Letônia: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página continua a instrução geral sobre como conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito tudo o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, requisitos de rede e teste de conexão. Aqui está a especificidade da Letônia: com quem no país obter um número com trunk SIP, sobre o que negociar e o que disso vai em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 a partir das páginas das operadoras de telecomunicações e de materiais do regulador; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• Um número com trunk SIP na Letônia pode ser comprado, e o estabelecimento não precisa de autorizações para isso. Não existe uma «licença de VoIP» separada no país: a operadora de telecomunicações começa a operar com uma notificação ao regulador SPRK, e quem notifica é quem fornece o número e o trunk a você, não você.
• A principal particularidade do mercado é que nenhuma operadora de telecomunicações letã publica os parâmetros do trunk. Quatro grandes players (CSC TELECOM, Tet, LMT, Bite Latvija) vendem diretamente a conexão do seu PBX IP e mostram preços até o centavo de euro, mas nem endereço de servidor, nem porta, nem codecs, nem resposta a «registro ou por IP» estão em seus sites. Tudo isso é fornecido em uma ficha técnica após o contrato — por isso, nesta página, as tabelas estão preenchidas não com valores, mas com o que exatamente é preciso obter com o gerente.
• Com quem começar. CSC TELECOM — no resumo contratual do serviço deles está escrito diretamente que o dispositivo para sua prestação é o «PBX IP do cliente», e a entrada é barata; Tet — o maior recurso de numeração e qualquer número de canais, incluindo ímpar; LMT — o único que escreveu que a rede de acesso para a linha SIP é a internet comum.
• A principal armadilha local é o «trunk junto com o nosso canal de acesso». As operadoras de telecomunicações letãs projetam o trunk sobre a própria conexão: a Tet fala de infraestrutura de comunicação unificada, a Bite fala da entrega do serviço «interneta VLAN», a CSC recomenda um canal de transmissão de dados dedicado. Nosso PBX fica na nuvem com IP estático, por isso a primeira pergunta ao gerente deve ser «o trunk funciona para uma estação fora da sua rede, pela internet pública».
• A segunda armadilha é a formulação da LMT «encrypted communication channel». Se por trás disso estiver implícita a criptografia obrigatória do SIP, a integração não vai funcionar: o PBX não suporta trunks criptografados. Pergunte antes de assinar o contrato.
• A terceira — oito dígitos contra sete. O número letão é sempre de oito dígitos, mas o PBX confere a linha pelos últimos sete dígitos — perde-se o primeiro, justamente aquele que distingue o número fixo (6) do móvel (2).
• Documentos. O contrato é firmado com uma pessoa jurídica letã; os provedores internacionais para um número fixo letão também exigem endereço na Letônia e um documento comprobatório.

Números no país#

• O código do país é +371. O número nacional tem exatamente 8 dígitos, não há código de área nem prefixo interurbano: dentro do país discam-se os mesmos oito dígitos, a saída internacional é 00.
• Tipos de numeração conforme o classificador da base de números da Direção de Comunicações Eletrônicas (ESD):

• O primeiro dígito é o tipo de número, não a geografia. O número fixo de Riga e o número fixo de Daugavpils são idênticos: ambos começam com 6, não há código de cidade no país.
• Em E.164, o número letão é +371 e os mesmos oito dígitos. Na aba «Linhas», ele pode ser inserido em qualquer formato: o PBX confere os últimos sete dígitos, por isso tanto 37161234567 quanto 61234567 encontrarão a mesma linha.
• Números de emergência: o pan-europeu 112, polícia 110, ambulância 113, serviço de gás 114, guarda costeira 115. A regra geral de saída não captura números curtos — para 112, crie uma regra separada na aba «Saída» e confirme com a operadora de telecomunicações que a chamada de emergência passa pelo trunk e que o endereço físico da instalação está registrado nela.

⚠️ A armadilha dos sete dígitos. O número de oito dígitos não entra na conferência por inteiro: o primeiro dígito é descartado, e na Letônia ele é o indicativo de «fixo ou móvel». O fixo 6 1234567 e o móvel 2 1234567 dão o mesmo sufixo 1234567 — para o PBX é uma só linha. A chamada até é recebida, mas as regras por número podem ir para o lugar errado. Regra prática: não mantenha em um mesmo trunk números fixos e móveis com o mesmo sufixo — separe-os em trunks diferentes, veja «Cadastrar número e roteamento».

Quem fornece o número com tronco SIP#

Os cartões abaixo são das quatro operadoras de telecomunicações que vendem diretamente a conexão de uma central de terceiros. Endereços de servidor prontos não existem em nenhuma delas no país: nas tabelas «O que inserir no painel de administração» está indicado o que exatamente você recebe da operadora de telecomunicações e o que preencher em cada campo do formulário.

CSC TELECOM#

Operadora de telecomunicações alternativa de Riga, também conhecida pela marca TravelSIM. A única no país em que o «PBX IP do cliente» é nomeado dispositivo do serviço diretamente no resumo contratual: «Ierīce pakalpojuma nodrošināšanai: klienta IP centrāle». O serviço se chama Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei e funciona tanto sobre uma conexão de internet existente quanto por um canal de dados dedicado.

Preços da página do serviço em 9 de setembro de 2026: 4,90 €/mês por uma conversa simultânea junto com dois números locais, conexão 8,00 €, mínimo de cinco troncos; com contrato de 24 meses a conexão é gratuita. Reação a incidente — uma hora em horário comercial (8:30–19:30), até quatro horas em caso de falha de Hardware, à noite e nos fins de semana — até oito.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar o Cloud SIP-Trunk com o número de canais necessário (lembre-se do mínimo de cinco) → informar o IP estático do seu PBX da aba «Servidor» → perguntar o modo de autorização, o transporte, o formato do número nas chamadas recebidas e os codecs permitidos → direcionar os números comprados para o tronco → se quiser, adicionar números da série 800 e números curtos.

⚠️ Armadilhas. A entrada mínima de cinco troncos custa cerca de 25 €/mês, mesmo que o estabelecimento precise de um canal. Rescindir antes do prazo mínimo custa um quarto da média das Faturas do período restante. A operadora de telecomunicações recomenda um canal de dados dedicado — ou seja, o cenário «nosso PBX na Nuvem, tronco pela internet pública» precisa ser discutido à parte.

Fonte: csc.lv — Cloud SIP-Trunk e Līguma kopsavilkums SIP Trunking — 09.09.2026.

Tet#

Incumbente (ex-Lattelecom), que também absorveu a Telia Latvija. O serviço «SIP pieslēgums» é descrito exatamente com o nosso cenário: «comunicação de voz de entrada e de saída para a sua PBX VoIP através de canais virtuais de conexão SIP». O número de canais é escolhido livremente, inclusive ímpar, e a resolução de falhas é declarada no prazo de um dia útil.

Preços da página do serviço em 9 de setembro de 2026 (sem IVA): instalação 69,72 €, 7,11 €/mês por cada canal, 0,71 €/mês pelo número da rede pública e pela sua reserva, alteração de configuração 21,34 €; com contrato de 12 meses, a instalação é gratuita.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir o «SIP pieslēgums» com o número de canais desejado → comprar ou portar números (0,71 €/mês por número) → perguntar se é permitida a terminação do trunk numa PBX em nuvem de terceiros através da internet pública → informar o IP estático → solicitar os codecs e o formato do número nas chamadas recebidas → direcionar os números para o trunk.

⚠️ Armadilhas. O produto foi historicamente projetado sobre o canal de dados próprio da Tet com priorização de voz — essa é a principal pergunta a fazer ao gerente. A alteração de configuração é paga (21,34 €), por isso planeje o roteamento e o número de canais com antecedência. Os preços na página são indicados sem IVA.

Fonte: tet.lv — SIP pieslēgums — 09.09.2026.

LMT#

A maior operadora de telecomunicações móveis do país. Para uma central de terceiros, ela tem a «SIP līnija», e este é o único lugar no mercado letão onde se diz claramente por que caminho passa o trunk: «A linha SIP é fornecida com um canal de comunicação criptografado e consiste em um ou vários canais de conversação simultâneos. A rede de acesso para o fornecimento da linha SIP é a internet».

Preços da página do serviço em 9 de setembro de 2026: instalação 57,00 € por endereço, independentemente do número de canais, 4,99 €/mês por canal de conversação. Os requisitos do canal estão publicados: no mínimo 100 kbit/s por conversação, perda de pacotes não superior a 0,1 %, latência (RTT por PING) não acima de 60 ms. Os serviços vizinhos — call center, contact center e Direct Routing para MS Teams — a LMT presta em conjunto com a parceira SIA Enreach, ou seja, pode haver dois contratos.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir a «SIP līnija» com o número de canais desejado → informar o IP estático da sua PBX → esclarecer o que significa «canal de comunicação criptografado» → solicitar os codecs (é necessário G.711 A-law, µ-law ou G.722) e o formato do número nas chamadas recebidas → direcionar os números para a linha.

⚠️ Armadilhas. O requisito «RTT não acima de 60 ms» significa que a PBX deve estar numa região de nuvem próxima da Letônia — verifique a latência até o provedor antes de conectar. Os preços são indicados sem IVA.

Fonte: lmt.lv — IP telephony — 09.09.2026.

Bite Latvija#

A terceira operadora móvel, que consolidou a Latnet e a rede fixa da Baltcom. Na página de telefonia empresarial são declarados tanto o protocolo («a voz é transmitida pelo protocolo de internet SIP V2») quanto o trabalho com uma central de terceiros: «integração completa da PBX IP na rede da empresa cliente» com manutenção profissional. A plataforma fica no data center da Bite e atende todos os clientes de telefonia IP da operadora.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: perguntar logo de início sobre o trunk para uma central fora da rede da Bite — assim você descobre o mais rápido possível se o esquema sem a VLAN deles é possível → informar o IP estático → solicitar os codecs e o formato do número nas chamadas recebidas → direcionar os números para o trunk.

⚠️ Armadilhas. O serviço é descrito como entregue «com conexão VLAN de internet», ou seja, está vinculado ao canal da Bite: sem ele, o cenário precisa ser confirmado separadamente. Os números fixos da antiga Baltcom são atendidos aqui mesmo — esclareça com qual pessoa jurídica o contrato é assinado.

Fonte: bite.lv — IP telefonija biznesam — 09.09.2026.

Demais operadoras e quem não serve#

• Telegroup Networks — uma pequena operadora e integradora de Riga (no mercado de voz e SMS desde 2009). Na seção de serviços de operadora, ela lista explicitamente numeração (letã e estrangeira), ISDN2 e SIP trunk, mas não há parâmetros nem tabela de preços pública: pergunte ao gerente por telefone +371 67639999. A empresa é pequena — discuta com antecedência a manutenção e a rota alternativa de chamadas, e confirme que o serviço ainda é oferecido.
• Tele2 Latvija — operadora móvel com telefonia fixa para empresas e gerenciador de chamadas próprio; não há SIP trunk para o PBX do cliente declarado no site. Serve como fonte de número, mas não como fonte de trunk. Se o número já está na Tele2, o caminho realista é portá-lo para uma operadora com trunk.
• Balticom — operadora de cabo de Riga: PBX em nuvem com gravação de conversas, numeração curta, encaminhamento de chamadas perdidas para e-mail e IVR, além de aluguel de números de outros países. Não informa sobre conexão de PBX de terceiros; é possível perguntar, mas não vale contar com isso.
• T2I — PBX virtual e números virtuais da Letônia e de mais 38 países com chamadas recebidas gratuitas. Não há parâmetros SIP nem menção à conexão de PBX de terceiros no site; o cenário realista é comprar um número deles e pedir um trunk ou encaminhamento para o seu PBX.
• TelTel e Emilia — empresas de análises letãs de VoIP: telefonia em nuvem e call center na primeira, IP-telefonia e conexões SIP na segunda. Os dois sites não abriram na nossa verificação de 9 de setembro de 2026, então não confirmamos a composição dos serviços nem os parâmetros — verifique diretamente.

O que perguntar a qualquer uma delas — sete perguntas da análise; sem respostas sobre "modo de autorização", "transporte" e "codecs", a conexão não vai funcionar.

Provedores internacionais com números da Letônia#

• Telnyx — números fixos e gratuitos letões, fixo a partir de $1/mês. Os requisitos são rígidos: endereço na Letônia, comprovação de endereço com no máximo três meses, cópia do passaporte do representante e certidão de registro da empresa; para números locais, está explicitamente indicado que o uso deve ser comercial, sendo o particular proibido.
• DIDWW — conforme a página regulatória para a Letônia, estão disponíveis números fixos, gratuitos e gratuitos internacionais (UIFN); números móveis, nacionais e com tarifação compartilhada não são oferecidos no país. A Letônia está na lista de países com terminação local, ou seja, o trunk é bidirecional.
• Twilio — há números letões; é obrigatório endereço na Letônia e documento comprobatório com no máximo seis meses (conta de serviços públicos, extrato bancário, contrato de aluguel ou documento de órgão governamental).
• Outros agregadores com números +371 — CommPeak, AVOXI, Hivoox, HotTelecom, Freezvon, Telphin, MoreMins: todos vendem o número com entrega via SIP, e os requisitos de documentos variam para cada um.

Os parâmetros dos provedores internacionais estão descritos no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente, não é preciso copiá-los da página do país.

⚠️ Regra geral: um número fixo letão em qualquer provedor internacional exige um endereço letão. Para uma empresa estrangeira sem representação, geralmente é mais simples comprar um número de uma operadora local por meio do departamento financeiro ou de um parceiro do locatário do que "rapidamente na conta".

Fato revelador: na página oficial de provedores SIP certificados da Letônia da 3CX, estão listados exatamente dois nomes, e ambos não são letões — Telxi e Twilio. Simplesmente não existem modelos prontos para operadoras letãs no mundo, por isso os parâmetros terão de ser esclarecidos por correspondência.

Portabilidade de número#

• Serviço regulamentado. O procedimento é definido pelas regras da SPRK sobre preservação de número (Numura saglabāšanas pakalpojuma nodrošināšanas noteikumi).
• A portabilidade é iniciada pela operadora receptora a pedido do usuário final; a operadora doadora é obrigada a responder com confirmação ou recusa fundamentada em até 24 horas, excluindo sábados, domingos e feriados.
• Janela de ativação. Para números fixos — por acordo mútuo, com interrupção do serviço de no máximo duas horas; para números móveis e curtos — em dias úteis, das 03:00 às 05:00. A solicitação pode ser cancelada até o momento da ativação.
• Taxa — apenas os custos efetivos da portabilidade, calculados de forma transparente e igual para todos.
• Número "adormecido". Se o número portado deixar de ser usado e não houver nova solicitação, ele retorna ao detentor dos direitos sobre a faixa em até seis meses.
• Prática para a migração. A portabilidade é a forma padrão de sair de uma operadora sem trunk (Tele2, Balticom) para uma operadora com trunk (CSC, Tet, LMT): o número continua seu, muda apenas quem fornece o SIP. Planeje a janela: para um número fixo, são até duas horas de indisponibilidade.
• ⚠️ O contrato de número empresarial é firmado com pessoa jurídica. Um número registrado em nome do proprietário como pessoa física, ao ser portado para o contexto empresarial, provavelmente exigirá a transferência do contrato — confirme isso com a operadora receptora com antecedência.

Regras e documentos#

Se não funcionar#

1. A operadora de telecomunicações responde que o trunk só funciona com o canal de comunicação dela. O caso letão mais comum: a Tet fala de uma infraestrutura de comunicação única, a Bite fala de entrega do serviço via VLAN de internet, a CSC recomenda um canal dedicado. Nosso PBX fica na nuvem, então exija um endereço de servidor publicamente roteável e a confirmação de que o trunk é aceito a partir de um IP estático de terceiros. Se a operadora de telecomunicações não estiver disposta, pegue o número com outra ou com um provedor internacional.
2. A LMT fala em "canal de comunicação criptografado". Descubra o que está por trás disso. Se for criptografia SIP obrigatória, a integração não vai funcionar: trunks criptografados não são suportados. Se for VPN ou rede de acesso privada, a questão é resolvível, mas é preciso discuti-la antes do contrato.
3. A voz falha ou desaparece, e a operadora de telecomunicações alega qualidade do canal. A LMT publica requisitos: pelo menos 100 kbit/s por conversa, perda não superior a 0,1%, RTT não acima de 60 ms. O último não será cumprido se o PBX estiver em uma região distante da nuvem — verifique a latência até o estabelecimento.
4. Dois números no trunk chamam para o mesmo lugar. Em números letões de oito dígitos, o final de sete dígitos coincidiu: o fixo 6… e o móvel 2… diferem apenas no primeiro. Separe esses números em linhas diferentes, veja “Números no país”.
5. As chamadas de saída não chegam ou são interrompidas. Desde 2026, as operadoras de telecomunicações letãs trocam dados sobre chamadas suspeitas e bloqueiam números falsificados. Mostre para fora apenas o número do seu contrato e combine-o com a operadora de telecomunicações.
6. A chamada conecta, mas há silêncio. Normalmente é incompatibilidade de codecs: temos G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722, e se a operadora de telecomunicações deixou apenas G.729, não haverá áudio. Peça G.711 A-law como primeiro.
7. As chamadas de entrada chegam, mas a regra por número não funciona. Pergunte à operadora de telecomunicações em que formato ela envia o número: no país isso não é descrito publicamente, e o roteamento por linha depende do que chega na chamada.

As causas gerais — login incorreto, linha desligada, ausência de registro — são explicadas em “Se as chamadas não completam”.

Perguntas frequentes#

É preciso ter uma empresa na Letônia para obter um número?#

Com as operadoras de telecomunicações locais — praticamente sim: o contrato é firmado com uma entidade letã que tenha número de registro e número de contribuinte de IVA. Os provedores internacionais não exigem uma empresa na Letônia, mas para um número fixo pedem um endereço na Letônia e uma comprovação recente — na Telnyx, com no máximo três meses; na Twilio, com no máximo seis.

Por que nesta página não há nenhum endereço de servidor SIP?#

Porque nenhuma operadora de telecomunicações letã os publica: o que se vende são o serviço e os canais, e o host, a porta, o login e o modo de autorização são fornecidos em uma ficha técnica após o contrato. Isso é o estado do mercado, e não uma lacuna da instrução — não se pode inserir endereços "por suposição" (por exemplo, encontrados no DNS), pois as chamadas por eles não vão funcionar.

Com quem começar, se preciso de um ou dois canais?#

Observe o limiar de entrada. Na CSC TELECOM o canal é o mais barato (4,90 €/mês junto com dois números), mas é preciso comprar no mínimo cinco troncos. Na Tet o número de canais é livre, inclusive ímpar, porém a instalação custa 69,72 €. Na LMT a instalação custa 57 € por endereço, independentemente do número de canais, e 4,99 €/mês por canal.

É possível ter em um mesmo tronco um número fixo e um número móvel letões?#

Tecnicamente sim, mas a PBX pode não distingui-los: na conferência entram os últimos sete dígitos do número de oito dígitos, e o fixo e o móvel diferem justamente no primeiro. Se for necessário roteamento diferente e os finais coincidirem, crie um tronco separado para cada número.

E as chamadas de emergência pelo tronco?#

Confirme separadamente com a operadora de telecomunicações que a chamada para o 112 pelo seu tronco passa e que o endereço físico da instalação está registrado nele. Do nosso lado, para um número curto é necessária uma regra separada na aba «Saída» — a regra geral de saída não captura números curtos.

Fontes#

Operadoras de telecomunicações

• CSC TELECOM — Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei (preços, mínimo de cinco troncos): https://csc.lv/lv/pakalpojums/cloud-sip-trunk/
• CSC TELECOM — Līguma kopsavilkums SIP Trunking («dispositivo do serviço — PBX IP do cliente»): https://csc.lv/wp-content/uploads/2023/04/sip-line-kopsavilkums-05042023.pdf
• Tet — SIP pieslēgums (preços, número de canais): https://www.tet.lv/biznesam/sip-pieslegums
• Tet — Biroja centrāles risinājums (produto adjacente, PBX em nuvem): https://www.tet.lv/biznesam/citi-pakalpojumi/balss-pakalpojumi/biroja-centrales-risinajums
• LMT — IP telephony (SIP līnija, preços, requisitos de canal, parceiro Enreach): https://www.lmt.lv/en/business/ip-telephony/description
• Bite Latvija — IP telefonija biznesam: https://www.bite.lv/lv/biznesam/ip-telefonija
• Telegroup Networks — Pakalpojumi (serviços de operadora, SIP trunk): https://tgnetworks.lv/pakalpojumi
• Tele2 Latvija — serviços empresariais: https://tele2.lv/biznesam/papildpakalpojumi
• Balticom — IP Telefonija biznesam: https://www.balticom.lv/lv/telefonija-biznesam
• T2I — IP telefonija e números virtuais: https://t2i.lv/products/ip-telephony/

Regulador e numeração

• SPRK — registro no setor de comunicações eletrônicas (notificação em vez de licença): https://www.sprk.gov.lv/lv/registresana-1
• SPRK — numeração (prazos de decisão, taxa estatal): https://www.sprk.gov.lv/content/numeracija
• SPRK — regras de preservação (portabilidade) do número: https://likumi.lv/ta/id/334932-numura-saglabasanas-pakalpojuma-nodrosinasanas-noteikumi
• Elektronisko sakaru direkcija — base de numeração, tipos de faixas: https://www.esakari.lv/lv/numeracijas-datubaze
• LSM, 28.11.2025 — operadoras se unem contra chamadas fraudulentas: https://www.lsm.lv/raksts/zinas/ekonomika/28.11.2025-mobilo-sakaru-un-interneta-operatori-lukos-pasargat-klientus-no-digitalas-krapniecibas.a624299/

Provedores internacionais

• Telnyx — requisitos para números letões: https://support.telnyx.com/en/articles/3739496-latvia-did-requirements
• DIDWW — requisitos regulatórios, Letônia: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Latvia
• Twilio — requisitos regulatórios, Letônia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/lv/regulatory
• 3CX — provedores SIP certificados na Letônia: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/latvia/

Seções relacionadas#

• Conexão do número do provedor à PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.