Serbia: nhà cung cấp SIP và cách kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về cách kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau với mọi nhà mạng — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà cung cấp những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối. Ở đây là những đặc thù của Serbia: lấy số điện thoại kèm SIP trunk từ ai trong nước và nhập những gì được cấp vào Điện thoại → “Nhà cung cấp dịch vụ liên lạc” → “Thêm nhà cung cấp”.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 từ trang web của các nhà mạng, tài liệu của cơ quan quản lý RATEL và các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành; đường dẫn nằm trong mục “Nguồn tham khảo”.

Tóm tắt#

• Có thể mua số điện thoại kèm SIP trunk tại Serbia, và cơ sở kinh doanh không cần giấy phép nào để làm việc này. Kho số do cơ quan quản lý RATEL cấp, nhưng không cấp cho bạn mà cấp cho nhà mạng: bạn chỉ là thuê bao của nhà mạng, mua số điện thoại và kênh.
• Điểm rẽ chính của đất nước này là trunk đi đến đâu trên thực tế. Cả hai nhà mạng lớn là Telekom Srbija (mts) và SBB đều có sản phẩm “SIP trunk”, nhưng kênh đi qua mạng riêng của họ với địa chỉ nội bộ — PBX đám mây không thể kết nối tới trunk như vậy dù cấu hình thế nào. Vì sao lại như vậy và cần làm gì.
• Nếu chưa chọn nhà mạng, ứng viên số một trong nước là SoftNET: nhà mạng khu vực có SBC riêng, chế độ xác thực theo IP và số điện thoại của Beograd, Novi Sad và Niš. Con đường nhanh không cần hợp đồng Serbia là Zadarma (các số 011, 018, 021, 024, 019 và 0800, chế độ đăng ký).
• Cái gai lớn tại địa phương là ràng buộc địa lý của số điện thoại. Kế hoạch đánh số chỉ cho phép dùng số cố định trên các thiết bị “thông minh” nếu bạn có kết nối tại một vị trí cố định trong vùng địa lý đó; người bán diễn đạt điều này là “xác nhận sự hiện diện thực tế tại thành phố”. “Số Beograd cho cơ sở kinh doanh không có văn phòng tại Beograd” không phải lúc nào cũng là cấu hình hợp pháp.
• Cái gai thứ hai là các đuôi số trùng nhau. PBX nhận diện đường dây qua bảy chữ số cuối, mà tại Beograd và Novi Sad phần thuê bao đúng là bảy chữ số: 011 3033000 và 021 3033000 sẽ cho cùng một đuôi.
• Giấy tờ. Với nhà mạng địa phương, hợp đồng được ký với pháp nhân (trích lục APR, PIB và mã số đăng ký) hoặc với cá nhân theo giấy tờ tùy thân; với nhà cung cấp quốc tế — bản sao giấy chứng nhận đăng ký công ty và xác nhận địa chỉ hiện tại.

Số điện thoại tại quốc gia này#

• Mã quốc gia là +381, tiền tố quốc gia là 0, tiền tố quốc tế là 00.
• Số điện thoại địa lý: mã vùng (NDC) gồm hai chữ số, ngoại lệ là ba chữ số, bắt đầu bằng 1, 2 hoặc 3; phần thuê bao gồm 6 hoặc 7 chữ số, chữ số đầu không phải 0, 1 và không phải 9. Các vùng chính: 11 Beograd, 21 Novi Sad, 18 Niš, 24 Subotica, 34 Kragujevac, 19 Zaječar, 31 Užice, 32 Čačak, 36 Kraljevo.
• Số di động: NDC gồm 2–3 chữ số, bắt đầu bằng 6 hoặc 5, phần thuê bao 6–7 chữ số.
• Số phi địa lý: 70x — số truy cập phổ thông, 76 — dịch vụ thoại du cư (tương đương châu Âu của “dải VoIP”), 800 — cuộc gọi miễn phí, 900, 901, 904–906, 909 — số cao cấp.
• Cách quay số. Trong cùng một vùng địa lý — chỉ quay số thuê bao; trong mọi trường hợp khác là 0 + mã vùng + số (011 XXXXXXX); từ nước ngoài — +381 11 XXXXXXX; ra nước ngoài — 00 và mã quốc gia.
• Dịch vụ khẩn cấp: 112 (số thống nhất), 192 cảnh sát, 193 cứu hỏa, 194 cấp cứu, 1985 thông báo.

Trong thẻ “Đường dây”, có thể nhập số điện thoại ở bất kỳ dạng nào — với +381, với số 0 đứng đầu hoặc không có mã: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. ⚠️ Tại Serbia, bảy chữ số ở các thành phố lớn đúng là phần thuê bao không có mã vùng, nên số điện thoại của các thành phố khác nhau có thể trùng đuôi. Khi có nhiều số điện thoại trên cùng một trunk, hãy đối chiếu đuôi số thủ công — “Tạo số điện thoại và định tuyến”.

⚠️ Số khẩn cấp ngắn hơn bốn chữ số. Quy tắc chung cho cuộc gọi ra “mọi thứ còn lại — qua đường dây này” không bắt được chúng: với 112, 192, 193 và 194, hãy tạo trong thẻ “Cuộc gọi ra” các quy tắc riêng với mẫu rõ ràng.

Ai cấp số điện thoại kèm trunk SIP#

Ba dòng đầu là những nhà cung cấp đã biết thông số và có thẻ chi tiết bên dưới. SAT-TRAKT và các nhà mạng không có sản phẩm công khai được trình bày trong mục “theo hợp đồng”, hai nhà mạng lớn nhất — riêng: với họ, cách làm này về nguyên tắc không hoạt động.

SoftNET#

Nhà mạng khu vực tư nhân có mạng IP riêng và văn phòng tại bảy quốc gia (Slovenia, Croatia, Serbia, Bosnia và Herzegovina, Bắc Macedonia, Bulgaria, Romania); văn phòng tại Serbia — Vladimira Popovića 40, Novi Beograd, +381 11 42 20 200. Dịch vụ điện thoại được chia thành ba sản phẩm: SIP trunking, IP Centrex và On site IP-PBX; cần đúng sản phẩm đầu tiên. Đây là nhà mạng Serbia duy nhất có mô tả công khai chế độ “trunk được cấp theo xác thực IP tới SBC của bạn”: bài phân tích của đối tác 3CX Creomate liệt kê “IP-based trunks”, “Allowed IP address list”, DTMF RFC 2833 và định dạng số E.164, còn số điện thoại — Beograd, Novi Sad, Niš và 800.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đặt SIP trunking cho pháp nhân → gửi nhà mạng “IP tĩnh” từ tab “Máy chủ” cho “Allowed IP address list” → thống nhất số kênh đồng thời → đề nghị định tuyến các DID đã mua vào trunk theo định dạng E.164 → xác nhận codec: PBX hỗ trợ G.711 a-law, G.711 u-law và G.722, còn G.729 thì không hiểu.

Cạm bẫy ⚠️ Bản thân SoftNET không công bố thông số trunk: host, cổng, giao thức truyền và codec hãy lấy từ hợp đồng và xác nhận bằng văn bản trước khi thanh toán — đặc biệt là việc trunk được cấp tới địa chỉ tĩnh bên ngoài qua internet công cộng. Nhà mạng cũng bán PBX riêng (IP Centrex, On site IP-PBX), nên nhân viên kinh doanh mặc định sẽ đề xuất sản phẩm đó — hãy yêu cầu đúng trunk. Đây là nhà mạng khu vực: hãy kiểm tra rằng các DID được cấp thực sự là số Serbia, chứ không phải của nước láng giềng. Nguồn: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

Creomate#

Nhà tích hợp kiêm đại lý từ Novi Sad (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): không phải nhà mạng mà là bên trung gian bán DID Serbia và kết nối chúng với PBX của khách hàng. Duy trì một trang công khai duy nhất cho quốc gia này, trong đó các chế độ trunk được liệt kê theo từng nhà mạng nguồn: SoftNET và Telekom Srbija — “IP-based trunks” với danh sách trắng địa chỉ, DTMF RFC 2833 và số điện thoại ở định dạng E.164; Zadarma — “registration-based”. Đây là hướng hợp lý nếu cơ sở cần số điện thoại của một thành phố cụ thể mà không có thời gian tự đàm phán với nhà mạng.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đặt DID của thành phố mong muốn → gửi “Địa chỉ IP tĩnh” từ tab “Máy chủ” để đưa vào danh sách trắng → yêu cầu số điện thoại trong Request-URI ở định dạng E.164 → thống nhất số kênh đồng thời → hỏi ngay ai là nhà mạng nguồn: điều này quyết định cả chế độ lẫn địa chỉ máy chủ.

Cạm bẫy ⚠️ Bên trung gian cộng thêm biên lợi nhuận và SLA của riêng họ, còn thông số trunk vẫn đến từ nhà mạng nguồn — khi có sự cố, câu trả lời phải đi theo cả chuỗi. Khẳng định trên trang Creomate rằng trunk Telekom Srbija được cung cấp “qua IP” không khớp với sơ đồ thuê bao của chính nhà mạng này (đăng ký và proxy riêng, xem bên dưới): rất có thể đây là kết nối bán buôn của đại lý, chứ không phải dành cho một cơ sở thông thường — hãy xác nhận điều này trước khi đặt hàng. Ở đó cũng nêu yêu cầu của thị trường: khi mua số điện thoại nội địa, người mua buộc phải xác nhận sự hiện diện thực tế tại thành phố. Nguồn: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

Orion telekom#

Nhà mạng thay thế của Serbia (internet, IPTV, điện thoại cố định, ICT cho doanh nghiệp). Dịch vụ riêng Orion VoIP — gọi quốc tế giá rẻ từ điện thoại IP, bộ chuyển đổi ATA hoặc gateway: “tương thích với nhiều điện thoại IP hỗ trợ chuẩn SIP”. Giá trị đối với chúng ta nằm ở chỗ đây là nhà mạng Serbia duy nhất công bố công khai thông số SIP — chúng nằm trong hướng dẫn cấu hình softphone.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đăng ký tại moj.oriontelekom.rs → kích hoạt dịch vụ Orion VoIP → nạp tiền → yêu cầu bộ phận hỗ trợ cung cấp host, cổng và danh sách codec hiện hành.

Cạm bẫy ⚠️ Dịch vụ này không cấp số điện thoại đến — nó dành cho các cuộc gọi quốc tế đi; Orion bán số điện thoại cố định riêng, theo gói điện thoại cố định, và trunk cho chúng không được mô tả công khai. Chính nhà mạng trong FAQ của mình viết rằng các cuộc gọi đến số cố định và di động Serbia qua dịch vụ này về mặt kỹ thuật đi “qua nước ngoài” và không được khuyến nghị, — vì vậy nó không phù hợp làm kênh chính cho cơ sở. Các trang dịch vụ được ghi ngày 2010: trước khi kết nối, hãy đối chiếu thông số với bộ phận hỗ trợ. Nhà mạng không công bố codec và chế độ DTMF. Nguồn: Orion VoIP — thông số SIP, Orion VoIP preko Interneta, FAQ — 09.09.2026.

Nhà cung cấp “theo hợp đồng”#

Với những nhà mạng này không thể có bảng “nhập gì”: họ hoàn toàn không công bố tham số, mà chỉ cấp sau khi ký hợp đồng. Hãy hỏi họ theo danh sách trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì” và nhập vào cùng biểu mẫu đó. Cần nói rõ riêng bằng văn bản điều quan trọng nhất: PBX đặt trên Đám mây, chứ không phải trong khuôn viên cơ sở, — ở Serbia đây là câu hỏi mang tính quyết định.

• SAT-TRAKT — nhà mạng cáp ở phía bắc Vojvodina (Bačka Topola, vùng 024), là đơn vị duy nhất trong nước mô tả thẳng kịch bản cần thiết: “người dùng đã có PBX kiểu mới hỗ trợ SIP trunk-interconnect — đây cũng là cách triển khai được khuyến nghị”; với PBX cũ thì có POTS và ISDN. Miễn phí hiển thị số điện thoại, ẩn số điện thoại, chuyển tiếp, chờ Cuộc gọi, hộp thư thoại và chặn hướng gọi; chuyển Số điện thoại từ các mạng cố định khác miễn phí; có cổng thông tin kèm thống kê Cuộc gọi. Liên hệ — 024 4 155 155. ⚠️ Dịch vụ gắn với vùng mạng của nhà mạng: không phù hợp cho cơ sở ở Beograd.
• A1 Srbija — trong gian hàng sản phẩm tiếng Serbia không có “SIP trunk” hay “IP Centrex”: chỉ có biểu giá di động, internet doanh nghiệp, VPN, IoT, Đám mây và bảo mật. Tuy nhiên các công ty chị em trong tập đoàn lại có sản phẩm này (A1 Hrvatska “Biz IP Trunking”, A1 Slovenija “A1 PBS”), nên câu hỏi dành cho bộ phận kinh doanh (060 1230) “có bán trunk theo yêu cầu không” là có lý. A1 tại Serbia cung cấp Số điện thoại cố định cho thuê bao cá nhân thông qua chuyển Số điện thoại.
• Yettel Srbija — trước đây là Telenor: di động, internet quang, TV, biểu giá doanh nghiệp. Không có SIP trunk công khai; cần hỏi bộ phận kinh doanh (063 9000). Với chúng ta — đây là nguồn Số điện thoại di động và internet, không phải kênh cho PBX.
• BeotelNet-ISP — nhà cung cấp ở Beograd có điện thoại cố định kỹ thuật số, chủ yếu hướng đến các thuê bao internet của chính họ. Trên website không có sản phẩm “SIP trunk cho PBX của mình”: hãy hỏi liệu họ có cấp tài khoản SIP thay cho bộ chuyển đổi ATA không.

Telekom Srbija và SBB — vì sao trunk không đến được PBX Đám mây#

Đây là bộ lọc chính của đất nước, và tốt hơn hết là vấp phải nó trước khi thanh toán. Ở cả hai nhà mạng, sản phẩm được gọi đúng tên và có bán, nhưng kênh lại đi qua chính mạng của họ:

• Telekom Srbija (mts), “Business Trunking”. Mô tả đúng chính xác điều cần: “kết nối PBX thuê bao của bạn hỗ trợ giao thức SIP vào nền tảng”, chọn số đường, SLA, kết nối nhiều PBX ở các địa điểm khác nhau, 30 ngày dùng thử miễn phí; đặt hàng qua bộ phận kinh doanh (0800 100 100), giá không công bố (để tham khảo: đường cố định doanh nghiệp thông thường — 659 RSD/tháng đã gồm VAT). Nhưng cấu hình mà nhà mạng cấp cho thuê bao gồm các địa chỉ 10.0.0.2 (proxy ra ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (nút thứ hai) và 10.10.3.146 (NTP). Đây là các địa chỉ riêng không định tuyến được trên internet: trunk sống trên kênh riêng của nhà mạng, và PBX trên Đám mây không thể đến được nó. Các đơn vị tích hợp từng kết nối trunk như vậy mô tả riêng hai giao diện mạng, tuyến tĩnh và ghi thủ công tên vào tệp hosts — đây là sơ đồ “PBX trong khuôn viên cơ sở”.
• SBB (Serbia Broadband). Trang sản phẩm chỉ gồm một câu — “đã có PBX IP riêng? hãy kết nối nó”; không tham số, không biểu giá, tất cả qua bộ phận bán hàng (19966). Theo mô tả của các đơn vị tích hợp, SBB, khác với Telekom Srbija, cấp hướng dẫn bằng văn bản, chế độ — đăng ký, và thông tin đăng nhập do pháp nhân đã mua SIP Trunk nhận (cá nhân có điện thoại trên bộ chuyển đổi ATA không được cấp login và mật khẩu). Trong cùng các phân tích đó xuất hiện địa chỉ riêng 10.248.0.17, còn các tên công khai như sip.sbb.rs hay voip.sbb.rs thì không có trong DNS (kiểm tra 09.09.2026) — nghĩa là trunk cũng sống trong địa chỉ truy cập của nhà mạng.

Cần hỏi gì nếu bạn vẫn muốn có trunk từ họ. Một câu hỏi bằng văn bản: “các bạn có cấp SIP trunk đến địa chỉ IP tĩnh bên ngoài qua internet công khai không?” Câu trả lời “không” là khép lại chủ đề; câu trả lời “có” — hãy yêu cầu bảng cấu hình kèm địa chỉ máy chủ công khai trước khi ký hợp đồng.

Cần làm gì nếu Số điện thoại đã ở chỗ họ. Có hai phương án: lấy Số điện thoại thứ hai từ SoftNET, qua Creomate hoặc từ nhà cung cấp quốc tế và chuyển Cuộc gọi của khách đến số đó — hoặc chuyển Số điện thoại hiện có, thủ tục ở Serbia mất không quá một ngày làm việc và miễn phí cho thuê bao.

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Serbia#

Đối với công ty nước ngoài không có pháp nhân Serbia, đây thường là con đường duy nhất: nhà mạng địa phương ký hợp đồng với một chủ thể Serbia. Thông số trunk của các nhà cung cấp này giống nhau ở mọi quốc gia — thẻ của họ đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp, địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.

• Zadarma — bộ số điện thoại Serbia đầy đủ nhất: 011 Beograd, 018 Niš, 021 Novi Sad, 024 Subotica, 019 Zaječar và 0800. Kết nối — 8 $, phí thuê bao — 12 $/tháng (số miễn phí — 28 $ và 33,6 $). Mỗi số điện thoại đi kèm hai đường dây (hai cuộc gọi đồng thời), đường dây bổ sung — tính phí riêng. Giấy tờ: bản sao giấy chứng nhận đăng ký công ty, địa chỉ hiện tại (thành phố, đường, số nhà, mã bưu chính) và mục đích sử dụng số điện thoại. Chế độ — đăng ký.
• DIDWW — tại Serbia chỉ bán số miễn phí +381 800: họ công bố cuộc gọi đến và trunking SIP quốc tế, nhưng không có trunking nội địa, cuộc gọi khẩn cấp, chuyển mạng, SMS và fax. Số cố định 011 ở đó không mua được.
• CommPeak, PBX.IM và Sonetel có trang quốc gia về Serbia; những số điện thoại nào nằm trong gói chào — địa lý, quốc gia hay chỉ kết thúc cuộc gọi đi — hãy kiểm tra trong tài khoản khi đặt hàng.
• Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage không công bố số điện thoại Serbia — hãy kiểm tra bằng tìm kiếm trong tài khoản nhà cung cấp.
• ⚠️ Yêu cầu hiện diện thực tế không biến mất. Các nhà cung cấp quốc tế diễn giải điều này là "địa chỉ ở quốc gia và thành phố trong biểu mẫu", nhưng số điện thoại lại được cấp theo địa chỉ mà cơ sở có thể không có. Hãy ghi địa chỉ thực của chi nhánh: khi kiểm tra, họ sẽ hỏi bạn.

Chuyển số điện thoại#

• Chuyển số là quyền của thuê bao. Đơn được nộp cho nhà mạng tiếp nhận và đồng thời được coi là chấm dứt hợp đồng với nhà mạng cũ; thời gian ngắt và kết nối số điện thoại không được vượt quá một ngày làm việc; thuê bao không phải trả phí chuyển số. Cơ sở dữ liệu số đã chuyển do RATEL quản lý.
• ⚠️ Số địa lý chỉ được chuyển trong phạm vi vị trí của nó — vị trí mà mã vùng của nó thuộc về. Không thể "mang 011 theo đến thành phố khác": khi cơ sở chuyển địa điểm, số điện thoại sẽ thay đổi, trừ khi nhà mạng giữ nguyên nó trong khuôn khổ dịch vụ của chính họ (Telekom Srbija hứa giữ nguyên số khi thay đổi vị trí trong mạng của họ).
• Ở các nhà mạng thay thế, chuyển số từ mạng cố định khác là miễn phí — SAT-TRAKT, ví dụ, ghi rõ điều này.
• Số điện thoại được đăng ký cho người đã qua kiểm tra. Khi chuyển số, người ta nhận diện cá nhân (tên, JMBG, địa chỉ), người nước ngoài (hộ chiếu và quốc gia cấp) hoặc pháp nhân (thông tin đăng ký). Số điện thoại đăng ký cho nhân viên sẽ đi cùng người đó — hãy đăng ký cho công ty.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. Trunk của nhà mạng lớn hoàn toàn không khởi tạo được. Với Telekom Srbija và SBB, địa chỉ máy chủ là địa chỉ riêng (10.0.0.2, 10.248.0.17), không tồn tại trên internet. Không cấu hình nào ở phía chúng ta khắc phục được điều này — vì sao và cần làm gì.
2. Không có đăng ký dù tên đăng nhập và mật khẩu đúng. Kiểm tra định dạng tên đăng nhập: với Telekom Srbija, đó là số ở dạng E.164 không có + (38111xxxxxx), còn tên để xác thực có dạng <số>@<tên miền của nhà mạng>. Lỗi định dạng trông giống hệt mật khẩu sai.
3. Cuộc gọi không đến khi xác thực bằng IP. Địa chỉ của PBX chưa nằm trong “Allowed IP address list” của nhà mạng. Sao chép “IP tĩnh” từ tab “Máy chủ” và gửi cho nhà mạng; kiểm tra đường truyền đến máy chủ có thể dùng “Kiểm tra kết nối”.
4. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng. Các nhà mạng Serbia không công bố codec, còn mạng Telekom Srbija mặc định dùng G.711 và G.729, trong số codec băng rộng có G.722. Hãy đề nghị nhà mạng thống nhất G.711 a-law: PBX của chúng ta không hiểu G.729.
5. Hai số điện thoại trùng một đường. Bảy chữ số cuối của số Belgrade hoặc Novi Sad không chứa mã vùng — số điện thoại ở các thành phố khác nhau trùng phần đuôi. Hãy tách thủ công các đường như vậy.
6. Cuộc gọi ra bị từ chối hoặc đi với số khác. Nhà mạng chỉ cho phép số trong hợp đồng của bạn: ở trường “Hiển thị là”, hãy đặt số của bạn hoặc để trống — sẽ đi số của đường.
7. Cuộc gọi trong nước Serbia qua Orion VoIP có chất lượng kém. Điều này là cố ý: chính nhà mạng ghi rằng các cuộc gọi nhóm như vậy đi “qua nước ngoài” và không khuyến nghị dùng. Dịch vụ này hoàn toàn không dành cho việc nhận cuộc gọi của khách.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — “Nếu cuộc gọi không thực hiện được”; ở đó cũng nói về SIP trace trong menu dây. Yêu cầu về truyền tải và codec — “Mạng và tương thích”, quy tắc gọi ra — “Cuộc gọi ra và ‘Hiển thị là’”.

Câu hỏi thường gặp#

Lấy số điện thoại ở đâu nếu chưa kết nối gì?#

Hai lựa chọn hợp lý. SoftNET — nhà mạng địa phương có SBC riêng và xác thực bằng IP: số điện thoại của Belgrade, Novi Sad và Niš, hợp đồng với pháp nhân, thời gian — vài tuần. Zadarma — nhà cung cấp quốc tế: số điện thoại của năm thành phố Serbia và 0800, kết nối trong vài giờ, giấy tờ cần đăng ký công ty và địa chỉ. Nếu cần số điện thoại của một thành phố cụ thể và không muốn đàm phán với nhà mạng, đơn vị tích hợp Creomate giải quyết được việc này.

Tôi có số điện thoại của mts hoặc SBB. Có thể kết nối nó với PBX của chúng ta không?#

Trực tiếp — không: trunk của họ đến qua kênh của chính nhà mạng với địa chỉ riêng, còn PBX của chúng ta đặt trên Đám mây. Có hai cách: lấy số điện thoại thứ hai từ nhà cung cấp khác và chuyển cuộc gọi của khách sang đó, hoặc chuyển số điện thoại hiện có — theo luật, thủ tục mất không quá một ngày làm việc và miễn phí cho thuê bao.

Có cần công ty Serbia để lấy số điện thoại không?#

Với nhà mạng địa phương — trên thực tế là có: hợp đồng được ký với pháp nhân Serbia (trích lục APR, PIB) hoặc với cá nhân theo giấy tờ tùy thân. Công ty nước ngoài không có đăng ký tại Serbia thì lấy số +381 từ nhà cung cấp quốc tế đơn giản hơn — ở đó giấy tờ yêu cầu bản sao giấy chứng nhận đăng ký và xác nhận địa chỉ.

Vì sao không thể chỉ mua số Belgrade cho công ty không có văn phòng ở Belgrade?#

Vì Kế hoạch đánh số gắn số điện thoại theo địa lý với kết nối tại vùng địa lý đó, còn người bán diễn đạt điều này thành nghĩa vụ xác nhận sự hiện diện thực tế tại thành phố. Nhà cung cấp quốc tế nhiều khả năng sẽ cấp số, nhưng hãy ghi địa chỉ thật trong biểu mẫu: khi kiểm tra, bạn sẽ là người chịu trách nhiệm về địa chỉ đó.

Nên đặt bao nhiêu kênh?#

Kênh là một cuộc trò chuyện đồng thời, và ở Serbia nó được bán tách khỏi số điện thoại: với Telekom Srbija đây là một mục riêng trong hợp đồng (“Trunking Call Capacity”), với Zadarma thì số điện thoại đi kèm hai đường, các đường khác phải mua thêm. Nhà hàng thường chỉ cần 2–4: một đường cho khách, một đường cho shipper hoặc nhà cung cấp.

Cuộc gọi đến 112 qua trunk đã mua có hoạt động không?#

Hãy hỏi riêng nhà mạng về điều này. Quyền truy cập 112, 192, 193 và 194 là nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ theo luật, nhưng liệu các cuộc gọi này có đi qua trunk SIP của thuê bao hay không thì các nhà mạng Serbia không cam kết công khai, còn với DIDWW, cuộc gọi khẩn cấp cho Serbia được đánh dấu là không khả dụng. Đừng xây dựng các kịch bản khẩn cấp của cơ sở trên điện thoại của PBX.

Nguồn tham khảo#

Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà mạng và nhà cung cấp

• SoftNET — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.rs/Telefonija/Telefonija_2/
• SoftNET — Zašto VoIP?: https://www.softnet.rs/Zasto_VoIP_1/
• Creomate — DID VoIP-trunks Srbija (chế độ trunk theo nhà mạng): https://creomate.rs/did-voip
• Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC: https://creomate.rs/softnet
• Orion telekom — thông số SIP cho softphone: https://voip.oriontelekom.rs/soft-phone.asp
• Orion telekom — Orion VoIP preko Interneta: https://voip.oriontelekom.rs/voip-preko-interneta.asp
• Orion telekom — FAQ: https://voip.oriontelekom.rs/faq.asp
• SAT-TRAKT — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.sattrakt.rs/servisi/fiksna-telefonija-za-poslovne-korisnike/
• Telekom Srbija (mts) — Business Trunking: https://mts.rs/Poslovni/Fiksna/Biz-linije/Business-trunking
• Telekom Srbija (mts) — Cenovnik za fiksnu poslovnu liniju (PDF): https://mts.rs/Binary/973/Cenovnik-za-Fiksnu-poslovnu-liniju.pdf
• SBB — SIP Trunk: https://poslovni.sbb.rs/telefonija/sip-trunk/
• SBB — IP Centrex: https://poslovni.sbb.rs/telefonija/ip-centrex/
• A1 Srbija — Poslovni: https://a1.rs/poslovni
• Yettel Srbija: https://www.yettel.rs/
• BeotelNet — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.beotel.net/poslovni/fiksna-telefonija
• Cloud PBX (IPHouse): https://cloudpbx.rs/sr
• HostArena — HA Cloud PBX: https://hostarena.rs/ha-cloud-pbx/
• SkyTel Srbija: https://skytelsrbija.com/
• Zadarma — số điện thoại Serbia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/serbia/
• DIDWW — Serbia Toll Free: https://didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Serbia/Toll_Free
• CommPeak — SIP Trunking Serbia: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/serbia
• PBX.IM — SIP Trunking Serbia: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/rs
• Sonetel — Virtual Phone number in Serbia: https://sonetel.com/en/help/help-topics/telephony/countries-supported/virtual-phone-number-in-serbia/

Cơ quan quản lý và pháp luật

• RATEL — Numeracija: https://www.ratel.rs/sr/numeracija
• RATEL — Standardna ponuda za uslugu terminacije poziva u fiksnoj mreži Telekom Srbija (codec, truyền tải, DTMF, PDF): https://www.ratel.rs/uploads/documents/empire_plugin/Standardna%20ponuda%20za%20uslugu%20terminacije%20poziva%20u%20fiksnoj%20mrezi%20Telekom%20Srbija%20april%202021.pdf
• Pravilnik o utvrđivanju plana numeracije («Sl. glasnik RS» 44/2025, 64/2025): https://www.paragraf.rs/propisi/pravilnik-o-utvrdjivanju-plana-numeracije.html
• Zakon o elektronskim komunikacijama («Sl. glasnik RS» 35/2023): https://www.paragraf.rs/propisi/zakon-o-elektronskim-komunikacijama.html
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti («Sl. glasnik RS» 87/2018): https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_podataka_o_licnosti.html

Các thông số trunk thuê bao của Telekom Srbija và SBB nêu trên trang này (địa chỉ riêng 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, định dạng login, chế độ đăng ký) không được chính các nhà mạng công bố — chúng được biết đến từ các phân tích của đơn vị tích hợp đã kết nối những trunk này, và được nêu ở đây như một lưu ý cảnh báo, không phải thông số sẵn sàng để dùng. Trước khi giao dịch, hãy đối chiếu chúng với bảng thông số của nhà mạng.

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Thiết lập điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số máy nhánh.