Bosnia và Herzegovina: nhà cung cấp SIP và cách kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về cách kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau với mọi nhà mạng — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà cung cấp những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối. Ở đây là đặc thù của Bosnia: lấy số điện thoại kèm SIP trunk từ ai trong nước và nhập những gì được cấp vào Telephony → “Nhà cung cấp dịch vụ liên lạc” → “Thêm nhà cung cấp”.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 từ trang web của các nhà mạng, tài liệu của cơ quan quản lý RAK và các quy định hiện hành; liên kết nằm trong mục “Nguồn tham khảo”.

Tóm tắt#

• Có thể mua số điện thoại kèm SIP trunk ở Bosnia và Herzegovina, và cơ sở kinh doanh không cần giấy phép để làm việc này. Kho số do cơ quan quản lý RAK cấp, nhưng không cấp cho bạn mà cấp cho nhà mạng: bạn chỉ là thuê bao của họ, mua số điện thoại và kênh thoại.
• Ngã rẽ chính của đất nước này là trunk đi vào đâu về mặt vật lý. Với các nhà mạng địa phương, mặc định nó nằm trong chính mạng truy cập của họ tại cơ sở của bạn: BH Telecom ghi rõ rằng họ chịu trách nhiệm về dịch vụ “đến điểm thoát khỏi mạng riêng của BH Telecom”. PBX của chúng ta đặt trên đám mây, nên câu hỏi đầu tiên dành cho nhân viên quản lý là “các anh có cung cấp trunk qua internet công cộng đến IP tĩnh bên ngoài của chúng tôi không?” Câu trả lời “chỉ qua router của chúng tôi” là hết chuyện.
• Nếu chưa chọn nhà mạng, ứng viên số một trong nước là SoftNET: nhà mạng khu vực có SBC riêng, chế độ xác thực theo IP và văn phòng tại Sarajevo và Banja Luka. Dễ dự đoán nhất về chi phí là HT Eronet: nhà mạng duy nhất trong nước có bảng giá trunk công khai (28,08 KM/tháng cho 2 kênh). Giá công khai thấp nhất là *supernova (23,40 KM/tháng).
• Con đường nhanh không cần pháp nhân Bosnia — Zadarma: số điện thoại cố định 033 của Sarajevo và 0800, chế độ đăng ký, hai đường dây cho mỗi số.
• Vướng mắc kỹ thuật chính — không ai công bố thông số. Không nhà mạng Bosnia nào đăng SIP host, cổng, giao thức truyền, chế độ xác thực và codec: mọi thứ đến qua email hoặc trong điều kiện kỹ thuật của hợp đồng. Hãy tính điều này vào thời hạn và yêu cầu bảng cấu hình trước khi thanh toán.
• Vướng mắc thứ hai — phần đuôi số điện thoại trùng nhau. PBX nhận diện đường dây qua bảy chữ số cuối, mà với số điện thoại cố định Bosnia, phần đuôi chỉ chứa chữ số thứ hai của mã vùng: 033 123456 (Sarajevo) và 053 123456 (Doboj) không phân biệt được với PBX.
• Giấy tờ. Với nhà mạng địa phương, hợp đồng được ký với pháp nhân (trích lục đăng ký, JIB/ID-broj) hoặc với cá nhân theo giấy tờ tùy thân; với nhà cung cấp quốc tế — bản sao giấy chứng nhận đăng ký công ty và xác nhận địa chỉ hiện tại.

Số điện thoại trong nước#

• Mã quốc gia — +387, tiền tố quốc gia — 0, tiền tố quốc tế — 00. Độ dài số điện thoại quốc gia — từ 6 đến 9 chữ số.
• Số điện thoại cố định: mã vùng (NDC) — hai chữ số thuộc nhóm 3x, 4x, 5x, phần thuê bao — 6 chữ số, tổng cộng 8. Các vùng: 30 tỉnh Trung Bosnia, 31 Posavina, 32 Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 tỉnh 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Herzegovina-Neretva), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 Tây Herzegovina, 49 quận Brčko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Đông Sarajevo, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Di động: dãy 61, 62, 63, 65, 66 — tám chữ số; 60, 64, 67 — chín chữ số.
• Không theo địa lý: 70 — thuê bao du cư (đúng là “dãy VoIP”: số điện thoại không gắn với vùng), 71–79 — dự phòng cho số cá nhân, 800 — cuộc gọi miễn phí, 8010 — số thẻ, 819 — số truy cập phổ thông, 83 — thương mại điện tử, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — số cao cấp.
• Quay số. Trong nước — 0 + mã vùng + số (033 XXXXXX); từ nước ngoài — +387 33 XXXXXX; ra nước ngoài — 00 và mã quốc gia.
• Dịch vụ khẩn cấp: 112 (số chung châu Âu), 122 cảnh sát, 123 cứu hỏa, 124 cấp cứu, 116xxx — các đường dây hài hòa châu Âu (116111 — đường dây trẻ em).

Trong tab “Đường dây”, có thể nhập số điện thoại ở bất kỳ dạng nào — với +387, với số 0 đứng đầu hoặc không có mã: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối, và với số điện thoại Bosnia tám chữ số, chúng trùng nhau ở cả ba cách ghi. ⚠️ Mặt trái: trong bảy chữ số này chỉ có chữ số thứ hai của mã vùng, nên số của các vùng 33 và 53, 36 và 56, 37 và 57, 39, 49 và 59 có thể cho ra cùng một khóa. Nếu cơ sở kinh doanh có số từ các tỉnh khác nhau — hãy kiểm tra phần đuôi thủ công, “Tạo số điện thoại và định tuyến”.

⚠️ Số khẩn cấp ngắn hơn bốn chữ số. Quy tắc chung cho cuộc gọi ra “mọi thứ còn lại — qua đường dây này” không bắt được chúng: với 112, 122, 123 và 124, hãy tạo trong tab “Cuộc gọi ra” các quy tắc riêng với mẫu rõ ràng.

Ai cấp số điện thoại kèm trunk SIP#

Năm dòng đầu là những nhà cung cấp có bảng “Cần nhập gì trong trang quản trị” bên dưới. Hai nhà mạng lâu năm được phân tích riêng: với họ, vấn đề không nằm ở cấu hình mà ở cách kênh được cung cấp.

SoftNET#

Nhà mạng khu vực tư nhân có mạng IP riêng, thành lập năm 1996 tại Slovenia; có văn phòng tại Croatia, Serbia, Bosnia và Herzegovina, Macedonia, Bulgaria và Romania. Địa chỉ tại Bosnia — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo và Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, điện thoại +387 33 551 360. Danh mục có ba sản phẩm: SIP trunking, IP Centrex (ghi “Uskoro!”) và On site IP-PBX; cần sản phẩm đầu tiên. Đây là nhà mạng duy nhất trong nước có thông tin công khai rằng trunk được cấp bằng xác thực IP trên SBC của họ: hướng dẫn của đối tác 3CX là Creomate nêu rõ phải “nhập địa chỉ IP của máy chủ SBC SoftNET” và “đặt tham số IP-based”, còn với nhánh Serbia của cùng nhà mạng này cũng liệt kê danh sách trắng địa chỉ, DTMF RFC 2833 và định dạng số E.164.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình phía nhà cung cấp: đặt SIP trunking cho pháp nhân → gửi nhà mạng “IP tĩnh” từ tab “Máy chủ” để đưa vào danh sách trắng của SBC → thống nhất số kênh đồng thời → đề nghị định tuyến các số đã mua về trunk và cho biết định dạng DID → xác nhận codec: PBX hỗ trợ G.711 a-law, G.711 u-law và G.722, không hiểu G.729.

Cạm bẫy ⚠️ Hướng dẫn của đối tác được viết cho nhánh Serbia của nhà mạng — với Bosnia, hãy xác nhận bằng văn bản với văn phòng tại Bosnia về các tham số tương tự trước khi thanh toán. Bản thân SoftNET không công bố host, cổng, codec, số kênh cũng như danh mục số tại Bosnia. Chế độ theo IP nghĩa là địa chỉ của PBX bắt buộc phải cố định: trunk chỉ hoạt động trên máy chủ thuê riêng có “IP tĩnh”. Nhà mạng cũng bán PBX riêng (IP Centrex, On site IP-PBX), nên nhân viên kinh doanh mặc định sẽ chào sản phẩm đó — hãy yêu cầu đúng trunk. Nguồn: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Nhà mạng incumban của các tổng Croatia (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Sản phẩm Business Trunking hướng đến những ai «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: thuê kênh thoại để kết nối PBX của khách hàng với mạng công cộng qua giao diện IP (giao thức SIP); trong mô tả có nói riêng rằng khi kết nối tổng nội bộ qua IP thì thiết bị đầu cuối không được thuê. Đây là nhà mạng duy nhất trong nước có bảng giá trunk công khai:

• kết nối: 2 kênh — 81,90 KM đã gồm VAT, nếu ký hợp đồng 24 tháng — 1,17 KM; kích hoạt mỗi kênh bổ sung — 11,70 KM;
• phí thuê bao: 28,08 KM/tháng cho 2 kênh, bao gồm 100 phút gọi vào mạng cố định của chính nhà mạng cho tất cả số điện thoại của trunk; kênh bổ sung — 14,04 KM/tháng (đến kênh thứ mười), 11,70 KM (từ kênh thứ 11) và 9,36 KM (từ kênh thứ 31);
• số điện thoại: gói đến 10 — 11,70 KM/tháng, đến 50 — 29,25 KM, đến 100 — 58,50 KM; giữ chỗ số điện thoại — 0,18 KM.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần thiết lập gì với nhà cung cấp: đặt Business Trunking với dung lượng cần thiết (số kênh = số cuộc gọi đồng thời tối đa) → chọn gói số điện thoại → yêu cầu bảng cấu hình SIP và cho phép IP tĩnh của chúng ta → nói riêng rằng PBX đặt trên đám mây, không phải trong cơ sở, và hỏi xem trunk có đi qua internet công cộng không.

Cạm bẫy ⚠️ Dung lượng bán theo đơn vị: 2 kênh cơ bản là hai cuộc gọi đồng thời, với cơ sở có phòng khách và giao hàng thì có thể không đủ, hãy tính tải trước. Giá kết nối 1,17 KM chỉ áp dụng khi ràng buộc 24 tháng. Dịch vụ giới hạn trong vùng phủ của HT Eronet — trước hết là các tổng Croatia và Mostar. Chế độ xác thực, codec và định dạng DID nhà mạng không công bố: tất cả theo hợp đồng. Nguồn: HT Eronet — Business Trunking và bảng giá, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Nhà mạng cáp thuộc tập đoàn United Group, lớn thứ hai trên thị trường mạng cố định. Sản phẩm có tên đúng là «SIP trunk» và hướng đến chủ sở hữu PBX IP riêng: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Công bố 3 đường IP có thể tăng lên 10 và 100 phút gọi vào mạng cố định của Bosnia và Herzegovina cùng 70 quốc gia khác; số điện thoại 0800 bán riêng. Trang sản phẩm không có giá.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần thiết lập gì với nhà cung cấp: đặt SIP trunk với số đường cần thiết → yêu cầu bảng cấu hình → xác nhận rằng trunk truy cập được từ IP bên ngoài, không chỉ từ mạng của nhà mạng → trỏ số điện thoại đã mua về trunk và làm rõ định dạng DID → thống nhất codec G.711/G.722.

Cạm bẫy ⚠️ «Đường» của Telemach vừa là cuộc gọi đồng thời vừa là số điện thoại: ba đường khởi điểm thì hơi ít với cơ sở có giao hàng và nhiều chi nhánh, mà mức trần mở rộng là mười. Nhà mạng không công bố thông số. Tin tốt: nhà tích hợp Axa-tel ở Mostar tuyên bố có hàng trăm trunk thực tế đã chạy trên PBX IP của bên thứ ba tại tất cả nhà mạng lớn trong nước, kể cả Telemach — nghĩa là giao diện SIP hoạt động được và bảng cấu hình có tồn tại, chỉ cần yêu cầu lấy. Nguồn: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Nhà mạng thuộc United Group, được thành lập ngày 1 tháng 9 năm 2022 từ sự hợp nhất của Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) và Telrad Net (Бијељина); hiện diện mạnh nhất tại Република Српска. Trong điện thoại doanh nghiệp — các gói Super TEL start BIZ (12,00 KM/tháng) và Super TEL BIZ (15,00 KM/tháng với 60 phút gọi đến mọi mạng cố định trong nước), Super BIZ IP Trunk với giá 23,40 KM/tháng — mức giá công khai thấp nhất cho trunk tại Bosnia và Herzegovina, cùng với «Business Trunking» (thuê kênh thoại cho PBX của khách hàng), PBX ảo trên hạ tầng Blicnet, số 0800 và dịch vụ chuyển số.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình với nhà cung cấp: đặt «Super BIZ IP Trunk» → tìm hiểu gói bao gồm bao nhiêu kênh đồng thời và số điện thoại (trong mô tả không có thông tin này) → yêu cầu thông số SIP và định tuyến số điện thoại đến trunk → xác nhận việc trunk được gửi đến IP tĩnh bên ngoài.

Cạm bẫy ⚠️ Giá thấp trong bảng giá không nói lên dung lượng: cụ thể 23,40 KM bao gồm những gì về kênh và số điện thoại thì không thể suy ra từ mô tả công khai — hãy hỏi trước khi ký. PBX ảo của nhà mạng được mô tả rõ là dịch vụ «sử dụng tài nguyên hạ tầng Blicnet», nghĩa là mặc định mọi thứ được xây dựng quanh đường truyền của chính họ — nhất định phải hỏi về internet công cộng. Các địa chỉ cũ blic.net giờ chuyển hướng đến supernovabih.ba: các liên kết và hướng dẫn từ ba năm trước đã hết hiệu lực. Nguồn: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Nhà mạng thay thế tại Sarajevo (United Group) với mạng cáp quang riêng, nhà mạng di động LoGO! NET và trung tâm dữ liệu. Dịch vụ trunk được nêu thẳng trên trang Direct Routing cho Microsoft Teams: «trong trường hợp này là dịch vụ SIP trunk mà Logosoft có thể cung cấp cho bạn». Khách hàng có thể dùng dải số điện thoại riêng, thuê dải mới hoặc chuyển miễn phí các số điện thoại cố định của mình sang mạng Logosoft. Đặc biệt hữu ích là phương án «hai nhà mạng song song»: cuộc gọi đến vẫn giữ trên số cũ của nhà mạng trước, còn cuộc gọi đi qua dải số của Logosoft — một kịch bản sẵn sàng cho việc chuyển đổi dần cơ sở sang hệ thống điện thoại mới.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình với nhà cung cấp: đặt SIP trunk và dải số điện thoại (hoặc chuyển số của mình) → cung cấp «IP tĩnh» từ tab «Máy chủ» nếu chọn chế độ theo IP → hỏi định dạng DID và các codec được phép → khi chuyển đổi dần, cần thống nhất riêng phương án «cuộc gọi đến ở nhà mạng cũ, cuộc gọi đi qua Logosoft».

Cạm bẫy ⚠️ Với Microsoft Teams, nhà mạng kết thúc trunk tại một SBC đã được chứng nhận — PBX của chúng ta không cần SBC như vậy, và cần nói rõ điều này để nhân viên kinh doanh không bán thêm một thiết bị thừa. PBX ảo của Logosoft chỉ dành cho khách hàng dùng cáp quang của chính họ; liệu hạn chế này có áp dụng cho trunk hay không thì không được nêu công khai — hãy hỏi. Trang web của nhà mạng trả về 404 cho một số địa chỉ trực tiếp của các mục: hãy truy cập qua liên kết từ trang chủ. Nguồn: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom và m:tel — vì sao khó hơn với họ#

Hai nhà mạng lớn nhất nước có bán dịch vụ điện thoại cho doanh nghiệp, nhưng kết nối số điện thoại của họ với PBX trên đám mây khó hơn so với những nhà mạng liệt kê ở trên — và nên xác định rõ điều này trước khi thanh toán.

• BH Telecom, “Business Trunking”. Mô tả đúng là thứ cần: “thuê một số kênh/đường dây nhất định”, cho phép “kết nối các PBX IP của người dùng với mạng điện thoại công cộng”; điều kiện là phải có tổng đài riêng với chức năng IP và nằm trong vùng phủ của nhà mạng. Nhưng trong cùng điều kiện đó, nhà mạng giới hạn trách nhiệm tại “điểm ra khỏi mạng riêng của BH Telecom và điểm vào mạng do người dùng quản lý”: mặc định trunk kết thúc tại biên điểm truy cập riêng của họ trong cơ sở của khách hàng, chứ không phải trên internet công cộng. PBX của chúng ta đặt trên đám mây và sẽ không tới được trunk như vậy. Các tham số không được công bố, việc bán chỉ qua nhân viên quản lý khách hàng lớn. Bên cạnh đó họ bán IP Centrex — PBX ảo của chính nhà mạng, tức là thay thế PBX của chúng ta, chứ không phải kênh kết nối tới nó.
• m:tel (Telekom Srpske). Không có sản phẩm công khai “SIP trunk cho PBX của bạn”: trong nhánh doanh nghiệp của mạng cố định có IP Centrex, các dịch vụ IN (cuộc gọi miễn phí, số điện thoại cao cấp, số truy cập thống nhất, bình chọn qua điện thoại) và thuê cổng thoại SIP RGW 8 hoặc 16 cổng (23,40 và 35,10 KM/tháng). Từ “trunk” hoàn toàn không có trong bảng giá hiện hành từ ngày 1 tháng 9 năm 2026. Kích hoạt IP Centrex — 11,70 KM khi ký hợp đồng 12 hoặc 24 tháng, hoặc 35,10 KM không thời hạn, cộng thêm “đảm bảo khả năng kỹ thuật” 46,80 KM qua cáp đồng và từ 175,50 KM qua cáp quang. Tuy vậy, đơn vị tích hợp Axa-tel tuyên bố có kinh nghiệm triển khai SIP trunk “ở tất cả các nhà mạng của Bosnia và Herzegovina”, kể cả m:tel — nghĩa là yêu cầu trunk riêng qua nhân viên quản lý vẫn có ý nghĩa, chỉ là trong bản chào không có.

Cần hỏi gì nếu số điện thoại đã thuộc họ. Một email: “các bạn có cung cấp SIP trunk tới địa chỉ IP tĩnh bên ngoài qua internet công cộng không?” Câu trả lời “không” là hết chuyện; câu trả lời “có” — hãy yêu cầu bảng cấu hình kèm địa chỉ máy chủ công cộng trước khi ký hợp đồng. Nếu không có câu trả lời, còn hai cách: lấy số điện thoại thứ hai từ nhà mạng trong các thẻ ở trên hoặc từ nhà cung cấp quốc tế rồi chuyển cuộc gọi của khách sang số đó — hoặc chuyển số hiện có.

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Bosnia và Herzegovina#

Với công ty nước ngoài không có pháp nhân tại Bosnia, đây thường là con đường duy nhất: nhà mạng địa phương ký hợp đồng với pháp nhân địa phương. Các tham số trunk ở những nhà cung cấp này giống nhau ở mọi quốc gia — thẻ của họ đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp, địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự điền.

• Zadarma — số điện thoại cố định 033 Сарајево và 0800. Giá ngày 09.09.2026: 033 — kết nối 32 $, phí thuê bao 38,4 $/tháng (khi trả theo năm — 32 $ và 32 $/tháng); 0800 — kết nối miễn phí, 30 $/tháng (25 $ khi trả theo năm). Mỗi số điện thoại đi kèm hai đường dây — hai cuộc gọi đồng thời, thêm thì trả phí riêng. Giấy tờ: bản sao giấy chứng nhận đăng ký công ty và xác nhận địa chỉ hiện tại (hóa đơn tiện ích không quá sáu tháng). Số điện thoại tự động trở thành số hiển thị cho cuộc gọi đi của tài khoản SIP này. Chế độ — đăng ký.
• DIDWW — với Bosnia và Herzegovina chỉ bán số +387 70 (dải số du cư). Hỗ trợ cuộc gọi đến và SIP trunking quốc tế cho cuộc gọi đi; không hỗ trợ SIP trunking nội địa, SMS, fax đến, chuyển mạng giữ số và cuộc gọi khẩn cấp. Số cố định 033 ở đó không mua được.
• Telnyx — có trang quốc gia, số điện thoại “từ 35 $ mỗi tháng”; cụ thể là dải nào — địa lý hay 70 — không thấy được từ trang công khai, hãy kiểm tra bằng cách tìm số điện thoại trong tài khoản của nhà cung cấp.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak không nêu Bosnia và Herzegovina trong danh sách quốc gia đã công bố; việc không có trong danh sách không có nghĩa là không có số điện thoại — hãy kiểm tra trong tài khoản.
• ⚠️ Vì sao các đơn vị tổng hợp offshore hầu như không có số điện thoại cố định Bosnia. Quy tắc RAK 68/2013 yêu cầu dịch vụ với số thuê bao Bosnia phải được cung cấp, trong đó có qua thiết bị chuyển mạch và định tuyến nằm trên lãnh thổ Bosnia và Herzegovina. Yêu cầu này áp dụng cho nhà mạng có giấy phép và dải số, không phải cho bạn với tư cách thuê bao, nhưng chính vì nó mà các nhà cung cấp quốc tế chủ yếu lấy dải số du cư +387 70 cho quốc gia này. Với cơ sở có phòng khách và khách trực tiếp, số điện thoại của nhà mạng địa phương đáng tin cậy hơn.

Chuyển số#

• Chuyển số là quyền của thuê bao, trình tự được quy định bởi Quy tắc RAK 62/2012 về chuyển mạng giữ số điện thoại. Đơn được nộp cho nhà mạng nhận, và đơn của nhà mạng nhận gửi cho nhà mạng trả đồng thời được coi là yêu cầu của thuê bao chấm dứt hợp đồng cũ — không cần chấm dứt riêng.
• Phí thu từ thuê bao — không quá 20,00 KM; phí này được chia giữa các nhà mạng, và nhà mạng nhận có quyền không thu phí. Ví dụ Logosoft chuyển số cố định vào mạng của mình miễn phí, *supernova cũng có dịch vụ chuyển số.
• Giữa mạng cố định và mạng di động thì không chuyển số được — đây là quy định trực tiếp của quy tắc.
• Khi từ chối hoặc chậm trễ, nhà mạng trả có nghĩa vụ giải thích lý do bằng văn bản trong vòng ba ngày làm việc; theo khiếu nại, RAK có thể buộc thực hiện chuyển số trong vòng mười ngày làm việc. Lý do từ chối hợp pháp — sai sót hình thức của đơn và nợ chưa thanh toán của số điện thoại đó.
• ⚠️ Số điện thoại địa lý gắn với vùng của nó: “chuyển từ 033 sang Бања Лука” bằng chuyển số là không được — khi cơ sở chuyển sang tổng khác thì số điện thoại thay đổi.
• ⚠️ Số +387 70 mua từ đơn vị tổng hợp quốc tế hoàn toàn không chuyển được — ở DIDWW, khả năng chuyển số cho dải này được ghi rõ là không hỗ trợ. Nếu có khả năng sau một năm muốn mang số điện thoại về nhà mạng địa phương, hãy lấy số ngay từ nhà mạng địa phương.

Quy định và tài liệu#

Nếu không hoạt động#

1. Trunk của nhà mạng hoàn toàn không khởi tạo được, địa chỉ trông giống địa chỉ nội bộ. Nghĩa là kênh được cung cấp trong mạng của nhà mạng chứ không phải ra internet: với BH Telecom điều này được ghi trong điều kiện dịch vụ, với các nhà mạng cáp thì được hiểu ngầm. Không thể khắc phục bằng cài đặt ở phía chúng tôi — phải làm gì.
2. Nhà mạng không cung cấp thông số. Ở Bosnia và Herzegovina đây là chuyện bình thường: không ai công bố SIP host, cổng, chế độ và codec. Hãy yêu cầu gửi bảng cài đặt qua email khi đặt hàng hoặc thuê đơn vị tích hợp địa phương — Axa-tel ở Mostar tuyên bố đã thiết lập hàng trăm trunk trên các PBX IP của bên thứ ba tại tất cả các nhà mạng lớn trong nước.
3. Cuộc gọi không đến khi xác thực bằng IP. Địa chỉ của PBX chưa vào danh sách trắng của SBC. Hãy sao chép “IP tĩnh” từ tab “Máy chủ” và gửi cho nhà mạng; kiểm tra đường đến máy chủ có thể dùng “Kiểm tra kết nối”.
4. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng. Các nhà mạng Bosnia không công bố codec, mà trong khu vực, bên cạnh G.711 thường có G.729 mà PBX của chúng tôi không hiểu. Hãy yêu cầu thống nhất rõ ràng G.711 a-law. Yêu cầu “chỉ TLS” cũng không phù hợp — “Mạng và tương thích”.
5. Hai số điện thoại trùng vào một đường. Trong bảy chữ số cuối của số tám chữ số chỉ có chữ số thứ hai của mã vùng: 033 và 053, 036 và 056 không phân biệt được. Hãy tách các đường như vậy thủ công.
6. Cuộc gọi đi bị từ chối hoặc đi với số khác. Nhà mạng chỉ cho phép các số trong hợp đồng của bạn: ở trường “Hiển thị là” hãy đặt số của bạn hoặc để trống — số của đường sẽ được dùng, “Cuộc gọi đi”.
7. Bận khi có cuộc gọi thứ hai. Kênh ở nước này được bán theo đơn vị: với HT Eronet trunk cơ bản là 2 kênh, với Telemach là 3 đường, với Zadarma kèm số là 2 đường. Hãy tính số cuộc trò chuyện đồng thời và mua thêm kênh trước.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — “Nếu cuộc gọi không thực hiện được”; ở đó cũng có phần về SIP trace trong menu dây. Danh sách câu hỏi cho nhà mạng — “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.

Câu hỏi thường gặp#

Lấy số ở đâu nếu chưa kết nối gì?#

Ba lựa chọn hợp lý. SoftNET — nhà mạng địa phương duy nhất có mô tả công khai về xác thực theo IP: hợp đồng với pháp nhân, văn phòng tại Sarajevo và Banja Luka. HT Eronet — giá rõ ràng (28,08 KM/tháng cho 2 kênh) và bảng giá công khai, nếu cơ sở nằm trong vùng mạng của họ. Zadarma — nhà cung cấp quốc tế: số 033 trong vài giờ, giấy tờ cần đăng ký công ty và xác nhận địa chỉ. Các nhà mạng cáp (Telemach, *supernova, Logosoft) cũng có trunk, và lấy trunk của họ là hợp lý nếu cơ sở đã dùng internet của họ.

Làm sao biết trước khi trả tiền rằng trunk của nhà mạng sẽ đến được PBX của chúng ta?#

Hãy hỏi một câu bằng văn bản: “các bạn có cung cấp SIP trunk tới địa chỉ IP tĩnh bên ngoài qua internet công cộng không?” PBX của chúng ta đặt trên Đám mây, không phải trong cơ sở, và trunk được cung cấp qua kênh truy cập của nhà mạng sẽ không đến được nó. Nếu câu trả lời là “có”, hãy đề nghị họ gửi bảng cấu hình kèm địa chỉ máy chủ công cộng — nhìn vào đó là biết ngay có phải địa chỉ định tuyến được hay không.

Có cần công ty Bosnia để lấy số không?#

Với nhà mạng địa phương thì gần như là có: hợp đồng được ký với pháp nhân (trích lục đăng ký, JIB/ID-broj) hoặc với cá nhân theo giấy tờ tùy thân. Công ty nước ngoài không có đăng ký tại địa phương thì lấy số +387 từ nhà cung cấp quốc tế sẽ đơn giản hơn — ở đó giấy tờ cần bản sao giấy chứng nhận đăng ký và xác nhận địa chỉ hiện tại.

Vì sao các nhà cung cấp quốc tế không có số cố định Bosnia?#

Quy định RAK 68/2013 yêu cầu dịch vụ với số Bosnia phải được cung cấp qua Phần cứng chuyển mạch và định tuyến trên lãnh thổ quốc gia. Yêu cầu này hướng đến nhà mạng, không phải bạn, nhưng vì nó mà các nhà tổng hợp offshore chủ yếu cung cấp cho Bosnia dải số du mục +387 70: chẳng hạn DIDWW chỉ bán dải này. Số cố định 033 thì có ở Zadarma.

Nên đặt bao nhiêu kênh?#

Kênh là một cuộc trò chuyện đồng thời, và ở Bosnia và Herzegovina nó được bán tách khỏi số: ở HT Eronet trunk cơ bản là 2 kênh (kênh thêm 14,04 KM/tháng), ở Telemach là 3 đường với khả năng mở rộng lên 10, ở Zadarma số đi kèm 2 đường. Nhà hàng thường chỉ cần 2–4: một kênh cho khách, một kênh cho người giao hàng hoặc nhà cung cấp.

Cuộc gọi đến 112 qua trunk đã mua có hoạt động không?#

Hãy hỏi riêng nhà mạng về điều này. Quyền truy cập miễn phí vào dịch vụ khẩn cấp là nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ theo quy định RAK, nhưng liệu 112, 122, 123 và 124 có đi qua SIP trunk thuê bao đến PBX của chúng ta hay không thì các nhà mạng Bosnia không cam kết công khai, còn ở DIDWW các Cuộc gọi nhóm khẩn cấp cho quốc gia này được đánh dấu là không khả dụng. Đừng xây dựng các tình huống khẩn cấp của cơ sở dựa trên điện thoại của PBX.

Nguồn#

Tất cả liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà mạng và nhà cung cấp

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (đối tác 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, chế độ theo IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking và bảng giá: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (áp dụng từ 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — số ảo Bosnia và Herzegovina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Cơ quan quản lý và quy định

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, thuê bao du mục (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — các loại giấy phép viễn thông: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (văn bản): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Giá của các nhà mạng đã bao gồm VAT tại thời điểm 09.09.2026 và có thể thay đổi — hãy đối chiếu với bảng giá trên trang web trước khi đặt hàng.

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Thiết lập điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số máy nhánh.