C cenaly.com
Почати безкоштовно

Колумбія: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Колумбія» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

22 min read Відкрити цей екран у демо
On this page 16

Колумбія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ми номерів не видаємо: заклад купує колумбійський номер у місцевого оператора зв'язку і заводить його у свою PBX транком. Загальні кроки — режими транка, поля форми, мережа та перевірка зв'язку — в огляді «Підключення номера провайдера до PBX»; тут лише колумбійська частина: у кого взяти номер, що цей провайдер видає і що з цього потрапляє в адмінку.

Дані зібрано 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів і матеріалами регулятора CRC та MinTIC; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

  • Найбільші оператори зв'язку країни для хмарної PBX не годяться. Claro, ETB, Movistar і Tigo/UNE продають «troncal SIP» як послугу на своєму каналі доступу: клієнту видають WAN-адресу та адресу SIP-сервера в приватному сегменті 10.x.x.x, реєстрації немає взагалі. До такого транка виділена PBX у хмарі не дотягнеться фізично — ні зареєструватися, ні потрапити в білий список. Це відсікає чотирьох головних гравців ринку одразу.
  • Перший вибір — net2phone Colombia (плече IDT з офісом у Боготі): єдиний провайдер країни з публічною інструкцією та параметрами — проксі siptrunk.net2phone.com, порт 5060/UDP, на вибір реєстрація або авторизація за IP, у списку кодеків є G.711.
  • Далі — місцеві VoIP-провайдери «через інтернет»: LinkedIP (публічні тарифи в песо, явна підтримка Asterisk-PBX), VoipRed (транк з логіном і паролем, є власний мануал), VOIP MUNDO (передоплата без договору, активація в день заявки). Адресу сервера вони видають при активації — налаштувати провід заздалегідь не вийде, але режим і порт типові.
  • Кодеки питайте до підписання. У колумбійських конфігах G.729 трапляється як значення за замовчуванням (зокрема в net2phone), а PBX говорить на G.711 і G.722: без явного прохання поставити G.711 a-law/u-law в пріоритет дзвінок збереться без спільного кодека — буде тиша.
  • Усі інструкції старші за грудень 2021 року брешуть про набір. З реформи CRC міський номер набирається як 60 + індикатив + 7 цифр: Богота — 601, а не 1. Маршрути та правила вихідних, списані зі старих мануалів, не спрацюють.
  • Вихідний обдзвін обмежений законом. Ley 2300 de 2023 дозволяє комерційний контакт зі споживачем не частіше одного разу на день по одному каналу на тиждень і лише пн–пт 07:00–19:00, сб 08:00–15:00; неділя та свята — не можна.

Номери в країні#

Код країни — +57. Номер улаштований як CC (2) + NDC (3) + SN (7): національний значимий номер — завжди 10 цифр, абонентська частина — рівно 7 цифр. У «Лініях» номер вводиться в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр.

  • Діапазони кодів (NDC): 600–699 — географічна нумерація фіксованих мереж, 300–399 — мобільні та супутникові, 800–999 — нумерація послуг; безкоштовні для того, хто телефонує, набираються як 01800 ….
  • Міські коди: 601 Богота, 602 Калі, 604 Медельїн, 605 Барранкілья, 606 Перейра та Ехе-Кафетеро, 607 Букараманга, 608 Тунха та Вільявісенсіо. Конкретну прив'язку коду до міста підтверджуйте у провайдера при замовленні номера.
  • Набір після реформи 2021 року. З 1 грудня 2021 стару схему (префікс 03, «01» перед кодом міста, код міжміського оператора зв'язку) скасовано: фіксований номер набирається 60 + індикатив + 7 цифр звідусіль — з міського, з мобільного та всередині міста; з-за кордону — +57 60X XXXXXXX. Мобільні як були десятизначними, так і залишилися. Міжнародний виклик назовні — префікс 00.
  • Екстрений номер — 123 (єдиний по країні); при зміні схеми набору регулятор окремо наголошував, що екстрені номери не змінюються. Через номер міжнародного агрегатора виклик 123 не працює.
  • У якому вигляді приходить номер у вхідному дзвінку:
Що приходить у дзвінку Провайдер Що це означає для «Ліній»
Міжнародний формат з префіксом 011 (011 57 60X XXXXXXX) net2phone Colombia лінія знаходиться: звіряється лише закінчення номера
57 + 10 цифр (E.164 без «+») місцеві VoIP-провайдери — VoipRed заводить вхідний маршрут за номером з кодом країни та індикативом лінія знаходиться так само
Національні 10 цифр інкумбенти на своєму каналі доступу — уточнюйте за договором те саме

⚠️ Абонентська частина в Колумбії — рівно сім цифр, і PBX звіряє саме сім. Отже код міста при пошуку лінії відкидається: 601 234 5678 у Боготі та 604 234 5678 у Медельїні дадуть ту саму лінію. Для одного закладу це не трапиться, а от в обліковому записі з номерами в різних містах лінії можуть злитися — звіряйте закінчення при замовленні другого номера.

Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для своєї PBX Режим Як підключитися
net2phone Colombia (IDT) колумбійські міські, міжнародні так, із публічними параметрами реєстрація або за IP відділ продажів або партнер, обліковий запис листом
LinkedIP Колумбія та США, 200+ кодів, toll-free США так, заявлена робота з Asterisk-PBX реєстрація тарифні плани на сайті, кабінет
VoipRed DID Колумбії так, є мануал для Elastix/Issabel реєстрація (usuario + contraseña) передплатний обліковий запис
VOIP MUNDO (Evolution Company SAS) Колумбія, Богота, мобільні, США так, передплата без договору реєстрація заявка, активація того ж дня
ColombiaRED Богота, Медельїн, Калі, Барранкілья так (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco) за договором діагностика → пропозиція → налаштування
Línea S.A.S. (Медельїн) колумбійські міські так, «troncales SIP» як віртуальні лінії за договором заявка на сайті, безкоштовний тест
Colombia Systems Богота, Калі, мобільні так, DID/транк від 45 000 COP + IVA за договором купівля в інтернет-магазині
Enruta.co DID Колумбії так, транк під Asterisk за договором заявка
Claro Colombia (Comcel) колумбійські міські, DID так, але на своєму каналі доступу за IP, реєстрації немає договір з Claro Empresas
ETB Богота та інші міста так — продукт CAIP / IP Trunking, від 10 каналів за IP, реєстрації немає договір з ETB Empresas
Movistar Colombia колумбійські міські так, «Troncal SIP» у лінійці телефонії за договором (імовірно за IP) виконавець рахунку, договір на NIT
Tigo Business / TigoUNE міські, фіксовано-мобільна зв'язка так, «Troncal SIP en la nube» за договором заявка через Tigo Business
IFX Networks Colombia — публічного продукту немає: голос лише всередині їхнього UCaaS — лише через менеджера
Twilio · Telnyx · DIDWW · DIDLogic міські, мобільні, +571800 так реєстрація або за IP онлайн, див. «Міжнародні провайдери»

Перші чотири рядки — провайдери, для яких нижче є таблиці «Що вводити в адмінці». В решти адресу сервера, порт і режим повідомляють після договору; що саме питати — у згорнутих блоках нижче.

net2phone Colombia#

Колумбійське плече net2phone (IDT Corporation) з офісом у Боготі; у лінійці — хмарна станція, uContact і SIP Trunk «conecta tu PBX a la nube». Єдиний провайдер країни, у якого є публічна інструкція з параметрами — «Guía de configuración del SIP trunk net2phone». Документ регіональний, для всієї Латинської Америки, і приклади набору в ньому наведено для Аргентини, тому колумбійську специфіку (формат набору назовні, список вхідних адрес) підтверджуйте під час активації.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Поле Значення
SIP-хост siptrunk.net2phone.com — вихідний проксі провайдера
Порт 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER (digest) — або ⬜ «IP-auth (без реєстрації)», якщо передасте провайдеру свою статичну адресу
Логін номер облікового запису net2phone (account з листа активації)
Пароль SIP-пароль облікового запису

Що налаштувати у провайдера: замовити SIP Trunk і колумбійські DID → отримати обліковий запис, «plan de discado» і список ANI → для режиму за IP повідомити публічну статичну адресу PBX (вкладка «Сервер», поле «Статичний IP»; за динамічної адреси доступна лише реєстрація) → вимагати G.711 a-law/u-law у пріоритеті: стандартний кодек провайдера — G.729, якого в PBX немає → уточнити, з яких адрес надходитимуть вхідні.

Підводні камені ⚠️ Вхідні надходять не з тієї адреси, куди йдуть вихідні: в інструкції для міжмережевого екрана вказано 169.132.196.33:5060 і 206.20.196.19:5060, а в прикладах конфігурації — 169.132.196.44 і 206.20.196.34. Наш провід розпізнає провайдера за одним хостом, тому вхідні заводяться другим проводом з тією адресою, яку дадуть під час активації, — або попросіть net2phone надсилати дзвінки з тієї ж адреси, що й проксі. DID надходить у міжнародному форматі з префіксом 011. Вихідний номер за замовчуванням — ANI «шапки» облікового запису, додаткові номери провайдер повідомляє окремо, тож поле «Показувати як» заповнюйте лише узгодженими номерами. Медіа провайдер очікує на UDP 20000–24000 зі своїх проксі 200.115.186.65 і 200.115.187.65; заявлені вимоги до каналу — затримка менше 100 мс (максимум 250), втрати менше 2 %, джитер менше 30 мс. Інструкцію написано до реформи набору 2021 року — приклади номерів у ній старі.

Джерело: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026.

LinkedIP#

Колумбійський хмарний оператор зв'язку з Барранкільї: хмарна станція, SIP-транки, міжнародні дзвінки, XCALLY для контакт-центрів. Прямо заявлено, що транк працює з IP-PBX на базі Asterisk, а номери видаються «більш ніж у 200 кодах США і Колумбії», включно з toll-free США та Канади. Тарифи публічні, у песо: SIP TRUNK SOHO — 165 000 COP + IVA (2 одночасні дзвінки, безліміт на фіксовані національні, локальний номер), SMB — 350 000 COP + IVA (5 дзвінків), додатковий одночасний дзвінок — 60 000 COP на місяць.

Поле Значення
SIP-хост адреса видається при активації в кабінеті — запросіть її разом з обліковим записом
Порт 5060 — стандартне значення, підтвердьте при підключенні
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER — обліковий запис з логіном і паролем; якщо провайдер запропонує авторизацію за IP, уточніть при замовленні
Логін обліковий запис транка з кабінету
Пароль пароль транка з кабінету

Що налаштувати у провайдера: вибрати план за кількістю одночасних дзвінків → замовити DID потрібного міста і направити його на транк → внести публічну адресу PBX в антифрод-білий список (у них є обмеження доступу за IP-адресами, країнами та напрямками) → підтвердити G.711 у наборі кодеків.

Граблики ⚠️ «Безліміт на фіксовані національні» не включає сільські зони та мобільні — вони тарифікуються окремо, і на мобільних напрямках рахунок зростає швидко. Технічних параметрів на сайті немає: і хост, і режим приходять при активації, тому перший тестовий дзвінок робіть до того, як переведете на номер потік гостей.

Джерело: LinkedIP — SIP Trunking, planes — 09.09.2026.

VoipRed#

Провайдер та інтегратор з Перейри і Боготи: SIP-транк, хвилини VoIP, DID Колумбії, віртуальна станція і тарифікатор. Для нас важливо, що в нього є власний мануал з підключення чужої PBX (Elastix/Issabel): транк заводиться звичайним SIP-обліковим записом з usuario і contraseña, тобто в режимі реєстрації, а вхідний маршрут створюється на номер з кодом країни та індикативом міста. Послуга передплатна, без строку договору.

Поле Значення
SIP-хост хост облікового запису VoipRed — з листа про підключення або кабінету
Порт 5060 — стандартне значення, підтвердьте при підключенні
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER — usuario і contraseña облікового запису
Логін usuario облікового запису VoipRed
Пароль contraseña облікового запису VoipRed

Що налаштувати у провайдера: купити DID потрібного міста і прив'язати його до облікового запису → поповнити баланс хвилин → запросити хост і формат, у якому прийде вхідний номер → підтвердити G.711.

Граблики ⚠️ Мануал не оновлювався після реформи набору: у прикладах вхідного маршруту індикатив Боготи — 1 (57 + 1 + номер), а зараз це 601. Списувати маршрути і правила вихідних звідти буквально не можна. Послуга передплатна: закінчився баланс — вихідні стають, вхідні зазвичай продовжують надходити.

Джерело: VoipRed — мануал «Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel» · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 09.09.2026.

VOIP MUNDO#

Боготинський VoIP-провайдер (Evolution Company SAS): SIP-транк, віртуальна станція, номери Колумбії, Боготи, мобільні та США. Підключення передплатне, без договору і без плати за підключення, активація — у день заявки; у веб-кабінеті видно історію дзвінків, вартість напрямків і баланс. Провайдер сам пише, що транк налаштовується «в будь-яку IP-PBX на Asterisk або в IP-телефон/ATA» — отже обліковий запис звичайний, з логіном і паролем.

Поле Значення
SIP-хост адреса видається при активації облікового запису
Порт 5060 — стандартне значення, підтвердьте при підключенні
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER — обліковий запис з логіном і паролем
Логін обліковий запис з кабінету
Пароль пароль облікового запису

Що налаштувати у провайдера: поповнити баланс → замовити DID (Колумбія, Богота, мобільний або США) і направити його на транк → запросити хост, порт і набір кодеків з G.711 → уточнити кількість одночасних дзвінків на номер.

Граблики ⚠️ Передплата без договору зручна для швидкого старту, але закінчений баланс мовчки зупиняє вихідні — тримайте автопоповнення або стежте за балансом у кабінеті. Тарифи напрямків публікуються тільки в кабінеті, на сайті їх немає.

Джерело: VOIP MUNDO — Troncal SIP — 09.09.2026.

Claro, ETB, Movistar і Tigo/UNE — транк на своєму каналі#

Це головна місцева особливість, і вона варта окремої розмови з менеджером до підписання договору. У чотирьох найбільших операторів зв'язку «troncal SIP» — не транк через інтернет, а послуга на їхньому каналі доступу: разом із трубою на майданчик закладу приходить адресація, а SIP-сервер оператора зв'язку живе в приватному сегменті 10.x.x.x. Сервер, який підключається до такого транку, має стояти на майданчику, з лінком цього оператора зв'язку; хмарна PBX до приватної адреси не дотягнеться, а реєстрації, через яку можна було б «прийти ззовні», у цих послугах немає взагалі.

Питання, яке вирішує все: «чи віддаєте ви транк через інтернет на нашу статичну публічну адресу — чи лише всередині свого каналу доступу?» Повний список того, що треба отримати від менеджера, — «Що запитати у провайдера».

Що відомо про кожного з чотирьох
  • Claro Colombia (Comcel). Найбільший оператор зв'язку країни, послуга «Troncales SIP» у розділі «Soluciones de voz» — транк і E1, одночасні сесії з одного номера. Реєстрації немає: у вендорській інструкції зі стикування зі станцією Panasonic прямо сказано, що галку Register треба залишити вимкненою, а поля логіна й пароля — порожніми. Кодеки — лише G.711 A і G.711 u, і це радше плюс; але ввімкнення G.729 ріже кількість каналів транку до чотирьох. Клієнту видають адресу SIP-сервера й налаштування WAN-порту; у практиці спільноти адреса оператора зв'язку виглядає як 10.11.200.9, а на сервері піднімають другу мережеву карту й статичні маршрути. Своїх технічних параметрів Claro не публікує — усе з бланка підключення.
  • ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá). Міський оператор зв'язку Боготи; продукт для чужої станції — Conectividad Avanzada IP (CAIP), він же IP Trunking, продається від 10 «каналів» і вмикається прямо в Ethernet-порт сервера. У розібраній конфігурації клієнта хост — приватний 10.x.x.x, авторизація за адресою, кодеки G.711 a-law і u-law (підтримка вимагає саме такого пріоритету), тональний набір — внутрішньосмуговий. Окрема вимога ETB: у заголовку From має стояти IP-адреса клієнта, інакше частина напрямків не проходить; у нас у From підставляється хост провайдера, і з інтерфейсу це не змінюється — для ETB це блокер навіть там, де транк фізично доступний.
  • Movistar Colombia (Telefónica). «Troncal SIP» стоїть у лінійці фіксованої телефонії для бізнесу поруч із базовою лінією, міжміським зв'язком і мультилінією. Окремої сторінки в послуги немає — опис живе вкладкой на загальній сторінці, параметри й режим не публікуються; договір іде на NIT через виконавця рахунку. Питати має сенс, розраховувати на публічну інструкцію — ні.
  • Tigo Business / TigoUNE. Фіксовані послуги надає UNE EPM, бренд спільний. Продукт називається «Troncal SIP en la nube» і описаний як підключення своєї станції, хмарної PBX або контакт-центру до телефонної мережі «без фізичних лінків», із запуском «за дні». З чотирьох інкумбентів це найімовірніший кандидат на доставку через інтернет — але ні хоста, ні портів, ні кодеків на сайті немає, а історично UNE і Tigo ставили транк так само, на своєму каналі. Перевіряється тільки питанням менеджеру.

Провайдери, чиї параметри видають при підключенні#

ColombiaRED, Línea S.A.S., Colombia Systems, Enruta.co, IFX Networks

У цих провайдерів транк для своєї PBX є (або заявлений), але адреса сервера, порт, режим авторизації та реквізити приходять після договору. Мінімум, який треба отримати, — «Що запитати у провайдера»: адреса сервера, порт, транспорт, режим авторизації, кодеки й формат номера у вхідному дзвінку. Просіть саме «troncal SIP para central propia», а не хмарну станцію оператора зв'язку: у ній транку назовні немає.

  • ColombiaRED. VoIP-провайдер із Боготи зі своєю інфраструктурою в Колумбії; заявлена сумісність з Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco і Grandstream, номери Боготи, Медельїна, Калі й Барранкільї, доступність понад 99,5 %, оплата за одночасні канали й налаштування станції «менш ніж за 24 години». Жодного технічного параметра на сайті немає — режим і хост дізнаються на тестовому транку.
  • Línea S.A.S. Оператор зв'язку з Медельїна: «troncales SIP» як віртуальні лінії з одночасними дзвінками на місцеві, національні, мобільні й міжнародні напрямки, обіцяний безкоштовний тест. Сайт-візитка: ні тарифів, ні технічної документації, спілкування через форму й месенджер.
  • Colombia Systems. Реселер та інтегратор із Боготи: «Troncal SIP / Números virtuales DID» за 45 000 COP + IVA на місяць, номери Боготи, Калі, мобільні та інших міст, кілька одночасних дзвінків на номер; у тому ж каталозі окремо продається net2phone. Реальні параметри залежать від того, чий транк стоїть за карткою, — запитайте про це одразу, можливо, ви отримаєте той самий обліковий запис net2phone і зможете звіритися з розділом вище.
  • Enruta.co. VoIP для контакт-центрів, транк заявлений як готові параметри «копіпастом» у конфігурацію Asterisk. Сторінка з нашої мережі текст не віддала, тому подробиць у нас немає — уточнюйте у провайдера.
  • IFX Networks Colombia. Великий корпоративний провайдер зі штаб-квартирою в Боготі. У публічному каталозі 2026 року голос продається лише всередині власної платформи — UCaaS і контакт-центр; окремого «транку для вашої PBX» немає, сторінка IP-телефонії віддає 404. Заводити як джерело номера без прямої розмови з менеджером не можна.

Міжнародні провайдери з номерами Колумбії#

Колумбійські номери продають Twilio, Telnyx, DIDWW і DIDLogic; картки Twilio та Telnyx уже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера та режим підставляться самі. Колумбійської специфіки в параметрах у них немає, вона вся в документах на номер.

  • Twilio — найжорсткіша перевірка. Для колумбійського міського номера потрібна адреса всередині зони коду цього номера (абонентська скринька не приймається) плюс документ, що посвідчує особу або реєстрацію бізнесу. Для безкоштовного +571800 адреса може бути в будь-якій країні світу.
  • Telnyx — м'якше щодо адреси. І для міських, і для безкоштовних колумбійських номерів достатньо адреси будь-якої країни та документів: паспорт або посвідчення особи для фізособи, свідоцтво про реєстрацію для компанії.
  • DIDWW. Колумбія в покритті: міські, мобільні та безкоштовні номери продаються з позначкою «реєстрація послуги не потрібна» (для міжнародних безкоштовних UIFN — потрібна). Національних і «shared cost» номерів Колумбії у них немає.
  • DIDLogic заявляє віртуальні номери Колумбії на сторінці покриття; типи номерів і перелік документів уточнюйте в кабінеті.
  • netelip (Іспанія) тримає латиноамериканський майданчик sip-am.netelip.com і просуває транк для колумбійських компаній; наявність саме колумбійських номерів підтверджуйте при замовленні.
  • Екстрений 123 через міжнародного провайдера не працює. Для закладу із залом це аргумент на користь місцевого оператора зв'язку.

Перенесення номера#

  • Переносимість працює і для фіксованих, і для мобільних номерів. Заяву подає приймальний оператор зв'язку на ваш запит — тому, хто віддає, заявляти нічого не потрібно.
  • Процедуру спростила Resolución CRC 7151 de 2023: заявку приймають онлайн, без візиту до офісу. Строки та перелік документів уточнюйте в приймального оператора зв'язку — опубліковані в оглядах цифри розходяться.
  • Номер на фізособу можливий у місцевих VoIP-провайдерів (передплатний обліковий запис без договору), а ось в операторів зв'язку договір укладається на NIT юридичної особи.
  • ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP — а в Колумбії це основний режим у інкумбентів і один із двох у net2phone. При перестворенні виділеної машини передайте провайдеру нову адресу заздалегідь, інакше транк помре мовчки.
  • ⚠️ Перенесення не рятує від «приватного каналу». Якщо номер переноситься до оператора зв'язку, який віддає транк лише на своєму лінку, для хмарної PBX нічого не зміниться — спершу з'ясуйте режим доставки, потім переносьте.

Правила та документи#

Ліцензії та RUTIC, документи на номер, вікна обдзвону за Ley 2300, запис розмов, показ номера
  • Закладу ліцензія не потрібна. У Колумбії діє habilitación general (Ley 1341 de 2009 у редакції Ley 1978 de 2019): оператором зв'язку вважається той, хто внесений до Registro Único de TIC міністерства MinTIC. Зв'язок ви купуєте — у реєстрі перебуває ваш провайдер. Нумерацію розподіляє CRC за Resolución CRC 5050 de 2016, і блоки номерів видаються лише операторам зв'язку.
  • Документи на номер. Єдиного «телефонного KYC» рівня закону ми не знайшли; на практиці місцеві провайдери виставляють рахунок на юрособу або ФОП з NIT і просять виписку Cámara de Comercio та документ представника. У міжнародних агрегаторів вимоги формалізовані й різняться: Twilio вимагає адресу всередині зони коду номера, Telnyx і DIDWW — ні (див. розділ вище).
  • Іноземна компанія може купити колумбійський номер — у міжнародного агрегатора або в місцевого провайдера, якщо є місцева юрособа; в операторів зв'язку договір укладається на NIT.
  • Вихідний комерційний обдзвон — Ley 2300 de 2023 («Dejen de fregar», діє з 10 жовтня 2023): один контакт на день одним каналом протягом тижня, вікна пн–пт 07:00–19:00, сб 08:00–15:00, неділя та свята — не можна; інші години — лише за окремою письмовою згодою споживача, а не пунктом основного договору. Нагляд — SIC. Плануйте нагадування та обдзвон у цих вікнах.
  • Запис розмов і персональні дані — Ley 1581 de 2012 (habeas data) і Decreto 1377 de 2013, нагляд SIC: обробка за згодою, із заявленою метою та повідомленням людини. Практика та сама, що в Європі: попереджати фразою на початку розмови; голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації.
  • Показувати можна лише свої номери. Окремої заборони підміни рівня регламенту ми не знайшли, але провайдери віддають назовні лише номери договору: у net2phone за замовчуванням іде ANI «шапки» облікового запису, додаткові номери повідомляються окремо.
  • Екстрені виклики. 123 працює в місцевих операторів зв'язку і не працює через номер міжнародного агрегатора. Тримайте на зміні мобільний телефон: хмарна станція при зникненні інтернету екстрений виклик однаково не дасть.

Якщо не працює#

  1. net2phone зареєстровано, але вхідні не надходять. Дзвінки йдуть з адрес провайдера, відмінних від вихідного проксі (169.132.196.33/.44, 206.20.196.19/.34). Додайте другий провід із тією адресою, яку назвали під час активації, або попросіть net2phone надсилати дзвінки з того самого хоста, що й проксі.
  2. Дзвінок проходить, але тиша в один або обидва боки. Майже завжди кодек: G.729 — значення за замовчуванням у net2phone і в частини місцевих провайдерів, а PBX розуміє G.711 і G.722. Просіть поставити G.711 a-law першим.
  3. Оператор зв'язку дав адресу виду 10.x.x.x. Це транк на його каналі доступу — з хмари він недосяжний у принципі. Або змінюйте провайдера на того, хто віддає транк через інтернет, або ставте станцію на майданчику закладу.
  4. У Claro стало всього чотири канали. У наборі кодеків увімкнено G.729 — у них це прямо зменшує кількість каналів транку. Залиште тільки G.711 A і G.711 u.
  5. З ETB частина напрямків не проходить. Оператор зв'язку вимагає, щоб у заголовку From стояла IP-адреса клієнта; у нас там хост провайдера, і з інтерфейсу це не налаштовується.
  6. Вхідні не знаходять лінію, маршрут написано за старою інструкцією. Перевірте індикатив: у Боготи він 601, а не 1 — усе, що написано до грудня 2021 року, використовує стару схему.
  7. Дзвінок на другий номер іде за сценарієм першого. Збіглися останні сім цифр, а в Колумбії абонентська частина рівно сім цифр — код міста під час пошуку лінії не бере участі. Розведіть номери за закінченням або ведіть обидва одним правилом маршрутизації.
  8. Працювало й перестало після перестворення PBX. У інкумбентів і в режимі за IP у net2phone авторизація йде за адресою: нову адресу потрібно передати провайдеру.
  9. Вихідні раптом стали, вхідні йдуть. У передплатних провайдерів (VOIP MUNDO, VoipRed) це вичерпаний баланс.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; вимоги до мережі та кодеків — «Мережа й сумісність»; перевірити адресу й порт можна кнопкою «Перевірити зв'язок».

Часті питання#

З якого провайдера почати, якщо номера ще немає?#

З net2phone Colombia: це єдиний провайдер країни з відкритою інструкцією та відомими параметрами, а режим можна вибрати будь-який — і реєстрацію, і авторизацію за IP. Якщо потрібен варіант дешевший і швидший, дивіться місцевих VoIP-провайдерів: LinkedIP з публічними тарифами, VoipRed або VOIP MUNDO з передплатою й активацією в день заявки.

У закладу вже є інтернет і телефония від Claro (ETB). Чи можна взяти транк у них?#

Найімовірніше ні — принаймні не в хмарну PBX. Їхній «troncal SIP» приходить на канал доступу оператора зв'язку й живе на приватній адресі 10.x.x.x, без реєстрації: підключитися до нього може тільки сервер на майданчику, з їхнім же лінком. Запитайте менеджера прямо: чи віддають транк через інтернет на статичну публічну адресу. Якщо ні — номер краще перенести до провайдера, який так уміє.

Чи потрібна закладу ліцензія оператора зв'язку?#

Ні. У Колумбії діє habilitación general: до реєстру MinTIC входить той, хто продає зв'язок, а ви його купуєте. Але договір місцеві оператори зв'язку укладають на юрособу з NIT, і виписку Cámara de Comercio зазвичай теж просять.

Чому в інструкціях провайдерів Богота — «1», а не «601»?#

Бо вони написані до реформи набору. З 1 грудня 2021 року міський номер набирається як 60 + індикатив + 7 цифр, і старий індикатив 1 для Боготи перетворився на 601. Маршрути й правила вихідних, списані з таких мануалів, не працюють — звіряйте формат на першому реальному дзвінку.

Чи можна обдзвонювати гостей у неділю?#

Ні. Ley 2300 de 2023 дозволяє комерційний контакт лише пн–пт 07:00–19:00 і сб 08:00–15:00, не частіше одного разу на день одним каналом протягом тижня; неділя та свята виключені. Інші години — лише за окремою письмовою згодою людини.

Як приймати дзвінки на колумбійський номер, якщо компанія зареєстрована не в Колумбії?#

Через міжнародного провайдера — Telnyx або DIDWW приймають адресу будь-якої країни, Twilio для міського номера вимагатиме адресу всередині зони коду. Врахуйте, що екстрений 123 через такий номер не працює, а місцеві оператори зв'язку номера іноземної компанії без NIT не оформлять.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Провайдери

Регулятор, нумерація і право

Міжнародні провайдери

Пов'язані розділи#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Демо меню гостя Почати безкоштовно