Панама: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номерів ми не видаємо: заклад купує панамський номер в оператора зв'язку та заводить його у свою PBX транком. Усе, що однакове в будь-якій країні — режими транка, поля форми, вимоги до мережі та перевірка зв'язку, — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут лише панамська частина: у кого брати номер, що вводити в адмінці та на чому в цій країні спотикаються.

Дані зібрано 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів і матеріалами регулятора ASEP; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Купити номер із транком для своєї PBX у Панамі можна. Голос продають концесіонери ASEP: послуга 101 «Telecomunicación Básica Local» і суміжні 102/103. Закладу власна ліцензія не потрібна — вона потрібна тому, хто продає зв'язок; ви купуєте номер у ліцензованого оператора зв'язку та заводите його у свою PBX.
• Головна місцева особливість — параметри транка не публікує жоден панамський оператор зв'язку. Ні Cable & Wireless, ні Tigo, ні Vozelia, ні Metro Telecom не викладають ні хоста, ні порту, ні кодеків: усюди «зв'яжіться з нами», а реквізити приходять листом активації. Плануйте зайвий цикл листування, перш ніж обіцяти собі строк запуску.
• Перший вибір — netelip. Це єдиний постачальник на цьому ринку, у якого параметри опубліковані та перевіряються: латиноамериканський вузол sip-am.netelip.com, порт 5060, UDP, номери Панами продаються в кабінеті, ціни в USD. Є обидва режими — «Línea SIP» працює тільки реєстрацією, «SIP Trunking» — тільки за IP.
• Місцева нумерація «як у всіх» — Vozelia, Tigo Business або Metro Telecom, але до договору запитайте в них три речі: (1) чи дає оператор зв'язку транк на чужу PBX у хмарі, а не лише на свою оптику; (2) чи включено G.711 A/µ — PBX не вміє G.729; (3) який хост або IP вписувати в поле «SIP-хост».
• Міський номер — рівно 7 цифр, і PBX звіряє лінію за останніми сімома: збіг точний у будь-якому форматі. Мобільний — 8 цифр із провідною 6, яка під час звірки відкидається; за кількох номерів в одному обліковому записі звіряйте хвости.
• Ринок вузький. Мобільних операторів зв'язку залишилося два (+Móvil від Cable & Wireless і Tigo): Claro злився з C&W, Digicel припинив роботу 20 квітня 2024 року. Конкуренції за корпоративний голос мало, публічних прайсів майже немає — ціна транка торгується.

Номери в країні#

Код країни — +507. План нумерації закритий: міжміських префіксів і кодів зон немає, усередині країни набирається сам номер, назовні — 00 плюс номер у міжнародному форматі.

• Екстрені номери в Панамі різні, єдиного немає: 911 — медична та єдина служба, 103 — Bomberos, 104 — Policía Nacional, 105 — транзитна поліція, 106 — Cruz Roja, 107 — швидка CSS. Через номер, куплений у міжнародного агрегатора, ці виклики не проходять — тримайте на зміні мобільний телефон.
• У якому вигляді приходить номер у вхідному виклику. Місцеві оператори зв'язку цього публічно не описують — запитайте під час активації. Міжнародні агрегатори зазвичай надсилають номер у форматі E.164 з кодом 507.
• Як це лягає на PBX. Пошук лінії за останніми сімома цифрами для Панами майже ідеальний: міський номер і є сім цифр. У мобільного відкидається провідна 6, тому теоретично мобільний 6AB CDEFG і міський ABCDEFG в одному обліковому записі зіллються в одну лінію — за кількох DID перевірте хвости.
• Набір назовні: усередині країни — номер як є (7 або 8 цифр), міжнародний — 00 і номер. Який саме формат чекає від вас оператор зв'язку, уточнюйте під час підключення: єдиної практики на ринку немає.

Хто видає номер із SIP-транком#

Нижче — картка того, у кого параметри опубліковані, і розбір решти. У місцевих операторів зв'язку адресу сервера, порт і режим повідомляють після договору; що саме питати — у «Що спитати у провайдера».

netelip — єдиний з опублікованими параметрами#

Оператор зв'язку з локалізованою панамською вітриною netelip.com/pa: ціни в USD, номери Панами продаються в обліковому записі (2 канали на номер). Продуктів два, і авторизуються вони по-різному: «Línea SIP» — завжди за реєстрацією, до 30 одночасних дзвінків; «SIP Trunking» — лише за IP, в обліковому записі задаються адреса призначення для вхідних і IP з портом джерела для вихідних.

Що вводити в адмінці для «Línea SIP» (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Що вводити в адмінці для «SIP Trunking»:

Що налаштувати у провайдера: купити номер Панами в обліковому записі → у «Línea SIP» → «Configurador de Dispositivos» взяти логін і пароль → у кодеках увімкнути G.711 A-law/µ-law → у «Identificador de llamada» задати номер для вихідних (за замовчуванням вихідний номер прихований) → у продукті «SIP Trunking» вписати статичний IP вашої PBX із вкладки «Сервер» і порт джерела.

Граблики ⚠️ Кодек за замовчуванням в обліковому записі — G.729, якого в PBX немає: без явно увімкненого G.711 сигналізація виглядатиме здоровою, а звуку не буде в жоден бік. У «SIP Trunking» перевіряється не лише адреса, а й порт джерела: незбіг — відмова, тому в цьому режимі не змінюйте порт транка. Офіційний мануал оператора зв'язку для Asterisk пропонує allow=alaw — це рівно той кодек, яким говорить наша PBX. Вхідний номер надходить у E.164. У продукту «Línea SIP» стеля — 30 одночасних дзвінків, у номера — 2 канали: рахуйте канали під свої черги дзвінків заздалегідь.

Джерело: netelip, «Soluciones técnicas Línea SIP» · netelip, «Configure your Asterisk» · netelip, «Configuración del servicio — Línea SIP» — 09.09.2026.

Vozelia#

Панамський концесіонер послуги 101 «Telefonía Básica Local» (CAC 016, CIR 114), точки інтерконекту в дев'яти провінціях і комарці Гуна-Яла, на ринку з 2006 року. Позиціонується як оператор зв'язку для бізнесу, і за продуктами підходить краще за інших місцевих: «Línea Telefónica IP» — 2 вхідні канали на лінію та необмежені вихідні; «troncal SIP» — пряма заміна E1 на 100 номерів і 200 каналів без плати за встановлення; окремо продаються віртуальна PBX і міжнародна нумерація.

Заявлено сумісність з усіма SIP- та IAX-пристроями і кодеки G.711, G.729, GSM і HD — G.711 у списку є, отже за кодеками зв'язка з нашою PBX можлива; який саме з A-law/µ-law увімкнено на вашому транку, запитайте під час замовлення. Таблиць «що вводити» тут немає: хост, порт і режим авторизації оператор зв'язку не публікує і повідомляє листом активації.

Що запитати перед договором: адресу сервера, порт і транспорт → режим авторизації (реєстрація або білий список IP) → чи увімкнено G.711 A-law/µ-law, а не лише G.729 → формат номера у вхідному дзвінку → і головне — чи допускається термінація на хмарну PBX клієнта зі статичним IP, а не лише на канал самого оператора зв'язку. Повний список питань — у «Що запитати у провайдера».

Граблики ⚠️ Звичайна лінія — це всього 2 вхідні канали: для закладу з чергами дзвінків потрібен транк, а не лінія. У публічному DNS оператора зв'язку піддомен voip.vozelia.com.pa вказує на приватну адресу 10.2.1.18 — вгадувати хост транка за піддоменами марно: хмарна PBX за такою адресою нікуди не підключиться, а майстер перевірки покаже невиразний результат. Тарифи на сайті викладені картинками, порівнювати ціни доведеться вручну.

Джерело: Vozelia, «Líneas Telefónicas IP» · ASEP, «Servicios Básicos de Telecomunicaciones» — 09.09.2026.

Оператори зв'язку, які видають параметри за договором#

Продукт «SIP-транк» у них у каталозі є, але ні хоста, ні порту, ні кодеків публічно немає — усе у бланку підключення. Спільне для всіх питання: чи не заводиться транк виключно на їхню власну останню милю. В операторів зв'язку такого класу базовий сценарій — «наш канал доступу і наша адресація», а хмарна PBX до такого транка не дотягнеться фізично, і налаштуваннями це не лікується.

• Tigo Business Panamá (юрособа Grupo de Comunicaciones Digitales, CAC 077, CIR 175; мережа Cable Onda). У корпоративному каталозі є «Troncal SIP en la nube»: «підключіть вашу PBX до публічної мережі захищеним SIP-з'єднанням», оплата за використані канали та масштабування на вимогу. Панамські сторінки «Telefonía Fija Corporativa» описують аналогові лінії, troncales digitales E1 DID і troncales IP через інтернет. ⚠️ «Troncal SIP en la nube» у маркетингу нерідко означає «наша хмарна PBX плюс транк до неї», а не транк назовні до чужої станції, — обговорюйте це прямо, до підписання.
• Metro Telecom — корпоративний оператор зв'язку зі своєю магістраллю, понад 15 років на ринку. Сімейство Metro Voice прямо описує SIP Trunk: «надає канали зв'язку вашій телефонній станції цифровими з'єднаннями E1 або IP SIP», поруч — Cloud PBX, контакт-центр і міжнародна нумерація. ⚠️ Послуга описана як така, що доставляється виділеним оптоволокном оператора зв'язку: варіант «транк через інтернет до хмарної PBX» потрібно запитувати окремо й отримувати письмове підтвердження.
• Cable & Wireless Panamá (+Móvil Negocios / C&W Business) — інкумбент (CAC 011, CIR 111), після злиття з Claro найбільший гравець ринку. У публічному каталозі корпоративних рішень окремого «Troncal SIP» немає: голос представлений хмарною PBX MyUC і Hosted Collaboration Solution, у роздрібі — пакети «Internet + Voz ilimitada». ⚠️ MyUC — це їхня станція замість нашої, а не джерело номера для неї; «Voz ilimitada» з роздрібного пакета транком теж не є. Транк на чужу PBX запитуйте у корпоративного менеджера формулюванням «troncal SIP hacia una PBX propia en la nube, con IP fija del cliente» і вимагайте відповідь листом.

Інтегратори та реселери#

Міжнародні провайдери з номерами Панами#

Панамські номери продаються і без місцевої юрособи. Параметри транку в цих провайдерів спільні для всіх країн, картки Telnyx, Twilio і Zadarma вже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера й режим підставляться самі; панамська специфіка вся в документах на номер.

• DIDWW — для місцевих номерів Панами реєстрація сервісу не потрібна взагалі, для toll-free потрібна «Panama Special Registration Form». Портування панамських номерів до себе підтримується.
• Telnyx — DID Панами від 1 USD на місяць, адреса — будь-яка у світі (для компанії потрібен сертифікат реєстрації, для фізособи паспорт або ID), лише бізнес-використання, активація близько 72 годин; портування підтримується.
• Twilio — номери є, але адреса обов'язково має бути в Панамі і для місцевого номера — у регіоні його префікса, поштові скриньки не приймаються. Компанії потрібні Certificado de Registro Público, документ представника і лист-декларація про достовірність даних; для toll-free +507 800 підійде будь-яка адреса в межах Панами.
• Zadarma — публічний прайс: код 833 (Панама) — 10,5 USD на місяць, код 851 (Давид) — 12 USD, toll-free 800 — 13,5 USD плюс 9 USD за підключення; з кожним номером дають 2 лінії, вхідні безкоштовні (крім 800). Для підключення завантажується лист з адресою та призначенням номера.
• Plivo (Zentrunk) — SIP-транкінг по Панамі з публічним прайсом; параметри — з їхнього кабінету.
• Спільне для всіх міжнародних: назовні випускається лише ваш власний номер, а екстрені виклики 911, 103, 104 через такий номер не працюють. Для закладу із залом це аргумент на користь місцевої лінії.

Перенесення номера#

• Переносимість працює і на фіксованих, і на мобільних номерах — з 29 листопада 2011 року; за даними ASEP сумарно пройдено понад 5 мільйонів портацій.
• Строки за роз'ясненнями регулятора: мобільний номер — менше доби, фіксований — близько чотирьох днів. Окремої норми з цими цифрами немає, тому підтверджуйте строк у приймального оператора зв'язку.
• Документи зазвичай ті самі, що в сусідів: останній оплачений рахунок-фактура, заповнений «Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica» і копія посвідчення особи; перенесення ініціює приймальний оператор зв'язку. Точний комплект уточнюйте в нього ж.
• Плата за портабельність на 2025 рік — 0,02 USD на місяць з активної лінії, фіксованої та мобільної, і платять її оператори зв'язку, а не абонент.
• Номер залишається в держателя договору. У місцевих операторів зв'язку договір укладається на панамську юрособу або фізособу: при зміні орендаря приміщення номер іде разом із держателем — фіксуйте це в договорі оренди.
• ⚠️ Після перенесення номера до міжнародного провайдера екстрені виклики з нього не підуть. Якщо номер був «телефоном закладу» на вивісці та в довідниках, попередьте про це співробітників письмово.
• ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP. При перестворенні виділеної машини передайте провайдеру нову адресу заздалегідь, інакше транк помре мовчки.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Хост транку «підібрали» за DNS оператора зв'язку — і зв'язку немає. У Vozelia піддомен voip.vozelia.com.pa вказує на приватну адресу 10.2.1.18: з хмари він недосяжний у принципі. Хост беріть з листа активації, а не з DNS.
2. Транк заведено на останню милю оператора зв'язку. Якщо оператор зв'язку доставляє транк своїм каналом доступу та своєю адресацією, хмарна PBX до нього не дотягнеться — налаштуваннями це не лікується. Питайте про термінацію на хмарну PBX зі статичним IP до підписання договору.
3. Реєстрація зелена, а звуку немає в жоден бік. Майже завжди це кодеки: у netelip в кабінеті за замовчуванням G.729, у місцевих операторів зв'язку він теж часто основний. Увімкніть G.711 A-law/µ-law на боці провайдера.
4. netelip: транк «SIP Trunking» не реєструється. І не повинен — цей продукт приймає тільки авторизацію за IP. Або зніміть галку реєстрації та віддайте провайдеру статичний IP PBX, або замовляйте продукт «Línea SIP», який навпаки працює тільки реєстрацією.
5. Вихідні йдуть зі прихованим номером. У netelip вихідний CLI за замовчуванням приховано: задайте номер у «Identificador de llamada» (для транку — в розділі термінації дзвінків). Чужий номер оператор зв'язку все одно не пропустить.
6. Дзвінок на другий номер обслуговується сценарієм першого. Лінія шукається за останніми сімома цифрами, а в мобільного номера провідна 6 при цьому відкидається: мобільний 6AB CDEFG і міський ABCDEFG в одному обліковому записі зливаються. Розведіть такі номери правилами маршрутизації.
7. Оператор зв'язку вимагає передавати номер у заголовку P-Asserted-Identity. У Латинській Америці це трапляється; наша PBX такого заголовка не надсилає, і зв'язка в такому вигляді не запрацює — попросіть оператора зв'язку приймати номер звичайним способом або напишіть у підтримку.

Решта типових причин — у загальному розділі огляду; перевірка адреси та порту — «Перевірити зв'язок».

Часті запитання#

Чи потрібна закладу в Панамі власна ліцензія, щоб приймати дзвінки в PBX?#

Ні. Ліцензія ASEP потрібна тому, хто продає зв'язок: концесіонеру послуги 101 або 102/103. Заклад купує номер у такого оператора зв'язку, а власна PBX — це внутрішня телефонія компанії. Окремо врахуйте обмеження регулятора: власник дозволу на call-центр (послуга 223) не має права надавати базові послуги 101/102/103.

Чи може іноземна компанія купити панамський номер?#

Так. У DIDWW місцеві номери Панами продаються взагалі без реєстрації сервісу, у Telnyx підійде адреса в будь-якій країні світу плюс сертифікат реєстрації компанії (лише для бізнес-використання, активація близько 72 годин). А ось Twilio вимагає адресу саме в Панамі, причому для місцевого номера — у регіоні його префікса; місцеві оператори зв'язку укладають договір з панамською юрособою або фізособою.

Чому дзвінки проходять, а чутності немає?#

Практично завжди — незбіг кодеків. У netelip кодеком за замовчуванням стоїть G.729, і в частини місцевих операторів зв'язку теж; наша PBX говорить на G.711 A-law/µ-law і G.722. Увімкніть G.711 в кабінеті провайдера або попросіть увімкнути його на транку — сигналізація за цієї поломки виглядає цілком здоровою.

Що запитати в місцевого оператора зв'язку до підписання договору?#

Три речі, без яких транк не поїде: чи дає він транк на чужу PBX у хмарі, а не лише на свою оптику; чи увімкнено G.711 A-law/µ-law; який хост або IP вписувати в поле «SIP-хост». Далі — порт, транспорт, режим авторизації та формат номера у вхідному дзвінку; повний список — у «Що запитати в провайдера».

Чи підійде номер міжнародного провайдера як єдиний номер закладу?#

Як робочий — так, дзвінки в PBX він приносить без жодного місцевого договору. Але екстрені дзвінки 911, 103 і 104 через нього не проходять, тому тримайте на зміні мобільний телефон, а для «телефону на вивісці» розгляньте міський номер місцевого концесіонера.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Провайдери

• netelip — «Soluciones técnicas Línea SIP» (вузли sip-am.netelip.com і sip-eu.netelip.com, порт 5060): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/ · «Configuración del servicio — Línea SIP»: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/ · «Configure your Asterisk» (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_en.pdf · панамська вітрина: https://www.netelip.com/pa/
• Vozelia — «Líneas Telefónicas IP»: https://vozelia.com.pa/servicios/lineas-telefonicas-ip · «¿Qué es Vozelia?»: https://vozelia.com.pa/quienes-somos
• Tigo Business — «Troncal SIP en la nube»: https://business.tigo.com/ucaas/troncales · Tigo Panamá, «Telefonía Fija Corporativa»: https://www.tigo.com.pa/medianas/voz/telefonia-fija-corporativa
• C&W Business Panamá — «Soluciones»: https://business.cwpanama.com/soluciones · «MyUC de C&W Business»: https://business.cwpanama.com/soluciones/comunicaciones-unificadas-y-colaboracion/myuc
• Metro Telecom — «Metro Voice»: https://www.metrotelecom.com.pa/voice/
• Ovnicom — «Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)»: https://ovni.com/comunicaciones-unificadas/telefonia-eficiente-sip-trunk-e1/
• CLATSA — «Solución Troncal SIP»: https://clatsa.com/redes-y-telecomunicaciones/solucion-troncal-sip/
• InterFast Panamá — «Telefonía Corporativo»: https://interfastpanama.com/telefonia/corporativo/
• Web Hosting de Panamá — «Troncal SIP»: https://webhostingdepanama.com/troncal-sip/

Регулятор, нумерація і право

• ASEP — «Servicios Básicos de Telecomunicaciones» (концесіонери послуги 101, коди CAC і CIR, точки інтерконекту): https://asep.gob.pa/servicios-basicos-de-telecomunicaciones/
• ASEP — «Clasificación de los Servicios de Telecomunicaciones» (резолюція JD-025 від 12.12.1996): https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/servicios/
• ASEP — «Plan Nacional de Numeración» (PDF): https://www.asep.gob.pa/wp-content/uploads/transparencia/articulo_9/9_2-politicas_institucionales/marco_legal/telecomunicaciones/leyes_sectoriales/numeracion_telefonica.pdf
• ASEP — «Normativas de Portabilidad»: https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/normativas-de-portabilidad/ · «Panamá registra récord en portabilidad numérica»: https://asep.gob.pa/panama-registra-record-en-portabilidad-numerica/ · «Reducen pago mensual de Portabilidad Numérica»: https://asep.gob.pa/reducen-pago-mensual-de-portabilidad-numerica/
• ANTAI — «Ley 81 de Protección de Datos Personales entra en vigencia en Panamá»: https://antai.gob.pa/ley-81-de-proteccion-de-datos-personales-entra-en-vigencia-en-panama/
• Bomberos de Panamá — «¿Vas a llamar al 103?» (екстрені номери): https://www.bomberos.gob.pa/2025/08/05/vas-a-llamar-al-103-estas-son-las-recomendaciones-clave-para-una-atencion-rapida-y-efectiva/

Міжнародні провайдери

• Telnyx — «Panama DID requirements»: https://support.telnyx.com/en/articles/3739529-panama-did-requirements · «Panama number porting»: https://support.telnyx.com/en/articles/3267250-panama-number-porting
• Twilio — «Panama regulatory guidelines»: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pa/regulatory
• DIDWW — «Regulatory requirements for phone numbers in Panama»: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Panama · «Buy Panama +507 Virtual Phone Numbers»: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Panama/Local
• Zadarma — «Phone numbers in Panama»: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/panama/
• Plivo — «SIP Trunking Pricing in Panama»: https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/pa/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони, DECT і шлюзи до добавочних.