Правни документи на сайта

Всеки сайт, който приема поръчки или събира контакти, се нуждае от правни страници: политика за поверителност, условия за ползване, ред за връщане и доставка, политика за cookies. Да ги пишете от нулата или да плащате отделно за генератор не е нужно — конструкторът ги сглобява по вашите отговори и ги публикува.

Къде: Маркетинг → „Моят сайт“ → карта „Правни документи“ (за външен сайт), а при публикуване като страници на витрината — Маркетинг → „Сайтове“ → „Статии и страници“ → „Правни документи“. Прозорецът на уиджета се отваря и с пряка връзка — ?widget=legal на страницата „Моят сайт“, а прозорецът за инсталиране на кода — ?panel=install.

Какво настройвате#

За външен сайт няма съветник със стъпки: всички опции са на един панел на уиджета — държава, документи, въпроси, реквизити, език, свити блокове за автопопълване и преглед, находки от проверката и бутон „Публикувай документи: N“. Всичко се редактира на място, в произволен ред.

При публикуване като страници на витрината същият набор е разделен на пет последователни стъпки: държава → документи → параметри → реквизити → преглед и публикуване. По съдържание това е едно и също, по-долу е описан съставът на всеки блок.

1. Държава. Започвате да въвеждате своята държава — конструкторът сам подбира правния набор: Грузия, Русия, Европейски съюз, САЩ, Великобритания, Швейцария, Турция, Албания, Казахстан или международен. От набора зависят както формулировките, така и задължителните раздели (например правата на субекта на данни по GDPR или разпределението на разходите за връщане). Тук е и незадължителният въпрос „къде доставяте / кого обслужвате“: ако сред купувачите има например жители на ЕС, документите се допълват с разделите, полагащи се на такива купувачи.

2. Документи. Кои да се генерират. Пет основни (поверителност, условия, връщане, cookies, доставка) са избрани по подразбиране; още четири — формуляр за отказ и претенции, правна информация (Impressum), дисклеймър, декларация за достъпност — се предлагат, но не се включват вместо вас.

3. Параметри на бизнеса. Отметки, от които зависи съставът на точките:

Въпроси, неприложими към избраната държава и набор документи, просто не се показват. А отговори, които противоречат на вече избраните, се показват блокирани с обяснение защо не могат да бъдат включени — а не изчезват мълчаливо и не водят до „⛔ публикуването е невъзможно“ след клик. Така се държат и държавните забрани: вижда се както какво е забранено, така и какво точно го отключва.

Тук е и списъкът с поименно изброени услуги: платежни, аналитични, пощенски и рекламни. Популярните се добавят с чипове с едно кликване, можете да въведете и всякакви свои. Назованите услуги попадат в текста на документите, както правят Termly и iubenda. Празно поле — точката няма да се появи.

4. Реквизити. Наименование на компанията, регистрационен номер, адрес, контактен email и телефон. За международния набор се добавя срок за доброволно връщане (по подразбиране 14 дни), а за бизнес извън ЕС, обслужващ купувачи в ЕС — име и контакти на представителя по чл. 27 GDPR. Полетата се предпопълват от профила на обекта.

Не е задължително да попълвате на ръка — има две автопопълвания:

• По вашия сайт. Четем външния ви сайт и предлагаме стойности за реквизитите и отговори на въпросите: при всяко предложение се виждат увереността и източникът — страницата и цитатът, от който е взето. Нищо не се презаписва мълчаливо: прилагането винаги е с бутон, автоматично се подставя само в празно поле.
• По код (GitHub). Ако вашият сайт или приложение има хранилище, можете да дадете достъп до 1–5 хранилища (публичните — без токен, частните — с токен само за четене на съдържанието; обратно сървърът не връща токена). Четем манифести, примерни настройки и изходен код и предлагаме отговори със същите доказателства — например кои аналитични и платежни услуги са реално свързани при вас.

5. Преглед и публикуване. Всеки документ се показва изцяло преди публикуване, на който и да е от езиците. Вижда се кои страници ще бъдат създадени и кои обновени. Преди бутона за публикуване има проверка: забележките се открояват, критичните (например непопълнени реквизити) блокират публикуването и от всяка има връзка „поправи“ към нужното място.

Къде се публикуват документите#

Два режима:

• Като страници на вашата витрина. Всеки документ е обикновена страница на сайта със стабилен адрес (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) и връзка в подвала. Повторното публикуване обновява съществуващата страница, а не създава копия.
• На нашия хостинг (за външен сайт). Страниците се разполагат на нашия CDN на всички езици на вашия сайт, с коректни canonical и hreflang, превключвател за език и навигация между съседните документи.

Ако искате да хоствате документите сами — в прегледа има копиране на HTML и изтегляне в HTML или Markdown.

Уиджет за външен сайт#

След публикуване на нашия хостинг документите се показват на вашия сайт с един ред код (вж. Моят сайт). Три начина:

• Връзки — блок с връзки към всички документи, обикновено във футъра на сайта;
• Модален прозорец — документът се отваря върху страницата, посетителят не напуска сайта;
• Текст на страницата — съдържанието на документа се вгражда директно във вашия код (например на страница /privacy).

Публикувате документа наново в акаунта — сайтът се обновява сам, не е нужно да редактирате кода.

Самият конструктор и публикуването на страници на вашата витрина са безплатни. Уиджетът за чужд сайт е разширението „Юридически документи“ от магазина за приложения; на сайт, генериран от нашия конструктор, той е включен в комплекта (юридическите документи и cookie банерът са условие за законност на сайта, а не допълнителна продажба).

Връзка с политиката за cookies#

Cookie банерът и документите са различни инструменти и различни „държави“: при банера това са режими по държави (как се държи преди решението на госта), при конструктора — правен набор от формулировки. Политиката за cookies е единственият документ, чието съдържание е живо: таблицата с cookies в него се събира от резултатите от сканирането на вашия сайт и се обновява заедно с декларацията. Това е същият документ, към който препраща банерът за съгласие — вж. Cookies и съгласие.

Какви правни набори има — и какво няма в тях#

Наборът е библиотека от формулировки, от която конструкторът сглобява вашите документи. Те са десет и ги избирате вие сами (подсказката по държава на локацията е само подсказка). Нито един набор не е „сертифициран“ и не проверява под какво право попадате.

⚖️ Отказ от отговорност. По-долу е посочено на какво се опират нашите шаблони, а не твърдение, че тази норма е приложима към вашия бизнес. Документите се генерират като типични заготовки и не представляват юридическа консултация (същият отказ от отговорност стои като последен блок на всеки документ). Първоизточниците са посочени, за да имате вие и вашият юрист с какво да се сверявате.

Какво няма, честно:

• държавни набори за повечето държави по света. Не намерите своята — вземете международния: той е написан така, че „работи и там, където е строго, и там, където е меко“, но националните особености (задължителен Impressum, език на документите, отраслови изисквания) по определение не ги познава;
• Украйна, Армения, Азербайджан — тези юрисдикции сме ги разглеждали, но отделен набор все още не сме направили: достъпен е международният;
• автоматичен избор на юрисдикция. Ние не решаваме под какво право попадате: държавата избирате сами, въпросът „кого обслужвате“ само добавя раздели за купувачите от съответния регион;
• проследяване на промените в закона вместо вас. Нормата се е променила — документите сами няма да се пренапишат: обновете отговорите и публикувайте наново;
• проверка на фактическите данни. Реквизитите, сроковете за връщане и списъкът със услуги ги вземаме от вашите отговори и не ги сверяваме с регистри.

Отделно: езикът на документа и юрисдикцията са различни неща. Документите се публикуват на всички езици на вашия сайт, но правният набор при това остава един — този, който сте избрали.

Ограничения#

• Документите са шаблони, а не правен съвет. Дисклеймър за това има както в кабинета, така и като последен блок на всеки генериран документ. Преди публикуване е добре резултатът да се покаже на юрист, особено ако имате нетипичен модел на продажби, обработка на чувствителни данни или няколко юрисдикции.
• Уиджетът за чужд сайт е платено разширение. Докато „Правни документи“ не са платени, връзките и текстовете към вашия сайт не се качват. На сайт, генериран с нашия конструктор, уиджетът е включен безплатно.
• Документът се появява на сайта само след публикуване. Промените в анкетата влизат в сила с публикуване — то пресъставя документите на всички езици на витрината.
• Част от опциите са заключени умишлено. Настройка, която противоречи на вече дадени отговори, е недостъпна с обяснение защо точно: например документ не може да бъде премахнат, докато е включен отговорът, който го изисква.
• Уиджетът не рисува нищо сам по себе си. На страницата трябва да има контейнери за връзки или текст; без тях той мълчаливо не извежда нищо (но програмното извикване остава достъпно).
• Живо съдържание има само политиката за cookies — нейната таблица се събира от резултатите от сканирането на сайта. Останалите документи се обновяват чрез преиздаване.

Устранение на неизправности#

На сайта няма нито връзки, нито текст на документа.

1. Разширението не е платено — уиджетът за чужд сайт няма да се появи.
2. Нищо не е публикувано — в панела на уиджета броячът „Публикувани документи: N“ и списъкът на вече публикуваното: проверете дали публикуването е минало.
3. Няма контейнери на страницата — блокът с връзки и вградените текстове се рисуват във вашите контейнери; без тях няма къде да се изведат.
4. Тагът не е намерен — натиснете „Провери инсталацията“ в раздела „Моят сайт“. Таг, вмъкнат чрез Google Tag Manager, проверката няма да види — както и още няколко случая от списъка „Какво проверката на инсталацията не вижда“.
5. Промените не са пристигнали — файловете на уиджета се раздават чрез CDN с кеш 5 минути: изчакайте и обновете страницата с изчистване на кеша.

Документът се показва на грешен език. Уиджетът взема езика на вашата страница; ако документ на този език няма, показва се основният език на публикуване, а ако и него няма — първият достъпен. Публикувайте липсващия език.

Бутонът „Публикувай“ не сработва. Вижте панела с находки над бутона: публикуването е обвързано с проверка на отговорите — незапълнени реквизити или противоречиви отговори се изброяват там с обяснение.

Връзка, която вече съм поставил, спря да работи. Такова нещо не би трябвало да се случва: адресите на документите са стабилни, преиздаването обновява съдържанието на същите адреси. Проверете дали документът не е премахнат от набора при последното публикуване.

Свързани раздели#

• Моят сайт — код за инсталиране на уиджета
• Cookies и съгласие — банер и жива декларация за cookies
• Статии и страници (CMS) — къде живеят публикуваните страници
• Магазин за приложения — свързване на разширението

Често задавани въпроси#

Документи на всички езици на сайта? Да. Основните формулировки на страновите набори са заложени на езиците на пазара, останалите езици идват като пакети с преводи — публикуват се всички езици на вашия сайт.

Какво ще стане, ако променя отговорите и публикувам отново? Съществуващите страници ще се обновят на стабилните адреси. Връзките, които вече сте поставили, ще останат работещи.

Подходящо ли е за сайт не на вашата платформа? Да, точно за това е направен hosted режимът с уиджет.

Заменя ли това юрист? Не. Това е качествена заготовка на пазарно ниво, която е по-евтина и по-бърза за проверка, отколкото да се напише от нулата.