C cenaly.com
Bắt đầu miễn phí

Croatia: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại

Lấy số có SIP trunk ở «Croatia» từ ai, họ cấp những tham số nào và cần nhập gì trong trang quản trị để số đổ chuông trong tổng đài

32 min read Mở màn hình này trong bản demo
On this page 16

Croatia: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về kết nối số điện thoại nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau với mọi nhà mạng — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà cung cấp những gì, nhập gì vào biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối. Ở đây là đặc thù Croatia: lấy số điện thoại kèm SIP trunk từ ai trong nước, nhà mạng đó cung cấp những gì và nhập những gì vào Telephony → “Nhà cung cấp dịch vụ” → “Thêm nhà cung cấp”.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của các nhà mạng, điều kiện dịch vụ và tài liệu của cơ quan quản lý (HAKOM); liên kết nằm trong mục “Nguồn”.

Tóm tắt#

  • Có thể mua số điện thoại kèm SIP trunk tại Croatia, và cơ sở kinh doanh không cần bất kỳ giấy phép nào để làm việc này. Trong nước không có giấy phép VoIP: nhà mạng gửi thông báo trước (“prethodna obavijest”) tới HAKOM và hoạt động, còn bạn là thuê bao của họ. Cơ sở kinh doanh tự mua số điện thoại và trunk từ nhà mạng Croatia.
  • Đặc điểm chính của quốc gia này: không ai công bố tham số. Không một nhà mạng Croatia nào đang hoạt động công khai địa chỉ máy chủ, cổng và codec — mọi thứ được cung cấp khi kết nối, qua email của kỹ sư hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân. Hãy lên kế hoạch kết nối theo kiểu “trao đổi với kỹ sư cộng với kiểm thử”, chứ không phải “lấy từ tài liệu và nhập vào”.
  • Thị trường chia làm hai, và đây là ngã rẽ chính. Ở các nhà mạng truy cập (A1, Telemach, Hrvatski Telekom), SIP trunk từ trước đến nay được bán như giải pháp thay thế ISDN trên chính hạ tầng quang của họ: trong hướng dẫn chính thức duy nhất dành cho Asterisk tìm được trong nước (Optima Telekom, nay là Telemach), địa chỉ máy chủ là địa chỉ riêng 10.160.4.8, từ đám mây không có đường tới đó. Ở nhóm thứ hai (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID), trunk hoạt động “trên bất kỳ kết nối internet nào” — đúng thứ mà PBX đám mây cần.
  • Nếu chưa chọn nhà mạng, hãy bắt đầu với TOP VoIP: nhà mạng duy nhất trong nước có giá công khai cho trunk (49–59 €/tháng), kiểm thử miễn phí và không bắt buộc chuyển số điện thoại. Cả bốn nhà cung cấp có thẻ thông tin bên dưới đều hoạt động ở chế độ đăng ký (REGISTER).
  • Codec không phải vấn đề. Codec bắt buộc của mạng cố định Croatia là G.711 a-law, PBX có sẵn; G.722 được mạng chấp nhận tùy chọn.
  • Giả mạo số điện thoại bị pháp luật cấm, chứ không phải “không được khuyến khích”: luật về truyền thông điện tử (ZEK, čl. 48) cấm thẳng việc trình bày sai danh tính người gọi. A1 thực thi điều này bằng kỹ thuật — số điện thoại ngoài dải hợp đồng hoặc bị thay bằng “Glavni broj”, hoặc cuộc gọi bị chặn.
  • Giấy tờ. Hợp đồng được ký với pháp nhân hoặc hộ kinh doanh (obrt) Croatia có OIB; cá nhân thông thường sẽ không được bán trunk doanh nghiệp. Với công ty nước ngoài không đăng ký tại Croatia, việc lấy số điện thoại +385 từ nhà cung cấp quốc tế sẽ đơn giản hơn.

Số điện thoại trong nước#

  • Mã quốc gia là 385, tiền tố quốc tế 00 (hoặc +). Tiền tố quốc gia 0 không nằm trong số điện thoại: số 01 2345 678 của Zagreb ở dạng quốc tế là +385 1 2345 678.
  • Số điện thoại cố định theo địa lý. Zagreb và hạt Zagreb — mã 1, số điện thoại quốc gia đúng 8 chữ số (1 + 7 chữ số thuê bao). Các hạt còn lại — mã hai chữ số: 20 Dubrovnik, 21 Split, 22 Šibenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 Istria, 53 Lika; số điện thoại quốc gia — 8–9 chữ số.
  • Di động — 91–99 và 90x, số điện thoại quốc gia 9 chữ số.
  • Miễn phí — 800 và 801 (7–9 chữ số). Tính cước đặc biệt — 60, 61, 64, 65, 69; số truy cập thống nhất — 72; số cá nhân — 74, 75.
  • Khẩn cấp: 112 (số chung châu Âu), 192 cảnh sát, 193 cứu hỏa, 194 cấp cứu, 195 trung tâm tìm kiếm cứu nạn hàng hải, 1987 cứu hộ trên đường, cùng các số hài hòa 116000, 116111, 116117, 116123.
  • Quay số. Trong nước — 0 + số điện thoại quốc gia (01 … cho Zagreb, 021 … cho Split); ra nước ngoài — 00 và mã quốc gia.

Trong tab “Đường dây”, số điện thoại có thể được nhập ở bất kỳ dạng nào: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. ⚠️ Ở Croatia, bảy chữ số chính là phần thuê bao không có mã hạt: số 1 234 5678 của Zagreb và số 51 234 5678 của Rijeka với cùng phần thuê bao sẽ cho đuôi giống nhau. Khi mọi số điện thoại của cơ sở kinh doanh thuộc cùng một vùng thì không có vấn đề gì; nếu có số từ các hạt khác nhau, hãy đối chiếu đuôi thủ công — “Tạo số điện thoại và định tuyến”.

⚠️ Số khẩn cấp ngắn hơn bốn chữ số. Quy tắc chung cho cuộc gọi đi “mọi thứ còn lại — qua đường dây này” không bắt được chúng: với 112, 192, 193, 194, hãy tạo trong tab “Cuộc gọi đi” các quy tắc riêng với mẫu rõ ràng.

Số điện thoại đến từ nhà mạng ở dạng nào

Trong nước không có quy tắc thống nhất, ghi nhận hai định dạng:

Định dạng trong cuộc gọi đến Nơi gặp
E.164 không có “+” — 11 chữ số 385… hướng dẫn Optima/Telemach: cuộc gọi đến được phân tích dưới dạng 385XXXXXXXX
E.164 có “+” — +385 [mã] [số] hồ sơ liên nhà mạng của A1: “obavezno je korištenje znaka "+" ispred E.164 formata broja”

PBX phân tích được cả hai định dạng: đường dây được tìm theo bảy chữ số cuối, và 385…, +385… cùng dạng quốc gia đều cho cùng một đuôi. Nhà cung cấp nhận cuộc gọi đi ở dạng nào — dạng 0 hay E.164 — hãy hỏi kỹ sư khi kết nối: trong ví dụ của Optima, cuộc gọi đi được tạo ở dạng E.164 không có “+”.

Ai cấp số điện thoại kèm trunk SIP#

Nhà cung cấp Loại số Trunk cho PBX riêng Chế độ Cách đặt hàng
Telemach Hrvatska (kế thừa Optima Telekom) số cố định HR có, “Business Trunking”, giao diện SIP REGISTER hợp đồng qua bộ phận kinh doanh
TOP VoIP số cố định HR, chuyển số có, bảng giá công khai cho kênh REGISTER đăng ký trực tuyến, dùng thử miễn phí
Signum telekomunikacije (thương hiệu Telefonika) số cố định HR và DID nước ngoài có, “SIP Trunking” REGISTER đăng ký, tài khoản thử theo yêu cầu
Tehnoline Telekom (TehnoTel) số HR mới và số quốc tế, chuyển số có, “voice trunkovi” tối đa 100 cuộc gọi đồng thời REGISTER “Zatraži ponudu” trên website
A1 Hrvatska số cố định HR có, “Biz IP Trunking”, gói SIP A1 cấp tham số và chế độ hợp đồng, chỉ dành cho pháp nhân và hộ kinh doanh
Hrvatski Telekom (+ thương hiệu Iskon) số cố định HR, 0800 có, “Net Phone PBX” kỹ sư cấp tham số kênh bán hàng được uỷ quyền
SKVID (S://VoIP) DID HR có, “Govorni kanali — SIP & IAX trunking” quản lý cấp tham số bộ phận kinh doanh
SoftNET số cố định HR có, “SIP trunking” quản lý cấp tham số chỉ qua bộ phận kinh doanh
Fibernet số cố định HR không có sản phẩm “trunk cho PBX riêng” trong danh mục — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma số cố định Croatia và 0800 có theo IP hoặc REGISTER trực tuyến, có kiểm tra giấy tờ

Bốn nhà mạng đầu có thẻ riêng bên dưới — chế độ của họ đã biết và rõ cần nhập gì. A1 có quy định trunk chi tiết nhất cả nước, nhưng chế độ xác thực không được nêu trong điều kiện dịch vụ — dành cho họ một mục riêng. Các nhà mạng nội địa còn lại chỉ cấp tham số sau khi ký hợp đồng — “theo hợp đồng”.

Telemach Hrvatska#

Sản phẩm “Business Trunking” với ba giao diện: ISDN BRA, ISDN PRA (tối đa 120 kênh thoại) và SIP — “dành cho doanh nghiệp có PBX tương thích SIP”, với số kênh linh hoạt. Sản phẩm này Telemach thừa hưởng từ Optima Telekom (tên miền optima.hr nay dẫn đến telemach.hr, trong mục hỗ trợ có “Optima dokumentacija”). Đây là nhà mạng duy nhất của nước này có hướng dẫn chính thức dành riêng cho Asterisk — tuy nhiên là bản lưu trữ từ năm 2019, và chính nó hé lộ cái bẫy lớn nhất.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Trường Giá trị
Host SIP địa chỉ do Telemach cấp. ⚠️ Hãy yêu cầu địa chỉ công khai: trong hướng dẫn của Optima là địa chỉ riêng 10.160.4.8 — từ đám mây không thể truy cập
Cổng 5060
Truyền tải UDP
Đăng ký ✅ REGISTER — theo dòng đăng ký trong hướng dẫn của Optima (user@tên-miền:mật-khẩu:user@host:5060)
Tên đăng nhập tên người dùng SIP trong hợp đồng
Mật khẩu mật khẩu SIP trong hợp đồng

Cần thiết lập ở phía nhà cung cấp: đặt “Business Trunking” với giao diện SIP → thống nhất số kênh → chuyển số hoặc nhận số mới → yêu cầu host SIP định tuyến công khai và cho phép IP tĩnh của PBX trên Phần cứng của họ.

Cạm bẫy ⚠️ Địa chỉ máy chủ riêng là án tử cho PBX đám mây. Trunk được thiết kế cho truy cập của chính nhà mạng; nếu kỹ sư đưa ra địa chỉ trong dải 10.x, trunk sẽ không lên được, và đây là câu hỏi đầu tiên khi đàm phán, trước khi ký. Số của người gọi trong hướng dẫn của Optima được tập hợp trong header P-Asserted-Identity, còn PBX của chúng ta truyền số đó trong From — hãy thống nhất để lấy số từ From, nếu không các cuộc gọi đi sẽ không có hiển thị số hoặc mang số của nhà mạng. Codec trong hướng dẫn là alaw và G.729; chỉ có đúng một codec chung với PBX — G.711 a-law, và nên xác nhận bằng văn bản rằng trunk có codec này. Và điều quan trọng nhất: các tham số từ hướng dẫn lưu trữ chỉ là điểm khởi đầu để trao đổi với kỹ sư, không phải chân lý sẵn có. Nguồn: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (lưu trữ 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

Nhà cung cấp VoIP với bảng giá công khai cho SIP trunk — điều hiếm thấy ở quốc gia này: gói Sip trunk S 1000 — 49 €/tháng cộng PDV, 1000 phút gọi đến số cố định và di động Croatia, 5 kênh thoại; Sip trunk M 1500 — 59 €/tháng cộng PDV, 1500 phút, 15 kênh. Ngoài gói — 0,0133 €/phút cho số cố định và 0,0664 €/phút cho mạng di động Croatia; tính cước theo từng giây từ giây đầu tiên, không phí thiết lập kết nối, không hợp đồng nhiều năm và không phí khởi tạo.

Điểm khác biệt then chốt đối với chúng ta: trunk hoạt động qua internet, chứ không qua đường truyền của họ — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». Không bắt buộc phải chuyển số của mình: có thể chỉ giao cho nhà cung cấp phần gọi ra. Cũng có tuyên bố hỗ trợ phần cứng của bên khác — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».

Cần nhập gì trong trang quản trị

Trường Giá trị
SIP host địa chỉ đăng ký trong email về tài khoản thử nghiệm
Cổng 5060, nếu nhà cung cấp không nêu cổng khác
Truyền tải UDP
Đăng ký ✅ REGISTER — tài khoản được cấp theo cặp «tài khoản và mật khẩu»
Tên đăng nhập SIP login trong email kích hoạt
Mật khẩu mật khẩu SIP login trong email kích hoạt

Cần thiết lập gì ở nhà cung cấp: yêu cầu dùng thử miễn phí → nhận email kèm thông số và lấy từ đó host, cổng và codec thực tế → chọn gói theo số kênh → chuyển số nếu cần → xác nhận rằng số của bạn được phép dùng cho gọi ra.

Cạm bẫy ⚠️ 5 kênh ở gói thấp nhất là ít đối với cơ sở có hàng đợi cuộc gọi: hãy tính mỗi kênh là một cuộc trò chuyện đồng thời và chọn gói dư ra. Website có chỗ đã lỗi thời — mục tin tức không cập nhật từ năm 2018, một số trang bên cạnh vẫn ghi bằng kuna, nên hãy xác nhận giá bằng hóa đơn chứ không phải bằng trang web. Nhà cung cấp không công bố codec: hãy yêu cầu xác nhận bằng văn bản G.711 a-law. Nguồn: SIP trunk — gói và giá — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži» cho doanh nghiệp: các sản phẩm SIP Trunking («cho khách hàng doanh nghiệp có PBX tương thích SIP riêng», thuê kênh linh hoạt thay cho ISDN và E1), Cloud_PBX và DID Brojevi. Thương hiệu bán lẻ giá rẻ cùng công ty — Telefonika.hr: PBX trên đám mây từ 28 €/tháng, số DID, trả trước, dùng thử miễn phí và chuyển số «chỉ một chữ ký». Liên hệ: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Trường Giá trị
SIP host địa chỉ đăng ký trong email kích hoạt hoặc trong tài khoản cá nhân
Cổng 5060, nếu nhà cung cấp không nêu cổng khác
Truyền tải UDP
Đăng ký ✅ REGISTER — tài khoản SIP thông thường
Tên đăng nhập tên người dùng của tài khoản SIP
Mật khẩu mật khẩu của tài khoản SIP

Cần thiết lập gì ở nhà cung cấp: yêu cầu tài khoản thử nghiệm → đặt số kênh và số DID cần thiết (hoặc chuyển số của mình) → nhận thông số tài khoản → xác nhận rằng việc đăng ký được phép từ địa chỉ công khai của PBX trên đám mây của bạn.

Cạm bẫy ⚠️ Trong mục hướng dẫn của nhà mạng chỉ có các bài cho softphone (Grandstream Wave, Zoiper) — nghĩa là tài khoản chỉ là cặp SIP thông thường, và PBX trong vai trò client là được, nhưng vẫn phải viết cho kỹ sư để lấy thông số trunk. Website có chỗ không được duy trì: bản quyền «2010-2024», một số giá bằng kuna, một số trang của thương hiệu Telefonika trả về 404 — trước khi kết nối hãy gọi điện xác nhận dịch vụ còn hoạt động. Trong FAQ của Telefonika có đề nghị thuê số địa lý của thành phố hoặc quốc gia khác và giới thiệu bằng số đó — hãy nhớ lệnh cấm giả mạo người gọi: trong gọi ra chỉ đặt số thuộc hợp đồng của mình. Nguồn: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Nhà mạng địa phương của Istria và Kvarner (Pula, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). Kết hợp với PBX trên đám mây của mình, họ cung cấp dịch vụ viễn thông TehnoTel: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu Croatia, độ khả dụng công bố 99,98 %.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Trường Giá trị
SIP host địa chỉ trong hợp đồng — chỉ công bố cho khách hàng
Cổng 5060, nếu nhà mạng không nêu cổng khác
Truyền tải UDP
Đăng ký ✅ REGISTER
Tên đăng nhập tài khoản SIP trong hợp đồng
Mật khẩu mật khẩu tài khoản SIP trong hợp đồng

Cần thiết lập gì ở nhà cung cấp: «Zatraži ponudu» trên website → yêu cầu rõ ràng một trunk thuần cho PBX của mình, chứ không phải PBX trên đám mây của nhà mạng → thống nhất số cuộc gọi đồng thời → chuyển số hoặc nhận số mới → xác nhận địa chỉ công khai của máy chủ và cho phép IP tĩnh của PBX.

Cạm bẫy ⚠️ Trunk được chào như phần phụ kèm theo PBX trên đám mây của chính họ — nếu không nói rõ ngay từ đầu, bản chào sẽ có Cloud PBX chứ không phải trunk. Nhà mạng gắn với vùng phủ của mình: đối với cơ sở ngoài Istria và Kvarner, họ chỉ có ý nghĩa như một nguồn số. Thông số và codec không được công bố trên website — hãy xác nhận bằng văn bản G.711 a-law. Nguồn: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — quy định trunk nghiêm ngặt nhất#

Biz IP Trunking — dịch vụ kết nối PBX IP của mình vào mạng A1. Ba gói: paket SIP, paket H.323 và paket Remote (gói cuối không phải trunk mà là kết nối điện thoại IP của chi nhánh từ xa). Dịch vụ cung cấp DID trên các đường dây PBX đã chọn, chuyển số điện thoại địa lý hiện có hoặc số mới của A1 và «Glasovni VPN» giữa các chi nhánh; số kênh — theo yêu cầu. Thuê bao chỉ có thể là pháp nhân hoặc cá nhân hoạt động như doanh nghiệp.

Bảng «nhập gì» ở đây cố ý không có: A1 không công bố địa chỉ máy chủ, cổng và chế độ xác thực trong điều kiện công khai — chúng được cấp khi kết nối. Hãy hỏi các tham số theo danh sách trong «Cần hỏi nhà cung cấp những gì» và hỏi riêng: REGISTER hay xác thực theo IP (trường hợp thứ hai thì truyền cho nhà mạng «IP tĩnh» từ tab «Máy chủ») và SIP host nào sẽ truy cập công khai được từ internet. Codec của mạng đã biết: bắt buộc G.711 a-law (20 ms), tùy chọn G.729a và G.722 — nghĩa là PBX nói chuyện với mạng A1 không cần chuyển mã.

Những điều phải quyết khi đặt hàng — không nơi nào khác trong nước có:

  • Glavni broj. Được chỉ định một số điện thoại từ dải hợp đồng: nó sẽ hiển thị thay cho số người gọi sai và vào bản chi tiết cuộc gọi.
  • Hành vi khi số người gọi sai — chọn: thay bằng Glavni broj hoặc chặn cuộc gọi. ⚠️ Việc chặn áp dụng cả với cuộc gọi đến dịch vụ khẩn cấp, bao gồm 112: cơ sở có khách không được chọn phương án này.
  • Vùng đánh số phải khớp với địa chỉ kết nối thực tế — không thể hiển thị số Zagreb từ chi nhánh Split, dù cả hai số đều là của bạn.
  • Địa chỉ vị trí cho từng số điện thoại — 112 định tuyến theo đó. Khi cơ sở chuyển địa điểm phải cập nhật địa chỉ với nhà mạng.

Nguồn: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Nhà cung cấp «theo hợp đồng»#

Các nhà mạng này có trunk cho PBX của bên khác và bán theo quy trình chuẩn, nhưng địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu chỉ được cấp sau khi ký hợp đồng — vì vậy không thể có bảng «nhập gì» ở đây. Hãy hỏi các tham số theo danh sách trong «Cần hỏi nhà cung cấp những gì» và nhập chúng vào cùng biểu mẫu như với các nhà cung cấp khác. Hãy nói rõ điều quan trọng nhất: PBX đặt trên đám mây, không phải trong cơ sở — cần xác nhận bằng văn bản trước khi thanh toán.

  • Hrvatski Telekom (thương hiệu Iskon). Trong bảng giá dịch vụ thoại công khai cho doanh nghiệp có sản phẩm Net Phone PBX, tính phí «po korisničkom računu (telefonskom broju)» — tức điện thoại IP cho PBX của thuê bao, mỗi số điện thoại có một tài khoản. Không có trang sản phẩm công khai riêng; trong đặc tả «Net Phone paketa» ghi rõ thuê bao tự cấu hình phần cứng của mình «prema parametrima Hrvatskog Telekoma», và nhà mạng không bảo đảm tương thích với thiết bị của bên khác. ⚠️ Câu hỏi chính cho quản lý: một tài khoản trunk với DID hay tài khoản riêng cho từng số điện thoại — trường hợp thứ hai thì PBX phải duy trì đăng ký cho mỗi số. Thương hiệu Iskon từ 01.01.2024 là một phần của HT, không có trunk riêng.
  • SKVID (S://VoIP). Sản phẩm «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: trunk cho mọi PBX IP («ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»), số kênh và DID tùy ý, trên nền truy cập internet của bất kỳ nhà mạng nào. Chúng ta chỉ cần giao diện SIP, không dùng IAX. ⚠️ Sản phẩm được bán kèm PBX đám mây của chính họ — hãy yêu cầu rõ trunk thuần cho PBX của bên khác. Không có bảng giá công khai: trang giá ngày 09.09.2026 báo lỗi máy chủ.
  • SoftNET informacijske infrastrukture. Nhà mạng có hiện diện khu vực (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), bán SIP trunking, IP Centrex và PBX tại chỗ. Họ có nhánh bán buôn và làm việc với các nhà mạng, nên đáng hỏi về xác thực theo IP: cách này tiện hơn cho chúng ta — không cần mật khẩu, chỉ cần truyền IP tĩnh của PBX. Trang web không có bảng giá và tham số, tất cả qua kỹ sư; với một cơ sở nhỏ thì đây có lẽ không phải kiểu khách hàng của họ.
  • Fibernet. Trong các gói doanh nghiệp FIBER.BIZ chỉ có một «IP telefonska linija» với gói phút; không có sản phẩm «SIP trunk cho PBX của mình» trong đề nghị công khai. Về kỹ thuật, đường dây đó là tài khoản SIP thông thường, nhưng nhà mạng không công bố tham số cũng như không cho phép đăng ký nó từ PBX của bên khác: nếu họ đồng ý cấp, các trường được điền như trunk thông thường có đăng ký. Intersat, CloudPBX.hr và VoIPBON cũng tương tự — công khai chỉ thấy sản phẩm «PBX đám mây», không có trunk ra ngoài.

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Croatia#

Các nhà cung cấp DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, cùng Sonetel và CommPeak bán số điện thoại Croatia. Với một công ty nước ngoài, đây thường là con đường duy nhất: các nhà mạng địa phương ký hợp đồng với pháp nhân Croatia (OIB), và không nhà mạng nào có quy trình công khai kiểu “cách mua số điện thoại với tư cách công ty nước ngoài”.

  • Zadarma — số điện thoại địa phương theo thành phố: Zagreb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, Istria +385 52, cùng số miễn phí 0800. Hồ sơ: bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc hộ chiếu hay ID (cả hai bên) và địa chỉ trong khu vực của thành phố có số điện thoại được đặt; số điện thoại Croatia đang dùng có thể chuyển miễn phí.
  • Telnyx — Croatia có trong danh sách yêu cầu theo quốc gia: với số cố định bắt buộc xác minh doanh nghiệp (tên người đại diện, tên công ty, bản sao giấy tờ, giấy chứng nhận đăng ký) và địa chỉ tương ứng với mã vùng của số điện thoại, kèm giấy tờ chứng minh không quá ba tháng; không cho phép sử dụng cá nhân, kích hoạt sau kiểm tra mất khoảng 72 giờ. Với số miễn phí chỉ cần địa chỉ tại Croatia, và cá nhân cũng được.
  • DIDWW — số cố định Croatia theo thành phố cùng số toll-free, bán kèm trunk nội địa cho cuộc gọi đến và cuộc gọi đi; yêu cầu cũng vậy — địa chỉ tương ứng với mã vùng và giấy tờ công ty.
  • Twilio Elastic SIP Trunking — Croatia có trong danh sách quốc gia, bắt buộc bộ hồ sơ theo quy định như mọi nơi trong EU. Chế độ — theo IP hoặc theo danh sách thông tin đăng nhập, không có đăng ký thông thường: sẽ cần địa chỉ tĩnh của PBX từ tab “Máy chủ”.

Các tham số và chế độ của những nhà cung cấp này đã được mô tả trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự điền, không cần sao chép từ trang quốc gia.

⚠️ Cuộc gọi khẩn cấp. Ở các nhà cung cấp quốc tế, 112 là một dịch vụ riêng và không phải nơi nào cũng có, mà trong cuộc gọi đi chỉ được hiển thị số của chính mình (ở Croatia đây còn là yêu cầu của pháp luật). Với một cơ sở buộc phải luôn sẵn sàng cho dịch vụ khẩn cấp, đây là lý do nghiêng về nhà mạng địa phương.

Chuyển số điện thoại#

  • Quyền chuyển số được pháp luật bảo đảm (ZEK, čl. 152): thuê bao có quyền giữ số khi đổi nhà mạng, gián đoạn dịch vụ không được kéo dài quá một ngày làm việc, sau khi chấm dứt hợp đồng quyền chuyển số còn hiệu lực ít nhất 30 ngày, và thời hạn hợp đồng bắt buộc không thể là trở ngại cho việc chuyển số. Phí chuyển số giữa các nhà mạng phải dựa trên chi phí thực tế.
  • Số cố định theo địa lý chỉ chuyển được trong cùng một địa điểm. Cơ sở chuyển từ Split sang Zagreb nghĩa là số mới: không thể giữ số cũ khi đổi županija. Chuyển giữa mạng cố định và mạng di động cũng không thể.
  • Thực tế các nhà mạng khớp với luật: A1 hứa chuyển số miễn phí hoặc cấp số mới từ dải số của mình; Signum và Telefonika — “prijenos jednim potpisom”; TOP VoIP thu phí chuyển số tùy dịch vụ và cho phép mang số trở lại; Tehnoline chuyển dải số hiện có hoặc cấp số mới.
  • Đơn được nộp cho nhà mạng mới cùng với đơn đặt trunk — không cần đến gặp nhà mạng cũ riêng.
  • Số điện thoại được đăng ký cho bên ký hợp đồng. Trunk doanh nghiệp được bán cho pháp nhân hoặc obrt: nếu cơ sở cần số điện thoại, hãy đăng ký ngay cho công ty, nếu không khi đổi chủ doanh nghiệp số sẽ đi theo người.

Quy định và hồ sơ#

Cơ quan quản lý, giấy phép, CallerID, cuộc gọi khẩn cấp, ghi âm cuộc trò chuyện, hồ sơ cho số điện thoại
  • Cơ sở không cần giấy phép. Cơ quan quản lý là HAKOM, cơ quan này cũng phân bổ nguồn số theo Kế hoạch đánh số. Ở Croatia không có giấy phép VoIP: nhà mạng gửi thông báo trước và có thể bắt đầu hoạt động ngay sau khi gửi. Thông báo là nghĩa vụ của bên tự cung cấp dịch vụ viễn thông; việc mua số với tư cách thuê bao không thuộc phạm vi này.
  • Giả mạo số điện thoại bị pháp luật cấm. ZEK čl. 48: “U javnim komunikacijskim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivatelja”. Khi có khiếu nại bằng văn bản của thuê bao, nhà mạng buộc phải ghi lại dữ liệu về số gọi đến. Trong quy tắc cuộc gọi đi, ở mục “Hiển thị là” chỉ đặt số thuộc hợp đồng của mình — số của người khác ở đây không phải “không nên” mà là vi phạm.
  • Cuộc gọi khẩn cấp. ZEK čl. 155 buộc nhà mạng bảo đảm cuộc gọi miễn phí đến 112 và các số khẩn cấp quốc gia khác. Về phía nhà cung cấp trunk, điều này nghĩa là gắn địa chỉ địa điểm với số điện thoại — hãy giữ thông tin này luôn cập nhật, nếu không cuộc gọi khẩn cấp sẽ đến nhầm trung tâm.
  • Ghi âm cuộc trò chuyện. Không có giấy phép “điện thoại” riêng: áp dụng bí mật liên lạc (ZEK čl. 43) và GDPR — cần căn cứ xử lý, thông báo cho các bên và thời hạn lưu trữ. Thông báo bằng giọng nói về việc ghi âm được bật trong cài đặt địa điểm; hãy thống nhất cách diễn đạt với luật sư của mình.
  • Hồ sơ cho số điện thoại. Tất cả nhà mạng Croatia đã kiểm chứng đều ký hợp đồng với pháp nhân Croatia — công ty hoặc obrt có OIB. Không nhà mạng địa phương nào có quy trình công khai cho công ty nước ngoài; ở các nhà cung cấp quốc tế, yêu cầu chỉ gồm địa chỉ trong vùng của số điện thoại và giấy tờ công ty.
  • Công ty nước ngoài với tư cách nhà mạng. Nếu một công ty không có trụ sở chính tại EU muốn tự cung cấp dịch vụ viễn thông, trước tiên công ty phải đăng ký chi nhánh hoặc pháp nhân tại Croatia hay một quốc gia EU khác. Điều này không liên quan đến việc mua số điện thoại thông thường cho cơ sở.

Nếu không hoạt động#

  1. Đăng ký không thành công, và nhà mạng đưa ra địa chỉ dạng 10.x. Đây là địa chỉ riêng trong mạng của họ: trunk được thiết kế để kết nối qua đường truyền riêng của nhà mạng, từ Đám mây không thể truy cập được. Hãy yêu cầu một SIP host có định tuyến công khai — trunk mà Telemach kế thừa từ Optima hoạt động theo cách đó.
  2. Đã được cấp login và mật khẩu nhưng trunk không khởi tạo. Các nhà mạng Croatia không công bố tham số, và trong email rất dễ nhận thiếu thông tin: hãy hỏi rõ địa chỉ chính xác (“domena linije”), cổng, giao thức truyền và liệu có cho phép đăng ký từ địa chỉ PBX của bạn không. Kiểm tra địa chỉ và cổng với “Kiểm tra kết nối”.
  3. Cuộc gọi đi không có số hoặc hiển thị số của người khác. Hướng dẫn của Croatia xây dựng số người gọi trên header P-Asserted-Identity, trong khi PBX truyền số trong From. Hãy đề nghị nhà mạng lấy số từ From.
  4. A1 chặn cuộc gọi hoặc thay bằng số khác. Quy tắc “Broj A” đã kích hoạt: số nằm ngoài dải hợp đồng hoặc vùng đánh số không khớp với địa chỉ kết nối. Kiểm tra xem phương án xử lý nào được chọn trong đơn đăng ký — phương án “chặn” cũng ngắt luôn 112.
  5. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng. Trên trunk chỉ thống nhất G.729, mà PBX không hiểu codec này. Hãy đề nghị bật G.711 a-law — đây là codec bắt buộc của mạng cố định Croatia, nhà mạng nào cũng có.
  6. Hai số điện thoại trùng vào một đường. Bảy chữ số cuối của số điện thoại Croatia không chứa mã tỉnh: số của các vùng khác nhau có thể trùng phần đuôi. Hãy tách các đường như vậy thủ công.
  7. Không bấm được 112. Số khẩn cấp ngắn hơn bốn chữ số không được quy tắc gọi ra chung nhận diện — hãy tạo quy tắc riêng cho chúng với mẫu rõ ràng.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — “Nếu cuộc gọi không kết nối”; ở đó cũng nói về SIP trace trong menu dây. Yêu cầu về giao thức truyền và codec — “Mạng và tương thích”.

Câu hỏi thường gặp#

Lấy số điện thoại ở đâu nếu chưa kết nối gì?#

Ở TOP VoIP: nhà mạng duy nhất trong nước có bảng giá công khai cho trunk, thử nghiệm miễn phí và cam kết rõ ràng rằng trunk hoạt động trên mọi kết nối internet và không cần đổi nhà mạng hiện tại. Trên Tài khoản thử nghiệm, bạn sẽ lấy được tham số thực tế và kiểm tra kết nối trong một ngày. Các lựa chọn cùng loại — Signum/Telefonika và SKVID.

Tôi đã có số điện thoại của A1 hoặc Telemach. Số đó có dùng được với PBX trên Đám mây không?#

Nhiều khả năng là có, nhưng kèm một điều kiện cần làm rõ trước khi ký: trunk của họ từ trước đến nay được cung cấp qua đường truyền riêng của nhà mạng, và trong hướng dẫn lưu trữ của Optima, địa chỉ server là địa chỉ riêng. Câu hỏi đầu tiên cho kỹ sư: “các anh sẽ cung cấp SIP host và cổng công khai nào, và kết nối internet thông thường có đủ không”. Nếu không có câu trả lời “địa chỉ công khai” — hãy lấy số thứ hai từ nhà cung cấp trong các thẻ ở trên.

Có cần công ty Croatia để lấy số điện thoại không?#

Với nhà mạng địa phương — có: hợp đồng được ký với pháp nhân hoặc hộ kinh doanh có OIB, cá nhân thông thường sẽ không được bán trunk doanh nghiệp. Công ty nước ngoài không đăng ký tại Croatia lấy số +385 từ nhà cung cấp quốc tế sẽ đơn giản hơn — ở đó yêu cầu chỉ là địa chỉ trong vùng của số điện thoại và giấy tờ công ty.

Có thể hiển thị số khác trong cuộc gọi đi không?#

Không. Giả mạo số người gọi bị pháp luật cấm (ZEK čl. 48), và A1 thực thi điều này bằng kỹ thuật: số ngoài dải hợp đồng sẽ bị thay bằng Glavni broj hoặc cuộc gọi bị chặn. Trong trường “Hiển thị là”, chỉ đặt số thuộc hợp đồng của bạn.

Nên đặt bao nhiêu kênh?#

Kênh là một cuộc trò chuyện đồng thời. Cơ sở kinh doanh thường chỉ cần 2–4: một kênh cho khách, một cho shipper hoặc nhà cung cấp. Lưu ý rằng TOP VoIP có 5 kênh ở gói thấp nhất, 15 ở gói cao hơn, còn Tehnoline công bố tới 100 cuộc gọi đồng thời; với các nhà mạng, số kênh được thống nhất trong đơn đăng ký.

Cuộc gọi đến 112 qua trunk có hoạt động không?#

Với nhà mạng địa phương — có, đây là nghĩa vụ pháp lý của họ, nhưng địa chỉ vị trí cho từng số điện thoại phải được cập nhật: cuộc gọi khẩn cấp được định tuyến theo địa chỉ đó. Với A1, hãy kiểm tra riêng rằng khi số người gọi sai, phương án được chọn là “thay bằng Glavni broj” chứ không phải “chặn”: chặn cũng ngắt luôn cuộc gọi khẩn cấp. Với các nhà cung cấp quốc tế, 112 là dịch vụ riêng và không phải lúc nào cũng có.

Nguồn#

Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà mạng

Cơ quan quản lý và đánh số

Các phần liên quan#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Bản demo menu cho khách Bắt đầu miễn phí