Коста-Рика: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номерів ми не видаємо: заклад купує костариканський номер в оператора зв'язку та заводить його у свою PBX транком. Усе, що однакове в будь-якій країні — режими транку, поля форми, вимоги до мережі та перевірка зв'язку, — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут — лише костариканська частина: у кого брати номер, що вводити в адмінці та на чому в цій країні спотикаються.

Дані зібрано 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів, гомологованими договорами та реєстром нумерації регулятора SUTEL; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Купити номер із транком для своєї PBX у Коста-Риці можна, і ринок для цього відкритий. Голос продає будь-який оператор зв'язку з дозволом SUTEL (título habilitante), нумерацію роздає сам регулятор, і окремий блок 4XXX-XXXX виділено саме під IP-телефонію — там і живуть номери, які оператори зв'язку дають під транки.
• Перший вибір — Ring / sip.cr. Це єдиний місцевий оператор зв'язку, який публічно називає і режими авторизації (за IP, реєстрацією або digest — «виберіть, що підходить вашій PBX»), і кодеки (G.711 μ-law/A-law та Opus). Транк вмикається самообслуговуванням за хвилини: канали від $4 на місяць, номер від $3, тарифікація посекундна.
• Головна місцева пастка — як інкумбенти доставляють транк. У ICE/kölbi «troncal SIP» приходить на його ж канал доступу в приватній адресації: клієнту видають адресу виду 10.197.48.146/30, а сервери оператора зв'язку стоять у мережі 10.181.12.0/24. Наша виділена PBX живе в хмарі й до такої мережі не дістає фізично. У Claro та Liberty формулювання продуктів («conectividad privada», «E1 поверх IP») натякають на те саме — питайте прямо, чи віддають транк на публічну статичну адресу зовнішньої PBX.
• Другий за частотою відмов — кодеки. У знайдених конфігураціях CallMyWay першим іде G.729, а InterPhone перелічує «G729, PCMU, PCMA». PBX говорить на G.711 та G.722: вимагайте G.711 A/µ першим у списку письмово, інакше дзвінок з'єднається, а звуку не буде.
• Восьмизначний номер проти звірки за сімома цифрами. PBX порівнює останні сім цифр, а костариканський номер рівно восьмизначний — відкидається перша цифра, та сама, що відрізняє міський 2, IP-телефонію 4 та мобільний 6/7/8. Один номер на точку — не проблема; при замовленні другого звірте закінчення.
• Рахунок більший за прайс. Понад ціну йдуть ПДВ 13 % і регульовані збори: Cruz Roja 1 % та 9-1-1 0,75 %.

Номери в країні#

• Код країни — +506. Національний номер — рівно 8 цифр, міжміського префікса немає: усередині країни набирають усі вісім як є. Міжнародний вихідний — 00 + код країни + номер.
• Діапазони за реєстром нумерації SUTEL від 23 липня 2026 року:
  • 2XXX-XXXX — фіксована телефонія (частина блоків позначена як «телефонія фіксована (IP)»);
  • 4XXX-XXXX — послуги IP-телефонії, саме звідси оператори зв'язку дають номери під транки: 4000 CallMyWay, 4010 R&H, 4020 Navégalo, 4030 Millicom, 4050 American Data, 4070 InterPhone, 4080 Telecable, 4100 Liberty, 4205 Metrocom, 4300 Antares, 4400 Claro, 4600 Ring, 4900 DIDWW CR;
  • 6XXX / 7XXX / 8XXX — мобільні (Liberty, Claro, ICE відповідно);
  • 800-XXXXXXX — безкоштовні для того, хто телефонує, набираються як 10 цифр; 905 — платні сервіси; 1XXX — короткі службові коди; 19XX — коди преселекції оператора зв'язку.
• Екстрений номер — 911 (короткий 112 маршрутизується туди ж). Збори 9-1-1 та Cruz Roja видно в рахунку оператора зв'язку окремими рядками.
• У якому вигляді номер приходить у дзвінку, публічно не описує жоден костариканський оператор зв'язку: на практиці це або 8 цифр, або 506 + 8 цифр. Питання є в списку «Що спитати у провайдера», а правило маршрутизації простіше дописати після першого реального вхідного.

⚠️ Про звірку за сімома цифрами. Формат номера у вкладці «Лінії» значення не має — PBX все одно порівнює останні сім цифр. Але у восьмизначній нумерації це означає, що 2255-1234 та 4255-1234 для PBX — той самий хвіст. В обліковому записі з кількома номерами звірте закінчення всіх заведених ліній перед введенням нового.

Хто видає номер із SIP-транком#

Ring / sip.cr#

Костариканський оператор зв'язку «100 % IP» з дозволом SUTEL RCS-251-2019, власною автономною системою, точками присутності в Сан-Хосе і Вірджинії, прямим стиком із національною телефонною мережею та своїм блоком нумерації +506 4600-XXXX. Транки продаються окремим продуктом на sip.cr: реєстрація, миттєва активація, без зобов'язань; канал (одна одночасна розмова) — від $4 на місяць, номер — від $3, хвилини тарифікуються посекундно, рахунки виставляються костариканською електронною фактурою. Для нас це найкращий варіант країни: оператор зв'язку прямо перелічує і обидва потрібні режими авторизації, і кодеки G.711 μ-law/A-law.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Що налаштувати у провайдера: створити транк і вибрати спосіб авторизації → для режиму за IP передати публічну статичну адресу PBX (вкладка «Сервер», поле «Статичний IP») → задати число одночасних каналів → купити номер +506 і направити його на транк → у списку кодеків залишити G.711.

Підводні камені ⚠️ Продукт рекламується як транк «для ІІ-голосових агентів» — це лише маркетинг, SIP в оператора зв'язку звичайний, і Asterisk названо у списку сумісних платформ. Публічної технічної документації з адресою і портом в оператора зв'язку немає взагалі: піддомени документації не відповідають, усе видається в кабінеті. Opus, який оператор зв'язку пропонує другим кодеком, нашій PBX не потрібен — залиште G.711.

Джерело: sip.cr — Elastic SIP Trunks · Ring — Cumplimiento y regulación — 09.09.2026.

CallMyWay#

Один із найстаріших костариканських операторів IP-телефонії: дозвіл SUTEL-TH-003, власний блок нумерації 4000-XXXX, код преселекції 1900. Продає і хмарний контакт-центр, і звичайні SIP-лінії з транками. Обліковий запис транка видається у вигляді семизначного логіна й одинадцятизначного пароля разом із SIP-доменом для реєстрації.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в провайдера: запросити саме транк, а не «лінію» для софтфона → письмово вимагати включити G.711 (PCMU/PCMA) до списку кодеків → спрямувати куплений номер +506 4000-XXXX на цей ендпоінт → за потреби включити в кабінеті фільтр вхідних за номером того, хто телефонує.

Граблі ⚠️ У опублікованих конфігураціях в оператора зв'язку пріоритетом іде G.729, якого наша PBX не вміє: без явного включення G.711 медіапотік мовчки не збереться — дзвінок проходитиме, а звуку не буде. Друге: розділ документації на сайті оператора зв'язку віддає помилку, параметри надходять лише листом підтримки, тому адресу сервера обов'язково звірте з листом про активацію, а не лише з цією сторінкою.

Джерело: CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet · Consulting Cloud — конфігурації костариканських провайдерів — 09.09.2026.

Navégalo#

Костариканський оператор зв'язку й дата-центр (власні майданчики в Коста-Риці, Панамі, Гватемалі, Гондурасі, Сальвадорі, Колумбії та Маямі) з телефонним плечем: хмарна PBX, SIP-транкінг, номери Коста-Рики та США, SMS-кампанії. Нумерація IP-телефонії — блок 4020-XXXX, є й власні номери 800. Для нас важливо, що транк продається окремим товаром, а не лише разом із їхньою хмарною станцією — отже сценарій «своя PBX» штатний.

Публічний прайс: SIP-транк $5 на місяць (включено 2 канали), додатковий канал $2, місцевий номер $2, безкоштовний 800 — $25, номер США/Канади $7,99, пакет «E1 IP» (100 послідовних номерів, 30 каналів і 1800 хвилин на фіксовані номери країни) — $129,99. Зверху — ПДВ 13 % і збори Cruz Roja 1 % та 9-1-1 0,75 %.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в провайдера: замовити товар «SIP Trunk» і потрібну кількість каналів → купити місцевий номер (і 800, якщо потрібен) та попросити спрямувати його на транк → узгодити G.711 у списку кодеків → якщо дадуть авторизацію за адресою, передати статичний IP PBX → уточнити, чи пропускає провайдер медіа на UDP 10000–20000.

Граблі ⚠️ Прайс опубліковано в доларах і без податків: реальний рахунок вищий приблизно на 15 %. Англомовна та іспаномовна версії сайту можуть розходитися складом пакетів — фіксуйте склад у заявці. Параметри транка (адреса, кодеки, формат номера в дзвінку) оператор зв'язку публічно не описує: зберіть їх за списком питань до оплати.

Джерело: Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX — 09.09.2026.

InterPhone#

Костариканський оператор зв'язку IP-телефонії з дозволом SUTEL TH-037, офіс у Сан-Хосе, власна нумерація 4070-XXXX. Продукт для нас — «Troncal SIP-AIX»: одночасні дзвінки групи пакетами 5 каналів за $20 на місяць, 10 — за $50, 30 — за $100, з оплатою помісячно або за рік; номер Коста-Рики — $5 на місяць. Оператор зв'язку — єдиний місцевий, хто публікує список кодеків прямо на сайті: «Soporte codec G729, PCMU, PCMA», тобто G.711 у наявності, і заявляє прямий набір у додаткові вашої станції.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в провайдера: вибрати пакет каналів → попросити поставити PCMA/PCMU першими у списку кодеків → спрямувати номер на транк → за потреби включити прямий набір у додаткові (діапазон номерів на транк) → уточнити, у якому вигляді надходить номер у дзвінку.

Граблі ⚠️ Самообслуговування в оператора зв'язку немає: активація йде через агента, тому «миттєве налаштування» на сайті означає швидкість після договору, а не замість нього. Копірайт сайту — 2024 рік, частина цін може бути застарілою: звіряйте прайс під час замовлення. G.729 стоїть у списку кодеків першим — попросіть переставити порядок письмово.

Джерело: InterPhone — Troncal SIP Empresarial — 09.09.2026.

RACSA#

Дочірня компанія групи ICE і єдиний оператор зв'язку країни з гомологованим SUTEL типовим договором саме на SIP-транк («Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)», Acuerdo Consejo SUTEL 008-071-2014, статус «чинний» на вересень 2026 року). Це рідкісний випадок, коли технічні умови транка можна прочитати в офіційному документі, а не в маркетингу. У бланку договору зазначаються кількість каналів, місячна плата, встановлення та фіксований IP клієнта.

Модель авторизації записана в пункті 9 договору прямим текстом: «віртуальний канал SIP Trunk клієнта перевіряється в мережі RACSA за фіксованим IP клієнта, зазначеним у договорі, і за логіном та паролем, які надасть RACSA». Обидві схеми нам підходять — важливо лише, щоб у договір вписали публічну статичну адресу нашої виділеної PBX.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в оператора зв'язку: вписати в договір статичний публічний IP PBX → узгодити кількість каналів → одразу ввімкнути обмеження міжнародних напрямків (це окрема заявка за пунктом 7 договору) → попросити G.711 і уточнити формат номера у виклику.

Підводні камені ⚠️ Договір знімає з оператора зв'язку відповідальність за виклики, ініційовані з вашої адреси: уся шкода від злому транка лягає на заклад. Тому ліміт міжнародних напрямків вмикайте одразу, а не «потім». Друге: частину нумерації RACSA вже перенесено до ICE, Liberty і Claro — наскільки активно оператор зв'язку продає телефонію сьогодні, перевіряйте в комерційному відділі; договір при цьому чинний.

Джерело: SUTEL — картка договору SIP Trunk-VoIP · текст договору RACSA (PDF) — 09.09.2026.

Оператори зв'язку, які продають транк лише за договором#

Три найбільші оператори зв'язку країни — ICE/kölbi, Claro і Liberty — транк для бізнесу продають, але доставляють його на свій канал доступу, а не через публічний інтернет. Для хмарної PBX це відмова за побудовою, а не питання налаштувань. Перше й головне питання менеджеру будь-якого з них: «¿el troncal SIP se entrega hacia una IP pública fija de nuestra central en la nube?». Відповідь «solo sobre nuestra red» означає, що цей продукт нам не підходить. Решті операторів зв'язку зі списку нижче ставте те саме питання плюс стандартний набір.

Міжнародні провайдери з номерами Коста-Рики#

Картки Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі. Для компанії без місцевої юрособи це найшвидший шлях, але вимоги до документів у всіх різні, і щодо Коста-Рики вони суворіші за середні.

• DIDWW — місцеві номери є, і це не перепродаж: у провайдера власна костариканська юрособа з блоком нумерації 4900-XXXX у реєстрі SUTEL. Двосторонній транк входить в послугу.
• Telnyx — номери Коста-Рики продаються бізнесу: потрібен витяг з торгового реєстру не старший за три місяці, адреса компанії підійде будь-якої країни, а приватне використання номера заборонено.
• Twilio — для місцевого номера адреса обов'язково має бути всередині Коста-Рики (компанії — cédula jurídica і витяг Literal de Persona Jurídica; фізособі — посвідчення і підтвердження адреси). Для безкоштовного 800 адреса допускається будь-яка у світі, але лише юрособі і з довіреністю на використання номера. Номери не можна використовувати для карток передоплати і зворотного виклику.
• DIDLogic — номери Коста-Рики заявлені в кабінеті; вимоги до документів уточнюйте при замовленні.
• Чого міжнародний номер не вміє. Через нього не працює виклик 911, і такий номер не переноситься до місцевого оператора зв'язку. Для закладу, який друкує номер у меню і на вивісці, це суттєвіше за ціну хвилини.

Перенесення номера#

• Переносимість — право абонента, режим веде SUTEL, і він поширюється на всіх операторів зв'язку з дозволом. Плати за лінію під час перенесення немає.
• Ініціює перенесення приймальний оператор зв'язку. Вимоги: заявник — титуляр рахунку, номер підпадає під перенесення, у попереднього оператора зв'язку немає простроченої заборгованості. Конкретні строки вікна перенесення задає регламент SUTEL — уточнюйте в приймального оператора зв'язку.
• Перенесення в країні масові: у реєстрі нумерації є окремий рядок на 200 тисяч номерів, перенесених від RACSA до ICE, Liberty і Claro. Це робоча, а не екзотична процедура.
• Збіг титуляра обов'язковий. Якщо номер оформлено на власника як на фізособу, а переносити потрібно на компанію, спочатку змінюється власник у попереднього оператора зв'язку, і лише потім подається заява на перенесення.
• Ідучи від ICE, заклад змінює й інтернет. В інкумбента транк іде в зв'язці з каналом доступу, тому зміна оператора зв'язку зачіпає обидві послуги одразу.
• ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP. Якщо оператор зв'язку працює за білим списком, передайте йому нову адресу до перестворення виділеної машини, а не після.

Правила й документи#

Якщо не працює#

1. Оператор зв'язку погодився, а дзвінки не йдуть зовсім. Майже завжди це канал: в ICE транк приходить у приватній мережі оператора зв'язку, у Claro і Liberty — імовірно так само. Уточніть, чи доставляється транк публічним інтернетом на нашу статичну адресу.
2. Дзвінок проходить, але тиша в один або обидва боки. Кодеки: у CallMyWay у конфігураціях першим іде G.729, InterPhone перелічує його ж першим. PBX говорить на G.711 і G.722 — вимагайте G.711 A/µ першим, письмово.
3. «Немає реєстрації у провайдера». Перевірте, який режим вам продали: в операторських транків у регіоні частіше авторизація за адресою — тоді галку REGISTER треба зняти, а свій статичний IP передати в білий список. Шлях до сервера перевіряється кнопкою «Перевірити зв'язок».
4. Вхідний прийшов, але не знайшов лінію. Формат номера у виклику в Коста-Риці не публікує жоден оператор зв'язку: подивіться в діагностиці дроту, що саме прийшло, і приведіть номер лінії до того ж вигляду.
5. Два номери ведуть в одну лінію. Восьмизначна нумерація і звірка за сімома цифрами: у 2255-1234 і 4255-1234 збігається хвіст. Розведіть закінчення під час замовлення другого номера.
6. Працювало і раптом перестало після перестворення PBX. За авторизації за адресою новий публічний IP потрібно передати оператору зв'язку заздалегідь.
7. Оператор зв'язку вимагає TLS або SRTP. Транки поверх TLS не підтримуються: попросіть звичайний обліковий запис за UDP або TCP або беріть іншого провайдера.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».

Часті запитання#

З якого провайдера почати, якщо номера ще немає?#

З Ring / sip.cr: це єдиний костариканський оператор зв'язку, який публічно підтримує обидва режими авторизації та G.711, продає транк із самообслуговуванням і тарифікує посекундно. Якщо потрібен дешевший варіант або безкоштовний номер 800 — дивіться Navégalo; якщо важливий передбачуваний пакет каналів — InterPhone. Інкумбентів (ICE, Claro, Liberty) має сенс розглядати лише тоді, коли їхній канал у закладу вже є, і то з прямим запитанням про публічну адресу.

Чому в костариканських операторів зв'язку немає параметрів на сайті?#

Так влаштований місцевий ринок: адреса сервера, порт і режим надходять в обліковому записі або листом після активації. Навіть Ring, який публікує і режими, і кодеки, адресу транка віддає лише в особистому обліковому записі. Це не прогалина в інструкції — станом на вересень 2026 року публічної технічної документації щодо підключення чужої станції в країні немає в жодного оператора зв'язку, тому список запитань з огляду тут особливо корисний.

Чи можна завести транк ICE або Claro у хмарну PBX?#

З ICE — ні: його транк надходить у приватній адресації мережі оператора зв'язку, куди з хмари шляху немає. З Claro і Liberty відповідь залежить від того, чи віддадуть вони транк на публічну адресу; публічно такої опції жоден із них не оголошує, тому запитуйте до договору, а не після.

Чому дзвінок з'єднується, а звуку немає?#

Майже напевно кодек. Частина костариканських операторів зв'язку за замовчуванням віддає G.729, якого наша PBX не вміє. Попросіть поставити G.711 A-law і G.711 µ-law першими у списку — зазвичай це робиться в налаштуваннях вашого ендпоінта на боці оператора зв'язку.

Скільки насправді коштує транк?#

До будь-якого прайсу додавайте ПДВ 13 % і два регульовані збори: Cruz Roja 1 % і 9-1-1 0,75 %. Для орієнтиру: у Navégalo транк із двома каналами — $5 на місяць плюс $2 за номер, у Ring канал від $4 і номер від $3, у InterPhone пакет на 5 каналів — $20, у TUMM 10 каналів — $92.

Чи можна зберегти наш номер при переході до іншого оператора зв'язку?#

Так. Переносимість номерів у Коста-Риці — право абонента, режим веде SUTEL, плата за перенесення лінії не стягується. Заяву подає приймаючий оператор зв'язку; потрібно, щоб заявник був титуляром рахунку і в попереднього оператора зв'язку не було заборгованості.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Регулятор, нумерація та договори

• SUTEL — Registro de Numeración від 23.07.2026 (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/registro-numeracion-23-7-2026.pdf
• SUTEL — картка договору «Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)»: https://www.sutel.go.cr/pagina/contrato-prestacion-servicios-de-telefonia-fija-sip-trunk-voip
• RACSA — текст договору про надання послуг фіксованої телефонії (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/contratosadhesion/racsa._contrato_de_prestacion_de_servicios_de_telefonia_fija._hoc-2143-2014.pdf
• SUTEL — розділ плану нумерації: https://www.sutel.go.cr/sutel/documentos-plan-numeracion

Провайдери

• sip.cr — Elastic SIP Trunks: https://sip.cr/ · Ring — Cumplimiento y regulación: https://ring.cr/es/regulacion/ · Ring — Portabilidad numérica: https://ring.cr/es/portabilidad/
• CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet: https://www.callmyway.com/Welcome/DetailsVoip
• Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX: https://navegalo.com/solutions/voip/
• InterPhone — Troncal SIP Empresarial: https://interphone.cr/
• kölbi (ICE) — voz IP empresarial: https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/negocios/kolbi-empresas/comunicacion/sip-trunk-empresarial
• Claro Costa Rica — Telefonía empresarial: https://www.claro.cr/empresas/servicios-claro/conectividad/telefonia-empresarial/ · Liberty Costa Rica — Telefonía fija corporativa: https://libertycr.com/empresas/servicios-fijos/telefonia-fija/telefonia-fija-corporativa
• TUMM — Telefonía IP: https://tumm.co.cr/telefonia-ip · MiHost — SIP Trunk Costa Rica: https://mihost.com/sip-trunk-costa-rica/ · R&H Telecom: https://rhitcr.com/nuevo/
• Consulting Cloud — конфігурації костариканських провайдерів (ICE, CallMyWay, R&H): https://consultingcloud.tech/configuracion-de-proveedores-sip-trunk-en-costa-rica/

Міжнародні провайдери

• Twilio — Costa Rica: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cr/regulatory
• Telnyx — Costa Rica DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/8487192-costa-rica-did-requirements
• DIDWW — віртуальні номери Коста-Рики: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Costa_Rica/National · DIDLogic — номери Коста-Рики: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/costa-rica/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.