第一天：网店

平台上的网店是门店的店面，像商店一样运作，而不是像菜单：带变体的目录、分面筛选、商品卡片、购物车、带优惠券和税费的订单结算、配送和收款。业务类型**“网店”**在注册时选择，或在门店设置中更改。

形式	第一天从什么开始	首先关注什么
从文件或他人商店导入目录	导入目录 → 检查店面 → 域名	卡片的完整性、重复项、分类树
纯线上 / 代发货	店面 → 支付 → 配送服务	配送和支付方式、订单规则
通过信息流和平台销售	完整目录 → 广告账户的信息流	照片、价格、条形码（GTIN）、商品地址

开箱即用的功能：目录、“网站”（店面及其外观）、库存、快递员、买家、员工、财务、“商务”、“发货”和“退货”。网店的收银默认关闭——如果开启，它的外观与“餐厅的”不同；桌子、厨房屏幕和“设备”也处于关闭状态。“发货”和“退货”板块只有商店和网店才有——餐饮场所完全没有这些板块。

启动需要什么#

网店第一天不需要硬件——只需要一台电脑和目录。

任意一台电脑用于在面板中操作。店面在买家的手机上运行，买家无需安装应用。
商品文件——Excel、CSV、PDF 价目表、价目表照片，或已有目录的网站链接。
**商品照片。**如果没有，可以用 AI 补充卡片：白底商品拍摄图按名称生成，描述和标签通过卡片编辑器中的 ✨ 按钮生成。
收款信息——如果您想在第一天就接受在线支付，需要您所在国家/地区支付服务商账户的访问权限。否则从“货到付款”开始。
打印机——只有在出现发货时才需要：承运商标签和交接清单用普通打印机打印。如果商店还有线下柜台，则需要小票打印机和税控机——那么请参阅第一天：商店。

第一天的总体框架#

通用步骤（注册、门店、业务类型、语言、订阅、帮助）在第一天：选择业务类型中心中描述。接下来是线上销售的特定内容。

检查门店的业务类型。“网店”将店面切换为商店模式：目录和商品页面形如 /product/名称，而不是对话式菜单；面向搜索引擎的商品标记，而不是餐厅菜单。
通过导入上传目录（见下方清单）——无需手动创建卡片。
**以买家的视角检查店面。**用手机打开：分类、照片、价格、筛选、搜索、商品卡片、购物车。买家看到的内容是订单和发货的事实来源。
配置“商务”（/commerce）：配送方式、税务规则、优惠券。空的税务表会按门店所在国家/地区的预设预填——但只有在点击“保存”后才生效。
自己完整走一遍买家路径——从商品卡片到支付和订单邮件。这是唯一能发现遗漏的配送方式和税费的检查。

⚠️ 如果注册时选择了简易模式，部分板块处于关闭状态。具体是哪些——可在应用商店的“当前已关闭”屏幕中查看。

清单：从文件或他人商店导入目录#

第一天的目标是在不手动输入的情况下迁移商品种类，并且不产生重复项。

**选择导入路径。**常规的 Shopify 兼容架构的 CSV（一行 = 一个变体，变体 id 是确定性的——重复上传不会产生重复项，未匹配的列不会覆盖字段）；从 Excel、Word、PDF、价目表照片的 AI 导入；网站抓取——“按站点地图抓取整个目录”（最多 20 000 个项目，带 ETA 和“停止抓取”按钮）或单个列表页。有照片迁移开关。
**提交前检查方案。**AI 导入显示带勾选框的项目列表：可以在行内编辑名称、价格和分类，可以看到与当前目录以及导入内部的重复项，分类树按“服装 > 男装 > 衬衫”的路径创建。
从现成商店迁移——迁移到我们向导：InSales 或 Shopify 导出，单独的“库存余量”轨道（参考目录 + 带采购价的入库）。没有直接连接他人后台的连接器——通过导出文件操作。
变体和属性。“颜色 / 尺寸 / 材质”轴生成单独的 SKU，有自己的价格、条形码和库存；分面筛选的属性——带 AI 向导的属性参考目录：商品附加属性。
分类和合集——分类是结构，合集是用于营销的店面分组。
导出目录为同样的 CSV——以备您想在外部的文件中维护价目表。

**需要的设备：**只有电脑。 **可以放心推迟的：**整个目录的属性（从一个分类开始——您将用来筛选的那个），卡片中的编辑内容块，自己的域名。

清单：纯线上与代发货#

第一天的目标是让订单能够被支付并交给配送。

店面装修 — “网站”板块（/websites）：实时可视化装修编辑器（徽标、封面、颜色、字体）、门店的 WEB 设置、文章和网站页面。
配送方式 — “商务” → “配送”：自提、固定运费、满额免运费、以仓库为中心的半径本地配送、按区域计费、运输公司适配器（运费由该服务自行计算）。同一标签页的第一个区块是地图上自有快递配送的区域：如果买家地址落在区域内，价格由该区域给出，而不是列表中的配送方式。
配送服务及其账号 — 发件队列或门店 WEB 设置中的“配送服务”弹窗：门店所在国家的服务卡片（CDEK、Russian Post、Yandex Delivery、5Post、ApiShip、Trackings.GE、Exline、Kazpost、Nova Poshta）、发件人字段、私有凭据和“检查连接”按钮——结果会如实标注为正式环境或沙盒。
支付 — 支付：按国家由服务商提供的 hosted 支付（Stripe、PayPal、Square、Airwallex、PayTabs、iyzico、格鲁吉亚的 BOG 和 TBC）或货到付款。⚠️ 服务商注册表中实际可用的连接为 76 个中的 8 个——在宣传店铺之前请确认其中有你的。
订单规则 — 商品的起订量、步长和最大数量，个性化字段（刻字、题字），黑名单和未支付订单上限，“店面关闭”模式及自定义文案：网店。
买家通知 — 订单邮件和带运单号的邮件会自动发送；如果配送不经过我们的引擎，运单号可以手动填写。
库存管理——可选。 代发货不需要它：无库存管理的项目销售时不检查余量。如果需要库存管理——仓库。

需要的设备： 电脑；打印机——等有面单时再准备。 可以放心推迟的： 买家账户和愿望清单、礼品卡、合作伙伴计划。

清单：通过 Feed 和平台销售#

第一天的目标是弄清究竟哪些内容会进入广告账户，并且不让空卡片进入其中。

先保证卡片完整。 Feed 中会包含名称、描述、照片、价格、库存、品牌、条形码（GTIN）、类别。没有照片和价格的商品会被平台拒绝——编辑器中的卡片完整度指示器会显示缺少什么。
在扩展商店中通过卡片连接 Feed。 平台会自动生成公开 Feed 并在卡片修改时更新，你只需将链接一次性粘贴到账户中：Google Merchant Center、Yandex Products、Meta、Criteo、Pinterest、Microsoft、TikTok。
注意卡片的国别限制。 如果账户没有任何门店位于 Google 市场，Google 卡片会被隐藏（该扩展在俄罗斯、古巴、伊朗、朝鲜和叙利亚不可用）；Yandex Products 卡片仅向门店位于俄罗斯的账户显示。
记住 Feed 不是电商平台。 Google、Yandex 或 Meta 内部没有订单：买家会跳转到你的店面并在那里下单。因此，店面、支付和配送必须在启动 Feed 之前就绪。
SEO 和域名 — 让来自 Feed 的跳转落到正常地址：自有域名、店面 SEO 与推广。
电商平台作为订单渠道。 扩展商店中有全球商品平台目录——它回答“谁会在我的国家接纳卖家、采用哪种交换模式”。目前还没有能让平台订单直接进入你面板的现成可用连接——请规划通过自己的店面销售。

需要的设备： 仅电脑。 可以放心推迟的： 除一个 Feed 之外的一切。先从你已经在其中投放广告的平台开始。

可以推迟的内容#

自有域名 — 自有域名：店面一开始就能在品牌域名上运行。
买家账户、愿望清单、“到货通知” — 稍后开启，其价值在复购时才会显现。
礼品卡和优惠券 — 商务：第一次促销前需要，而不是第一笔订单前。
合作伙伴计划和推荐链接 — 同上。
弹窗和弃购购物车 — 我的网站。生命周期活动和弃购购物车挽回在两种架构中都支持。开启所需活动，检查买家的同意和联系方式；广告和内容自动驾驶各有自己的限制。
RMA 退货 — 退货与换货：第一天用不上，但设置只需几分钟。
评价与声誉、邮件营销 — 等有了第一批已完成订单之后。

需要提前了解的限制#

“网店”这一垂直方向可用，但有一些需要如实说明的遗留问题。

没有库存预留。 两位买家可能同时下单最后一件商品：服务器不会允许为已无库存的商品付款（并会显示哪些行数不足），但无法在下单期间“保留”该商品。
cenaly.ru 上实际上没有在线支付。 ЮKassa 已编写但未接入；买家在收货时付款或通过收单银行链接付款。
/returns（RMA）在 cenaly.ru 上不可用——该板块已隐藏，店铺前台没有“申请退货”按钮。收银台的收据退货和订单取消不受此影响。
并非所有物流服务都支持打印面单——仅 CDEK、Trackings.GE 和 Exline 支持；其他服务中适配器只计算运费，面单需在承运商后台获取。
发货队列基于最近 300 行构建——截断时列表下方会打印警告。
Store Studio 仅在“商店”（retail）类型的门店中打开。 网店通过可视化编辑器和“网站”板块中的 WEB 设置进行配置。
目前没有目录批量编辑器和商品分析——修改需逐张卡片进行或通过重新导入 CSV。

故障排除#

商品已上传，但店铺前台为空。 请检查门店设置中的前台发布状态，以及商品是否已发布（CSV 中的 Published 列），并且分类下有商品。

买家无法下单。 很可能未设置任何配送方式，或启用了“前台关闭”模式——两者均在“商务”和前台设置中。

结账金额与目录不一致。 行价格在服务器端计算：如果目录已变更，买家将被返回购物车并显示新合计。请检查下单期间价格是否发生过变动。

商品“有货”但支付无法开始。 支付前服务器会将购物车与库存进行核对，并显示哪些行数不足。请在仓库中检查库存。

Feed 已连接，但平台拒绝商品。 常见原因——没有图片、没有价格、没有 GTIN，或链接指向不可访问的页面。请参阅对应 Feed 文章中的要求部分。

订单已发往承运商，但没有追踪号。 并非所有适配器都能打印面单（见限制）——请在订单卡片的“发货”板块手动填写追踪号。

常见问题#

如果已有线下门店，是否需要单独的账户？#

不需要。业务类型是门店的属性：线下门店可以是“商店”，而在线销售可以由同一账户中的同一门店或单独门店进行。

能否从他人网站迁移目录？#

可以，AI 导入能够按站点地图遍历网站或解析列表页。只能迁移自己的数据和自己的照片——不得复制他人目录和他人照片。

五种颜色的商品算五个商品吗？#

视方便而定。同一商品的变体（“颜色/尺寸”轴）存在于同一张卡片中，而单独的配色卡片在前台以圆形色块显示，点击时替换图片和价格。

是否必须接受在线支付？#

不需要。“货到付款”始终可用；在线支付由您所在国家的服务商在准备就绪后接入。

小型目录上语义搜索是否有效？#

有效。商店中的语义搜索和买家 AI 助手无论目录大小均启用。

断网时订单会怎样？#

前台和下单运行在云端：买家在连接恢复前无法下单。只有收银可离线运行——参见如果断网。

首日指南：网店