten voor Kosovo staan niet in de openbare eisenlijst — die ziet u in het portaal bij het bestellen.
• Twilio — terminatie van gesprekken naar Kosovo is getarifeerd, maar lokale nummers +383 staan niet in de etalage: in de beschrijving alleen een algemene regel over internationale nummers. Vraag het bestaan van een Kosovaars nummer bij Twilio na bij de support voordat u erop rekent.
• DIDWW — geen lokale Kosovaarse nummers: op de landenpagina staat lokale SIP-trunking als niet beschikbaar, alleen internationale terminatie wordt verkocht. Als bron voor een nummer +383 ongeschikt.
• Global Call Forwarding — verkoopt stedelijke +383 (waaronder met de codes 028 Mitrovica en 039 Peja) en gratis nummers, vanaf $98,95/maand; inkomende gesprekken worden doorgeschakeld naar elke telefoon of elk SIP-adres, een stedelijk nummer wordt binnen 2–5 werkdagen geactiveerd, een gratis nummer binnen 30. Dit is een doorschakeldienst, geen trunk: een eigen REGISTER-trunk biedt het niet, het gesprek komt binnen op het opgegeven SIP-adres, en met de provider moet u apart uitzoeken vanaf welke adressen de gesprekken komen — anders herkent de PBX ze niet als „van deze provider”.
• Zadarma, Didlogic, HotTelecom, Freezvon, CommPeak, VoIP.ms, Sonetel — Kosovo was op de openbare dekkingspagina's niet te vinden; een deel van hen toont de landenlijst pas na inloggen in het Account, dus vraag het na bij de support.

Algemene valkuil: een nummer van een internationale provider is juridisch „niet van uzelf” — uw contract is met een buitenlandse telecomprovider. Daar staat tegenover dat de aansluiting uren kost en de trunkparameters vooraf bekend zijn.

Nummerportering#

• Nummerportabiliteit in Kosovo staat nog in de kinderschoenen. In 2024 machtigde ARKEP het consortium Botek shpk + PXS B.V. als beheerder van de portabiliteitsdatabase, stelde de procedureregels vast en ondertekende contracten met Telekomi i Kosovës en IPKO; de praktische uitrol en het testen zijn begonnen.
• Praktische conclusie: reken voorlopig niet op portering van een bestaand +383-nummer — zeker niet naar een internationale provider. De uitrolstatus per 09.09.2026 kon niet worden bevestigd; vraag deze op bij ARKEP of bij de ontvangende telecomprovider. Voor een nieuwe vestiging is een nieuw nummer eenvoudiger dan het oude te porteren.
• Herhaalde portering van hetzelfde nummer beperkt de regelgeving tot 90 kalenderdagen na de vorige transactie; bevestig het exacte aantal bij de ontvangende telecomprovider.
• ⚠️ „Nummer op een natuurlijke persoon”. In Kosovo staat een vaste lijn vaak op naam van de eigenaar van de vestiging als particulier. Bij portering en bij het sluiten van een zakelijk contract moet dit worden overgeschreven: de naam van de aanvrager moet exact overeenkomen met de eigenaar van het nummer.
• Portering verbreekt de koppeling met hulpdiensten. Bij internationale nummers en bij nummers die via een trunk worden bediend, werkt het telefoontje naar 112 helemaal niet; bij een lokale lijn is dit gekoppeld aan het aansluitadres.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. In plaats van een trunk wordt ISDN aangeboden. Dit is geen configuratiefout, maar een ander product: bij Telekomi i Kosovës is de meerkanaalslijn een ISDN PRA-stroom, en zonder E1-gateway ziet onze PBX deze niet. Plaats een gateway of ga terug naar de manager met de formulering „SIP trunk to our own PBX”.
2. IllyVoIP: geregistreerd, het telefoontje wordt verbonden, maar stilte in één of beide richtingen. Waarschijnlijk is op de route alleen G.729 overgebleven — onze PBX begrijpt dit niet. Vraag om G.711 A-law/µ-law in te schakelen. De tweede oorzaak is dat de mediastroom naar uw adres niet is geopend in het bereik UDP 10000–20000.
3. Modus „Route to an External SIP Server”: de verbinding wordt getest, maar er zijn geen inkomende telefoontjes. In de modus op IP stuurt de provider telefoontjes vanaf zijn eigen adressen, terwijl de PBX ze herkent aan de SIP-host van de lijn; als de adressen niet overeenkomen, wordt het telefoontje niet aangenomen. Het meest betrouwbaar is terug te gaan naar REGISTER.
4. Uitgaande telefoontjes worden geweigerd of de gebelde ziet niet het juiste nummer. Binnen het land moet CallerID in nationaal formaat zijn: voer in het veld „Weergeven als” 038…/044… in, niet +383…. Nummers van anderen geven telecomproviders niet naar buiten uit.
5. Meerdere stedelijke lijnen uit verschillende steden raken in de war. De zonecombinaties 28/280 en 29/290 zijn de schuldige: de vergelijking gebeurt op de laatste zeven cijfers, terwijl zonecodes van verschillende lengte zijn. Voer zulke lijnen één voor één in, met na elke lijn een controletelefoontje.
6. Het nummer is niet te vinden bij een internationale provider of wordt weergegeven onder +381/+386. Dit zijn oude Kosovo-codes die uit gebruik zijn genomen. Zoek en voer het nummer alleen in als +383….

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen — „Als telefoontjes niet doorkomen”; daar ook over de SIP-trace in het menu van de lijn. Netwerk- en codecvereisten — „Netwerk en compatibiliteit”. Om te controleren of het adres en de poort correct zijn ingevoerd, helpt „Verbinding testen”.

Veelgestelde vragen#

Kan ik een Kosovaars nummer nemen als het bedrijf niet in Kosovo is geregistreerd?#

Bij een lokale telecomprovider waarschijnlijk niet: het contract wordt opgesteld op een Kosovaarse rechtspersoon met een fiscaal nummer, en de correspondentie verloopt in het Albanees. Dan blijven internationale providers met nummers +383 over — vooral Telnyx; welke documenten nodig zijn, toont het portaal bij het bestellen van een nummer.

De telecomprovider biedt ISDN aan — is dat geschikt?#

Rechtstreeks niet: ISDN is een digitale stroom over een koperlijn, geen SIP. Om zo'n nummer in de PBX te laten overgaan, is tussen de lijn en de Cloud een E1-gateway nodig die de stroom omzet in gewone SIP. De optie werkt, maar het betekent extra Hardware en 174 € per maand per stroom — alleen zinvol als de koperlijn in het gebouw al aanwezig is.

Is er in Kosovo een „virtueel nummer 7…” voor VoIP?#

Formeel bestaat de reeks 7x in het nationale nummerplan, maar blokken eruit worden niet uitgegeven: in 2024 heeft de regulator er geen enkele toegewezen. Zo'n nummer is nergens te koop — neem een stedelijk nummer +383 38… of een internationale DID.

Kan ik een bestaand nummer naar een andere provider overdragen?#

Voorlopig niet. Nummerportabiliteit in het land wordt pas opgestart: de beheerder van de database is in 2024 geautoriseerd, de contracten met de twee grootste telecomproviders zijn ondertekend en de tests lopen. Een nummermigratie plannen is te vroeg — vraag de Status op bij de ontvangende telecomprovider.

Wat te kiezen: IllyVoIP of Telnyx?#

IllyVoIP is een lokaal bedrijf met een Kosovaarse rechtspersoon en ondersteuning ter plaatse, de trunk is binnen een uur operationeel, maar de codecs zijn niet gepubliceerd en de beschikbaarheid van Kosovaarse nummers moet u in het account controleren. Telnyx is duurder in het regelen van documenten, maar lokale +383-nummers staan vanaf $20/maand in de etalage en de trunkparameters en Asterisk-instructies zijn gepubliceerd. Niets belet u om met een internationaal nummer te beginnen en later een lokaal nummer als tweede lijn toe te voegen.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Regulator en nummering

• ARKEP — regeling nationaal nummerplan, 10.03.2021 (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/3BC24C8B-8514-4A3F-B66B-69376840A47A.pdf
• ARKEP — jaarverslag over 2024: toewijzing van nummering, intrekking van blokken, nummerportabiliteit (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/9EEF2EFD-18AF-42EF-8340-A9DE888735C3.pdf
• ARKEP — register van aangemelde gemachtigde ondernemingen per 25.07.2023 (PDF): https://arkep-rks.org/desk/inc/media/b0bce6cb-805b-4e39-b909-ad8cb6db60ab.pdf
• Wet nr. 04/L-109 inzake elektronische communicatie: https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=2851
• Website van regulator ARKEP: https://www.arkep-rks.org/

Providers

• IllyVoIP — Getting Started: https://illyvoip.com/resources/getting-started
• IllyVoIP — Zoiper 3 configureren (SIP-host): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-install-and-use-zoiper-3-with-illyvoip
• IllyVoIP — MicroSIP configureren (transport): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-configure-microsip
• IllyVoIP — nummer bestellen en routeren: https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-buy-did-number
• IllyVoIP — bedrijfsgegevens: https://illyvoip.com/company/legal/impressum
• Telekomi i Kosovës — ISDN en tarieven: https://kosovotelecom.com/biznes-2/sherbime-te-personalizuara/isdn/
• IPKO — vaste telefonie, basispakket: https://www.ipko.com/business/telefonia-fikse-pako-bazike/
• IPKO — dienst 0800: https://www.ipko.com/business/sherbimi-0800/
• Kujtesa — voor bedrijven: https://www.kujtesa.com/per-shtepi/per-biznes/
• Telkos: https://www.telkos.net/
• Artmotion (Kosovo): https://artmotion.net/
• Optimus ICS: https://www.optimus-ics.com/
• D3 Mobile — Dukagjini Group: https://dukagjinigroup.com/project/d3-mobile/?lang=en

Internationale providers

• Telnyx — nummers voor Kosovo: https://telnyx.com/phone-numbers/kosovo
• Twilio — tarieven voor spraak naar Kosovo: https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/xk
• DIDWW — SIP-trunking, Kosovo: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kosovo
• Global Call Forwarding — virtuele nummers voor Kosovo: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/kosovo-virtual-phone-numbers/

Gerelateerde secties#

• Een providernummer aansluiten op de PBX — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
• SIP-telefoons configureren — hoe u bureautelefoons en DECT op toestelnummers aansluit.