Prima zi: magazin online

Un magazin online pe platformă este vitrina punctului de lucru care funcționează ca un magazin, nu ca un meniu: catalog cu variante, filtre fațetate, pagină de produs, coș, finalizarea comenzii cu cupoane și taxe, livrare și acceptarea plății. Tipul de business „Magazin online” se alege la înregistrare sau se schimbă în setările punctului de lucru.

Ce este inclus din start: catalogul, „Site-uri” (vitrina și aspectul ei), stocul, curierii, cumpărătorii, personalul, finanțele, „Comerț”, „Expedieri” și „Returnări”. Casa la magazinul online este oprită implicit — dacă o activați, arată în felul ei, nu „ca la restaurant”; mesele, ecranul de bucătărie și „Dispozitive” sunt de asemenea oprite. Secțiunile „Expedieri” și „Returnări” există doar la magazin și magazin online — la unitățile de alimentație publică nu există deloc.

Ce este necesar pentru start#

Magazinul online nu are nevoie de hardware în prima zi — are nevoie de un computer și de un catalog.

• Orice computer pentru lucrul în panou. Vitrina trăiește pe telefonul cumpărătorului, acesta nu trebuie să instaleze nicio aplicație.
• Un fișier cu produse — Excel, CSV, listă de prețuri PDF, foto al listei de prețuri sau un link către site-ul unde catalogul dumneavoastră există deja.
• Fotografii ale produselor. Dacă nu le aveți, pagina de produs poate fi completată cu IA: fotografia de produs pe fundal alb se generează după denumire, descrierea și etichetele — cu butonul ✨ din editorul paginii de produs.
• Date pentru plată — acces la cabinetul furnizorului de plăți din țara dumneavoastră, dacă doriți să acceptați plata online chiar din prima zi. Altfel, începeți cu „plata la livrare”.
• Imprimantă — doar când apar expedieri: etichetele transportatorului și registrul de predare se tipăresc la o imprimantă obișnuită. Imprimanta de bonuri și casa de marcat fiscală sunt necesare dacă magazinul are și un tejghea offline, — atunci consultați Prima zi: magazin.

Structura generală a primei zile#

Pașii generali (înregistrare, punct de lucru, tip de business, limbi, abonament, ajutor) sunt descriși în hubul Prima zi: alegeți tipul de business. Urmează specificul vânzărilor online.

1. Verificați tipul de business al punctului de lucru. „Magazin online” comută vitrina în modul magazin: catalog și pagini de produs de forma /product/denumire în locul meniului conversațional, marcare de produs pentru motoarele de căutare în locul meniului de restaurant.
2. Încărcați catalogul prin import (vezi listele de verificare de mai jos) — nu este nevoie să creați paginile de produs manual.
3. Verificați vitrina cu ochii cumpărătorului. Deschideți-o pe telefon: categorii, fotografii, prețuri, filtre, căutare, pagina de produs, coș. Ce vede cumpărătorul este sursa de adevăr pentru comenzi și expedieri.
4. Configurați „Comerț” (/commerce): metode de livrare, reguli de taxe, cupoane. Tabelul gol de taxe este precompletat cu presetul țării punctului de lucru — dar intră în vigoare doar după „Salvare”.
5. Parcurgeți singuri întregul traseu al cumpărătorului — de la pagina de produs până la plată și e-mailul despre comandă. Aceasta este singura verificare care prinde o metodă de livrare și o taxă uitate.

⚠️ Dacă la înregistrare ați ales modul simplificat, o parte din secțiuni sunt oprite. Care anume — se vede pe ecranul „Acum este oprit” din magazinul de extensii.

Listă de verificare: catalog din fișier sau din alt magazin#

Scopul primei zile este să transferați sortimentul fără introducere manuală și fără să creați duplicate.

1. Alegeți calea de import. CSV obișnuit după schema compatibilă cu Shopify (o linie = o variantă, id-ul variantei este determinist — o reîncărcare nu creează duplicate, iar o coloană neasociată nu suprascrie câmpul); import cu IA din Excel, Word, PDF, foto al listei de prețuri; parcurgerea site-ului — „întregul catalog după harta site-ului” (până la 20 000 de articole, cu ETA și butonul „Oprire parcurgere”) sau o pagină-listare separată. Există un comutator pentru transferul fotografiilor.
2. Verificați planul înainte de commit. Importul cu IA afișează lista articolelor cu bife: puteți edita denumirea, prețul și categoria în rând, se văd duplicatele față de catalogul actual și în interiorul importului, arborii de categorii se creează după căi de forma „Îmbrăcăminte > Bărbătești > Cămăși”.
3. Mutarea dintr-un magazin existent — asistentul Mutare la noi: export InSales sau Shopify, un traseu separat „Stocuri depozit” (nomenclator + intrare cu prețuri de achiziție). Nu există conectori direcți către panourile altora — lucrăm prin export.
4. Variante și caracteristici. Axele „Culoare / Mărime / Material” dau un SKU separat cu prețul, codul de bare și stocul lui; atributele pentru filtrele fațetate — nomenclatorul de caracteristici cu asistentul IA: Caracteristici suplimentare ale produselor.
5. Categorii și colecții — categoriile sunt structura, colecțiile sunt grupuri de vitrină pentru marketing.
6. Exportul catalogului în același CSV — în caz că veți dori să țineți lista de prețuri într-un fișier extern.

Ce este necesar din dispozitive: doar un computer. Ce se poate amâna în mod onest: caracteristicile pentru întregul catalog (începeți cu o singură categorie — cea după care veți filtra), blocurile editoriale din paginile de produs, domeniul propriu.

Listă de verificare: doar online și dropshipping#

Scopul primei zile — ca comanda să poată fi plătită și transmisă spre livrare.

1. Aspectul vitrinei — secțiunea „Site-uri” (/websites): editor vizual live al aspectului (logo, copertă, culori, font), setările WEB ale punctului de lucru, articole și pagini ale site-ului.
2. Metode de livrare — „Comerț” → „Livrare”: ridicare personală, tarif fix, gratuit de la o sumă, livrare locală pe rază de la depozit, tarife pe zone, companii de transport adaptatoare (tariful lor este calculat de serviciul însuși). Tot acolo, ca prim bloc al filei, — zonele propriei livrări prin curier pe hartă: dacă adresa cumpărătorului intră în zonă, prețul este dat de ea, nu de metodele din listă.
3. Servicii de livrare și conturile lor — fereastra modală „Servicii de livrare” din coada de expedieri sau din setările WEB ale punctului de lucru: cardurile serviciilor din țara punctului de lucru (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, Nova Poshta), câmpurile expeditorului, credențialele private și butonul „Verifică conexiunea” — răspunsul este marcat sincer ca de producție sau sandbox.
4. Plata — Plata: plată hosted prin provider în funcție de țară (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG și TBC în Georgia) sau plata la primire. ⚠️ În registrul de provideri există opt conexiuni live din 76 — verificați că al dumneavoastră există înainte de anunțarea magazinului.
5. Regulile comenzii — minim, pas și maxim de cantitate pe produs, câmpuri de personalizare (gravură, inscripție), lista de blocare și limita comenzilor neplătite, modul „vitrină închisă” cu textul dumneavoastră: Magazin online.
6. Notificările pentru cumpărător — e-mailul despre comandă și e-mailul cu numărul de urmărire se trimit automat; numărul de urmărire poate fi introdus manual, dacă livrarea nu trece prin motorul nostru.
7. Evidența stocurilor — opțional. Dropshippingului nu îi este necesară: articolele fără evidența stocurilor se vând fără verificarea stocului. Dacă evidența este necesară — Stoc.

Ce este necesar din dispozitive: un computer; o imprimantă — când apar etichetele. Ce se poate amâna sincer: contul cumpărătorului și lista de dorințe, cardurile cadou, programul de parteneriat.

Listă de verificare: vânzări prin feeduri și platforme#

Scopul primei zile — să înțelegeți ce anume va ajunge în cabinetul de publicitate și să nu lăsați carduri goale să ajungă acolo.

1. Mai întâi, completitudinea cardurilor. În feed ajung denumirea, descrierea, fotografia, prețul, disponibilitatea, brandul, codul de bare (GTIN), categoria. Un produs fără fotografie și preț va fi respins de platformă — indicatorul de completitudine al cardului din editor arată ce lipsește.
2. Conectați feedul printr-un card din magazinul de extensii. Platforma generează singură un feed public și îl actualizează la modificarea cardurilor, iar dumneavoastră inserați o singură dată linkul în cabinet: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
3. Țineți cont de restricțiile de țară ale cardurilor. Cardul Google este ascuns dacă niciun punct de lucru al contului nu se află pe o piață Google (extensia nu este disponibilă în Rusia, Cuba, Iran, RPD Coreeană și Siria); cardul Yandex Products este afișat doar conturilor cu puncte de lucru în Rusia.
4. Rețineți că feedul nu este un marketplace. Nu există comenzi în interiorul Google, Yandex sau Meta: cumpărătorul trece pe vitrina dumneavoastră și plasează comanda acolo. Deci vitrina, plata și livrarea trebuie să fie pregătite înainte de lansarea feedului.
5. SEO și domeniu — pentru ca accesarea din feed să ajungă la o adresă normală: Domeniu propriu, SEO și promovarea vitrinei.
6. Marketplace-urile ca canal de comenzi. În magazinul de extensii există un catalog al platformelor de produse din lume — el răspunde la întrebarea „cine va accepta un vânzător în țara mea și după ce model de schimb”. O conexiune live gata făcută, prin care comanda de pe marketplace să ajungă la dumneavoastră în panou, momentan nu există — planificați vânzările prin vitrina proprie.

Ce este necesar din dispozitive: doar un computer. Ce se poate amâna sincer: totul, în afară de un feed. Începeți cu platforma unde deja cumpărați publicitate.

Ce se poate amâna#

• Domeniul propriu — Domeniu propriu: vitrina funcționează pe domeniul brandului imediat.
• Contul cumpărătorului, lista de dorințe, „anunță-mă când apare” — se activează mai târziu, valoarea apare la achizițiile repetate.
• Cardurile cadou și cupoanele — Comerț: sunt necesare la prima reducere, nu la prima comandă.
• Programul de parteneriat și linkurile de recomandare — tot acolo.
• Popup-urile și coșurile abandonate — Site-ul meu. Campaniile lifecycle și revenirea la coșul abandonat sunt acceptate în ambele contururi. Activați campania dorită, verificați consimțământul și contactul cumpărătorului; piloții automați de publicitate și de conținut au propriile restricții.
• Returnările RMA — Returnări și schimburi: vor fi utile nu în prima zi, dar configurarea durează câteva minute.
• Recenziile și reputația, newsletterele — când apar primele comenzi finalizate.

Limitări pe care e bine să le cunoașteți de la început#

Verticala „magazin online” este funcțională, dar are și câteva cozi sincere.

• Nu există rezervări de stoc. Doi cumpărători pot plasa simultan comanda pentru ultimul produs: serverul nu va permite plata pentru ceea ce nu există (și va arăta ce articole au lipsit), dar nu poate „reține” un articol pe durata finalizării comenzii.
• Pe cenaly.ru plata online practic nu există. ЮKassa este scrisă, dar neconectată; cumpărătorul plătește la livrare sau prin linkul băncii-acceptator.
• /returns (RMA) nu sunt disponibile pe cenaly.ru — secțiunea este ascunsă, în vitrină nu există butonul „solicită returnare”. Returnarea chitanței la casă și anularea comenzii nu depind de acest lucru.
• Tipărirea etichetelor nu este disponibilă la toate serviciile — doar la СДЭК, Trackings.GE și Exline; la celelalte adaptorul calculează tariful, iar eticheta o luați din contul transportatorului.
• Coada expedierilor se construiește pe ultimele 300 de rânduri — la trunchiere, sub listă se tipărește un avertisment.
• Store Studio se deschide doar la punctele de lucru de tip „Magazin” (retail). Magazinul online se configurează cu editorul vizual și cu setările WEB din secțiunea „Site-uri”.
• Editorul de masă al catalogului și analitica de produse încă nu există — modificările se fac pe fișă sau prin reimport CSV.

Depanare#

Produsele s-au încărcat, dar vitrina este goală. Verificați publicarea vitrinei în setările punctului de lucru și faptul că produsele sunt publicate (coloana Published din CSV), iar categoriile au produse.

Cumpărătorul nu poate plasa comanda. Cel mai probabil nu este setată nicio metodă de livrare sau este activat modul „vitrină închisă” — ambele în „Comerț” și în setările vitrinei.

Suma din checkout nu corespunde cu catalogul. Prețul articolului se calculează pe server: dacă catalogul s-a modificat, cumpărătorul este returnat în coș cu noul total. Verificați dacă prețul nu s-a schimbat în timpul finalizării comenzii.

Plata nu începe, deși produsul este „în stoc”. Înainte de plată, serverul verifică coșul față de stoc și arată ce articole au lipsit. Verificați stocurile în Depozit.

Feedul este conectat, dar platforma respinge produsele. Cauze tipice — lipsa fotografiei, lipsa prețului, lipsa GTIN sau un link care duce către o pagină indisponibilă. Consultați secțiunea despre cerințe din articolul feedului dumneavoastră.

Comanda a plecat la transportator, dar nu există tracking. Nu toate adaptoarele pot tipări eticheta (vezi limitările) — introduceți trackingul manual în blocul „Expediere” al fișei comenzii.

Întrebări frecvente#

Este nevoie de un cont separat dacă există deja un magazin offline?#

Nu. Tipul de business este o proprietate a punctului de lucru: un punct offline poate fi „Magazin”, iar vânzările online pot fi făcute de același punct sau de un punct separat din același cont.

Se poate transfera catalogul de pe alt site?#

Da, importul cu AI poate parcurge site-ul după harta site-ului sau poate analiza o pagină de listare. Transferați doar datele dumneavoastră și fotografiile dumneavoastră — catalogul altcuiva și fotografiile altcuiva nu pot fi copiate.

Un produs în cinci culori înseamnă cinci produse?#

Cum vă este mai comod. Variantele unui singur produs (axele „Culoare/Mărime”) stau într-o singură fișă, iar fișele separate de culori se afișează în vitrină ca cerculețe-swatch-uri și înlocuiesc fotografia și prețul la clic.

Este obligatoriu să acceptați plata online?#

Nu. „Plata la livrare” funcționează întotdeauna; plata online se conectează prin furnizorul din țara dumneavoastră, când va fi gata.

Funcționează căutarea semantică pe un catalog mic?#

Da. În magazin, căutarea semantică și asistentul AI al cumpărătorului sunt activate indiferent de dimensiunea catalogului.

Ce se întâmplă cu comenzile la o întrerupere a conexiunii?#

Vitrina și finalizarea comenzii funcționează în cloud: cumpărătorul pur și simplu nu va putea plasa comanda până când conexiunea nu revine. Doar casa funcționează autonom — vezi Dacă dispare internetul.

Secțiuni conexe#

• Prima zi: alegeți tipul de business — pași generali și alte formate
• Magazin online: vitrină și vânzări — catalog, fațete, fișa produsului, checkout complet
• Comerț — cupoane, livrare, taxe, carduri cadou, program de afiliere
• Importul catalogului cu AI — listă de prețuri din Excel, PDF, fotografii sau de pe site
• Mutarea la noi — export din InSales, Shopify și alte sisteme
• Returnări și schimburi (RMA) — solicitarea cumpărătorului, decizia, banii
• SEO și promovarea vitrinei · Domeniu propriu
• Prima zi: magazin — dacă aveți și un tejghea