Avaya J100 — 为我们的 PBX 进行配置
Avaya J100 电话（J129、J139、J159、J169、J179、J189）支持两种完全不同的工作模式：配合 Avaya Aura 专用交换机的模式，以及 Open SIP 模式——可搭配任何普通 SIP PBX，包括我们的 PBX。固件相同，区别仅在于配置，Avaya 官方指南《Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP》正是对此进行说明。
配置电话有两种方式：通过话机键盘（Main Menu → Administration，访问码 27238）或通过电话的网页界面。以下介绍网页界面：所需内容都集中在一个标签页中。
⚠️ Avaya 有两个特点，会导致电话“无缘无故无法注册”：出厂时 UDP 传输被禁用，且 Authentication User ID 字段被隐藏。这两个开关都在第 3 步，不要遗漏。
通用凭据、网络要求以及何时需要重置电话——请见概览页“SIP 电话配置”。
需要准备什么#
- 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和群组” → “重置密码”——窗口“分机凭据”（详见）。
- 用网线连接到与电脑同一网络的电话。供电——PoE（802.3af）或独立电源适配器。
- 管理员菜单访问码——出厂为
27238。如果电话是新的，就是这个。 - 同一网络中带浏览器的电脑。
第 1 步：查看电话的 IP 地址#
电话通过 DHCP 自动获取地址。有两种方式查看：
- 快速，无需密码： Main Menu → Network Information——该部分显示电话的网络设置。
- 通过管理员菜单： Main Menu → Administration → 在 Access code 字段输入
27238→ Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → Phone 行：IP 地址就在旁边。
截图：Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, 2018 年 5 月, 第 19 页。
同样在 Ethernet IPv4 中，如有需要可关闭 Use DHCP 并输入静态地址。
第 2 步：登录网页界面#
| 出厂值 | |
|---|---|
| 地址 | http://<电话 IP> |
| 登录名 | admin（不可更改） |
| 密码 | 27238——与管理员菜单相同的代码 |
首次登录时，电话一定会要求更改密码：新密码为 8 到 31 个字符，至少包含一个数字、一个字母和一个特殊符号。请提前想好并记下：密码无法恢复。
登录页面打不开？说明电话的网页服务器已关闭。请从话机上开启：Main Menu → Administration → 代码 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle 设为 Yes → Save。
密码不对（电话是二手买来的）？只能恢复出厂设置。
第 3 步. 输入 PBX 账户凭据#
在网页界面左侧选择 SIP。首先设置 SIP Global Settings 区块中的两个开关，否则一切都不会生效：
- UDP Transport → Allow（出厂为 Do Not Allow，电话根本不会尝试 UDP）。
- Authentication User-ID Field → Enabled（出厂为 Disabled，认证登录字段不会显示）。
- Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure)——否则服务器地址字段将只读。
然后填写字段：
| 管理后台（“分机账户凭据”） | 电话（SIP 选项卡） |
|---|---|
| SIP 服务器 | SIP Proxy Server——填写字符串 сервер:5060;transport=udp，并同样填入 SIP Domain |
| 登录名 | SIP User ID——并在 Authentication User ID 中填入相同值 |
| 密码 | Authentication Password |
端口 5060 |
SIP Proxy Server 字符串的一部分：:5060 |
传输 UDP |
同一行中的 transport=udp + UDP Transport: Allow |
| 内部分机号 | Display Name——屏幕上显示的线路标签 |
还有一个开关必须设置：Avaya environment → Off（在话机菜单中为 Administration → SIP → SIP global settings）。处于 Auto 位置时，电话会寻找 Avaya Aura 交换机，行为与普通 PBX 所需的不同。
点击 Save。
截图：Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, 2022 年 2 月, 第 144 页。
用电话键盘完成相同操作，无需浏览器
Main Menu → Administration → 代码 27238 → Enter → SIP：
- SIP global settings——SIP domain（我们的 PBX 地址）、Avaya environment = Off、SIP proxy policy = Manual；
- SIP proxy list → Select → SIP proxy（PBX 地址）、Protocol = UDP、SIP Port =
5060→ Save。
要让 UDP 协议在此菜单中可用，参数 ENABLE_UDP_TRANSPORT 必须已启用——最简单的方法是提前在网页界面中设置（UDP Transport: Allow）。
附加：编解码器、DTMF、时间、自动配置
- 编解码器与 DTMF——在同一 SIP 选项卡中，Codecs and DTMF 和 Codec Priority 区块。我们需要 G.711 A-law、G.711 µ-law 和 G.722；DTMF——RFC 2833。
- 重新注册间隔——Registration Interval，出厂默认 900 秒，无需更改。
- 话机群自动配置——Avaya 通过您文件服务器上的
46xxsettings.txt文件进行配置（参数SIP_CONTROLLER_LIST、SIPDOMAIN、ENABLE_UDP_TRANSPORT）。平台不提供自己的自动配置服务器——这是供您自己的服务器使用的。 - 时间——电话通过 NTP 获取时间；时区在电话设置中指定，否则通话记录的时间会不对。
第 4 步. 检查注册#
- 在电话网页界面中：SIP 选项卡，最上方的字段 Registration Status——它会自动填充，并显示 Registered、Not Registered 或 Not Configured。
- 在电话上：成功登录后 Log In 屏幕消失，出现带有线路标签的普通主屏幕。
- 在管理后台中：电话 → “员工和群组”——操作员旁会亮起绿点，并出现电话自报的名称行。刷新频率不超过每分钟一次。
- 测试通话：拨打同事的内部分机号。
音质——回声测试 *43。 绿点只表示注册成功：语音走单独的数据流，也会单独出问题。在电话上拨打 *43 并按 Send / OK（大多数话机不会仅凭星号开始拨号）。PBX 会接听，一秒后发出短促的提示音，然后会把您的声音回传给您——对着话筒说大约十秒并听自己的声音。能听到提示音也能听到自己——声音双向正常。有提示音但听不到自己——声音没有从电话传到 PBX（最常见的原因是路由器上的 SIP ALG）。连提示音都没有——声音没有从 PBX 传到电话。所有情况的排查和实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”一节。
恢复出厂设置#
恢复出厂设置适用于二手设备（其中残留着前一位用户的账户和文件服务器地址）、忘记网页界面密码，以及电话行为异常时。
从电话菜单： Main Menu → Administration → 访问代码（27238 或你自己的）→ Enter → Reset to defaults → Reset 确认。恢复过程需要几分钟，之后电话会显示 Log In 屏幕。
如果管理员密码和网页界面密码都丢失了 — Avaya 描述了一个应急组合键：按 Mute 按钮，然后输入电话 MAC 地址的数字形式和 #。MAC 地址中的字母用电话键盘上的数字输入：a、b、c → 2；d、e、f → 3。手册中的示例：MAC A0:09:ED:05:80:51 输入为 Mute 200933058051 #。MAC 印在设备底部的标签上。该组合键仅在 Open SIP 模式下的电话上有效。
从网页界面： 在左侧菜单中点击 Reset to Default → 在确认窗口中点击 OK。电话将重启并将所有参数恢复为出厂设置，前提是此时没有正在通话。
截图：Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, 2022年2月, 第114页。
会被清除的内容：SIP 账户、网络设置、管理员密码和网页界面密码（将重新变为 27238）、语言和用户设置。固件保留。恢复出厂设置后，电话需从第 1 步重新配置。
如果电话无法注册#
- UDP 被禁止。 这是 Avaya 最常见的原因：SIP → SIP Global Settings → UDP Transport 处于出厂值 Do Not Allow。请改为 Allow。
- 服务器行中未指定传输方式。 没有
;transport=udp时，电话会尝试通过 TLS 连接 5061 端口 — 我们的 PBX 在该端口不响应。 - Authentication User ID 字段为空或隐藏。 启用 Authentication User-ID Field: Enabled，并在其中输入相同的长登录名。
- 登录名输入不完整。 需要
sip-xxxxxxxx-<号码>，而不是短分机号。 - Avaya environment 处于 Auto 位置。 对于普通 PBX 应设为 Off。
- Proxy Policy = Automatic。 此时电话从
46xxsettings.txt文件获取服务器地址，并忽略手动输入的内容。需要设为 Manual。 - 密码已过期 — 有人在管理后台点击了“重置密码”。请发放新密码。
- 电话处于 Avaya Aura 模式。 登录屏幕上要求输入分机号和“如同企业网络”的密码，菜单中没有 Open SIP 选项 — 说明其固件是用于 Aura 的。需要 Open SIP 的 SIP 固件；检查版本 — Main Menu → About。
- 网络。 路由器拦截 UDP 5060，启用了 SIP ALG，电话连接的是访客 Wi-Fi — 参见概述。
如果仍未解决 — 或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查 — “电话不工作：诊断”，屏幕提示和错误代码解读 — “无法注册：错误代码”。
系列型号#
| 型号 | 屏幕 / 线路 | PoE | 配置特点 |
|---|---|---|---|
| J129 | 单色 2.3″，1 线路 | 802.3af | 该系列最简单的设备；配置方式相同 |
| J139 | 彩色 2.8″，4 线路 | 802.3af | — |
| J159 | 双彩色屏幕，4 线路（+8 标签） | 802.3af | — |
| J169 | 灰色 3.5″，4 线路 | 802.3af | 最多 3 个扩展模块 |
| J179 | 彩色 3.5″，4 线路 | 802.3af | Wi-Fi/Bluetooth — 通过单独的 J100 Wireless 模块 |
| J189 | 双彩色屏幕，8 线路（+48 标签） | 802.3at | — |
线路数 — 电话可同时显示的通话数量；在网页界面中对应 Number of Line Appearances（出厂值 3）。
旧系列 Avaya：96x1 和 16xx
- 9601、9608/9608G、9611G、9621G、9641G/9641GS。 这些设备有 SIP 固件，但 Avaya 未为其发布单独的“Open SIP 模式”手册：其 SIP 文档是针对 Avaya Aura 交换机的。我们未验证 96x1 在我们 PBX 上的注册 — ⚠️ verify。如果您有这样的设备，请先在 About 中查看固件类型和版本（H.323 还是 SIP）。
- 1603、1608、1616。 16xx 系列设备出厂时搭载 H.323 固件；Avaya 未记录其 SIP 版本用于普通 PBX — ⚠️ verify。
两个系列均已停产。如果您正在挑选电话，请选择 J100：它有官方的 Open SIP 手册，本页面即依据该手册编写。
常见问题#
密码 27238 从何而来？#
这是 Avaya 的老式“定制”代码：在电话键盘上，数字 2-7-2-3-8 对应单词 CRAFT。同一个代码既能打开话机上的管理员菜单，也能在首次登录时进入网页界面。Avaya 建议更改它——网页界面会自行要求更改。
Open SIP 模式与普通模式有何区别？#
在 Avaya Aura 模式下，电话等待专用交换机：通过 PPM 协议从它获取设置、通讯录和功能。普通 SIP 交换机不具备此能力，因此在开放模式下，参数 Avaya environment 设为 Off，服务器地址、登录名和密码需手动输入。
电话显示 Log In 屏幕并要求输入用户名——该输入什么？#
当已设置域和服务器地址，但没有账户时，会出现登录屏幕。请在网页界面的 SIP 选项卡中填写（字段 SIP User ID、Authentication User ID、Authentication Password）——成功注册后屏幕会自动消失。
可以不用网页界面吗？#
可以，全部都可以通过键盘配置：Main Menu → Administration，代码 27238，SIP 部分。但允许 UDP 传输在网页界面中设置更简单——在话机菜单中，该参数（ENABLE_UDP_TRANSPORT）不会作为单独项目显示。
我们有十台 Avaya 电话，要逐台手动配置吗？#
对于批量话机，Avaya 使用您文件服务器上的 46xxsettings.txt 文件：其中写入交换机地址、域和 UDP 许可，电话在启动时获取该文件。账户仍将保持各自独立。平台不提供自己的自动配置服务器。
来源#
- Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP，R4.0.11，2022 年 2 月 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
- Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup，Release 2.0 Issue 2，2018 年 5 月 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
- 未决问题：Avaya 未发布针对 96x1 和 16xx 系列的官方“Open SIP”指南，我们未验证这些话机在我们交换机上的注册。