C cenaly.com
Gratis starten

Slowakije: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Slowakije een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

24 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 15

Slowakije: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Deze pagina vormt een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat alles wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — twee trunkmodi, wat u bij de provider moet vragen, wat u in het formulier invult, de netwerkvereisten en de verbindingstest. Hier staat de Slowaakse specifieke kant: bij wie u in het land een nummer met SIP-trunk neemt, wat zo'n telecomprovider uitgeeft en wat daarvan terechtkomt in Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de documentatie van de telecomproviders en materiaal van de regulator; de links staan in het gedeelte „Bronnen”.


Kort#

  • Een nummer met SIP-trunk kunt u in Slowakije kopen, en een zaak heeft daarvoor geen vergunningen nodig. Er bestaat in het land geen aparte „VoIP-licentie”: volgens de wet 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách wordt de activiteit uitgeoefend op basis van een kennisgeving aan de regulator, en die kennisgeving doet de telecomprovider bij wie u het nummer en de trunk afneemt, niet u.
  • Begin bij Slovak Telekom. Dit is voor Europa een zeldzaam geval: de technische voorwaarden voor het aansluiten van een vreemde SIP-PBX op de dienst Business Trunk zijn volledig gepubliceerd — server sip.vvn.telekom.sk, UDP, poort 5060, codecs G.711 A-law, G.711 µ-law en G.722 (onze set komt overeen), toonkiezen volgens RFC 2833.
  • Voor een kleine zaak is VIPTel eenvoudiger. De enige telecomprovider in het land met een officiële instructie specifiek voor Asterisk: sip.viptel.sk, registratie, login en wachtwoord in uw account, nummers en verhuizing bestelt u daar ook.
  • De belangrijkste lokale valkuil is „het telefoontje naar het pilotnummer”. In de modus met registratie zet Slovak Telekom in een inkomend telefoontje het nummer van het pilotaccount van de trunk, en het werkelijk gekozen nummer in een andere header. De PBX onderscheidt lijnen op het nummer uit de eerste, dus alle nummers van zo'n trunk zien er hetzelfde uit: houd op een Telekom-trunk één lijn tot de telecomprovider een ander formaat bevestigt.
  • De tweede valkuil is G.729 op de eerste regel. Bij Slovanet begint de aanbevolen codecvolgorde met G.729, bij SWAN staat G.722 niet in de lijst. De PBX heeft alleen G.711 A-law, G.711 µ-law en G.722 — vraag de telecomprovider G.711 A-law vooraan te zetten, anders wordt het telefoontje verbonden zonder geluid.
  • De derde is zeven cijfers. Een nationaal nummer in Slowakije heeft precies 9 cijfers. De PBX vergelijkt de lijn op de laatste zeven, dus Bratislavaanse nummers verschillen niet volledig, en twee regionale nummers uit verschillende regio's kunnen met hun staart samenvallen.
  • Alleen UDP en zonder versleuteling. Slovak Telekom schrijft uitdrukkelijk dat het transport UDP moet zijn; de TLS-variant van VIPTel op poort 5061 is voor onze PBX niet beschikbaar — versleutelde trunks worden niet ondersteund.
  • Documenten. Lokale telecomproviders sluiten een overeenkomst met een Slowaakse rechtspersoon (IČO/DIČ); een openbare procedure voor het kopen van een nummer door een buitenlands bedrijf publiceert geen van de onderzochte providers. Voor een buitenlandse eigenaar is het eenvoudiger een nummer +421 bij een internationale provider te nemen.

Nummers in het land#

  • De landcode is 421, het internationale prefix is 00 of +, het nationale prefix is 0 (dat maakt geen deel uit van het nummer zelf).
  • Een nationaal nummer heeft precies 9 cijfers, zo staat het in het nationale nummerplan (vyhláška č. 286/2022 Z. z.). Dit geldt ook voor nummers voor directe doorkiesnummers (DDI) in een trunk.
  • Geografische zones — 25 regio's. Bratislava heeft code 2 en een achtcijferig abonneenummer; alle overige hebben een tweecijferige code en zeven cijfers: 31 Dunajská Streda, 32 Trenčín, 33 Trnava, 34 Senica, 35 Nové Zámky, 36 Levice, 37 Nitra, 38 Topoľčany, 41 Žilina, 42 Považská Bystrica, 43 Martin, 44 Liptovský Mikuláš, 45 Zvolen, 46 Prievidza, 47 Lučenec, 48 Banská Bystrica, 51 Prešov, 52 Poprad, 53 Spišská Nová Ves, 54 Bardejov, 55 Košice, 56 Michalovce, 57 Humenné, 58 Rožňava.
  • Mobiel — een driecijferige code en zes cijfers (of viercijferig en vijf), samen dezelfde negen.
  • Gratis en „blauwe” nummers — 0800 xxx xxx (zelené linky) en 0850 xxx xxx (modré linky, kostenverdeling); telecomproviders verkopen ze als apart product.
  • Kiezen. Binnen de eigen zone is een abonneenummer zonder 0 en zonder zonecode toegestaan, tussen zones en naar mobiel — 0 en negen cijfers, naar buiten — 00 of + en het nummer. Een noodoproep is het uniforme Europese 112, dat is wettelijk gratis.

In het tabblad „Lijnen” kunt u het nummer in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, dus zowel 00421255667788 als 0255667788 vinden dezelfde lijn.

⚠️ De valkuil van zeven cijfers. Bij een Bratislavaans nummer (code 2 plus acht cijfers) vallen de laatste zeven van de acht in de vergelijking — het eerste cijfer van het abonneedeel gaat verloren, en twee vergelijkbare nummers smelten samen tot één lijn. Bij regionale nummers (code plus zeven cijfers) is de staart gelijk aan het volledige abonneedeel, dus 041 5123456 (Žilina) en 051 5123456 (Prešov) zijn voor de PBX hetzelfde. Als een zaak meerdere nummers heeft, controleer hun staarten dan handmatig — „Een nummer en routering aanmaken”.

In welke vorm een nummer van de telecomprovider komt

Openbare voorbeelden zijn er alleen bij Slovak Telekom; bij de overige telecomproviders vraagt u het formaat na bij het aansluiten.

Wat er binnenkomt Hoe het er bij Slovak Telekom uitziet
Het nummer dat is gebeld — modus met registratie het nummer van het pilotaccount van de trunk, niet het gekozen nummer: lijnen zijn op nummer niet te onderscheiden
Het nummer dat is gebeld — modus zonder registratie het gekozen nummer in nationaal formaat zonder voorloopnul (249119635)
Het nummer van de beller, binnen het land nationaal formaat met voorloopnul (0910500374)
Het nummer van de beller, uit het buitenland internationaal formaat met twee nullen (00420705333555)

De numerieke formaten verwerkt de PBX hetzelfde — de lijn wordt gezocht op de laatste zeven cijfers.


Wie een nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe aanvragen
Slovak Telekom geografische, DDI-groepen ja, „Magenta Office BiznisTRUNK” REGISTER van een pilotaccount (er is ook een variant zonder registratie) businessmanager, gegevens in het protocol van dienstoverdracht
VIPTel (VM Telecom) geografische, 0800/0850, buitenlandse ja, trunk voor uw eigen PBX REGISTER online registratie, trunk en nummers in uw account
SWAN geografische, nummeroverdracht ja, „IP Trunk” REGISTER — bevestigd voor een lijn, voor een trunk noemt de telecomprovider het voorstel aanvragen via de website of een manager
Slovanet geografische en niet-geografische VoIP-account op nummer; een product met de naam „trunk” staat niet op de website REGISTER tarief voor het leveren van VoIP, gegevens in het contract
O2 Business Services geografische, 0800/0850 ja, „Voice Connect”, maar rond de eigen toegang en gateways van O2 noemt de telecomprovider manager of „Zákaznícky portál”
Orange Slovensko geografische, mobiele publiek — alleen huur van een bedrijfscentrale en vaste lijnen noemt de telecomprovider afdeling bedrijfsoplossingen
Optimal Call by Netfon Slowaakse, 0800/0850, buitenlandse ja, „SIP Trunk” voor uw eigen IP-PBX noemt de telecomprovider aanvraag bij een manager
KOMPaaS Slovensko Slowaakse virtuele ja, „SIP Trunk”, 2,99 € per spraakkanaal per maand noemt de telecomprovider zelfstandige registratie, trunk in uw account
ANTIK Telecom geografische (dienst VIKS / ANTIK Linka) publiek — alleen een lijn via hun gateway of IP-telefoon noemt de telecomprovider e-mail naar support voip@antik.sk
VNET geografische publiek — alleen een VoIP-lijn noemt de telecomprovider verkoopafdeling
DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma… +421 lokale en +421 800 ja via IP of REGISTER online, met documentcontrole

Voor de vier telecomproviders hieronder zijn er kaarten: van hen zijn het serveradres en de trunkmodus bekend, dus is duidelijk wat u moet invoeren. De overige geven parameters pas na een contract — „volgens contract”.


Slovak Telekom — Magenta Office BiznisTRUNK#

De grootste telecomprovider van het land. De dienst voor een PBX van een ander heet in de winkel BiznisTRUNK (rubriek „Magenta Office”), in technische documenten **Business Trunk”, en dit is de enige Slowaakse telecomprovider die de voorwaarden voor aansluiting volledig heeft gepubliceerd: twee PDF’s versie 8.2 met adressen, codecs en voorbeelden van uitwisseling. Er zijn twee modi — met registratie van een pilotaccount (voor een PBX met één SIP-interface) en met statische routering zonder registratie; de eerste past bij ons.

Wat u in de beheeromgeving invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.vvn.telekom.sk
Poort 5060
Transport UDP — de telecomprovider schrijft dat het transport UDP moet zijn
Registratie ✅ REGISTER — „met registratie van een pilotaccount”
Login het nummer van het pilotaccount zonder voorloopnul (bijvoorbeeld 249119630) — uit het protocol van dienstoverdracht
Wachtwoord het algemene SIP-wachtwoord van de trunk, van dezelfde plek

Wat u bij de provider regelt: Magenta Office BiznisTRUNK aanvragen bij een businessmanager → de modus met registratie van een pilotaccount kiezen → een protocol van dienstoverdracht met het nummer van het pilotaccount en het wachtwoord ontvangen → vragen om alle gewenste nummers voor directe doorkieskeuze in één trunkgroep onder te brengen → de ingenieur het statische adres van de PBX van het tabblad „Server” geven en verduidelijken dat de verbinding via het openbare internet loopt, niet via het netwerk van de telecomprovider.

Valkuilen ⚠️ Volgens de gegevens van de telecomprovider van 09.09.2026 noemt deze voor verbindingen vanaf het openbare internet een apart adres voor de uitgaande proxy 195.146.137.186 — vraag bij het bestellen aan de ingenieur naar welke naam of welk adres de signalering moet worden gestuurd: in het formulier is er maar één veld. Alleen het pilotaccount registreert zich, ongeacht hoeveel nummers er in de trunk zitten: valt dat weg, dan vallen alle nummers tegelijk weg. In een inkomend gesprek in de modus met registratie komt het nummer van het pilotaccount mee, waardoor een regel als „op welke lijn is gebeld” op zo’n trunk geen nummers kan onderscheiden — maak één lijn per lijn aan. Autorisatie van uitgaande gesprekken is in beide modi verplicht en kan niet worden uitgeschakeld; daarom past de modus zonder registratie niet — daarin stuurt de PBX geen login en wachtwoord mee, en krijgen gesprekken een weigering. Het nummer van de medewerker in uitgaande gesprekken verwacht de telecomprovider in de serviceheader P-Preferred-Identity, die de PBX standaard niet meestuurt: zonder contact met support gaan alle gesprekken onder het nummer van het pilotaccount, en werkt het veld „Weergeven als” niet. Bron: ST BT setting v8.2 — pilot, EN — 09.09.2026.


VIPTel (VM Telecom)#

Slowaakse VoIP-provider „hlas pre Váš biznis”: vaste lijnen, virtuele PBX, speciale nummers, nummeroverdracht. De enige in het land met een officiële handleiding specifiek voor Asterisk — aparte pagina's over het instellen van de trunk en het VIPTel-account. Het accountgebied is zelfstandig, waardoor de inloggegevens direct na activering van de dienst zichtbaar zijn.

Wat u in de admin invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.viptel.sk
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login Prihlasovacie meno (VoIP číslo) van de trunk — „Zákaznícka zóna”, tabel Prihlasovacie údaje do siete VIPTel
Wachtwoord Heslo uit dezelfde tabelrij

Wat u bij de provider instelt: een programma voor bedrijven bestellen → in het accountgebied een trunk aanmaken (één per locatie, als er meerdere locaties zijn) → de gekochte nummers eraan koppelen → indien nodig een bestaand nummer van de zaak overdragen → navragen in welke vorm het gekozen nummer binnenkomt als er meerdere nummers zijn.

Valkuilen ⚠️ De provider heeft een versleutelde verbindingsvariant op poort 5061 — die is niet geschikt voor onze PBX, neem de gewone onversleutelde. De codecs worden niet in de handleiding genoemd: vraag de support of G.711 A-law op de trunk is ingeschakeld. De handleiding is geschreven in termen van de Asterisk-configuratie, de koppeling is eenvoudig: serveradres → „SIP-host”, toegangsnaam → „Login”, wachtwoord → „Wachtwoord”. De provider adviseert een geografisch nummer in het veld voor het nummer van de beller bij elk toestel te zetten — bij ons is dat „Weergeven als” in de regels voor uitgaande gesprekken. De bovenstaande parameters zijn overgenomen van een schermafbeelding van de providerpagina van 11 november 2025 — controleer ze op de live site voordat u verbinding maakt. Bron: viptel.sk/asterisk — 09.09.2026.


SWAN — IP Trunk en IP Telefónna linka#

De op één na grootste provider op de zakelijke markt met eigen infrastructuur (het massamerk voor mobiel is 4ka). In het aanbod spraakdiensten staat IP Trunk als apart product: „u hebt een eigen PBX en wilt die op het telefoonnetwerk aansluiten” — een variabel aantal spraakkanalen, nummeroverdracht, SLA en compatibiliteit met oude centrales via converters. De productpagina geeft geen technische parameters; wel zijn de parameters van de naburige dienst IP Telefónna linka gepubliceerd.

Wat u in de admin invoert

Veld Waarde
SIP-host sip1.vvn.sk — bevestigd voor „IP Telefónna linka”; het adres voor IP Trunk noemt de provider bij de aansluiting, vraag ernaar bij het bestellen
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER — bevestigd voor de lijn; vraag het voor IP Trunk na bij het bestellen
Login nummer in internationaal formaat zonder plus (4216504XXXXX) voor de lijn, voor de trunk — de login uit het contract
Wachtwoord uit het contract

Wat u bij de provider instelt: een aanbieding voor IP Trunk aanvragen → meteen in de aanvraag aangeven dat de PBX in de cloud staat met een statisch adres en dat de aansluiting via het openbare internet nodig is, niet via de toegang van de provider → het aantal spraakkanalen afstemmen → vragen om G.711 A-law in te schakelen → de nummeroverdracht afstemmen.

Valkuilen ⚠️ In de gepubliceerde codeclijst van de dienst staan G.711 A-law, G.711 µ-law, G.729 en GSM, maar geen G.722 — vraag expliciet om A-law, anders kan de provider alleen G.729 laten staan, waarmee u geen geluid hebt. Het platform verwacht een herregistratie-interval van minimaal 900 seconden: onze PBX registreert zich vaker opnieuw, dat is toegestaan, maar vraag de support of het platform frequente registraties niet blokkeert. Toonkiezen — RFC 2833, dat ondersteunt de PBX. Bron: Popis služby IP Hlas — nastavenia (PDF) — 09.09.2026.


Slovanet#

Nationale alternatieve provider: internet, tv, spraak en bedrijfsnetwerken. De spraakdienst is VoIP over elke toegang, en het officiële document „Základné nastavenia pre VoIP” geeft de volledige parameters. Een product met de naam „SIP trunk” staat niet op de site: er wordt een SIP-account op een nummer verkocht, die precies als verbinding met de PBX werkt.

Wat u in de admin invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.slovanet.net
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login uit het contract of het accountgebied van Slovanet
Wachtwoord daar ook

Wat u bij de provider instelt: de VoIP-dienst bestellen volgens het tarief voor het leveren van VoIP (geografisch of niet-geografisch nummer) → vragen om G.711 A-law als eerste te zetten → navragen hoeveel gelijktijdige gesprekken per account zijn toegestaan en hoeveel nummers eraan gekoppeld kunnen worden → vragen in welke vorm het gekozen nummer binnenkomt.

Valkuilen ⚠️ De door de provider aanbevolen codecvolgorde begint met G.729, die onze PBX niet heeft: als alleen die op het account blijft staan, wordt het gesprek wel verbonden, maar hebt u geen geluid. Het veld voor een speciale uitgaande proxy wordt bij Slovanet niet ingevuld — in ons formulier staat het ook niet, dat is normaal. Als de registratie niet lukt, vraag de support dan naar de parameters REALM en DOMAIN: de provider vraagt ze met dezelfde servernaam in te vullen alleen in gevallen waarin registratie zonder die parameters niet werkt. Het document beschrijft een lijn, niet een trunk met een groep nummers, dus stem het aantal nummers per account per e-mail af. Bron: Základné nastavenia pre VoIP (PDF) — 09.09.2026.


Providers „op contract”#

Bij deze telecomproviders bestaat de dienst voor een PBX van een ander (of is die publiekelijk juist niet bevestigd), maar serveradres, login en wachtwoord worden pas na een contract verstrekt — daarom kan hier geen tabel „wat u moet invoeren” staan. Vraag de parameters op aan de hand van de lijst uit „Wat u aan de provider moet vragen” en benoem altijd het belangrijkste: de PBX staat in de Cloud, niet in het pand van de zaak, en heeft een trunk nodig via gewoon internet naar een openbaar statisch adres.

  • O2 Business Services — Voice Connect. Het product wordt beschreven als „een kostengeoptimaliseerde vervanging van de aansluiting van de telefooncentrale van de klant”: aansluiting van uw PBX via de infrastructuur van O2, meestal via hun eigen kanaal, met een volledige set voice gateways en prioritering van spraak. ⚠️ De kans is groot dat de dienst alleen samen met O2-toegang wordt verkocht — dan sluit hij helemaal niet aan op een Cloud-PBX; vraag dit vóór het ondertekenen van het contract. Daarnaast heeft de provider een eigen Cloud-PBX en nummers 0800/0850 — verwar die niet met een trunk.
  • Orange Slovensko. De grootste mobiele telecomprovider met een vaste lijn. Voor zakelijke telefonie worden publiekelijk huur en onderhoud van een PBX, een besloten spraaknetwerk en beheer van zakelijke communicatie genoemd; een apart product „SIP-trunk naar uw PBX” staat niet op de site, de prijs van de oplossing wordt individueel bepaald. ⚠️ Vraag het rechtstreeks: een trunk naar onze centrale in de Cloud, via het openbare internet, met een statisch adres — en vraag na of daarbij niet hun beheerde PBX vereist is.
  • Optimal Call by Netfon. Een VoIP-provider uit Žilina die zich rechtstreeks richt op eigenaren van hun eigen PBX: „als u al een centrale heeft, is de overstap naar SIP Trunk eenvoudig”, de centrale beheert u zelf. Biedt Slowaakse nummers, neemt bestaande nummers over, verkoopt 0800/0850 en buitenlandse nummers. ⚠️ Publiceert noch het serveradres, noch de autorisatiemodus; hun richtlijn voor kanalen is „één trunk per drie telefoons”, voor een contactcenter meer.
  • KOMPaaS Slovensko. De Slowaakse tak van een internationaal platform: virtuele nummers, Cloud-PBX, Integraties met CRM. SIP-trunk is een apart product met een eigen nummerplan, kanalen worden één voor één toegevoegd, de prijs is € 2,99 per spraakkanaal per maand. Registratie is selfservice, daarom zijn de parameters al vóór het contract zichtbaar in het Account. ⚠️ Dit is geen houder van Slowaakse nummering, maar doorverkoop: vraag na wiens nummering in het contract staat en wat er met het Nummer gebeurt bij vertrek.
  • ANTIK Telecom. Een regionale telecomprovider uit Košice; spraak wordt verkocht als openbare telefoondienst met aansluiting via hun gateway of IP-telefoon, aan zelf gekochte telefoons worden eisen gesteld. Een product „trunk voor een PBX van een ander” staat niet op de site. ⚠️ Bij regionale telecomproviders is telefonie bijna altijd gekoppeld aan hun eigen internettoegang — vraag of ze het SIP-account „naar buiten” verstrekken.
  • VNET. Een telecomprovider uit Bratislava voor zakelijk en thuisgebruik. Publiekelijk wordt een VoIP-lijn beschreven, een aparte trunk staat niet op de site. ⚠️ Het product is gepositioneerd als een thuislijn — voor een zaak is een zakelijk contract nodig; vraag een account aan voor een externe PBX en een statisch adres.

Internationale providers met nummers van Slowakije#

Slowaakse nummers worden verkocht door DIDWW, Telnyx en andere internationale diensten; voor een buitenlandse eigenaar is dit vaak de enige weg, omdat lokale telecomproviders een contract sluiten met een Slowaakse rechtspersoon.

  • DIDWW — lokale nummers +421 worden per stad verkocht (bijvoorbeeld +421-46 Prievidza), er zijn ook gratis +421-800. Aansluiting vanuit het portaal, modi — statisch afnamepunt of registratie.
  • Telnyx — er zijn zowel lokale als gratis Slowaakse nummers. Voor een lokaal nummer zijn nodig: een kopie van het paspoort van de vertegenwoordiger, de bedrijfsnaam en een bewijs van inschrijving, een contacttelefoonnummer, een adres in de zone van dezelfde code als het Nummer, en een adresbevestiging niet ouder dan drie maanden. Voor een gratis nummer — een registratiedocument, fiscaal nummer, een adres in elk land ter wereld en verplicht zakelijk gebruik.
  • Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel — Slowakije valt binnen de Europese dekking van de meeste van hen, maar controleer de beschikbaarheid van een specifiek +421 in de catalogus met de zoekfunctie in het Account van de provider: een aparte landenpagina hebben ze niet.

De parameters en modi van deze providers zijn al beschreven in de catalogus bij het toevoegen van een provider — het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld, u hoeft ze niet van de landenpagina te kopiëren. Gemeenschappelijk voor alle internationale providers: als nummer van de beller is alleen uw eigen nummer toegestaan, toegang tot alarmnummers is een aparte dienst of bestaat helemaal niet, en een lokaal adres is precies daar vereist waar de toezichthouder het vereist.


Nummeroverdracht#

  • Nummerportabiliteit is wettelijk vastgelegd, met een aparte verordening over de details van overdracht (vyhláška č. 431/2022 Z. z.); vraag de concrete termijnen en het formulier van de aanvraag na bij de ontvangende telecomprovider.
  • Een bestaand stadsnummer van de zaak meenemen naar een VoIP-provider is in de praktijk standaard: nummeroverdracht als dienst wordt genoemd door SWAN, VIPTel en Optimal Call.
  • De overdracht wordt gestart door de ontvangende telecomprovider. Het Nummer moet op naam staan van dezelfde rechtspersoon die het nieuwe contract ondertekent: een Nummer op een natuurlijke persoon wordt bij de overstap naar een rechtspersoon eerst overgeschreven.
  • ⚠️ Op de dag van de overdracht kan het Nummer enkele uren niet bereikbaar zijn — plan dit buiten piekuren en houd een tijdelijke doorschakeling aan tot de bevestiging.
  • Na de overdracht wordt het adres voor noodoproepen opnieuw gekoppeld bij de nieuwe telecomprovider. Zelfs als het Nummer doorkomt op de Cloud-PBX, blijft in de administratie van de provider het adres staan dat u in het contract heeft opgegeven — geef het werkelijke adres van de zaak op.

Regels en documenten#

Toezichthouder, noodoproepen, nummerweergave, klanten bellen, gespreksopname, documenten voor een nummer
  • Voor een vestiging zijn geen vergunningen nodig. De sectorwet is zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (van kracht sinds 1 februari 2022), de toezichthouder is Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Er is geen VoIP-licentie: wie diensten wil aanbieden, dient een kennisgeving in bij de toezichthouder, die de aanbieder binnen zeven dagen inschrijft in het openbare register van ondernemingen. Uw leverancier van de trunk moet in dat register staan; u wordt zelf geen telecomprovider.
  • Noodoproepen. Een abonnee mag gratis bellen naar noodnummers, waaronder 112, en gratis berichten sturen naar 112; mensen met een beperking hebben recht op gelijkwaardige toegang. Een vast nummer op een cloud-PBX heft de adreskoppeling aan het nummer bij de provider niet op — geef het adres van de vestiging bij de bestelling naar waarheid op. Let op een instelling aan onze kant: korte nummers worden niet meegenomen door de algemene uitgaande regel; maak voor 112 een aparte regel aan op het tabblad „Uitgaand”.
  • Nummerweergave. De wet verplicht de provider om gratis de dienst voor het verbergen van het eigen nummer te bieden — op een eenvoudige manier en per afzonderlijk telefoontje — en de gebelde partij om anonieme inkomende gesprekken te blokkeren. Er is geen directe toestemming om andermans nummer door te geven: de praktische beperking is het contract met de provider, waarin in het veld voor nummerweergave alleen nummers van uw trunk zijn toegestaan.
  • Klanten bellen. In het land geldt een lijst van telefoonnummers waarvan de eigenaren geen telefoontjes voor direct marketing willen ontvangen (vyhláška č. 368/2022 Z. z.). Elke uitgaande campagne naar Slowaakse nummers moet deze lijst raadplegen.
  • Gespreksopname. De wet vereist vertrouwelijkheid van berichten en verbiedt opname zonder toestemming van de deelnemers, maar zondert opname uit die nodig is om het bestaan of de geldigheid van een transactie te bewijzen. Opname van zakelijke telefoontjes van een vestiging is dus toegestaan; neem een melding aan het begin van het gesprek op — dat is zowel een toestemmingsvereiste als een vereiste uit de gegevensbescherming. Stem de formulering af met uw jurist.
  • Documenten voor een nummer. Slowaakse providers sluiten een contract met een Slowaakse rechtspersoon (IČO/DIČ); een openbare pagina „hoe een buitenlandse onderneming een Slowaaks nummer koopt” publiceert geen van de onderzochte partijen — dat is een hiaat in hun documentatie, geen verbod; vraag het rechtstreeks aan de verkoopafdeling. Bij internationale providers zijn de eisen duidelijk geformuleerd: voor een lokaal nummer registratiedocumenten van de onderneming en een adresbevestiging in het netnummergebied van het nummer die niet ouder is dan drie maanden.

Als het niet werkt#

  1. Slovak Telekom: telefoontjes komen binnen, maar de lijn is altijd dezelfde. Dit is het normale gedrag van de modus met registratie — in het inkomende telefoontje komt het nummer van het pilotaccount van de trunk mee. Laat op deze lijn één lijn staan en bouw de verdeling per nummer aan de kant van de provider, of vraag de provider naar de modus waarin het gekozen nummer wordt doorgegeven.
  2. Slovak Telekom: uitgaande telefoontjes vertrekken onder een ander nummer. De provider verwacht het nummer van de medewerker in de serviceheader P-Preferred-Identity, die de PBX standaard niet meestuurt, waardoor in het veld voor nummerweergave het nummer van het pilotaccount terechtkomt. Schrijf naar onze support — het doorgeven van het nummer in de serviceheader wordt aan de serverzijde ingeschakeld.
  3. Slovak Telekom: u koos de modus zonder registratie, uitgaande telefoontjes worden geweigerd. In deze modus vereist de provider toch een login en wachtwoord voor uitgaande telefoontjes, maar het trunkformulier toont deze velden alleen bij ingeschakelde registratie. Schakel over naar de modus met registratie van het pilotaccount.
  4. Het telefoontje wordt verbonden, maar het is stil aan één of beide kanten. Op de account staat alleen nog G.729: die staat bovenaan in de aanbevelingen van Slovanet en in de lijst van SWAN. Vraag de provider om G.711 A-law in te schakelen — die heeft elke Slowaakse provider uit deze lijst.
  5. „Geen registratie bij de provider” bij Slovak Telekom. Als login dient het nummer van het pilotaccount zonder voorloopnul — met een nul lukt de registratie niet. Controleer ook dat u het protocol voor de dienstverlening niet hebt verwisseld met de inloggegevens van de cloud-PBX van de provider.
  6. De provider biedt alleen een versleutelde verbinding aan. Die optie heeft VIPTel op poort 5061. Vraag om gewone UDP — versleutelde trunks ondersteunt de PBX niet.
  7. De provider zegt dat de dienst alleen via zijn eigen verbinding loopt. Zo werken Voice Connect van O2 en de lijnen van regionale providers. Zo'n trunk is niet bereikbaar vanuit de cloud — eis een publiek routeerbaar serveradres of neem een nummer bij een provider uit de bovenstaande kaarten.

Algemene oorzaken — verkeerde login, uitgeschakelde lijn, gesloten poorten — worden besproken in „Als telefoontjes niet doorkomen”.


Veelgestelde vragen#

Heb ik een Slowaaks bedrijf nodig om een nummer te nemen?#

Bij lokale telecomproviders vrijwel wel: het contract wordt gesloten met een Slowaakse rechtspersoon met een IČO en DIČ. Heeft u geen bedrijf in Slowakije, neem dan een nummer +421 bij een internationale provider, maar houd registratiedocumenten en een adresbevestiging in de zone van de nummercode gereed.

Welke telecomprovider moet ik kiezen als ik minder correspondentie wil?#

VIPTel: het account is zelfstandig, de trunk en nummers worden daar ook aangemaakt en de verbindingsparameters publiceert de telecomprovider zelf. Slovak Telekom biedt de beste documentatie, maar dat is een contract via een businessmanager en een protocol voor dienstoverdracht.

Kan ik meerdere nummers op één trunk van Slovak Telekom zetten?#

Er kunnen willekeurig veel nummers in een trunkgroep zitten, en de telecomprovider vraagt ze allemaal in één groep onder te brengen. Maar in de modus met registratie kan de PBX niet onderscheiden welk nummer is gebeld: voor routering per nummer is een aparte lijn per nummer nodig, of verwerking aan de kant van de telecomprovider.

Waarom kan ik geen versleutelde trunk nemen — die is toch veiliger?#

De PBX accepteert SIP via UDP en TCP zonder versleuteling; versleutelde trunks worden niet ondersteund. Het verkeer loopt tussen het netwerk van de telecomprovider en de Cloud, dus een gewone trunk heeft geen traject „via het netwerk van de vestiging” waar het onderschept zou kunnen worden.

Kan een gewone thuis-VoIP-lijn in plaats van een trunk?#

Vaak wel: bij Slovanet en SWAN wordt voor een externe PBX juist een SIP-account op een nummer gebruikt. Vraag de telecomprovider naar twee dingen — hoeveel gelijktijdige gesprekken op het account zijn toegestaan en of u er meerdere nummers naartoe kunt laten routeren.


Bronnen#

Telecomproviders

Toezichthouder en nummering

Internationale providers


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?