Việt Nam: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau ở mọi quốc gia — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà mạng những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu, mạng và khả năng tương thích và kiểm tra kết nối. Ở đây là những đặc thù của Việt Nam: vì sao ở quốc gia này gần như luôn dùng chế độ xác thực theo IP, lấy số điện thoại từ ai và ba cái bẫy nào đang chờ ngay ở cuộc gọi thử đầu tiên.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 10 tháng 9 năm 2026 từ website của các nhà mạng, tài liệu của cơ quan quản lý và các bảng thông số kết nối đã công bố của các đơn vị tích hợp Việt Nam; link nằm trong mục “Nguồn tham khảo”.

Tóm tắt#

• PBX riêng cho các chi nhánh tại Việt Nam vẫn được tạo. Giấy phép thuộc về nhà mạng Việt Nam mà bạn mua số điện thoại và trunk; cơ sở chỉ cần hợp đồng với nhà mạng đó.
• ⚠️⚠️ Đặc điểm chính của quốc gia này: trunk nội địa gần như luôn hoạt động qua IP, chứ không qua tên đăng nhập và mật khẩu. Trong mọi hướng dẫn đã công bố, trunk được tạo dưới dạng “Peer Trunk”: nhà mạng gửi cuộc gọi đến địa chỉ tĩnh của PBX của bạn và nhận cuộc gọi từ địa chỉ đó, tên đăng nhập và mật khẩu không được tạo. Đây là chế độ “IP-auth (không đăng ký)” — bỏ chọn ô trong biểu mẫu trunk. PBX riêng có địa chỉ tĩnh, cần chuyển địa chỉ này cho nhà mạng.
• Bắt đầu với ai: VNPT — nhà mạng duy nhất của quốc gia có bảng thông số kết nối được công bố đầy đủ, kèm cả codec (họ có G.711 a-law/u-law và G.722); FPT Telecom — nhà cung cấp SIP trunk đầu tiên trong nước, hứa kết nối trong 1–5 ngày; ConnectViet — nhà cung cấp Việt Nam duy nhất hoạt động ở chế độ đăng ký và cấp số điện thoại trực tuyến, con đường nhanh nhất nếu không thể chờ hợp đồng với nhà mạng.
• ⚠️ Ba cái bẫy khiến trunk “không lên” hoặc im lặng: ở Viettel cổng không phải 5060 mà là 55000; ở VNPT thoại đến không từ cùng địa chỉ với tín hiệu báo (tín hiệu báo từ một IP, RTP từ hai IP khác), và tường lửa chỉ mở theo một địa chỉ sẽ cho cuộc gọi không có tiếng; ở ConnectViet trong cuộc gọi đến, tên người dùng của trunk được gửi thay vì số điện thoại, và quy tắc “số điện thoại này → kịch bản này” không hoạt động.
• ⚠️ Số điện thoại nội địa sẽ không được cấp cho công ty nước ngoài. Hợp đồng được ký với pháp nhân Việt Nam: cần giấy phép kinh doanh (giấy phép kinh doanh) và giấy tờ của người đại diện. Twilio đối với số điện thoại Việt Nam cũng yêu cầu đúng như vậy — đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy phép đầu tư và địa chỉ tại quốc gia này, hộp thư bưu chính không được chấp nhận.
• ⚠️ Trước lần gọi ra hàng loạt đầu tiên, hãy đăng ký “tên người gọi” (voice brandname). Không có tên hiển thị đã đăng ký, cuộc gọi của doanh nghiệp đến khách hàng bị xếp là cuộc gọi spam; cơ sở đăng ký qua nhà mạng của mình, tên có hiệu lực ba năm.

Số điện thoại tại quốc gia này#

• Mã quốc gia là +84, tiền tố quốc nội trong nước là 0.
• Số cố định: 0 + mã vùng + số thuê bao. Mã vùng là hai chữ số ở Hà Nội (24) và Thành phố Hồ Chí Minh (28), ba chữ số ở các tỉnh (Đà Nẵng — 236). Phần thuê bao gồm 7 hoặc 8 chữ số, tức là quay số quốc nội 10–11 ký tự với số 0 đứng đầu, còn ở dạng quốc tế là +84 và 9–10 chữ số.
• Di động: 03x, 05x, 07x, 08x, 09x cộng 7 chữ số — chín chữ số không có số 0 đứng đầu (+84 9xx xxx xxx).
• Số điện thoại internet nằm trong các vùng cố định, mỗi nhà mạng có dãy phần thuê bao riêng: FPT — 73… (028 73xx xxxx), CMC Telecom — 710 (028 710 xxxxx), iTel — 777 (024 777 xxxxx), SPT — 55…. Qua dãy số này, người Việt nhận ra “số điện thoại của công ty công nghệ” — với cơ sở thì điều này bình thường, nhưng không được coi là trang trọng như số cố định thông thường.
• Số dịch vụ: 1900 + 4 hoặc 6 chữ số (người gọi phải trả phí) và 1800 + 4 hoặc 6 chữ số (miễn phí). ⚠️ Cả hai chỉ hoạt động ở chiều nhận: theo thông tư hiện hành, số truy cập trả phí “chỉ được sử dụng để nhận cuộc gọi đến”, và cuộc gọi đi từ chúng không được phép — không thể đặt 1900/1800 vào “Hiển thị là”.
• Dịch vụ khẩn cấp — ba chữ số: 112 (cứu nạn), 113 (công an), 114 (cứu hỏa), 115 (cấp cứu).
• Trong “Đường dây” số điện thoại được nhập đúng như nhà mạng đã cấp: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối, nên ghi qua +84, qua 0 hay qua 0084 đều không ảnh hưởng. VNPT trong bảng thông số kết nối của mình liệt kê thẳng các dạng được phép: 0X, +84X, 0084X. Ở các nhà mạng khác, định dạng không được công bố — hãy hỏi khi kết nối.
• ⚠️ Cái bẫy bảy chữ số. Với số thuê bao tám chữ số của Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, việc đối chiếu cắt đi chữ số đầu tiên: 028 7300 1234 và 028 3300 1234 cho cùng một đuôi 3001234. Đừng tạo trong cùng một tài khoản những số điện thoại chỉ khác nhau ở chữ số đó.
• Codec. Hãy yêu cầu G.711 a-law/u-law — đây là thứ mà PBX của chúng tôi chấp nhận. Codec được xác nhận công khai chỉ ở VNPT; ở các nhà mạng khác, danh sách không được công bố và cần lấy bằng văn bản trước khi ký hợp đồng.

Ai cung cấp số điện thoại kèm trunk SIP#

VNPT / VinaPhone — nhà mạng duy nhất có bảng thông số được công bố#

Tập đoàn viễn thông nhà nước, “Trung kế SIP Trunking” từ năm 2014. Được bán dưới hai dạng: trunk cho số cố định (kể cả 1800, 1900) và trunk cho số di động, cả hai đều chạy trên cáp quang, kênh riêng hoặc internet thông thường. Biểu giá trên cổng bán hàng ngày 10.09.2026: phí kết nối 250.000 ₫ một lần, phí thuê bao 30.000 ₫ mỗi tháng cho số cố định và 49.000 ₫ cho số di động, mỗi phút gọi trong nước 220 ₫; số cuộc gọi đồng thời bằng số kênh đã thanh toán.

Đây là nhà mạng duy nhất trong nước có bảng kết nối được công bố đầy đủ, kèm cả codec: G.711 a-law, G.711 u-law và G.722 đều có, và chắc chắn trùng với PBX của chúng ta. Riêng VNPT còn có hệ thống IMS — cùng số điện thoại nhưng ở chế độ đăng ký, với địa chỉ ims.vnpt.vn và proxy ra ngoài theo khu vực; bạn được bán dạng nào có thể thấy từ bảng kết nối.

Cần nhập gì trong trang quản trị (Điện thoại → “Nhà cung cấp dịch vụ” → “Thêm nhà cung cấp”):

Cần thiết lập gì ở nhà cung cấp: ký hợp đồng “Trung kế SIP” đúng dạng (cố định hoặc di động) → cung cấp “IP tĩnh” từ tab “Máy chủ” làm địa chỉ nhận và địa chỉ được phép cho cuộc gọi ra → thống nhất số kênh → nhận bảng kết nối có địa chỉ báo hiệu và địa chỉ mà thoại đi đến → chuyển các số điện thoại đã mua về trunk → đặt số của mình làm số hiển thị khi gọi ra.

Cạm bẫy ⚠️

• ⚠️⚠️ Thoại không đến từ địa chỉ báo hiệu. Trong bảng kết nối, báo hiệu đi từ một địa chỉ, còn RTP đi từ hai địa chỉ liền kề (14.238.2.147 và 14.238.2.148). Nếu nhà mạng giới hạn lưu lượng theo địa chỉ chỉ ở địa chỉ báo hiệu, cuộc gọi sẽ được thiết lập nhưng không có tiếng. Hãy trao đổi rõ cả hai địa chỉ media khi kết nối.
• Địa chỉ theo khu vực. VNPT hoạt động theo các nút tỉnh: bảng kết nối của thành phố bên cạnh sẽ không dùng được cho bạn, điều này áp dụng cho cả trunk thông thường lẫn địa chỉ proxy ra ngoài ở dạng IMS.
• Có thể đổi cổng phía khách hàng. Theo yêu cầu với nhà mạng, trunk được chuyển từ 5060 sang một cổng tùy ý — khi đó phải ghi đúng cổng này trong biểu mẫu trunk.

Nguồn: VNPT — SIP Trunking, mô tả và biểu giá · bảng kết nối VNPT — 10.09.2026.

FPT Telecom — trunk đầu tiên của cả nước và kết nối nhanh#

Người tiên phong về SIP trunk tại Việt Nam: dịch vụ hoạt động từ năm 2008, trên mạng riêng với dải số cố định 73…. Dòng sản phẩm cho doanh nghiệp gồm Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk và DID/DOD, cùng đường dây nóng 1800 6XXX và 1900 636XXX; trên trang của mình, nhà mạng hứa kết nối trong 1–5 ngày — theo tiêu chuẩn Việt Nam thì đây là nhanh.

FPT không công bố trang kỹ thuật riêng: thông số trunk được ba đơn vị tích hợp độc lập nêu ra, và chúng khớp với nhau.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: hợp đồng SIP Trunk (hoặc SIP Acc nếu cần phương án có tên đăng nhập và mật khẩu) → gửi “IP tĩnh” của PBX để đưa vào danh sách địa chỉ được phép → thống nhất số kênh và số điện thoại cố định dải 73… → hỏi rõ định dạng số trong cuộc gọi đến và các địa chỉ mà thoại đi ra.

Cạm bẫy ⚠️

• ⚠️ FPT có hai sản phẩm na ná nhau. “SIP Trunk” hoạt động theo địa chỉ, “SIP Acc” — có tên đăng nhập và mật khẩu; chỉ hợp đồng mới cho biết bạn đã mua loại nào, và ô đăng ký trong biểu mẫu phụ thuộc vào điều đó.
• ⚠️ Địa chỉ dự phòng là địa chỉ thứ hai, không phải trunk thứ hai. PBX của chúng ta nhận diện nhà mạng qua SIP host của trunk, nên cuộc gọi đến từ địa chỉ dự phòng có thể không được nhận diện. Hãy đề nghị FPT cung cấp cả hai địa chỉ và tạo trunk thứ hai cho địa chỉ dự phòng.
• Nhà mạng không có thông số công khai — mọi con số đều là thứ cấp, nhất định phải đối chiếu với phiếu kết nối.

Nguồn: FPT VoIP — SIP Trunk và DID/DOD · ODS — cấu hình SIP trunk của các nhà mạng Việt Nam — 10.09.2026.

Viettel Telecom — mạng lớn nhất và cổng 55000#

Nhà mạng lớn nhất cả nước, có SIP trunk từ năm 2018. Được bán cho cả số cố định lẫn số di động (“Mobile SIP” — số di động làm hotline của cơ sở), chạy trên internet hoặc kênh riêng. Với giao hàng, shipper và một chi nhánh nhỏ, hotline di động thường tiện hơn số cố định: nó dễ nhận biết và đi theo doanh nghiệp trong phạm vi cả nước.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: hợp đồng qua quản lý doanh nghiệp của Viettel → gửi “IP tĩnh” của PBX → thống nhất số kênh và số điện thoại → yêu cầu phiếu kết nối có cổng, địa chỉ báo hiệu và địa chỉ thoại → xác nhận bằng văn bản rằng trunk được cấp với G.711.

Cạm bẫy ⚠️

• ⚠️⚠️ Cổng 55000 không phải lỗi đánh máy. Hướng dẫn sao chép từ hàng xóm với cổng 5060 sẽ cho ra trunk im lặng. Đồng thời 55000 không được bảo đảm: một số điểm có cổng riêng, và cổng luôn được ghi trong hợp đồng.
• Cổng phía khách hàng cũng phải thống nhất. Nhà mạng theo yêu cầu sẽ chuyển kết nối từ 5060 sang một cổng tùy ý — khi đó phải ghi cổng đó vào biểu mẫu trunk.
• Số di động vẫn là số di động. “Mobile SIP” tiện, nhưng số như vậy không trở thành số cố định và không chuyển sang mạng khác cùng dịch vụ trunk.

Nguồn: Viettel — giải pháp SIP Trunking cho doanh nghiệp · phiếu kết nối Viettel — 10.09.2026.

Indochina Telecom (iTel) — số dải 777 không giới hạn kênh#

Nhà mạng ảo: đầu số di động 087 và dải số cố định 777 trên nền tảng VoIP riêng — số có dạng 024 777 99999. Sản phẩm “SIP Trunking cố định” được thiết kế đơn giản: số cuộc gọi đồng thời không giới hạn, số lượng số điện thoại trong cả nước cũng vậy, duy trì số tốn 220 000 ₫ mỗi tháng, ra ngoài chỉ hiển thị một số đã đăng ký.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đặt số dải 777 → gửi “IP tĩnh” của PBX → thống nhất số kênh → đặt số của mình làm số hiển thị khi gọi ra → yêu cầu xác nhận G.711 và định dạng số trong cuộc gọi đến.

Cạm bẫy ⚠️

• Đây là nhà mạng ảo trên hạ tầng của người khác. Chất lượng tuyến và điều kiện khôi phục liên lạc nên được kiểm tra trước khi chuyển số chính của cơ sở sang iTel.
• Dải 777 dễ bị nhận ra là số VoIP — một phần thuê bao Việt Nam không gọi lại cho những số như vậy.
• Ra ngoài chỉ có một số. Nếu cần các chi nhánh khác nhau hiển thị số khác nhau, đó là một cuộc trao đổi riêng với nhà mạng.

Nguồn: Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — thông số các nhà mạng và trình tự kết nối — 10.09.2026.

ConnectViet — chế độ đăng ký và đặt số điện thoại trực tuyến#

Đây là chi nhánh Việt Nam của tập đoàn Cal4Care (Singapore), có văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Với chúng tôi, đây là ngoại lệ của quy tắc Việt Nam: nhà cung cấp nội địa duy nhất hoạt động ở chế độ đăng ký, có cổng trực tuyến, tự đặt và kích hoạt số điện thoại ngay sau khi mua. Họ công bố chứng nhận tương thích với 3CX, Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco và Grandstream; không có trunk mã hóa (TLS) — với chúng tôi điều này lại tốt. Nhật ký cuộc gọi trong tài khoản được lưu 90 ngày. Nếu không có thời gian chờ hợp đồng doanh nghiệp với nhà mạng hoặc khách hàng là người nước ngoài, nên bắt đầu từ đây.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình phía nhà cung cấp: tạo trunk và số điện thoại trên cổng → nhận tham số qua email → trỏ số điện thoại vào trunk → hỏi xem trong cuộc gọi đến hiển thị gì: số điện thoại hay tên người dùng trunk → thống nhất G.711 → xác nhận thời hạn hợp đồng.

Cạm bẫy ⚠️

• ⚠️⚠️ Trong cuộc gọi đến có thể hiển thị tên người dùng trunk thay vì số điện thoại. Trong hướng dẫn riêng của nhà cung cấp cho FreePBX, tuyến vào được tạo đúng theo tên người dùng. Nếu điều này vẫn còn hiệu lực, đối chiếu đường dây theo số điện thoại sẽ không hoạt động: cuộc gọi sẽ được nhận, nhưng mọi số điện thoại sẽ hòa vào một đường dây. Với một số điện thoại thì không quan trọng, với nhiều số thì hãy hỏi cách bật truyền số điện thoại.
• Không có hướng dẫn công khai. Các trang hướng dẫn trước đây trên website trả lỗi 404 — tham số hiện hành chỉ có từ bộ phận hỗ trợ.
• Hợp đồng có thể dài. Công ty cùng tập đoàn có thời hạn 24 tháng; hãy xác nhận điều kiện cho Việt Nam trước khi thanh toán.

Nguồn: ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — câu hỏi và trả lời · 3CX — nhà cung cấp được chứng nhận tại Việt Nam — 10.09.2026.

Các nhà cung cấp khác: tham số do quản lý cung cấp#

Những công ty này có trunk kết nối với PBX của mình, nhưng địa chỉ máy chủ, cổng và định dạng số điện thoại chỉ được gửi sau khi ký hợp đồng. Không có bảng "cần nhập gì" ở đây: hãy điền biểu mẫu theo danh sách tham số được gửi, và lấy câu hỏi từ "Cần hỏi nhà cung cấp những gì".

• CMC Telecom — có SIP trunk từ năm 2013, mạnh trong phân khúc doanh nghiệp và trung tâm dữ liệu; thế mạnh riêng là các hotline cố định đẹp thuộc dãy 710 (028 710 xxxxx). ⚠️ CMC sẵn sàng bán gói "số điện thoại + PBX đám mây của họ": trong đơn yêu cầu hãy ghi rõ cần SIP trunk kết nối với IP-PBX của bạn, nếu không họ sẽ đề xuất tổng đài của họ mà không có kết nối ra ngoài.
• SPT (Saigon Postel) — nhà mạng thay thế lâu đời nhất tại Thành phố Hồ Chí Minh; cách mô tả dịch vụ của họ gần nhất với tình huống của chúng tôi: trunk "từ thiết bị của khách hàng" đến hệ thống của nhà mạng qua số cố định thông thường hoặc qua 1800/1900. Dãy số cố định là 55…. ⚠️ Chủ yếu hiện diện tại Thành phố Hồ Chí Minh và miền Nam: nếu cần triển khai tại Hà Nội, hãy xem VNPT hoặc FPT.
• MobiFone — trunk qua SIP 2.0 chỉ đến số hotline di động của MobiFone, dịch vụ không có số cố định. ⚠️ Với khách, cuộc gọi này trông như "gọi từ di động" chứ không phải "gọi từ nhà hàng". Ngoài ra dịch vụ được bán kèm trung tâm liên lạc đám mây của chính họ — hãy xác nhận rằng bạn cần trunk "thuần".
• VOIP24H / Buss Call — không phải nhà mạng mà là đơn vị tích hợp: kết nối trunk của bất kỳ nhà mạng nào trong nước (FPT, VNPT, Viettel, CMC, SPT, iTel) vào PBX của bạn, kể cả Asterisk. Tài liệu của họ cũng là bản tổng hợp tham số nhà mạng công khai đầy đủ nhất. Họ mô tả đúng tình huống của chúng tôi: nếu PBX có địa chỉ tĩnh riêng và đặt trong trung tâm dữ liệu, trunk được khai báo trực tiếp qua địa chỉ đó. ⚠️ Bên trung gian cộng thêm phí và thời hạn riêng: trong tình huống tranh chấp giữa bạn và nhà mạng sẽ xuất hiện bên thứ ba.
• OMICall (VIHAT) — một trong ba PBX đám mây lớn nhất Việt Nam; đáng chú ý với dịch vụ Mobile SIP Trunk: số di động Viettel, MobiFone hoặc VinaPhone làm số của PBX, kết nối với tổng đài của khách hàng. ⚠️ Sản phẩm được thiết kế cho đám mây của chính họ, hoàn toàn không có tham số công khai — trước khi ký hãy kiểm tra rằng trunk được cung cấp qua UDP thông thường và với G.711.
• StringeeX — PBX đám mây nội địa lớn và giao diện lập trình cho cuộc gọi; không công bố dịch vụ trunk kết nối với tổng đài bên ngoài. Phù hợp nếu bạn sẵn sàng từ bỏ PBX của mình thay vì kết nối số điện thoại vào đó.

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Việt Nam#

Thẻ thông tin của các nhà cung cấp quốc tế phổ biến đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền. Đặc thù Việt Nam:

• DIDWW — có số cố định và số miễn phí Việt Nam, và theo dữ liệu của chính nhà cung cấp thì không yêu cầu đăng ký chủ sở hữu cho các số này: đây là cách đơn giản nhất để công ty nước ngoài có số điện thoại Việt Nam. ⚠️ Nhưng chỉ để nhận: DIDWW không có kết nối đầu ra nội địa cho Việt Nam, trang dịch vụ ghi rõ kết nối nội địa là không khả dụng. Không thể gọi điện với số hiển thị Việt Nam qua nhà cung cấp này.
• Twilio — có bán số điện thoại, nhưng yêu cầu khắt khe: với số cố định và số di động cần đăng ký doanh nghiệp Việt Nam hoặc giấy phép đầu tư, giấy tờ của người đại diện và địa chỉ trong vùng của số điện thoại (không chấp nhận hộp thư bưu điện). Ngược lại, với số miễn phí thì yêu cầu địa chỉ ngoài lãnh thổ quốc gia.
• Telxi — có tên trong danh sách nhà cung cấp được 3CX chứng nhận tại Việt Nam và công bố tham số trunk (đăng ký, UDP thông thường). Việc có số điện thoại Việt Nam hay không chưa được xác nhận công khai — hãy hỏi qua email trước khi thanh toán.
• Tata Communications — cũng trong danh sách đó, nhưng đây là nhà bán buôn: làm việc theo hợp đồng, tình trạng số điện thoại và tham số cần xác nhận qua bộ phận kinh doanh.
• ⚠️ Lưu ý chung cho mọi nhà cung cấp quốc tế. Không thể gọi các số khẩn cấp 112/113/114/115 qua số điện thoại như vậy. Và cuộc gọi ra đến thuê bao Việt Nam với số hiển thị Việt Nam qua tuyến nước ngoài là con đường trực tiếp dẫn đến các quy định về cuộc gọi spam và bị nhà mạng trong nước chặn.

Chuyển số điện thoại#

• Chỉ chuyển được số di động. Tính năng chuyển số hoạt động từ năm 2018 qua trung tâm quốc gia, áp dụng cho cả trả trước và trả sau; đơn được nộp cho nhà mạng nhận, và các căn cứ từ chối hiện đã được giới hạn theo quy định — nhà mạng không thể tự đặt ra căn cứ riêng.
• ⚠️⚠️ Số cố định và số VoIP không chuyển được giữa các nhà mạng. Dải 73… thuộc FPT, 710 — CMC, 777 — iTel, 55… — SPT: rời nhà mạng nghĩa là thay đổi số điện thoại, kéo theo biển hiệu, danh thiếp, thông tin trong danh bạ và nhãn dán trên quầy thu ngân.
• Nguyên tắc thực tế cho cơ sở kinh doanh: in trên biển hiệu số điện thoại của nhà mạng mà bạn sẵn sàng gắn bó nhiều năm, còn thử nghiệm thì tiến hành trên số thứ hai. Lên kế hoạch chuyển đổi với việc vận hành song song: giữ số cũ và chuyển tiếp đến số mới.
• 1800 và 1900 — tài nguyên của nhà mạng và đi theo nhà mạng đó.
• Đăng ký số điện thoại cho công ty, không phải cho nhân viên. Hợp đồng và "tên người gọi" gắn với pháp nhân; số điện thoại đăng ký cho nhà thầu sẽ đi cùng nhà thầu đó.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. “Kiểm tra kết nối” không thành công với Viettel. Trước tiên hãy kiểm tra cổng: ở nhà mạng này là 55000, không phải 5060. Ứng viên thứ hai là địa chỉ: địa chỉ mang tính khu vực theo từng nhà mạng, và các con số từ hướng dẫn của người khác có thể không phù hợp với cơ sở của bạn.
2. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng một chiều hoặc cả hai chiều. Có hai lý do phổ biến tại địa phương. Thứ nhất — thoại đến từ các địa chỉ khác với địa chỉ báo hiệu (VNPT được thiết kế như vậy), và chúng chưa nằm trong danh sách được phép. Thứ hai — codec: công khai chỉ VNPT xác nhận G.711, còn với các nhà mạng khác phải gửi văn bản để hỏi danh sách, mà PBX của chúng tôi cần G.711 hoặc G.722.
3. Nhà mạng nói “trunk đã được cấu hình” nhưng không có cuộc gọi đến. Ở chế độ theo IP, nhà mạng gửi cuộc gọi đến địa chỉ bạn đã cung cấp: hãy kiểm tra rằng đó đúng là “Địa chỉ IP tĩnh” trong tab “Máy chủ”, chứ không phải địa chỉ văn phòng của cơ sở. Đồng thời kiểm tra hộp kiểm “Nhận cuộc gọi” ở đường dây: nếu bỏ chọn ở tất cả số điện thoại của đường dây, PBX sẽ ngừng nhận diện nhà cung cấp.
4. Cuộc gọi đến không vào đúng đường dây. Hoặc nhà cung cấp gửi tên người dùng của trunk thay vì số điện thoại (ConnectViet làm vậy), hoặc bảy chữ số cuối trùng nhau ở số điện thoại tám chữ số của Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh — xem “Số điện thoại tại quốc gia”.
5. Cuộc gọi đi bị từ chối. Hầu như luôn là do số hiển thị: các nhà mạng Việt Nam chỉ cho phép gọi ra với số điện thoại trong hợp đồng của bạn, còn 1800/1900 thì hoàn toàn không cho phép. Hãy để trống “Hiển thị dưới dạng”.
6. Bạn đã bị bán nhầm sản phẩm. Các nhà mạng lớn và PBX đám mây sẵn sàng bán “tổng đài ảo” — tổng đài đám mây riêng với số máy lẻ thay vì trunk. Khi yêu cầu trunk kết nối với PBX của bạn, hãy nêu rõ trong đơn.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — “Nếu cuộc gọi không kết nối”.

Câu hỏi thường gặp#

Nên bắt đầu với nhà cung cấp nào?#

Với VNPT, nếu cần sự ổn định: đây là nhà mạng duy nhất của quốc gia có danh sách kết nối được công bố đầy đủ, nêu rõ cả codec (có G.711 a-law/u-law và G.722) lẫn các định dạng số điện thoại được chấp nhận. FPT Telecom mạnh về tốc độ — 1–5 ngày để kết nối — còn ConnectViet ở chỗ hoạt động theo chế độ đăng ký và cấp số điện thoại trực tuyến, không phải chờ hợp đồng doanh nghiệp.

Vì sao ở Việt Nam hầu như không có trunk dùng tên đăng nhập và mật khẩu?#

Thị trường đã hình thành như vậy: mọi hướng dẫn được công bố của các nhà mạng địa phương đều mô tả trunk là kết nối hai nút theo địa chỉ (“Peer Trunk”), không dùng tài khoản. Điều này thuận tiện cho chúng tôi — PBX riêng có địa chỉ tĩnh, và địa chỉ đó được gửi cho nhà mạng. Trong số các nhà cung cấp địa phương, chỉ ConnectViet cung cấp chế độ đăng ký, còn VNPT có một luồng IMS riêng với đăng ký theo số điện thoại.

Có cần công ty Việt Nam không?#

Đối với số điện thoại địa phương — thực tế là có: hợp đồng với nhà mạng được ký với pháp nhân, cần giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và giấy tờ của người đại diện. Twilio cũng yêu cầu những giấy tờ tương tự đối với số điện thoại Việt Nam, cộng thêm địa chỉ tại quốc gia này. Công ty nước ngoài có thể nhận số điện thoại Việt Nam để nghe từ nhà cung cấp quốc tế — ví dụ DIDWW, nơi không yêu cầu đăng ký chủ sở hữu đối với số điện thoại Việt Nam.

Có thể đặt số 1900 hoặc 1800 trong cuộc gọi đi không?#

Không. Theo thông tư hiện hành, số truy cập có trả phí và miễn phí chỉ dùng để nhận cuộc gọi đến, không được phép gọi ra từ chúng. Trong “Hiển thị dưới dạng”, hãy đặt số cố định hoặc số di động thông thường trong hợp đồng của bạn, hoặc để trống trường này.

Cần hỏi nhà mạng những gì trước tiên?#

Năm điều: địa chỉ báo hiệu và cổng; thoại đến từ những địa chỉ nào (ở VNPT chúng khác với địa chỉ báo hiệu); có G.711 a-law/u-law không; số điện thoại đến trong cuộc gọi đến ở dạng nào; có bao nhiêu kênh được bao gồm trong gói. Danh sách đầy đủ — trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.

Số điện thoại có được giữ khi đổi nhà mạng không?#

Số cố định — không: ở Việt Nam chỉ số di động được chuyển mạng, còn số cố định và dãy VoIP thuộc về một nhà mạng cụ thể. Vì vậy hãy lên kế hoạch chuyển đổi với giai đoạn chạy song song: giữ số cũ và chuyển tiếp cuộc gọi đến số mới trong lúc thay biển hiệu, danh thiếp và thông tin trong danh bạ.

Nguồn#

Tất cả đường liên kết được kiểm tra ngày 10.09.2026.

Cơ quan quản lý và đánh số

• Nghị định 163/2024/NĐ-CP — quy định chi tiết Luật Viễn thông năm 2023: https://vanban.chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=212144
• Thông tư 27/2021/TT-BTTTT — sửa đổi Quy hoạch đánh số: https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=205070
• Bộ Khoa học và Công nghệ — thủ tục và kỹ thuật chuyển mạng giữ số di động: https://mst.gov.vn/thu-tuc-va-ki-thuat-chuyen-mang-giu-so-can-nghien-cuu-ki-197100252.htm

Nhà cung cấp

• VNPT — SIP Trunking, mô tả và biểu giá: https://banhangvnpt.vn/dich-vu/dich-vu-sip-trunking-2-57
• FPT Telecom — FPT VoIP (SIP Trunk, DID/DOD): https://fpt.vn/en/business/services/fpt-voip.html
• Viettel — SIP Trunking cho doanh nghiệp: https://giaiphapviettel.vn/dich-vu/37/sip-trunking--trung-ke-sip-%E2%80%93-dich-vu-thoai-tren-nen-voip-cho-doanh-nghiep.html
• MobiFone — Dịch vụ Tổng đài SIP Trunk: https://solutions.mobifone.vn/vi/dich-vu-tong-dai-sip-trunk
• CMC Telecom — số điện thoại hotline dãy 710: http://tongdaiao.cmctelecom.vn/choose-hotline/
• SPT — Dịch vụ SIP Trunk: https://telecom.spt.vn/data/dich-vu-sip-trunk.html
• Indochina Telecom (iTel) — SIP Trunking cố định: https://indochinatelecom.vn/sip-trunking-co-dinh/
• ConnectViet — SIP Trunks: https://www.connectviet.com/sip-trunks/
• VOIP24H — SIP trunking và kết nối với IP-PBX: https://voip24h.vn/dich-vu-sip-trunking/
• OMICall — Mobile SIP Trunking: https://omicall.com/mobile-sip-trunking/

Thông số kết nối và số điện thoại quốc tế

• Trường Thịnh Telecom — bảng cấu hình kết nối VNPT: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-vnpt/
• Trường Thịnh Telecom — bảng cấu hình kết nối Viettel: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-viettel/
• Buss Call — quy trình kết nối và thông số của các nhà mạng: https://www.busscall.vn/huong-dan-dang-ky-so-sip-trunk/
• ODS — cấu hình SIP trunk của các nhà mạng Việt Nam: https://www.ods.vn/tin-cong-nghe/cau-hinh-sip-trunk.html
• 3CX — nhà cung cấp SIP được chứng nhận tại Việt Nam: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/vietnam/
• Twilio — yêu cầu pháp lý đối với Việt Nam: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/vn/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking in Vietnam: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Vietnam

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số máy nhánh.