Copilot vocal — Referință comenzi

Ce este#

Copilotul vocal este un asistent AI integrat în panoul de administrare Cenaly. Acesta înțelege comenzi în orice limbă, recunoaște denumirile preparatelor chiar și cu greșeli de tastare și execută acțiuni în locul dumneavoastră — de la modificarea prețurilor până la optimizarea structurii meniului.

Cum funcționează#

Deschideți asistentul: pe telefon — butonul „AI” din bara de navigare de jos, pe computer — scurtătura „Asistent AI” din colțul din dreapta jos (dacă nu a fost folosită de mult timp, eticheta dispare și rămâne un cerc cu o scânteie — treceți cursorul peste el). Apoi țineți apăsat butonul de înregistrare
Rostiți comanda în orice limbă — sau tastați-o, dacă microfonul nu este disponibil
Copilotul recunoaște intenția, găsește preparatul/categoria dorită și execută acțiunea
Pentru acțiunile care modifică date — afișează o confirmare înainte de aplicare

Particularități#

Orice limbă — vorbiți în rusă, engleză, georgiană, turcă sau orice altă limbă; copilotul răspunde în limba interfeței panoului
Deasupra ecranului curent — asistentul se deschide ca suprapunere și știe în ce secțiune vă aflați; nu este nevoie să părăsiți pagina
Căutare aproximativă — găsește preparatele chiar dacă ați rostit denumirea aproximativ
Multi-locație — dacă aveți mai multe unități, copilotul va clarifica căreia să aplice comanda
Contextul dialogului — reține comenzile anterioare pe durata sesiunii

Comenzi: Gestionarea meniului#

Comandă	Ce face	Exemple
Modifică prețul	Actualizează prețul unui articol	„Prețul Haceapuri — 18 lari”, „Set price of Caesar to 25”
Modifică descrierea	Adaugă sau schimbă descrierea preparatului	„Descriere Haceapuri: brânză suluguni, ou, unt”
Deschide fișa	Deschide editorul articolului	„Deschide Haceapuri”, „Show Caesar salad”
Deschide opțiunile	Trecere la fila de variante și suplimente	„Opțiuni Haceapuri”, „Options for pizza”
Deschide etichetele	Trecere la editarea alergenilor și etichetelor	„Alergeni la Haceapuri”, „Tags for soup”
Mută preparatul	Transferă articolul într-o altă categorie	„Mută Ceaiul în Băuturi”, „Move pasta to Mains”
Sugerează opțiuni	AI generează variante (mărime, grad de gătire) și suplimente (sosuri, toppinguri)	„Sugerează opțiuni pentru pizza”, „Suggest addons for burger”

Comenzi: Creare și ștergere#

Comandă	Ce face	Exemple
Creează preparat	Adaugă un articol nou cu preț și categorie	„Adaugă Cappuccino la 5 lari în Băuturi”, „New dish: Tiramisu, 8 lari”
Șterge preparat	Șterge articolul din meniu (ireversibil, cu confirmare)	„Șterge limonada”, „Delete old cocktail”
Creează categorie	Creează o secțiune nouă de meniu	„Creează categoria Deserturi”, „New category: Hot Drinks”
Redenumește categoria	Schimbă denumirea unei categorii existente	„Redenumește Felurile principale în Mâncăruri principale”

Comenzi: Lista de indisponibilitate și vizibilitate#

Comandă	Ce face	Exemple
În lista de indisponibilitate	Suspendă temporar vânzarea preparatului	„Haceapuri în lista de indisponibilitate”, „Tiramisu s-a terminat”
Din lista de indisponibilitate	Readuce preparatul la vânzare	„Scoate Haceapuri din lista de indisponibilitate”, „Haceapuri este din nou disponibil”
Ascunde	Elimină complet articolul din meniul vizibil	„Ascunde pastele din meniu”, „Hide old soup”
Arată	Readuce articolul ascuns în meniu	„Readu Haceapuri în meniu”, „Show Caesar”

Comenzi: Analiză și optimizarea meniului#

Comandă	Ce face	Exemple
Găsește duplicate	AI găsește preparate duplicate și propune unificarea	„Găsește duplicatele”, „Find duplicates”
Corectează gruparea	Verifică dacă preparatele sunt repartizate corect pe categorii	„Corectează gruparea”, „Fix categorization”
Sugerează structura	AI analizează meniul și propune o structură optimă de categorii	„Optimizează categoriile”, „Suggest better structure”

Comenzi: Traduceri și limbi#

Comandă	Ce face	Exemple
Verifică traducerile	Găsește și completează automat traducerile lipsă	„Verifică traducerile”, „Check translations”
Adaugă limbă	Adaugă o limbă nouă în meniu	„Adaugă turca”, „Add English”
Șterge limbă	Dezactivează o limbă din meniu	„Scoate germana”, „Remove Turkish”
Modifică ordinea	Rearanjează limbile meniului	„Georgiana prima”, „Order: ka, en, ru”

Comenzi: Comenzi#

Comandă	Ce face	Exemple
Deschide comenzile	Trecere la pagina comenzilor	«Arată comenzile», «Open orders»
Deschide comanda	Deschide o comandă anume după număr	«Deschide comanda 15», «Order 42»
Modifică statusul	Schimbă statusul întregii comenzi sau al unui singur preparat din ea	«Acceptă comanda 15», «Comanda 42 este gata», «Hinkali din comanda 42 sunt gata», «Anulează comanda 7»
Adaugă articol	Adaugă un preparat într-o comandă existentă — fără confirmare (acțiune sigură)	«Adaugă un latte», «Adaugă în comanda 15 două hachapuri»
Elimină articol	Șterge un preparat din comandă — cu confirmare	«Elimină salata din comanda 15»
Marchează plata	Marchează comanda ca plătită — cu confirmare	«Comanda 15 este plătită», «Oaspetele a plătit comanda 15»

Statusuri disponibile ale comenzii#

Status	Semnificație	Exemple de comenzi
`accepted`	Acceptată în lucru	«Acceptă comanda 15», «Accept order 15»
`preparing`	Se pregătește	«Comanda 15 se pregătește»
`ready`	Gata de predare	«Comanda 15 este gata», «Order 15 ready»
`served`	Predată oaspetelui	«Comanda 15 a fost predată»
`paid`	Plătită	«Comanda 15 este plătită»
`cancelled`	Anulată	«Anulează comanda 15», «Cancel order 15»

Comenzi: Setări punct de lucru#

Comandă	Ce face	Exemple
Deschide setările	Deschide fereastra modală de setări pe fila dorită	«Arată setările», «Working hours»
Ore de lucru	Stabilește programul pe zile ale săptămânii	«Lu-vi de la 9 la 23», «Luni închis»
Excepții de program	Sărbători, regimuri speciale, modificări unice ale programului	«1 ianuarie închis», «31 decembrie până la 4 dimineața»
Contacte	Actualizează telefonul, emailul, adresa	«Telefon +995555123456», «Email: hi@cafe.ge»
Rețele sociale	Adaugă sau actualizează linkuri	«Instagram @mycafe», «WhatsApp +995555000»
Taxă de servire	Configurează procentul sau suma pentru servire	«Servire 15%», «Dezactivează taxa de servire»
Setări generale	Denumire, valută, fus orar, bacșiș, chemarea ospătarului	«Denumire — Cafeneaua Aromat», «Valută EUR», «Activează bacșișul»
Trackere	Setează ID-ul de analiză	«Google Analytics UA-123», «Yandex Metrica 987654»

Filele setărilor#

La comanda «Deschide setările» se poate preciza fila dorită:

Filă	Cuvinte cheie
Principal	«setări», «denumire», «valută»
Contacte	«contacte», «telefon», «email»
Ore de lucru	«ore de lucru», «program», «orar»
Marketing	«marketing», «trackere», «analiză»
Imagine	«foto punct de lucru», «copertă»

Rețele sociale acceptate#

Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps

Trackere acceptate#

Google Analytics, Yandex Metrica, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity

Comenzi: Dispozitive#

Comandă	Ce face	Exemple
Cod de dispozitiv	Generează un cod din 6 cifre pentru conectarea unui display sau a unei tablete	«Creează codul monitorului de comenzi», «Kitchen display code»

Tipuri de dispozitive#

Tip	Destinație
`orders-monitor`	Ecran cu comenzile active (implicit)
`kitchen-display`	Display de bucătărie pentru bucătari
`menu-management`	Tabletă pentru gestionarea meniului

Comenzi: Telefonie (centrală proprie)#

Comandă	Ce face	Exemple
Verifică conexiunea	Parcurge lanțul unui apel primit și indică prima verigă ruptă	«Ce se întâmplă cu telefonia?», «De ce nu intră apelurile?»
Lista posturilor interne	Cine are ce număr intern	«Ce post intern are Nino?», «Arată posturile interne»
Creează post intern	Atribuie un număr intern unui angajat	«Creează un post intern pentru Nino», «Post intern 105 pentru Givi»
Înregistrarea convorbirilor	Activează și dezactivează înregistrarea	«Activează înregistrarea apelurilor», «Dezactivează înregistrarea»

Primele două comenzi doar citesc și se execută imediat; crearea unui post intern și comutarea înregistrării cer confirmare.

Comenzi: Schimb de numerar și casă#

Comandă	Ce face	Exemple
Deschide schimbul	Deschide schimbul de numerar cu suma de fond de schimb	«Deschide schimbul», «Deschide schimbul, fond de schimb 200»
Închide schimbul	Închide schimbul cu numerarul recalculat	«Închide schimbul», «Închide schimbul, în casă 4300»
Bilanțul schimbului	Scurt rezumat al schimbului curent	«Bilanțul schimbului», «Cum merge schimbul?»
Mișcarea banilor	Alimentare, retragere, încasare	«Alimentează 500 în casă», «Retragere 1000»
Starea casei	Cât este acum în sertarul de bani	«Cât este în casă?»
Raport X și Z	Rapoarte fiscale ale casei	«Fă raportul X», «Raportul Z»
Deschide sertarul	Deschide sertarul de bani	«Deschide sertarul»

Comenzi: Sarcini de tură#

Comandă	Ce face	Exemple
Creează sarcină	Creează o sarcină pe panoul de sarcini al turei	„Creează o sarcină: șterge vitrina”
Ia sarcina	Preia sarcina în lucru	„Iau sarcina cu vitrina”
Închide sarcina	O marchează ca finalizată	„Sarcina cu vitrina este finalizată”
Lista sarcinilor	Ce este deschis chiar acum	„Ce sarcini sunt deschise?”
Ce să fac acum	Numește o singură sarcină următoare personal pentru dumneavoastră, nu întreaga listă	„Ce să fac acum?”, „Cu ce să încep?”
Sarcină scurtă	Alege o sarcină care se încadrează în timpul indicat (fără număr — 15 minute)	„Dă-mi ceva pentru 15 minute”, „Ai ceva scurt?”
Sinteză pe tură	Progresul listei de verificare, întârzierile, urgent fără executant, cine este cel mai încărcat	„Cum merge tura?”, „Sinteză”

Comenzi: Integrări și aspectul panoului#

Comandă	Ce face	Exemple
Conectează o integrare	Deschide aceeași fereastră de conectare ca butonul din panou (copilotul nu atinge tokenurile)	„Conectează Wolt”, „Conectează Google Ads”
Deconectează o integrare	Deconectează serviciul — cu confirmare	„Deconectează Glovo”
Setările integrării	Deschide setările unui serviciu anume	„Deschide setările Wolt”
Magazin Telegram	Conectare, redenumire, deconectare, aflarea stării	„Conectează magazinul Telegram”, „Starea magazinului Telegram”
Ascunde/readu secțiunea	Elimină sau readuce un punct din meniul lateral, resetează aspectul acestuia	„Elimină din meniu secțiunea Curier”, „Readu depozitul”, „Resetează meniul”
Istoricul fotografiilor preparatului	Afișează versiunile anterioare ale imaginii și o readuce pe cea dorită	„Arată istoricul fotografiilor pentru hachapuri”, „Readu fotografia anterioară”

Comenzi: Suport#

Comandă	Ce face	Exemple
Raportează o problemă	Trimite un raport de eroare dezvoltatorilor	„Prețul nu s-a actualizat”, „Butonul nu funcționează”

Întrebări despre casă și hardware#

Asistentul nu doar execută comenzi, ci și răspunde la întrebări — inclusiv despre hardware-ul dumneavoastră concret. Deschis din secțiunea „Casă”, el vede ce este conectat la acest post de lucru: modelul și numărul de serie al casei de marcat fiscale, dacă tura este deschisă, dacă mai este hârtie, când a fost emis ultimul raport Z, precum și imprimanta de chitanțe, scanerul, cântarul și terminalul de plată.

Dacă la postul de lucru este conectat un telefon SIP, asistentul îi știe marca și modelul (telefonul se prezintă singur centralei noastre la înregistrare) și răspunde despre meniul acestuia, interfața web și parolele din fabrică.

De aceea, la întrebarea „casa afișează o eroare neînțeleasă”, „cum se emite raportul Z” sau „imprimanta tipărește hieroglife”, răspunsul va fi despre modelul dumneavoastră — cu tastele, modurile și codurile acestuia, nu cu vorbe generale de tipul „intrați în setări”. Puteți întreba fără să numiți modelul: asistentul îl știe deja.

Puteți întreba și despre hardware pe care nu îl aveți — de exemplu când alegeți ce să cumpărați: asistentul răspunde după catalogul de modele și după ceea ce se obișnuiește în țara dumneavoastră să se emită chitanța.

Confirmarea acțiunilor#

Comenzile se împart în două tipuri:

Fără confirmare (instant)#

Navigarea și deschiderea (comenzi, fișa preparatului, setări), precum și adăugările sigure: adăugarea unui articol în comandă, marcarea unui preparat ca gata.

Cu confirmare#

Toate acțiunile care modifică date. Copilotul arată exact ce se va modifica și așteaptă confirmarea.

Nivel de confirmare	Când
Vocal „Da”	Modificări standard (preț, listă de indisponibilitate, descriere)
Pe ecran	Acțiuni critice (ștergere, modificări în masă)

Navigarea prin secțiunile panoului de administrare#

Copilotul deschide secțiunile de lucru la o comandă vocală („deschide depozitul”, „arată finanțele”, „deschide schema sălii”):

Depozit — stocuri, recepții, furnizori, fișe tehnologice, semifabricate
Schema sălii — mese, rezervări, ospătari
Angajați — roluri, acces, ture
Finanțe — încasări, rapoarte, statistici de vânzări
Casă (POS) și Bucătărie (KDS)
Curier — livrare proprie
Marketing, Site-uri, Dispozitive, Etichete, Flaiere, Integrări (Wolt/Glovo)

Unele cifre copilotul le rostește și fără a naviga: totalurile turei, starea casei, un scurt raport de vânzări pe perioadă, lista sarcinilor deschise. Iar la o frază precum „construiește graficul încasărilor pe zile pentru o lună” el va construi graficul pe dashboard. Orice altceva — deschide secțiunea unde cifrele sunt deja pe ecran.

Linkuri-acțiune în răspuns. Când răspunsul implică un loc anume din panou, copilotul inserează în text un buton de navigare: acesta deschide secțiunea necesară, fila necesară sau chiar fereastra de setări despre care a fost vorba. Setările ascunse în ferestre modale sunt sugerate de copilot și de pe orice altă pagină — nu doar de pe cea pe care vă aflați acum.

Întrebare despre un bloc anume. Lângă titlurile setărilor complexe se află un buton mic ✨: acesta deschide copilotul direct cu contextul acelui bloc — ce face setarea respectivă, ce riscuri implică și cum se numește. Butonul este plasat la peste o sută de blocuri ale panoului: apeluri, magazin de extensii, comerț, documente, telefonie, contrapărți, curieri și rețea de livrare, puncte de ridicare, conturi corporative, segmente de cumpărători și altele.

Funcții de care copilotul încă nu se ocupă#

Copilotul va răspunde politicos că acest subiect nu este încă susținut vocal, dacă întrebați despre:

programe de loialitate și puncte bonus;
contabilitate, taxe și schimb cu 1C;
baza de oaspeți și CRM — secțiunea „Cumpărători” există și funcționează în panou, dar este gestionată manual, nu vocal.