Unify OpenScape Desk Phone CP 和 OpenStage — 为我们的 PBX 进行配置

这些电话早期以 Siemens 品牌生产，后来改用 Unify 品牌（现归属于 Mitel）。在企业中能见到两代产品：较新的 OpenScape Desk Phone CP（CP100、CP200/CP205、CP400、CP600/CP600E、CP700/CP700X），以及老旧但非常耐用的 OpenStage 15/20/40/60/80 及其后续型号 OpenScape Desk Phone IP 35G/55G。两者的配置方式几乎相同：两代产品使用相同的网页界面（Unify 称之为 WBM）、相同的菜单项 System → Registration，以及相同的出厂管理员密码。

通用凭据、网络要求和常见错误——请见概览页面“SIP 电话配置”。

所需准备#

• 一台 SIP 固件的 Unify 电话，用网线连接到与电脑相同的网络（供电方式为交换机 PoE 或独立电源适配器）。
• 从管理后台获取的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和群组” → “重置密码”——即“分机凭据”窗口（详见）。
• 一台在同一网络中、带浏览器的电脑。
• 电话的管理员密码。出厂密码为 123456；如果电话已被他人配置过，密码可能已更改，此时需要恢复出厂设置。

第 1 步：查看电话的 IP 地址#

电话默认通过 DHCP 获取地址，且不会在任何地方显示——需要在设备菜单中查看。

1. 按 主菜单键（三条横线图标）或 Settings 键。
2. 选择 Settings → User settings。如果电话要求输入用户密码——出厂设置下未设置，直接确认即可。
3. 打开 Network information。
4. IPv4 address 行即为电话地址；URL 行（OpenStage 上为 Web address）即为其网页界面的现成地址。

截图：OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP，User Guide，第 210 页。

第 2 步：登录网页界面#

在浏览器中打开电话的地址。浏览器会显示证书警告——这是正常的，电话的证书是自签名的；继续访问即可。

截图：OpenScape Desk Phone CP SIP，Administrator Documentation，Issue 1（05/2024），第 28 页。

页面右上角会显示电话自身的号码、IPv4 地址和 DNS 名称——可借此确认已连接到正确的设备。

管理员密码已被更改且未知？无法恢复——只能恢复出厂设置。厂商建议在首次登录后立即更改出厂密码 123456（Security and policies → Password → Change Admin password）。

第 3 步：输入 PBX 账户凭据#

账户的所有字段分布在 Web 界面的两个页面上：System → Registration 和 System → System identity。

同一页面 System → Registration 上还有三个字段：

• SIP gateway address — 保留 0.0.0.0（我们没有单独的网关）；
• Server type — 选择 Other。出厂值 OS Voice 会启用 Unify 品牌 PBX 的特性，而我们的 PBX 没有这些特性；
• Realm — 留空，我们的 PBX 不需要它。

点击页面底部的 Submit。电话会立即应用地址和账户的更改，无需重启；如果某些设置没有生效 — Maintenance → Restart Phone。

截图：OpenScape Desk Phone CP SIP，Administrator Documentation，Issue 1（05/2024），第 46 页。

第 4 步：检查注册#

• 在电话上。 待机屏幕上会出现线路标签 — 即您在 Display identity 中设置的内部分机号。如果电话未注册，则没有标签，也无法拨打电话。
• 在 Web 界面中。 仅在出现问题时才打开 Diagnostics → Fault trace configuration；通常情况下，只需查看 System → Registration 上的字段在 Submit 后是否已保存。
• 在管理后台。 管理面板 → 电话通信 → “员工和群组”：坐席旁会亮起绿点，并出现电话自报的名称行（例如 OpenScape Desk Phone CP400）。状态来自 PBX，更新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话。 拨打同事的内部分机号。通话接通但只能听到一方 — 问题不在注册，而在 RTP：请检查路由器上的 SIP ALG（概述）。

音质 — 回声测试 *43。 绿点只表示注册成功：语音走单独的流，也会单独出问题。用电话拨打 *43 并按 Send / OK（大多数话机不会仅凭星号开始拨号）。PBX 会接听，一秒后发出短促的提示音，然后开始将您的声音回传给您 — 对着话筒说十秒钟左右并听自己的声音。能听到提示音也能听到自己 — 声音双向正常。有提示音但听不到自己 — 声音没有从电话传到 PBX（最常见的原因是路由器上的 SIP ALG）。连提示音都没有 — 声音没有从 PBX 传到电话。所有情况的详细分析及实测数据（丢包、抖动、延迟）— 见“通话质量检查”部分。

恢复出厂设置#

Unify 电话有两个不同的密码：管理员密码 123456 和单独的重置密码 124816。即使忘记管理员密码也可以重置——第二个密码正是为此而设。

在话机上操作（忘记管理员密码时可用）：

1. 按 Settings (Service) 键，打开管理员菜单。
2. 同时按数字键 2 – 8 – 9。将打开出厂重置菜单。如果菜单没有打开——说明该组合已在安全设置中关闭（参数 Factory reset claw），此时只能通过网页界面重置。
3. 输入重置密码 124816，按 OK 键确认。

通过网页界面： Maintenance → Factory reset → 在 Factory reset password 字段输入 124816 → Submit。话机菜单中也有同一项：Admin → Maintenance → Factory reset。

截图：OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), 第 288 页。

会清除的内容： 所有参数恢复出厂值——SIP 账户、服务器地址、网络设置（启用 DHCP）、语言、时区、可编程按键。管理员密码重新变为 123456，用户密码变为空。

何时必须重置： 电话是二手买来的或来自之前的运营商（其中残留着他人 DLS 自动配置服务器的地址，每次重启时电话都会覆盖你的配置）；忘记管理员密码；设备在固件更新后行为异常。

重置后电话会重启，并可能直接在屏幕上要求输入 “Terminal number”——此步骤可以跳过，回到第 1 步：地址会通过 DHCP 重新获取，所有账户信息你都可以通过网页界面设置。

如果电话无法注册#

1. Terminal number 中填的是短号。 REGISTER 中发送的正是这个字段——那里应填写完整的长登录名 sip-xxxxxxxx-101，与 User ID 中的相同。
2. 登录名没有填入所有字段。 System identity → Terminal number 和 Registration → User ID 必须一致。
3. 密码已过期。 在管理后台密码只显示一次；如果关闭了窗口——请向运营商点击“重置密码”并输入新密码。旧密码此后不再有效。
4. PBX 地址只填了一个字段。 SIP server address——用于呼出，SIP registrar address——用于注册；在我们这里这是同一个地址，两个都必须填写。
5. 固件是 HFA 而非 SIP。 如果 System 页面根本没有 Registration 项，说明你的设备是 HFA——它无法连接到我们的 PBX。
6. 传输协议或端口被更改。 System → SIP interface → SIP transport 应为 UDP，Network → Port configuration 应为 5060。如果有人设置过 TLS，端口也会被改为 5061；我们的 PBX 不提供 TLS。
7. 电话来自之前的运营商，并通过 DHCP 获取他人 DLS 服务器的地址，该服务器会返回旧设置。只能通过重置解决，必要时在你的 DHCP 服务器上关闭选项 43。
8. 常见网络原因——路由器上的 SIP ALG、Wi-Fi 客户端隔离、端口被关闭：参见概述。

仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查——“电话不工作：诊断”，提示文字和错误代码解读——“无法注册：错误代码”。

系列型号#

以上所有型号都有 HFA 版本——只有 SIP 版本适用于我们的 PBX。

常见问题#

SIP 版本与 HFA 有什么区别，如何判断我的是哪种？#

HFA（CorNet-IP）是 Unify 专有的协议，用于 OpenScape Business 和 OpenScape 4000 电话系统；这类话机根本无法连接到第三方电话系统。请检查管理员菜单：如果 System 部分中有带 SIP 地址字段的 Registration 项，则为 SIP 固件。官方支持将 HFA 刷成 SIP，但这由 Unify 合作伙伴按其流程操作，对于没有服务合同的二手话机，不应指望这一点。

忘记管理员密码了——该怎么办？#

无法恢复，只能重置。重置不需要管理员密码：在话机上按 Settings，然后同时按 2-8-9 键，并输入单独的重置密码 124816。重置后管理员密码将再次变为 123456。

需要自动配置服务器（DLS）吗？#

不需要。DLS 是 Unify 专有的工具，用于批量配置话机群，而我们的平台没有自己的自动配置服务器：话机通过手动填写字段进行配置，如本页所述。但他人的 DLS 会造成危害：从前运营商处接手的话机可能通过 DHCP 获取其地址，并在每次重启后恢复旧设置。

话机开机后提示“Terminal number”——该输入什么？#

这是话机出厂时的号码请求。请输入您从管理后台获取的登录名（sip-xxxxxxxx-101）——这与 System identity → Terminal number 字段的值相同。此步骤可以跳过，之后通过网页界面填写全部内容。

可以启用加密（TLS/SRTP）吗？#

目前不行：我们的电话系统接受 UDP 和 TCP，不提供 TLS 和 SRTP。请保留 SIP transport = UDP 和端口 5060。

来源#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1（A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024）— https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• 系列概览与型号列表 — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP