Eslováquia: provedores de SIP e conexão de número ao PBX

Esta página continua as instruções gerais para conectar um número de provedor ao PBX: lá está descrito tudo o que é igual para qualquer operadora — dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, requisitos de rede e teste de conexão. Aqui está a especificidade eslovaca: com quem no país obter um número com trunk SIP, o que essa operadora fornece e o que disso vai para Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Dados coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras e em materiais do regulador; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• Um número com trunk SIP na Eslováquia pode ser comprado, e o estabelecimento não precisa de autorizações para isso. Não existe uma «licença de VoIP» separada no país: pela lei 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, a atividade é exercida mediante notificação ao regulador, e quem notifica é a operadora de quem você obtém o número e o trunk, não você.
• Vale a pena começar pela Slovak Telekom. É um caso raro na Europa: as condições técnicas de conexão de um PBX SIP de terceiros ao serviço Business Trunk estão publicadas por completo — servidor sip.vvn.telekom.sk, UDP, porta 5060, codecs G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722 (nosso conjunto coincide), sinalização DTMF RFC 2833.
• Para um estabelecimento pequeno, a VIPTel é mais simples. É a única operadora do país com instruções oficiais especificamente para Asterisk: sip.viptel.sk, registro, login e senha — no painel da conta, e os números e a portabilidade são solicitados lá mesmo.
• A principal armadilha local é a «chamada para o número piloto». No modo com registro, a Slovak Telekom coloca na chamada recebida o número da conta piloto do trunk, e o número realmente discado vai em outro cabeçalho. O PBX distingue as linhas pelo número do primeiro, por isso todos os números desse trunk parecem iguais: mantenha no trunk da Telekom uma linha, até que a operadora confirme outro formato.
• A segunda armadilha é o G.729 na primeira posição. Na Slovanet, a ordem recomendada de codecs começa com G.729; na SWAN, a lista não tem G.722. O PBX só tem G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722 — peça à operadora para colocar G.711 A-law em primeiro lugar, senão a chamada se conecta sem áudio.
• A terceira são os sete dígitos. O número nacional na Eslováquia tem exatamente 9 dígitos. O PBX confere a linha pelos últimos sete, por isso os números de Bratislava não se distinguem por completo, e dois números regionais de regiões diferentes podem coincidir no final.
• Somente UDP e sem criptografia. A Slovak Telekom escreve claramente que o transporte deve ser UDP; a variante TLS da VIPTel na porta 5061 não está disponível para o nosso PBX — trunks criptografados não são suportados.
• Documentos. As operadoras locais firmam contrato com uma entidade eslovaca (IČO/DIČ); nenhuma das verificadas publica um procedimento público de compra de número por uma empresa estrangeira. Para um proprietário estrangeiro, é mais simples obter um número +421 com um provedor internacional.

Números no país#

• O código do país é 421, o prefixo internacional é 00 ou +, o prefixo nacional é 0 (não faz parte do número em si).
• O número nacional tem exatamente 9 dígitos, assim está registrado no plano nacional de numeração (vyhláška č. 286/2022 Z. z.). Isso vale também para os números de discagem direta (DDI) no trunk.
• As zonas geográficas são 25 regiões. Bratislava — código 2 e número de assinante de oito dígitos; todas as outras — código de dois dígitos e sete dígitos: 31 Dunajská Streda, 32 Trenčín, 33 Trnava, 34 Senica, 35 Nové Zámky, 36 Levice, 37 Nitra, 38 Topoľčany, 41 Žilina, 42 Považská Bystrica, 43 Martin, 44 Liptovský Mikuláš, 45 Zvolen, 46 Prievidza, 47 Lučenec, 48 Banská Bystrica, 51 Prešov, 52 Poprad, 53 Spišská Nová Ves, 54 Bardejov, 55 Košice, 56 Michalovce, 57 Humenné, 58 Rožňava.
• Móveis — código de três dígitos e seis dígitos (ou quatro dígitos e cinco), no total os mesmos nove.
• Números gratuitos e «azuis» — 0800 xxx xxx (zelené linky) e 0850 xxx xxx (modré linky, compartilhamento de custo); as operadoras os vendem como produto separado.
• Discagem. Dentro da própria zona, é permitido o número de assinante sem 0 e sem o código de zona; entre zonas e para móveis — 0 e nove dígitos; para fora — 00 ou + e o número. A chamada de emergência é o número europeu único 112, gratuito por lei.

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX confere os últimos sete dígitos, por isso tanto 00421255667788 quanto 0255667788 encontram a mesma linha.

⚠️ A armadilha dos sete dígitos. No número de Bratislava (código 2 mais oito dígitos), entram na conferência os últimos sete dos oito — o primeiro dígito da parte do assinante se perde, e dois números parecidos se fundem em uma linha. Nos números regionais (código mais sete dígitos), o final é igual à parte do assinante inteira, por isso 041 5123456 (Žilina) e 051 5123456 (Prešov) são iguais para o PBX. Se o estabelecimento tem vários números, confira os finais manualmente — «Criar número e roteamento».

Quem fornece o número com tronco SIP#

As quatro operadoras de telecomunicações abaixo têm fichas próprias: nelas o endereço do servidor e o modo do tronco são conhecidos, ou seja, dá para saber o que inserir. As demais só informam os parâmetros depois do contrato — "por contrato".

Slovak Telekom — Magenta Office BiznisTRUNK#

A maior operadora de telecomunicações do país. O serviço para um PBX de terceiros chama-se no varejo BiznisTRUNK (seção "Magenta Office") e, nos documentos técnicos, Business Trunk, e é a única operadora de telecomunicações eslovaca que publicou as condições de conexão por completo: dois PDF versão 8.2 com endereços, codecs e exemplos de troca. São dois modos — com registro da conta piloto (para PBX com uma única interface SIP) e com roteamento estático sem registro; o primeiro é o que nos serve.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: solicitar o Magenta Office BiznisTRUNK com o gerente de negócios → escolher o modo com registro da conta piloto → receber o protocolo de transferência do serviço com o número da conta piloto e a senha → pedir para criar todos os números de discagem direta necessários em um único grupo de tronco → informar ao engenheiro o endereço estático do PBX da aba "Servidor" e esclarecer que a conexão é pela internet pública, e não pela rede da operadora de telecomunicações.

Armadilhas ⚠️ Segundo dados da operadora de telecomunicações de 09.09.2026, para conexões pela internet pública ela informa um endereço separado de proxy de saída 195.146.137.186 — ao solicitar, confirme com o engenheiro para qual nome ou endereço enviar a sinalização: no formulário o campo é um só. Registra-se apenas a conta piloto, não importa quantos números haja no tronco: a queda dela derruba todos os números de uma vez. Na chamada recebida no modo com registro chega o número da conta piloto, por isso a regra "para qual linha ligaram" não vai distinguir os números nesse tronco — crie uma linha por fio. A autorização de saída é obrigatória nos dois modos e não pode ser desativada; é justamente por isso que o modo sem registro não serve — nele o PBX não envia login e senha, e as chamadas são recusadas. O número do funcionário nas chamadas de saída a operadora de telecomunicações espera no cabeçalho de serviço P-Preferred-Identity, que o PBX por padrão não envia: sem contatar o suporte, todas as chamadas sairão com o número da conta piloto, e o campo "Mostrar como" não vai funcionar. Fonte: ST BT setting v8.2 — pilot, EN — 09.09.2026.

VIPTel (VM Telecom)#

Operadora VoIP eslovaca "hlas pre Váš biznis": linhas fixas, PBX virtual, números especiais, portabilidade de número. A única no país com instruções oficiais especificamente para Asterisk — páginas separadas sobre a configuração do trunk e da conta VIPTel. O painel é autônomo, por isso as credenciais ficam visíveis logo após a ativação do serviço.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: contratar o programa para empresas → criar o trunk no painel (um por unidade, se houver várias unidades) → vincular a ele os números comprados → se necessário, portar o número existente do estabelecimento → confirmar em que formato o número discado chega, se houver vários números.

Armadilhas ⚠️ A operadora tem uma opção de conexão criptografada na porta 5061 — ela não é compatível com nosso PBX, use a comum não criptografada. Os codecs não são mencionados nas instruções: pergunte ao suporte se o G.711 A-law está habilitado no trunk. As instruções são escritas nos termos da configuração do Asterisk, e a correspondência é simples: endereço do servidor → "Host SIP", nome de acesso → "Login", senha → "Senha". A operadora recomenda colocar o número geográfico no campo de número do chamador de cada ramal — no nosso caso, é "Mostrar como" nas regras de saída. Os parâmetros acima foram extraídos de uma captura da página da operadora de 11 de novembro de 2025 — antes de conectar, confira-os no site ao vivo. Fonte: viptel.sk/asterisk — 09.09.2026.

SWAN — IP Trunk e IP Telefónna linka#

A segunda operadora em participação no mercado corporativo, com infraestrutura própria (a marca móvel de massa é a 4ka). Na linha de serviços de voz, o IP Trunk é um produto separado: "você tem seu próprio PABX e precisa conectá-lo à rede telefônica" — número variável de canais de voz, portabilidade de número, SLA e compatibilidade com centrais antigas por meio de conversores. A página do produto não fornece parâmetros técnicos; estão publicados os parâmetros do serviço vizinho — IP Telefónna linka.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: solicitar uma proposta para IP Trunk → indicar logo no pedido que o PBX está na nuvem com endereço estático e que a conexão deve ser pela internet pública, e não pelo acesso da operadora → acordar o número de canais de voz → pedir para habilitar G.711 A-law → acordar a portabilidade dos números.

Armadilhas ⚠️ Na lista publicada de codecs do serviço há G.711 A-law, G.711 µ-law, G.729 e GSM, mas não há G.722 — peça A-law explicitamente, senão a operadora pode deixar apenas G.729, com o qual não haverá áudio. A plataforma espera um intervalo de reregistro de no mínimo 900 segundos: nosso PBX se reregistra com mais frequência, o que é aceitável, mas pergunte ao suporte se a plataforma não bloqueia registros frequentes. A sinalização DTMF é RFC 2833, que o PBX possui. Fonte: Popis služby IP Hlas — nastavenia (PDF) — 09.09.2026.

Slovanet#

Operadora alternativa nacional: internet, TV, voz e redes corporativas. O serviço de voz é VoIP sobre qualquer acesso, e a folha oficial "Základné nastavenia pre VoIP" fornece os parâmetros por completo. Não há produto chamado "SIP trunk" no site: vende-se uma conta SIP por número, que funciona como o link para o PBX.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: contratar o serviço VoIP conforme a tarifa de fornecimento de VoIP (número geográfico ou não geográfico) → pedir para colocar G.711 A-law em primeiro lugar → confirmar quantas conversas simultâneas são permitidas por conta e quantos números podem ser direcionados a ela → perguntar em que formato o número discado chega.

Armadilhas ⚠️ A ordem de codecs recomendada pela operadora começa com G.729, que o PBX não possui: se restar apenas ele na conta, a chamada conecta, mas não haverá áudio. O campo de proxy de saída dedicado do Slovanet não é preenchido — no nosso formulário ele nem existe, o que é normal. Se o registro não passar, pergunte ao suporte sobre os parâmetros REALM e DOMAIN: a operadora pede que sejam preenchidos com o mesmo nome de servidor apenas nos casos em que, sem eles, não há registro. O documento descreve uma linha, e não um trunk com grupo de números, por isso acorde por e-mail o número de números por conta. Fonte: Základné nastavenia pre VoIP (PDF) — 09.09.2026.

Provedores "sob contrato"#

Nessas operadoras, o serviço para um PBX de terceiros existe (ou, ao contrário, não é confirmado publicamente), mas o endereço do servidor, o login e a senha só são fornecidos após o contrato — por isso não pode haver aqui uma tabela de "o que inserir". Peça os parâmetros pela lista de "O que perguntar ao provedor" e deixe sempre claro o principal: o PBX fica na Nuvem, e não nas instalações do estabelecimento, e ele precisa de um trunk pela internet comum em um endereço estático público.

• O2 Business Services — Voice Connect. O produto é descrito como "substituição do conexão da central telefônica do cliente com custo otimizado": conexão da sua central privada (PBX) pela infraestrutura da O2, na maioria das vezes pelo canal da própria O2, com um conjunto completo de gateways de voz e priorização de voz. ⚠️ Há alta probabilidade de o serviço ser vendido somente junto com o acesso O2 — nesse caso, ele não se conecta de forma alguma a um PBX na Nuvem; pergunte antes de assinar o contrato. Ao lado, a operadora tem seu próprio PBX na Nuvem e números 0800/0850 — não os confunda com o trunk.
• Orange Slovensko. A maior operadora móvel com linha fixa. Para telefonia corporativa, são citados publicamente locação e manutenção de central privada (PBX), rede privada de voz e gestão de comunicação corporativa; não há no site um produto separado "SIP trunk para o seu PBX", e o preço da solução é definido individualmente. ⚠️ Pergunte diretamente: trunk para nosso PBX na Nuvem, pela internet pública, com endereço estático — e confirme se não é exigido, nesse caso, o PBX gerenciado deles.
• Optimal Call by Netfon. Provedor VoIP de Žilina que se dirige diretamente aos donos de sua própria central privada (PBX): "se você já tem uma central, a migração para SIP Trunk será simples", e você mesmo gerencia a central. Oferece números eslovacos, transfere os existentes, vende 0800/0850 e números estrangeiros. ⚠️ Não publica nem o endereço do servidor nem o modo de autorização; a referência deles por canais é "um trunk para cada três telefones", e para contact center, mais.
• KOMPaaS Slovensko. Braço eslovaco de uma plataforma internacional: números virtuais, PBX na Nuvem, Integrações com CRM. O SIP trunk é um produto separado com seu próprio plano de numeração, os canais são adicionados um a um, e o preço é 2,99 € por canal de voz por mês. O cadastro é autônomo, por isso os parâmetros ficam visíveis na Conta ainda antes do contrato. ⚠️ Não é detentor da numeração eslovaca, mas revenda: confirme de quem é a numeração no contrato e o que acontecerá com o Número em caso de saída.
• ANTIK Telecom. Operadora regional de Košice; a voz é vendida como serviço telefônico público com conexão pelo gateway deles ou por IP phone, e há exigências para telefones comprados por conta própria. Não há no site um produto "trunk para PBX de terceiros". ⚠️ Em operadoras regionais, a telefonia quase sempre está atrelada ao acesso à internet delas mesmas — pergunte se fornecem a credencial SIP "para fora".
• VNET. Operadora de Bratislava para empresas e residências. Descreve publicamente uma linha VoIP, mas não há no site um trunk separado. ⚠️ O produto é posicionado como linha residencial — para um estabelecimento será necessário um contrato corporativo; solicite a credencial para um PBX externo e o endereço estático.

Provedores internacionais com números da Eslováquia#

Números eslovacos são vendidos pela DIDWW, pela Telnyx e por outros serviços internacionais; para um proprietário estrangeiro, esse costuma ser o único caminho, porque as operadoras locais firmam contrato com uma entidade eslovaca.

• DIDWW — números locais +421 são vendidos por cidade (por exemplo, +421-46 Prievidza), e também há +421-800 gratuitos. A conexão é feita pelo portal, e os modos são ponto de recebimento estático ou cadastro.
• Telnyx — há números eslovacos tanto locais quanto gratuitos. Para um Número local, serão exigidos: cópia do passaporte do representante, nome da empresa e certidão de registro, telefone de contato, endereço na área do mesmo código do Número e comprovação de endereço com no máximo três meses. Para um Número gratuito — documento de registro, número fiscal, endereço em qualquer país do mundo e uso comercial obrigatório.
• Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel — a Eslováquia está na cobertura europeia da maioria deles, mas verifique a existência do +421 específico no catálogo pela busca na Conta do provedor: eles não têm uma página separada por país.

Os parâmetros e modos desses provedores já estão descritos no catálogo ao adicionar provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente, não é preciso copiá-los da página do país. O que é comum a todos os internacionais: o Número de chamada permitido é apenas o seu próprio, o acesso a números de emergência é um serviço separado ou não existe de forma alguma, e o endereço local é exigido exatamente onde o regulador o exige.

Transferência de Número#

• A portabilidade do Número é garantida por lei e por um decreto separado com detalhes sobre a portabilidade (vyhláška č. 431/2022 Z. z.); os prazos concretos e o formulário do pedido devem ser confirmados com a operadora receptora.
• Levar o Número fixo existente do estabelecimento para uma operadora VoIP é, na prática, padrão: a transferência de Número como serviço é oferecida pela SWAN, pela VIPTel e pela Optimal Call.
• A transferência é iniciada pela operadora receptora. O Número deve estar registrado no mesmo sujeito que assina o novo contrato: um Número em nome de pessoa física, ao migrar para pessoa jurídica, primeiro é transferido de titularidade.
• ⚠️ No dia da transferência, o Número pode ficar várias horas sem receber chamadas — planeje para um horário de pouco movimento e mantenha um desvio temporário até a confirmação.
• Após a transferência, o endereço para chamadas de emergência é revinculado na nova operadora. Mesmo que o Número receba chamadas em um PBX na Nuvem, nos Registros da operadora permanecerá o endereço que você indicou no contrato — indique o endereço real do estabelecimento.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. Slovak Telekom: as chamadas chegam, mas a linha é sempre a mesma. Esse é o comportamento padrão do modo com registro — na chamada recebida chega o número da conta piloto do tronco. Deixe uma única linha nesse ramal e construa a distribuição por número do lado da operadora, ou pergunte a ela sobre o modo em que o número discado é transmitido.
2. Slovak Telekom: as chamadas de saída saem com outro número. A operadora espera o número do funcionário no cabeçalho de serviço P-Preferred-Identity, que a PBX não envia por padrão, por isso no campo de chamador vai o número da conta piloto. Escreva para o nosso suporte — a transmissão do número no cabeçalho de serviço é ativada do lado do servidor.
3. Slovak Telekom: você escolheu o modo sem registro e as chamadas de saída são rejeitadas. Nesse modo, a operadora ainda exige login e senha nas chamadas de saída, mas o formulário do tronco só mostra esses campos com o registro ativado. Mude para o modo com registro da conta piloto.
4. A chamada conecta, mas há silêncio em um ou nos dois lados. Na conta restou apenas o G.729: ele é o primeiro nas recomendações da Slovanet e está na lista da SWAN. Peça à operadora para ativar o G.711 A-law — ele existe em todas as operadoras eslovacas desta lista.
5. «Sem registro no provedor» na Slovak Telekom. O login é o número da conta piloto sem o zero inicial — com o zero, o registro não passa. Verifique também se você não confundiu o protocolo de transmissão do serviço com os dados da PBX na nuvem da operadora.
6. A operadora oferece apenas conexão criptografada. Essa opção existe na VIPTel na porta 5061. Peça UDP comum — a PBX não suporta troncos criptografados.
7. A operadora diz que o serviço só funciona pelo canal de comunicação dela. É assim que funcionam o Voice Connect da O2 e as linhas de operadoras regionais. Da nuvem, esse tronco é inacessível — exija um endereço de servidor roteável publicamente ou pegue um número com uma operadora dos cards acima.

As causas comuns — login incorreto, linha desligada, portas fechadas — são abordadas em «Se as chamadas não passam».

Perguntas frequentes#

É preciso ter uma empresa eslovaca para obter um número?#

Com as operadoras de telecomunicações locais — praticamente sim: o contrato é firmado com uma entidade eslovaca que tenha IČO e DIČ. Se você não tem empresa na Eslováquia, obtenha um número +421 com um provedor internacional, mas prepare os documentos de registro e a comprovação de endereço na área do código do número.

Qual operadora de telecomunicações escolher se você quer menos troca de mensagens?#

VIPTel: a conta é autônoma, o trunk e os números são criados ali mesmo, e a operadora de telecomunicações publica os parâmetros de conexão por conta própria. A Slovak Telekom oferece a melhor documentação, mas é um contrato via gerente de negócios e um protocolo de entrega do serviço.

É possível criar vários números em um único trunk da Slovak Telekom?#

Pode haver quantos números quiser no grupo de trunk, e a operadora de telecomunicações pede que todos sejam criados em um único grupo. Mas no modo com registro a PBX não conseguirá distinguir para qual deles a ligação chegou: para rotear por números diferentes é preciso ou uma linha separada por número, ou a separação do lado da operadora de telecomunicações.

Por que não é possível usar um trunk criptografado — ele não é mais seguro?#

A PBX aceita SIP por UDP e TCP sem criptografia; trunks criptografados não são suportados. O tráfego passa entre a rede da operadora de telecomunicações e a Nuvem, por isso um trunk comum não tem o trecho “pela rede do estabelecimento”, onde poderia ser interceptado.

Uma linha VoIP residencial comum serve no lugar de um trunk?#

Muitas vezes sim: na Slovanet e na SWAN, para uma PBX externa usa-se justamente uma conta SIP por número. Pergunte à operadora de telecomunicações sobre duas coisas — quantas conversas simultâneas são permitidas por conta e se é possível direcionar vários números para ela.

Fontes#

Operadoras de telecomunicações

• Slovak Telekom — Business Trunk, conexão com registro de conta piloto (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/8c64541354/st_bt_setting_v8-2_pilot_en.pdf
• Slovak Telekom — Business Trunk, roteamento estático (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/b0529c285d/st_bt_setting_v8-2_static_en.pdf
• Slovak Telekom — Magenta Office: https://www.telekom.sk/biznis/magenta-office
• SWAN — IP Trunk: https://www.swan.sk/firmy/hlasove-sluzby/ip-trunk/
• SWAN — Popis služby IP Hlas, nastavenia (PDF): https://www.swan.sk/subory/1553/dokumenty/navody-a-nastavenia/IP%20Hlas-nastavenia.pdf
• VIPTel — configuração de trunk no Asterisk: https://www.viptel.sk/asterisk
• Slovanet — Základné nastavenia pre VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/slovanet_telefonovanie-voip_zakladne-nastavenia.pdf
• Slovanet — tarifa de fornecimento de VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/cennik_voip_10_2024_v1.pdf
• O2 Business Services — Voice Connect: https://business.o2.sk/voice-connect
• Orange Slovensko — comunicação de voz para empresas: https://www.orange.sk/biznis/prepojenie-pobociek/hlasova-komunikacia
• Optimal Call — SIP Trunking e dúvidas sobre trunk: https://optimalcall.com/sip-trunk-faq/
• KOMPaaS Slovensko — SIP Trunking: https://kompaas.sk/produkty/sip-trunk/
• ANTIK Telecom — telefonia: https://www.antik.sk/telefonovanie
• VNET — linha telefônica VoIP: https://www.vnet.sk/sk/na-doma/hlas/

Regulador e numeração

• Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách: https://www.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2021/452/20220201.print.html
• Vyhláška č. 286/2022 Z. z. o národnom číslovacom pláne: https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2022/286/20220819.print.html
• Registro de empresas de comunicações eletrônicas: https://www.teleoff.gov.sk/urad/odbory-oddelenia/odbor-regulacie-elektronickych-komunikacii/zoznam-podnikov/

Provedores internacionais

• Telnyx — requisitos para números eslovacos: https://support.telnyx.com/en/articles/5467032-slovakia-did-requirements
• DIDWW — números locais da Eslováquia +421: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Slovakia/Local

Seções relacionadas#

• Conexão do número do provedor à PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.