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Áustria: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Áustria», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Áustria: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade austríaca: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações e em materiais do regulador RTR; os links estão na seção «Fontes».


Resumo#

  • É possível comprar um número com trunk SIP na Áustria. O estabelecimento não precisa de licença nem de cadastro: o serviço de comunicação é vendido pela operadora de telecomunicações, e é ela mesma quem notifica o regulador (RTR) — essa é obrigação dela, não sua.
  • O mercado está dividido em dois. As incumbentes (A1, Magenta, Drei) vendem o trunk como um complemento ao seu próprio acesso à internet; as operadoras de telecomunicações alternativas (easybell Österreich, yuutel, peoplefone, Innosoft, media.tel, fonira, Tele-Tec) — sobre qualquer canal. Para um PBX na Nuvem, as segundas servem.
  • Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, use a easybell Österreich. É a única no país que publica a configuração completa do Asterisk, e os codecs nela são exatamente os nossos (a-law, u-law, G.722); o Plano é 1 € por mês por canal de voz (mínimo de dois), sem taxa de ativação e sem prazo mínimo. As opções alternativas são Magenta e yuutel.
  • A principal armadilha local é o «trunk só no próprio acesso». Na Drei, em canal de terceiros, a criptografia e a sinalização são obrigatórias, tanto de voz quanto de sinalização, e nosso PBX não suporta trunks por TLS e SRTP — a combinação não vai funcionar. Na A1, o próprio roteador dela é declarado no contrato como ponto de terminação da rede, ou seja, o produto foi projetado para o acesso A1.
  • A segunda armadilha são as portas fora do padrão. A Drei simplesmente não suporta a UDP 5060 padrão (usa a 5083), na Innosoft a porta é 5160, na yuutel, para o PBX sem NAT, é 5084. A 5060 deixada no padrão quebra a conexão silenciosamente.
  • A terceira é a verificação de números vindos do exterior. Desde 1º de setembro de 2024, as operadoras de telecomunicações austríacas são obrigadas a verificar os números austríacos em chamadas vindas do exterior: se o direito ao número não for confirmado, o número não é exibido; se a falsificação for comprovada, a chamada é interrompida. As chamadas recebidas em um número austríaco comprado no exterior funcionam normalmente, mas para exibi-lo nas chamadas efetuadas é preciso fazê-lo por meio de uma operadora de telecomunicações austríaca.

Números no país#

  • O código do país é +43, o prefixo nacional é 0 e o internacional é 00.
  • O número nacional = código de área (Ortsvorwahl) sem o zero inicial + parte do assinante. Viena — 1, Graz — 316, Klagenfurt — 463, Innsbruck — 512, Salzburgo — 662, Linz — 732, Mödling — 2236, Baden — 2252, Dornbirn — 5572, Wels — 7242.
  • O comprimento da parte do assinante é geralmente de 5 dígitos, nas cidades listadas acima, 6, e em Viena, 7. O bloco de ramais (Durchwahl) é acrescentado à direita do número principal.
  • Faixas não geográficas: 0720 — nômades (opção legal para VoIP e PBX na Nuvem), 05 — número corporativo de toda a Áustria, 0800 — gratuitos para quem liga, 0810 e 0820 — com tarifa compartilhada, 0900, 0901, 0930, 0931 e 118xx — premium.
  • Móveis — faixas 0650–0688 (incluindo 0660, 0664, 0676, 0680, 0699).
  • Emergência — o número europeu único 112, além dos nacionais 133 (polícia), 122 (bombeiros), 144 (ambulância). São discados sem nenhum prefixo: a yuutel avisa que uma chamada com o código de área na frente vai para a central por esse código, e não pelo seu endereço.

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. ⚠️ Em áreas pequenas, onde o assinante tem 5 dígitos, esses sete dígitos acabam incluindo também o final do código de área — dois números de áreas diferentes com o mesmo final vão gerar colisão de linhas. Em Viena (7 dígitos do assinante) e em blocos Durchwahl, esse problema não existe.

Como os números são discados e em que formato o número chega da operadora de telecomunicações
Para onde ligamos Como se disca na Áustria
Para fixo — na própria cidade e em qualquer outra 0 + código de área + número: 01 5850000
Para móvel 0 + código da rede + número: 0664 …
Para o exterior 00 + código do país (ou +)
Serviços de emergência 112, 133, 122, 144 — sem prefixo

Não existe uma regra única no país sobre em que formato a operadora de telecomunicações coloca o seu número na chamada recebida:

Formato Quem envia assim
E.164 com «+» (+4366…) A1 Telekom, Russmedia IT
E.164 sem «+» (4366…) easybell Österreich, peoplefone, media.tel, myTweak, IP Austria, net-cloud
internacional 0043… Tele-Tec
nacional com zero inicial (0662…) Magenta Telekom, PCH IT Solution
configurável Drei — ou o número completo, ou apenas o ramal (o número principal é cortado no proxy deles)

Os quatro primeiros formatos o PBX interpreta da mesma forma — pelos últimos sete dígitos. Já na Drei, no modo «apenas ramal», chegam de 1 a 3 dígitos na chamada: a ligação é aceita, mas não é possível distinguir as linhas pelo número, veja «O provedor envia o próprio login em vez do número».

As chamadas efetuadas a operadora de telecomunicações também espera no formato dela: a Drei exige estritamente E.164 (+43190091234 ou 43190091234, mas não 06761234567), a Magenta — o nacional com zero. O formato é definido na regra «Chamadas efetuadas e „Exibir como“».


Quem fornece o número com SIP trunk#

Operadora de telecomunicações Quais números Trunk para o seu próprio PBX Modo Observação
easybell Österreich (grupo Dstny) fixos, blocos Durchwahl sim, «Business SIP Trunk», 2–3000 canais REGISTER pedido online, 1 €/mês por canal, sem setup e sem prazo
Magenta Telekom (T-Mobile Austria) toda a numeração sim, «Business Voice SIP» REGISTER + IP autorizado o IP é alterado na conta pelo próprio usuário; codec G.711a
yuutel (absorveu a ATMS) fixos, 0720, 0800, 05 sim, «yuuconnect Business Trunk» REGISTER (obrigatório) 59 €/mês por 10 canais + 299 € de ativação
peoplefone Austria fixos austríacos + números de mais de 60 países sim, «peoplefone SIP TRUNK» e «ELASTIC SIP-TRUNK» REGISTER configuração «em três campos»: proxy, login, senha
Innosoft (MyInno Trunk) fixos, de serviço sim, «MyInno Trunk» REGISTER porta 5160, login com o prefixo u; há instalação de teste gratuita
media.tel fixos, 05, 0720, 0800, internacionais sim, «SIP Trunking» REGISTER os parâmetros são fornecidos na ativação; avise que atrás do trunk há um Asterisk
fonira Telekom fixos, portabilidade sim, «fonira SIP-Trunk» a partir de 7 €/mês REGISTER 4 canais no plano básico; não há especificação técnica pública
Tele-Tec austríacos e D-A-CH sim, «Tele-Tec SIP Trunk» REGISTER somente G.711a; a chamada recebida chega como 0043…
my Tweak Telekom fixos sim, SIP-Trunks REGISTER o endereço do servidor é individual: a operadora tem vários
IP Austria austríacos + 60 países sim, declara diretamente a conexão de PBX «onde quer que ele esteja» REGISTER exige um STUN server próprio — confirme antes de fazer o pedido
A1 Telekom Austria toda a numeração sim, «A1 SIP Trunk» de 3/15/30/70/120 canais REGISTER o ponto de terminação da rede é o roteador A1; os parâmetros são fornecidos sob solicitação; produto fechado para microempresas
Drei (Hutchison Drei Austria) fixos, blocos sim, «SIP Connect» REGISTER ou por IP em acesso de terceiros somente com criptografia — não serve para o nosso PBX
net-cloud · PCH IT Solution · Russmedia IT fixos sim REGISTER parâmetros somente por contrato; na PCH, discagem por tom via SIP INFO
NFON Austria fixos «Nconnect Voice» — trunk para a nuvem deles mesmos a confirmar com a operadora de telecomunicações as condições para um PBX de terceiros não são descritas publicamente
DIDWW, Telnyx, Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel fixos austríacos, nacionais, 0800/UIFN sim por IP ou REGISTER online, com verificação de documentos

As cinco primeiras linhas são operadoras de telecomunicações cujo endereço de servidor e modo são conhecidos de antemão: os cards delas estão abaixo. Nas demais operadoras de telecomunicações austríacas, os parâmetros são enviados por e-mail ou disponibilizados na conta após o contrato — para elas há uma seção separada.


easybell Österreich#

Operadora de telecomunicações berlinense (marca do grupo Dstny) com estrutura austríaca e suporte austríaco. Pedido online, sem taxa de ativação e sem prazo mínimo, os primeiros 30 dias sem mensalidade; a tarifa é de 1 € por mês por canal de voz (mínimo 2, máximo 3000, escalonamento mensal). CLIP no screening, fax por e-mail, secretária eletrônica e conferências estão incluídos na tarifa. É a única operadora de telecomunicações austríaca que publica uma configuração pronta do Asterisk com os codecs a-law, u-law, G.722 — exatamente os nossos.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sip.easybell.com
Porta 5060
Transporte UDP (também há suporte a TCP)
Registro ✅ REGISTER
Login «SIP-Benutzername» no formato K12345678 — conta my.easybell → «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → detalhes da conexão
Senha a senha SIP do mesmo lugar — não é a senha da conta pessoal

O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir o Business SIP Trunk → obter um número fixo e, se necessário, um bloco Durchwahl → na conta, em «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → «Konfiguration», definir «Rufnummernanzeige (CLIP)» = «PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)» e «From Display (Default)» → verificar se os canais da tarifa são suficientes → direcionar os números para o trunk.

Armadilhas ⚠️ O modo de exibição do número precisa ser alterado obrigatoriamente: somente na opção «From Display» a operadora de telecomunicações pega o número do campo comum da chamada, e a regra «Mostrar como» entra em ação. No artigo austríaco há uma cópia em alemão do exemplo de configuração — com o endereço voip.easybell.de e números alemães; os valores austríacos (sip.easybell.com, número no formato 0043…) estão apenas nos comentários ao lado, não se pode copiar o exemplo inteiro. O segundo endereço da operadora de telecomunicações, pbx.easybell.de, é o PBX em nuvem dela mesma, e não o trunk. Um login SIP = um trunk, o número de conversas simultâneas é igual ao número de canais pagos. A discagem por tom é RFC 2833, como na nossa; a transmissão do tom via SIP INFO deve ser desativada na conta. Fonte: configuração do Asterisk 22, configurações avançadas de VoIP, tarifas de SIP Trunks — 09.09.2026.


yuutel#

Operadora de telecomunicações vienense de telefonia empresarial (a ATMS foi incorporada a ela — atms.at hoje leva a yuutel.at). Produto para PBX de terceiros — yuuconnect Business Trunk: 59,00 €/mês por 10 canais, depois 5,90 €/mês por canal, 299 € uma única vez pela ativação, rescisão mensal, transferência gratuita de números da Áustria, Alemanha e Suíça. A operadora tem a especificação pública de trunk mais detalhada do país — portas, codecs, cabeçalhos, comportamento com NAT.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP bt.siptel.at
Porta 5084 — opção para PBX sem NAT, e nossa PBX dedicada fica em endereço público estático. 5060 a operadora mantém para centrais atrás de NAT
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER — o modo por IP não existe na operadora de forma alguma
Login «Authentifizierungsbenutzer» — o número principal do trunk tal como ele está cadastrado no yuuconnect
Senha senha SIP do trunk do «yuutel Kundenzone»

O que configurar na operadora: contratar o yuuconnect Business Trunk e o número de canais → indicar no pedido o Business Trunk Profil 1 (o perfil define onde a operadora espera o número exibido; no primeiro, ele é lido do campo comum da chamada) → obter o domínio da conta SIP e as credenciais → se necessário, contratar o codec G.722 e a liberação de chamadas para fora da Europa.

Armadilhas ⚠️ O registro na operadora é obrigatório por lei de alcançabilidade: «roteamento estático para endereços IP fixos não é suportado», sem registro ativo nem a chamada de saída sai. A porta é a principal armadilha: 5060 é destinada a centrais atrás de NAT, nossa PBX funciona sem isso, e «deixei 5060» aqui resulta em silêncio. Na yuutel o domínio da conta e o endereço do proxy são coisas diferentes, e é proibido inserir o proxy nos cabeçalhos da chamada; no nosso formulário o campo é um só, por isso vale a pena verificar o primeiro trunk com um SIP trace. A operadora não suporta transferência de chamada por meios SIP (REFER) — monte as transferências dentro da sua própria PBX; por padrão, estão bloqueadas as chamadas para fora da Europa e para números austríacos pagos, e isso só é liberado com solicitação ao suporte. Fonte: Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect, SIP Trunk: tarifas — 09.09.2026.


Magenta Telekom#

A segunda maior operadora de telecomunicações da Áustria (nos documentos — T-Mobile Austria GmbH). Produto para PBX de terceiros — Business Voice SIP; todas as configurações e detalhamentos ficam no portal web csc.magentabusiness.at. Para nós é importante que o endereço autorizado o cliente altera ele mesmo na conta: isso coincide exatamente com o modelo de PBX dedicada com IP estático.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sip1.magenta.at
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login seu número principal em formato nacional (no e-mail da operadora o exemplo é 07218989898)
Senha senha SIP que você mesmo define em csc.magentabusiness.at → «Einstellungen des Business Voice SIP»

O que configurar na operadora: contratar o Business Voice SIP → definir a senha SIP na conta → preencher no campo «Freigeschaltene IP» o IP estático da sua PBX (aba «Servidor» na seção «Telefonia») → se necessário, contratar separadamente CLIP no screening e fax T.38 → direcionar números ou um bloco Durchwahl para o trunk.

Armadilhas ⚠️ O endereço autorizado é exatamente um: «por motivos de segurança, o registro só é possível a partir desse endereço IP». Mudar a PBX para outra região ou para a nuvem = edição manual na conta, caso contrário o registro simplesmente não passa. Codec — G.711a, e a operadora pede para colocá-lo em primeiro lugar e excluir o G.722 do conjunto; no nosso caso o conjunto de codecs é comum, e o que se negocia é justamente o G.711a, mas verifique o som já na primeira chamada de teste. O número de entrada chega em formato nacional com zero à esquerda (0662123456) — a linha é encontrada pelos últimos sete dígitos, mas preencha a regra de saída no formato que a operadora pede. CLIP no screening e fax são ativados somente com solicitação separada. Fonte: Leistungsbeschreibung Business Voice SIP, configuração do Magenta Business Voice SIP no guia Unify — 09.09.2026.


peoplefone Austria#

Grupo suíço com pessoa jurídica austríaca e numeração austríaca própria; além de números austríacos, mantém em uma mesma conta números de mais de 60 países. Os produtos são peoplefone SIP TRUNK e ELASTIC SIP-TRUNK; a operadora de telecomunicações destaca que para a conexão bastam apenas três valores — proxy, login e senha.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sip.peoplefone.at — consulte o valor exato da sua conta no painel, seção «SIP-Setup / SIP-Credentials»
Porta 5060
Transporte UDP (também há suporte a TCP)
Registro ✅ REGISTER
Login SIP-Benutzername da linha (painel → «SIP Linien / Benutzer» → SIP-Credentials) — não é o login do painel pessoal
Senha Senha SIP da mesma linha

O que configurar na operadora de telecomunicações: criar uma linha SIP e um número → ativar na linha o tipo «SIP-TRUNK» (gratuito, ativado pelo suporte ou por um parceiro) → ativar «CLI OPEN» para mostrar seu número nas chamadas de saída → atribuir ao número um endereço na seção «Notrufe» — dele depende para onde a chamada ao 112 será encaminhada.

Armadilhas ⚠️ A caixa «SIP-TRUNK» na linha esquecida é o sintoma mais comum de «as chamadas funcionam, mas os ramais não»: sem ela, a operadora de telecomunicações envia os cabeçalhos como se fosse um aparelho único, e não é possível distribuir as chamadas por linhas. Os codecs da plataforma são a-law, u-law, G.722, G.729; nosso conjunto passa por completo (o Opus deles funciona apenas dentro da rede deles, o que não nos afeta). A discagem por tons é RFC 2833. A operadora de telecomunicações envia pacotes de manutenção de conexão a cada 30 segundos. Os endereços austríacos e suíços da plataforma coincidem (95.128.80.0/29) — não confunda os lados, caso você vá descrever sua rede para a operadora de telecomunicações. Fonte: peoplefone SIP TRUNK, configuração do FreePBX / chan_pjsip, regras de firewall — 09.09.2026.


Innosoft (MyInno Trunk)#

Operadora de telecomunicações do Tirol com o produto MyInno Trunk — um trunk para qualquer PBX SIP; todo o gerenciamento é feito no aplicativo web MyInno, a tarifação é por segundo e há uma instalação de teste gratuita. A operadora de telecomunicações publica os parâmetros técnicos em seu próprio memorando de rede.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP domínio de registro do MyInno → «Trunk Übersicht» → «Anmeldedaten» (nos exemplos do memorando — trunk.innofon.at)
Porta 5160 — não 5060
Transporte UDP (a operadora de telecomunicações recomenda exatamente esse; o TCP precisa ser ativado previamente na conta dela)
Registro ✅ REGISTER
Login número em E.164 com o prefixo u: u+435352207207
Senha senha SIP do trunk do MyInno («Anmeldedaten») ou do e-mail com os dados de acesso

O que configurar na operadora de telecomunicações: solicitar o MyInno Trunk (pode ser com instalação de teste gratuita) → pegar no MyInno os «Anmeldedaten» → escolher a forma de exibição do número — nome no campo de chamada From, e não um cabeçalho de serviço → direcionar os números para o trunk.

Armadilhas ⚠️ Dois detalhes quebram a conexão silenciosamente: a porta 5160 e a letra u antes de +43… no login (é fácil perdê-la ao copiar). Os codecs são G.711 a-law e µ-law, a discagem por tons é RFC 2833: nosso conjunto é compatível, o G.722 não existe na operadora de telecomunicações. Se você mantiver vários trunks Innosoft em um mesmo PBX, a operadora de telecomunicações exige ativar o «Multi Trunk Nutzung» e passar a exibir o número por meio do cabeçalho de serviço P-Preferred-Identity, que nosso PBX não envia — por isso, em um mesmo PBX, configure apenas um trunk Innosoft. A operadora de telecomunicações verifica sua central com uma requisição de serviço a cada 60 segundos e espera resposta em 2 segundos. Fonte: Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21, SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage — 09.09.2026.


Operadoras "sob contrato": A1, Drei e outras#

Essas operadoras de telecomunicações têm tronco SIP, mas o endereço do servidor, o login e a senha são enviados por e-mail ou ficam disponíveis na conta após a contratação — não há como haver aqui uma tabela de "o que inserir". Peça os parâmetros ao gerente usando a lista de "O que perguntar à operadora" e insira-os no mesmo formulário usado para as demais.

A1 Telekom Austria#

Incumbente. A1 SIP Trunk — produto com 3/15/30/70/120 canais de voz, contrato com prazo mínimo e renovação automática de 12 meses, sendo obrigatória pelo menos uma numeração geográfica. O modo é registro, mas a descrição técnica da interface ("A1 SIP Guideline – Registrierende Anschaltung") não é publicada publicamente e é fornecida ao cliente mediante solicitação: sem ela, os parâmetros não podem ser adivinhados. As credenciais chegam por e-mail. A exibição do próprio número nas chamadas de saída é suportada — a operadora de telecomunicações a descreve como "número programado no PBX como informação adicional".

⚠️ Para PBX na Nuvem, o produto é problemático: o ponto de terminação da rede no contrato é declarado como roteador A1, que permanece propriedade da operadora — ou seja, o tronco é projetado para acesso A1, e não para uma central em uma operadora de telecomunicações terceira. Antes de contratar, obtenha da A1 a confirmação de que o registro pela internet é permitido. Além disso, o produto está fechado para micro e pequenas empresas e para ONGs — a um estabelecimento pequeno ele simplesmente não será vendido.

Drei (SIP Connect)#

Para o nosso PBX, o produto não serve. A Drei exige explicitamente: ao operar o SIP Connect por um acesso de internet de terceiros, tanto a voz quanto a sinalização devem ser criptografadas, e o nosso PBX não suporta troncos por TLS e SRTP — "Rede e compatibilidade". Mesmo que houvesse criptografia, a operadora de telecomunicações exige adicionalmente a liberação prévia do seu endereço e não suporta nem TCP nem a porta UDP 5060 padrão: nela, a sinalização vai para UDP 5083 (variante criptografada — 5088). O endereço do tronco chega no e-mail de boas-vindas como um domínio, para o qual a própria Drei registra os registros DNS de serviço. A exibição do número é lida de um campo comum da chamada e sempre é interpretada como internacional, e o cabeçalho de serviço P-Asserted-Identity é proibido de ser enviado.

media.tel, fonira, Tele-Tec, my Tweak, IP Austria e operadoras de telecomunicações menores
  • media.tel — operadora de telecomunicações com numeração própria (locais, 05, 0720, 0800, internacionais) e PBX na Nuvem; o tronco funciona em modo de registro, codecs G.722 e G.711a, tom de discagem RFC 2833, o número de entrada chega em E.164 sem "+". Host e porta são fornecidos na ativação. ⚠️ A operadora de telecomunicações tem, do lado da plataforma, perfis para PBX específicos — ao contratar, diga claramente que por trás do tronco está o Asterisk, senão os cabeçalhos podem chegar em um formato diferente do que você espera.
  • fonira Telekom — operadora de telecomunicações vienense, "fonira SIP-Trunk" a partir de € 7,00/mês com 4 canais de voz na base, bloco de ramais, fax, portabilidade de número ou número novo gratuito. O modo é registro. Não há especificação técnica pública do tronco: porta, transporte e codecs devem ser obtidos no e-mail com os dados de acesso (a faixa "até 96 kbit/s por conversa" indica indiretamente G.711). O domínio pbx.fonira.at, que aparece nas instruções deles, está descrito para telefone SIP, e não para tronco — confira o endereço com os seus dados de acesso.
  • Tele-Tec — operadora de telecomunicações vienense com números austríacos e D-A-CH, hospedagem em data centers austríacos. O modo é registro com login e senha; codec somente G.711a, fax por ele mesmo, tom de discagem RFC 2833. O número de entrada chega no formato internacional 0043… — o único caso assim entre os austríacos verificados; isso não afeta a busca da linha pelos últimos sete dígitos.
  • my Tweak Telekom — operadora de telecomunicações vienense desde 2012: troncos, PBX na Nuvem, conexão de e-card médico. O modo é registro; codecs G.711a, G.711µ, G.722, G.729 — o conjunto mais amplo entre as alternativas austríacas; entrada — E.164 sem "+". O endereço do servidor é individual: a operadora de telecomunicações tem vários, e o nome DNS é fornecido junto com a conta.
  • IP Austria — operadora de telecomunicações e plataforma atacadista vienense; ela mesma declara a conexão de qualquer PBX padrão, "onde quer que ele esteja". O modo é registro, o registrador é fornecido individualmente, codecs G.711a e G.729. ⚠️ A operadora de telecomunicações exige o seu próprio servidor STUN — o único caso assim no país. O nosso PBX em endereço público estático não precisa de STUN e não o configura, então antes de contratar obtenha da operadora de telecomunicações a confirmação de que o tronco com endereço branco estático funciona sem ele.
  • net-cloud, PCH IT Solution (plataforma Taurus), Russmedia IT — fornecedores pequenos, todos em modo de registro, parâmetros no contrato. Codecs: na net-cloud e na Russmedia — G.711a, na PCH — G.711a, G.711u, G.729. ⚠️ A PCH transmite o tom de discagem via SIP INFO, e o nosso PBX espera RFC 2833 — a discagem em menus de voz e na "Secretária" não vai funcionar lá.
  • NFON Austria — o "Nconnect Voice" foi concebido como tronco para o PBX na Nuvem deles mesmos; as condições para uma central de terceiros não são descritas publicamente, verifique com a operadora de telecomunicações.

Provedores internacionais com números da Áustria#

Números austríacos são vendidos por quase todas as operadoras de telecomunicações internacionais. Os parâmetros do tronco são os mesmos para todos os países — pegue-os no cartão do provedor no catálogo do painel de administração ou na seção «Adicionar provedor»; aqui — apenas as especificidades austríacas:

  • DIDWW vende números austríacos geográficos, nacionais, gratuitos 0800 e gratuitos internacionais UIFN. Não tem números móveis da Áustria. Para geográficos e nacionais é exigido cadastro do número (documentos da empresa e endereço), para 0800 — não é exigido.
  • Telnyx mantém uma página separada de requisitos para a Áustria — consulte os documentos lá antes de pagar.
  • Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel declaram números austríacos em listas gerais de cobertura; confirme os requisitos do país com o próprio provedor no momento do pedido.
  • A exibição de um número austríaco do exterior não funciona. Desde 01.09.2024, as operadoras de telecomunicações austríacas verificam os números austríacos nas chamadas vindas do exterior: se não for confirmado, o número não será exibido ao destinatário. As chamadas recebidas nesse número funcionam normalmente, mas as chamadas feitas com ele devem ser feitas por meio de uma operadora de telecomunicações austríaca.
  • O número geográfico está vinculado à sua zona. Para uma empresa estrangeira sem endereço na Áustria, é mais fácil pegar um 0720 nômade (legal para VoIP) ou um 0800 do que um número geográfico de uma cidade específica.
  • Chamadas de emergência nas operadoras de telecomunicações internacionais são um serviço separado ou não existem. Se o 112 precisar funcionar a partir do número, escolha uma operadora de telecomunicações austríaca ou contrate explicitamente o serviço de chamadas de emergência.

Portabilidade de número#

  • Transferir o número para outra operadora de telecomunicações é um direito do assinante, o procedimento está descrito na Nummernübertragungsverordnung (NÜV). O comprovante da operadora antiga (NÜV-Information), necessário para a nova, é gratuito e válido por 90 dias; em formato eletrônico é emitido em até 20 minutos em horário comercial, por correio — enviado no próximo dia útil.
  • O prazo prático de portabilidade nas operadoras alternativas é de cerca de 14 dias para todo o processo; a portabilidade urgente existe, mas por acordo.
  • A portabilidade é iniciada pela nova operadora por meio do formulário que você assina; o contrato antigo é rescindido no momento da portabilidade.
  • O número geográfico só é portado dentro da sua zona. A A1 limita explicitamente a preservação do número «dentro do mesmo código de zona»: mudar o estabelecimento para outra cidade = novo número.
  • A portabilidade muitas vezes já está incluída no preço do tronco: a yuutel porta números da Áustria, Alemanha e Suíça gratuitamente, a fonira oferece à escolha portabilidade ou um número novo gratuito.
  • As chamadas de emergência estão vinculadas ao endereço. A yuutel entrega 112 e 133 ao centro conforme o endereço do número principal do tronco, a peoplefone exige designar um endereço para cada número. Mudou de endereço — atualize o endereço na operadora de telecomunicações, caso contrário a chamada irá para o centro errado.

Regras e documentos#

Licenças, exibição do número, gravação de conversas, documentos
  • Não é necessária licença de VoIP na Áustria. Conforme o § 6 da Telekommunikationsgesetz 2021, a intenção de prestar o serviço de comunicação, sua alteração e encerramento estão sujeitas a notificação ao regulador RTR antes do início da operação. Quem notifica é quem vende a comunicação — a sua operadora de telecomunicações. O estabelecimento, como assinante, não apresenta nada.
  • A numeração é distribuída pela RTR (§ 50 TKG 2021 e a portaria KEM-V 2009); os números nacionais são obrigados a ser acessíveis de todas as redes.
  • O número do chamador deve ser correto. O § 139 TKG 2021 e o § 5 KEM-V obrigam a operadora de telecomunicações a transmitir o número correto do assinante sem distorção e a verificá-lo antes da transmissão. A exibição de outro número (CLIP no screening) é legal — mas apenas dos números sobre os quais você tem direito.
  • Proteção contra falsificação de número. Desde 01.09.2024 vigora a portaria da RTR: os números austríacos nas chamadas vindas do exterior são verificados, os não confirmados não são exibidos, a falsificação comprovada é bloqueada.
  • Chamadas de emergência — 112; as operadoras de telecomunicações o indicam explicitamente nas descrições do serviço e entregam a chamada ao centro conforme o endereço vinculado ao número.
  • Documentos. O contrato é celebrado com um sujeito austríaco (endereço, para pessoas jurídicas — registro), o número geográfico é emitido com vínculo à sua zona. Nenhuma das operadoras de telecomunicações austríacas verificadas descreve um procedimento público para empresas estrangeiras — o caminho delas é para provedores internacionais ou para números 0720.
  • A gravação de conversas não exige uma autorização telefônica separada: aplicam-se o GDPR (base legal do tratamento e informação) e o sigilo das comunicações. A conclusão prática continua a mesma — avise sobre a gravação no início da conversa.
  • Chamadas frias. Conforme a referência do país da Telnyx (09.09.2026), o § 174 TKG 2021 exige consentimento prévio tanto no B2C quanto no B2B; a supervisão é da RTR. Antes de iniciar o telemarketing, confirme os requisitos com a sua operadora de telecomunicações ou advogado.

Se não funciona#

Sintoma Causa na Áustria O que fazer
"sem registro no provedor" na Magenta O registro só é permitido a partir de um endereço Preencha o "IP estático" da aba "Servidor" no campo "Freigeschaltene IP" do painel csc.magentabusiness.at
Silêncio em resposta ao registro na yuutel Porta: a 5060 é destinada a centrais atrás de NAT, e nosso PBX funciona sem ela Configure a porta 5084
A Innosoft não registra Porta 5160 em vez de 5060 ou letra u perdida no login u+43… Confira os dois campos com os "Anmeldedaten" no MyInno
A Drei não conecta em nenhuma porta Em acesso de terceiros, a operadora de telecomunicações exige criptografia de sinalização e de voz Troncos por TLS e SRTP não são suportados — escolha outra operadora de telecomunicações
As chamadas acontecem, mas as linhas não se distinguem (peoplefone) O tipo "SIP-TRUNK" não está ativado na linha Peça ao suporte ou ao parceiro para ativá-lo — é gratuito
Nas chamadas de saída aparece outro número (easybell) No painel está um modo em que o número não é obtido do campo de chamada Configure "PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)" e "From Display"
Sem áudio ou queda (Magenta, Tele-Tec, A1) O tronco só em G.711a, e a operadora de telecomunicações pede para excluir o G.722 Nosso conjunto é negociado em G.711a; verifique o áudio com a primeira chamada de teste e, em caso de silêncio, escreva para a operadora de telecomunicações
A discagem por tom não funciona (PCH IT Solution) A operadora de telecomunicações envia a discagem via SIP INFO, e o PBX espera RFC 2833 Os menus de voz nesse tronco não vão funcionar — é preciso outra operadora de telecomunicações

Causas comuns, independentes do país — "Se as chamadas não passam"; lá também há informações sobre o SIP-trace no menu do fio. Verificação de endereço e porta — "Testar conexão".


Perguntas frequentes#

Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#

easybell Österreich. É a única no país que publica uma configuração pronta do Asterisk, e os codecs nela são exatamente os nossos; a porta é padrão, o pedido é online, e a barreira de entrada são dois canais por 1 € por mês, sem taxa de ativação e sem prazo mínimo. Alternativas de reserva — Magenta (se você precisa de uma operadora de telecomunicações "adulta" e um único endereço permitido serve) e yuutel (se você precisa de canais às dezenas).

É possível obter um número austríaco se a empresa não está registrada na Áustria?#

Com uma operadora de telecomunicações local — provavelmente não: o contrato é firmado com uma entidade austríaca, e o número fixo é concedido com vínculo à zona onde o estabelecimento está. Nenhuma das operadoras de telecomunicações verificadas descreve um procedimento público para empresas estrangeiras. O caminho prático é um provedor internacional com números austríacos; ele também vai pedir documentos para o número fixo, então é mais simples pegar um 0720 nômade ou um 0800 gratuito.

Por que a Drei não serve, e o que acontece com a A1?#

A Drei, ao operar por um acesso de internet de terceiros, exige criptografar tanto a sinalização quanto a voz, e nosso PBX não suporta troncos por TLS e SRTP — a combinação não vai funcionar. A A1 é tecnicamente compatível com registro, mas o ponto de término da rede no contrato é declarado como o roteador próprio dela, a descrição técnica só é fornecida sob solicitação, e o produto está fechado para micro e pequenas empresas. Com ambas as incumbentes, só faça o pedido depois de um "sim" por escrito para o registro do PBX na nuvem.

É possível mostrar outro número nas chamadas de saída?#

Somente outro número seu, sobre o qual você tem direito: a lei exige transmitir um número correto, e a operadora de telecomunicações é obrigada a verificá-lo. Tecnicamente, isso também precisa ser ativado: na easybell — o modo "PBX bestimmt Anrufer-ID" e "From Display", na peoplefone — "CLI OPEN", na Magenta e na A1 — uma solicitação separada. Na yuutel, no perfil 2, e na Innosoft, com vários troncos, o número é lido de um cabeçalho de serviço que nosso PBX não envia — nesses casos, será mostrado o número do tronco.

Quantos canais um estabelecimento precisa?#

Um canal é uma conversa simultânea; um restaurante geralmente precisa de 2–3. Na easybell, os canais são comprados avulsos (1 €/mês, mínimo de 2), na fonira, o plano básico tem 4, e na yuutel, o pacote inicial já vem com 10. Negocie o número de canais antes de assinar: "as chamadas não passam depois da segunda" é o limite do plano, não um defeito.

Por que em algumas operadoras de telecomunicações a porta não é 5060?#

Foi a operadora de telecomunicações que decidiu assim, e não é erro de digitação: a Drei escreve claramente que não suporta a UDP 5060 padrão (a dela é 5083), na Innosoft o tronco escuta na 5160, e a yuutel mantém a 5060 para centrais atrás de NAT e a 5084 — para centrais com endereço público, como a nossa. Preencha o campo Porta no formulário do tronco conforme a documentação da operadora de telecomunicações, e não pelo padrão.


Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras de telecomunicações

Regulador e legislação

Provedores internacionais


Seções relacionadas#

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