Іспанія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — іспанська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (CNMC, BOE); посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком в Іспанії купити можна, і закладу для цього не потрібні ні ліцензія, ні реєстрація. Зв'язок продає оператор зв'язку, внесений до Registro de Operadores CNMC; ви — його абонент.
• Ринок щільний, але параметри майже всі ховають за обліковим записом. Із шістнадцяти перевірених іспанських операторів зв'язку адресу сервера, порт і кодеки публічно опубліковано у двох: netelip і GoTrunk. Решта — від VOZ.COM до Movistar — надсилають параметри листом уже після підключення.
• Якщо оператора зв'язку ще не обрано, беріть netelip, продукт «Línea SIP» у режимі реєстрації (REGISTER): у нього відкрита база знань, той самий оператор зв'язку дає й номер, форма транку заповнюється без дзвінка менеджеру. Потрібен номер «просто зараз» — GoTrunk: іспанський номер за 4 € на місяць із миттєвою активацією та готовою інструкцією під Asterisk.
• Головна місцева халепа — дзвінки без номера блокуються за законом. З 07.03.2025 іспанський оператор зв'язку зобов'язаний різати дзвінки з порожнім номером того, хто телефонує (Orden TDF/149/2025, ст. 4), а в netelip вихідні за замовчуванням ідуть прихованими (oculto). Тому поле «Показувати як» із реальним номером договору — не косметика, а умова роботи транку.
• Друга халепа — мертві бренди в пошуку. Vozelia з 2017 року — це Sewan, Masvoz і Telsome — це Enreach, VozTelecom — це Gamma (gammacom.es), LCRcom — це Aire. Старий хост sip.vozelia.com сьогодні взагалі вказує на інфраструктуру Microsoft: конфіг «за гуглом» не запрацює.
• Документи. Договір укладається з іспанським суб'єктом (NIF/CIF); публічної процедури для іноземної компанії не описує жоден із перевірених операторів зв'язку. У цьому випадку простіше взяти номер +34 у міжнародного провайдера.

Номери в країні#

• Код країни — +34. План закритий, 9 цифр: дев'ять цифр набираються завжди, звідки б ви не телефонували. Провідного нуля в іспанській нумерації немає.
• Міські (географічні) починаються з 9 або 8 і містять префікс провінції: двозначний у великих зонах (91 Мадрид, 93 Барселона, 96 Валенсія) і тризначний у решти (950 Альмерія, 981 А-Корунья). Разом з абонентською частиною — ті самі 9 цифр: 911 82 94 84.
• Мобільні — теж 9 цифр, починаються з 6 і 7.
• Безкоштовні для того, хто телефонує — 800 і 900; 901 і 902 — із розділенням або підвищеною вартістю, з практики відходять (див. «Правила та документи»); 905, 906 і 80X — преміальні.
• Екстрений номер — 112, загальноєвропейський.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ В Іспанії сім цифр — це менше за повний номер, тому номери різних провінцій можуть збігтися хвостом (950 12 34 56 і 981 12 34 56 дають однакові 0123456). Номери однієї провінції розрізняються нормально; за номерів із різних провінцій перевірте маршрутизацію кожної лінії вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

Хто видає номер із SIP-транком#

Перші два рядки — оператори зв'язку, у яких параметри транка лежать у відкритій документації: їхні картки нижче. Решта місцевих видають адресу сервера, логін і пароль лише після заявки або договору — їм присвячено окремий розділ.

netelip#

Оператор зв'язку з Малаги, працює в Іспанії та Латинській Америці, єдиний на ринку з відкритою базою знань щодо параметрів. Продуктів два, і влаштовані вони по-різному:

• «Línea SIP» — SIP-акаунт: сама послуга безкоштовна, платите за номер (від 1,95 €/міс) та вихідні. Авторизація завжди за реєстрацією, логін і пароль лежать в обліковому записі в розділі «Configurador de Dispositivos», до 30 одночасних розмов на акаунт. Це найпростіший шлях: наша форма транка заповнюється повністю.
• «SIP Trunking» — «дорослий» транк з авторизацією за IP. В обліковому записі (⚙️ → SIP Trunking) у розділі «Numeración de acceso» вмикаються номери й зазначається IP призначення для вхідних, а в «Terminación de llamadas» — ідентифікатор того, хто телефонує, IP і порт вашої PBX та число каналів.

Що вводити в адмінці (режим REGISTER, продукт «Línea SIP»)

У продукті «SIP Trunking» — той самий хост і порт, але галка «IP-auth (без реєстрації)», логін і пароль порожні; нашій стороні потрібна статична адреса — вона є у виділеної PBX на вкладці «Сервер».

Що налаштувати у провайдера: купити номер → у «Numeración de acceso» вказати публічний IP вашої PBX як точку приймання вхідних → у «Terminación de llamadas» задати ідентифікатор того, хто телефонує (інакше вихідні підуть прихованими й будуть заблоковані), ваш IP і порт джерела та число каналів → для «Línea SIP» взяти логін і пароль у «Configurador de Dispositivos» і виставити «plan de marcado: España» → вимагати G.711 a-law/u-law.

Граблики ⚠️ Кодек за замовчуванням в оператора зв'язку — G.729, якого наша PBX не знає: дзвінок з'єднається, а звуку не буде. В акаунті дозволені G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — потрібні нам перші три вмикаються в налаштуваннях акаунта. Авторизація в «SIP Trunking» перевіряє IP і порт: трафік з іншого порту оператор зв'язку ріже (у відповіді видно rport). На prepaid-акаунті одночасні розмови ділять баланс — за малого залишку система сама обриває розмову голосовим повідомленням, і ззовні це виглядає як випадкові обриви. Оператор зв'язку також просить вимкнути SIP ALG на маршрутизаторі, але виділеної PBX у хмарі це не стосується.

Джерело: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

Іспанський фронт міжнародної платформи Level 7 Systems (gotrunk.es, технічна зона ssl7.net) — єдиний у добірці з готовими конфігураціями Asterisk, і для sip.conf, і для PJSIP. Іспанський номер коштує 4 € підключення та 4 € на місяць, включає 2 канали, активується миттєво, перенесення номера безкоштовне.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: купити іспанський номер → вибрати режим (внести публічну IP вашої PBX з вкладки «Сервер» до списку дозволених або взяти пару логін/пароль) → направити номер на транк → за потреби докупити канали понад два.

Граблики ⚠️ В оператора зв'язку дві пари облікових даних — вхідна та вихідна; у нашій формі поле одне, тому для реєстрації беріть вхідну пару, а якщо вихідні відхиляються, уточніть у підтримки, яку пару вони чекають на вихідних. Кодеки платформи — ALAW, ULAW, G.722 і G.729, наш набір проходить цілком (оператор зв'язку рекомендує G.711 u-law). Провайдер міжнародний: перед бойовим запуском запитайте письмово, чи термінує він ваші вихідні на іспанських абонентів усередині Іспанії — від цього залежить, чи дійдуть дзвінки (див. «Міжнародні провайдери» нижче).

Джерело: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.

Провайдери «за договором»#

У цих операторів зв'язку SIP-транк є, але адресу сервера, порт і режим вони публічно не називають — усе видається після заявки або договору. Таблиці «що вводити» тут бути не може: питайте параметри в менеджера за списком із «Що запитати в провайдера» і вводьте їх у ту саму форму, що й для решти. Під час замовлення одразу скажіть три речі — PBX у хмарі зі статичною IP, а не за вашим роутером; потрібен G.711 a-law/u-law, а не G.729; потрібен UDP або TCP без TLS і SRTP. Ці три пункти відсіюють несумісних ще до підключення.

• VOZ.COM — великий оператор зв'язку (Барселона, Мадрид), сильна сторона — кол-центри. Від 9 € на місяць, у ціні 10 каналів (розширюються безкоштовно) і географічний номер будь-якої провінції або 902; підключення та відключення безкоштовні. Авторизація подвійна: логін з паролем і фіксована публічна IP — для нашої виділеної PBX це ідеальний режим. Є страховка: при втраті реєстрації вхідні переводяться на звичайні лінії або мобільні — зручно, але «тиша на транку» тоді маскується переадресацією. Подарований номер 902 на вивіску закладу вішати не варто (див. «Правила та документи»).
• Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) — сертифікований провайдер 3CX, продаж через дистриб'юторів, параметри видає панель Sophia. У шаблоні 3CX окремою опцією вимикається SRTP — у нас його немає взагалі, тож вимкнути потрібно обов'язково. Головний номер транка вводиться в E.164, а у відомих конфігураціях оператора зв'язку кодек — G.729: вимагайте G.711 при заведенні.
• Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) — продукт називається прямо «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP», каналів і номерів скільки потрібно, є переадресація на резервний номер при падінні інтернету. Це насамперед хмарна PBX, і продавець за замовчуванням пропонує саме її — просити потрібно саме транк назовні.
• Gamma España (ex-VozTelecom) — транк називається «Direct», тарифи Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, у розділі «Centralitas Homologadas» значиться Asterisk. Продається через дистриб'юторів і зазвичай разом з їхнім доступом і маршрутизатором, тому підключення хмарної PBX обговорюйте окремо. Ємність рахується за кількістю каналів заздалегідь.
• Citelia — малагський оператор зв'язку, сертифікований провайдер 3CX. З його інструкції точно відомі дві речі: головний номер транка вводиться в національному форматі (911829484), а у вихідних можна показувати тільки номери свого облікового запису. Отже, всі DID закладу мають бути прив'язані до облікового запису.
• VADAVO — малагський оператор зв'язку з дешевим входом: транк від 2 € на місяць + IVA, інженери допомагають з налаштуванням, є портал підтримки. Їхні приклади написані під 3CX і Yeastar — параметри для Asterisk просіть окремо.
• Sarenet — баскський оператор зв'язку та інтернет-провайдер (Більбао) з давнім голосовим контуром, транк для бізнесу в режимі реєстрації. Актуальну адресу сервера уточнюйте в оператора зв'язку і заодно просіть дозволити IP вашої PBX: оператор зв'язку має надсилати дзвінки з тієї самої адреси, на яку ви реєструєтеся.
• OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — невеликі оператори зв'язку та реселери, які принципово не публікують параметри: «налаштуємо транк і віддамо параметри, готові для вашої PBX, за 24–48 годин». Сумісність заявляють з Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
• Aire (ex-LCRcom) — оптовий оператор зв'язку, продаж через партнерів; для одного закладу шлях довший, ніж через netelip або GoTrunk.
• Movistar, Vodafone España, Orange España — в усіх трьох корпоративна голосова послуга «SIP» продається разом з їхнім доступом та обладнанням, публічної інструкції з підключення стороннього Asterisk немає в жодного. Практичний шлях для закладу — не мучити велику трійку, а перенести номер до альтернативного оператора зв'язку.
• Fonvirtual — віртуальна PBX і номери (зокрема 900 і міжнародні), але розділу про транк до чужої PBX у нього немає: сторінки /troncal-sip/ і /sip-trunk/ не відкриваються. Номер у них купити можна, завести в нашу PBX — тільки через перенесення до оператора зв'язку з транком.

Міжнародні провайдери з номерами Іспанії#

Іспанські номери продають DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel і Zadarma. Це шлях за замовчуванням, якщо компанія зареєстрована не в Іспанії: місцеві оператори зв'язку укладають договір з іспанським суб'єктом, а міжнародні приймають адресу за місцем реєстрації клієнта там, де регулятор не вимагає місцевої.

• Документи все одно попросять. Для міського +34 зазвичай просять підтвердження адреси та реєстрації бізнесу; точний склад залежить від типу номера і видно в порталі провайдера при замовленні.
• Режими різні. Telnyx і DIDWW дають і реєстрацію, і статичну точку за IP; Twilio Elastic SIP Trunking працює тільки за IP — знадобиться статична адреса вашої PBX; Zadarma — реєстрація, і в нього є готова інструкція під Asterisk. Картки Zadarma, Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера: адреса сервера і режим підставляться самі.
• ⚠️ Іспанська пастка, якої немає в інших країнах. Оператор зв'язку зобов'язаний блокувати вхідні з-за кордону, якщо в номері того, хто телефонує, стоїть іспанський номер (Orden TDF/149/2025, ст. 5). Поки дзвінок іде від іспанського оператора зв'язку, все штатно. А схема «іспанський номер у міжнародного провайдера + дзвінки іспанцям з цього номера» працює рівно доти, доки провайдер термінує такий трафік усередині Іспанії. Перед бойовим запуском запитайте про це провайдера письмово.

Перенесення номера#

• Портування в Іспанії — штатна і швидка процедура: переносяться і фіксовані, і мобільні номери, процес ініціює оператор-отримувач (той, до кого ви переходите), строки регулює CNMC. В альтернативних операторів перенесення зазвичай безкоштовне: GoTrunk переносить номер безкоштовно, у netelip і VOZ.COM є окремі розділи «Portabilidad». Точний строк у робочих днях уточніть в оператора при поданні заяви.
• Власник номера має збігатися. Договір і портування йдуть на власника (NIF/CIF); зміну власника роблять до перенесення — інакше заявку відхиляють, це типова причина відмови.
• Географічний номер прив'язаний до провінції. При переїзді закладу номер зберігається, але «міський номер іншої провінції» багато операторів зв'язку видають тільки за адресою — уточнюйте заздалегідь.
• 902 і 901 переносити в нову конструкцію зазвичай немає сенсу: їхня роль в обслуговуванні клієнтів фактично закрита, корисніше перевести вітрину на 800/900 або на географічний номер.
• Екстрені дзвінки. 112 зобов'язаний працювати з будь-якого транка; після підключення перевірте його окремо. У більшості операторів зв'язку дзвінок маршрутизується за адресою договору, а не за фактичним місцезнаходженням — повідомте оператору реальну адресу закладу.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Вихідні не доходять до абонента або відхиляються, а транк зареєстровано. Майже напевно дзвінок іде без номера: у netelip прихований номер — стан за замовчуванням, а іспанський оператор зв'язку зобов'язаний такі дзвінки блокувати. Задайте номер в кабінеті провайдера («Identificador de llamada», у транка — «Terminación de llamadas») і в правилі вихідних у полі «Показувати як».
2. Дзвінок з'єднується, але тиша в один або обидва боки. Оператор зв'язку погодив лише G.729 — наша PBX говорить на G.711 a-law/u-law і G.722. Так буває в netelip (це його кодек за замовчуванням) і в старих конфігураціях Sewan: попросіть підтримку увімкнути G.711 на вашому обліковому записі.
3. netelip «SIP Trunking»: дзвінки відбиваються, хоча IP правильний. Оператор зв'язку перевіряє не лише адресу, а й порт джерела: трафік має виходити з дозволеного порту. Звірте з оператором зв'язку, який порт указано в «Terminación de llamadas».
4. Інструкція з пошуку не працює взагалі. Перевірте назву бренду: Vozelia → Sewan, Masvoz і Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (gammacom.es), LCRcom → Aire. Старі хости цих брендів мертві — sip.vozelia.com сьогодні вказує на інфраструктуру Microsoft.
5. Дзвінки на два номери потрапляють на одну лінію. В іспанських номерів останні сім цифр не містять коду провінції повністю, тому номери різних провінцій можуть збігтися хвостом. Розведіть такі лінії вручну або заведіть номери однієї провінції.
6. Іспанський номер у міжнародного провайдера не доходить до іспанських абонентів. Це ст. 5 наказу: дзвінок з іспанським номером, що прийшов до Іспанії міжнародним стиком, оператор зв'язку зобов'язаний заблокувати. Запитайте провайдера, де термінуються ваші вихідні.
7. Оператор зв'язку вимагає TLS на порту 5061 або SRTP. Для транків це не підтримується — попросіть звичайний UDP або TCP-акаунт (у більшості він є) або виберіть іншого оператора зв'язку.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню дроту. Перевірка адреси й порту — «Перевірити зв'язок». Вимоги до мережі та кодеків — «Мережа й сумісність».

Часті запитання#

Якого оператора зв'язку вибрати, якщо ще нічого не підключено?#

netelip, продукт «Línea SIP»: у нього опубліковано хост, порт і кодеки, режим — реєстрація, і той самий оператор зв'язку видає номер. Якщо номер потрібен сьогодні — GoTrunk: 4 € на місяць, два канали в ціні, миттєва активація й готова інструкція під Asterisk. Обох можна підключити, жодного разу не зателефонувавши менеджеру.

Чи можна взяти іспанський номер, якщо компанія зареєстрована не в Іспанії?#

У місцевого оператора зв'язку — навряд чи: договір укладається з іспанським суб'єктом (NIF/CIF), публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених операторів зв'язку не описує. Практичний шлях — міжнародний провайдер з номерами +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); документи на міський номер він теж попросить, але приймає адресу за місцем реєстрації компанії.

Чому вихідні йдуть «прихованим номером» і чим це загрожує?#

У netelip прихований номер — стан за замовчуванням, і його треба зняти в кабінеті. Загрожує це блокуванням: з 07.03.2025 іспанський оператор зв'язку зобов'язаний різати дзвінки з порожнім номером того, хто телефонує. Тобто «анонімні» вихідні в Іспанії просто не дійдуть до абонента.

Чи підійде SIP-транк від Movistar, Vodafone або Orange?#

Скоріше ні. У великої трійки голосова послуга продається разом з їхнім доступом і їхнім маршрутизатором, а наша PBX живе в хмарі зі своєю статичною адресою. Публічної інструкції з підключення стороннього Asterisk немає в жодного з трьох. Якщо номер уже в них — перенесіть його до альтернативного оператора зв'язку.

Чи варто брати безкоштовний номер 902 «у подарунок»?#

Для служби підтримки клієнтів — ні: дзвінок у підтримку не може коштувати дорожче за звичайний дзвінок на міський або мобільний номер, і 902 із цієї ролі фактично виведено. Для вітрини закладу беріть географічний номер або 800/900 — останні прямо дозволені як номер того, хто телефонує, у вихідних.

Скільки каналів потрібно закладу?#

Канал — це одна одночасна розмова. Ресторану зазвичай вистачає 2–3: один зайнятий дзвінком гостю, другий — кур'єру або постачальнику. У netelip на акаунт «Línea SIP» відведено до 30 одночасних розмов, у GoTrunk у ціні номера два канали, у VOZ.COM базові десять. Число каналів уточнюйте до підписання.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку

• netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (хости, порт, формат вхідного номера): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
• netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
• netelip — Línea SIP, configuración del servicio (авторизація за реєстрацією): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
• netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (кодеки, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
• GoTrunk — Network configuration (адреси, порти): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
• GoTrunk (ES) — Numeración і тарифи на іспанські номери: https://gotrunk.es/numeros/eur/
• VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
• Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
• Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
• Gamma España — Direct (trunk SIP) і сумісні PBX: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
• Citelia — керівництво з налаштування транку (платформа 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
• VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
• OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
• 3CX — список підтримуваних транків Іспанії: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/

Регулятор і право

• Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
• Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (консолідований текст): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
• CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
• Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до добавочних.