Funcionários e turnos

A página Funcionários permite dar à equipe logins próprios no painel administrativo: cada um entra com seu email e senha e vê apenas as seções permitidas pelo seu cargo. Aqui também se mantém a escala de turnos e o controle das horas trabalhadas.

Abrir: Painel administrativo → Funcionários. O conjunto de abas depende de quem está olhando: o proprietário vê todas as sete (Funcionários · Cargos e acesso · Turnos · Planejado x realizado · Salário · Custo do trabalho · RH), o gerente — quatro (Minha área · Turnos · Planejado x realizado · RH), os demais funcionários — três (Minha área · Turnos · Planejado x realizado): sua própria área com escala, horas e recibos de pagamento, além da escala geral de turnos e do quadro de presença — mas apenas para visualização, sem direito de alterar turnos.

Cargos e acesso#

O acesso é construído sobre dois eixos: nível (permissão básica verificada pelo servidor) e cargo (conjunto pronto de seções e permissões de caixa).

Além disso, há ferramentas gerais de turno disponíveis a todos: quadro de tarefas, base de conhecimento, treinamento, email e chat de trabalho. No chat de trabalho, além do canal geral, dos canais por unidade e das conversas individuais, há grupos de trabalho (criados pelo proprietário e pelos gestores, com composição formada por funcionários) e o Assistente de IA da empresa — uma conversa individual em que o funcionário pergunta com base nos documentos da base de conhecimento e recebe resposta com links para as fontes.

Sobre os níveis há o construtor de cargos: 21 presets prontos para diferentes verticais (líder de turno, operador de caixa, vendedor, host, barman, contador, comprador, almoxarife, RH, profissional de marketing, gerente de vendas, recepção, camareira, suporte, técnico, operador de ponto de retirada e outros) — com um conjunto pronto de seções e permissões de caixa (desconto máximo, cancelamento de itens, devolução sem recibo, direito de aprovação, "administrador do salão"). Qualquer preset pode ser ajustado ou você pode montar seu próprio cargo do zero.

A seção não é concedida ao cargo em modo "tudo ou nada": cada seção permitida tem três níveis — 👁 visualização, ✏️ alteração de dados e ⚙️ configuração da seção. É possível, por exemplo, abrir o estoque para o almoxarife em visualização e edição, mas não deixá-lo entrar nas configurações, e deixar o contador apenas com leitura das finanças. Um ícone esmaecido significa que a permissão está desligada; ao lado de cada seção há uma dica sobre o que ela contém.

O que o nível muda na tela do funcionário#

O nível não é apenas uma caixa marcada na configuração do cargo, ele é visível no trabalho:

• 👁 apenas visualização — no cabeçalho da seção aparece um aviso "Apenas visualização" com a explicação de quem concede a permissão de alteração, e os botões "adicionar", "criar", "excluir" ficam inativos (ao passar o mouse, vê-se o motivo). Listas, busca, filtros, impressão e exportação funcionam normalmente — ninguém impede de visualizar e imprimir.
• ✏️ alteração — trabalho normal com a seção. Além disso, o servidor concede a esse funcionário permissão de escrita nos dados da seção; sem esse nível a escrita é fisicamente impossível, mesmo contornando a interface.
• ⚙️ configuração — a engrenagem "Configurações da seção" no cabeçalho da janela. Sem esse nível a engrenagem simplesmente não existe: o funcionário não verá nem alterará os parâmetros da seção. Na seção geral "Configurações", esse cargo mantém apenas as abas pessoais — "Interface" (como o painel administrativo aparece para ele) e "Contas SIP pessoais"; os parâmetros da área ficam ocultos.

Os níveis já abrangem as seções Menu, Pedidos, Estoque, Funcionários, Clientes, Agendamentos, Mesas e reservas, Caixa, Finanças e Configurações; a engrenagem "Configurações da seção" é controlada pelo nível ⚙️ em todas as seções de uma vez. As demais seções ainda mostram todo o conteúdo do cargo sem separação entre visualização e edição — estamos ajustando-as uma a uma.

O proprietário mantém acesso total a todas as seções, incluindo finanças, salário, assinatura e configurações.

Como adicionar um funcionário#

1. Clique em "Adicionar funcionário".
2. Informe nome e cargo.
3. Decida se ele precisa de acesso ao painel administrativo. Se precisar — informe email (que também é o login) e senha, ou clique em "Gerar". Se não precisar — o funcionário é cadastrado mesmo assim: ele estará na escala de turnos, no quadro de presença e no salário, apenas sem login (assim é prático cadastrar profissionais e equipe operacional).
4. Preencha a remuneração — valor por hora, salário fixo ou comissão, e, se necessário, o perfil fiscal. Deduções e outros dados fiscais da pessoa são definidos já no seu cadastro, na aba "RH": na janela de remuneração 💰 há um link "Abrir dados fiscais" que leva até lá.
5. Entregue os dados ao funcionário — a senha é mostrada apenas uma vez (há o botão "Copiar dados", e é possível enviar por email).

A qualquer momento é possível redefinir a senha, definir o PIN do operador de caixa (4–6 dígitos — troca rápida no terminal compartilhado e confirmação de operações), adicionar observações, desativar temporariamente o funcionário ou excluí-lo — nesse caso ele não poderá mais entrar.

Se esse email já estiver cadastrado na plataforma, o sistema oferecerá conectar um usuário existente: a pessoa trabalha em várias contas ao mesmo tempo com sua própria senha e alterna entre elas.

Se a conta tiver telefonia configurada, no próprio cadastro do funcionário aparece o bloco de ramal (SIP): atribuir um número na contratação, redefinir a senha da conta ou revogá-la na demissão — sem sair da seção "Telefonia". O bloco é visível apenas para o proprietário e apenas quando há uma unidade com telefonia conectada.

Postos de trabalho#

Na barra lateral do painel administrativo há um seletor "Posto de trabalho": Administração, Salão, Cozinha, Bar, Caixa, Host, Entrega, Estoque, Compras, Finanças, Marketing, RH, Recepção, Limpeza, Ponto de retirada e outros — cerca de duas dezenas no total, e só aparecem os relevantes para o seu tipo de negócio. Ele restringe o menu às seções necessárias — prático no tablet do garçom (apenas "Pedidos", "Caixa", "Cozinha", "Retirada", "Mapa do salão") ou no dispositivo da cozinha. Para alguns cargos o posto de trabalho é fixo: o garçom sempre trabalha no "Salão".

O posto de trabalho é um filtro sobre as permissões da função: o acesso é definido pela função, e o posto de trabalho apenas remove o que é desnecessário da tela.

Turnos: planejado e realizado#

Na página de colaboradores há uma grade de turnos:

• Planejado — grade semanal "colaboradores × dias": o turno é criado com um clique, a semana anterior pode ser copiada inteira, e turnos típicos podem ser aplicados como modelo a um intervalo de datas. O sistema avisa sobre sobreposições. A semana pronta é publicada — os colaboradores afetados recebem uma mensagem, e alterações após a publicação são sinalizadas. Se o quadro de horas do mês já estiver fechado, os turnos nele não podem ser criados nem editados — a grade informa isso com a faixa "🔒 Quadro de horas de <mês> fechado" antes do primeiro clique, e o mês pode ser reaberto na aba "Planejado-realizado" (o proprietário da conta remove o bloqueio);
• Férias, licenças médicas e folgas — o colaborador envia uma solicitação, o gerente aprova; o que foi aprovado aparece imediatamente na grade;
• Trocas de turno — o colaborador oferece seu turno a um colega específico ou "a todos com esta função", assume um turno aberto; a palavra final é do gerente. Se quem assume o turno já tiver um turno próprio nesse dia em sobreposição, a solicitação avisa disso antes da aprovação — a troca com sobreposição o sistema não aplica. O próprio colaborador vê isso ainda antes: tanto na oferta quanto no turno aberto há a linha "Neste dia você já tem um turno 19:00–23:00", e se os horários se sobrepõem, que não será possível assumir esse turno, e o botão "Aceitar"/"Assumir turno" fica inativo nessa sobreposição: uma solicitação que de todo modo não poderia ser aprovada o sistema não cria;
• Realizado — o colaborador marca entrada e saída com um clique (há também "intervalo/retornei"); o horário é definido pelo servidor, e não é possível "manipulá-lo" pelo dispositivo. É possível exigir que a marcação seja feita no local — por geolocalização ou somente no terminal do estabelecimento (tablet com PIN-pad ou monitor com QR), e fechar automaticamente turnos esquecidos — veja Marcação de entrada e saída;
• Planejado-realizado — quadro de horas mensal: planejado e realizado em minutos, desvios, atrasos, faltas, trabalho "fora da grade" e turnos não fechados. O planejado e o desvio são calculados para a data atual: turnos que ainda estão por vir não contam como horas não trabalhadas — suas horas aparecem em uma linha cinza separada "por vir: 16h 40m". "Hoje" e "já passou" são calculados pelo fuso horário da unidade (do perfil dela), e não pelo relógio do seu computador. O bloco de confirmação do quadro de horas funciona pela mesma regra: um turno sem marcação de saída entra na lista "resolver" somente quando seu horário planejado termina, e só então ele tem o botão "Marcar ausência (NN)" — não é possível marcar ausência em um turno de amanhã. Esqueceu de marcar — envia uma correção, o gerente confirma. O mês fechado é fixado e entra no cálculo da folha de pagamento.

As horas trabalhadas entram na seção Finanças (aba "Pessoal") — é possível ver os custos com pessoal ao lado do faturamento. E a aba "Custo do trabalho" compara horas e taxas com o faturamento da unidade: participação da folha de pagamento no faturamento e faturamento por hora-homem, planejado versus realizado.

Folha de pagamento#

Uma aba separada (somente para o proprietário) calcula a folha de pagamento do mês a partir dos turnos fechados:

• proventos — horas × taxa, salário fixo, comissão ou uma combinação deles, horas extras por limite e multiplicador;
• gorjetas — diretamente ao colaborador, pool geral por horas trabalhadas ou pool com pesos por função;
• impostos e contribuições — pacotes por país prontos (Geórgia, Albânia, Rússia, Turquia, Cazaquistão) com todas as alíquotas, limites, tetos e deduções do país: a progressão é calculada de forma acumulada desde o início do ano, e não "por mês separadamente". Se ainda não houver pacote para o seu país ou se você precisar de um caso próprio — restam componentes configuráveis (percentual, fixo, progressão, lado do trabalhador ou do empregador) e perfis fiscais nomeados; os modos "somente pacote", "pacote mais componentes próprios" e "somente próprios" são alternáveis;
• o que aparece no cálculo — a execução tem um selo de modo ("país · pacote a partir de tal data"), os avisos do cálculo são explicados em palavras, e na linha expandida do colaborador aparece a discriminação de cada retenção — tanto do trabalhador quanto do empregador;
• relatórios — os formulários do país são gerados a partir do cálculo pronto e "congelados" para o período, com retificações e um rastreador de prazos de entrega. Os formulários existem para todos os cinco pacotes por país: Geórgia — declaração de impostos retidos na fonte; Albânia — declaração mensal de folha de pagamento (Lista e Pagesave, obrigações E-SIG 025); Cazaquistão — formulário 200.00; Rússia — 6-НДФЛ, РСВ e Informações Personalizadas; Turquia — MUHSGK;
• ajustes — bônus e retenções manuais; o sistema mesmo sugere retenções por faltas de caixa;
• status — rascunho → aprovado → pago, com possibilidade de reverter;
• documentos — holerite PDF, exportações do quadro de horas e da folha em CSV.

O colaborador vê seus holerites em "Minha conta" — mas somente depois que o cálculo é aprovado.

Registro de pessoal e RH#

A aba HR (proprietário e gerente) — o que normalmente vive em pastas e planilhas:

• painel — rotatividade, tempo médio de casa, disciplina por meses fechados, progresso de treinamento, índice de confiabilidade do funcionário nos últimos 90 dias;
• registro de pessoal — documentos de identidade, números fiscais, carteira de saúde com a data do próximo exame, seguros, contrato (CLT, prestação de serviços, autônomo) com datas de admissão e demissão;
• documentos obrigatórios — registro conforme as normas do país: 15 perfis, ou seja, todas as repúblicas da antiga URSS (Rússia, Cazaquistão, Geórgia, Armênia, Azerbaijão, Belarus, Moldávia, Ucrânia, Estônia, Letônia, Lituânia, Quirguistão, Tajiquistão, Turcomenistão, Uzbequistão), com status "em ordem / vencendo / vencido / ausente" e link para o artigo da lei;
• cópias digitalizadas de documentos — passaporte, carteira de saúde e contrato ficam armazenados no próprio registro de pessoal, e o botão "Preencher a partir da digitalização" reconhece os campos da foto e os insere no formulário: você confere e salva por conta própria;
• prazos de notificações governamentais — lembretes sobre obrigações de comunicação de admissão e demissão no seu país, com marcação manual de "entregue";
• plano de férias do ano — os funcionários propõem datas na própria conta, o gestor aprova, o responsável de RH homologa o plano inteiro. O botão "🖨 Imprimir" gera o plano em papel como quadro de férias: cabeçalho "APROVADO" com linha para assinatura do gestor, data e documento de aprovação, colunas "setor, cargo, funcionário, dias, datas das férias, observação" e a coluna "Ciente do quadro: assinatura, data". Enquanto o plano não for aprovado, ele é impresso com a marcação "Projeto"; se as pessoas forem geridas por várias pessoas jurídicas, a pessoa jurídica é selecionada acima do formulário. Ao lado, para pessoa jurídica russa, há o botão "T-7 (imprimir)" — formulário unificado do quadro.

Ficha do funcionário — agora uma página separada com abas, e não um painel flutuante: diário privado do gerente, registro de bens entregues (o que está em posse, o que foi devolvido; na demissão, o sistema lembrará do que não foi devolvido), documentos por pessoa e registro de pessoal com digitalizações. Os lançamentos do diário são marcados com as tags "Elogio", "Disciplina", "Incidente" e "Observação": cada tag tem seu ícone e cor — verde, âmbar, vermelho e cinza —, e o feed é filtrado por essas mesmas tags.

Códigos de acesso e QR codes para dispositivos#

Em um tablet compartilhado ou tela de cozinha, digitar login e senha toda vez é incômodo. Para esses postos de trabalho, o Cenaly oferece códigos de acesso — identificadores curtos e únicos que vinculam o dispositivo à seção e ao conjunto de permissões necessários sem digitar credenciais o tempo todo.

Dois tipos de códigos#

Os dois tipos ficam na seção QR codes — no mesmo lugar dos códigos de mesa para clientes, cada um em sua aba.

Na aba "Dispositivos", ao lado dos códigos, também aparecem os dispositivos ativos: quais tablets e monitores estão conectados agora em cada unidade e quando estiveram online pela última vez. Ali também está a vinculação do quiosque ao terminal de pagamento: se o bridge estiver em execução nesse computador, seleciona-se para o quiosque o terminal de pagamento conectado justamente a ele (a página precisa ser aberta no próprio computador do quiosque — o bridge é visível apenas para ele).

Como criar um código de dispositivo#

1. Abra QR codes no menu lateral e vá para a aba "Dispositivos".
2. Clique em "Criar" — o sistema gerará um código único.
3. Defina um nome (por exemplo, "Caixa do salão" ou "Cozinha"), escolha a tela inicial (Monitor de pedidos, Cozinha, Menu etc.) e, se necessário, limite o acesso a uma unidade específica.
4. Configure a proteção por PIN: se o PIN for definido, o funcionário o digita após a leitura — o dispositivo fica protegido contra uso não autorizado.
5. Ao lado do código é exibido um QR code — ele pode ser baixado (SVG), impresso e colado no tablet ou no suporte.

O funcionário escaneia o QR code com a câmera do celular ou com um leitor, chega à tela de acesso e entra direto na seção necessária com as permissões definidas para esse código.

Como criar um QR code de acesso para funcionário#

Esse tipo de código é destinado a pessoas, não a dispositivos: o funcionário pode entrar no painel de controle de qualquer dispositivo, bastando escanear seu QR code pessoal.

1. Abra QR codes → aba "Acesso ao painel" (ou crie um código de dispositivo na aba ao lado, se quiser dar ao funcionário uma tela com acesso limitado).
2. Clique em "Adicionar", insira o nome do funcionário.
3. Defina um PIN ou senha para proteger o código.
4. Imprima ou envie o QR code ao funcionário.

O funcionário escaneia o código e entra na sua área de trabalho. Se você definiu um PIN, será preciso digitá-lo uma única vez após a leitura. O código pode ser desativado ou excluído a qualquer momento — depois disso, o acesso por ele se torna impossível.

Configuração de permissões para o código de dispositivo#

Ao criar um código de dispositivo, é possível configurar com flexibilidade o que exatamente essa tela vê:

• Tela inicial: Monitor de pedidos, Cozinha (KDS), Gerenciamento de menu.
• Unidades: limitar a visibilidade dos pedidos a uma ou mais unidades.
• Permissões adicionais: visualizar pedidos, gerenciar pedidos, alterar disponibilidade de pratos e preços, editar menu e unidades, gerenciar lista de itens esgotados.

Aplicativos móveis para a equipe#

Para garçons, cozinheiros, entregadores e gerentes de salão, há aplicativos móveis nativos (Android). O acesso a eles também pode ser feito por QR code — basta abrir o aplicativo e escanear o código do dispositivo. Mais detalhes na seção Aplicativos móveis.

O que é necessário para começar#

• Permissões do proprietário — os funcionários são cadastrados pelo proprietário da conta; as abas "Funcionários", "Funções e acesso", "Salário" e "Custo do trabalho" estão disponíveis apenas para ele, e a escala e o quadro de pessoal também para o gerente.
• Email do funcionário e a função escolhida — com eles a pessoa entra no painel administrativo com sua própria conta.
• Escala de turnos — para o planejado e o realizado, e também para a distribuição de gorjetas pelo pool.
• Taxas — para o cálculo do salário e do custo do trabalho.
• Códigos de acesso e QR de dispositivos — para colocar o caixa, a tela da cozinha ou o quiosque em um tablet (Códigos QR e dispositivos).

Limitações#

• O email de acesso pode não chegar — mas o acesso não se perde. Se o email falhar, a janela de convite mostra o próprio endereço de acesso, o login e a senha temporária: entregue-os ao funcionário como preferir. A senha anterior nesse momento já não funciona.
• Os níveis de acesso são verificados na interface. Gravar os dados da seção no armazenamento já não é permitido ao funcionário sem o nível "alteração", mas operações específicas que passam pela API estão limitadas por enquanto apenas pela interface — a verificação de níveis no servidor ainda está sendo escrita.
• A restrição do funcionário por unidades ainda não está em vigor — o campo existe no contrato, mas o acesso não é limitado por ele.
• O processo de pessoal da Rússia é preenchido apenas no contorno russo (exigência de residência dos dados pessoais); para o Cazaquistão o módulo de pessoal não está disponível em lugar nenhum — ao tentar, o sistema informa isso honestamente e mostra o artigo.
• O bloco "Meus documentos" não funciona para o funcionário operacional — falha de acesso conhecida.
• O lembrete de turno chega por janela, não no minuto exato — o envio ocorre em um tick geral a cada meia hora, então "2 horas antes" na prática significa 1,5–2 horas antes. O autoatendimento do funcionário em si funciona: troca de turnos, solicitação de férias, marcação de chegada pelo celular e o bloco "Meus dados" na seção "Meu" (telefone e contato de emergência mudam na hora; endereço, dados bancários e documento — tipo de documento, número, órgão emissor, data de emissão, "válido até" — vão para aprovação do gestor).
• Não há exportação para o 1C.
• O percentual meta de custo de mão de obra fica armazenado no navegador — em outro dispositivo será preciso defini-lo novamente.
• As telas "Funções e acesso", "Salário" e "Processo de pessoal" são complexas — pela avaliação interna de clareza, 2 de 5; elas foram escritas para o profissional de RH, não para o proprietário.

Solução de problemas#

O funcionário não recebeu o convite. Verifique o endereço no cadastro e a pasta "Spam" — o email é enviado de um endereço da marca. Se ele não saiu de jeito nenhum, a janela de convite mostra o login e a senha temporária: dite-os pessoalmente. A senha anterior após o convite já não funciona.

O funcionário vê seções erradas. Verifique a função: o conjunto de seções é definido por ela, e o "local de trabalho" apenas restringe a interface visualmente. No caixa, a camada real de permissões é a função mais o PIN.

O funcionário não consegue abrir "Meus documentos". Falha de acesso conhecida do pessoal operacional — entregue o documento de outra forma.

A seção de pessoal está bloqueada. É o gate de residência dos dados pessoais: o processo de pessoal russo é mantido apenas na marca russa.

O salário não foi calculado. As taxas não foram definidas ou não há turnos fechados no período.

Não há deduções na janela de pagamento. É assim de propósito: deduções, residência e outros dados fiscais da pessoa não são condição de pagamento, mas informações sobre ela com data de início e histórico de alterações. Eles são definidos no cadastro do funcionário, aba "Processo de pessoal" → "Dados fiscais" (para funcionários russos, ali também fica a janela "NDFL: filhos e deduções"). Na janela de pagamento 💰, sob o "Perfil fiscal" há o link "Abrir dados fiscais" — o cadastro abrirá em uma nova aba, e a taxa não salva permanecerá no lugar. O cálculo do mês e a busca pelo valor líquido usam as deduções dali: se você as alterou, refaça o cálculo do provento. Os dados fiscais estão vinculados à admissão: se a admissão da pessoa não foi formalizada (isso acontece até com o proprietário da conta), o cadastro abrirá no bloco "Dados fiscais" com uma dica — primeiro formalize a admissão na aba "Histórico" do mesmo cadastro.

Nem todos os funcionários estão no cálculo. O cálculo é um retrato do momento em que foi feito: quem foi cadastrado (ou quem teve a taxa definida) depois não está nele. A tela não esconde isso — acima da tabela do mês aprovado há a linha "Estes funcionários não entraram no cálculo aprovado" com os nomes e o motivo de cada um. Para incluí-los neste mês, volte ao rascunho (cancelar o registro de pagamento → corrigir o cálculo aprovado) e clique em "Atualizar dados e recalcular" — os valores manuais são preservados no recálculo. O mês já pago pode ficar como está: lance o provento dessas pessoas no mês seguinte.

Seções relacionadas#

• Marcação de entrada e saída — terminal do estabelecimento, QR do monitor, fechamento automático de turnos
• Caixa (POS) — tela de trabalho do garçom
• Cozinha (KDS) — tela de trabalho do cozinheiro
• Entrega própria — tela de trabalho do entregador
• Mapa do salão — vinculação de garçons às mesas
• Finanças — relatórios de pessoal
• Aplicativos móveis — aplicativos para a equipe (garçom, cozinheiro, entregador, monitor)

Perguntas frequentes#

Quantos funcionários é possível adicionar?#

Até 30 funcionários contratados por conta (a linha do proprietário não entra no limite). Ao atingir o limite, o sistema avisará.

O garçom vê as finanças ou as configurações?#

Não. O garçom vê apenas os pedidos e o caixa. O isolamento por funções vale para todas as seções do painel administrativo.

Como o garçom é vinculado ao pedido?#

Automaticamente: o pedido criado pelo garçom no caixa é vinculado a ele; os pedidos das mesas do garçom (modo «Garçons» no mapa de salão) também. O vínculo aparece no cartão do pedido.

É possível gerenciar turnos sem funções?#

Sim, a escala de turnos funciona para quaisquer funcionários, independentemente de eles usarem o painel administrativo diariamente ou não.

O que acontece se o funcionário perder o QR?#

Exclua o código na seção «QR» na aba correspondente — o acesso por ele será interrompido imediatamente. Crie um novo código e entregue-o ao funcionário.

É possível limitar o código a uma única unidade?#

Sim, ao criar o código do dispositivo, selecione as unidades desejadas — o funcionário verá apenas os pedidos e dados delas.