Sri Lanka: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat in elk land hetzelfde is — twee trunkmodi, wat u aan de telecomprovider moet vragen, wat u in het providerformulier invult, hoe u de verbinding test en wat het netwerk moet doorlaten. Hier staat alleen de Sri Lankaanse specifieke informatie.

De gegevens zijn verzameld op 10 september 2026 op basis van de websites van telecomproviders, documenten van toezichthouder TRCSL (nummerplan, vergunningenregister, procedure voor het vrijgeven van VoIP) en pagina's van internationale providers; de links staan in het gedeelte „Bronnen”.

Kort#

• SIP is in Sri Lanka standaard geblokkeerd — bij alle telecomproviders, op aanwijzing van de toezichthouder. TRCSL schrijft letterlijk dat VoIP „not allowed … for the purpose of to by-pass international telecommunications services” is en dat daarom de genoemde VoIP-applicaties „are blocked by all the operators”; in de lijst staan SIP en de bijbehorende poorten „TCP/UDP 5060-5061”. Deblokkering is een normale procedure, maar wel schriftelijk: een aanvraag van de klant via zijn eigen telecomprovider bij TRCSL. Dit is de eerste stap van het aansluiten, geen formaliteit.
• De enige telecomprovider met een genoemd product is SLT-Mobitel: „SIP Trunk — Reliable SIP Connectivity to your on prem-IP PBX”. Maar de dienst wordt volgens de telecomprovider zelf „provided over a Virtual Private network” — de trunk komt via het particuliere netwerk van SLT, terwijl onze PBX in een Cloud in het buitenland staat. De eerste vraag aan de verkoper is of de trunk naar een openbaar statisch IP buiten het land kan worden gebracht.
• De meest praktische lokale weg naar een Nummer op een Cloud-PBX is TechGates: een reseller die rechtstreeks Sri Lankaanse virtuele nummers belooft „for pure business purposes”, met het aannemen van Telefoontjes „anywhere in the world”. De parameters geeft hij, net als iedereen in het land, pas bij het aansluiten.
• Trunkparameters publiceert niemand — geen host, geen poort, geen autorisatiemodus, geen codecs. Vraag precies drie dingen: UDP of TCP, niet alleen TLS; registratie of ons statische IP in de whitelist; G.711 of G.722, niet alleen G.729.
• De markt is gekrompen: Airtel Lanka hield op te bestaan op 30.08.2024 (de klantenbasis ging naar Dialog), Lanka Bell sloot in 2024. Spraak wordt verkocht door drie groepen — SLT-Mobitel, Dialog en Hutch. Twilio en DIDWW verkopen geen Sri Lankaanse nummers.
• Nummervalkuil. Een lijn wordt vergeleken op de laatste zeven cijfers, en het abonneenummer is hier precies zeven cijfers: 011 234 5678 (Colombo) en 081 234 5678 (Kandy) geven dezelfde staart en worden aan elkaar geplakt. Eén Nummer per Vestiging is veilig; bij meerdere nummers uit verschillende zones moet u de staarten handmatig controleren.

Nummers in het land#

De landcode is +94, het nationale prefix is 0, naar het buitenland bellen gaat via 00. Een nationaal nummer bestaat uit precies 10 cijfers voor alle diensten: een driecijferige zonecode (met voorloopnul 0) en een zevencijferig abonneenummer. In „Lijn” voert u het Nummer in zoals in E.164 — +94 en negen cijfers zonder voorloopnul.

• In welk formaat het Nummer bij een inkomend Telefoontje binnenkomt, publiceert geen enkele Sri Lankaanse provider — te verwachten is 0XXXXXXXXX of 94XXXXXXXXX. Kijk bij de eerste aansluiting naar de SIP-trace en maak de lijn aan op basis van wat er werkelijk binnenkomt.
• Staarten van nummers. Het abonneedeel bestaat uit 7 cijfers, precies zoveel als de PBX in de lijn vergelijkt. Nummers uit dezelfde zone worden correct onderscheiden; nummers uit verschillende zones met dezelfde laatste zeven cijfers — en een vast nummer 011 123 4567 met een mobiel nummer 077 123 4567 — zijn niet te onderscheiden. Leid zulke nummers naar verschillende lijnen of routeer op lijn, niet op Nummer.
• Noodnummers volgens het nummerplan: 110 — Emergency and Rescue Service, 119 — politie, 112 — politie vanaf mobiel, 118 — National Help Desk, 117 — Disaster Management Centre. Via een Nummer van een internationale provider zijn ze niet te bereiken — tijdens een Dienst moet er een gewone telefoon of mobiel beschikbaar zijn.

Belangrijkste voorwaarde: SIP deblokkeren via TRCSL#

De telecomregulator TRCSL publiceert op de pagina „Numbering → VOIP Unblocking” zowel de norm als de technische parameters van de blokkering. In de tabel „Technical Parameters to block the VOIP application” staat op de eerste regel het kanaaltype — „symmetric broadband, leased line, international private leased circuit” met een bandbreedte vanaf 1 Mbit/s, op de derde regel de protocollen, waaronder „SIP … SIP (TCP/UDP 5060-5061)”. Dat betekent dat op een typisch zakelijk kanaal van een vestiging SIP op 5060 gesloten is — en dat ziet eruit als „het netwerk laat het niet door”, terwijl het in werkelijkheid een regulatoire norm is.

Wie mag om deblokkering vragen (de lijst van TRCSL): gelicentieerde telecomproviders en internetproviders, „any customer who communicate with his own officers within the country”, klanten uit internationale logistiek, internationaal bankieren, IT-ontwikkeling en -support, en ook „any other application which is not used to establish and terminate illegal voice bypass”.

Hoe u het indient:

1. Vul het formulier „Application for unblocking of VOIP facilities” in (versie van 16.07.2025, link staat in „Bronnen”).
2. Dien het via uw telecomprovider in bij TRCSL, samen met een onderbouwing.
3. Na goedkeuring gaat het origineel naar de telecomprovider, een kopie naar de klant.

Hoe u het formuleert. Een cloud-PBX voor interne communicatie tussen vestigingen en het aannemen van telefoontjes van gasten — niet „goedkope internationale telefoontjes”: de norm is juist geschreven tegen het omzeilen van internationale interconnectie. De regulator publiceert geen behandeltermijn — reken op weken, niet op dagen.

De blokkering betreft niet alleen de trunk: SIP-telefoons en de app van medewerkers die via het internet van de vestiging verbinding maken met een cloud-PBX, lopen tegen dezelfde gesloten poorten aan. Bij TRCSL loopt bovendien een hervorming — er is een roadmap voor een uniforme licentie gepubliceerd (Unified Licensing Framework); hoe die de VoIP-blokkering zal beïnvloeden, is nog niet aangekondigd.

Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

Hieronder staan de kaarten van SLT-Mobitel en TechGates met wat u in de beheeromgeving moet invoeren, en een korte kaart van Dialog; de rest staat in het gedeelte „Wie verkoopt nog meer telefonie in het land”. De volledige lijst met vragen voor de manager staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.

SLT-Mobitel — SIP Trunk#

Nationale telecomprovider (gefuseerd merk van SLT en Mobitel) met vergunningen voor vaste, mobiele en internationale communicatie. De enige in het land bij wie een trunk naar de PBX van de klant als product wordt genoemd: Business → Voice & Collaboration → SIP Trunk. De pagina belooft: „SIP connectivity enables, on-premises PBXs to connect to PSTN network”, „number block” voor het aantal lijnen van de PBX, „Multiple sessions”, „Pilot Number”, „TRC approved short code service”, „Redundant SIP connectivity for load balancing/failover”, in- en uitschakelen van internationale gesprekken. Aansluiting alleen via een zakelijk contract; tarieven voor de SIP-trunk worden niet gepubliceerd.

Wat u in de beheeromgeving invult (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”, kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

Wat u bij de provider regelt:

1. Schriftelijk afstemmen dat de trunk buiten het privénetwerk van SLT mag uitkomen op het publieke statische IP van de PBX (tab „Server” → „Statisch IP”). Dit is de kernvraag; het antwoord „alleen VPN” sluit het onderwerp af.
2. Via SLT een aanvraag indienen bij TRCSL voor het deblokkeren van VoIP (zie het hoofdstuk hierboven).
3. Codecs G.711 a-law/u-law of G.722, niet alleen G.729.
4. Een toegewezen nummerblok naar de trunk leiden en nagaan in welke vorm het nummer in het verzoek aankomt.
5. Media doorlaten naar het adres van de PBX, UDP-poorten 10000–20000; het aantal gelijktijdige sessies afstemmen.

Valkuilen ⚠️

• „Over a Virtual Private network” is een leveringsmodel, geen reclamekreet. In de standaardlevering komt de trunk via een SLT-kanaal op de locatie van de klant aan, en een PBX in een buitenlandse cloud past niet in dat schema. Zolang de verkoper niet schriftelijk heeft bevestigd dat verkeer naar een publiek IP mogelijk is, is het te vroeg om de aansluiting te plannen.
• Daarnaast bestaan er nog E1-trunks (R2/PRI, 30 kanalen) — dat is een route voor een PBX die in Sri Lanka zelf staat, niet voor een cloud-PBX.
• Het nummer van Lanka Bell is nu van SLT. Als een zaak nog een nummer van de opgeheven provider heeft, spreek dan over een trunk met SLT en controleer of het nummer bij de overgang niet is gewijzigd.

Bronnen: SLT-Mobitel — SIP Trunk · Trunking Services · Voice & Collaboration — 10.09.2026.

TechGates — SIP Trunking en virtuele nummers#

Integrator van IP-PBX'en en callcenters uit Colombo (+94 114 813 513, sales@techgates.lk), die ook een eigen SIP-trunk met virtuele nummers verkoopt. Het belangrijkste voor ons is de zin „Sri Lankan virtual numbers are available for pure business purposes. … You can receive incoming calls just right in to your smart phone or IP phone anywhere in the world. All you have to do is connect them to the internet”. Dit is de enige lokale provider die publiekelijk een Sri Lankaans nummer belooft voor een centrale buiten het land. Voorwaarden: „Instant Setup”, „Minimum monthly commitment”, prijzen — „Contact us for pricing”.

Wat u in de beheeromgeving invult:

Wat u bij de provider regelt: een „Sri Lankan virtual number” bestellen → zeggen dat de centrale een Asterisk op een eigen server met een publiek statisch IP is → om G.711 a-law/u-law vragen → navragen in welk formaat het nummer in een inkomend telefoontje aankomt (0… of 94…) → vragen om media door te laten naar het adres van de PBX.

Valkuilen ⚠️

• Dit is een reseller, geen TRCSL-vergunninghouder. Het nummer komt van een partnerprovider, dus zowel de kwaliteit als de levensduur van het nummer hangt af van andermans contract.
• De etalage is opgebouwd rond goedkope uitgaande internationale gesprekken — precies het scenario waartegen de regel over het blokkeren van VoIP is geschreven. Laat de legaliteit van de constructie voor een specifieke zaak, zeker voor uitgaand verkeer naar lokale netwerken met zo'n nummer, schriftelijk bevestigen.
• Geen enkele openbare parameter. Test de verbinding met „Verbinding testen” direct nadat u de gegevens hebt ingevoerd.

Bron: TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — 10.09.2026.

Dialog Enterprise — op contract#

De grootste telecomgroep van het land: Dialog Axiata PLC (mobiele en internationale licenties) en Dialog Broadband Networks (vaste telefonie, internet, huurlijnen). Na de fusie van 30.08.2024 ging hier de abonneebasis van Airtel Lanka naartoe. In de etalage „Fixed Telephony Solutions” staan „IP telephony and hosted PBX”, „Hybrid voice solutions” en „Smart PABX”, daarnaast Bizpack Unlimited, cloud Hosted PABX op 3CX (samen met Simsyn) en Dialog Operator Connect voor Microsoft Teams. De woorden „SIP trunk” staan niet op deze pagina’s — daarom is er hier geen tabel „Wat in te voeren”: de parameters, als er een trunk wordt gegeven, verstrekt de manager.

Hoe bestellen. Formulier „Get in Touch” op business.dialog.lk; Dialog Axiata PLC, No. 475, Union Place, Colombo 00200, +94 777 887 887. Formuleer uw verzoek direct: „SIP trunk to our own PBX at a public static IP abroad” — anders bieden ze hun eigen cloud-PBX aan.

Wat te vragen: dezelfde vragen als in het overzicht, plus de uitgang van de trunk naar een buitenlands statisch IP, een aanvraag voor het vrijgeven van VoIP via Dialog, codecs G.711/G.722, de routering van het nummer naar de trunk, media op UDP 10000–20000 en het aantal kanalen.

Valkuilen ⚠️ Als de zaak al werkt op Dialog Hosted PABX of in Teams, is de overstap naar ons een productwijziging bij de telecomprovider, niet „even een trunk toevoegen”.

Bronnen: Fixed Telephony Solutions · Bizpack Unlimited · Dialog Operator Connect — 10.09.2026.

Wie verkoopt er nog meer telefonie in het land#

Internationale providers met nummers van Sri Lanka#

Kaarten van populaire internationale providers staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld. De Sri Lankaanse bijzonderheden:

• Twilio schrijft op zijn pagina over Sri Lanka ronduit: „Although we don't have voice enabled numbers in this locale, you can use numbers from over 90 other locales”. Alleen uitgaand naar het land — vanaf $0,2846 per minuut.
• DIDWW heeft Sri Lanka niet in de lijst van 93 dekkingslanden; zijn pagina over Sri Lanka gaat over uitgaand, niet over lokale nummers.
• Plivo — alleen uitgaande routes vanaf $0,2180 per minuut; lokale nummers zijn er niet. In de uitsplitsing per netwerk staan nog steeds Airtel en Etisalat, die niet meer in het land bestaan.
• Telnyx claimt op zijn etalage Sri Lankaanse nummers — volgens de pagina van 10.09.2026 vanaf $30 per maand. Controleer de beschikbaarheid door een specifiek nummer te zoeken in uw account.
• CommPeak claimt nummers +94 van vier soorten (geografische, niet-geografische, mobiele, gratis) met documentcontrole „if required” — vraag de eisen per land na bij het bestellen.
• PBX.IM adverteert nummers voor Colombo, Kandy en Galle, maar verwijst naar „Airtel Sri Lanka” (bestaat niet meer sinds 30.08.2024) en naar een verkeerde regulator — de tekst is een sjabloon, u kunt er niet op vertrouwen.
• Global Call Forwarding, United World Telecom, TollFreeForwarding — doorschakeldiensten: toll-free (bij Global Call Forwarding vanaf $98,95 per maand), mobiele en geografische nummers met doorschakeling naar een SIP-adres. Dit is geen trunk: inkomend komt aan, uitgaand met zo’n nummer is er niet.
• Gemeenschappelijk voor allemaal. Een Sri Lankaanse nummer bij een buitenlandse provider komt van buiten het land op de PBX binnen. Voor inkomend werkt dit meestal; uitgaand met zo’n nummer naar lokale netwerken is precies de omzeiling waartegen de regel over het blokkeren van VoIP is geschreven. Een zaak die zelf gasten belt, heeft een lokale telecomprovider nodig, geen reseller.

Wijziging van nummer#

• Nummerportabiliteit bestaat niet in het land. Hiervoor is het consortium Lanka Number Portability Services van telecomproviders opgericht, de regels zijn goedgekeurd, het beoogde lanceermoment is meerdere keren verschoven; volgens gegevens van 10.09.2026 is de lancering niet aangekondigd — vraag het na bij uw telecomprovider.
• Het nummer is strikt gebonden aan de telecomprovider: SLT vervangen door Dialog met behoud van het nummer kan niet. De keuze van telecomprovider voor de trunk is een beslissing voor jaren.
• Korte code (1XXX, „TRC approved short code service” bij SLT) wordt door de regulator via de telecomprovider uitgegeven; bij een wijziging van telecomprovider gaat de code verloren.
• Een Sri Lankaans nummer meenemen naar een buitenlandse provider kan niet — er zijn zelfs geen overnames tussen lokale telecomproviders.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. De trunk of SIP-telefoons komen er niet door, hoewel alles correct is ingevoerd. Hoogstwaarschijnlijk is dit een regulatorische blokkering van SIP-poorten 5060–5061 op de lijn, en geen configuratiefout. Controleer of de aanvraag voor deblokkering van VoIP, ingediend via de telecomprovider, is goedgekeurd.
2. SLT-Mobitel: trunk besteld, niet bereikbaar vanuit de cloud. De trunk wordt standaard geleverd via het particuliere netwerk van SLT. Vraag na of in de overeenkomst toegang tot uw publieke statische IP is toegestaan — dat is zichtbaar op het tabblad „Server”.
3. Het telefoontje gaat door, maar er is geen geluid. Codecs publiceert hier niemand: vraag naar G.711 en G.722. Een trunk „alleen G.729” ziet er gezond uit en geeft geen geluid. Een tweede veelvoorkomende oorzaak is dat media niet naar het adres van de PBX worden doorgelaten.
4. Een telefoontje naar het tweede nummer wordt afgehandeld met het scenario van het eerste. Het abonneenummer heeft zeven cijfers, en 011 234 5678 en 081 234 5678 vloeien samen tot één lijn. Scheid zulke nummers over verschillende lijnen.
5. Een nummer uit een oude handleiding werkt niet. Airtel Lanka en Lanka Bell zijn in 2024 gesloten; zoek hun nummers en trunks bij respectievelijk Dialog en SLT-Mobitel.

De overige typische oorzaken staan in het algemene gedeelte van het overzicht; controle van adres en poort — „Verbinding testen”.

Veelgestelde vragen#

Bij wie kunt u in Sri Lanka het beste een nummer nemen?#

Begin met SLT-Mobitel: dit is de enige telecomprovider met een product „SIP Trunk” voor de PBX van de klant. Vraag als eerste of de trunk naar een publiek statisch IP in het buitenland kan worden uitgevoerd. Als het antwoord „alleen via het particuliere netwerk” is, is de volgende poging Dialog Enterprise met dezelfde formulering, en voor het ontvangen van inkomende gesprekken op een cloud-PBX een virtueel nummer van TechGates.

Waarom komt SIP er niet door als bij de provider alles is ingesteld?#

Omdat SIP in Sri Lanka op aanwijzing van de regulator is gesloten: TRCSL publiceert een lijst van geblokkeerde apps en poorten, en SIP (TCP/UDP 5060–5061) staat daarin. Om de poorten te openen dient de vestiging via haar eigen telecomprovider bij TRCSL een aanvraag in voor deblokkering van VoIP volgens het officiële formulier. Zonder goedkeuring werken noch de trunk, noch SIP-telefoons op de zakelijke lijn.

Kunt u volstaan met een internationale provider?#

Slechts gedeeltelijk. Twilio en DIDWW hebben geen Sri Lankaanse nummers, bij Telnyx en CommPeak zijn nummers aangekondigd — controleer de beschikbaarheid door een specifiek nummer te bestellen. Inkomende gesprekken via zo'n nummer werken meestal, maar uitgaande gesprekken daarmee naar lokale netwerken zijn juist die omzeiling van interconnectie waartegen de blokkeringsnorm is gericht. Voor een vestiging die zelf naar gasten belt, is een lokale telecomprovider nodig.

Kunt u het nummer behouden bij een wijziging van telecomprovider?#

Nee. Nummerportabiliteit bestaat niet in Sri Lanka: het project is lang geleden gestart, maar op 10.09.2026 is de dienst niet aangekondigd. Het nummer blijft bij de telecomprovider die het heeft uitgegeven, dus kies een telecomprovider voor de trunk met het oog op jaren.

Werken noodoproepen via zo'n nummer?#

Via een nummer van een internationale provider — nee: 110, 119 en andere noodcodes zijn diensten van lokale telecomproviders. Tijdens een dienst moet er altijd een gewone telefoon of mobiele telefoon zijn.

Bronnen#

Alle links gecontroleerd op 10.09.2026.

Toezichthouder

• TRCSL — Numbering / VOIP Unblocking (blokkering van SIP-poorten, categorieën en procedure voor deblokkering) — https://www.trc.gov.lk/pages_e.php?id=121
• TRCSL — Application for unblocking of VOIP facilities, formulier van 16.07.2025 — https://www.trc.gov.lk/content/files/download/VoIP_Application_16.07.2025.doc
• TRCSL — Sri Lanka Numbering Plan, 10-digit Open-Numbering System (PDF) — https://www.trc.gov.lk/content/files/numbering/numberingmanual.pdf
• TRCSL — Licensing → System Licence, register van geldige licenties en Unified Licensing Framework — https://www.trc.gov.lk/licensing/pages_e.php?id=13
• Data Protection Authority of Sri Lanka — https://www.dpa.gov.lk/

Telecomproviders en aanbieders

• SLT-Mobitel — SIP Trunk — https://www.slt.lk/en/business/sip-trunk
• SLT-Mobitel — Trunking Services — https://www.slt.lk/en/package-and-section-categories/trunking-services
• SLT-Mobitel — Voice & Collaboration — https://www.slt.lk/en/business/voice-collaboration
• Dialog Enterprise — Fixed Telephony Solutions — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/fixed-telephony-solutions/
• Dialog Enterprise — Bizpack Unlimited — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/bizpack-unlimited/
• Dialog Enterprise — Dialog Operator Connect — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/dialog-operator-connect/
• TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — https://www.techgates.lk/sip-trunking-and-virtual-numbers/
• Simsyn — Cloud PABX Solutions — https://simsyn.com/solutions/cloud-pabx-solutions/
• Fennix — 3CX — https://fennix.lk/3cx/
• Hutch Sri Lanka — https://www.hutch.lk/
• Tata Communications — Global SIP Connect — https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

Internationale aanbieders

• Twilio — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lk
• DIDWW — SIP Trunking Services in Sri Lanka — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Sri_Lanka
• DIDWW — dekkingslijst — https://www.didww.com/coverage-and-prices/coverage
• Plivo — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/lk/
• Telnyx — Buy Sri Lanka virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/sri-lanka
• CommPeak — Sri Lankan DID Number — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/sri-lanka/did-numbers
• Global Call Forwarding — Sri Lanka Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/sri-lanka-virtual-phone-numbers/

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een provider aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
• SIP-telefoons instellen — hoe u desktelefoons, DECT en gateways aan toestelnummers koppelt.