Индонезия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво във всяка държава — двата режима на транк, какво да попитате телекомуникационния оператор, какво да въведете във формата, мрежа и съвместимост и проверка на връзката. Тук е индонезийската специфика: от кого да вземете номер, защо параметрите на транка идват само с писмо след договор и какви капани ви очакват при първото тестово обаждане.

Данните са събрани на 10 септември 2026 г. от сайтовете на доставчиците и документи на регулатора; връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Отделен PBX за индонезийски обекти се създава. В страната няма забрана за IP телефония, но продажбата на глас през интернет е лицензирана услуга (разрешение ITKP от министерството на съобщенията Komdigi). Лицензът се носи от доставчика, от когото вземате номера и транка; на заведението е достатъчен договор с него.
• ⚠️⚠️ Основната особеност на страната — нито един местен доставчик не публикува адреса на SIP сървъра, порта и кодеците. Всичко това идва с писмо или в акаунта след договор, затова няма с какво „да проверите предварително“. Показателно е, че в списъка със сертифицирани SIP транкове на производителя на PBX 3CX Индонезия изобщо липсва, макар Малайзия, Сингапур, Тайланд и Виетнам да са там.
• С кого да започнете: Ofon — единственият намерен доставчик, който едновременно има свои градски номера в 22 града и транк към чужд PBX; VoIPCall / Solusipbx — единственият с публична инструкция какви полета да въведете в чужд PBX. И двата работят в режим регистрация (потребителско име и парола) — отметката „Да се регистрира при доставчика (REGISTER)“. Telkom Indonesia — ако заведението вече е негов клиент и иска да запази своя градски номер.
• ⚠️ Два капана при първото обаждане: при VoIPCall в стандартния списък с кодеци стои G.729 — ако транкът се съгласува само по него, ще има обаждане без звук; а градските номера на Джакарта, Бандунг, Сурабая, Семаранг и Медан са осемцифрени и сверката по последните седем цифри не различава номера, които се различават само по първата цифра.
• ⚠️ Градски номер се издава за адрес в съответната зона. Чуждестранна компания без адрес в Индонезия няма да получи градски номер; мобилен или безплатен номер може да се вземе от международен доставчик.

Номера в страната#

• Кодът на страната е +62, националният префикс е 0, изходът към международна връзка е 00X (код на телекомуникационния оператор за международна връзка, например 001, 007, 008).
• Градски номера: код на зоната от 2 или 3 цифри + абонатен номер от 8 или 7 цифри — общо 10 значещи цифри (в отделни зони са предвидени 11). Джакарта — 21, Сурабая — 31, Бандунг — 22, Медан — 61, Семаранг — 24, Денпасар / Бали — 361, Джокякарта — 274, Батам — 778, Макасар — 411. Пример: 021 3970 xxxx в страната = +62 21 3970 xxxx в международен вид.
• Мобилни: започват с 08 (08XY + абонатна част), например 0811…, 0812…, 0817…; в международен вид водещата 0 се отпада — +62 811 ….
• Сервизни номера: 0800… — безплатен за звънящия (Free Call), 0809… — платен (Premium Call); 1500XYZ, 150XYZ, 140XY — кратки номера на кол центрове (познатите на индонезийците „1500-…“ при банки и служби за поддръжка).
• Спешни служби: 110 (полиция), 112 (единен), 113 (пожарна), 115 (спасители), 119 (бърза помощ).
• Как се набира: в своята зона — само абонатният номер, между зоните — 0 + код на зоната + номер, в чужбина — 00X + номер в международен вид.
• В „Линии“ номерът се въвежда така, както го е издал доставчикът: PBX сверява последните седем цифри, затова записът през +62 или през 0 няма значение. В какъв вид доставчикът изпраща номера при входящо обаждане, никой не описва публично — питайте при свързването.
• ⚠️ Капанът на седемте цифри. При осемцифрените абонатни номера сверката отрязва първата цифра: 021 3970 1234 и 021 8970 1234 дават една и съща опашка 9701234, мобилните 0811 450 2380 и 0821 450 2380 — опашка 4502380. Не въвеждайте в един акаунт номера, които се различават само по първата цифра на абонатната част или само по мобилния префикс.

Кой издава номер със SIP транк#

Ofon — собствени градски номера и транк с един договор#

Телекомуникационен оператор от Джакарта и Батам с опит над 28 години. Основната разлика с останалите: Ofon има собствени блокове градски номера, публикувани на сайта — Джакарта 021-3970-xxxx, Бандунг 022-3050-xxxx, Сурабая 031-3000-xxxx, Семаранг 024-3000-xxxx, Медан 061-6200-xxxx, Денпасар 0361-620-xxxx, Батам 0778-810-xxxx, Макасар 0411-300-xxxx и още 14 града. Номерът и транкът се вземат от едно лице, без верига от препродажби.

Тарифът за SIP Trunk към 10.09.2026 — от Rp 1.500.000 на месец: в базовата конфигурация 10 градски номера и 10 едновременни обаждания, с разширяване до 2000 номера и 2000 обаждания; SLA 99 %, дневник на обажданията в уеб акаунта, поддръжка 24/7. Поръчката става с бутона „Saya Tertarik“ / „Hubungi Kami“ на сайта, след което мениджър и договор; моментална активация няма. В собственото си ръководство за интеграция Ofon изброява какво се настройва в PBX: SIP сървър, логин и парола, кодеци, входящи и изходящи, номер DDI — тоест транкът работи в режим на регистрация.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):

Какво да настроите при доставчика: да оформите SIP Trunk с нужния капацитет (броят номера = броят линии при нас, броят едновременни обаждания — според пика на залата) → да изберете град и да получите номер от блока на Ofon → да предадете „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ и да поискате да го внесат в списъка с разрешени адреси (Ofon сам препоръчва достъпът до SIP да се ограничава по адрес) → да съгласувате кодеците G.711 a-law/u-law → да попитате в какъв вид пристига номерът при входящо обаждане и какво да се подава като изходящ номер.

Капани ⚠️

• Параметрите — само след договор. Преди подписване няма с какво да проверите връзката; „Провери връзката“ има смисъл да се натисне, когато пристигне писмото с адреса.
• Кодеците не са публикувани. Кажете направо, че нашата PBX при транковете говори на G.711 и G.722, а G.729 не приема.
• Базовите 10 обаждания са таванът. Единадесетото едновременно обаждане няма да мине; преизчислете според вашите пикове.
• Джакартските номера са осемцифрени — вижте капана със седемте цифри в „Номера в страната“.

Източници: Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon, номерни блокове и тарифи · Ofon — ръководство за интеграция на SIP Trunk с PBX — 10.09.2026.

VoIPCall / Solusipbx — единствената публична инструкция за чужда PBX#

Един доставчик под два бранда: voipcall.co.id (услуги за връзка) и solusipbx.com (интеграция с 3CX, хардуер), юридическо лице — PT Solusi Teknologi Unggul, BSD City, Тангеранг. Това е единственият открит индонезийски доставчик, който публично е описал кои полета да се въведат в чужда PBX, затова неговите параметри са най-проверимите в страната. Дата центърът е в Индонезия, кодеците на страницата на услугата са „G729, G711“, транкът е обявен за съвместим с 3CX.

Реквизити на транка според тяхната инструкция: subscription url (домейн и порт), subscription id и subscription password; успешното свързване в инструкцията е „акаунтът е регистриран“, тоест режим на регистрация. Поръчка — „Minta Penawaran“ / „Daftar“ на сайта, после мениджър; облачната PBX на същия доставчик струва от Rp 50.000 на месец, транкът — по запитване. Собствена номерация няма: доставчикът пише, че работи с партньор — чий номер ще получите, уточнете при поръчката.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: да поискате транк по UDP с кодеци u-law / a-law и да помолите да се изключи G.729 → да поръчате градски номер за нужния град и да го насочите към транка → да предадете „Статичен IP“ на PBX → да уточните формата на номера при входящо обаждане → да съгласувате изходящия номер: според тяхната инструкция изходящият показван номер е равен на subscription id.

Капани ⚠️

• ⚠️⚠️ G.729 в стандартния списък. Кодеците в тяхната инструкция вървят в ред u-law → a-law → G.729A. Ако транкът се съгласува само за G.729, обаждането ще се свърже, но звук няма да има — фиксирайте G.711 с писмо преди включването.
• Изходящият номер — само свой. Доставчикът изрично изисква в изходящите да се подставя subscription id; друг номер в „Показване като“ ще доведе до отказ.
• Мениджърът ще предлага тяхната облачна PBX. В заявката пишете изрично: нужен е SIP транк към вашата собствена IP PBX.

Източници: VoIPCall — настройка на SIP Trunk на Yeastar P-Series · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 10.09.2026.

Telkom Indonesia — инкумбент, параметри по договор#

Държавен телекомуникационен оператор PT Telkom Indonesia. Продуктът се нарича просто SIP Trunk; на малкия и средния бизнес се продава чрез витрината Indibiz. Важна за нас формулировка: транкът свързва IP PBX на предприятието с мрежата на Telkom „през интернет или частна мрежа“ — тоест според описанието на услугата собствена линия на Telkom не е задължителна. На витрината са обявени режими „само входящи“, „само изходящи“ и „в двете посоки“, гъвкав капацитет и запазване на вече наличните градски номера в своята зона. Цена — по запитване, ДДС 11 %.

Адресът на сървъра, портът, режимът на авторизация (регистрация или по IP) и кодеците Telkom не разкрива публично, затова тук няма таблица: попълвайте формуляра по техническата спецификация на договора. Какво да попитате мениджъра:

• транк в режим „в двете посоки“ (Bothway) и нужния брой едновременни обаждания;
• доставка през публичния интернет до „Статичен IP“ на вашата PBX — точно така, а не чрез абонатна линия на Telkom на обекта;
• режим: регистрация (тогава логин и парола) или по IP (тогава предайте адреса на PBX);
• кодеци G.711 a-law/u-law и формат на номера при входящо обаждане;
• прехвърляне към транка на вече наличните градски номера на заведението.

⚠️ Страницата на услугата не е договор. Ако Telkom предложи да отдаде транка само през своя линия за достъп или по частна адресация, нашата PBX в облака няма да го достигне — изяснете това преди подписване. Корпоративният цикъл на продажба е седмици, не дни.

Източници: Telkom — SIP Trunk за предприятия · Indibiz — SIP Trunk — 10.09.2026.

Други доставчици: параметрите се издават от менеджер#

При тези компании транкът към собствената им PBX е заявен, но технически параметри изобщо не публикуват. Попълвайте формуляра по изпратения лист, а въпросите вземете от „Какво да попитаме доставчика“.

• Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital, Джакарта и Богор) — препродавач на минути с плосък тариф на секунда за всички мрежи и обещание за икономия от 35–70 % спрямо обичайния тариф на Telkom. Собствена номерация няма — номерът ще дойде от партньорски телекомуникационен оператор. Заявена е мултиоператорност: при срив на един оператор обажданията автоматично минават през друг. ⚠️ Съвместимостта е описана „за PBX на клиента“ (аналогова, E1, ISDN) — уговорете веднага, че е нужно SIP-свързване без шлюз на обекта, и попитайте дали изходящият номер не се променя при превключване към друг оператор.
• Ivosights — компания за контактни центрове (Sociomile); SIP-транкът е описан като свързване на телефонната система на предприятието към градската мрежа през интернет, а инсталацията е заявена като безплатна. Интересен е, ако ви трябва сервизен номер от вида 1500…. ⚠️ Мениджърът най-вероятно ще продава цялата платформа — уговорете, че ви трябва само транкът; режимът и параметрите не са публикувани.

Телекомуникационни оператори без транк към собствената им PBX#

• Indosat Ooredoo Hutchison — вторият по големина телекомуникационен оператор в страната. На бизнеса публично предлага само облачна PBX и облачен контактен център (CloudVoice) — замяна на вашата PBX, а не транк към нея. Корпоративен транк при оператор с такъв размер може да е в затворен ценоразпис: питайте в отдела за корпоративни продажби за SIP-транк през публичен интернет към статичен адрес.
• XLSMART — от април 2025 г. обединява XL Axiata, Smartfren и Smart Telecom (розничните брандове XL, AXIS, Smartfren са запазени). Публична страница за SIP-транк няма; мобилният номер на XLSMART е подходящ като „номер за гости“, но не и като линия за PBX. Материалите на XL Axiata Business Solution отпреди 2025 г. считайте за остарели.
• Biznet Networks — голям оптичен доставчик и дата център; гласов продукт в каталога няма. За заведението това е кандидат за интернет за обекта, а не за доставчик на номер.
• Lintasarta (групата на Indosat) — корпоративни канали, ЦОД и облак; SIP-транкът като продукт не е заявен, гласовите проекти — само през корпоративни продажби.

Международни доставчици с номера на Индонезия#

Картичките на популярните международни доставчици вече са в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът ще се попълнят сами. Индонезийската специфика:

• DIDWW — индонезийски градски номера от юни 2025 г. и безплатни, мобилни и сервизни няма. От юли 2026 г. има и местна доставка на изходящи обаждания в страната. Регистрацията на собственика на номера е задължителна.
• Telnyx — градски номера на Индонезия от $20 на месец, покупка и свързване към SIP-свързване в акаунта.
• Twilio — градски, мобилни и безплатни номера. За градски е нужен адрес в зоната на номера (пощенска кутия не се приема), документ за самоличност — удостоверение, паспорт или KITAS/KITAP, потвърждение на адреса, а за юридическо лице — регистрация на бизнеса. За мобилен и безплатен номер адресът може да е във всяка държава; безплатен номер не може да се използва за услуги за обратно обаждане.
• AVOXI — заявява облачна PBX и SIP-транк с индонезийски номера; типовете номера и изискванията към документите не са публично описани — уточнете преди плащане.
• United World Telecom — „Indonesia SIP trunking“ към собствената им PBX; по данни на доставчика към 10.09.2026 — $73,95 на месец за 10 канала плюс цената на номера, уточнете при поръчка.
• ⚠️ Общи уточнения. Изходящият номер е само вашият собствен; спешните 110/112 през международен доставчик в Индонезия никой не заявява.

Пренасяне на номер#

• Градският номер е практически обвързан с телекомуникационния оператор. Публична процедура за пренасяне на градски номера между индонезийски телекомуникационни оператори не намерихме. Номер на Telkom без съгласието на Telkom не може да се включи в транк на друг доставчик — първо попитайте текущия телекомуникационен оператор.
• По-лесно е да планирате обратното: изберете доставчик на транк → вземете негов номер → отпечатайте този номер на табелата, в менюто и на сайта. Ако трябва да запазите стария номер на Telkom — вземете транк от самия Telkom.
• Международните приемат пренасяне: DIDWW заявява безплатно пренасяне на индонезийски номера към себе си, Telnyx има услуга за пренасяне FastPort. Сроковете и списъкът с документи уточнявайте при доставчика.
• Оформяйте номера на компанията, а не на служител. Номер, издаден на физическо лице по удостоверение, при смяна на управителя ще си отиде заедно с него.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Няма какво да въведете във формата. Индонезийските доставчици изпращат адрес на сървъра, порт и логин само след договор — това е нормално. Натиснете „Провери връзката“, когато пристигне писмото с параметрите.
2. Обаждането минава, но има тишина. Почти винаги причината са кодеците: при VoIPCall G.729 е в стандартния списък, при останалите списъкът не е публикуван. Нашият PBX се нуждае от G.711 или G.722 — помолете доставчика да включи G.711 a-law/u-law и да премахне G.729.
3. „Няма регистрация при доставчика“ или доставчикът не пропуска обаждания. Ofon препоръчва достъпът до SIP да се ограничава по адрес: уверете се, че в неговия списък с разрешени е вписан именно „Статичен IP“ от раздела „Сървър“, а не адресът на офиса на заведението.
4. Входящите отиват на друга линия. Съвпадат последните седем цифри при осемцифрените номера — вижте „Номера в страната“.
5. Изходящите се отхвърлят. Доставчикът очаква свой номер: при VoIPCall — subscription id. Оставете „Показване като“ празно или поставете номера от договора.
6. Транкът е даден „по нашата линия“. Ако операторът (най-често голям — Telkom) въвежда транк само през своята линия за достъп или частна адресация, облачният PBX няма да го достигне. Нужна е доставка по публичен интернет до статичен адрес.
7. Продали са ви нещо друго. Indosat CloudVoice, облачният PBX на VoIPCall, контактният център на Ivosights — това е замяна на вашия PBX, а не транк. В заявката пишете „SIP транк към собствен IP PBX“.

Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“.

Често задавани въпроси#

С кой доставчик да започнете?#

С Ofon, ако ви трябва истински градски номер: номерът и транкът са при едно лице, в 22 града. С VoIPCall, ако е важна предвидимостта на настройката: това е единственият доставчик в страната с публична инструкция, в която са посочени полетата и кодеците. Telkom — когато трябва да запазите вече съществуващия градски номер на заведението.

Защо никъде не е написан адресът на SIP сървъра?#

Така е устроен пазарът: индонезийските доставчици издават адрес, порт, логин и парола с писмо или в акаунта след договор. Попълнете формуляра по изпратените данни и натиснете „Провери връзката“. Ако доставчикът предлага и двата режима, изберете регистрация.

Може ли чуждестранна компания да получи индонезийски номер?#

Градски — само с адрес в зоната на номера, и при международните доставчици също: Twilio изрично изисква адрес в зоната на кода на номера, DIDWW — регистрация на притежателя. Мобилен и безплатен номер чуждестранна компания получава по-лесно: при Twilio адресът за тях може да е във всяка държава.

Може ли номер на Telkom да се прехвърли към друг доставчик?#

Не намерихме публична процедура за пренасяне на градски номера, така че не си правете сметка на това. Ако номерът трябва да се запази, вземете транк от самия Telkom; ако не — вземете номер от доставчика на транка и го сменете на табелата.

Колко едновременни обаждания ще има?#

Толкова, колкото канала има в договора. При Ofon в базовия план — 10 едновременни повиквания с разширяване до 2000; при останалите броят на каналите ще ви каже менеджър.

Ще работят ли спешните номера?#

Не си правете сметка на това: никой от публично проверените не гарантира изход към 110/112 през транк на доставчик. Дръжте в заведението обикновен мобилен телефон.

Източници#

Всички връзки са проверени на 10.09.2026.

Регулатор и право

• Permenkominfo № 14/2018 — технически план за връзка (номерация, кодове за достъп, ITKP): https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/620/t/peraturan+menteri+komunikasi+dan+informatika+nomor+14+tahun+2018+tanggal+2+oktober+2018
• UU № 27/2022 за защита на личните данни: https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/832/t/undangundang+nomor+27+tahun+2022
• Komdigi — разрешения за услуги за връзка (e-Telekomunikasi): https://e-telekomunikasi.komdigi.go.id/etelekomunikasi

Доставчици

• Ofon — SIP Trunk: https://ofon.co.id/id/product/sip-trunk
• Ofon — Telepon, номерни блокове и тарифи: https://ofon.co.id/id/product/telephone
• Ofon — ръководство за интеграция на SIP Trunk с PBX: https://ofon.co.id/blog/panduan-lengkap-integrasi-sip-trunk-dengan-pbx
• VoIPCall — настройка на SIP Trunk на Yeastar P-Series: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/konfigurasi-sip-trunk-yeastar/
• VoIPCall — Layanan SIP Trunk: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/
• Solusipbx — Cloud SIP Trunk: https://solusipbx.com/knowledge-base/sip-trunk/
• Telkom — SIP Trunk за предприятия: https://www.telkom.co.id/sites/berita/id_ID/article/sip-trunk-telkom-komunikasi-suara-berbasis-ip-untuk-perusahaan-205
• Indibiz — SIP Trunk: https://indibiz.co.id/produk/sip-trunk
• Smart Solutions — SIP Trunk: https://smart-solutions.co.id/sip-trunk/
• Ivosights — SIP Trunk: https://ivosights.com/read/artikel/sip-trunk-dari-ivosights-solusi-hematefisien-untuk-bisnis
• Indosat Business: https://ioh.co.id/id/bsbusiness
• XLSMART: https://www.xlsmart.co.id/id
• Biznet Networks: https://www.biznetnetworks.com/
• Lintasarta: https://www.lintasarta.net/

Международни доставчици

• DIDWW — SIP Trunking in Indonesia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Indonesia
• DIDWW — изисквания към номерата на Индонезия: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Indonesia
• DIDWW — пренасяне на индонезийски номера: https://www.didww.com/services/phone-number-porting/Indonesia/Local
• Telnyx — номера на Индонезия: https://telnyx.com/global-coverage/indonesia
• Twilio — регулаторни изисквания за Индонезия: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/id/regulatory
• AVOXI — Indonesia Cloud PBX: https://www.avoxi.com/indonesia-cloud-hosted-pbx-system/
• United World Telecom — Indonesia SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/indonesia-sip-trunking/
• 3CX — SIP доставчици по държави: https://www.3cx.com/sip-trunks/

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към добавочни номера.