Руанда: SIP доставчици и свързване на номер към PBX
Ние не издаваме номера: заведението купува руандийски номер от доставчик и го въвежда в своята PBX като транк. Всичко, което е еднакво във всяка държава — режими на транка, полета на формуляра, изисквания към мрежата и проверка на връзката, — е описано в прегледа „Свързване на номер от доставчик към PBX“. Тук е само руандийската част: от кого да вземете номер, какво да въведете в админ панела и къде в тази държава се спъват хората.
Данните са събрани на 10 септември 2026 г. от сайтовете на доставчиците и документите на регулатора RURA; връзките са в раздела „Източници“.
Накратко#
- Транк за своята PBX в Руанда може да се купи: лиценз е нужен на продавача на връзка, а не на заведението. RURA лицензира този, който предоставя услугата: операторите на мрежи (NTO, FNO) и доставчиците на услуги върху чужда мрежа — категорията „Application Service Providers“, в която VOIP е изрично включен. Корпоративната станция на самото заведение не е в списъка на лицензируемите.
- Основната особеност на държавата: параметрите на транка не се публикуват от нито един доставчик. Нито MTN, нито Airtel, нито Liquid, нито BSC имат страница „SIP settings“ или инструкция за Asterisk и FreePBX, а Yeastar и 3CX дори не включват Руанда в списъците си със сертифицирани доставчици. Хост, порт, транспорт, кодеци и формат на номера при входящо повикване се съобщават само при сключване на договор, затова таблиците по-долу показват кое в кое поле попада, а не готови адреси.
- Първият кандидат е MTN Rwanda с продукта „MTN Unicall“: това е единственият телекомуникационен оператор в държавата, при който SIP транкът е посочен като продукт в прав текст, и той разполага с най-широкия номерен ресурс — градски ред
28, мобилни078/079, безплатни0800 28/78/79. Абонаментът е само за регистрирани компании, неправителствени организации и държавни учреждения: физическо лице не може да се абонира. - Вторият е Liquid Intelligent Technologies: собствен градски ред
25, офис в Кигали и формулировка на услугата, която описва точно нашата схема — „SIP транкингът позволява вашата локална или хоствана PBX да бъде свързана сигурно към гласовата мрежа на Liquid“. Руанда е в списъка им с държави с гласова услуга. - Подмяната на номера на звънящия при изходящи повиквания не е позволена и това е изискване на регулатора. Според регламента за системите за контрол на международния трафик телекомуникационният оператор има право да блокира повиквания без номер на звънящия или с променен номер и е длъжен да пропуска трафик с непроменен номер. В полето „Показване като“ въвеждайте само номера, който са ви издали.
- Градските номера в Руанда изобщо не се пренасят — преносимостта е въведена само за мобилни номера. Изборът на оператор за номер
+250 25…или+250 28…е необратим. - Номерът е деветцифрен, а линията се сверява по последните седем цифри. Кодът на серията никога не влиза в сверката:
280 123 456(MTN) и220 123 456(Airtel) дават една и съща опашка0123456.
Номера в държавата#
Кодът на държавата е +250. Националният префикс за набиране е 0, международният изход е 000. Националният номер (N(S)N) е 9 цифри. В рамките на Източноафриканската общност действат регионални префикси: 004 — Руанда, 003 — Бурунди, 005 — Кения, 006 — Уганда, 007 — Танзания.
| Тип номер | Национален формат | В E.164 | На кого принадлежи редът |
|---|---|---|---|
| Градски | 02X XXX XXX |
+250 2X XXX XXX |
22 — Airtel, 23 — в употреба, 25 — Liquid, 28 — MTN; 21, 24, 27, 29 са свободни |
| Мобилен | 07X XXX XXX |
+250 7X XXX XXX |
072, 073 (и резервен 074) — Airtel; 077 — KT Rwanda Networks; 078, 079 — MTN (070, 071 също са запазени за него) |
| Безплатен за звънящия | 0800 XX XXXX |
+250 800 XX XXXX |
блокът е обвързан с мрежата: MTN — 080078, 080079, 080028; Airtel — 080072, 080073, 080022, 080023 |
| Платен за звънящия | 0900 XX XXXX |
+250 900 XX XXXX |
същите мрежови опашки с префикс 0900 |
- В какъв вид ще пристигне номерът при входящо повикване, не публикува нито един руандийски доставчик. Според практиката в региона се очаква национален номер без водеща нула (
252100100,788310105) или международен формат, но се подгответе за всеки вариант: при първото свързване вижте в SIP трасировката какво реално изпраща доставчикът и едва след това създавайте линиите. - Опашката е от седем цифри. Линията се сверява по последните седем цифри, а номерът е деветцифрен — първите две цифри винаги се губят. Ще съвпаднат както градски номера на различни оператори (
280 123 456и220 123 456→0123456), така и мобилни (788 310 105на MTN и728 310 105на Airtel →8310105). Един номер на обект е безопасно; при два или повече сверявайте опашките на ръка. - Кодеци. Публично не ги посочва никой, затова питайте изрично: нужен ни е поне един от G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 при нас няма.
- Спешни повиквания. Според официалния списък на правителството: 112 — общо повикване, 912 — бърза помощ, 111 — пожарна, 113 — пътнотранспортно произшествие, 114 — здравеопазване, 118 — пътна полиция, 110 — воден транспорт, 116 — детска линия, 3511, 3512, 997 — оплаквания срещу полицията, насилие по полов признак и корупция. Чрез нашата PBX спешни повиквания не се обслужват: на смяна трябва да остава обикновен телефон, а в правилата за маршрутизация не „изяждайте“ късите номера с префикс. Помнете и че повикване от облачна PBX ще се определи по адреса от договора, а не по местоположението на звънящия.
Кой издава номер със SIP транк#
| Доставчик | Какви номера | Транк за собствена PBX | Режим | Как да поръчате |
|---|---|---|---|---|
| MTN Rwanda („MTN Unicall“) | градски 28, мобилни 078/079, безплатни 0800 28/78/79 |
да — „SIP Trunking като замяна на TDM, за да продължи достъпът до фиксирана линия“; само за юридически лица | съобщават се в договора | безплатна линия 3111, sales.RW@mtn.com, сервизен център |
| Liquid Intelligent Technologies | градски 25, пренесени географски и негеографски |
да — „свържете вашата локална или хоствана PBX към гласовата мрежа на Liquid“ | съобщават се в договора | офис в Кигали +250 252 100 100, support@liquid.tech |
| Africhat Communications | локални номера на Руанда (потвърждавайте при поръчка) | да — в таблицата с покритие при Руанда е отбелязано „DID · SIP · Voice“ | съобщават се при създаване на транка | sales@africhat.co, +254 719 034 888 |
| Cloud One | „локални виртуални номера на страната“, по избор безплатни | да — абонамент „Country Presence SIP Trunk“, 30 канала | регистрация (в съседна страна работят и двата режима) | заявка във витрината; цените се определят ръчно |
| Airtel Rwanda | градски 22/23, мобилни 072/073, безплатни 0800 72/73/22/23 |
не е проверено: корпоративният сайт не е достъпен от нашата мрежа | — | с обаждане до корпоративния отдел |
| Broadband Systems Corporation (BSC) | няма собствен диапазон в плана за номериране | не е проверено: VoIP се продава „на потребител“, думите „SIP trunk“ не фигурират във витрината | — | формуляр на bsc.rw |
| UNITECH | няма свои — препродажба | заявен в списъка с услуги: „traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk“ | по схемата на телекомуникационния оператор | Кигали, +250 788 310 105, info@unitech.rw |
| KT Rwanda Networks (KTRN) | мобилни 077 |
не — мрежа на едро, нямаше продукти за глас на дребно | — | — |
| VDS / PBX System Rwanda | не | не — монтира и настройва хардуер | — | като ръце на място |
| DIDWW | не продава номера на Руанда | не — „Local SIP Trunking — Not available“, има само международна терминация | — | — |
| PBX.IM | не | не — „виртуални номера там засега няма“, листа на чакащите | — | — |
| CommPeak, Global Call Forwarding | „виртуални номера на Руанда“ | да, през техния SIP | вж. „Международни доставчици“ | онлайн, с проверка на документи |
По-долу са картите на четирима доставчици, при които самият продукт „транк към вашата PBX“ е потвърден. Пълният списък с въпроси към мениджъра е в „Какво да попитате доставчика“; в Руанда това е единственият начин да получите данните за връзка.
MTN Rwanda — „MTN Unicall“, транк по договор#
Чадърен продукт за корпоративна връзка на MTN Rwanda: „в него влизат SIP Trunk, Hosted PBX (Office lines) и Hosted Call Centre“, а за самия транк се казва направо — „на първия етап се разгръща решение за SIP транкинг, което се използва като замяна на TDM, за да продължи предоставянето на достъп до фиксирана линия“. Това е единственият телекомуникационен оператор в страната, който публично е нарекъл транка продукт.
Абонаментът е достъпен само за регистрирани компании със сертификат RDB, организации с нестопанска цел и държавни учреждения, за физически лица — не; плащанията са следплатени. Точки за връзка: безплатна линия 3111, sales.RW@mtn.com, всеки сервизен център. MTN не публикува данните за връзка на транка — те идват в договора и в писмото за свързване.
Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адресът на граничния възел на MTN Unicall от писмото за свързване — публичен адрес няма |
| Порт | 5060, ако при свързването не посочат друг |
| Транспорт | UDP, ако доставчикът не поиска TCP |
| Регистрация | уточнете при свързването: ✅ „Регистриране при доставчика (REGISTER)“ или ⬜ „IP-auth (без регистрация)“ — тогава дайте на MTN статичен IP от раздела „Сървър“ |
| Потребителско име | от писмото или договора с MTN Unicall (при режим по IP не се използва) |
| Парола | оттам |
Какво да настроите при доставчика: договор Unicall за юридическо лице със сертификат RDB → в заявката да напишете изрично „SIP Trunk to our own PBX (Asterisk), static public IP“ → да получите номера от диапазон 28 или 0800 28 или да пренесете наличните градски → да предадете публичния адрес на PBX → да съгласувате броя едновременни обаждания → с писмо да поискате хост, порт, транспорт, кодеци G.711 и формата на номера при входящо обаждане.
Капани ⚠️
- Лесно е да получите не този продукт. По подразбиране от Unicall продават Hosted PBX „Office lines“ — облачна PBX на оператора, в която вашата станция изобщо не присъства. В заявката е нужна именно формулировката „SIP Trunk to our own PBX“.
- Физическо лице и предприемач без RDB сертификат не могат да се свържат. Следплащането означава договор и проверка на кредитоспособността, а не плащане с карта в акаунта.
- Нашата PBX е извън Руанда. Задайте въпроса „приемате ли транк към чуждестранен IP адрес“ писмено преди подписването — вж. „Ако не работи“.
Източник: MTN Rwanda — MTN Unicall — 10.09.2026.
Liquid Intelligent Technologies — собствен градски диапазон 25#
Панафрикански телекомуникационен оператор със собствена мрежа в Руанда и градски диапазон 25 в номерационния план на RURA. Офис: Avenue De L'Armee, KN 67 ST #3, Кигали, тел. +250 252 100 100, support@liquid.tech. Гласът в Руанда е потвърден от витрината на групата: „нашите услуги обхващат шест африкански държави — ЮАР, Зимбабве, Замбия, Уганда, Руанда и Кения, където предлагаме гласови повиквания (прилагат се правилата на съответната държава)“.
Начинът на предоставяне на услугата е точно нашата схема: „SIP транкингът позволява сигурно свързване на вашата локална или хоствана PBX към гласовата мрежа на Liquid чрез вашия интернет канал“. Заявени свойства на транка: настройваем брой едновременни повиквания, избираем брой номера на транк, кредитен лимит както на транк, така и на отделен номер, таксуване на секунда от първата секунда, пренос на географски и негеографски номера.
Какво да въведете в админ панела:
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адресът на шлюза Liquid Rwanda от договора или писмото за свързване — публичен адрес няма |
| Порт | 5060, ако при свързването не посочат друг |
| Транспорт | UDP, ако доставчикът не поиска TCP |
| Регистрация | уточнете при свързването: тяхното гласово ядро поддържа и REGISTER, и авторизация по адрес; за втория вариант предоставете статичния IP на PBX |
| Логин | акаунтът за транка от Liquid (при регистрация) |
| Парола | оттам |
Какво да настроите при доставчика: заявка чрез офиса в Кигали или support@liquid.tech → договор именно за SIP Trunk, а не за облачна PBX → избор на брой едновременни повиквания и брой номера на транк → предоставяне на публичния адрес на PBX → задаване на кредитен лимит (при тях той се задава и на транк, и на отделен номер — добра защита от измамен трафик).
Капани ⚠️
- Продуктовите страници на Liquid са общогрупови. Наборът от услуги и тарифите в Руанда може да се различават — уточнението „прилагат се правилата на съответната държава“ е написано от самите тях. Входната точка за Руанда пак е местният офис.
- Кредитният лимит при изчерпване спира изходящите напълно — следете баланса на транка, а не само общата фактура.
- Част от материалите водят към бранда Liquid C2 — това е същата група под друго име, не отделен доставчик.
Източници: Liquid C2 — OneVoice Calling, Liquid — офис в Руанда — 10.09.2026.
Africhat Communications — регионален агрегатор#
Източноафрикански доставчик на корпоративни SIP транкове, номера и терминиране в шест държави; контактите са кенийски — +254 719 034 888, sales@africhat.co. В таблицата с покритие при Руанда е отбелязано „DID · SIP · Voice“, тоест заявени са и номера, и транк.
Интересен е с това, че е единственият източник за Руанда, който пряко назовава нашите платформи: сред техническите интеграции са изброени Issabel PBX, Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar, Grandstream, FusionPBX и Microsoft Teams Direct Routing. За един агрегатор това обикновено означава готовност да предостави обикновен SIP транк, а не само достъп до своята облачна PBX. Става, когато няма руандийско юридическо лице, а чакането на месец преговори с телекомуникационен оператор не ви се иска.
Какво да въведете в админ панела:
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адресът на транка от писмото за създаване на акаунта — не се публикува на сайта |
| Порт | 5060, ако при създаването на транка не посочат друг |
| Транспорт | UDP, ако доставчикът не поиска TCP |
| Регистрация | уточнете при създаването на транка; за авторизация по адрес предоставете статичния IP на PBX от раздела „Сървър“ |
| Логин | от писмото за създаване на транка (в режим по IP не се използва) |
| Парола | оттам |
Какво да настроите при доставчика: да поискате ставки и номера за Руанда (цени на сайта няма, само „Request Rates“) → договор и плащане → получаване на акаунт за транка или добавяне на адреса на PBX в белия списък → искане за маршрутизиране на номер +250… към този транк → проверка на изходящия номер на звънящия: той трябва да е техен номер.
Капани ⚠️
- Компанията е млада, не разкрива публични данни и лиценз от регулатора. Започнете с пробен период и малък депозит, а за лиценза на местния партньор попитайте с писмо преди плащане.
- Проверете дали номерът наистина е руандийски — от вида
+250 2X…, а не пренасочване през чуждестранен номер: на сайта типът на номера не е описан. - Номер при посредник означава липса на преки отношения с телекомуникационния оператор в Руанда. При спор за номера или блокиране няма към кого да се обърнете.
Източник: Africhat Communications — услуги и покритие — 10.09.2026.
Cloud One — „Country Presence SIP Trunk“#
Източноафрикански доставчик на облачна телефония с отделна витрина за Руанда. Подходящият за обекта продукт е Country Presence SIP Trunk Subscription: местен номер на страната плюс „надежден 30-канален SIP транк“, неограничени входящи, по избор безплатен номер. Самата компания предупреждава: „във всяка страна важат свои правила — свържете се с нас, за да уточним за вашата“.
⚠️ Не го бъркайте с техния абонамент BYOC Interconnect — там, напротив, вашият транк се включва в тяхната облачна PBX. За нашата схема „номерът пристига във вашата PBX“ той не е подходящ.
За съседна Кения Cloud One публикува технически изисквания и по тях се вижда какво да очаквате: UDP, порт 5060, поддръжка на транкове както с регистрация, така и с авторизация по адрес, задължителен бял списък на един статичен IP или DDNS име, кодеци G.711 a-law/u-law (също и G.729, който при нас няма) и тонално набиране RFC 2833. Руандийският възел и порт потвърждавайте отделно: собствен адрес за Руанда в открити източници няма.
Какво да въведете в админ панела:
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | възелът за Руанда от писмото за завеждане на транка; кенийските адреси от вида cs01.cloudone.co.ke не могат да се пренасят за Руанда |
| Порт | 5060 — по тяхната кенийска инструкция; потвърдете за Руанда |
| Транспорт | UDP — по тяхната кенийска инструкция; потвърдете за Руанда |
| Регистрация | ✅ „Да се регистрира при доставчика (REGISTER)“; при тях има и режим по адрес — тогава е достатъчен белият списък |
| Логин | от писмото на Cloud One за завеждане на транка |
| Парола | оттам също |
Какво да настроите при доставчика: заявка за Country Presence за Руанда (цените на витрината не са попълнени, фактурата се издава ръчно) → писмено да уточните чий е номерът и по чий лиценз е издаден → да предадете статичния IP на PBX за белия списък → да изключите обработката на SIP по вашия периметър, ако е включена (тяхно изискване) → да проверите дали каналите стигат: базовата доставка е 30.
Капани ⚠️
- Руандийската витрина по съдържание не е руандийска: част от връзките водят към угандийски поддомейн, телефонът е кенийски, цените не са попълнени. Преди плащане изисквайте писмено потвърждение, че номер
+250наистина се издава. - Белият списък е строго по един адрес. В кенийската инструкция се казва направо: не предупредите ли за промяна на адреса, връзката попада в черен списък. Пренасянето на PBX между облаци съгласувайте предварително.
- Кодекът G.729 го има в техния набор, а при нас няма — искайте изрично G.711.
Източници: Cloud One — Country Presence SIP Trunk, Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks (Кения) — 10.09.2026.
Кой още продава връзка в страната#
Airtel Rwanda, BSC, UNITECH, KTRN, VDS — защо при тях няма таблица „какво да въведете“
- Airtel Rwanda — вторият телекомуникационен оператор в страната: градски
22и23, мобилни072/073(резервни074), безплатни0800 72/73/22/23. Публичен продукт „SIP транк“ не можа да се потвърди: домейнитеairtel.co.rwи корпоративният раздел на групата са затворени от защитен филтър от нашата мрежа, а общата витрина описва глас без конкретика за страната. Това е „не е проверено“, а не „транк няма“ — въпросът към корпоративния отдел е оправдан. ⚠️ Не приемайте за отговор страниците на Airtel в други страни: там пазарът е друг и продуктът е друг. ⚠️ Безплатните редове на Airtel са обвързани с неговата мрежа —0800 72…не може да се пренесе към транк на друг телекомуникационен оператор. - Broadband Systems Corporation (BSC) — държавен оператор и доставчик на услуги за държавния сектор. В раздела с допълнителни услуги има VoIP: „неограничени местни и международни обаждания“, „обаждайте се и приемайте обаждания от всяко устройство“, пакети „от 1 потребител до 1 000+“, цена при запитване. ⚠️ Услугата е описана като потребителска, думите „SIP trunk“ и „вашата PBX“ не се срещат на витрината — режимът „номер във вашата PBX“ трябва да се поиска отделно и може да го няма. BSC няма собствен номерен ред в плана за номерация. ⚠️ Абонатна сметка теоретично може да се заведе при нас като транк с регистрация, но това е една линия за един разговор и най-вероятно нарушение на условията на тарифата.
- UNITECH — руандийски интегратор: KN 2 Street, T2000 Building, Кигали, клонове в Хуйе и Рубаву,
+250 788 310 105,info@unitech.rw. В списъка с услуги има „traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk“ по дългосрочен или краткосрочен договор. Не заявява собствен операторски лиценз и собствен номерен ресурс — на практика това е препродажба на транк на телекомуникационен оператор плюс монтаж и параметрите ще бъдат параметрите на онзи оператор. Полезен е, когато е нужен човек в Кигали, който да се разбере и да дойде на обекта. ⚠️ По подразбиране интеграторът продава своя PBX — изисквайте именно транк. ⚠️ Договора за номерата сключвайте на обекта, а не на подизпълнителя: градският номер после не се пренася и ще си отиде заедно с него. - KT Rwanda Networks (KTRN) — съвместно предприятие на държавата и Korea Telecom, национална оптова мрежа и мобилен ред
077. Няма продукти за крайни клиенти и транк; номерата077стигат до абоната чрез партньори за крайни клиенти — задавайте въпросите към тях. През 2026 г. компанията обяви преход към пълноценен мобилен оператор, така че корпоративният глас може да се появи по-късно. - VDS / „PBX System Rwanda“ — витрина в Кигали на кенийски доставчик на хардуер: дистрибуция и монтаж на 3CX, Grandstream, Yeastar, Avaya, Panasonic, шлюзове FXO/GSM/E1 и IP телефони. Не продава транк и номера. Полезен е в два случая: в обекта са останали аналогови линии или поток и е нужен шлюз, който сам да се регистрира в нашата PBX; или са нужни апарати и ръце в Кигали.
На всички изброени таблица „какво да въведете“ не им е нужна: хост, порт, транспорт, режим на авторизация, логин и парола такива компании или изобщо не дават, или ги посочват само в наряда за включване.
Международни доставчици с номера на Руанда#
Какво е потвърдено от документите на доставчиците към 10.09.2026 г.:
- Twilio, Telnyx, Zadarma — няма номера на Руанда. Страниците за страната при Telnyx и Zadarma не съществуват, при Twilio Руанда не е в списъка със страни с регулаторни изисквания. За изходящи обаждания към Руанда те стават като терминиране, за входящ номер — не.
- Africa's Talking работи в Руанда, но без глас. Според собствената им справка продуктите за страната са само SMS (масови и кратки номера) и USSD. Тяхната кенийска схема с авторизация по IP и „PBX в облак или на място“ за Руанда не се прилага.
- DIDWW на страницата за страната отговаря буквално: „Local SIP Trunking — Not available“, достъпно е само международно терминиране. Местен номер
+250при тях не може да се купи. - PBX.IM — в търсенето изглежда готов доставчик за Руанда, но текстът на собствената им страница е честен: „виртуални номера там засега няма, можете да се запишете в листа на чакащите“. Няма какво да се купи.
- CommPeak — страница „виртуални номера на Руанда“ има, но типът номер и изискванията към документите не са описани в нея: потвърдете в акаунта или с писмо преди плащане.
- Global Call Forwarding — продава „национални номера на Руанда, достъпни от цялата страна“. ⚠️ На същата страница форматът на номера е описан неправилно, а това показва равнището на експертиза за страната: типът номер и годността му за преадресиране към SIP потвърждавайте писмено.
- HotTelecom, Hivoox, Sonetel, AVOXI и други каталози „200 страни“ — страници за Руанда при част от тях има, но наличие на номера
+250не можа да се потвърди.
Параметрите на транка при международните доставчици са общи за всички страни и са описани в картите на каталога при добавяне на доставчик: при повечето това е регистрация с логин и парола от акаунта, при част — авторизация по IP.
⚠️ Обща уговорка: лиценз от руандийския регулатор няма нито един от тях — номерът, ако има такъв, се издава чрез местен партньор. За входящи това работи, но при спор за номера, пренасяне или блокиране заведението няма да има преки отношения с телекомуникационния оператор в Руанда.
Пренасяне на номер#
- ⚠️⚠️ Градските номера в Руанда изобщо не се пренасят. Регламентът за преносимост казва направо: могат да се пренасят само мобилни номера, а пренасяне „градски → градски“ и „мобилен → градски“ не се допуска. Практическият извод: ако заведението иска да запази номер
+250 25…или+250 28…, не може да смени оператора — номерът живее само при този, който го е издал. Това е главният аргумент веднага да изберете доставчик, с когото ще останете, и да отпечатате номера на табелата само след като транкът заработи. - Мобилната преносимост е стартирана между мрежите на Airtel, KTRN и MTN — по данни на MTN услугата е стартирала през май 2026 г., първоначално в Кигали, заявления се приемат от 8:00 до 20:00 ч. от понеделник до събота. Датата и обхватът потвърждавайте при телекомуникационния оператор.
- Срокове за мобилните. Проверката на заявлението от оператора донор — не повече от 4 часа от работния ден, активацията след неговото съгласие — също не повече от 4 часа; работният ден се брои от 9:00 до 17:00 ч. в делнични дни, без почивни и празнични дни. Могат да откажат заради неплатен дълг, при блокиране или изгубен номер и по други основания от правилата за пренасяне.
- Оформяйте номера веднага на компанията. Заявление за пренасяне подава собственикът на записа, а градски номер изобщо не може да се върне — номер, оформен на служител или на подизпълнител, ще си отиде заедно с него.
- ⚠️ Промяната на публичния адрес на PBX прекъсва транка с авторизация по IP. При пресъздаване на отделната машина предупредете доставчика предварително.
Правила и документи#
Регулатор RURA, лицензи, документи за номера, контрол на международния трафик, запис на разговори
- Регулатор — Rwanda Utilities Regulatory Authority (RURA), Кигали, безплатна линия
3988. Отрасловата база е законът за ИКТ от 2016 г. и законът за телекомуникациите от 2011 г., към тях — регламентите на регулатора. - Кой има право да продава глас. Според регламента за лицензиране на електронни комуникации пазарът е разделен на категории; нас ни засягат две. Категория 3 — Application Service Providers: „доставчик на интернет на дребно, VOIP, таксофони, системи за проследяване (глас, данни, текст)“ — услуга върху чужда мрежа, заявление 500 USD, лиценз 5 000 USD за 5 години. Отделно — националните оператори (NTO) и операторите на фиксирани мрежи (FNO): това са MTN, Airtel, Liquid, KTRN. Корпоративната PBX на наемателя не изисква лиценз — изисква го този, който продава номера и минутите; отделен „лиценз за офис PBX“ в списъка няма.
- Документи за номера. Регистрацията на абоната е задължителна: номерата се продават в обектите на оператора и при оторизирани агенти с проверка на документ за самоличност. За корпоративния продукт изискването е по-строго — MTN Unicall се подписва само от регистрирани компании със сертификат RDB, организации с нестопанска цел и държавни учреждения. Чуждестранна компания без руандийско юридическо лице на практика няма да получи местен номер от оператора; работещият път за нея е агрегатор или международен доставчик.
- Международният трафик е под система за контрол. Според регламента от 2012 г. заобикалянето на договорните канали за международна терминация (by-pass) е забранено и подлежи на блокиране с доклад до регулатора; за входящия международен трафик действа минимална ставка за терминация, продажбата под нея се счита за измама, а санкцията е двойната разлика. Непредоставянето на данни по искане на регулатора след седмия работен ден струва от 500 000 до 5 000 000 RWF на ден. Самата система следи сигнализацията и, както е казано в регламента, „не има възможност да записва, проследява или подслушва съдържанието“ на разговорите.
- Номер на викащия. Същият регламент: на оператора е разрешено да блокира трафик без номер на викащия или с променен номер и е предписано да пропуска трафик с непроменен номер. В „Показване като“ въвеждайте само номерата, които са ви издадени.
- Записът на разговори е със съгласие. Законът за защита на личните данни и неприкосновеността на личния живот от 2021 г. (надзорен орган — NCSA) изисква ясно и информирано съгласие за обработване. Нашето правило не зависи от държавата: гласовото уведомление за запис в началото на разговора е задължително, отказът трябва да работи.
Ако не работи#
- Операторът пита защо трафикът отива към чуждестранен адрес. Нашата отделна PBX е в облак извън Руанда, а регулаторът се бори целенасочено със заобикалянето на международната терминация. Пряка забрана в актовете няма, но въпроса „приемате ли транк на IP извън страната“ задавайте писмено и преди плащане. Отговаряйте директно: това е корпоративна станция на обекта, номерът на викащия не се подменя, транкът е оформен с договор.
- Доставчикът предлага шифроване или порт 5061. Това е TLS, а за транкове нашата PBX поддържа само UDP и TCP без шифроване, SRTP също няма. Искайте обикновен SIP на 5060; ако връзката е само шифрована — свързване няма да има.
- Обаждането минава, но има тишина. Обикновено несъвпадение на кодеци: наборите руандийските доставчици не публикуват, а G.729 се среща в региона (има го например при Cloud One). Поискайте на транка да се включат изрично G.711 a-law/u-law и се уверете, че гласовият трафик е разрешен към адреса на PBX.
- Транкът е „зелен“, а входящи няма. Проверете формата на номера в SIP трасировката: руандийският доставчик може да изпраща девет национални цифри, международен формат или логин на транка вместо номер — линията се сверява по последните седем цифри от това, което реално е пристигнало.
- Два номера са се слели в една линия. Номерът е деветцифрен, опашката е седемцифрена: градските
280 123 456и220 123 456дават едно и също0123456. Избирайте номера с различни опашки или завеждайте по един на обект. - Продали са ви грешния продукт. „Hosted PBX / Office lines“ при MTN, VoIP „на потребител“ при BSC и абонаментът BYOC при Cloud One са облачни PBX на доставчика, собствена станция в тях няма. Нужен е именно SIP транк, който терминира на вашата PBX.
Обща таблица на симптомите и причините — в прегледа, раздел „Ако обажданията не минават“, а адресът и портът на доставчика се проверяват с бутона „Провери връзката“.
Често задавани въпроси#
Може ли изобщо да се свърже руандийски номер към собствена PBX?#
Да. Регулаторът лицензира този, който предоставя далекосъобщителни услуги: оператори на мрежи и доставчици на услуги от категорията „Application Service Providers“, в която е вписан VOIP. Корпоративната станция на обекта не фигурира в списъка на лицензируемите — вие купувате номер и транк от лицензиран доставчик и ги терминирате на своята PBX.
От кого да вземем първо?#
Ако ви трябва номер на голям телекомуникационен оператор и договор в местна валута — MTN Rwanda с продукта Unicall: това е единственият телекомуникационен оператор в страната, който публично е обявил SIP транк. Ако ви трябва градски номер и формулировка на услугата, която говори пряко за PBX в облака — Liquid Intelligent Technologies. Ако нямате руандийска компания или ви трябва бързо — Africhat или Cloud One, но с пробен период и малък депозит.
Защо никой не публикува хост и порт?#
Така е устроен пазарът: руандийските телекомуникационни оператори продават транк като корпоративна услуга по договор и данните за достъп идват в наряд за свързване. Нито при Yeastar, нито при 3CX в списъците със сертифицирани доставчици на Руанда изобщо няма такива, затова не търсете „настройки за Руанда“ в интернет — поискайте с писмо хост, порт, транспорт, режим на авторизация, кодеци и формат на номера при входящо повикване, както е изброено в прегледа.
Може ли да се купи номер +250, без да имам компания в Руанда?#
От местен телекомуникационен оператор — практически не: MTN изрично пише, че абонаментът е достъпен само за регистрирани компании със сертификат RDB, организации с нестопанска цел и държавни учреждения. Работещ път е регионален агрегатор (Africhat, Cloud One) или международен доставчик; номерът там се държи от местен партньор и няма да имате преки отношения с телекомуникационния оператор.
Ще мога ли да прехвърля номера към друг доставчик?#
Градски — не: регламентът допуска пренасяне само на мобилни номера, а „градски → градски“ е забранено с пряк текст. Мобилен може да се пренесе между Airtel, KTRN и MTN. Избирайте телекомуникационен оператор за градския номер така, сякаш изборът е окончателен.
Нужен ли е статичен IP?#
Да, и при отделената PBX той вече го има — стойността се показва в раздела „Сервер“. В режим на авторизация по адрес той е задължителен, а при обикновена регистрация пак почти винаги го питат предварително, за да го внесат в белия списък. При Cloud One белият списък е строго за един адрес: за промяна трябва да се предупреди, иначе връзката се блокира.
Колко време ще отнеме свързването?#
Договор с MTN или Liquid — седмици: юридическо лице, следплащане, проверка на кредитоспособността, наряд и тестове. Агрегатор като Africhat — дни. Самата настройка на транка от наша страна при готови параметри — часове.
Източници#
- RURA — Rwanda National Numbering Plan, June 2023 (серии на операторите, дължина на номера, префикси) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Key_ICT_Documents/Rwanda_National_Numbering_Plan___1_.pdf (10.09.2026)
- RURA — Regulation No 013/R/EC-ICT/RURA/2021 governing licensing in electronic communication (категории лицензи, VOIP като ASP) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation_Governing_Licensing_in_Electronic_Communication_in_Rwanda.pdf (10.09.2026)
- RURA — Regulations for International Gateway Traffic Verification System, Reg. 4-ICT of 2012 (номер на викащия, by-pass, санкции) — https://rwandalii.org/akn/rw/act/reg/2012/4-ict (10.09.2026)
- RURA — Regulation No 019/R/ICT/RURA/2024 governing Mobile Number Portability (само мобилни, срокове) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation__governing_Mobile_Number_Portability_in_Rwanda.pdf (10.09.2026)
- Правителство на Руанда — Emergency Numbers (112, 912, 111, 113, 114, 118, 110, 116) — https://www.gov.rw/emergency (10.09.2026)
- RwandaLII — Law N° 058/2021 relating to the protection of personal data and privacy — https://rwandalii.org/akn/rw/act/law/2021/58/eng@2021-10-15 (10.09.2026)
- MTN Rwanda — MTN Unicall (SIP Trunk, условия за абонамент, контакти) — https://www.mtn.co.rw/mtn-unicall/ (10.09.2026)
- MTN Rwanda — MNP FAQs (стартиране на преносимостта на мобилни номера) — https://www.mtn.co.rw/helppersonal/mnp-faqs/ (10.09.2026)
- Liquid C2 — OneVoice Calling и SIP Trunking („локална или хоствана PBX“, шест държави) — https://liquidc2.com/onevoice-calling/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — офис в Руанда — https://liquid.tech/local-offices/country/rwanda/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Africhat Communications — услуги и покритие (Rwanda: DID · SIP · Voice) — https://www.africhat.co/ (10.09.2026)
- Cloud One Rwanda — Country Presence SIP Trunk Subscription — https://rwanda.cloudone.co/shop/country-presence-sip-trunk-11085 (10.09.2026)
- Cloud One Rwanda — BYOC Interconnect Subscription (обратна посока) — https://rwanda.cloudone.co/shop/bring-your-own-carrier-byoc-interconnect-subscription-11049 (10.09.2026)
- Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (портове, бял списък; Кения) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
- Broadband Systems Corporation — Voice over IP — https://bsc.rw/voice-over-ip/ (10.09.2026)
- UNITECH — Business Telephone Services in Rwanda — https://www.unitech.rw/service/business-telephone-services/index.html (10.09.2026)
- VDS / PBX System Rwanda — каталог и услуги — https://www.pbxsystemrwanda.com/ (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Rwanda („Local SIP Trunking — Not available“) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Rwanda (10.09.2026)
- Africa's Talking — кои продукти в кои държави (Руанда: SMS, USSD) — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (10.09.2026)
- PBX.IM — SIP Trunking Provider in Rwanda (листа на чакащи) — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/rw (10.09.2026)
- CommPeak — Rwandan Virtual Phone Numbers — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/rwanda (10.09.2026)
- Global Call Forwarding — Rwanda Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/rwanda-virtual-phone-numbers/ (10.09.2026)
Свързани раздели#
- Свързване на номер от доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
- Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони, DECT и шлюзове към вътрешните номера.