Hongkong: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX
Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat in elk land hetzelfde is — twee trunkmodi, wat u aan de telecomprovider moet vragen, wat u in het formulier invult, netwerk en compatibiliteit en verbinding testen. Hier staat de Hongkongse specifieke kant: waarom een trunk van grote telecomproviders meestal niet bij een cloud-PBX aankomt, bij wie u in plaats daarvan een nummer neemt en waarin een stedelijk nummer verschilt van een VoIP-nummer uit de 58-reeks.
De gegevens zijn verzameld op 10 september 2026 op basis van de websites van providers, de catalogus van gecertificeerde 3CX-providers en de documenten van toezichthouder OFCA; de links staan in het gedeelte „Bronnen”.
Kort#
- Een aparte PBX voor Hongkongse vestigingen wordt aangemaakt. Hongkong is een aparte jurisdictie van het vasteland van China met een eigen toezichthouder (OFCA) en eigen licenties; de beperkingen van het vasteland gelden er niet. Een vestiging heeft geen licentie nodig — die ligt bij de provider bij wie het nummer is gekocht.
- ⚠️⚠️ De belangrijkste scheidslijn is „telecomprovider via eigen lijn” tegenover „provider via internet”. HKBN en de „lokale” uitvoering van de HKT-trunk komen bij een PBX die in het kantoor staat binnen via de kabel van de telecomprovider en diens privénetwerk — zo'n trunk kan niet op een cloud-PBX worden aangesloten. HGC en ComNet verkopen een trunk samen met hun eigen toegang, en een trunk „naar andermans cloud” moet u expliciet aanvragen.
- Bij wie te beginnen: 58VOIP — als enige heeft die een gepubliceerd registratoradres voor klanten in Hongkong (
siphk.58voip.com), de modus is registratie via UDP, precies wat onze PBX ondersteunt; 28VOIP / Matrix — een lokale provider met dezelfde modus, parameters per e-mail. HKT — als u juist een stedelijk nummer 2/3 nodig hebt: die heeft een trunk via internet met registratie, maar vóór het bestellen moet u nagaan of het zonder versleuteling van het geluid (SRTP) kan. - ⚠️ Stedelijk nummer of nummer 58. Nummers uit de reeksen 2 en 3 zijn volwaardige vaste telefonie (Class 1) en kunnen worden overgedragen. VoIP-nummers uit de 58-reeks (Class 2) worden door bijna alle internet- en internationale providers verkocht: ze zijn goedkoper en sneller, maar worden niet overgedragen — provider gewisseld, nummer op de gevel gewisseld.
- ⚠️ Alle nummers hebben acht cijfers, en de PBX vergelijkt de lijn op de laatste zeven cijfers. De nummers
2345 6789en3345 6789zijn voor de PBX hetzelfde — zet niet twee nummers in één account die alleen in het eerste cijfer verschillen. - Documenten hangen van de verkoper af: internationale providers verkopen nationale nummers alleen aan bedrijven (bedrijfsregistratie, adresbevestiging), een lokaal adres is daarbij niet verplicht.
Nummers in het land#
- Landcode —
+852. Een nationaal prefix (zoals „0”) is er niet: binnen Hongkong worden precies 8 cijfers gekozen, in internationaal formaat —852plus dezelfde 8 cijfers (+852 2123 4567). - De categorieën worden bepaald door het eerste cijfer (nummerplan van OFCA, uitgave 1.9.2026):
| Begint met | Wat het is | Lengte |
|---|---|---|
2, 3 |
vaste telefonie Class 1 — „stedelijke” nummers, waaronder IP-telefonie van de eerste klasse | 8 cijfers |
58 |
vaste telefonie Class 2 — VoIP-nummers: zonder overdraagbaarheid, inlichtingendienst niet verplicht | 8 cijfers |
4, 51–57, 59, 6, 7, 8, 9 |
mobiel | 8 cijfers |
800 |
gratis voor de beller | 9 cijfers (800 9XX XXX) |
900 |
diensten voor massale oproepen | tot 8 cijfers |
999 |
hulpdiensten (politie, brandweer, ambulance) | 3 cijfers |
- In „Lijnen” wordt het nummer ingevoerd zoals de provider het heeft uitgegeven: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, dus een notatie met of zonder
+852maakt niet uit. - ⚠️ De valkuil van zeven cijfers. Een Hongkongs nummer heeft 8 cijfers, maar de laatste 7 worden vergeleken:
2345 6789en3345 6789geven dezelfde staart en smelten samen tot één lijn. Als een vestiging twee nummers heeft (bijvoorbeeld een stedelijk nummer en 58), controleer dit dan bij het aanmaken van de tweede lijn. - In welke vorm het nummer bij een inkomend telefoontje binnenkomt, hangt van de provider af: HKT en 58VOIP sturen het nationale formaat (8 cijfers), Tata Communications en internationale providers het internationale (
852…), 28VOIP volgens zijn kaart in 3CX een kort nummer zoals4621, en HKBN de laatste drie cijfers van het bereik. In de laatste twee gevallen is de lijn aan het nummer niet te onderscheiden en gaat het telefoontje naar de algemene route van de lijn. - ⚠️ Het alarmnummer 999 heeft drie cijfers, en een uitgaand nummer van die lengte gaat niet via een trunk naar buiten. Houd voor een telefoontje naar 999 een mobiele telefoon bij de hand.
- Codecs. Alleen bij HKT is een codec publiekelijk bevestigd (G.711 u-law). Vraag bij de anderen om G.711 a-law/u-law — dat is wat onze PBX accepteert; „alleen G.729” is niet geschikt.
Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#
| Provider | Welke Nummers | Trunk voor uw eigen PBX | Modus | Hoe te bestellen | Opmerking |
|---|---|---|---|---|---|
| 58VOIP | Hongkong en vasteland van China | ja | registratie (REGISTER) | via de verkoopafdeling | registrar siphk.58voip.com, zonder TLS |
| 28VOIP / Matrix Technology | Hongkong | ja | registratie (volgens de 3CX-kaart) | via de verkoopafdeling | Nummer in inkomend — in kort formaat |
| HKT (Enterprise SIP Trunk) | stedelijke 2/3, 800 |
alleen voor bedrijven; twee varianten — via HKT-lijn en via internet | registratie (internetvariant) | verkoopafdeling van HKT | volgens de gepubliceerde analyse — alleen SRTP; vóór bestelling controleren |
| HGC (SIP Trunk) | stedelijke 2/3, VoIP 5807 |
alleen voor bedrijven, volgens contract | niet gepubliceerd | aanvraag op de site of via partners | wordt samen met HGC-toegang verkocht |
| HKBN (Enterprise SIP Trunk) | stedelijke 2/3, VoIP 5813–5817 |
alleen binnen het HKBN-netwerk | via IP, zonder registratie | verkoopafdeling | signaalproxy — in het private netwerk van de telecomprovider |
| ComNet Telecom | stedelijke | alleen voor bedrijven, volgens contract | niet gepubliceerd | verkoopafdeling, 3503 3003 | bovenop het kanaal van de klant |
| A-Z Telecom (AZ-TEL) | Hongkong en het vasteland, waaronder gratis | ja, 30–2000 gelijktijdige Groepsgesprekken | niet gepubliceerd | op aanvraag | parameters — per e-mail |
| Deltapath | VoIP 5801 |
nee — het Nummer leeft in hun Cloud | — | retail, zonder contract | 7,8 USD per lijn per maand |
| China Mobile HK · SmarTone · 3 HK · China Unicom (HK) · Verizon HK | stedelijke, mobiele | zakelijke communicatie is er, instructies voor een PBX van derden niet | niet gepubliceerd | zakelijke verkoop | vraag de status van de dienst na bij uw manager |
| Twilio · DIDWW · Bandwidth · Tata · PBX.IM · AstraQom · Telnyx · Zadarma | vooral reeks 58, bij sommige — 2/3 en 800 |
ja | registratie of via IP | online of volgens contract | details — in het deel over internationale providers |
58VOIP — publieke registrar voor Hongkong#
Provider van SIP-trunks en Nummers van Hongkong en het vasteland van China (Shenzhen, Guangzhou, Shanghai), door 3CX gecertificeerd als ondersteunde provider voor Hongkong. Juist in hun kaart publiceert 3CX het adres: „If you located in Hong Kong you need to use "siphk.58voip.com" as your registrar address”. Daar staat ook: versleutelde SIP (TLS) wordt niet ondersteund — voor ons een plus, een gewone UDP-trunk; er is geen selfservice-accountgebied, bestellen gaat via de verkoopafdeling.
Wat in te voeren in de beheeromgeving (Telefonie → „Providers” → „Provider toevoegen”):
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | siphk.58voip.com (voor klanten in Hongkong) |
| Poort | uit de e-mail over de aansluiting; gewoonlijk 5060 |
| Transport | UDP (TLS wordt door de provider niet ondersteund) |
| Registratie | ✅ „Registreren bij de provider (REGISTER)” |
| Login | SIP-login uit de e-mail over de aansluiting |
| Wachtwoord | trunkwachtwoord uit dezelfde e-mail |
Wat bij de provider te regelen: een trunk bestellen met het gewenste aantal kanalen en een Hongkongs Nummer → nagaan of de login overeenkomt met het trunknummer en in welke vorm het Nummer in een inkomend Telefoontje aankomt (volgens de 3CX-kaart — in nationaal formaat) → de lijst ophalen met Nummers die voor weergave in uitgaande Gesprekken zijn toegestaan → de codecs G.711 afstemmen. De volledige vragenlijst staat in „Wat te vragen aan de provider”.
Valkuilen ⚠️
- Codecs zijn niet openbaar vermeld. Bevestig vóór betaling schriftelijk dat G.711 (a-law of u-law) aanwezig is en dat G.729 niet vereist is.
- De poort staat niet in de 3CX-kaart.
5060is de standaardwaarde; staat er in de e-mail een andere — voer die in. - In uitgaande Gesprekken mogen alleen Nummers van uw eigen Account worden getoond — „You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID”. Laat „Tonen als” leeg — dan gaat het Nummer van de lijn mee.
Bronnen: 3CX — SIP-providers van Hongkong · 58VOIP — SIP Trunk / DID — 10.09.2026.
28VOIP / Matrix Technology — lokale provider en integrator#
Het Hongkongse bedrijf Matrix Technology (HK) Ltd (Kwai Chung, tel. 3900 1928) — 3CX-integrator en fabrikant van de Sipdex-PBX, en onder het merk 28VOIP — een telefonieprovider wiens SIP-dienst door 3CX voor Hongkong is gecertificeerd. Versleutelde SIP (TLS) wordt niet ondersteund, er is geen selfservice-accountgebied. Daarnaast verkoopt men door trunks van HGC en HKBN — maar voor een Cloud-PBX is juist de eigen dienst 28VOIP nodig.
Wat in te voeren in de beheeromgeving
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | adres uit de e-mail over de aansluiting — openbaar is het niet gepubliceerd |
| Poort | uit de e-mail; gewoonlijk 5060 |
| Transport | UDP (TLS wordt door de provider niet ondersteund) |
| Registratie | ✅ „Registreren bij de provider (REGISTER)” — volgens de providerkaart in de 3CX-catalogus op 10.09.2026; vraag het na bij het bestellen |
| Login | SIP-login uit de e-mail over de aansluiting |
| Wachtwoord | trunkwachtwoord uit dezelfde e-mail |
Wat bij de provider te regelen: een trunk en een Hongkongs Nummer bestellen → vragen om in een inkomend Telefoontje het volledige Nummer door te geven, niet het korte → de codecs G.711 afstemmen → nagaan welke Nummers voor weergave in uitgaande Gesprekken zijn toegestaan (alleen Nummers van het Account).
Valkuilen ⚠️
- Kort Nummer in inkomend. Volgens de kaart in 3CX wordt het trunknummer „in the short number format (e.g. 4621)” aangegeven. Komt het zo binnen — dan wordt het Telefoontje aangenomen, maar wordt de lijn niet op Nummer van de PBX gekozen, en gaat het naar de algemene route van de lijn. Met één Nummer op de trunk is dat niet erg; met meerdere — vraag om het volledige Nummer.
- Parameters alleen per e-mail. Host, poort en codecs zijn niet openbaar vermeld — haal ze uit de e-mail over de aansluiting, niet uit de 3CX-sjablonen.
Bronnen: 3CX — SIP-providers van Hongkong · 28VOIP — 10.09.2026.
HKT — vast stadsnummer via internettrunk (vóór bestelling controleren)#
De grootste telecomprovider van Hongkong (PCCW-groep), met de meeste blokken stadsnummers. Het product is HKT Enterprise SIP Trunk; het wordt besteld via de verkoopafdeling, tarieven en parameters staan niet op de website. Er zijn twee uitvoeringen: „local sip trunk” komt via de HKT-lijn binnen op een tweede netwerkkaart van de PBX, met privéadressen van de server — niet aan te sluiten op een cloud-PBX; „Internet registration sip trunk” — registratie via internet, en juist die moet u bestellen.
De onderstaande parameters komen uit de analyse van partner 58VOIP van 25.03.2025, niet uit een HKT-document: verifieer ze met het aanvraagformulier.
Wat u in de beheeromgeving invult
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | apptrunk.sbc.hkt-uc.com (domein van de trunk — hkt-uc.com; staat er in het formulier een ander serveradres — vul dat dan in) |
| Poort | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registratie | ✅ „Registreren bij de provider (REGISTER)” |
| Login | Pilot DN — het hoofdnummer van de trunk uit het contract (8 cijfers, bijvoorbeeld 21432345) |
| Wachtwoord | het trunkwachtwoord uit het HKT-contract |
Wat u bij de provider regelt: bestel de trunk in internetuitvoering, niet „via de lijn” → vraag de Pilot DN, het nummerbereik en het wachtwoord aan → vraag vóór ondertekening schriftelijk of de trunk zonder SRTP kan → stem de codec G.711 u-law af.
Valkuilen ⚠️
- ⚠️⚠️ SRTP. In de analyse van 58VOIP staat letterlijk: „Since HKT only supports SRTP, this may cause outbound call failures”. Onze PBX ondersteunt geen audio-encryptie en TLS voor trunks: als HKT geen trunk zonder SRTP levert, werkt de combinatie niet.
- P-Asserted-Identity is verplicht. HKT verwacht het nummer in de header
P-Asserted-Identity(van de vormPilotDN@hkt-uc.com); zonder deze header komen uitgaande gesprekken vanaf extra nummers niet door. Deze optie wordt aan de serverzijde ingeschakeld — schrijf naar de support vóór het eerste uitgaande gesprek. - Registratie-interval — niet korter dan 300 seconden. Bij een korter interval antwoordt HKT met
423 Interval too brief. Als de registratieregel niet groen wordt met deze fout in de diagnose van de lijn — meld het bij de support.
Bronnen: HKT Enterprise SIP Trunk · 58VOIP — internettrunk van HKT · 58VOIP — „lokale” trunk van HKT — 10.09.2026.
Telecomproviders: trunk via hun eigen lijn#
De overige grote telecomproviders verkopen een SIP-trunk samen met hun eigen kanaal naar het kantoor — voor een PBX die bij de klant staat. Of een cloud-PBX kan worden aangesloten, moet u vóór het contract uitzoeken. Een tabel „wat u invult” staat hier niet: als de telecomprovider ermee instemt gesprekken via internet naar uw „Statisch IP” te leveren (tabblad „Server”), vul het formulier dan in volgens het toegestuurde aanvraagformulier en neem de vragen op in „Wat u aan de provider vraagt”.
- HKBN Enterprise Solutions — de enige openbare uitwerking (handleiding van PBX-fabrikant Sipdex) toont een trunk in het privénetwerk van de telecomprovider: HKBN-gateway op kantoor, SIP-proxy met adres
10.15.x.x, statische route naar het HKBN-netwerk, autorisatie op IP zonder registratie. Een cloud-PBX kan zo'n adres niet bereiken. ⚠️ Het nummer komt bij een inkomend gesprek binnen als de laatste drie cijfers van het bereik — de lijn is aan het nummer niet te onderscheiden. - HGC — „HGC SIP Trunk” naar de IP-PBX van de klant, tot 850 kanalen op één koppelpunt; beheert ook VoIP-nummers
5807. ⚠️ Parameters zijn niet openbaar gepubliceerd, de dienst wordt verkocht samen met HGC-toegang — vraag een trunk naar een ander adres in de cloud expliciet aan. Bestellen — via de website of via partners (bijvoorbeeld 28VOIP / Matrix). - ComNet Telecom (HK) — telecomprovider met een eigen blok stadsnummers; Enterprise SIP Trunk over de breedbandverbinding van de klant, verkoopafdeling — 3503 3003. ⚠️ Bij het verzamelen van gegevens op 10.09.2026 was de website van de provider niet bereikbaar; parameters — alleen bij de manager.
- China Mobile Hong Kong, SmarTone, 3 Hong Kong, China Unicom (Hong Kong), Verizon Hong Kong — beheren stadsnummers, hebben zakelijke spraakdiensten, maar er is geen openbare handleiding voor het aansluiten van een PBX van een derde. Bevestig de status van de dienst bij de manager.
Andere lokale providers: parameters volgens contract#
- A-Z Telecom (AZ-TEL) — Hongkongse IP-communicatieprovider sinds 2009 (kantoor op Nathan Road, filialen op het vasteland): „A-Z SIP Trunk” voor 30–2000 gelijktijdige gesprekken, nummers en gratis nummers van Hongkong en het vasteland — handig als een vestiging veel gasten uit China heeft. Parameters worden niet gepubliceerd, de verbindingsmodus ook niet: vraag ze schriftelijk op en verifieer ze met „Wat u aan de provider vraagt” — vooral transport (UDP/TCP) en codecs. ⚠️ Op 10.09.2026 was het beveiligingscertificaat van de website verlopen en het laatste nieuws erop dateerde uit 2021.
- Deltapath — Hongkongse ontwikkelaar van cloudtelefonie, houder van VoIP-nummers
5801. Het retailproduct „Hong Kong Anywhere Number” — 7,8 USD per lijn per maand, onbeperkt binnen Hongkong, zonder contract; maar het nummer leeft in hun cloud, een SIP-trunk naar een PBX van een derde is niet openbaar te koop. De provider zelf waarschuwt: het nummer heeft geen SMS en is niet overdraagbaar.
Internationale providers met nummers in Hongkong#
De kaarten van populaire internationale providers staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld. De Hongkongse bijzonderheden:
- Twilio — staat in de 3CX-catalogus als voorkeursprovider voor Hongkong. Nummertypen: mobiele
+852 9…, nationale+852 30…en+852 58…, gratis+852 800…. Nationale nummers worden niet aan particulieren verkocht — alleen aan bedrijven: bewijs van bedrijfsregistratie, bevestiging van het bedrijfsadres (documenten niet ouder dan 3 maanden), een website of socialmediapagina. Een lokaal adres is niet nodig — het adres mag in elk land zijn. - DIDWW — houder van het VoIP-bereik
5809. In de Hongkongse etalage staan nummers+852 58…: inkomende gesprekken, noodoproepen en faxontvangst worden ondersteund, SMS en nummeroverdracht niet. - Bandwidth (Voxbone) — houdt vier VoIP-bereiken (
5803,5806,5808,5819): de grootste houder van Hongkongse VoIP-nummers onder de internationale providers. - Tata Communications — groothandelsprovider, door 3CX gecertificeerd voor Hongkong: het nummer komt in internationaal formaat, TLS niet. Verkoop via contract en accountmanager — voor één vestiging te veel.
- PBX.IM — Hongkongse etalage met stadsnummers 2/3, VoIP-nummers 58 en gratis
800, zelf aansluiten; trunkparameters en modus — na bestelling, in het account. - AstraQom — gepubliceerde tarieven volgens gegevens van 10.09.2026: vanaf 10 USD per maand (1 nummer, 1 lijn, 100 minuten) tot 48 USD (2 lijnen, 1000 minuten), extra nummer 7,50 USD per maand, activering 1–3 werkdagen, ondersteuning voor Asterisk wordt beloofd. ⚠️ Een of twee lijnen betekent een of twee gelijktijdige gesprekken: voor een vestiging met een wachtrij van telefoontjes te weinig.
- Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel en andere aggregators — Hongkongse nummers zitten in de dekking, doorgaans uit de 58-serie.
- ⚠️ Algemene voorbehouden. Bij internationale providers is het nummer bijna altijd uit de 58-serie — zonder overdraagbaarheid. Een stadsnummer 2/3 krijgt u van lokale Class 1-providers (HKT, HGC, HKBN, ComNet) of hun resellers, en van de internationale providers alleen van degenen die expliciet de 2/3-series vermelden (zoals PBX.IM).
Nummeroverdracht#
- Alleen Class 1-nummers zijn overdraagbaar — stadsnummers 2/3 en mobiele nummers: tussen gewone vaste telefonie, eersteklas IP-telefonie en Class 1-providers. De aanvraag wordt ingediend door de ontvangende provider; termijnen en documenten staan in het formulier daarvan, vraag dit na bij de bestelling. AstraQom noemt bijvoorbeeld 2–4 weken.
- ⚠️ Nummers uit de 58-serie (Class 2) zijn nergens naartoe overdraagbaar — niet naar een andere Class 2-provider en niet terug naar vaste stads telefonie. Overstappen van een stadsnummer naar Class 2 kan ook niet zonder het nummer te verliezen.
- Praktische conclusie: als het nummer op het menu en de gevel wordt gedrukt, neem dan een stadsnummer 2/3 bij een Class 1-licentiehouder (of draag een bestaand nummer over), en niet een goedkoop nummer 58 bij een aggregator.
- Zet het nummer op naam van het bedrijf, niet van een medewerker — anders gaat het samen met die medewerker weg.
Regels en documenten#
Licenties, klassen IP-telefonie, „+” in de nummerweergave, noodoproepen en opname
- De licentie is nodig voor de provider, niet voor de vestiging. Het netwerk wordt geëxploiteerd onder één uniforme providerlicentie (UCL), diensten over andermans netwerk onder een SBO-licentie; dat is voldoende om u een nummer en trunk te verkopen.
- Class 1 en Class 2. IP-telefonie Class 1 — nummers en verplichtingen zoals bij gewone telefonie (stadsnummers 2/3, mobiel). Class 2 — nummers uit de 58-serie met een minimale set garanties: de provider moet melden dat het om een Class 2-dienst gaat; overdraagbaarheid is er niet, een inlichtingendienst hoeft niet te worden geboden.
- Noodoproepen. Zowel Class 1 als Class 2 moet gratis toegang tot hulpdiensten bieden vanaf elk nummer en een middel om het adres van de abonnee bij te werken. Voor een cloud-PBX moet dat adres het adres van de vestiging zijn — houd dat bij de provider in de gaten.
- „+” in de nummerweergave. Sinds 21 augustus 2015 zetten providers in Hongkong een „+” voor het nummer als een gesprek met een achtcijferig „lokaal” nummer van buiten Hongkong komt — zo ziet de abonnee dat het gesprek buitenlands is. Een telefoontje naar een gast via een goedkope internationale route met een Hongkongs nummer komt gemarkeerd aan als verdacht: uitgaande gesprekken kunt u beter via een lokale provider laten lopen. Volgens de praktijkcode van OFCA hebben providers per januari 2024, volgens persberichten, ongeveer 520 duizend nummers opgeschort die in verband werden gebracht met fraude.
- U mag alleen uw eigen nummers tonen. Zowel HKT als 58VOIP als 28VOIP staat in uitgaande gesprekken alleen nummers uit uw contract toe — laat „Tonen als” leeg.
- De documenten voor een nummer bepaalt de verkoper. Bij Twilio — bedrijfsregistratie en bevestiging van het bedrijfsadres voor nationale nummers; mobiele en gratis nummers — met paspoort en adresbevestiging. Een buitenlands bedrijf kan een nummer krijgen.
- Gespreksopname. Waarschuw de gesprekspartner — een gesproken melding over de opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de vestiging; hoe dat zich verhoudt tot de Hongkongse privacywet (PDPO), vraagt u na bij uw jurist.
Als het niet werkt#
- De telecomprovider zegt „trunk is actief”, maar „Verbinding testen” lukt niet. Waarschijnlijk hebt u een trunk via de lijn van de telecomprovider gekregen: bij HKBN en het „lokale” HKT staat het serveradres in hun privénetwerk. Op een cloud-PBX sluit die niet aan — u hebt een trunk via internet nodig (58VOIP, 28VOIP, de internetvariant van HKT).
- HKT: registratie is er, maar uitgaande gesprekken mislukken. Controleer twee dingen: of de trunk SRTP vereist (werkt niet met onze PBX) en of het doorgeven van
P-Asserted-Identityis ingeschakeld — dat doet de supportafdeling. - HKT: registratie wordt afgewezen met
423 Interval too brief. De telecomprovider vereist een registratie-interval van minimaal 300 seconden — meld dit bij de supportafdeling. - Het telefoontje komt door, maar het is stil. Controleer de codecs: G.711 (a-law of u-law) of G.722 is nodig, G.729 heeft onze PBX niet.
- Inkomende gesprekken komen binnen, maar niet op de juiste lijn. Controleer in welke vorm de provider het nummer stuurt (bij 28VOIP kort, bij HKBN de laatste drie cijfers) en of de laatste zeven cijfers van twee van uw nummers niet samenvallen.
- 999 wordt niet gekozen. Driecijferige nummers gaan niet via een trunk — voor een noodtelefoontje hebt u een gewone telefoon nodig.
Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”.
Veelgestelde vragen#
Met welke provider moet u beginnen?#
Met 58VOIP: het registratoradres voor Hongkong is gepubliceerd (siphk.58voip.com), de modus is registratie via UDP, dus het formulier wordt volledig ingevuld. Een alternatief is 28VOIP / Matrix met dezelfde modus. Als u juist een stedelijk nummer 2/3 nodig hebt — HKT in de internetvariant, maar alleen na een schriftelijk antwoord dat de trunk zonder SRTP werkt.
Waarom kunt u niet gewoon een trunk bij HKBN of HGC nemen?#
Omdat zij een trunk samen met hun eigen kanaal naar het kantoor verkopen: bij HKBN staat de SIP-proxy in de gepubliceerde instructie in het privénetwerk van de telecomprovider en is een statische route daarnaartoe nodig, en HGC publiceert geen parameters en verkoopt de dienst samen met hun eigen toegang. Onze PBX staat in de cloud en heeft zo'n kanaal niet. Als de telecomprovider ermee instemt telefoontjes via internet naar uw statische IP te leveren, is aansluiten mogelijk, maar u moet het vóór het contract vragen.
Waarom is een 58-nummer slechter dan een stedelijk nummer?#
Het is een VoIP-nummer Class 2: het werkt hetzelfde, maar het is niet overdraagbaar — bij een wijziging van provider verdwijnt het nummer, en de provider is niet verplicht een inlichtingendienst te bieden. Voor een nummer dat op een uithangbord en in het menu wordt gedrukt, is een stedelijk 2/3-nummer betrouwbaarder.
Is een Hongkongse onderneming nodig?#
Nee. De licentie ligt bij de provider, en internationale verkopers (zoals Twilio) vereisen geen lokaal adres — registratie van uw bedrijf en bevestiging van het bedrijfsadres volstaan. Aan particulieren verkoopt Twilio geen nationale nummers.
Kunt u gasten bellen met een Hongkongs nummer in de nummerweergave?#
Ja, via de provider van dat nummer en alleen met nummers uit uw eigen contract. Een telefoontje met een Hongkongs nummer via een buitenlandse route komt met een „+” in de nummerweergave binnen en ziet er verdacht uit.
Bronnen#
Alle links zijn gecontroleerd op 10.09.2026.
Toezichthouder en nummering
- OFCA — Know More about IP Telephony Service (Class 1 / Class 2): https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/ipts/index.html
- OFCA — Numbering Plan for Telecommunications Services in Hong Kong, uitgave 1.9.2026 (PDF): https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_311/no_plan.pdf
- OFCA — Insertion of „+” Sign in the Calling Number Display: https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/telephone_scams/index.html
- Overheid van Hongkong — persbericht over „+” in de nummerweergave, 20.08.2015: https://www.info.gov.hk/gia/general/201508/20/P201508200536.htm
- Communications Authority — Guidance Note for Application for SBO Licence (PDF): https://www.coms-auth.hk/filemanager/common/licensing/SBO-Guideline.pdf
Providers
- 3CX — SIP-providers van Hongkong (Twilio, 28VoIP, 58VoIP, Tata): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/hong-kong/
- 58VOIP — SIP Trunk / DID: https://en.58voip.com/china-sip-trunk/
- 28VOIP (Matrix Technology HK): https://www.28voip.com/
- HKT — Enterprise SIP Trunk: https://www.hkt-enterprise.com/en/products-solutions/unified-communications/voice/solution/hkt-enterprise-sip
- 58VOIP — de internettrunk van HKT aansluiten: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-internet-registration-sip-trunk/
- 58VOIP — de „lokale” trunk van HKT aansluiten: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-local-sip-trunk/
- HGC — SIP Trunk: https://www.hgcbiz.com/products-and-services/voice/sip-trunk
- HKBN Enterprise Solutions — Enterprise SIP Trunk (PDF): https://www.hkbnes.net/uploads/support/ProductCatalogue/EnterpriseSIPTrunk.pdf
- Sipdex — de trunk van HKBN configureren: https://sipdex.com/ippbx/index.php/chapter-14-hkbn-sip-trunk-configuration-pstn/
- ComNet Telecom (HK) — SIP Trunk Solution: https://www.comnet-telecom.com.hk/en/sip-trunking-enterprisesolution/
- A-Z Telecom — A-Z SIP Trunk: https://www.link-az.com/a-z-sip-trunk/
- Deltapath — Hong Kong Anywhere Number: https://www.deltapath.com/product/hong-kong-anywhere-number/
Internationale nummers
- Twilio — regelgevende vereisten voor Hongkong: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/hk/regulatory
- DIDWW — Hong Kong +852 (58) National: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Hong_Kong/National
- PBX.IM — Hong Kong SIP Trunking: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/hk
- AstraQom — SIP Trunks in Hong Kong: https://www.astraqom.com/hk/hong-kong-sip-trunks/
- Hong Kong Free Press — over de gedragscode van OFCA en opgeschorte nummers, 30.03.2024: https://hongkongfp.com/2024/03/30/spam-or-scam-how-unwanted-phone-calls-from-salesmen-or-crooks-plague-hongkongers-despite-countermeasures/
Gerelateerde secties#
- Het nummer van een provider aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
- SIP-telefoons configureren — hoe u desktelefoons en DECT aan toestelnummers koppelt.