Cenaly Phone: дзвінки за посиланнями tel:

На сайтах, у листах, месенджерах і нотатках номер телефону часто зроблено посиланням — tel:+995555123456. Зазвичай натискання на нього відкриває звичайний телефон, і дзвінок іде з особистої SIM-картки. Ця стаття про те, як зробити, щоб такі посилання відкривав Cenaly Phone — і дзвінок ішов із вашого робочого номера.

Яка версія потрібна#

Потрібен вхід у Cenaly Phone обліковим записом працівника з робочим номером (внутрішнім) — як для будь-яких дзвінків із застосунку. Вибрати Cenaly Phone для посилань може лише сама людина на своєму пристрої: керівник за неї цього не ввімкне.

Як це працює#

Одне правило на всіх пристроях: за посиланням Cenaly Phone ніколи не телефонує сам.

1. Ви натискаєте на номер-посилання.
2. Відкривається Cenaly Phone на вкладці «Клавіатура», номер із посилання вже стоїть у полі, під ним — рядок «Номер із посилання — перевірте й натисніть «Зателефонувати»».
3. Ви перевіряєте номер (його можна виправити: додати код країни, прибрати зайве) і самі натискаєте «Зателефонувати».

Так працюють посилання tel:, callto:, sip: і sips:. Якщо в посиланні немає номера, відкриється порожня «Клавіатура» з підказкою «У посиланні немає номера». Якщо ви ще не ввійшли в застосунок, номер дочекається входу й з'явиться в «Клавіатурі» після нього.

Дізнатися, хто зараз відкриває посилання, можна в самому застосунку: ⚙ «Налаштування» → «Посилання tel:». Там один зі станів:

Кнопка «Відкрити налаштування» веде в потрібне місце системи, «Як увімкнути» — коротка інструкція для вашого пристрою.

Android#

На Android застосунок для дзвінків за замовчуванням змінювати не потрібно: Cenaly Phone приймає лише посилання.

Як увімкнути:

1. Натисніть будь-яке посилання tel: — наприклад, номер на сайті в Chrome.
2. Android покаже вікно «Відкрити за допомогою»: «Телефон» і Cenaly Phone.
3. Виберіть Cenaly Phone і натисніть «Завжди». («Лише цього разу» відкриє Cenaly Phone один раз, наступного разу система запитає знову.)

Далі всі посилання tel: відкриваються в Cenaly Phone без запитання. Так працюють Chrome, Samsung Internet, пошта, месенджери — будь-які застосунки, що відкривають номер як посилання. Посилання sip: і callto: відкриваються в Cenaly Phone одразу: інших застосунків для них на телефоні зазвичай немає.

Якщо вікна вибору немає й посилання одразу відкриває «Телефон» — отже, раніше для посилань уже вибрали «Завжди» інший застосунок. Скиньте його вибір: «Налаштування» Android → «Застосунки» → «Телефон» (або той застосунок, що відкриває посилання) → «Відкривати за замовчуванням» → «Скинути» (на деяких телефонах — «Видалити налаштування за замовчуванням»). Кнопка «Відкрити налаштування» в пункті «Посилання tel:» відкриває саме цю сторінку.

Як повернути як було: «Налаштування» Android → «Застосунки» → Cenaly Phone → «Відкривати за замовчуванням» → «Скинути». Наступного разу система знову запитає, чим відкрити посилання.

Дзвінки, що починаються не за посиланням, а кнопкою виклику в системних застосунках, як і раніше йдуть із SIM-картки через звичайний телефон: Cenaly Phone не замінює системний застосунок для дзвінків і не пропонує себе для них.

iPhone#

Вибирати власний застосунок для дзвінків Apple дозволила з iOS 18.2.

Як увімкнути (iOS 18.2 і новіші):

1. Відкрийте «Параметри» iPhone → «Програми» → «Стандартні програми» → «Дзвінки».
2. Виберіть Cenaly Phone.

Кнопка «Відкрити налаштування» в пункті «Посилання tel:» на iOS 18.3 і новіших відкриває одразу «Стандартні програми», на iOS 18.2 — параметри iPhone, далі шлях той самий. Після першого входу на екрані «Головна» один раз з'явиться картка «Відкривати посилання tel: у Cenaly Phone?» — її можна закрити кнопкою «Не зараз», запитання більше не з'явиться.

Після цього номер у Safari, «Нотатках», листі чи картці контакту відкривається в «Клавіатурі» Cenaly Phone. Дзвінок через Siri на iOS 18.2 і новіших теж відкриє «Клавіатуру» з номером, а не зателефонує одразу. Передзвонювання з «Нещодавніх» iPhone на дзвінок, зроблений через Cenaly Phone, відбувається одразу, як і раніше.

Як повернути як було: там само, «Стандартні програми» → «Дзвінки» → «Телефон».

iOS, старіша за 18.2. Зробити Cenaly Phone застосунком для посилань tel: не можна — їх завжди відкриває «Телефон» iPhone. Посилання sip:, sips: і callto: відкриваються в Cenaly Phone у будь-якій версії iOS. У пункті «Посилання tel:» буде «Недоступно в цій версії системи».

Коли Cenaly Phone потрібно передати дзвінок звичайному телефону (екстрений номер, кнопка «Відкрити звичайний телефон» без інтернету), він відкриває саме «Телефон» iPhone — дзвінок не повернеться назад у Cenaly Phone по колу.

Windows#

Як увімкнути:

1. У Cenaly Phone відкрийте ⚙ «Налаштування» → «Посилання tel:» → «Відкрити налаштування». Відкриється сторінка Cenaly Phone у «Параметри» → «Програми» → «Програми за замовчуванням» (у Windows 10 — загальний список програм за замовчуванням, знайдіть у ньому Cenaly Phone).
2. Навпроти TEL виберіть Cenaly Phone. За бажанням — те саме для CALLTO, SIP і SIPS.

Можна й простіше: натисніть посилання tel: у браузері — Windows запитає, яким застосунком його відкрити; виберіть Cenaly Phone. Посилання sip: і callto: відкриваються в Cenaly Phone одразу, якщо інших застосунків для них немає. Після першого входу на екрані «Головна» один раз з'явиться картка «Відкривати посилання tel: у Cenaly Phone?».

Посилання відкриває вікно Cenaly Phone на «Клавіатурі» з номером, навіть якщо застосунок було згорнуто в область сповіщень або закрито. Якщо в цей момент триває розмова, вона не переривається.

Як повернути як було: «Параметри» → «Програми» → «Програми за замовчуванням» → знайдіть TEL (пошук за типом посилання) і виберіть інший застосунок, наприклад «Зв'язок із телефоном».

Екстрені номери на комп'ютері. Cenaly Phone для Windows екстрені номери не набирає взагалі — ні за посиланням, ні вручну. Замість дзвінка він показує вікно «Екстрений виклик із комп’ютера неможливий — зателефонуйте з мобільного». Якщо на комп'ютері налаштовано «Зв'язок із телефоном» (Phone Link), у вікні буде кнопка «Зателефонувати через телефон» — номер піде на ваш смартфон.

Вебтелефон у Chrome та Edge#

Вебтелефон адмінпанелі, установлений як окремий застосунок «Телефон» (кнопка «Встановити як застосунок» у шапці панелі телефону), теж уміє приймати посилання tel: і sip:.

Як увімкнути:

1. Відкрийте вікно «Телефон» → налаштування → пункт «Посилання tel:» → «Як увімкнути».
2. Браузер запитає, чи дозволити цьому сайту відкривати посилання tel:, — дозвольте.

Якщо застосунок «Телефон» установлено, Chrome і Edge самі запитають під час першого натискання на посилання tel:. Посилання відкриває вже відкрите вікно «Телефон», а не друге: розмова в ньому не обривається. Номер потрапляє в «Клавіатуру» з тим самим рядком «Номер із посилання…». Якщо телефон у цьому браузері ще не ввімкнено, номер з'явиться над кнопкою «Увімкнути» й чекатиме в «Клавіатурі».

Браузер не повідомляє сайту, чи дозволили йому посилання, тому після натискання кнопка «Як увімкнути» просто згасає, а напис пункту не змінюється — перевірте натисканням на будь-яке посилання tel:. У Safari приймання посилань недоступне.

Як повернути як було: у Chrome — chrome://settings/handlers, в Edge — edge://settings/content/handlers: приберіть сайт адмінпанелі зі списку обробників tel:.

Екстрений номер із посилання вебтелефон у «Клавіатуру» не ставить: замість цього з'являється вікно «Екстрений виклик із комп’ютера неможливий — зателефонуйте з мобільного».

Розширення браузера#

У розширенні Cenaly Phone основний шлях — значок «Зателефонувати» поруч із номером на дозволених сайтах. Перехоплення самого натискання на посилання tel: — окрема опція, за замовчуванням вимкнена:

• «Налаштування» розширення → «Дзвінки зі сторінок сайтів» → «Відкривати посилання tel: у Cenaly Phone».
• Працює лише на сайтах, де ви дозволили значки, і лише коли ви ввійшли в розширення.
• Натискання на посилання відкриває у вікні розширення запитання «Зателефонувати на цей номер?» — дзвінок почнеться лише після «Зателефонувати»; «Змінити» переносить номер у «Клавіатуру».
• Короткі й екстрені номери, кліки з Ctrl/⌘/Shift і середньою кнопкою відкриваються як звичайно — розширення їх не чіпає.
• Посилання sip: і callto: розширення не перехоплює.
• Якщо на комп'ютері встановлено Cenaly Phone для Windows, залиште опцію вимкненою — посилання tel: відкриє він.
• Уже відкриті сторінки підхоплять увімкнення опції після перезавантаження.

Екстрені номери#

Екстрені номери (112, 911, 999 і місцеві номери екстрених служб) Cenaly Phone через телефонію закладу не набирає ніколи, звідки б не прийшло посилання:

На телефоні Cenaly Phone завжди передає номер саме системному застосунку «Телефон», а не відкриває посилання tel: знову, — тому екстрений дзвінок не може повернутися в Cenaly Phone по колу. На планшеті без системного «Телефону» Cenaly Phone покаже підказку «Екстрені номери Cenaly Phone не набирає — їх набирає звичайний телефон.»

Дзвінки з Business і CRM#

Дзвінок, який просить здійснити інший застосунок Cenaly (Business, CRM, картка клієнта чи замовлення), працює як і раніше: Cenaly Phone запитує «Зателефонувати через Cenaly Phone?» і показує, який застосунок попросив зателефонувати. «Клавіатура» — лише для посилань із сайтів, листів і повідомлень. Докладніше — «Cenaly Phone: набір, розмова та журнал».

Усунення неполадок#

Часті запитання#

Чому Cenaly Phone не телефонує одразу, як звичайний телефон?#

Номер зі сторінки може бути чужим, застарілим або без коду країни, а дзвінок іде з робочого номера закладу. Тому номер спершу показується в «Клавіатурі», і дзвінок починаєте ви.

Чи можна зробити Cenaly Phone основним застосунком для дзвінків на Android, щоб і кнопка в «Контактах» телефонувала через нього?#

Ні. Cenaly Phone приймає посилання, але не замінює системний «Телефон»: звичайні дзвінки з SIM-картки залишаються за ним.

Що буде з посиланнями, якщо я вийду з Cenaly Phone?#

Посилання й далі відкриватимуть Cenaly Phone — він покаже вхід, а номер з'явиться в «Клавіатурі» після входу. Якщо Cenaly Phone більше не потрібен для посилань, поверніть попередній застосунок (розділи вище).

Чи може керівник увімкнути це всім працівникам одразу?#

Ні. Застосунок для посилань вибирає лише сама людина на своєму пристрої — так влаштовані Android, iOS і Windows.

Пов'язані розділи#

• Cenaly Phone: набір, розмова та журнал
• Cenaly Phone: кілька місць, автовідповідь, вихід і пароль
• Cenaly Phone для iPhone: початок роботи
• Cenaly Phone: вигляд і налаштування
• Телефонія: власна PBX