Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition、Myriad 和 Halo — 为我们的 PBX 进行配置

Alcatel-Lucent Enterprise（ALE）推出多个桌面电话系列，并非所有型号都能连接到第三方 PBX（例如我们的 PBX）。支持开放 SIP（ALE 称之为“Open SIP”）的型号有：

• Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE、8008G CE、8018 CE、8058s CE、8068s CE、8078s CE；
• Myriad — M3s、M5s、M7s、M7s Pro、M8；
• Halo — H3G、H6。

这三个系列使用相同的网页界面（ALE 称之为 WBM，Web Based Management）和相同的出厂管理员密码，因此以下步骤通用。区别仅在于设备上打开菜单的方式：Cloud Edition 上该菜单名为 Admin，Myriad 和 Halo 上名为 Advanced Settings。

SIP Business / Premium DeskPhone 系列（8028s、8038s、8078s Premium）、IP Touch 4008/4018 和 8082 My IC Phone 是用于 ALE 自有交换机的设备（OmniPCX）。在 ALE 关于连接第三方 SIP 交换机的官方指南中没有这些型号——参见“系列型号”。

通用凭据、网络要求以及何时需要重置电话——请见概览页面“SIP 电话配置”。

需要准备什么#

• 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和群组” → “重置密码”——窗口“分机凭据”（详情）。
• 用网线连接到与电脑同一网络的电话。供电——来自交换机的 PoE（IEEE 802.3af）或插入 DCSV 接口的外部电源适配器。
• 同一网络中带浏览器的电脑。
• 10 分钟：电话会自动重启两次——保存网络设置后和保存账户后各一次。

步骤 1. 查看电话的 IP 地址#

电话通过 DHCP 自动获取地址（出厂模式为动态）。可在设备上查看：

• **Cloud Edition（8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE）：**在主屏幕上选择设置图标（⚙）→ Network。屏幕上会显示 IP 地址、子网掩码和网关。
• **Myriad 和 Halo（M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8、H3G/H6）：**电话空闲时，按导航键上的 OK 键——会打开 Status 页面，显示 IP 地址、MAC 地址和固件版本。More 项显示网络详情和账户注册状态。

截图：Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01，第 62 页。

如果网络中没有 DHCP，则手动设置地址：Admin（Cloud Edition）或 Advanced Settings（Myriad/Halo）→ 密码 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings，将 IPv4 mode 切换为 Static，并填写 IP、S/net（子网掩码）和 Router（网关）。保存后电话会重启。

步骤 2. 登录网页界面#

电话同时接受 http:// 和 https://——如果浏览器对自签名证书报错，请按警告继续。

密码不对？说明密码已被更改——在二手设备上，或通过前所有者的自动配置服务器。无法恢复，只能将电话重置为出厂设置。

第 3 步. 输入 PBX 账户凭据#

在网页界面中打开 Accounts → Basic，在 Account 列表中选择 Account1，然后填写字段：

页面上的其余字段保持原样：Register Expire Time 3600，Secondary SIP Server 和 OutBound Proxy Address 留空（我们不需要第二台服务器和代理）。点击 Submit。

截图：Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, 第 21 页。

第 4 步. 检查注册#

• 在电话上。 8058s/8068s/8078s CE 的主屏幕显示账户列表：已注册的账户旁会出现注册图标，按线路键即可直接用该账户拨号。Myriad 和 Halo：OK → Status → More — 那里有账户注册状态行。
• 在管理后台。 电话 → “员工和群组”：坐席旁会亮起绿点，并出现电话自报的名称行。刷新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话。 拨打同事的内部分机号，请对方回拨到这台话机。

音质 — 回声测试 *43。 绿点只说明注册成功：语音走单独的流，也会单独出问题。在电话上拨打 *43 并按 Send / OK（大多数话机不会仅凭星号开始拨号）。PBX 会接听，一秒后给出短促的提示音，然后会把你的声音回传给你 — 对着话筒说十秒钟左右并听自己。既能听到提示音又能听到自己 — 声音双向通畅。有提示音但听不到自己 — 声音没有从电话传到 PBX（最常见的原因是路由器上的 SIP ALG）。连提示音都没有 — 声音没有从 PBX 传到电话。所有情况的排查和实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”一节。

恢复出厂设置#

在以下情况需要重置：电话是二手买来的、管理员密码未知，或者设置“自己会恢复” — 最后一种意味着电话里残留着前运营商的 Provision URL，电话每次重启都会下载别人的配置。

在话机上（Cloud Edition）： 按导航器右键打开设置菜单 → Admin → 密码 123456 → 按“下”键到最后一页 → Restore factory → OK。

在话机上（Myriad 和 Halo）： 导航器右键 → Advance Setting → 密码 123456 → 按“下”键到最后一页 → Restore factory → OK。Myriad 电话还有快捷方式：按住 Conference 键超过 10 秒，然后用软键确认重置。

从网页界面： Maintenance → Restore factory → 按钮 Restore factory。

截图：Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, 第 37 页。

会被清除的内容：SIP 账户、自动配置服务器地址、管理员密码（会重新变为 123456）、语言和网络设置 — 电话会回到动态模式，重新通过 DHCP 获取地址。固件保留。重置后电话会重启，需要从第 1 步开始配置。

如果电话无法注册#

1. 登录名输入不完整。 需要 sip-xxxxxxxx-<号码>，而不是简短的内部分机号，并且 User Name 和 Register Name 中要填写一致。
2. 两行中只填了一行。 User Name 已填写而 Register Name 为空（或相反）——这是认证失败的典型原因。
3. 密码已过期——有人在管理后台点击了“重置密码”。请签发新密码并重新输入。
4. SIP Server 中的地址不对。 使用独立服务器的机构有其专属地址；请从管理后台窗口复制，不要凭记忆输入。
5. Transport Mode 不是 UDP。 如果电话完全没有反应且没有任何错误——请改回 UDP。
6. OutBound Proxy Address 已填写。 如果它来自之前的设置，通话将无处可去——请清空该字段。
7. 电话拉取了别人的配置——Settings → Auto Provision 中写有前运营商的 Provision URL。请清空该字段或执行重置。
8. 设置未生效。 通过话机菜单所做的更改只有在自动重启后才会生效：请等待重启，不要拔掉电源。
9. 网络。 路由器拦截 UDP 5060、启用了 SIP ALG、电话处于访客 Wi-Fi——参见网络概览。

仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查——“电话无法使用：诊断”，屏幕文字和错误代码解读——“无法注册：错误代码”。

系列型号#

不适用及原因：

• 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone——这些是用于 ALE OmniPCX 交换机的设备。ALE 关于与非同品牌（Open SIP）交换机配合使用的部署指南中没有它们，连接到我方 ATS 也不在 ALE 的说明范围内。
• Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215——这些不是 ALE，而是 Atlinks 以 Alcatel 品牌生产的办公电话。它们有自己的网页界面和密码，与本页无关：请按照 Atlinks 网站上具体型号的管理员指南进行设置。⚠️ verify——我们在公开渠道未找到 Atlinks 的最新文档。

常见问题#

如何判断我的电话是 Cloud Edition 而不是 OmniPCX 版本？#

根据启动屏幕上的文字和话机底部的标签：Cloud Edition 的型号名称中有 CE（例如“8018 Cloud Edition DeskPhone”）。同一型号的 OmniPCX 版本外观相同，但无法注册到非同品牌的 SIP 交换机上。

电话首次开机时要求输入激活码——这是什么？#

这是 EDS（Easy Deployment Server）——ALE 的云端自动配置服务，出厂时在新设备上已启用。我们不使用该代码：请跳过此步骤，按照步骤 1–3 手动配置电话。如果屏幕无法跳过，请执行恢复出厂设置。

可以在一部电话上设置两个分机吗？#

可以。8008/8008G/8018 CE 支持一个主账户和一个附加账户，8058s/8068s/8078s CE——一个主账户和三个附加账户，Myriad——最多 8 个（M8——最多 20 个），H3G——最多 3 个，H6——最多 4 个。第二个分机在管理后台作为单独操作员创建，在电话中通过 Accounts → Basic 中的 Account2 项设置。

为什么账户页面上有两个登录字段？#

这是 SIP 协议中两个不同的东西：User Name——电话以谁的名义拨号，Register Name——它以什么名称在服务器上认证。某些交换机上两者不同，我们这里则相同：两个字段都输入管理后台中同一个长登录名。

电话在前任所有者那里能用，但在我们这里设置每晚都会回滚#

其中残留了前运营商的自动配置服务器地址（Settings → Auto Provision → Provision URL）：电话在重启时会下载别人的配置并覆盖你的设置。请清空该字段或执行恢复出厂设置。

来源#

• Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
• Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
• Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
• 未决问题：我们在制造商网站上未找到 Atlinks 关于 Temporis IP 系列的最新管理员指南——关于这些设备的部分尚未撰写。