Karel IP1xx — 为我们的 PBX 配置

Karel 是一家来自安卡拉的土耳其 PBX 和电话制造商，在土耳其的商户中，其设备比 Yealink 或 Grandstream 更常见：它们与本地 PBX 一起安装，之后商户迁移到云电话——电话就留了下来。所有 Karel 型号都是普通的 SIP 电话：它们像任何其他设备一样连接到我们的 PBX，不存在任何会妨碍这一点的“Karel 专有协议”。

整个产品线的配置方式相同：OK 键显示带 IP 地址的状态页面，然后进入电话的网页界面（出厂登录名和密码为 admin / admin），填写 Hesap（“账户”）部分。电话界面为土耳其语或英语——下文括号中给出了每个项目的两种名称。

通用凭据、网络要求和典型错误——请见概览页面“SIP 电话配置”。

需要准备什么#

• 一台 Karel 电话，用网线连接到与您的计算机相同的网络。供电——来自交换机的 PoE (802.3af) 或随附的电源适配器。
• 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和组” → “重置密码”——窗口“分机凭据”（详情）。
• 一台与电话在同一子网的带浏览器的计算机（Karel 文档特别警告：如果计算机在另一子网，电话配置页面将无法打开）。
• 电话的管理员密码。出厂为 admin；如果设备已被他人配置过，密码可能已被更改——此时需要重置。

第 1 步：查看电话的 IP 地址#

电话通过 DHCP 获取地址，并在状态页面显示：

1. 在电话键盘上按 OK——将打开状态页面（durum sayfası）。
2. 找到带 IP 地址的行，例如 192.168.3.28。

如果网络中没有 DHCP 服务器，则手动设置地址：MENU → Ayarlar → Gelişmiş（设置 → 高级）→ 密码 admin → Ağ → WAN Portu（网络 → WAN 端口）→ 选项“Aşağıdaki IP Adresini Kullan”（“使用以下 IP 地址”）。

截图：Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009)，第 9 页。

第 2 步：登录网页界面#

在浏览器中输入电话的地址——例如 http://192.168.3.28。

在设备上进入 Ayarlar → Gelişmiş（高级设置）时，电话也会询问同一个密码 admin——这是同一个管理员密码。可以在电话上更改（Menü → Ayarlar → Gelişmiş → Yönet. Şifre Ayar.），也可以在网页界面中更改（Güvenlik 部分，“安全”）。

密码已更改且未知？无法恢复——只能重置为出厂设置。

第 3 步：输入 PBX 账户凭据#

在网页界面中打开 Hesap → Basit（Account → Basic，“账户 → 基本”），选择第一个账户（Hesap 1）。

别忘了启用线路本身：字段 Hat Aktif（Line Active）→ Açık（“已启用”）。字段 Kayıt Durumu（Registration Status）不是设置，而是指示器：电话正是通过它显示是否已注册。

截图：Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu（2009.11.09），第 10 页。

这些字段在话机上也有：MENU → Ayarlar → Gelişmiş → Hesaplar（密码 admin），但用键盘输入长登录名不方便——通过浏览器更快。

更改后点击 Onayla / Kaydet（“确认/保存”）。如果设置未生效，请重启电话：Güncelleme → Basit → Şimdi Yeniden başlat（“更新 → 基本 → 立即重启”）。

第 4 步：检查注册#

• 在电话上。 在状态页面（OK 键）和网页界面的 Kayıt Durumu 字段中会出现注册标志；待机屏幕上可见线路标签——即你在 Etiket 中输入的内容。
• 在管理后台。 管理面板 → 电话 → “员工和群组”：该坐席会亮起绿点，并显示电话自报的名称。状态来自 PBX，更新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话。 拨打同事的分机号码。通话接通但只能听到一方——问题不在注册，而在 RTP：请检查路由器上的 SIP ALG（概述）。

音质——回声测试 *43。 绿点只说明注册：语音走独立流，也会独立出问题。用电话拨打 *43 并按 Send / OK（大多数话机不会仅凭星号开始拨号）。PBX 会接听，一秒后发出短促的提示音，然后会把你的声音回传给你——对着话筒说十秒钟并听自己。能听到提示音也能听到自己——声音双向通过。有提示音但听不到自己——声音没有从电话传到 PBX（最常见的原因是路由器上的 SIP ALG）。连提示音都没有——声音没有从 PBX 传到电话。所有结果的解析和实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”一节。

恢复出厂设置#

从话机：

1. Menü → Ayarlar → Gelişmiş（“设置 → 高级”）。
2. 电话会要求输入密码——出厂密码 admin。
3. 选择 Fabrika ayarları（“出厂设置”）并按 TAMAM（OK）。
4. 再用 TAMAM 键确认一次。
5. 重置需要几分钟——不要断电，手册警告这会损坏电话的存储器。

从网页界面： Güncelleme → Basit → Fabrika ayarlarını yükle（“更新 → 基本 → 加载出厂设置”）→ 按钮 Uygulama（“应用”）。

截图：Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu（2009.11.09），第 32 页。

会清除的内容： SIP 账户、电话簿（fihrist）、通话记录、网络设置——手册明确列出这些，并建议先导出配置（Güncelleme → Gelişmiş → Gönder/Al——“发送/获取”）。管理员密码恢复为 admin。

何时需要： 电话来自前一位机主或前一家运营商（其中残留他人的账户和他人自动配置服务器的地址）；忘记管理员密码；设备在修改设置后停止工作——Karel 手册建议的正是这种情况下的重置。

重置后电话会重启，通过 DHCP 获取地址，并恢复为出厂密码 admin——请重新执行第 1–3 步。别忘了重新设置时区：重置后它又会变成 +8。

如果电话无法注册#

1. 登录名未填入所有字段。 Kullanıcı Adı 和 Kayıt Adı 必须完整填入相同的长登录名 sip-xxxxxxxx-101，而不是简短的内部分机号码。
2. 线路已关闭。 检查 Hat Aktif = Açık。
3. 密码已过期。 在管理后台中密码只显示一次；如果关闭了窗口，请让运营商点击“重置密码”并输入新密码。
4. SIP Sunucusu 中混入了多余文本。 地址输入时不带 sip: 和端口——端口由单独的 Port 字段设置（5060）。
5. 传输协议被切换为 TLS。 Hesap → Basit → Transport 应为 UDP：我们的 PBX 不提供 TLS。
6. 计算机位于不同子网。 此时电话的网页根本无法打开，看起来像是“电话无响应”。请将计算机接入同一网络。
7. 电话来自前运营商，并通过 DHCP 获取到他人自动配置服务器的地址，该服务器在每次重启后都会恢复旧设置。可通过恢复出厂设置解决。
8. 常见网络原因——路由器上的 SIP ALG、Wi-Fi 客户端隔离、端口被关闭：参见概述。

仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、无法接听来电：按症状排查参见“电话无法使用：诊断”，界面文字和错误代码解读参见“无法注册：错误代码”。

系列型号#

Karel 截至 2026 年 9 月的现行产品线（依据厂商目录）以及仍在场所中使用的旧设备：

⚠️ verify: Karel 仅为 IP111 系列发布详细用户手册；对于 IP131–IP138、IP1131/IP1141、IP2xx 和 IP3xx 型号，官网发布的是宣传册，而非手册。它们的菜单项名称相同，但最新固件中的确切路径我们无法依据厂商文档确认——如果您使用的是新型号且路径不同，请告知我们，我们会更新页面。

常见问题#

电话界面是土耳其语——可以切换为俄语吗？#

旧型号（IP111 及同类）的出厂界面语言为土耳其语，且语言种类有限。对于 IP136 等现行型号，厂商声称支持土耳其语、英语、阿拉伯语、中文、西班牙语、印地语、葡萄牙语、俄语和日语——可在电话设置或网页界面中切换语言。

Karel 电话此前连接的是本地 Karel PBX——它适用于我们的 PBX 吗？#

适用。Karel 的 IP 电话不使用封闭协议：设备通过标准 SIP 通信，迁移到我们这里只需更改服务器地址、登录名和密码。请先执行恢复出厂设置，以免电话中残留前 PBX 的设置。

忘记了电话的管理员密码——怎么办？#

无法恢复。恢复出厂设置会将密码重置为 admin，但该操作本身也需要在设备上输入密码——因此如果密码已被更改且未知，只能通过网页界面（如果其密码仍保存着）或联系配置电话的人。请养成习惯，将更改后的密码记录在存放分机凭证的同一位置。

需要自动配置服务器吗？#

不需要。我们的平台没有自己的自动配置服务器——电话通过手动填写字段进行配置，如本页面所述。但他人的自动配置服务器会造成危害：来自前运营商的电话可能通过 DHCP 获取其地址，并在每次重启后恢复旧设置。

通话记录中的时间偏移了几个小时——为什么？#

Karel 的出厂时区为 +8（中国、菲律宾、马来西亚）：厂商手册中如此写明。请在 MENU → Ayarlar → Basit → Saat & Tarih 或网页界面（Telefon → Ayarlar）中设置您的时区。

来源#

• Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu（2009.11.09）— https://www2.karel.com.tr/karel/dokumanlar/IP111_kullanim_kilavuzu_09112009_A5.pdf
• KAREL IP136 IP TELEFON — 宣传册（2023）— https://www.karel.com.tr/sites/default/files/2023-12/karel_ip136_brosur-v2s.pdf
• Karel 电话目录（现行型号产品线，核对于 2026.09.09）— https://www.karel.com.tr/iletisim-teknolojileri/iletisim-urunleri/telefonlar
• Multitek — 文档目录（核对于 2026.09.09：产品线中没有桌面 SIP 电话，SIP 设备为门禁对讲和呼叫面板）— https://multitek.com.tr/kullanim-kilavuzlari/