Саудівська Аравія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номерів ми не видаємо: заклад купує саудівський номер в оператора зв'язку або в міжнародного провайдера та заводить його у свою PBX транком. Усе, що однакове в будь-якій країні — режими транку, поля форми, вимоги до мережі та перевірка зв'язку, — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут лише саудівська частина: у кого брати номер, що вводити в адмінці та на чому в цій країні спотикаються.

Дані зібрано 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів і матеріалами регулятора CST; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Головна місцева особливість: транк саудівського оператора зв'язку не приходить з інтернету. У всіх перевірених ліцензованих операторів зв'язку послуга віддається по виділеному каналу даних із приватною адресацією: stc у власному посібнику дає SIP-сервери 10.154.15.49, 10.154.15.1 і 10.154.15.25 та вимагає прописати статичний маршрут у підмережу 10.154.15.0/24 через свій шлюз; Mobily описує стик як «Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN», GO Telecom — «Configured over L3VPN data connectivity circuit». Хмарна PBX до адреси 10.х не дотягнеться в принципі, і налаштуваннями це не лікується.
• Що реально вмикається сьогодні — безкоштовний номер +966 800 у міжнародного провайдера. У Twilio, Plivo і DIDWW по Саудівській Аравії доступні лише такі номери, зате адреса власника, за правилами Twilio, «може бути в будь-якій країні світу», а транк звичайний і заводиться в PBX без місцевого договору.
• Міський +966 обіцяють міжнародні реселери, але підтвердження з саудівського боку в нас немає. AstraQom заявляє номери Ер-Ріяда (011), Джидди й Мекки (012), Даммама та Східної провінції (013) з активацією за 1–3 робочі дні. Перш ніж платити, попросіть письмово підтвердити, що номер дозволено термінувати на PBX поза Королівством, і тестовий номер для перевірки.
• stc — єдиний оператор зв'язку країни з опублікованими параметрами транку: UDP, порт 5060, домен fmc.stc.com.sa, авторизація за IP без реєстрації, G.711. Зв'язка можлива, але лише якщо PBX стоїть на майданчику з каналом stc.
• Місцевий номер в оператора зв'язку вимагає саудівської юрособи. Набір документів у Mobily: комерційна реєстрація (CR), єдиний національний номер компанії (700 ID), номер ПДВ, національна адреса, засвідчена довіреність, а відбиток пальця уповноваженої особи знімає громадянин Саудівської Аравії — «as per CST regulations».
• Номер десятизначний, а PBX звіряє лінію за останніми сімома цифрами — код зони у звірку не потрапляє. Номери 011-3456789 (Ер-Ріяд) і 012-3456789 (Джидда) в одній локації зіллються в одну лінію: звіряйте хвости заздалегідь.

Номери в країні#

Код країни — +966, міжнародний префікс набору — 00, національний префікс — провідний 0. Довжина і в стаціонарних, і в мобільних номерів — рівно 10 цифр: план нумерації CST розбирає це на прикладах 0113456789 і 0551234567.

• Коду 015 у переліку зон CST немає — якщо такий номер вам пропонують, це привід перепитати.
• Короткі номери (3–5 цифр) видаються лише після схвалення регулятора: Mobily прямо пише, що короткий номер оформлюється окремим погодженням.
• Екстрені та службові номери — з плану нумерації CST: 911 (єдиний номер екстрених служб), 999 (поліція), 998 (цивільна оборона), 997 (Червоний півмісяць), 937 (МОЗ), а також 1955, 19991, 116111. Через номер, куплений у міжнародного провайдера, екстрені дзвінки не проходять — тримайте на зміні мобільний телефон.
• У якому вигляді приходить номер у вхідному дзвінку. Достовірно відомий один варіант — E.164 зі знаком «плюс»: stc вимагає слати +966 + код зони + 7 цифр і у вхідних, і у вихідних, а адресу формує як sip:+966112108670@fmc.stc.com.sa;user=phone. Що шлють Mobily, Zain, Salam і GO, публічно не описано — питайте під час активації.
• Кодеки. Саудівський «рідний» набір — G.711: stc задає «G.711 A-law першим пріоритетом з ptime 20, G.711 U-law другим». Наша PBX говорить на G.711 і G.722, тож перекодування не знадобиться; обов'язкового G.729 жоден перевірений провайдер країни не виставляє.

Хто видає номер із SIP-транком#

Нижче — картка того, у кого параметри опубліковані, і розбір решти. У місцевих операторів зв'язку адресу сервера, порт і режим повідомляють після договору; що саме питати — у «Що спитати в провайдера».

stc — єдиний оператор з опублікованими параметрами#

Інкумбент країни. Продукт називається «Session Initiation Protocol (SIP) Trunk» (він же «SIP extension») і дозволяє створити до 100 000 додаткових на локацію; на вітрині — підключення 2300 SAR і абонентська плата 1150 SAR на місяць із ПДВ за 10 додаткових, додатково продаються номери 800 і 9200. Параметри транку stc публікує у власному документі SIP Customer Configuration Manual — єдиному публічному посібнику з підключення PBX у всій країні.

⚠️ «Through the internet» на вітрині stc — маркетинг, а не опис стику. У самому посібнику клієнту видають пару адрес каналу (CUSTOMER IP і stc GW IP з маскою 255.255.255.252) і вимагають прописати статичний маршрут у підмережу SIP-серверів 10.154.15.0/24 через шлюз stc. Це виділений канал: хмарна PBX до таких адрес не дотягнеться, і таблиця нижче стане в пригоді лише тому, у кого PBX стоїть на майданчику з каналом stc.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):

Що налаштувати в провайдера: замовити SIP Trunk у відділі продажів stc або за 909 → отримати пару адрес каналу і прописати статичний маршрут у підмережу SIP-серверів → узгодити список номерів (DID) на транку → підтвердити формат номера +966 + код зони + 7 цифр у вхідних і вихідних → під час розбору проблем stc просить зняти наскрізне трасування і передати його команді 909.

Граблики ⚠️

• Приватна адресація — головний стоп: без каналу оператора зв'язку або L3VPN до майданчика транк недосяжний.
• Транк «реєструється» відповіддю на службові запити: stc сам надсилає OPTIONS, ваша сторона зобов'язана відповісти 200 OK, а свої OPTIONS надсилати не треба — у посібнику це сказано прямо. Наша PBX перевіряє стан дроту службовими запитами приблизно раз на хвилину, тому таку вимогу доведеться окремо обговорити з інженерами stc.
• Заголовки P-Asserted-Identity і P-Preferred-Identity надсилати не потрібно («not required PAI nor PPI headers») — наша PBX їх і не надсилає, тут розходжень немає.
• Номер у вихідних — лише номер вашого договору, у вигляді sip:+966…@fmc.stc.com.sa;user=phone. Поле «Показувати як» заповнюйте узгодженими номерами.
• Асиметрія на старті. За досвідом спільноти інтеграторів, вхідні на транку stc заводяться одразу, а вихідні потребують окремої сесії з інженерами оператора зв'язку — формат номера і CallerID узгоджуються вручну.

Джерело: stc, SIP Customer Configuration Manual (PDF) · сторінка послуги — 09.09.2026.

Mobily, Zain, Salam і GO Telecom — транк за договором#

У всіх чотирьох SIP-транк є, але параметри публічно не викладаються: хост, порт, режим авторизації та кодеки надходять у документі підключення. Таблиці «що вводити» тут немає навмисно — підставляти у форму «типові» значення марно, дочекайтеся бланка від оператора зв'язку. Повний перелік питань до менеджера — у «Що запитати у провайдера», а першим варто поставити місцеве: чи віддається транк через публічний інтернет, чи лише через ваш канал.

• Mobily (Etihad Etisalat) — «фіксована лінія з необмеженою кількістю міських номерів»: до 100 000 каналів і 300 000 номерів, DID/DOD, перенесення номерів від будь-якого оператора зв'язку, самообслуговування в корпоративному порталі (кредитні ліміти, блокування напрямків, додавання каналів), резервний канал і SLA. Тариф починається з пакета 3 канали / 5 номерів — 747,5 SAR підключення і 598 SAR на місяць з ПДВ. ⚠️ Стик описано як «Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN», тобто той самий виділений канал, що у stc. Заявка — за 901 або на DigitalSalesB2B@Mobily.com.sa.
• Zain KSA — «IP-рішення на стандарті SIP» з географічною нумерацією по всьому Королівству (011, 012, 013 і далі), номерами 9200 і 800, DID/DOD і підтримкою 24/7. ⚠️ Ні хоста, ні порту, ні кодеків на сторінці послуги немає: картка продукту і прайс віддаються окремими файлами, а спосіб доставки транка не описано взагалі — запитуйте прямо.
• Salam (Etihad Salam Telecom, колишня ITC) — оператор зв'язку з сильним корпоративним і оптовим портфелем; в оптовому розділі значиться «Business — SIP Trunk», послуга адресована компаніям із уже наявною IP- або класичною PBX. ⚠️ Портфель побудований навколо Ethernet і IP-VPN, тому питання про публічний інтернет тут особливо доречне.
• GO Telecom (Etihad Atheeb Telecom) — другий ліцензований оператор зв'язку фіксованого зв'язку: «працює з різними типами PBX і SIP-пристроїв», додатково номери 800 і 9200. ⚠️ Стик описано як «Configured over L3VPN data connectivity circuit», а поріг входу корпоративний: мінімальний пакет — 30 ліній, 7200 SAR підключення і 1900 SAR на місяць без ПДВ (300 ліній — 10 000 SAR на місяць). Для кафе чи салону це вочевидь не той масштаб.

Джерела: Mobily SIP Trunk · Zain SIP Trunk · Salam Wholesale · GO SIP Trunking — 09.09.2026.

ECOLOR Technologies — транк «через інтернет»#

Саудівський інтегратор і партнер 3CX (а також Fanvil і Yealink). На ринку, де оператори зв'язку віддають транк через свій канал, ECOLOR продає саме те, чого бракує: «SIP Trunk service to connect your PBX to the phone network over the internet», «працює з 3CX і більшістю PBX», до складу послуги входять номери 9200 і 800, прямі DID, гнучка кількість одночасних каналів, маршрутизація і моніторинг ліній.

Таблиці «що вводити» тут теж немає: параметри ECOLOR не публікує ні на сторінці послуги, ні у власному посібнику з підключення 3CX — там описано лише загальний порядок «отримати SIP-адресу, логін і пароль від провайдера та ввести їх у PBX». Дочекайтеся листа активації.

Що запитати перед оплатою: адреса сервера, порт і транспорт → режим авторизації (реєстрація або білий список IP) → чи дозволено термінувати номер на PBX за межами Королівства — це ключове питання, бо ECOLOR перепродає послугу ліцензованого оператора зв'язку і ліміти задає оператор зв'язку → чи включено G.711 A-law/µ-law → формат номера у вхідному дзвінку → кількість одночасних каналів у тарифі. Контакт: 9200 33987 і форма на сайті.

Джерело: ECOLOR, «SIP Trunk for 3CX & PBX» — 09.09.2026.

Хто продає номер, але транка назовні не дає#

Міжнародні провайдери з номерами Саудівської Аравії#

Це найшвидший шлях до саудівського номера у вашій PBX — і єдиний, де не потрібна місцева юрособа. Параметри транку в таких провайдерів спільні для всіх країн: картки Twilio та інших уже є в каталозі при додаванні провайдера, адреса сервера та режим підставляться самі. Саудівська специфіка — у тому, які номери взагалі продаються.

• Twilio — у регуляторних вимогах щодо Саудівської Аравії зазначені лише безкоштовні номери +966 800. Натомість адреса і бізнесу, і фізособи «може бути в будь-якій країні світу», а з документів потрібні посвідчення особи або паспорт чи реєстрація компанії. Це єдиний знайдений нами спосіб отримати саудівський номер без саудівської юрособи.
• Plivo — у прайсі щодо Саудівської Аравії теж лише Toll-Free з голосом і SIP-транкінгом, 115,00 USD на місяць.
• DIDWW — у покритті Саудівська Аравія присутня лише безкоштовною серією 966-800, а на сторінці країни прямо сказано: локальний SIP-транкінг недоступний, є лише міжнародний.
• Telnyx — вітрина віртуальних номерів Саудівської Аравії та перенесення саудівських номерів заявлені, але типи номерів і регуляторні вимоги на сторінці не розкриті: уточнюйте в кабінеті перед замовленням.
• AstraQom — заявляє міські +966: Ер-Ріяд (011), Джидда та Мекка (012), Даммам і Східна провінція (013), національні та міжнародні номери на одному транку, підтримку Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco і налаштування силами своїх інженерів. Тарифи по країні: Starter 55 USD на місяць (1 лінія, 100 хвилин), Corporate 79 USD, Deluxe 102 USD; підключення 51 USD; додатковий номер 63,90 USD на місяць. Активація — 1–3 робочі дні, «номери, що потребують місцевого KYC, можуть зайняти довше».
• United World Telecom і Global Call Forwarding (один власник, два бренди) — «наш SIP-транкінг підключається до вашої наявної PBX», місцевий номер плюс канали. Ціни на сторінках подаються інтерактивним блоком, тому орієнтуйтеся на пропозицію менеджера.
• ⚠️ Загальне застереження щодо міських +966 у реселерів. Жодне саудівське першоджерело не підтверджує, що міський номер Королівства дозволено термінувати на PBX за його межами (див. «Правила та документи»). Просіть письмове підтвердження та тестовий номер до оплати, а в рекламі закладу міський номер не обіцяйте, поки він не задзвонив.
• Спільне для всіх міжнародних: назовні випускається лише ваш власний номер, а екстрені виклики через такий номер не працюють.

Перенесення номера#

• Переносимість номерів працює з 2006 року. CST ухвалила політику та настанову з переносимості й створила Number Portability Clearinghouse — єдину базу перенесених номерів з електронним процесом обміну між операторами.
• Міські номери та DID оператори на перенесення приймають: Mobily прямо заявляє «port-in номерів від будь-якого оператора», AstraQom — «номери залишаються вашими й переносяться разом з вами». Строки та комплект документів публічно не описані — запитуйте в оператора, що приймає.
• Номер на фізособу для закладу не годиться: лінія прив'язана до комерційної реєстрації та національної адреси компанії, а біометрія уповноваженої особи — обов'язкова частина видачі. Фіксуйте долю номера в договорі оренди приміщення.
• Перенесення не скасовує місцевого стику. Навіть перенесений до іншого саудівського оператора номер прийде на транк того самого типу — каналом оператора, а не з інтернету. Питання «чи є транк через публічний інтернет» ставте й стороні, що приймає.
• ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP. При перестворенні виділеної машини передайте провайдеру нову адресу заздалегідь, інакше транк помре мовчки.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Транк заведено на канал оператора зв'язку, а PBX стоїть у хмарі. Найчастіша місцева причина, і вона не лікується налаштуваннями: SIP-сервери stc живуть на приватних адресах 10.154.15.0/24, Mobily віддає «private IP VLAN», GO — L3VPN. З хмари такі адреси недосяжні. Вимагайте «SIP-транк через публічний інтернет» до підписання договору або ставте PBX на майданчику з каналом оператора зв'язку.
2. stc: транк «не реєструється». І не повинен. У stc реєстрації немає: оператор зв'язку сам шле службові запити OPTIONS, а ваша сторона відповідає 200 OK — це і вважається «піднятим» транком. Зніміть позначку реєстрації та віддайте оператору зв'язку статичний IP PBX із вкладки «Сервер». Окремо узгодьте, що наша PBX сама перевіряє провід службовими запитами приблизно раз на хвилину: stc просить їх не слати.
3. Вхідні йдуть, вихідні — ні. Штатний симптом на транку stc: формат номера та CallerID, що підставляється, узгоджуються з інженерами оператора зв'язку окремо. Перевірте, що назовні йде +966 + код зони + 7 цифр і що це номер вашого договору, і пишіть у 909, а не перебирайте налаштування.
4. Дзвінок на другий номер обслуговується сценарієм першого. Лінія шукається за останніми сімома цифрами, а абонентська частина саудівського номера — рівно 7 цифр: код зони у звірку не потрапляє. 011-3456789 і 012-3456789 зливаються в одну лінію — розведіть їх правилами маршрутизації або не заводьте в одну точку.
5. Реєстрація зелена, а звуку немає. Перевірте кодеки: PBX говорить на G.711 і G.722. У саудівських операторів зв'язку це рідний набір, але реселер чи міжнародний провайдер може віддати транк з одним G.729 — тоді сигналізація виглядає здоровою, а звуку немає в жоден бік.
6. Провайдер вимагає TLS. Наша PBX працює по UDP і TCP, шифрованого транспорту в неї немає — така зв'язка не запрацює, потрібен звичайний SIP.
7. Міський +966 у міжнародного реселера замовк. Причина може бути регуляторною, а не технічною: термінація номера Королівства за його межами саудівськими першоджерелами не підтверджена. Запросіть у продавця письмове підтвердження, а на час розбору тримайте резервний маршрут.

Решта типових причин — у загальному розділі огляду; перевірка адреси та порту — «Перевірити зв'язок».

Часті запитання#

Чи можна завести саудівський міський номер у хмарну PBX?#

У місцевих операторів зв'язку — практично ні. Усі перевірені ліцензовані оператори зв'язку віддають транк власним каналом даних із приватною адресацією: stc — на адреси 10.154.15.х, Mobily — «private IP VLAN», GO Telecom — L3VPN. Хмарна машина до таких адрес не дістається, і це обмеження мережі, а не налаштувань. Міський номер у хмарну PBX сьогодні реальний лише через міжнародного реселера, і від нього потрібне письмове підтвердження, що так робити дозволено.

Що тоді підключається прямо зараз?#

Безкоштовний номер +966 800 у міжнародного провайдера: у Twilio, Plivo та DIDWW для Саудівської Аравії доступні саме такі номери, транк у них звичайний, а саудівська юрособа не потрібна. Мінус чесний: 800 — не «номер на вивісці», за дзвінок платить приймальна сторона, а екстрені дзвінки через нього не проходять.

Чи потрібна закладу саудівська юрособа?#

Для номера в місцевого оператора зв'язку — так. Mobily перелічує комерційну реєстрацію, єдиний національний номер компанії (700 ID), номер ПДВ, національну адресу та засвідчену довіреність, а відбиток пальця уповноваженої особи знімає громадянин Королівства. У міжнародного провайдера номер оформлюється без цього: Twilio допускає адресу власника в будь-якій країні світу.

Чому в операторів зв'язку немає хоста й порту на сайті?#

Бо їх там справді немає: Mobily, Zain, Salam і GO Telecom параметри не публікують — вони надходять у бланку підключення. Єдиний виняток на ринку — stc з його SIP Customer Configuration Manual. Підставляти у форму «типові» значення марно: транк або відіб'є дзвінок, або мовчки не підніметься.

Чи працюватимуть екстрені дзвінки через такий номер?#

Ні. Екстрені та службові номери Королівства — 911, 999, 998, 997, 937 — через номер міжнародного провайдера не набираються, і ми їх не обслуговуємо. На зміні завжди має бути мобільний телефон.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Регулятор і нумерація

• CST — «Numbering» (план нумерації, зони, короткі та екстрені номери, переносимість): https://www.cst.gov.sa/en/about/Numbering
• CST — «Permit to provide virtual voice services (VVSP)» (визначення послуги, мито, вимоги): https://www.cst.gov.sa/en/business/services/Permit-to-provide-virtual-voice-services-VVSP
• CST — «Regulations of the Provision of the Virtual Voice Services» (RS29, рішення 484/1443 від 20.04.2022): https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-507
• CST — оновлення національного плану нумерації, рішення 523/1445 від 08.02.2024: https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/decisions/Regulation-1503

Оператори зв'язку та провайдери

• stc — SIP Customer Configuration Manual (PDF; сервери, порт, кодеки, формат номера): https://www.stc.com.sa/content/dam/corporatesite/common/business/pdf/sip-configuration-document.pdf
• stc — «Session Initiation Protocol from stc» (послуга й тариф): https://www.stc.com.sa/content/stc/sa/en/business/connect/fixed-voice/sip-extension.html
• Mobily — «SIP Trunk» (стик L3, тарифи, документи та біометрія): https://www.mobily.com.sa/wps/portal/web/business/fixed/sip-trunk/details/sip-trunk-c
• Zain KSA — «SIP Trunk»: https://sa.zain.com/en/business/fixed-connectivity/sip-trunk
• Salam (Etihad Salam Telecom) — «Wholesale / Business SIP Trunk»: https://salam.sa/en/business/wholesale
• GO Telecom — «SIP Trunking» (L3VPN, пакети від 30 ліній): https://www.go.com.sa/en/sip-trunk
• ECOLOR Technologies — «SIP Trunk for 3CX & PBX»: https://ecolor.com.sa/en/sip-trunk/
• Bevatel — «الرقم الموحد 9200»: https://bevatel.com/ar/products/unified-numbers-9200 · هاتف (hatif.io) — тарифи: https://www.hatif.io/pricing · Voxa: https://voxa.sa/

Міжнародні провайдери

• Twilio — «Saudi Arabia regulatory guidelines» (лише +966 800, адреса власника будь-де): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sa/regulatory
• Plivo — ціни на номери Саудівської Аравії: https://www.plivo.com/virtual-phone-numbers/pricing/sa/
• DIDWW — «SIP Trunking in Saudi Arabia» (локальний транкінг недоступний): https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Saudi_Arabia
• Telnyx — віртуальні номери Саудівської Аравії: https://telnyx.com/phone-numbers/saudi-arabia
• AstraQom — «Saudi Arabia SIP Trunks» (міські коди, тарифи, строки): https://www.astraqom.com/sa/saudi-arabia-sip-trunks/
• United World Telecom — «Saudi Arabia SIP Trunking»: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/saudi-arabia-sip-trunking/ · Global Call Forwarding: https://www.globalcallforwarding.com/sip-trunking/saudi-arabia-sip-trunking/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони, DECT і шлюзи до додаткових.