第一天：美发沙龙、男士理发店、工作室

美容沙龙、男士理发店和工作室（美甲、按摩、美容、脱毛）都在同一个界面上运作——预约日志：所选日期的“技师 × 时间”网格。它们的区别不在功能，而在于这个网格中的列数，以及把什么视为“技师”——是人还是工位。

业务类型在注册时选择，并立即将面板配置为预约模式：

形式	业务类型	收银模式	开箱即用的功能
多位技师的沙龙	美容沙龙	即时付款（无需开台）	预约、收银、耗材库存、员工、财务
男士理发店 / 单人技师	美容沙龙	同上	同上——只是网格中只有一列
带资源的工作室（护理室、座椅、仪器）	美容沙龙或预约服务	即时付款 / 柜台	“预约服务”：预约、员工、财务、客户；收银和库存默认关闭

“美容沙龙”类型中，桌子、厨房屏幕、配送员和“硬件”板块被有意关闭——这些业务不需要它们。术语也会变化：“服务”代替“菜品”，“客户”代替“客人”，“座椅”代替“桌子”。

打开日志：管理面板 → 预约（admin.cenaly.com/appointments）。

开始需要什么#

无需购买硬件即可开始为客户预约。

任何用于预约日志的电脑或平板。 日志是浏览器中管理面板的普通页面；网格会自动更新，无需刷新，因此客户或同事完成的预约会立即显示。
客户的手机。 在线预约在浏览器中打开——客户无需安装应用。预约组件支持 45 种语言，并会自动采用页面的语言。
收银——可选。 收银是浏览器中的 /pos 网页：它可以“作为应用”安装（PWA），并在断网时正常工作——收银（POS）、如果断网。无需单独的收银“硬件”。
收据打印机——通过网桥。 打印通过 Cenaly Hardware Bridge 进行——这是运行在打开收银的同一台电脑上的 Windows 或 Linux 服务（Cenaly Hardware Bridge）。⚠️ 沙龙的“硬件”板块默认关闭——请在应用商店中启用它，否则网桥无处连接。
税控机——在所在国家法律要求的地方，并通过同一个网桥。目前俄罗斯有实时财政收据（54-FZ），英国、澳大利亚、新西兰和阿联酋有税务发票；其他国家参见财政化。
在线收单——仅在需要订金时。 只有当门店所在国家和货币连接了实时支付提供商时，客户才会看到订金要求——支付。

第一天的通用框架#

⚠️ 如果注册时选择了轻量模式，部分板块会被有意关闭。技师的最后一步会明确说明这一点，而板块可以通过应用商店中的开关恢复。

清单：有多位技师的美容院#

第一天的目标是让前台在预约簿里管理当天，而不是在记事本里。

目录中的服务。 美容院的目录分区称为“服务”：名称、价格和时长——时长会自动填入预约。服务还可设置到店后的缓冲时间（用于清理工位）、可同时接待的客户数、可预约的技师、专属的定金条件以及“N 天后可重复预约”。没有至少一个服务项目，在线预约就无法启用。
技师。 预约簿中的**“技师”**按钮打开名册。技师是来自公共员工名册中具有技师职位的员工；登录账号并非必需——可以创建一个仅作为排班表中一列的“资源型员工”。被分配技师职位的所有者也会占一列。
排班。 每位技师可设置：网格中的颜色、启用状态、服务列表、每周排班、每日休息（午休）、休假和病假（日期范围）以及针对具体日期的单次日期——休息日或特殊时段。单次日期优先于每周排班。
门店接待时间。 预约簿顶部的齿轮 → “预约设置”：在线预约的起止时间。这是对所有技师统一生效的外部框架。
手动创建第一条预约。 “新建预约”按钮：客户、电话、服务、技师、日期和时间、备注。预约簿不会允许“无归属”的预约——它会同时校验门店营业时间和技师排班。
到店状态。 共六种：新建 → 已确认 → 已入座 → 已完成，加上取消和未到店。“已入座”和“未到店”标记最早只能在开始前 15 分钟操作。
在线预约。 客户可在你的展示页、你的网站（“在线预约”组件——我的网站）以及门店的 Telegram 机器人上自行预约。所有预约进入同一个预约簿；来自网站的预约带有“来自网站”的标记。
提醒和确认。 Telegram 会发送确认以及提前 24 小时和 2 小时的提醒，带有“我会来”和“取消”按钮（时间窗口通过“客户旅程”模块配置，23:00 至 07:00 的免打扰时段会遵守）。客户留下了 e-mail——会收到带“管理预约”链接的确认邮件。详见预约簿。
前台的职位。 前台只需“前台”职位，技师只需“技师”职位：员工只能看到自己的工作区——员工与班次。
收银和现金班次。 如果在店内收款：以备用金开启现金班次——没有开启的现金班次，收银收款会被锁定（收银班次与 Z 报表）。按国家预设的小费——小费。

需要的设备： 用于预约簿的电脑或平板；收银、打印机和终端——仅在店内收款时需要。 可以放心推迟的： 耗材库存、财务报表、会员卡、群发消息、自己的网站。

清单：理发店或单人技师#

网格中的一列不是“精简版美容院”，而是最快的启动方式：从这里到可以接受预约只需 20 分钟。

一个服务加一位技师——向导也更短。 如果目录中只有一个服务，客户会直接进入时间选择；如果只有一位合适的技师，会自动绑定。**“⚡ 最近：今天 17:30”**标签省去翻找日期。
把自己也设为技师。 所有者只需给自己分配技师职位——网格中就会出现一列，无需第二个账户。
预约落地页链接。 组件标签可接受预选的服务和技师，并能直接打开面板——这样个人资料顶部的链接就变成了“预约页面”。无效的标识符不会破坏组件：它会静默地将客户带回常规的第一步。属性——我的网站。
通知设置，以免错过预约。 预约簿顶部的 🔔 仅在页面打开时有效。因此首先要连接 Telegram 提醒——按钮就在预约簿中，以弹窗形式打开向导，不会跳转到其他分区。
用定金防止未到店。 在“预约设置”中可启用策略：固定金额或服务百分比，以及免费取消的小时数。时段仅保留有限时间：未付款——预约会自动取消，原因为“未按时支付定金”，时间重新开放预约。改期时定金保留。
到店标记。 “客户已确认”——单独标记（也可通过“已电话确认”按钮，当你自己打电话确认时），“已入座”和“未到店”——状态。未到店记录会累积在客户卡片中。
收款和收据。 浏览器中的收银、现金班次、小费——与上一份清单相同。

需要的设备： 手机或平板——足够。 可以放心推迟的： 职位和员工（你只有一个人）、库存、财务、会员卡。

清单：带资源的工作室#

一次到访可能同时需要专业人员、房间和设备。 人员与实体资源分开管理。

添加专业人员、其服务和排班。如果由管理员管理日程，专业人员可以没有登录账号。
将房间和设备作为独立资源创建，设置可用时间和休息时间。设备无需登记为虚构员工。
设置服务对资源的要求。 预约会同时校验专业人员和所需房间或设备，包括缓冲时间。开启在线预约前，请检查是否存在冲突的到访。服务容量本身不能替代带报名、日志和计费的团体课程。
如果不喜欢“师傅”和“工位”这些词——请选择业务类型**“预约服务”**：日志、时段和组件相同，但名称更中性（“办公室”、“分部”）。该类型默认关闭收银和库存，但会立即启用客户目录。
套票。 “🎟️ 套票”按钮——三种服务套餐：N 次到访套餐、预付钱包和定期扣款的订阅。向客户发放套票和核销到访也在那里。
等候名单。 当天已排满——客户点击“有空位时通知我”（需要 e-mail），并在空位出现时收到通知。申请不会占用任何名额，且客户在提交前已被告知这一点。
从第一天起建立客户库。 客户卡片包含历史记录和**“重复上次预约”**链接——表单打开时已填入上次到访信息——客户。

需要的设备： 前台电脑；房间内的平板——可选。 可以放心延后的： 收银和库存（如果在系统外收款）、财务、群发。

可以延后的内容#

这些都不妨碍明天接待第一位客户。

耗材库存——库存。在价目表稳定后再建立：在此之前，核销需要随服务变动而重写。
财务报告——财务。销售、采购、现金班次和需求分析在国际和俄罗斯环境中均受支持。在首批操作后再开始；空周期和数据加载错误是两种不同情况。
预约自动驾驶。 组件漏斗（“多少客户看到了按钮、多少完成了预约”）、 “该重复服务了” 的追单和 “体验如何？” 的调查——是免费日志之上的付费扩展。预约按钮本身和日志始终免费。
定时邀请和调查。 Lifecycle 活动在两种环境中均可运行。启用门店自动驾驶和所需活动；可用的通知渠道和客户同意仍是必要条件。
活动和群发——互动活动，在有回头客之后。
自己的网站和域名——网站构建器、自有域名。图库中的沙龙有自己的设计模板。
套票的定期扣卡——需单独启用；先从到访套餐和钱包开始。
按电话拉黑名单——没有此功能。“频繁爽约”在客户卡片中可见，目前不存在单独的“不再预约”名单。

故障排除#

面板中没有“预约”板块。 日志仅对**“美容沙龙”和“预约服务”**业务类型可用——这是硬性规则，无法通过开关绕过。请在门店设置中检查业务类型；如果类型正确，请在应用商店中启用该板块。

我的网站上没有“预约”按钮。 依次检查：目录中没有任何服务项目；门店关闭了预订；未找到标签（在“我的网站”中点击“检查安装”）；修改尚未生效——组件文件以 5 分钟缓存分发；如果多按钮的扇形菜单中有“预约”项，按钮会被多按钮有意隐藏。

客户看不到空闲时间。 空闲时段由系统根据师傅排班、休息时间、临时休息日和休假、含缓冲的服务时长以及门店的“在线预约时间”计算。无法手动“打开”已占用的时段——请修改其中一项设置。

未向客户提示定金。 仅当门店所在国家和货币接入了可用的在线支付提供商时，才会显示定金要求——支付。

收不到回访邀请。 请启用门店的营销自动驾驶和所需活动，检查联系方式、同意情况和客户筛选条件。Lifecycle 活动在两种环境中均受支持；消息按计划发送，而不是在更改设置后立即发送。

网格中的时间与客户预约不一致。 客户选择的是门店时间（组件会标注时区），而日志网格按管理员设备时间绘制。如果从其他时区打开日志——请核对门店设置中的时区。

常见问题#

开始接受预约需要购买硬件吗？#

不需要。预约日志在浏览器中打开，客户用自己的手机预约。收银、打印机和终端可以稍后添加，且仅在您需要现场收款时才需要。

可以在没有账户和密码的情况下添加技师吗？#

可以。“资源型员工”仅作为网格中的一列存在：姓名、颜色、服务、排班。只有需要自行登录面板的人才需要登录名。

如何为技师关闭一天或部分时间？#

午休——使用“每日休息”，具体日期——使用“单次日期”（休息日或特殊营业时间），较长时段——使用“休假与病假”。整个门店的营业时间在“预约设置”中修改。

两个客户可以在同一时间预约同一位技师吗？#

不可以。时间在创建预约时即被锁定：第二位客户会收到明确的拒绝“该时段已被占用”，网格会立即重新生成。

“美容沙龙”与“预约服务”有什么区别？#

仅在于界面中的用词和所启用模块的组合：预约日志、时段、小组件和提醒是共用的。沙龙版本使用“技师”和“工位”，并启用收银与库存；中性版本使用“办公室”和“分店”，并启用客户名录。

预约功能在俄罗斯品牌上可用吗？#

可以：预约日志、在线预约、提醒、财务报表和生命周期营销活动在两种环境中均受支持。支付和通知方式取决于服务商和门店设置。

首日指南：沙龙、理发店、工作室