Prima zi: magazin

Magazinul cu vânzare la tejghea funcționează pe aceeași platformă ca o cafenea și un salon, dar tipul de business „Magazin” schimbă trei lucruri: casa lucrează fără mese și fără ecran de bucătărie, secțiunea „Meniu” se numește „Catalog” 🛍️, iar în fișa produsului apar coduri de bare, stocuri și prețul cu amănuntul pentru etichetă.

Format	Cum se face vânzarea la casă	Ce este inclus din start
Produse alimentare la tejghea	Scanare → cântărire → plată	Catalog, casă, depozit, etichete, finanțe
Produse nealimentare (îmbrăcăminte, tehnică, articole pentru casă)	Scanare, variante „mărime/culoare”, notă deschisă „până la probă”	Aceleași plus colecții și caracteristici ale produsului
Magazin cu vitrină online	Aceleași plus comenzi venite din vitrină	Aceleași plus „Comerț” (cupoane, livrare, taxe), „Expedieri” și „Returnări”

Modul de casă al magazinului este implicit „Tejghea”: comanda se pregătește (scanare, cântărire) și se plătește imediat, nu există mese și note deschise — chitanța se închide pe loc, iar casa trece singură la următorul cumpărător. Dacă magazinul are nevoie de o notă deschisă „până la probă”, setați în fișa punctului de lucru, la segmentul „Mod POS”, modul „Bar” (bar cu note deschise) sau „Sală” — acesta este implicitul punctului de lucru, iar comutatorul de mod de pe dispozitivul casierului este ascuns implicit la magazin (se activează în setările aspectului casei).

Formatul este un set de valori implicite, nu o celulă: orice secțiune se activează și se dezactivează în magazinul de extensii. Secțiunile „Expedieri” și „Returnări” există doar la magazin și magazin online — la unitățile de alimentație publică nu există deloc. În schimb, „Personal”, „Dispozitive”, „Ecran de bucătărie”, „Mese” și „Curieri” sunt dezactivate implicit la magazin: personalul se activează cu un comutator când apar angajați cu cont propriu.

Ce este necesar pentru start#

Orice computer sau tabletă pentru casă. Casa este o pagină web /pos într-un browser obișnuit, se instalează „ca aplicație” (PWA) și continuă să emită chitanțe și la întreruperea conexiunii.
Scaner de coduri de bare. Este potrivit orice scaner USB sau Bluetooth în modul „tastatură” (wedge): pur și simplu tastează codul în câmpul activ, iar casa și fișa produsului îl înțeleg singure.
Imprimantă de chitanțe — prin bridge. Tipărirea chitanțelor, etichetelor de preț și etichetelor se face prin Cenaly Hardware Bridge — un serviciu pentru Windows sau Linux pe același computer pe care rulează casa. Bridge-ul găsește singur dispozitivele USB/LAN/Bluetooth. Sertarul de bani se conectează la imprimanta de chitanțe. Fără bridge casa funcționează — doar fără hârtie.
Cântar — obligatoriu pentru produse alimentare, ceilalți nu au nevoie de el: se conectează prin același bridge, casa deschide fereastra de cântărire și calculează suma după greutatea reală.
Imprimantă de etichete — dacă tipăriți etichete la rolă, nu pe foi A4 la o imprimantă obișnuită.
Casă de marcat fiscală — acolo unde legea țării o cere, prin același bridge. Ce este acceptat astăzi — Fiscalizare: Georgia și Bulgaria (Daisy eXpert SX), Polonia (POSNET Thermal), Rusia (ATOL, Mercury, SHTRIH-M, Pirit) plus casa cloud 54-FZ pe cenaly.ru; pentru Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă și EAU — factură fiscală în loc de chitanță fiscală.
Afișaj pentru client — un al doilea ecran la casă, opțional.

Internetul este necesar, dar întreruperea conexiunii nu oprește casa — vezi Dacă dispare internetul.

Structura generală a primei zile#

Pașii generali (înregistrare, punct de lucru, tip de business, limbi, abonament, ajutor) sunt descriși în hub-ul Prima zi: alegeți tipul de business — aici doar ceea ce este specific magazinului.

Verificați tipul de business al punctului de lucru. „Magazin” trebuie să fie setat în setările punctului de lucru: de el depind modul casei, denumirile secțiunilor și setul de câmpuri din fișa produsului.
Încărcați catalogul prin import, nu manual. Două căi în secțiunea „Catalog” → „Import”: CSV obișnuit după schema compatibilă cu Shopify (o linie = o variantă, reîncărcarea este idempotentă — puteți reîncărca doar stocurile) și import AI din Excel, Word, PDF, fotografie a listei de prețuri sau după un link către site. AI-ul afișează un plan spre confirmare: ce se va crea, unde sunt duplicate, ce categorii să se adauge. Detaliat — Import AI al catalogului, mutarea din alt sistem — Mutarea la noi.
Verificați codurile de bare cu scanerul. Scanați câteva produse la casă și în fișa depozitului: codul trebuie să găsească produsul. Un produs poate avea mai multe coduri de bare, iar la import există un comutator „preia denumirea și brandul după codul de bare” din catalogul global de coduri de bare.
Deschideți schimbul de numerar și emiteți o chitanță de test — Schimb de numerar și raport Z. Cât timp schimbul nu este deschis, plata la casă este blocată.

⚠️ Dacă la înregistrare ați ales modul simplificat, o parte din secțiuni sunt dezactivate suplimentar — este intenționat, ca să nu sperie cu o bară laterală lungă în prima oră. Ce anume a dezactivat modul simplificat se vede pe ecranul „Acum este dezactivat” din magazinul de extensii, tot acolo se activează cu un comutator.

Listă de verificare: magazin alimentar cu vânzare la tejghea#

Scopul primei zile este să emiteți bonul după codul de bare și după greutate, fără să socotiți în minte.

Catalog cu coduri de bare — importul urmează pașii de mai sus; în fișa depozitului, la articol se păstrează codurile de bare (pot fi mai multe), unitatea de măsură și prețul de achiziție.
Articole vândute la greutate. În fișa articolului indicați PLU și unitatea (kg/g/l/ml) — la casă, un astfel de articol deschide fereastra de cântărire și calculează suma în funcție de greutatea reală. Cântarele se conectează prin bridge.
Termenul de valabilitate și regimul de păstrare — câmpuri ale fișei articolului; ele se tipăresc și pe etichetă împreună cu data și codul de bare.
Etichete de preț și etichete — operațiunea „Tipărire etichete/etichete de preț” din secțiunea „Depozit”: foaie A4 sau imprimantă termică prin bridge, șablon, set de câmpuri, cod de bare sau QR. Tipărirea în lot — prin selecție multiplă în tabelul de stocuri.
Reevaluare — operațiunea „Reevaluare” calculează prețul cu amănuntul ca „achiziție × adaos” cu rotunjire; se poate activa reevaluarea automată la recepție.
Recepția — aviz de intrare manual, după fotografie sau PDF al avizului (IA recunoaște rândurile și prețurile și le potrivește cu nomenclatorul) ori după comanda către furnizor. Punctul de comandă (stocul minim) și furnizorul preferat se stabilesc în fișa articolului — Depozit.
Casa — Casa (POS): scanare în bon, articol la greutate, plată. Pentru un magazin alimentar este mai comod modul „Tejghea” — plata imediat, fără notă deschisă. Operațiunile riscante (ștergerea unui articol, reducerea, returnarea, retipărirea) se blochează cu codul PIN al managerului — Controlul pierderilor.
Bonul fiscal — dacă în țara dumneavoastră este obligatoriu, conectați casa de marcat fiscală prin bridge (vezi tabelul de mai sus). Alcoolul, tutunul și produsele marcate se gestionează doar pe conturul rusesc: pe cenaly.ru — secțiunea de marcare și EGAIS, pe celelalte branduri aceste module nu există și nu se încarcă.

Ce dispozitive sunt necesare: PC sau tabletă, scaner, imprimantă de bonuri și cântare prin bridge; casa de marcat fiscală — în funcție de țară. Ce se poate amâna în mod onest: fișele tehnice și costul produselor finite, inventarierea (prima se face după o săptămână de activitate, nu în ziua deschiderii), vitrina online.

Listă de verificare: magazin nealimentar#

Scopul primei zile este ca un articol în cinci mărimi să nu se transforme în cinci rânduri fără legătură între ele.

Variante în loc de copii ale articolelor. Axele „Culoare”, „Mărime”, „Material”: fiecare combinație — propriul SKU cu prețul, codul de bare și stocul său. În CSV acestea sunt coloanele Option1..3 și Variant SKU/Barcode/Price, un rând = o variantă.
Mostre de culori — dacă un articol este publicat prin fișe diferite (de exemplu, după material), în vitrină ele apar ca cercuri în lista categoriei: clicul înlocuiește fotografia, denumirea și prețul.
Caracteristicile articolului — nomenclatorul /features: text, număr cu unitate de măsură, alegerea uneia sau a mai multor valori, imagine la variantă. Există un asistent IA: acesta analizează catalogul dumneavoastră și propune un set de caracteristici cu traduceri. Detaliat — Caracteristici suplimentare ale articolelor.
Etichete — 29 standard din cutie plus altele proprii, cu pictogramă (poate fi generată de IA) și traduceri: Etichete.
Categorii și colecții — categoriile sunt structura catalogului, colecțiile sunt grupuri de vitrină pentru marketing: Colecții de articole. În magazin, colecțiile funcționează la casă ca suporturi pentru programări și promoții: regula colecției modifică disponibilitatea și prețul direct în grila casei.
Fotografia articolului. Mai multe cadre cu descrieri, „fotografie la trecerea cu mouse-ul”, generare IA a fotografiilor de produs pe fundal alb și completare IA a fișei cu butonul ✨.
Casa și returnările — Casa (POS) și registrul bonurilor: returnare integrală sau parțială, schimb, store-credit prin card cadou — Bonuri, returnări și schimburi.

Ce dispozitive sunt necesare: PC sau tabletă, scaner, imprimantă de bonuri; cântarele nu sunt necesare. Ce se poate amâna în mod onest: caracteristicile pentru tot catalogul dintr-o dată (începeți cu o singură categorie), domeniul propriu, feedurile publicitare.

Listă de verificare: magazin cu vitrină online#

Vitrina este disponibilă la punctul de lucru imediat după înregistrare — o pagină pe domeniul brandului cu catalog, prețuri și preluarea comenzilor. Prima zi aici înseamnă să nu inducă în eroare.

Activați publicarea vitrinei și verificați-o de pe telefon: categorii, fotografii, prețuri, filtre fațetate, căutare. Aspectul se editează cu editorul vizual live din secțiunea „Site-uri” (/websites), iar la punctele de lucru de tip „Magazin” tot acolo se deschide hubul de aspect Store Studio.
Modalități de primire — „Comerț” (/commerce): ridicare personală, tarif fix, gratuit de la o sumă, livrare locală pe rază, zone și companii de transport. Cupoanele, regulile fiscale și cardurile cadou — tot acolo: Comerț.
Grupa fiscală a articolului — se alege în fișă din presetarea țării punctului de lucru (64 de jurisdicții); tot acolo opțiunea „＋ Grupă fiscală proprie…” solicită detaliile (denumire, cotă sau scutire, canale, puncte de lucru) și creează grupa în tabelul de taxe al punctului de lucru, pentru ca taxa aferentă să fie într-adevăr calculată. Tabelul de taxe funcționează în vitrină și la finalizarea comenzii, iar casa calculează taxele în felul său.
Plata — plată hosted prin furnizor, în funcție de țară, sau plata la casă la primire: Plată.
Expedierile — coada /shipments: coșuri „De expediat / În tranzit / Finalizate”, creare în masă a etichetelor (la СДЭК, Trackings.GE și Exline), tipărirea registrului de predare A4, marcarea „returnat” cu readăugarea articolului în stocuri.
Returnările clienților — Returnări și schimburi (RMA): solicitare → decizie → bani (pe modalitatea de plată inițială, store credit sau schimb).
Domeniul propriu și SEO — când vitrina este completată: Domeniu propriu, SEO și promovarea vitrinei.

Ce dispozitive sunt necesare: nimic peste setul de casă — vitrina trăiește pe telefonul clientului. Ce se poate amâna în mod onest: feedurile de produse și publicitatea, contul clientului, coșurile abandonate — acestea au sens când catalogul este complet și prețurile sunt verificate.

Ce puteți amâna#

Nimic din acestea nu vă împiedică să deschideți mâine.

Fișele tehnologice și costul de producție — Stoc. Pentru un magazin cu vânzare la tejghea sunt necesare doar dacă produce ceva (produse de panificație, salate, ambalare).
Rapoarte financiare — Finanțe. Vânzările, achizițiile, schimburile de numerar și analiza cererii sunt acceptate în conturile internațional și rus. Începeți după primele operațiuni; o perioadă goală și o eroare la încărcarea datelor sunt situații diferite.
Program de loialitate — Loialitate: punctele se acumulează la o vânzare prin casă doar dacă pe chitanță există telefonul cumpărătorului.
Campanii de e-mail și fluxuri publicitare — Google Merchant Center, Meta, Yandex Products și altele: Google Product Feed, Yandex Products.
Site propriu pe lângă vitrină — Constructor de site-uri, widgeturi pe un site existent — Site-ul meu.
Angajați cu roluri — Angajați și ture: în prima zi, de obicei proprietarul ține casa.

Limitări pe care e bine să le știți de la început#

Nu există evidență pe loturi cu termene de valabilitate (FEFO). Termenul de valabilitate este un câmp al fișei produsului și un rând pe etichetă; descărcarea „primul expiră — primul pleacă” și avertizările pe loturi sunt planificate, dar nu funcționează.
Prognoza necesarului și controlul termenelor sunt instrumente diferite. Analiza cererii este acceptată în ambele conturi. Termenele de valabilitate se țin printr-o opțiune separată; aceasta nu înseamnă FEFO automat pe loturi cantitative sau comandă automată prin orice canal al furnizorului.
Registrul chitanțelor și retururile de marfă sunt procese diferite. Registrul chitanțelor acceptă ambele conturi. Secțiunea separată RMA pentru solicitările cumpărătorilor din magazinul online este deocamdată limitată la contul internațional.
Nu există inventariere mobilă cu scaner pe telefon — lista se completează pe computer sau pe tableta casei.
Imprimantele de etichete conform protocoalelor TSPL și ZPL sunt scrise după specificație, dar nu au fost verificate pe hardware real — dacă imprimanta dumneavoastră este de acest tip, verificați tipărirea înainte de a cumpăra role.
Nu există rezervări de stoc: doi cumpărători pot plasa simultan comanda pentru ultimul produs din vitrină. Serverul nu va permite plata a ceea ce nu există, dar nu poate „reține” un articol pe durata finalizării comenzii.

Depanare#

Scanerul nu adaugă produsul pe chitanță. Verificați că scanerul funcționează în modul tastatură (wedge) și că cursorul este în câmpul de căutare al casei, iar produsul are într-adevăr acest cod de bare înregistrat în fișa de stoc.

Casa nu permite acceptarea plății. Schimbul de numerar nu este deschis — deschideți-l cu fond de schimb, vezi Schimb de numerar.

Produsul vândut la greutate este înregistrat ca bucată. În fișă nu sunt setate PLU și unitatea de măsură pentru greutate — setați-le în Stoc.

Imprimanta nu tipărește etichete de preț. Fără bridge, tipărirea nu funcționează deloc: asigurați-vă că bridge-ul de pe acest computer are statusul „conectat” — Cenaly Hardware Bridge.

Importul nu a încărcat toate produsele. Pe planul gratuit se aplică o limită de articole: importul în masă nu refuză în totalitate, ci încarcă atât cât încape și explică restul printr-un banner.

În fișa produsului nu există câmpuri de marcare sau de alcool. Acestea apar doar la un punct de lucru cu țara „Rusia” pe brandul cenaly.ru — pe celelalte branduri aceste module nu se încarcă.

Întrebări frecvente#

Trebuie să cumpăr o casă specială?#

Nu. Casa este o pagină de browser pe orice computer sau tabletă. Scanerul, cântarul, imprimanta și casa de marcat fiscală se adaugă prin bridge și se cumpără pe măsură ce este nevoie.

Pot avea un magazin și o cafenea în același cont?#

Da. Tipul de business este o proprietate a punctului de lucru, nu a contului: un punct de lucru poate fi „Magazin”, altul — „Cafenea”, fiecare cu secțiunile sale.

Produsele există deja în Excel — le transfer manual?#

Nu. Un CSV obișnuit se încarcă după schema compatibilă cu Shopify, iar Excel, PDF, fotografia listei de prețuri și linkul către site sunt analizate de importul AI, care afișează un plan spre confirmare — Import AI al catalogului.

Cumpărătorul vede stocul exact?#

În vitrină se afișează un badge de disponibilitate („a rămas puțin” / „au rămas N”), nu tabelul de stoc. Serverul nu va permite plata a ceea ce nu există.

Vitrina online este obligatorie?#

Nu. Magazinul poate funcționa doar la tejghea: vitrina există întotdeauna, dar publicarea ei poate fi lăsată dezactivată.

Avem mai multe magazine — să creăm mai multe conturi?#

Nu. Punctele de lucru există într-un singur cont, fiecare cu prețurile, stocurile și hardware-ul sale — vezi Gestionarea rețelei.

Secțiuni conexe#

Prima zi: alegeți tipul de business — pași generali și alte formate
Magazin online: vitrină și vânzări — catalog, filtre, fișa produsului, finalizarea comenzii
Stoc — stocuri, recepție, inventariere, etichete și etichete de preț
Casă (POS) — modul tejghea, scanare, produse vândute la greutate, plată
Import AI al catalogului — listă de prețuri din Excel, PDF, foto sau de pe site
Hardware (bridge) — scaner, cântar, imprimante, casă de marcat fiscală
Fiscalizare — ce este acceptat în funcție de țară
Prima zi: magazin online — dacă vânzările sunt în principal online