Хонконг: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво във всяка държава — двата режима на транка, какво да попитате телекомуникационния оператор, какво да въведете във формата, мрежа и съвместимост и проверка на връзката. Тук е хонконгската специфика: защо транкът на големите телекомуникационни оператори обикновено не стига до облачния PBX, от кого да вземете номер вместо тях и с какво градският номер се различава от VoIP номер от серия 58.

Данните са събрани на 10 септември 2026 г. от сайтовете на доставчиците, каталога на сертифицираните доставчици на 3CX и документите на регулатора OFCA; връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Отделен PBX за хонконгски обекти се създава. Хонконг е отделна от континентален Китай юрисдикция със свой регулатор (OFCA) и свои лицензи; ограниченията на континента не се отнасят за него. На заведението не му е нужен лиценз — той се носи от доставчика, от когото е купен номерът.
• ⚠️⚠️ Основната разделителна линия е „телекомуникационен оператор по собствена линия“ срещу „доставчик през интернет“. HKBN и „локалното“ изпълнение на транка на HKT пристигат в PBX, който стои в офиса, по кабел на телекомуникационния оператор и в неговата частна мрежа — към облачен PBX такъв транк не може да се свърже. HGC и ComNet продават транк заедно със своя достъп, а транк „към чужд облак“ трябва да се заяви изрично.
• С кого да започнете: 58VOIP — единственият с публикуван адрес на регистратор за клиенти в Хонконг (siphk.58voip.com), режим — регистрация по UDP, точно какъвто нашият PBX поддържа; 28VOIP / Matrix — местен доставчик със същия режим, параметрите се изпращат по имейл. HKT — ако ви трябва именно градски номер 2/3: той има транк през интернет с регистрация, но преди поръчка изяснете дали е възможно без шифроване на звука (SRTP).
• ⚠️ Градски номер или номер 58. Номерата от серии 2 и 3 са пълноценна фиксирана връзка (Class 1) и могат да се пренасят. VoIP номерата от серия 58 (Class 2) се продават от почти всички интернет и международни доставчици: по-евтини са и се получават по-бързо, но не се пренасят — смените ли доставчика, сменяте и номера на табелата.
• ⚠️ Всички номера са осемцифрени, а PBX сверява линията по последните седем цифри. Номерата 2345 6789 и 3345 6789 са еднакви за него — не въвеждайте в един акаунт два номера, които се различават само по първата цифра.
• Документите зависят от продавача: международните доставчици продават национални номера само на бизнес (регистрация на фирма, потвърждение на адрес), като местен адрес не е задължителен.

Номера в страната#

• Кодът на страната е +852. Национален префикс (като „0“) няма: в Хонконг се набират точно 8 цифри, в международен формат — 852 плюс същите 8 цифри (+852 2123 4567).
• Категориите се определят от първата цифра (номерен план на OFCA, издание 1.9.2026):

• В „Линии“ номерът се въвежда така, както го е издал доставчикът: PBX сверява последните седем цифри, затова запис със или без +852 няма значение.
• ⚠️ Капанът на седемте цифри. Хонконгският номер е 8 цифри, а се сверяват последните 7: 2345 6789 и 3345 6789 дават една и съща опашка и ще се слеят в една линия. Ако заведението има два номера (например градски и 58), проверете това при въвеждането на втората линия.
• В какъв вид ще пристигне номерът при входящо обаждане, зависи от доставчика: HKT и 58VOIP изпращат национален формат (8 цифри), Tata Communications и международните доставчици — международен (852…), 28VOIP според картата си в 3CX — кратък номер от вида 4621, а HKBN — последните три цифри от диапазона. В последните два случая линията не може да се различи по номера и обаждането ще отиде в общия маршрут на линията.
• ⚠️ Спешният номер 999 е три цифри, а изходящо набиране с такава дължина не минава през транк. За обаждане на 999 дръжте мобилен телефон под ръка.
• Кодеци. Публично кодек е потвърден само при HKT (G.711 u-law). При останалите поискайте G.711 a-law/u-law — това е, което нашият PBX приема; „само G.729“ няма да свърши работа.

Кой издава номер със SIP транк#

58VOIP — публичен регистратор за Хонконг#

Доставчик на SIP транкове и номера за Хонконг и континентален Китай (Шенжен, Гуанджоу, Шанхай), сертифициран от 3CX като поддържан доставчик за Хонконг. Именно в неговата карта 3CX публикува адреса: „If you located in Hong Kong you need to use "siphk.58voip.com" as your registrar address“. Там също: шифрован SIP (TLS) не се поддържа — за нас това е плюс, обикновен UDP транк; кабинет за самообслужване няма, поръчката — чрез отдел продажби.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):

Какво да настроите при доставчика: поръчайте транк с нужния брой канали и хонконгски номер → уточнете дали логинът съвпада с номера на транка и в какъв вид номерът ще пристига при входящо обаждане (според картата на 3CX — в национален формат) → получете списък с номерата, разрешени за показване при изходящи → съгласувайте кодеците G.711. Пълният списък с въпроси — в „Какво да попитате доставчика“.

Капани ⚠️

• Кодеците не са публично указани. Преди плащане потвърдете писмено, че има G.711 (a-law или u-law) и няма изискване за G.729.
• Портът в картата на 3CX не е указан. 5060 — стандартна стойност; ако в писмото е указан друг — въведете него.
• При изходящи може да показвате само номерата на своя акаунт — „You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID“. Оставете „Показване като“ празно — ще излезе номерът на линията.

Източници: 3CX — SIP доставчици в Хонконг · 58VOIP — SIP Trunk / DID — 10.09.2026.

28VOIP / Matrix Technology — местен доставчик и интегратор#

Хонконгската компания Matrix Technology (HK) Ltd (Квай Чунг, тел. 3900 1928) — интегратор на 3CX и производител на PBX Sipdex, а под марката 28VOIP — доставчик на телефония, чиято SIP услуга е сертифицирана от 3CX за Хонконг. Шифрован SIP (TLS) не се поддържа, кабинет за самообслужване няма. Между другото препродава транкове на HGC и HKBN — но за облачна PBX е нужна именно собствената услуга на 28VOIP.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: поръчайте транк и хонконгски номер → поискайте при входящо обаждане да се предава пълният номер, а не краткият → съгласувайте кодеците G.711 → уточнете кои номера е разрешено да се показват при изходящи (само номерата на акаунта).

Капани ⚠️

• Кратък номер при входящо. Според картата в 3CX номерът на транка се указва „in the short number format (e.g. 4621)“. Ако така и пристигне — обаждането ще се приеме, но линията по номера на PBX няма да се избере и то ще отиде в общия маршрут на канала. С един номер на транка това не е страшно; с няколко — искайте пълния номер.
• Параметрите само с писмо. Хостът, портът и кодеците не са публично указани — вземете ги от писмото за свързване, не от шаблоните на 3CX.

Източници: 3CX — SIP доставчици в Хонконг · 28VOIP — 10.09.2026.

HKT — градски номер чрез интернет транк (проверете преди поръчка)#

Най-големият телекомуникационен оператор в Хонконг (група PCCW), разполага с най-много блокове градски номера. Продуктът е HKT Enterprise SIP Trunk; поръчва се чрез отдела за продажби, на сайта няма тарифи и параметри. Има два варианта на изпълнение: „local sip trunk“ идва по линия на HKT към втора мрежова карта на PBX, с частни адреси на сървъра — не може да се свърже към облачен PBX; „Internet registration sip trunk“ — регистрация през интернет, и именно него трябва да поръчате.

Параметрите по-долу са от анализа на партньора 58VOIP от 25.03.2025, а не от документ на HKT: сверявайте ги с формуляра за свързване.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: поръчайте транк в интернет изпълнение, а не „по линия“ → получете Pilot DN, диапазон от номера и парола → преди подписване попитайте писмено дали е възможен транк без SRTP → съгласувайте кодек G.711 u-law.

Капани ⚠️

• ⚠️⚠️ SRTP. В анализа на 58VOIP се казва направо: „Since HKT only supports SRTP, this may cause outbound call failures“. Нашият PBX не поддържа шифроване на звука и TLS за транкове: ако HKT не предостави транк без SRTP, връзката няма да заработи.
• P-Asserted-Identity е задължителен. HKT очаква номера в заглавката P-Asserted-Identity (от вида PilotDN@hkt-uc.com); без нея изходящите от допълнителните номера не минават. Тази опция се включва от страна на сървъра — пишете на поддръжката преди първото изходящо обаждане.
• Интервалът на регистрация — не по-малко от 300 секунди. При по-кратък HKT отговаря 423 Interval too brief. Ако редът за регистрация не светва в зелено с такава грешка в диагностиката на връзката — уведомете поддръжката.

Източници: HKT Enterprise SIP Trunk · 58VOIP — интернет транк на HKT · 58VOIP — „локален“ транк на HKT — 10.09.2026.

Телекомуникационни оператори: транк по собствена линия#

Останалите големи телекомуникационни оператори продават SIP транк заедно със своя канал до офиса — към PBX, намиращ се при клиента. Дали облачен PBX ще се свърже, трябва да се изясни преди договора. Таблица „какво да въведете“ тук няма: ако телекомуникационният оператор се съгласи да доставя обаждания през интернет към вашия „Статичен IP“ (раздел „Сървър“), попълнете формуляра по изпратения бланк, а въпросите вземете от „Какво да попитате доставчика“.

• HKBN Enterprise Solutions — единствената публична схема (инструкция на производителя на PBX Sipdex) показва транк в частната мрежа на телекомуникационния оператор: шлюз на HKBN в офиса, SIP прокси с адрес 10.15.x.x, статичен маршрут към мрежата на HKBN, авторизация по IP без регистрация. Такъв адрес е недостъпен за облачен PBX. ⚠️ Номерът при входящо обаждане идва с последните три цифри от диапазона — линията не може да се различи по номера.
• HGC — „HGC SIP Trunk“ към IP PBX на клиента, до 850 канала на едно свързване; поддържа и VoIP номера 5807. ⚠️ Параметрите не са публикувани в открит достъп, услугата се продава заедно с достъп на HGC — транк на чужд адрес в облака изисквайте изрично. Поръчка — на сайта или чрез партньори (например 28VOIP / Matrix).
• ComNet Telecom (HK) — телекомуникационен оператор със собствен блок градски номера; Enterprise SIP Trunk върху широколентовия канал на клиента, отдел продажби — 3503 3003. ⚠️ При събирането на данни на 10.09.2026 сайтът на доставчика не се отваряше; параметри — само при менеджер.
• China Mobile Hong Kong, SmarTone, 3 Hong Kong, China Unicom (Hong Kong), Verizon Hong Kong — поддържат градски номера, корпоративна гласова връзка имат, но няма публична инструкция за свързване на чужд PBX. Статуса на услугата потвърждавайте при менеджер.

Други местни доставчици: параметри по договор#

• A-Z Telecom (AZ-TEL) — хонконгски доставчик на IP връзка от 2009 година (офис на Nathan Road, филиали на континента): „A-Z SIP Trunk“ за 30–2000 едновременни обаждания, номера и безплатни номера на Хонконг и континента — удобно, ако заведението има много гости от Китай. Параметрите не се публикуват, режимът на свързване също: поискайте ги писмено и сверете по „Какво да попитате доставчика“ — особено транспорта (UDP/TCP) и кодеците. ⚠️ Към 10.09.2026 сайтът имаше изтекъл сертификат за сигурност, а последните новини в него бяха от 2021 година.
• Deltapath — хонконгски разработчик на облачна телефония, притежател на VoIP номера 5801. Розничната услуга „Hong Kong Anywhere Number“ — 7,8 USD на линия на месец, неограничени обаждания в Хонконг, без договор; но номерът живее в техния облак, SIP транк към чужд PBX не се предлага в открита продажба. Самият доставчик предупреждава: номерът е без SMS и не може да се пренесе.

Международни доставчици с номера за Хонконг#

Карти на популярни международни доставчици вече има в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами. Хонконгската специфика:

• Twilio — в каталога на 3CX е посочен като предпочитан доставчик за Хонконг. Типове номера: мобилни +852 9…, национални +852 30… и +852 58…, безплатни +852 800…. Национални номера не се продават на физически лица — само на бизнес: удостоверение за регистрация на бизнес, потвърждение на адреса на компанията (документи не по-стари от 3 месеца), сайт или страница в социална мрежа. Местен адрес не е нужен — адресът може да е във всяка държава.
• DIDWW — притежател на VoIP диапазона 5809. Във витрината за Хонконг номерата +852 58…: входящи, спешни повиквания и приемане на факсове се поддържат, SMS и пренасяне на номер — не.
• Bandwidth (Voxbone) — притежава четири VoIP диапазона (5803, 5806, 5808, 5819): най-големият притежател на хонконгски VoIP номера сред международните.
• Tata Communications — оператор на едро, сертифициран от 3CX за Хонконг: номерът идва в международен формат, TLS няма. Продажба по договор чрез мениджър — за едно заведение е излишно.
• PBX.IM — витрина за Хонконг с градски номера 2/3, VoIP номера 58 и безплатни 800, свързването е самостоятелно; параметрите на транка и режимът — след поръчка, в акаунта.
• AstraQom — публикувани тарифи към 10.09.2026: от 10 USD на месец (1 номер, 1 линия, 100 минути) до 48 USD (2 линии, 1000 минути), допълнителен номер 7,50 USD на месец, активация 1–3 работни дни, заявена поддръжка на Asterisk. ⚠️ Една-две линии са един-два едновременни разговора: за заведение с опашка от обаждания е малко.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel и други агрегатори — хонконгски номера има в покритието, като правило от серия 58.
• ⚠️ Обща уговорка. При международните доставчици номерът почти винаги е от серия 58 — без преносимост. Градски номер 2/3 дават местните телекомуникационни оператори Class 1 (HKT, HGC, HKBN, ComNet) или техните реселъри, а от международните — тези, които изрично посочват серии 2/3 (като PBX.IM).

Пренасяне на номер#

• Пренасят се само номера Class 1 — градски 2/3 и мобилни: между обикновена фиксирана връзка, IP телефония от първи клас и доставчици Class 1. Заявлението подава приемащият телекомуникационен оператор; сроковете и документите са в неговия формуляр, уточнете при поръчка. AstraQom например посочва 2–4 седмици.
• ⚠️ Номерата от серия 58 (Class 2) не се пренасят никъде — нито към друг доставчик Class 2, нито обратно към градската връзка. Преминаването от градски номер към Class 2 също не е възможно без загуба на номера.
• Практически извод: ако номерът се печата в менюто и на табелата, вземете градски 2/3 от лицензиат Class 1 (или пренесете съществуващия), а не евтин номер 58 от агрегатор.
• Оформяйте номера на компанията, а не на служител — иначе той ще си отиде заедно с него.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Операторът казва „транкът е вдигнат“, а „Провери връзката“ не минава. Най-вероятно са ви дали транк по линия на телекомуникационния оператор: при HKBN и „локалния“ HKT адресът на сървъра е във вътрешната им мрежа. Към облачна PBX той не се свързва — нужен е транк през интернет (58VOIP, 28VOIP, интернет изпълнението на HKT).
2. HKT: регистрация има, а изходящите се провалят. Проверете две неща: дали транкът не изисква SRTP (с нашата PBX няма да работи) и дали е включено предаването на P-Asserted-Identity — него го включва поддръжката.
3. HKT: регистрацията се отхвърля с 423 Interval too brief. Телекомуникационният оператор изисква интервал на регистрация не по-малък от 300 секунди — съобщете на поддръжката.
4. Обаждането минава, но има тишина. Сверте кодеците: нужен е G.711 (a-law или u-law) или G.722, G.729 при нашата PBX няма.
5. Входящите идват, но не на правилната линия. Проверете в какъв вид доставчикът изпраща номера (при 28VOIP — кратък, при HKBN — последните три цифри) и дали последните седем цифри на два ваши номера не съвпадат.
6. 999 не се набира. Трицифрените номера не минават през транк — за спешно обаждане е нужен обикновен телефон.

Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“.

Често задавани въпроси#

С кой доставчик да започнем?#

С 58VOIP: адресът на регистратора за Хонконг е публикуван (siphk.58voip.com), режимът е регистрация по UDP, тоест формулярът се попълва изцяло. Резервен вариант е 28VOIP / Matrix със същия режим. Ако ви трябва именно градски номер 2/3 — HKT в интернет изпълнение, но само след писмен отговор, че транкът работи без SRTP.

Защо не може просто да се вземе транк от HKBN или HGC?#

Защото те продават транка заедно със своя канал до офиса: при HKBN в публикуваната инструкция SIP проксито е във вътрешната мрежа на телекомуникационния оператор и изисква статичен маршрут към нея, а HGC не публикува параметри и продава услугата заедно със своя достъп. Нашата PBX е в облака и няма такъв канал. Ако телекомуникационният оператор се съгласи да доставя обажданията през интернет на вашия статичен IP — може да се свърже, но трябва да се пита преди договора.

С какво номерът 58 е по-лош от градския?#

Това е VoIP номер Class 2: работи по същия начин, но не се пренася — при промяна на доставчика номерът ще изчезне, а доставчикът не е длъжен да предоставя справочна служба. За номер, който се печата на табела и в менюто, по-надежден е градският 2/3.

Нужна ли е хонконгска компания?#

Не. Лицензът е на доставчика, а международните продавачи (например Twilio) не изискват местен адрес — достатъчна е регистрация на бизнес и потвърждение на адреса на компанията. На физически лица Twilio не продава национални номера.

Може ли да се звъни на гости, показвайки хонконгски номер?#

Да, чрез доставчика на този номер и само с номерата от своя договор. Обаждане с хонконгски номер през чуждестранен маршрут ще пристигне с „+“ в определителя и ще изглежда подозрително.

Източници#

Всички връзки са проверени на 10.09.2026.

Регулатор и номерация

• OFCA — Know More about IP Telephony Service (Class 1 / Class 2): https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/ipts/index.html
• OFCA — Numbering Plan for Telecommunications Services in Hong Kong, издание 1.9.2026 (PDF): https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_311/no_plan.pdf
• OFCA — Insertion of «+» Sign in the Calling Number Display: https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/telephone_scams/index.html
• Правителство на Хонконг — пресъобщение за „+“ в определителя, 20.08.2015: https://www.info.gov.hk/gia/general/201508/20/P201508200536.htm
• Communications Authority — Guidance Note for Application for SBO Licence (PDF): https://www.coms-auth.hk/filemanager/common/licensing/SBO-Guideline.pdf

Доставчици

• 3CX — SIP доставчици на Хонконг (Twilio, 28VoIP, 58VoIP, Tata): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/hong-kong/
• 58VOIP — SIP Trunk / DID: https://en.58voip.com/china-sip-trunk/
• 28VOIP (Matrix Technology HK): https://www.28voip.com/
• HKT — Enterprise SIP Trunk: https://www.hkt-enterprise.com/en/products-solutions/unified-communications/voice/solution/hkt-enterprise-sip
• 58VOIP — свързване на интернет транка на HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-internet-registration-sip-trunk/
• 58VOIP — свързване на „локалния“ транк на HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-local-sip-trunk/
• HGC — SIP Trunk: https://www.hgcbiz.com/products-and-services/voice/sip-trunk
• HKBN Enterprise Solutions — Enterprise SIP Trunk (PDF): https://www.hkbnes.net/uploads/support/ProductCatalogue/EnterpriseSIPTrunk.pdf
• Sipdex — настройка на транк HKBN: https://sipdex.com/ippbx/index.php/chapter-14-hkbn-sip-trunk-configuration-pstn/
• ComNet Telecom (HK) — SIP Trunk Solution: https://www.comnet-telecom.com.hk/en/sip-trunking-enterprisesolution/
• A-Z Telecom — A-Z SIP Trunk: https://www.link-az.com/a-z-sip-trunk/
• Deltapath — Hong Kong Anywhere Number: https://www.deltapath.com/product/hong-kong-anywhere-number/

Международни номера

• Twilio — регулаторни изисквания за Хонконг: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/hk/regulatory
• DIDWW — Hong Kong +852 (58) National: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Hong_Kong/National
• PBX.IM — Hong Kong SIP Trunking: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/hk
• AstraQom — SIP Trunks in Hong Kong: https://www.astraqom.com/hk/hong-kong-sip-trunks/
• Hong Kong Free Press — за кодекса за практика на OFCA и спрените номера, 30.03.2024: https://hongkongfp.com/2024/03/30/spam-or-scam-how-unwanted-phone-calls-from-salesmen-or-crooks-plague-hongkongers-despite-countermeasures/

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към добавочните.