Requer atenção
Um painel comum mostra números. Aqui são mostradas tarefas: “hoje vale a pena fazer N coisas”, cada item com um único botão.
Abra Painel administrativo → Chat de trabalho → Requer decisão e mude para a aba “Em acompanhamento”. No topo, há um filtro por unidade. O endereço antigo admin.cenaly.com/attention continua funcionando e leva ao mesmo lugar.
Ao lado, na aba “Urgente”, fica a fila de tarefas que precisam ser concluídas nas próximas 24 horas: novos pedidos, chamadas de garçom, reservas não confirmadas, solicitações de “ligue-me de volta” e outras — elas podem ser concluídas direto na fila. “Em acompanhamento” é o que tolera mais de 24 horas e exige análise, não apenas um botão.
Se não houver nada a fazer, está escrito assim mesmo: “Tudo sob controle ✅”.
Oito seções#
| Seção | O que entra | Para onde leva o botão |
|---|---|---|
| Faturas B2B vencidas | valores vencidos do relatório de inadimplência de contrapartes | ficha da contraparte |
| Propostas aguardando resposta | propostas comerciais sem resposta, com data de vencimento; em um selo separado — “aceita pelo cliente”, para as quais ainda não foi emitida fatura | documento da proposta comercial |
| Tarefas de CRM para hoje | tarefas abertas com prazo para hoje ou vencidas | aba de tarefas na seção de clientes |
| Avaliações negativas recentes | nota 3 ou inferior, não tratadas, dos últimos 14 dias | seção de avaliações |
| Riscos de caixa | regras de controle de perdas acionadas | feed de operações de risco |
| Documentos | vencidos e a vencer nos próximos 30 dias, além de e-mails e arquivos que o colaborador ainda não confirmou ter lido | seção de documentos com o filtro já aplicado |
| Grandes dívidas de clientes | saldos do “caderno de dívidas” | catálogo de clientes |
| Telefonia | elos quebrados no caminho da chamada recebida: servidor PABX, linha de entrada, rota, ramais e seus registros | seção de telefonia |
Cada seção mostra algumas linhas do topo, não a lista inteira — ela continua sendo uma lista de tarefas, não um relatório.
A seção “Documentos” aparece apenas para quem ativou a seção “Documentos”: se ela estiver desativada, o bloco não existe e nem sequer é consultado.
Riscos de caixa#
Há um bloco separado, “Riscos de caixa” — o único que não vem de pessoas, mas de regras: série de cancelamentos, série de descontos, divergência de caixa, despesa acima do normal, salto no preço de compra. Como eles funcionam e como os limites são configurados — Controle de perdas.
Limites#
A aba é montada a partir de fontes já existentes e não armazena nada próprio. Daí a consequência: se alguma fonte estiver indisponível (por exemplo, o CRM ainda não estiver conectado), o bloco dela simplesmente não é exibido, e no topo aparece um aviso suave de que “a lista pode estar incompleta” — a tela não quebra.
Seções relacionadas#
- Controle de perdas — regras pelas quais o bloco “Riscos de caixa” aparece
- Reservas de mesas — confirmação e acomodação de reservas
- Avaliações e reputação — como lidar com o negativo
- Clientes frequentes — histórico e dívidas do cliente
- Clientes (CRM) — faturas, propostas e tarefas por contraparte
- Documentos — prazos de validade e ciência dos colaboradores
Perguntas frequentes#
Em que isso é diferente do painel?#
O painel responde à pergunta “como vão as coisas”; esta aba responde à pergunta “o que eu preciso fazer agora”. Aqui não há gráficos, apenas linhas com botões.
E as solicitações de “ligue-me de volta” e as reservas não confirmadas?#
Elas foram para a aba ao lado, “Urgente”: lá é possível não apenas vê-las, mas também concluí-las na hora — marcar que ligou de volta, confirmar ou cancelar a reserva.
Por que parte das seções não está visível?#
A seção é ocultada se não houver nada a mostrar nela ou se a fonte dela estiver indisponível (módulo necessário não conectado). No segundo caso, haverá um aviso no topo.
Os dados são atualizados em tempo real?#
A aba reúne tudo ao ser aberta. Os riscos de caixa são recalculados no servidor conforme a programação; as demais fontes são lidas como estavam no momento do carregamento.