Cenaly Phone: обаждания от връзки tel:

В сайтове, имейли, приложения за съобщения и бележки телефонният номер често е направен като връзка — tel:+995555123456. Обикновено докосването ѝ отваря обикновения телефон и обаждането се извършва от личната SIM карта. Тази статия обяснява как такива връзки да се отварят от Cenaly Phone — и обаждането да се извършва от вашия служебен номер.

Каква версия е нужна#

Нужен е вход в Cenaly Phone с акаунт на служител със служебен номер (вътрешен) — както за всички обаждания от приложението. Cenaly Phone за връзките може да избере само самият човек на своето устройство: ръководителят не може да го включи вместо него.

Как работи#

Едно правило на всички устройства: от връзка Cenaly Phone никога не се обажда сам.

1. Докосвате номер-връзка.
2. Отваря се Cenaly Phone в раздела „Клавиатура“, номерът от връзката вече е в полето, а под него — редът „Номер от връзка — проверете и докоснете „Обади се““.
3. Проверявате номера (може да го поправите: да добавите кода на държавата, да премахнете излишното) и сами докосвате „Обади се“.

Така работят връзките tel:, callto:, sip: и sips:. Ако във връзката няма номер, ще се отвори празна „Клавиатура“ с подсказката „Във връзката няма телефонен номер“. Ако още не сте влезли в приложението, номерът ще изчака входа и ще се появи в „Клавиатура“ след него.

Кое приложение отваря връзките в момента, може да видите в самото приложение: ⚙ „Настройки“ → „Връзки tel:“. Там е едно от състоянията:

Бутонът „Отвори настройките“ води до нужното място в системата, а „Как да включите“ — до кратка инструкция за вашето устройство.

Android#

На Android не е нужно да сменяте приложението за обаждания по подразбиране: Cenaly Phone приема само връзки.

Как да включите:

1. Докоснете която и да е връзка tel: — например номер в сайт в Chrome.
2. Android ще покаже прозореца „Отваряне чрез“: „Телефон“ и Cenaly Phone.
3. Изберете Cenaly Phone и докоснете „Винаги“. („Само веднъж“ ще отвори Cenaly Phone веднъж, а следващия път системата ще попита отново.)

Оттук нататък всички връзки tel: се отварят в Cenaly Phone без въпрос. Така работят Chrome, Samsung Internet, пощата, приложенията за съобщения — всички приложения, които отварят номера като връзка. Връзките sip: и callto: се отварят в Cenaly Phone веднага: обикновено на телефона няма други приложения за тях.

Ако няма прозорец за избор и връзката веднага отваря „Телефон“ — значи по-рано за връзките вече е избрано „Винаги“ за друго приложение. Нулирайте неговия избор: „Настройки“ на Android → „Приложения“ → „Телефон“ (или приложението, което отваря връзките) → „Отваряне по подразбиране“ → „Нулиране“ (на някои телефони — „Премахване на настройките по подразбиране“). Бутонът „Отвори настройките“ в елемента „Връзки tel:“ отваря точно тази страница.

Как да върнете предишното състояние: „Настройки“ на Android → „Приложения“ → Cenaly Phone → „Отваряне по подразбиране“ → „Нулиране“. Следващия път системата отново ще попита с какво да отвори връзката.

Обажданията, които започват не от връзка, а с бутон за повикване в системните приложения, както и преди се извършват от SIM картата през обикновения телефон: Cenaly Phone не заменя системното приложение за обаждания и не се предлага за тях.

iPhone#

Apple позволи избор на собствено приложение за обаждания от iOS 18.2.

Как да включите (iOS 18.2 и по-нова):

1. Отворете „Настройки“ на iPhone → „Приложения“ → „Стандартни приложения“ → „Обаждания“.
2. Изберете Cenaly Phone.

Бутонът „Отвори настройките“ в елемента „Връзки tel:“ на iOS 18.3 и по-нова отваря направо „Стандартни приложения“, а на iOS 18.2 — настройките на iPhone, оттам пътят е същият. След първия вход на „Начало“ веднъж ще се появи картата „Да се отварят ли връзките tel: в Cenaly Phone?“ — може да я затворите с бутона „Не сега“, въпросът няма да се появи повече.

След това номерът в Safari, „Бележки“, имейл или карта на контакт се отваря в „Клавиатура“ на Cenaly Phone. Обаждане чрез Siri на iOS 18.2 и по-нова също ще отвори „Клавиатура“ с номера, вместо веднага да се обади. Обратното обаждане от „Последни“ на iPhone за обаждане, направено през Cenaly Phone, започва веднага, както досега.

Как да върнете предишното състояние: на същото място, „Стандартни приложения“ → „Обаждания“ → „Телефон“.

iOS, по-стара от 18.2. Cenaly Phone не може да стане приложението за връзки tel: — те винаги се отварят от „Телефон“ на iPhone. Връзките sip:, sips: и callto: се отварят в Cenaly Phone на всяка версия на iOS. В елемента „Връзки tel:“ ще пише „Не е налично в тази версия на системата“.

Когато Cenaly Phone трябва да предаде обаждането на обикновения телефон (спешен номер, бутонът „Отвори обикновения телефон“ без интернет), той отваря именно „Телефон“ на iPhone — обаждането няма да се върне обратно в Cenaly Phone в кръг.

Windows#

Как да включите:

1. В Cenaly Phone отворете ⚙ „Настройки“ → „Връзки tel:“ → „Отвори настройките“. Ще се отвори страницата на Cenaly Phone в „Настройки“ → „Приложения“ → „Приложения по подразбиране“ (на Windows 10 — общият списък с приложения по подразбиране, намерете Cenaly Phone в него).
2. До TEL изберете Cenaly Phone. По желание — същото за CALLTO, SIP и SIPS.

Може и по-просто: щракнете върху връзка tel: в браузъра — Windows ще попита с кое приложение да я отвори; изберете Cenaly Phone. Връзките sip: и callto: се отварят в Cenaly Phone веднага, ако няма други приложения за тях. След първия вход на „Начало“ веднъж ще се появи картата „Да се отварят ли връзките tel: в Cenaly Phone?“.

Връзката отваря прозореца на Cenaly Phone на „Клавиатура“ с номера, дори ако приложението е било минимизирано в областта за известия или затворено. Ако в този момент тече разговор, той не се прекъсва.

Как да върнете предишното състояние: „Настройки“ → „Приложения“ → „Приложения по подразбиране“ → намерете TEL (търсене по тип връзка) и изберете друго приложение, например „Връзка с телефона“.

Спешни номера на компютър. Cenaly Phone за Windows изобщо не набира спешни номера — нито от връзка, нито ръчно. Вместо обаждане той показва прозореца „Спешно обаждане от компютър не е възможно — обадете се от мобилен телефон“. Ако на компютъра е настроена „Връзка с телефона“ (Phone Link), в прозореца ще има бутон „Обаждане през телефона“ — номерът ще отиде на вашия смартфон.

Уеб телефон в Chrome и Edge#

Уеб телефонът на административния панел, инсталиран като отделно приложение „Телефон“ (бутонът „Инсталирай като приложение“ в заглавката на панела на телефона), също може да приема връзки tel: и sip:.

Как да включите:

1. Отворете прозореца „Телефон“ → настройки → елементът „Връзки tel:“ → „Как да включите“.
2. Браузърът ще попита дали да разреши на този сайт да отваря връзки tel: — разрешете.

Ако приложението „Телефон“ е инсталирано, Chrome и Edge сами ще попитат при първото щракване върху връзка tel:. Връзката отваря вече отворения прозорец „Телефон“, а не втори: разговорът в него не прекъсва. Номерът попада в „Клавиатура“ със същия ред „Номер от връзка…“. Ако телефонът в този браузър още не е включен, номерът ще се покаже над бутона „Включи“ и ще чака в „Клавиатура“.

Браузърът не съобщава на сайта дали са му разрешени връзките, затова след щракване бутонът „Как да включите“ просто става неактивен, а надписът на елемента не се променя — проверете, като щракнете върху която и да е връзка tel:. В Safari приемането на връзки не е налично.

Как да върнете предишното състояние: в Chrome — chrome://settings/handlers, в Edge — edge://settings/content/handlers: премахнете сайта на административния панел от списъка с обработващи tel:.

Спешен номер от връзка уеб телефонът не поставя в „Клавиатура“: вместо това показва прозореца „Спешно обаждане от компютър не е възможно — обадете се от мобилен телефон“.

Разширение за браузър#

В разширението Cenaly Phone основният начин е иконата „Обади се“ до номера в разрешените сайтове. Прихващането на самото щракване върху връзка tel: е отделна опция, по подразбиране изключена:

• „Настройки“ на разширението → „Обаждания от уебсайтове“ → „Отваряне на връзките tel: в Cenaly Phone“.
• Работи само в сайтовете, в които сте разрешили иконите, и само докато сте влезли в разширението.
• Щракването върху връзката отваря в прозореца на разширението въпроса „Да се обадите ли на този номер?“ — обаждането започва едва след „Обади се“; „Промяна“ прехвърля номера в „Клавиатура“.
• Кратките и спешните номера, щракванията с Ctrl/⌘/Shift и със средния бутон се отварят както обикновено — разширението не ги засяга.
• Връзките sip: и callto: разширението не прихваща.
• Ако на компютъра е инсталиран Cenaly Phone за Windows, оставете опцията изключена — връзките tel: ще отваря той.
• Вече отворените страници ще приложат включването на опцията след презареждане.

Спешни номера#

Спешните номера (112, 911, 999 и местните номера на спешните служби) Cenaly Phone никога не набира през телефонията на обекта, откъдето и да е дошла връзката:

На телефон Cenaly Phone винаги предава номера именно на системното приложение „Телефон“, вместо отново да отваря връзката tel: — затова спешното обаждане не може да се върне в Cenaly Phone в кръг. На таблет без системен „Телефон“ Cenaly Phone ще покаже подсказката „Cenaly Phone не набира спешни номера — набира ги обикновеният телефон.“

Обаждания от Business и CRM#

Обаждането, което иска друго приложение на Cenaly (Business, CRM, карта на клиент или поръчка), работи както досега: Cenaly Phone пита „Обаждане чрез Cenaly Phone?“ и показва кое приложение е поискало обаждането. „Клавиатура“ е само за връзки от сайтове, имейли и съобщения. Повече — „Cenaly Phone: набиране, разговор и дневник“.

Отстраняване на неизправности#

Често задавани въпроси#

Защо Cenaly Phone не се обажда веднага, както обикновеният телефон?#

Номерът от страницата може да е чужд, остарял или без кода на държавата, а обаждането се извършва от служебния номер на обекта. Затова номерът първо се показва в „Клавиатура“ и обаждането го започвате вие.

Може ли Cenaly Phone да стане основното приложение за обаждания на Android, така че и бутонът в „Контакти“ да се обажда през него?#

Не. Cenaly Phone приема връзки, но не заменя системния „Телефон“: обикновените обаждания от SIM картата остават за него.

Какво ще стане с връзките, ако изляза от Cenaly Phone?#

Връзките ще продължат да отварят Cenaly Phone — той ще покаже входа, а номерът ще се появи в „Клавиатура“ след влизане. Ако Cenaly Phone вече не ви трябва за връзките, върнете предишното приложение (разделите по-горе).

Може ли ръководителят да включи това за всички служители наведнъж?#

Не. Приложението за връзки се избира само от самия човек на неговото устройство — така работят Android, iOS и Windows.

Свързани раздели#

• Cenaly Phone: набиране, разговор и дневник
• Cenaly Phone: няколко места, автоотговор, изход и парола
• Cenaly Phone за iPhone: начало на работа
• Cenaly Phone: вид и настройки
• Телефония: собствена PBX