Схема залу

Схема залу — візуальний план закладу в адмінпанелі: зали, столи, стіни та зони. До столів прив'язуються QR-коди та офіціанти, гості бронюють столики, а замовлення й бронювання відображаються прямо на плані.

Відкрити: Адмінпанель → Схема залу.

Налаштування розділу зібрано під шестернею в шапці вікна: «Депозити бронювань» (відкриває список бронювань і розкриває правила депозиту), «Віджет бронювання», «Співробітники» та «Коди клієнтів».

Редактор плану#

Створіть зали — основна зала, тераса, VIP. У кожної зали свої розміри (ширина/глибина).
Додайте елементи з палітри:
- Столи — круглі, квадратні, довгі; у кожного підпис, кількість місць, форма й поворот;
- Приміщення — стіни, двері, вікна, сходи, ліфти;
- Зони — бар, кухня, туалет, вхід, рослини, написи;
- Для готелів — номери та ліжка (room service).
Виберіть елемент, щоб змінити його властивості, продублювати або видалити.

Натискання на кнопку палітри «заряджає» її: елемент підхоплюється вказівником, а тап по плану садить його в потрібну точку. Розміри зали та елементів показуються в метрах (клітинки — дрібним рядком поруч), а саму залу можна задати готовим пресетом — «Кафе 8×6 м», «Зала 16×10 м» або свій розмір.

Елементи рухаються, змінюють розмір і поворот мишею; є скасування/повтор дій, зум і автозбереження — план зберігається сам. Полотно керується як у графічному редакторі: фон, середня кнопка миші або пробіл із перетягуванням рухають план, Ctrl + колесо та щипок на тачскрині наближають до точки під курсором, а кнопка «Уся зала» поруч із зумом підбирає масштаб так, щоб зала цілком помістилася у вікні. Накласти один стіл на інший редактор не дасть: елемент повернеться на останнє коректне місце. Так само він не дасть покласти стіл або ліжко впоперек стіни — у будь-якому закладі, не лише в готелі: поки ліжко стоїть у номері, стіни номера тримають його як стіни зали, а елемент, перекреслений стіною або наполовину вилізлий із номера, підсвічується червоним і на відпусканні повертається назад. Стояти впритул до стіни можна — це і є звичайне розставляння; ліжко поза номерами (спільна спальня, поверх без намальованих номерів) теж законне. Властивості вибраного елемента розкладено за згортними блоками — розмір і форма, фотографії, місце, бронювання. До елемента можна прикріпити фотографії (наприклад, як виглядає стіл або номер). Блок бронювань залежить від виду місця: у стола це погодинне бронювання (60–240 хвилин), у номера й ліжка готелю — «Бронювання номера» з бронюванням на добу, мінімум на одну ніч (див. Готель).

На телефоні та планшеті редактор перемикається між режимами «Перегляд» і «Правка»: маркери збільшені під палець, а властивості відкриваються нижньою шторкою з вкладками.

Не хочете малювати з нуля — сфотографуйте рукописний начерк плану: ШІ розпізнає його та створить зали й столи за вас. Перед тим як план ляже в редактор, відкриється екран перевірки: зайві об'єкти викреслюються тапом, а реальний масштаб плану підтверджується в метрах.

План зберігається на точку; для кожної точки — своя схема.

Прив'язка QR-кодів до столів#

Кожен стіл пов'язується з QR-кодом із розділу QR-коди. Виберіть стіл на схемі — у блоці «QR-код» доступні три шляхи:

«Створити QR і прив'язати» — найкоротший: код заводиться сам, з автоіменем за підписом об'єкта («Стіл 5», «Номер 101»), і одразу прив'язується до стола.
«Сканувати QR» — якщо код уже надруковано й стоїть на столі: наведіть камеру. Повторне сканування на іншому столі переносить прив'язку — зручно при переставлянні.
«Вибрати зі списку» — прив'язати один із уже створених кодів точки (з пошуком за назвою).

Готово — замовлення з цього QR-коду показуватимуться на цьому столі. Прив'язаний код можна подивитися, скопіювати посилання на нього або зберегти кнопкою «Завантажити QR (SVG)».

У шапці редактора видно, скільки місць уже з кодами («QR: 12 із 20»); клік за лічильником підсвічує столи без коду. Після прив'язки чергове місце без коду вибирається саме — коди зручно роздавати підряд, не повертаючись до списку. Кнопки «Створити QR для всіх без коду» та «Друк QR аркушем» працюють для будь-якого типу закладу, а не лише для готелів.

Після прив'язки: гість сканує QR → замовляє → замовлення видно на схемі залу біля потрібного стола, у касі та на кухні.

Монитор залу: як вивести план на ТБ біля входу#

Кнопка 📺 «Монитор залу» в шапці редактора відкриває новою вкладкою повноекранну схему вибраної зали — для телевізора біля входу, планшета хостес або другого монітора. Сайдбара й панелей там немає: екран показує одне — усю залу разом.

На столах — живі бейджі: сума відкритих замовлень і таймер із моменту посадки. У готелі замість цього ім'я гостя, кількість ночей і баланс рахунку. За тапом на об'єкт праворуч відкривається панель із деталями; закрити її — Esc.

Дані оновлюються самі: замовлення надходять через веб-сокет і додатково опитуються раз на 30 секунд, номери й рахунки готелю — раз на хвилину. Екран не гасне (запитується wake lock), масштаб налаштовується кнопками зуму та «Вписати», а розворот на весь екран — окремою кнопкою. Монитор працює тільки на перегляд: змінити замовлення або статус номера звідси не можна.

Режим «Офіціанти»#

У режимі «Офіціанти» столи закріплюються за конкретними співробітниками: виберіть офіціанта та позначте його столи. Замовлення з цих столів автоматично прив'язуються до офіціанта — це видно в картці замовлення та у звітах із персоналу. Офіціантів додавайте на сторінці Співробітники. У готелі номери та ліжка за офіціантами не закріплюються — номер обслуговує не офіціант (закріплення, що залишилося з давніх часів, знімається тапом по номеру). В інших закладах «Номер» на схемі — звичайне місце, наприклад переговорна, і закріпити за ним офіціанта можна.

Бронювання столиків#

Бронювання працює з двох сторін:

Для гостя — у QR-меню та на сайті закладу доступна кнопка бронювання: гість обирає дату, час, кількість гостей і залишає контакт. Після надсилання він бачить статус свого бронювання.

Для закладу — бронювання відкриваються зі сторінки «Схема залу» кнопкою 📅 «Броні» (на ній же лічильник непідтверджених заявок): окреме вікно зі списком заявок і прив'язкою до столів. Менеджер підтверджує або відхиляє бронювання, може створити бронювання вручну (наприклад, за телефонним дзвінком).

Там же, кнопкою «Депозит» (зі значком карти), задаються правила депозиту за бронювання: з яких днів тижня, годин і від скількох гостей він потрібен і якою сумою. Внесений депозит можна пробачити — наприклад, якщо гість попередив про скасування. Подробиці — у статті Бронювання столиків.

Лист очікування та теплова карта — у Панелі залу#

Цей розділ — редактор плану: тут малюють зали й столи та прив'язують QR-коди. Робота за планом протягом зміни живе в Панелі залу — вона відкривається з каси:

лист очікування (черга гостей, яким не вистачило столу, запрошення дзвінком або в Telegram, підказка «кого посадити за стол, що звільнився»);
теплова карта залу — виторг і середній чек за столами за сьогодні;
вкладка «Зараз» із зайнятістю, найближчими бронюваннями та викликами офіціанта.

На сторінці «Схема залу» цих інструментів немає — не шукайте їх тут.

Що потрібно для запуску#

Розділ увімкнено для вашого типу закладу. Для ресторану, кафе, бару та готелю він увімкнений за замовчуванням; у роздрібної торгівлі, фастфуду, їдальні, салону краси та пункту видачі — вимкнений і вмикається в магазині додатків.
Хоча б один зал і столи на плані — план малюється тут, а працюють за ним Панель залу і Каса.
QR-коди, прив'язані до столів — QR-коди та пристрої: саме прив'язка дає замовленню гостя номер столу.
Депозитна політика — якщо бронювання береться з передоплатою (шестерня в шапці вікна).
⚠️ Журнал МВС (109-ФЗ) з'являється лише в точок із країною «Росія» і лише на російському бренді.

Обмеження#

Це редактор плану, а не робочий екран зміни. Лист очікування, посадка гостей, виклики офіціанта та теплова карта живуть у Панелі залу — тут їх немає навмисно.
Хоча б один зал має залишитися — видалити останній не можна.
Віджет бронювання для вашого власного сайту — платне розширення. Поки його не оплачено, кнопка «Забронювати столик» на чужий сайт не потрапляє: неоплачений віджет вирізається з даних сайту на сервері. Код встановлення та картка віджета — у розділі «Мій сайт».
Гість не обирає стіл і зал. Віджет і форма в меню приймають заявку — дату, час, кількість гостей і контакт; за яким столом посадити, вирішує заклад у вікні «Броні».
Віджет не чекає підтвердження і чесно каже гостю «заявку надіслано, заклад підтвердить бронювання»: рішення залишається за вами.
Час гість обирає за часом закладу — він бронює «на місці», а не у своєму часовому поясі. Тими самими годинами бронювання показують і ваші екрани: вікно «Броні», схема залу та Панель залу каси називають ту годину, яку обрав гість, навіть якщо планшет або комп'ютер стоять в іншому поясі. Часовий пояс точки задається в «Закладах» на вкладці «Години»; поки його не обрано, час рахується за годинами пристрою.

Усунення неполадок#

Кнопки бронювання немає на моєму сайті.

Бронювання вимкнено в локації — той самий перемикач, що показує кнопку бронювання на вітрині.
Розширення «Бронювання» не оплачено — віджет не потрапить на сторінку навіть при увімкненому тумблері.
Тег не знайдено — натисніть «Перевірити встановлення» в розділі «Мій сайт»; тег, вставлений через Google Tag Manager, перевірка не побачить.
Зміни не доїхали — файли віджетів роздаються через CDN із кешем 5 хвилин: зачекайте й оновіть сторінку з очищенням кешу.
Кнопку поглинула мультикнопка — якщо у її віялі є пункт «Забронювати столик», власна кнопка віджета гаситься навмисно.

Заявка від гостя не надійшла. Бронювання живуть у вікні 📅 «Броні» на цій сторінці, а не в списку замовлень; на кнопці — лічильник непідтверджених. Загальний потік вхідних (бронювання, записи, заявки попапів і зворотні дзвінки) видно в розділі «Заявки».

QR-код на столі веде не туди. Відскануйте його заново біля потрібного столу — прив'язка перенесеться; переклеювати коди й щось видаляти для цього не потрібно.

Стіл не видно на схемі. Перевірте, що обрано потрібний зал: столи належать конкретному залу, і в сусідньому їх не буде.

Пов'язані розділи#

Панель залу — лист очікування, посадка, виклики та теплова карта
Монітор залу — повноекранна схема для ТВ або планшета, відкривається кнопкою 📺 з цього розділу
Бронювання столиків — бронювання гостей, статуси та депозити
Каса (POS) — вибір столу під час набору замовлення
Замовлення — замовлення зі столів
QR-меню — що бачить гість після сканування
Співробітники та зміни — ролі та офіціанти
Мій сайт — віджет бронювання столика для вашого власного сайту

Часті питання#

Скільки залів можна створити?#

Необмежено — основний зал, тераса, банкетний, другий поверх. Має залишитися хоча б один зал.

Що якщо стіл переставили або QR-код переклеїли?#

Просто відскануйте QR заново біля потрібного столу — прив'язка перенесеться автоматично.

Чи підходить схема залу для готелю?#

Так: замість столів додайте номери та ліжка. QR-код у номері прив'язується так само, як QR на столі, — вийде система room service.

Чи може гість забронювати стіл без дзвінка?#

Так, прямо з QR-меню або із сайту закладу. Заявка миттєво з'являється в адмін-панелі, гість бачить підтвердження.