AudioCodes 400HD — 为我们的 PBX 进行配置

AudioCodes 400HD 是以色列 AudioCodes 的桌面电话系列：405HD、420HD、430HD、440HD、445HD、450HD 以及“团队版”C450HD/C455HD。它们都有同一个网页界面、同一个出厂密码和同一套配置逻辑：先在 Signaling Protocols 页面设置 PBX 地址，然后在 Line Settings 页面设置账户。

⚠️ 购买和配置前的重要提示。 同样的 AudioCodes 型号也以 Microsoft Teams 和 Skype for Business 固件版本出售——这些版本既没有常见的 SIP 菜单，也没有这些网页界面页面，无法连接到普通 PBX。需要 Generic SIP（“普通 SIP”）固件。如何区分——见常见问题。

通用凭据、网络要求以及何时需要重置电话——见概览页面“SIP 电话配置”。

需要准备什么#

• 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和群组” → “重置密码”——窗口“分机凭据”（详情）。
• 用网线连接到与电脑同一网络的电话。供电——PoE 或外部电源适配器。
• 同一网络中带浏览器的电脑。

步骤 1. 获取电话的 IP 地址#

电话通过 DHCP 获取地址。在设备上查看：

MENU 键 → Status → Network Status——向下滚动到 IP Address 行。

截图：AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP，第 234 页。

如果网络中没有 DHCP，静态地址设置如下：MENU → Administration → 密码 1234 → Network Settings，在此关闭自动获取地址并输入 IP Address、Netmask、Gateway 和 DNS。

步骤 2. 登录网页界面#

同一个密码 1234 也可在设备上打开 Administration 菜单。用密码登录后，访问权限会覆盖所有子菜单，直到退出。

登录页面打不开？部分型号的网页界面出厂时是关闭的：445HD 和 C450HD 上允许，425HD 上禁止（参数 system/web_management_enable）。此时电话通过键盘或自动配置文件进行配置——见步骤 3 中的折叠块。

密码不对（电话是二手买来的）——只能恢复出厂设置。

步骤 3. 输入 PBX 凭据#

配置分为两个网页界面页面。

1. PBX 地址。 打开 Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols，SIP Proxy and Registrar 块：

• Use SIP Proxy → Enable（出厂为 Disable）；
• Proxy IP Address or Host Name → 管理后台窗口中的地址；
• Proxy Port → 5060；
• Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable——这样无需单独输入注册服务器地址；
• Use SIP Outbound Proxy → Disable。

传输协议在同一页面上方的 SIP General 块中设置：SIP Transport Protocol → UDP（这也是出厂值）。点击 Submit。

截图：AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP，第 62 页。

2. 账户。 打开 Configuration → Voice Over IP → Line Settings，选择 Line Number: 1 并填写：

Line 1 Activate 应为 Enable，Line 1 Mode 应为 Private。点击 Submit。

截图：AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP，第 69 页。

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<管理后台中的登录名>
voip/line/0/auth_name=<同一登录名>
voip/line/0/auth_password=<密码>
voip/line/0/description=<内部分机号>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<PBX 地址>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

第 4 步：检查注册#

• 在电话上：未注册的警告消失，屏幕上出现线路标识。
• 在电话的网页界面中：Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — 此处可查看线路状态。
• 在管理后台中：电话系统 → “员工和群组” — 操作员旁亮起绿点，并出现电话自报的名称。刷新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话：拨打同事的分机号码。

音质 — 回声测试 *43。 绿点只表示注册成功：语音走单独的数据流，也会单独出问题。在电话上拨打 *43 并按 Send / OK（大多数设备不会仅凭星号开始拨号）。电话系统会接听，一秒后发出短促的提示音，随后会把你的声音回传给你 — 对着话筒说十秒钟左右，听自己的声音。既能听到提示音也能听到自己 — 声音双向通畅。有提示音但听不到自己 — 声音无法从电话传到电话系统（最常见的原因是路由器上的 SIP ALG）。连提示音都没有 — 声音无法从电话系统传到电话。所有情况的解析及实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”一节。

恢复出厂设置#

二手设备需要重置（内部残留着前用户的账户和自动配置服务器地址），忘记密码时以及电话行为异常时也需要。

从电话菜单： MENU → Administration → 密码 1234 → Restore Defaults → 软键 Select → 在警告提示处选择 Yes。

如果管理员密码未知 — AudioCodes 描述了通过断电重置的方法，无需进入菜单：

1. 同时按住 OK 和 MENU 键，保持按住的同时拔掉电源线。
2. 重新插上电源，继续按住 OK + MENU 约 5 秒，直到电话启动完成。
3. 松开按键 — 设置已恢复为出厂状态。

使用 PoE 的电话通过拔掉网线来“断电”。

会被清除的内容：线路账户、电话系统地址、网络设置、管理员密码（将重新变为 1234）、语言和通讯录。固件保留。重置后电话需从第 1 步重新配置。

如果电话无法注册#

1. Use SIP Proxy 仍为 Disable。 出厂值为“不使用代理”；电话不会向任何地方注册，也不显示错误。
2. 登录名输入不完整。 需要 sip-xxxxxxxx-<号码>，而不是短分机号，并且在 Line 1 User ID 和 Line 1 Authentication User Name 中保持一致。
3. 两个登录名字段只填了一个 — 无法通过认证。
4. Line 1 Activate 为 Disable — 线路已关闭。
5. 密码已过期 — 有人在管理后台点击了“重置密码”。请发放新密码。
6. SIP Transport Protocol 不是 UDP。 如果电话完全无响应且无报错 — 改回 UDP。
7. 启用了 Use SIP Outbound Proxy 且地址有误 — 请关闭。
8. 电话上是 Teams 或 Skype for Business 固件。 此时网页界面中根本没有 Signaling Protocols 和 Line Settings 页面。需要 Generic SIP 固件。
9. 电话拉取了错误的配置。 重启后设置“自己变了” — 电话中残留着前运营商的自动配置服务器地址；重置可以解决。
10. 网络。 路由器拦截 UDP 5060、启用了 SIP ALG、电话连接的是访客 Wi-Fi — 见概览。

仍未解决 — 或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查见“电话无法使用：诊断”，提示文字和错误代码解读见“无法注册：错误代码”。

系列型号#

关于目录中提到的其他 AudioCodes 设备：

• RX50 — 会议设备，而非桌面电话；本页不介绍其配置 ⚠️ verify；
• MP-112, MP-114, MP-118 — 用于模拟电话的网关（ATA），有独立的网页界面；本说明不适用于它们 ⚠️ verify。

常见问题#

如何判断电话上的固件不是用于 Teams 的？#

通过启动画面和菜单判断：Teams 或 Skype for Business 版本的设备，屏幕上显示 Microsoft 标志，并使用 Microsoft 365 账户登录，菜单中也没有常见形式的 Administration → Network Settings 分区。“普通”版本的首屏只显示时间、日期和线路标识。固件的准确类型可在 MENU → Status → Firmware Version 中查看：SIP 版本的名称中包含 SIP，其他版本则为 Teams 或 SFB。版本之间的刷写需使用 AudioCodes 官网的固件，且在二手设备上并非总是可行。

为什么 PBX 地址和账户设置在不同的页面上？#

这是 AudioCodes 网页界面的设计：Signaling Protocols 描述电话向何处发起请求（对所有线路相同），而 Line Settings 描述它在每条线路上以何种身份呈现。如果只填写其中一个页面，将无法完成注册。

能否在一部电话上绑定两个分机？#

可以：405/405HD 和 420HD 支持两条线路，430HD/440HD/445HD/450HD 最多支持六条。第二个分机在管理后台以单独操作员的形式添加，在电话的 Line Settings 页面选择 Line Number: 2。

我们有十部 AudioCodes 电话——需要逐一手动配置吗？#

不需要。AudioCodes 本身支持自动配置：将 <MAC>.cfg 文件放在您的 HTTP 或 TFTP 服务器上，服务器地址通过 DHCP（选项 66/67）下发给电话。平台不提供自己的自动配置服务器——服务器由您自备，文件所需参数见第 3 步的折叠区块。

网页界面提示它“仅供调试”——这正常吗？#

正常。在较新的 AudioCodes 文档版本中，网页界面被声明为辅助方式（主要途径是自动配置文件与 Device Manager），但它仍可正常工作，通过它配置单部电话依然可行。正因如此，部分型号出厂时该界面是关闭的。

来源#

• AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP（网页界面说明及其屏幕）— https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
• AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP（出厂密码 1234、恢复出厂设置、配置文件参数）— https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• 未决问题：会议设备 RX50 和网关 MP-11x 的配置我们未依据文档进行验证，也没有为其单独设立页面。