Индия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво във всяка държава — двата режима на транк, какво да попитате телекомуникационния оператор, какво да въведете във формата, мрежата и проверката на връзката. Тук е индийската специфика: кой има право да издаде номер, при кого транкът стига до облачния PBX, а при кого не, и какви документи ще бъдат поискани.

Данните са събрани на 10 септември 2026 г. по документацията на доставчиците, сайтовете на телекомуникационните оператори и материали на DoT; връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Отделен PBX за индийски обекти се създава — Индия не е в списъка на държавите, където станцията не се вдига. Сложността е друга: до транка трябва още да се стигне.
• При всичките пет телекомуникационни оператора — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi и BSNL — транкът идва по тяхната собствена последна миля, а граничният шлюз стои на частен адрес от вида 10.x.x.x вътре в мрежата на оператора. От облака до него няма маршрут — това не е забрана, а физическа липса на път. Техният транк работи само със станция на място в обекта.
• Реалният път е един — облачни доставчици с лиценз за виртуален оператор (UL-VNO), при които транкът минава по обикновения интернет. Първи в списъка е Exotel: той единствен в страната публикува пълните параметри (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, авторизация по IP, кодеци G.711) и поддържа в документацията си готов пример за Asterisk.
• Ако е нужен режим на регистрация — TeleCMI / PIOPIY: тяхното API издава логин, парола и собствен адрес на шлюза за акаунта.
• ⚠️ Номерът се оформя на индийско юридическо лице. При Exotel са задължителни PAN на компанията, удостоверение за регистрация или MSME и потвърждение на адрес; при операторите се добавят CAF, CIN и GST. За обект без индийска регистрация остават международните агрегатори — а това е само входящи.
• ⚠️ Изходящи с индийски номер — само през индийски лицензиант. От 22 октомври 2024 г. работи държавна система за блокиране на международни повиквания с подменен индийски номер: повикване от чужбина, което показва индийски CLI, се отрязва на входа на страната.

Номера в страната#

• Код на страната — +91, международен изход — 00, национален префикс — 0. Националният номер винаги е 10 цифри: кодът на града заема от 2 до 8 цифри и колкото по-голям е градът, толкова по-кратък е кодът — сборът „код + номер“ е неизменен.
• Градски кодове: 11 Делхи и Ню Делхи, 22 Мумбай, 33 Колката, 44 Ченай, 40 Хайдарабад, 79 Ахмадабад, 80 Бенгалуру, 124 Гургаон. В най-големите градове местният номер е 8 цифри, в Гургаон — 7.
• Мобилните са 10 цифри, започват с 6, 7, 8 или 9, нямат географска обвързаност; преносимостта между операторите работи в цялата страна.
• Особени редове: 1800 — безплатен за звънящия, 1860 — платен „shared cost“ (честа грешка: той не е безплатен), 000800 — международен безплатен за входящи от чужбина, 140XX — задължителен ред за телемаркетинг.
• В „Линии“ номерът се въвежда така, както го е издал доставчикът. Форматът при всички е различен: Exotel изпраща международен вид с плюс (+91XXXXXXXXXX), Tata на своя линк — национален номер без код на страната. PBX сверява линията по последните седем цифри, а при десетцифрен индийски номер последните седем цифри в рамките на един акаунт са уникални — така че ще свърши работа всеки запис.
• Спешни повиквания — 112 (единен номер), продължават да работят 100, 101, 102 и 108. През транк на задграничен PBX не може да се разчита на тях: службата ще види адреса на доставчика, а не на обекта — дръжте мобилен телефон под ръка.
• Кодеците на пазара — G.711. Exotel отговаря пряко в своите отговори на въпроси: „use G.711 (india standard)“; операторите посочват G.711 като основен. Това е точно това, което нашият PBX приема.

Кой издава номер със SIP транк#

Exotel — единственият транк в страната с публикувани параметри#

Платформа за облачна телефония от Бенгалуру с лиценз UL-VNO (Access Service) за цяла Индия: правото да смесва интернет телефония и обикновена телефонна мрежа е нейно собствено, а не наето. Нужният продукт се нарича Dynamic SIP Trunking: „SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS“, а в отговорите на въпроси са посочени директно Asterisk и FreePBX.

Как да го получите. Акаунт на my.in.exotel.com → KYC (PAN на компанията, удостоверение за регистрация или MSME, потвърждение на адрес, снимка на подписващия) → покупка на номер (при тях се нарича exophone) → създаване на транк → добавяне на статичния IP на вашата PBX в белия списък → посочване на адреса на PBX като точка за доставка на входящите.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):

Какво да настроите при доставчика: да преминете KYC и да купите номер → да създадете транк и да свържете номер към него → да добавите статичния IP на вашата PBX (раздел „Сървър“) в белия списък — без това изходящите изобщо няма да минават → да посочите адреса на PBX като точка за доставка на входящите, с порт и транспорт tcp → да проверите, че в изходящите номерът на подателя е валиден номер на вашия акаунт. След това — „Проверка на връзката“, „Линии“ и „Изходящи“.

Капани ⚠️

• Порт 5070, а не 5060 — най-честата грешка при настройване на връзката. И транспорт TCP, а не обичайният UDP.
• Бял списък по адрес. Изходящите минават само от вписания IP: „your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail“. Промяната на адреса на станцията чупи изходящите безшумно — при преместване съобщете новия адрес предварително. Име вместо адрес се допуска само за входящите.
• Попитайте поддръжката преди плащане дали ще приемат в белия списък адрес на PBX извън Индия. Документацията е писана за индийски статични адреси, а нашата станция е в облака. От отговора зависи цялата схема — това е главният въпрос за най-добрия доставчик в страната.
• Номерът на подателя се проверява. В изходящите From е задължен да носи номер, купен в същия акаунт; чужд номер операторът ще отреже.
• Ограничение от 200 обаждания в минута на транк по подразбиране — за обаждания на много хора е малко, повишава се със заявка.
• Входящите се маршрутизират и от тяхна страна: адресът за доставка на транка е задължителен, дори ако след това обаждането отива в сценарий на Exotel.
• Медията пристига на UDP портове 10000–40000, а PBX приема 10000–20000 — това е подмножество, не са нужни допълнителни настройки.

Източник: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Отговори на въпроси · KYC — 10.09.2026.

TeleCMI / PIOPIY — транк с логин и парола#

Платформа от Ченай: бизнес телефонията се продава под марката TeleCMI, а интерфейсът за разработчици — под марката PIOPIY. Това е единственият открит индийски доставчик с ясно изразена паролна схема от страна на клиента: при създаване на SIP-крайна точка системата им връща username, password и адреса на шлюза на вашето пространство от имена („Your namespace SBC connection URL“). Тоест режимът на регистрация технически съществува и адресът е различен за всеки акаунт — общо публично име, както при Exotel, не съществува.

Какво да въведете в административния панел:

Какво да настроите при доставчика: създайте акаунт в кабинета на PIOPIY → преминете KYC → купете номер → създайте SIP-крайна точка (логин, парола, адрес на шлюза) → насочете входящите от номера към тази крайна точка → докупете капацитет според броя едновременни разговори. Пълният списък с въпроси към мениджъра — в „Какво да попитате доставчика“.

Капани ⚠️

• Документацията е написана за приложения и гласови ИИ агенти, а не за „чужда PBX“. Потвърдете писмено в поддръжката преди плащане, че сценарият „крайната точка работи като транк за външна станция, в двете посоки“ е възможен.
• Портът, транспортът, кодеците и форматът на номера не са публикувани в публичната документация — поискайте ги в писмен вид при свързването и ги сверте с изискванията на PBX.
• Два различни контура — индийски и международен. Адресите им се различават; при поръчка се уверете, че акаунтът е създаден именно в индийския.

Източник: TeleCMI / PIOPIY India — създаване на SIP-крайна точка — 10.09.2026.

Телекомуникационни оператори: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

И при петте оператора SIP транкът не е услуга „през интернет“, а порт на отделен канал: операторът изгражда последната миля до адреса на обекта, поставя там свой граничен шлюз и рутер и предоставя транк с частна адресация вътре в своята мрежа. Облачният PBX по никакъв начин не попада в такъв контур: до адрес 10.x.x.x от интернет няма маршрут. По-долу е какво операторът включва в поръчката, за да разбирате за какво да говорите с мениджъра и какво ще се получи, ако станцията е на площадката.

Bharti Airtel Business#

Най-големият частен оператор; продуктът е заявен като „до 30 едновременни повиквания на един номер“ с номера за всяко работно място. Тарифи и параметри на сайта няма — само формуляр за заявка. Свързване: заявка → последна миля на Airtel → граничен шлюз и рутер на площадката → данни за достъп до транка.

⚠️ Домейнът за заглавката From при Airtel не съвпада с ims.airtel.in и често не е посочен в поръчката — изисквайте го отделно. ⚠️ Номерът за идентификация трябва да е действащ номер на Airtel: „Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL“.

Reliance Jio (JioBusiness)#

„IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link“, от 10 до 5000 едновременни сесии, номера за работните места, серия 140XX за телемаркетинг, самообслужване в портала JioBusiness.

⚠️ Междуградските и международните направления се включват с профил на транка: „не звъни в чужбина“ тук по-често означава невключена услуга, а не настройка на станцията. ⚠️ Номерът за идентификация трябва да е от предоставения пул — иначе операторът ще отхвърли повикването.

Tata Tele Business Services#

Лидер в сегмента при малкия и средния бизнес: „Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link“, от 20 до 1500 едновременни повиквания, старт от 100 номера, автоматично превключване към резервна последна миля, достъпност по договор 99,5 %, качество на G.711. Транкът идва като отделна подмрежа от четири адреса: шлюз, адрес на клиента и адрес на SIP сървъра на оператора.

⚠️ Номерата се продават на цял блок от 100 броя — „да взема един градски номер“ няма да стане. ⚠️ Преход от стара цифрова линия няма: нужна е нова заявка за SIP транк.

Доставчици по договор: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Тези доставчици предлагат транк към чужда станция, но не публикуват параметрите публично — те се предоставят от мениджър след сключване на договор. Затова тук няма таблица „какво да въведете“: попълнете формата по листа, който ще ви изпратят, а списъка с въпроси вземете от „Какво да попитаме доставчика“.

• CloudConnect Communications — „India's first licensed B2B Virtual Network Operator“, платформа за облачна телефония със SIP транк, номера и безплатни номера, интеграция „with your existing PBX and UC platforms“, цени от ₹699 на потребител на месец. ⚠️ В описанието на сигурността са заявени TLS и SRTP — попитайте дали има нешифрован вариант UDP или TCP: само шифрован транк нашата PBX няма да приеме. ⚠️ Цената „на потребител“ се отнася за облачна станция — транка заявявайте като отделна позиция.
• Acefone (до февруари 2025 г. — Servetel) — индийска облачна телефония в мрежа с лиценз DoT VNO; SIP Trunking присъства в каталога с решения редом с облачната PBX и гласовия интерфейс. ⚠️ Транк към чужда станция не е витринен сценарий: мениджърите насочват към собствен софтфон, формулирайте задачата директно. ⚠️ Компанията има няколко контура за поддръжка (индийски, британски и стар Servetel) — лесно е да попаднете в грешния.
• Ozonetel — платформа за контакт център CloudAgent от Хайдарабад. В админ ръководството има „SIP Locations“: адресът на външен SIP сървър, който обслужва номерата на площадката, се настройва. ⚠️ Това е механизъм на контакт центъра, а не документиран двупосочен транк — двупосочността и изходящите потвърждавайте в поддръжката. ⚠️ Тарифирането е обвързано с лицензите на телекомуникационните оператори, а не с каналите.
• Tata Communications (Global SIP Connect) и Knowlarity (Gupshup) — за едно заведение са нерелевантни: първият е с корпоративен мащаб, минимални задължения и свързване чрез сертифицирани гранични контролери, а при втория след поглъщането продуктовата линия се мести в Gupshup и няма публично достъпни параметри на транка.

Международни доставчици с номера на Индия#

Карти на популярни международни доставчици вече има в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами. Индийската специфика:

• Zadarma — най-лесният начин да получите индийски входящ номер без индийско юридическо лице: градски номера в Бенгалуру (080), Гургаон (0124), Мумбай (022) и Ню Делхи (011) по $34 на месец, международен безплатен 000800 — $80–90. От документи — удостоверение за регистрация на компанията или паспорт, потвърждение на адрес не по-старо от 6 месеца и писмо за свързване на номера; адресът може да е от всяка държава. Режим — регистрация.
• DIDWW — местни номера +91 се продават (Ахмадабад, Ченай, Гургаон, Ню Делхи и други), но за Индия се поддържат само входящи повиквания: местен транк, SMS, спешни повиквания, входящ факс и пренос на номер са отбелязани като недостъпни. На практика: номерът става за приемане, изходящите ще трябва да се осъществяват по друг канал.
• Twilio — изобщо не предоставя местни индийски номера: за страната е достъпен единствен ред — безплатен +91800, а адресът на собственика е задължително извън Индия („Must be outside of the country“).
• Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — индийска номерация има не при всички и е обвързана със странови изисквания; уточнете наличността и документите за конкретния град преди плащане.
• Plivo, Kaleyra, Sinch — платформи с индийски произход или със силна индийска структура; гласът се продава през програмен интерфейс, транк към чужда станция — по договор.
• ⚠️ Уговорка за целия раздел. Никой от тях не е индийски лицензополучател: номерът се издава чрез местен партньор. Това не се отнася за изходящи с индийски представен номер — тях държавната система за блокиране на подменени международни повиквания ще ги отсече. Работната схема „входящи през агрегатор, изходящи през индийски лицензополучател“ означава два различни канала и различен представен номер — предупредете заведението предварително.

Пренос на номер#

• Мобилните номера се пренасят между телекомуникационни оператори в цялата страна: услугата работи от 2011 г., а от 2015 г. действа в цяла Индия.
• Преносимост на градски номера в Индия няма. До регулатора е изпратено запитване за изготвяне на препоръки, но към 10 септември 2026 г. услугата не е стартирана. Практическият извод: градският номер е обвързан с телекомуникационния оператор, смяната на доставчик означава смяна на номера — или старият транк остава паралелно „за приемане“.
• Номерата на международните агрегатори не се пренасят. При DIDWW за Индия преносът е изрично отбелязан като недостъпен; обратният пренос от чуждестранен агрегатор към индийски телекомуникационен оператор е въпрос към приемащата страна.
• Номерът се оформя на юридическо лице. Пакетът документи е корпоративен, затова номер, записан на служител или на подизпълнител-внедрител, при прекратяване на отношенията си отива с него. Оформяйте го на компанията на заведението веднага.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. „Провери връзката“ не минава, а адресът изглежда като 10.x.x.x или като ims.airtel.in. Това не е грешка в настройката: при всичките пет телекомуникационни оператора връзката живее вътре в тяхната мрежа и от облака до нея няма маршрут. Схема „станция в облака плюс транк на оператор“ в Индия не съществува — или станцията е на площадката на заведението, или доставчикът е от първите два раздела.
2. Exotel не отговаря на проверката на връзката. Проверете порта: при тях е 5070, а не 5060, и транспортът е TCP, а не UDP. И двете полета се редактират в карточката на връзката.
3. Входящите минават, изходящите се отхвърлят. При Exotel изходящите са разрешени само от адрес от белия списък — сверете „Статичен IP“ в раздела „Сървър“ с това, което е въведено в кабинета на доставчика. След преместване или промяна на мощността на станцията адресът трябва да се провери отново.
4. Обаждането тръгва, но не стига до абоната, или операторът връща отказ. Почти винаги това е показваният номер: той трябва да е номер на вашия собствен акаунт или пул. Оставете полето „Показване като“ празно — ще тръгне номерът на линията.
5. Международните направления мълчат при работещи местни обаждания. При телекомуникационните оператори типовете обаждания се включват с профил на транка — проверете при мениджъра дали междуградските и международните са включени.
6. Доставчикът предлага само TLS и SRTP (така се случва при CloudConnect). Шифрован транк нашата PBX не приема — поискайте обикновен UDP или TCP или изберете друг доставчик.
7. Номерът се набира по различен начин и линията не се намира. Няма проблем: сверката става по последните седем цифри, затова и +91XXXXXXXXXX, и запис без код на страната ще дадат една и съща линия.

Общи причини, които не зависят от страната — „Ако обажданията не минават“.

Често задавани въпроси#

С кой доставчик да започнете?#

С Exotel: това е единственият доставчик в Индия, който публикува пълните параметри на транка (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, авторизация по IP, G.711) и поддържа в документацията си пример за настройка на Asterisk. Редът е: индийско юридическо лице → KYC → номер → транк → вашият статичен IP в белия списък. Задайте един въпрос преди плащането: ще приемат ли в белия списък адрес на PBX извън Индия.

Може ли номер на Airtel или Jio да се свърже с нашия PBX?#

Не. И при двата транкът идва по собствената им последна миля, а граничният шлюз е на частен адрес вътре в мрежата на телекомуникационния оператор — от облака до него няма маршрут при никакви настройки. Услугата им е предвидена за PBX, който физически се намира в обекта. Не се съгласявайте на обещание „ще свържем Airtel с вашия облачен PBX“.

Нужно ли е индийско юридическо лице?#

За номер при индийски доставчик — да: корпоративен KYC (PAN на компанията, удостоверение за регистрация или MSME, потвърждение на адрес). Без индийска регистрация остава пътят през международни агрегатори — например Zadarma приема адрес от всяка държава, — но това е само за входящи.

Защо не може да се звъни от PBX с индийски номер през чуждестранен телекомуникационен оператор?#

От октомври 2024 г. на входа на страната работи държавна система за блокиране на международни обаждания с подменен индийски номер: обаждане от чужбина, което показва индийски номер, се отрязва. Изходящите с индийски номер трябва да минават през индийски лицензиант — тоест по същия проводник, както и входящите.

Какво трябва да се знае за записа на разговори?#

Законът за защита на личните данни от 2023 г. причислява гласа към личните данни: нужни са ясно уведомление, съгласие на събеседника, сигурно съхранение и изтриване след постигане на целта, а таванът на санкцията е до ₹250 крор. Включете гласово предупреждение за запис в настройките на обекта и се уверете, че отказът на събеседника работи.

Може ли да се обзвъняват гости от PBX?#

Рекламата и обзвъняването в Индия се извършват от отделен диапазон номера 140XX и се подчиняват на правилата за търговски комуникации — не може да се звъни от обикновен градски номер. Такъв диапазон продава например Jio като отделна позиция. Сервизните обаждания до конкретен гост (потвърждаване на резервация, уточняване на поръчка) не попадат под тези ограничения.

Източници#

Всички връзки са проверени на 10.09.2026.

Доставчици с параметри

• Exotel — SIP Trunking, TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
• Exotel — Dynamic SIP Trunking, отговори на въпроси: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
• Exotel — бърз старт на транка: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
• Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
• Exotel — лиценз UL-VNO за цяла Индия: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
• TeleCMI / PIOPIY India — създаване на SIP-крайна точка: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/

Телекомуникационни оператори и доставчици по договор

• Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
• Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
• Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
• Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
• BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
• CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
• Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
• Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
• Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

Регулатор и международни номера

• DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
• DoT — правила за гласови аутсорсинг центрове, редакция 23.06.2021 (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
• Стартиране на системата за блокиране на подменени международни обаждания, 22.10.2024: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
• Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
• DIDWW — местни номера на Индия и матрица на възможностите: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
• Zadarma — виртуални номера на Индия: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP-телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към добавочните.