C cenaly.com
Почати безкоштовно

Італія: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Італія» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

On this page 15

Італія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — італійська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (AGCOM); посилання — у розділі «Джерела».


Коротко#

  • Номер із SIP-транком в Італії купити можна, і закладу для цього не потрібно жодних дозволів. Ліцензії на VoIP у країні немає: оператор зв'язку працює за загальним дозволом і присвоєнням номерного ресурсу від AGCOM, а ви — його абонент.
  • Ринок ділиться навпіл, і це головна розвилка країни. «Інтернет-оператори» (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) продають транк, який можна спрямувати куди завгодно. В операторів доступу — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — SIP-транк прив'язаний до їхньої ж лінії інтернету в закладі: реєстрація приймається лише з цієї лінії. До PBX у хмарі такий транк не доходить узагалі.
  • Якщо оператора зв'язку ще не обрано, беріть MessageNet: обліковий запис заводиться онлайн, хост, порти та кодеки опубліковано, а інструкція написана прямо під Asterisk. Другий за прозорістю — OlimonTel. Обидва працюють у режимі реєстрації (REGISTER).
  • Головна місцева халепа — у вхідному дзвінку приходить не номер, а логін. Так надсилають і MessageNet, і OlimonTel: дзвінок у PBX потрапляє й обслуговується, але вибрати за ним лінію не можна, поки оператор зв'язку не увімкне на обліковому записі послугу «selezione passante» (передавання набраного номера).
  • Друга халепа — провідний нуль. В Італії 0 — частина номера, а не «вихід на місто»: +39 02 … пишеться разом із нулем. Останні сім цифр, за якими PBX упізнає лінію, у 10-значного італійського номера відрізають код округу цілком — два міланські номери можуть збігтися хвостом.
  • Документи. Договір укладається з італійським суб'єктом або фізичною особою з codice fiscale / partita IVA; MessageNet приймає європейське посвідчення особи, права або паспорт плюс селфі з документом. Географічний номер отримує «domicilio» — адресу округу, до якого він прив'язаний.

Номери в країні#

  • Код країни — +39. Національний номер — від 3 до 12 цифр залежно від виду послуги.
  • Провідний 0 — частина номера, а не префікс виходу. Перша цифра задає вид номера: 0 — географічні, 3 — мобільні, 5 — номадичні (VoIP), 8 — безкоштовні та преміальні. У міжнародному форматі нуль не відкидається: міланський 02 1234 5678 — це +39 02 1234 5678, а не +39 2 … (на відміну від Франції, Німеччини чи Польщі).
  • Географічні: код округу 02 (Мілан), 06 (Рим), 011 (Турин), 055 (Флоренція) тощо; довжина всього номера — максимум 10 цифр, мінімум 6 (максимум 11, якщо одразу за кодом округу йде 1).
  • Мобільні: діапазони 31 і 32–39, 10 цифр (мінімум 9), без провідного нуля.
  • Номадичні VoIP-номери — декада 55, рівно 10 цифр. Вони не прив'язані до округу, але й «міськими» для гостя не виглядають.
  • Безкоштовні 800… (numero verde) — 9 цифр; преміальні — 89….
  • Набір. Усередині країни номер набирають цілком, із провідним нулем для географічних і без нього для мобільних; за кордон — 00 і код країни або +. Екстрені служби: 112 (єдиний номер), 113 поліція, 114 дитяча лінія, 115 пожежні, 118 швидка, 1530 морська рятувальна служба.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ В Італії сім цифр — це номер без коду округу, тому 02 1234 5678 і 02 9234 5678 дадуть різні хвости, а от 02 1234 5678 і 06 1234 5678 — однакові. За кількох номерів на одному транку звірте хвости вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

⚠️ Екстрені номери коротші за чотири цифри. Загальне правило вихідних «усе інше — через цей провід» їх не підхоплює: для 112, 113, 115 і 118 заведіть у вкладці «Вихідні» окремі правила з явним шаблоном. Це вимога регулятора, а не зручність.

У якому вигляді номер приходить від оператора зв'язку

Єдиного правила в країні немає, і це видно з документації самих операторів зв'язку:

Формат у вхідному виклику Хто так надсилає
Замість номера — SIP-логін (5XXXXXX, 50xxxxxxxxx) MessageNet, OlimonTel у базовій схемі
Національний, із провідним нулем (0597353000) TWT, infoSet
E.164 з +39 або 39 TIM, Vodafone, WINDTRE

Перші два варіанти різняться принципово: національний формат PBX розбирає й підставляє в лінію, а логін — ні. Про схему з логіном — «Провайдер надсилає замість номера свій логін»; у MessageNet і OlimonTel номер з'являється в дзвінку лише після підключення послуги «selezione passante».


Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для своєї PBX Режим Як замовити
MessageNet міські, 800 так, параметри опубліковано REGISTER онлайн, самообслуговування з перевіркою документа
OlimonTel міські, 800, міжнародні так, параметри опубліковано REGISTER онлайн
VoipVoice міські так, «linea VoipVoice» на свою PBX REGISTER через партнера-інтегратора
Vianova (Welcome Italia) міські, 800, факс так, продукт «SIP Trunk» за IP або REGISTER договір, тариф опубліковано
TWT S.p.A. міські, негеографічні, 800 так REGISTER (для GNR буває за IP) комерційна пропозиція
infoSet міські так REGISTER комерційна пропозиція
Trenove міські так, сертифікований у 3CX і Yeastar параметри видає менеджер проєктні продажі
Ehiweb (Ehinet) міські, 800, факс так, звичайний SIP-обліковий запис REGISTER онлайн, активація в кабінеті
Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) уся нумерація так, проєктно параметри видає менеджер проєкт підключення
TIM уся нумерація «TIM TRUNKING Comunica» — тільки на лінії TIM до хмарної PBX не доходить договір з їхнім же оптоволокном
Vodafone Italia уся нумерація обліковий запис VoIP на лінії Vodafone до хмарної PBX не доходить договір
WINDTRE Business уся нумерація транк тільки на лінії WINDTRE до хмарної PBX не доходить договір
Fastweb уся нумерація транк на SBC у мережі закладу до хмарної PBX не доходить проєкт підключення
Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, Sonetel італійські міські та мобільні так за IP або REGISTER онлайн, з перевіркою документів

Перші три рядки — оператори зв'язку, чиї параметри лежать у відкритій документації: їхні картки нижче. Наступним шести присвячено розділ «за договором»: адресу сервера й пароль вони видають після договору. Чотири оператори доступу розібрано окремо — з ними схема не працює в принципі.


MessageNet#

Міланський VoIP-оператор зв'язку з повним самообслуговуванням: обліковий запис заводиться онлайн, номер видається після перевірки документа. Єдиний у країні, хто тримає публічну й свіжу інструкцію саме під Asterisk — з готовим конфігом, розбором номера того, хто телефонує, і факсу. Для закладу це найшвидший шлях: від реєстрації до дзвінка зазвичай минають години, а не тижні.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост sip.messagenet.it
Порт 5060
Транспорт UDP — при дивностях із проходженням пакетів оператор зв'язку сам радить перемкнутися на TCP
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін «Numero Interno» (URI) вигляду 5XXXXXX з листа про активацію — не логін сайту і не ваш міський номер
Пароль пароль URI з кабінету — окремий від пароля особистого кабінету

Що налаштувати у провайдера: зареєструватися → завантажити документ і селфі → купити або перенести міський номер, указавши «domicilio» → у кабінеті спрямувати номер на URI → якщо номерів більше одного, попросити ввімкнути «selezione passante» і презентацію номера.

Граблі ⚠️ Два різні паролі — до сайту й до URI; у форму транка йде другий, і це найчастіша причина «дані правильні, реєстрації немає». У вхідному дзвінку приходить логін, а не номер, поки не ввімкнено «selezione passante», — дзвінок обслуговується, але лінію за ним не вибрати. Шифрування в оператора зв'язку немає взагалі: ні TLS для сигналізації, ні SRTP для медіа — нашій PBX це підходить, але закладу з вимогою шифрування потрібен інший оператор зв'язку. У рекомендаціях оператора зв'язку першим кодеком стоїть G.729, якого PBX не розуміє: G.711 a-law у списку є завжди, але при замовленні це варто проговорити. Платформа не підтримує переведення дзвінка назовні засобами SIP (REFER і 302) і тримає стелю в 10 дзвінків на секунду; інтервал реєстрації — не коротший за 300 секунд. Джерело: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.


OlimonTel#

Ще один міланський оператор зв'язку з роздрібним VoIP і власною хмарною PBX. Публікує повний набір технічних параметрів — порти, діапазон медіа-портів, власні мережі та приклад конфігурації Asterisk із рядком реєстрації. Другий за прозорістю документації в країні.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост sip2.olimontel.it — у частини клієнтів у договорі вказано свій «dominio voip», беріть його з Welcome Letter
Порт 5060; якщо оператор зв'язку просить обійти SIP-ALG на проміжному обладнанні — 5062
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін SIP-логін виду 50xxxxxxxxx з Welcome Letter
Пароль пароль SIP-логіна з Welcome Letter

Що налаштувати в провайдера: замовити або перенести номер → отримати Welcome Letter з логіном, паролем і доменом → за кількох номерів замовити «selezione passante» (GNR) → уточнити, що реєстрація дозволена з публічної адреси вашої PBX.

Граблі ⚠️ У полі «SIP-хост» потрібне ім'я, а не IP-адреса: оператор зв'язку перевіряє домен під час авторизації, і з голим адресом реєстрація не пройде. Логін іде разом із доменом оператора зв'язку — PBX підставляє його сама з поля «SIP-хост», тому в поле «Логін» дописувати @sip2.olimontel.it не треба. У вхідному дзвінку, як і в MessageNet, надходить логін, а не номер. Нативні кодеки — G.729A і G.711 a-law, решту оператор зв'язку перекодовує; ⚠️ перекодування ламає факс, тому закладу з факсом кодеки треба узгодити заздалегідь. Без чинної реєстрації оператор зв'язку забороняє вихідні (вхідні при цьому йдуть). Типова відмова 403 Unknown User означає, що дзвінок пішов не з тієї адреси чи порту, з якого була реєстрація. Джерело: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.


VoipVoice#

Флорентійський оператор зв'язку, який продає лише через партнерів-інтеграторів: публічних тарифів і онлайн-замовлення немає, зате відкриті технічні гайди, а лінію можна спрямувати на свою PBX. Розумний вибір, якщо в закладу вже є «свій айтішник» або системний інтегратор.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост персональний домен клієнта виду <ваш домен>.voipvoice.it — трапляються також trunk.voipvoice.it і sip.voipvoicetel.it
Порт 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін ім'я користувача з листа про активацію
Пароль пароль з листа про активацію

Що налаштувати в провайдера: знайти партнера-ресейлера → замовити номер і кількість каналів (у тарифу «a consumo» їх 4–30, у «Flat» — 1–15) → отримати домен, логін і пароль → уточнити, чи дозволена реєстрація з довільної адреси, раз PBX стоїть у хмарі.

Граблі ⚠️ Хост у кожного клієнта свій — спільної константи, яку можна було б підставити заздалегідь, в оператора зв'язку немає: беріть домен з листа активації, а не з чужої інструкції. Публічний гайд датований 2019 роком, тому параметри звіряйте з тим, що надійшло під час активації. Кодеки оператор зв'язку публічно не описує: попросіть партнера письмово підтвердити G.711 a-law — на ньому PBX говорить гарантовано. Вимога оператора зв'язку до мережі (статичний мапінг портів, вимкнений SIP-ALG) стосується PBX на майданчику; у хмарної PBX статична адреса вже є. Джерело: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, вимоги до маршрутизації та NAT — 09.09.2026.


Провайдери «за договором»#

У цих операторів зв'язку SIP-транк для чужої PBX є і продається штатно, але адреса сервера, логін і пароль видаються лише після договору — тому таблиці «що вводити» тут бути не може. Запитуйте параметри в менеджера за списком із «Що спитати у провайдера» і вводьте їх у ту саму форму, що й для решти. Окремо проговоріть головне: PBX стоїть у хмарі, а не у вашому приміщенні, — це треба підтвердити письмово до оплати.

  • Vianova (Welcome Italia) — єдиний оператор зв'язку, який у відкритому описі продукту обіцяє і авторизацію за IP, і реєстрацію, і прямо говорить про роботу «на зв'язку іншого оператора». Транк віддається через їхній власний SBC і заявлений сумісним з IP-PBX «у хмарі або на майданчику». Опублікований пакет: 1 канал, міський номер, номер 800 і факс — активація 15 €, 25 € на місяць; «selezione passante» на 10, 100 або 1000 номерів — окремим товаром. Хост, порт і кодеки видаються при активації; в описі фігурують SIP/TLS і SRTP — уточніть, що транк можна підняти й на звичайних UDP або TCP, які розуміє PBX. Для режиму за IP передайте оператору зв'язку «Статичний IP» з вкладки «Сервер».
  • TWT S.p.A. — міланський оператор зв'язку з власною мережею і стиком із 70+ операторами. Режим — реєстрація; логіном слугує головний номер транку в національному форматі, з провідним нулем (0597353000). Номер у вихідних — лише з номерів вашого облікового запису. Важливе для нас: в оператора зв'язку штатна процедура для PBX у чужій хмарі — йому повідомляють адресу (FQDN) станції, після чого реєстрацію ззовні дозволяють.
  • infoSet — оператор зв'язку і системний інтегратор. Формулює те саме найпряміше в країні: повідомте в підтримку адресу своєї PBX, вони її перевірять і дозволять реєстрацію транку з будь-якого IP. Логін, як і в TWT, — номер транку з провідним нулем. ⚠️ Поки адресу не підтверджено, реєстрація відбивається і виглядає як неправильний пароль.
  • Trenove — оператор зв'язку з Віченци, сертифікований як SIP-провайдер і в 3CX, і в Yeastar, тобто транк на чужу PBX у нього штатний. Власних публічних параметрів немає, продажі проєктні: для однієї точки провайдер радше завеликий.
  • Ehiweb (Ehinet) — роздрібний оператор зв'язку з онлайн-активацією номера, включно з бізнес-тарифом «Numero Pro». Параметри SIP видаються в особистому кабінеті після активації. Перед підключенням закладу перевірте число одночасних каналів і переконайтеся, що тариф дозволяє свою PBX, а не лише їхню віртуальну.
  • Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — великий корпоративний оператор зв'язку, у якому зійшлися три історичні бренди: старі інструкції для Eutelia і Clouditalia в мережі ведуть у нікуди. Підключення проєктне, з узгодженням адреси вашої PBX; для одного закладу має сенс, лише якщо Retelit уже його обслуговує.

TIM, Vodafone, WINDTRE і Fastweb — чому не підійдуть#

Це головний відсів країни, і впертися в нього краще до оплати. Усі чотири оператори зв'язку видають абоненту параметри VoIP — за італійською нормою, що зобов'язує оператора дати можливість підключити своє обладнання, — але приймають транк лише зі своєї ж лінії доступу:

  • TIM («TIM TRUNKING Comunica»): у документації прямо сказано, що транк реєструється виключно з тієї лінії передавання даних, до якої прив'язана телефонна послуга. До того ж адреса їхнього проксі-сервера резолвиться лише через DNS оператора, тобто з інтернету його просто не видно.
  • WINDTRE Business: та сама модель — реєстрація лише з прив'язаної лінії, адреса резолвиться їхнім DNS; у корпоративному варіанті транк віддають через обладнання оператора з приватною підмережею на стику, до якої з інтернету шляху немає взагалі.
  • Vodafone Italia: домен платформи (ims.vodafone.it) і проксі не резолвляться поза мережею Vodafone. Плюс окремий «пароль лінії VoIP», який не збігається з паролем кабінету і запитується в оператора.
  • Fastweb: транк заводиться на SBC, що стоїть у локальній мережі закладу, без авторизації, а в описаних конфігураціях узгоджено кодек G.729, якого PBX не розуміє. Два стопи одразу.

Спільне для всіх чотирьох: модем оператора продовжує реєструвати той самий обліковий запис паралельно з PBX і «з'їдає» вхідні — його або міняють, або переводять у режим «лише інтернет».

Що робити, якщо номер уже в одного з них. Варіантів два: взяти другий номер в інтернет-оператора з карток вище і перевести на нього дзвінки гостей — або перенести наявний номер за італійською процедурою MNP. Третій варіант — залишити в оператора PBX на майданчику закладу, але це вже не наша схема.


Міжнародні провайдери з номерами Італії#

Італійські номери продають Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage і Sonetel. Для іноземної компанії це часто єдиний шлях: місцевий оператор зв'язку укладає договір з італійським суб'єктом і вимагає codice fiscale або partita IVA, а для географічного номера — італійське «domicilio».

  • Документи все одно попросять. Італія входить до списків країн з регуляторними вимогами до номера: на міський +39 попросять підтвердження адреси та реєстрації бізнесу. Точний склад залежить від типу номера і видно в порталі провайдера під час замовлення.
  • Режими різні. Telnyx і DIDWW дають і реєстрацію, і статичну точку за IP; Twilio Elastic SIP Trunking працює лише за IP — знадобиться статична адреса PBX з вкладки «Сервер». Картки Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера: адреса сервера і режим підставляться самі.
  • ⚠️ Враховуйте італійський анти-спуфінговий фільтр. З 19 серпня 2025 року (для фіксованих номерів) і 19 листопада 2025 року (для мобільних) оператори зв'язку блокують міжнародні виклики, що надходять до Італії та пред'являють італійський номер, який не вдалося підтвердити. Якщо ваш вихідний трафік іде від міжнародного провайдера з майданчика за межами Італії та показує італійський номер, він може потрапити під цей фільтр. Перед запуском запитайте у провайдера письмово, чи йде його італійський вихідний трафік через національний стик.

Перенесення номера#

  • Переноситься за «codice di migrazione» — секретним кодом номера, який попередній оператор зв'язку зобов'язаний видати абоненту. Заяву подають новому оператору зв'язку, йому ж передають код. У роздрібних операторів зв'язку код лежить прямо в картці номера в особистому кабінеті.
  • Строки — у середньому від 3 до 10 робочих днів залежно від складності заявки; після розірвання договору право на перенесення зберігається 60 днів.
  • Перенесення ISDN-«мультиномера» (кілька номерів на одній старій лінії) — окрема процедура із застереженнями: частина послуг при перенесенні втрачається, деталі оператор зв'язку описує окремо.
  • Номер оформлюється на того, хто пройшов перевірку документів. У роздрібних операторів зв'язку договір укладається онлайн на конкретну особу: якщо номер потрібен закладу, оформлюйте його одразу на partita IVA, інакше при зміні власника бізнесу номер піде разом з людиною.
  • «Domicilio» географічного номера. При переїзді закладу до іншого округу номер формально залишається вашим, але адресу в договорі треба оновити: на ній будується маршрутизація екстреного виклику.

Правила та документи#

Регулятор, прив'язка номера до округу, заборона підміни номера, документи, запис розмов
  • Закладу дозволів не потрібно. Регулятор — AGCOM, він же веде план нумерації. Ліцензії на VoIP в Італії немає: оператор зв'язку працює за загальним дозволом і присвоєнням номерного ресурсу, а ви просто його абонент.
  • Географічний номер прив'язаний до округу. За правилами VoIP-нумерації номер видається під адресу договору («domicilio»), користуватися ним можна по всій країні, але оператор зв'язку зобов'язаний попередити про обмеження визначення місцеположення поза округом. Практичний висновок: «міланський номер для закладу в Палермо» — не завжди законна конфігурація, а «domicilio» в кабінеті треба тримати актуальним заради викликів на 112.
  • Підміна номера у вихідних заборонена і зрізається технічно — двічі. Оператор зв'язку перевіряє, що ви пред'являєте лише номери, прив'язані до вашого транку; понад те з 2025 року діє національний фільтр AGCOM, який обриває міжнародні виклики з непідтвердженим італійським номером. У правилі вихідних ставте лише свої номери — чужий в Італії не «не рекомендується», а фізично не пройде.
  • Документи на номер. Договір — з італійською юридичною або фізичною особою, потрібен codice fiscale або partita IVA. Роздрібні оператори зв'язку приймають європейське посвідчення особи, європейські водійські права або паспорт плюс селфі з документом і відхиляють заявку, якщо дані не збігаються з анкетою.
  • Екстрені номери — тризначні: 112 (єдиний), 113, 114, 115, 118, а також 1530. Заведіть на них окремі правила вихідних: загальний шаблон номера, коротшого за чотири цифри, не підхоплює.
  • Запис розмов. Окремого «телефонного» дозволу немає: працюють GDPR і таємниця зв'язку — підстава обробки, інформування обох сторін і строки зберігання. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації; формулювання узгодьте зі своїм юристом.

Якщо не працює#

  1. Дзвінки надходять, але завжди на одну лінію. У MessageNet і OlimonTel у вхідному дзвінку стоїть SIP-логін, а не набраний номер. Поки оператор зв'язку не увімкне «selezione passante», розрізнити два номери в маршрутизації неможливо — замовте послугу або тримайте на транку один номер.
  2. Немає реєстрації, хоча логін і пароль «правильні». Перевірте, чи той це пароль: у MessageNet пароль URI відрізняється від пароля особистого кабінету, у Vodafone «пароль лінії VoIP» — від пароля кабінету. І чи той формат логіна: у TWT та infoSet логін — номер з провідним нулем, у операторів зв'язку доступу — з +39 або 39. Помилка у форматі виглядає точно як неправильний пароль.
  3. OlimonTel відповідає 403 Unknown User. У поле «SIP-хост» підставлено IP-адресу замість імені, або дзвінок іде не з тієї адреси чи порту, з якого пройшла реєстрація. Введіть доменне ім'я з Welcome Letter; якщо між вами та оператором зв'язку втручається SIP-ALG, спробуйте порт 5062.
  4. Транк оператора зв'язку доступу не піднімається взагалі. TIM, Vodafone, WINDTRE і Fastweb приймають реєстрацію тільки зі своєї лінії, а адреси їхніх серверів не резолвляться з інтернету — чому так і що робити.
  5. Дзвінок з'єднується, але тиша. На обліковому записі узгоджено лише G.729: він стоїть першим у рекомендаціях MessageNet і OlimonTel і єдиним — у конфігураціях Fastweb. Попросіть оператора зв'язку увімкнути G.711 a-law.
  6. Вихідні відхиляються або йдуть з іншим номером. Оператор зв'язку пропускає лише номери, прив'язані до вашого транку. У MessageNet вибір номера за наявності кількох номерів — окрема функція, яку вмикають на обліковому записі; поки вона вимкнена, оператор зв'язку підставить номер транку.
  7. Два номери потрапляють на одну лінію. Останні сім цифр італійського номера не містять коду округу — номери різних міст можуть збігтися хвостом. Розведіть такі лінії вручну.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню дроту. Перевірка адреси та порту — «Перевірити зв'язок», вимоги до транспорту й кодеків — «Мережа та сумісність».


Часті запитання#

Якого оператора зв'язку вибрати, якщо ще нічого не підключено?#

MessageNet: обліковий запис заводиться онлайн, номер видається після перевірки документа, а хост, порти й кодеки опубліковані — вводити в адмінку нічого шукати. Другий варіант — OlimonTel, у нього теж усе опубліковано. Якщо закладу потрібна авторизація за IP і договір з бізнес-оператором зв'язку, дивіться Vianova, але параметри там видають лише після активації.

У мене номер у TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Чи можна підключити його до PBX?#

Напряму — ні: їхній транк реєструється тільки з тієї інтернет-лінії, до якої прив'язана телефонна послуга, а PBX стоїть у хмарі. Виходів два: узяти другий номер у інтернет-оператора зв'язку і перевести на нього дзвінки гостей або перенести наявний номер за процедурою MNP з кодом «codice di migrazione».

Чи потрібна італійська компанія, щоб узяти номер?#

Місцевому оператору зв'язку — так, договір укладається з італійським суб'єктом або фізособою з codice fiscale чи partita IVA, а для географічного номера вказується «domicilio». Паспорт у списку прийнятних документів є, тому іноземець у принципі проходить перевірку, але податковий номер і італійська адреса номера все одно знадобляться. Іноземній компанії без італійської реєстрації простіше взяти номер +39 у міжнародного провайдера.

Чи можна показувати у вихідних інший номер?#

Тільки номери, прив'язані до вашого транку. Оператор зв'язку перевіряє це на своїй стороні, а з 2025 року діє ще й національний фільтр, що обриває міжнародні дзвінки з непідтвердженим італійським номером. Поле «Показувати як» заповнюйте тільки своїми номерами.

Чому дзвінки йдуть, а лінія вибирається не та?#

Тому що оператор зв'язку надсилає в дзвінку свій логін замість набраного номера — так працюють базові схеми MessageNet і OlimonTel. Замовте в оператора зв'язку «selezione passante»: після цього в дзвінку з'явиться набраний номер, і лінії почнуть розрізнятися.

Скільки каналів потрібно закладу?#

Канал — це одна одночасна розмова. Ресторану зазвичай вистачає 2–4: один зайнятий гостем, другий — кур'єром або постачальником. У Vianova базовий пакет включає один канал і докуповується за потреби, у VoipVoice число каналів залежить від тарифу (4–30 у поминутного, 1–15 у безлімітного).


Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку

Регулятор і нумерація


Пов'язані розділи#

Was this article helpful?