Сингапур: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво във всяка държава — двата режима на транка, какво да попитате телекомуникационния оператор, какво да въведете във формата, мрежа и съвместимост и проверка на връзката. Тук е сингапурската специфика: защо познатите телекомуникационни оператори не са подходящи за вашия облачен PBX, от кого да вземете номер вместо тях и какви номера изобщо се продават на чуждестранна компания.

Данните са събрани на 10 септември 2026 г. по сайтовете на доставчиците и документите на регулатора (IMDA, PDPC); връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Отделен PBX за сингапурски обекти се създава — Сингапур не е в списъка с държави, в които станцията не се вдига. На заведението не му е нужно отделно разрешение: лицензът е на доставчика, от когото е купен номерът.
• ⚠️⚠️ Основната разделителна линия в страната — телекомуникационните оператори срещу интернет доставчиците на телефония. Singtel, StarHub, M1 и MyRepublic продават SIP транк към PBX в помещенията на клиента и по свой канал: при Singtel това е отделен мрежов интерфейс и статичен маршрут към неговата мрежа, при M1 — вариант „Static L3 VPN“, а при MyRepublic в договора изрично пише „between an on-premises phone system and our telephone network“. Такъв транк не може да се свърже към нашия облачен PBX. Работят OTT доставчици и международни оператори.
• С кого да започнете: Telxi — ако параметрите са ви нужни предварително и без кореспонденция (единственият, който ги публикува: sip.telxi.com, 5060, UDP, регистрация); SIPTEL — ако заведението е регистрирано на сингапурска компания и ви трябва „градски“ номер от серия 6: той има тариф точно за нашата схема, „ние просто препращаме обаждането към статичния IP на вашия PBX“; CalnCall — местен оператор с онлайн поръчка, но с договор за 24 месеца.
• ⚠️ Номер от серия 6 няма да бъде продаден на чужденец. Обикновените градски номера 6XXX XXXX регулаторът разрешава да се издават само на „домашни“ абонати на Сингапур; на чуждестранна компания се пада серия 3XXX XXXX — това също е пълноценен номер, но от VoIP сериите. За серия 6 е нужен резидент на Сингапур или компания с регистрация в ACRA и местен адрес.
• ⚠️ Обаждане към сингапурски гости „по евтин чуждестранен маршрут с местен номер“ няма да стане. От декември 2022 г. операторите по указание на IMDA блокират входящи международни обаждания с подставени номера +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. Изходящите трябва да минават през доставчик, който действително притежава сингапурски лиценз.
• ⚠️ Всички номера са осемцифрени, а PBX сверява линията по последните седем цифри. Номерата 6234 5678 и 3234 5678 са еднакви за него — не въвеждайте в един акаунт два номера, които се различават само по първата цифра.

Номера в страната#

• Кодът на страната е +65. Национален префикс (като „0“) няма: в страната се набират точно 8 цифри, в международен формат — 65 плюс същите 8 цифри (+65 6234 5678).
• Категориите се задават от първата цифра:

• В „Линии“ номерът се въвежда така, както го е издал доставчикът: PBX сверява последните седем цифри, затова запис със или без +65 няма значение.
• ⚠️ Капанът на седемте цифри. Сингапурският номер е 8 цифри, а се сверяват последните 7: градският 6234 5678 и VoIP номерът 3234 5678 дават една и съща опашка и ще се слеят в една линия. Ако заведението има и номер от серия 6, и такъв от серия 3, проверете това при въвеждането на втората линия.
• В какъв вид ще пристигне номерът при входящо обаждане — питайте доставчика. В страната няма единно правило: Telxi и международните доставчици изпращат международен формат (65…), Singtel — национален (8 цифри), а CalnCall по своята стара инструкция поставя в полето за номер потребителското име на транка — тогава линията не може да се различи по номер, и обаждането ще отиде в общия маршрут.
• ⚠️ Спешните номера са три цифри, а изходящо набиране с такава дължина не минава през транк. За обаждане на 999 или 995 дръжте наблизо мобилен телефон. Имайте предвид и друго: при номерата от серия 3 доставчикът изобщо не е длъжен да осигурява достъп до спешните служби, задължен е само да предупреди за това.
• Кодеци. Искайте G.711 a-law/u-law — това е, което нашият PBX приема. Част от местните доставчици поставят на първо място G.729, който ние нямаме.

Кой издава номер със SIP транк#

Telxi — единственият с публикувани параметри#

Международен доставчик, когото и 3CX, и Yeastar посочват сред сертифицираните за Сингапур. Модел на самообслужване: транкът се създава в портала („SIP trunks → Add new“), там се привързват и номерата, след което транкът се активира от поддръжката. Единственият доставчик в страната, чиито параметри са в отворена база знания.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):

Какво да настроите при доставчика: да създадете SIP транк и да направите идентификатора му равен на основния номер — тогава при входящо обаждане ще пристигне номерът, а не произволно потребителско име → да привържете номерата в раздела „DID Number“ в международен формат → да помолите поддръжката да активира транка → при нужда да смените изходящия показван номер (в базата знания има отделна статия „How To Change Your Outbound CallerID“).

Капани ⚠️

• Сингапурските номера при Telxi не са публично заявени. Параметрите на транка са известни, но страница „номера на Сингапур“ при доставчика няма — по данни към 10.09.2026 наличността на свободни +65 потвърждавайте с писмо преди плащане.
• Транкът не работи, докато не го активира поддръжката. „Зеленият“ ред за регистрация в този случай още не означава работещ маршрут — задължително направете тестово обаждане.
• В списъка с кодеци има G.729 и Opus, каквито нашата PBX няма. Уверете се, че от страната на транка са включени PCMA/PCMU (G.711) — иначе обаждането ще се свърже без звук.

Източници: Telxi — свързване на транк към PBX · Telxi — създаване на транк — 10.09.2026.

SIPTEL — местен оператор с препращане към вашия IP#

Сингапурски оператор за малък бизнес с лиценз IMDA SBO (Individual). За нас е важен не неговият облачен сервис, а каналният тариф: „suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX“ — тоест точно режимът на авторизация по IP. Условия към 10.09.2026: 25 SGD на канал, минимум 2 канала, един сингапурски номер включен, входящите са безплатни, без минимален срок; активация — около два дни след проверка на документите.

Кой какви номера може да получи (това е условие на лиценза, а не прищявка на доставчика):

Документи: за компания — извлечение ACRA Bizfile и документ за самоличност на подписващия, за физическо лице — документ за самоличност и потвърждение на адрес, плюс подписани формуляри на доставчика.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: изберете каналния тариф → предайте на мениджъра „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ като адрес за приемане на обаждания → посочете кои номера да се насочват към този транк → приложете документите и подпишете формулярите. Веднага попитайте: хост и порт за изходящи, разрешени кодеци, в какъв вид ще пристига номерът при входящо обаждане и от кой адрес доставчикът изпраща звука. Пълният списък е в „Какво да попитате доставчика“.

Капани ⚠️

• Доставчикът не публикува техническите параметри. Преди подписване потвърдете писмено, че транспортът е UDP или TCP (а не само TLS) и че сред кодеците има G.711.
• Серия 6 не е достъпна за чужденци. Ако на заведението му трябва именно „градски“ номер, договорът трябва да бъде сключен от сингапурска компания.
• Тарифът брои канали, а не минути. Два закупени канала са два едновременни разговора; третият звънящ ще получи „заето“.

Източници: SIPTEL — тарифи и номера за Сингапур · SIPTEL — изисквания към документите — 10.09.2026.

CalnCall — сингапурски оператор с онлайн поръчка#

Сингапурска компания (група Cal4Care) — единственият местен интернет доставчик на телефония в списъка на сертифицираните от 3CX за Сингапур; самата тя заявява съвместимост с 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX и Grandstream. Тарифи към 10.09.2026: 69 SGD на месец за 10 канала, 129 SGD за 10 и 199 SGD за 30 канала; активацията и възстановимият депозит са равни на месечната вноска, договор за 24 месеца; сингапурски номер — 5 USD за включване плюс 5 USD на месец. Поръчка и плащане онлайн, след тях — проверка на данните и сервизно споразумение.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: заявете план и номер онлайн → преминете проверка на данните → получете писмо с параметрите на транка → в акаунта насочете закупения номер към транка → съгласувайте кодеците G.711. Попитайте отделно за формата на входящия номер: според собствената инструкция на доставчика в маршрута за входящи се посочва не номер, а потребителското име на транка — ако това е в сила, сверяването на линията по номер няма да сработи.

Капани ⚠️

• Договор за 24 месеца — това не е вариант „да опитаме за един сезон“.
• Параметрите не се публикуват на сайта. Единствената намерена инструкция с адрес на сървъра е архивно копие от 2016 г., не може да се разчита на нея: вземете стойностите от писмото за провизиониране.
• Номерата не са преносими. В условията изрично е казано, че закупените от тях номера не се прехвърлят на друг оператор дори след изтичане на срока на договора (с изключение на тези, които са били пренесени към тях).

Източници: CalnCall — тарифи и включване · CalnCall — цени на номерата — 10.09.2026.

Телекомуникационни оператори: транк само към PBX в помещението#

Четири национални телекомуникационни оператори продават SIP транк, но към телефонна станция, намираща се в помещението на клиента, и по свой собствен канал за връзка. За нашата облачна PBX това е задънена улица и това трябва да се изясни преди договора, а не след него. Таблица „какво да въведете“ тук няма: ако операторът все пак се съгласи да приема сигнализация от външен адрес, попълнете формуляра по изпратения лист, а въпросите вземете от „Какво да попитате доставчика“.

• Singtel — най-големият телекомуникационен оператор в страната. Официалният шаблон за свързване изисква отделен мрежов интерфейс към Singtel и статичен маршрут: „LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers“, адресът на сървъра се посочва в договора. От полезното: продуктът няма нито TLS, нито SRTP (това не ни пречи), кодеци G.729/G.711, тонално набиране по RFC 2833, допълнителните номера се въвеждат в национален формат, а чужд номер за идентификация не се поддържа — могат да се показват само собствените номера.
• StarHub — „SmartSIP“ — транк за IP PBX и корпоративни платформи: до 1000 канала на транк, таксуване по секунди, номера от серия 6. ⚠️ Нито един технически документ в открит достъп: режимът, адресът на сървъра и кодеците стават известни само от договора.
• M1 — два варианта: „Dynamic SIP Trunk“ върху тяхната собствена оптика и „Static L3 VPN SIP Trunk“ за PBX със статичен адрес. ⚠️ L3 VPN е отделен канал до площадката на клиента, а не SIP през интернет; трябва да се попита направо: допускат ли свързване от чужд облачен адрес.
• MyRepublic — от 5 до 30 канала и стотици номера, има пренасяне на съществуващи номера. ⚠️ В договора е записано, че услугата се предоставя „between an on-premises phone system and our telephone network“ и само „premises with an internet connection in Singapore“, а клиентът е длъжен да бъде регистриран в ACRA и да има сингапурски UEN.
• ViewQwest — интернет доставчик с телефония: розничната гласова услуга е достъпна само заедно с тяхната оптика, бизнес транкът се продава по договор. ⚠️ Публична документация няма; ключовият въпрос е дали ще отдадат транк без техния канал и на външен адрес.
• Hoiio и Toku — сингапурски платформи, при които SIP транк е заявен в списъка с услуги, но параметри няма: при Hoiio страницата на транка към 10.09.2026 е недостъпна, справката на Toku е затворена за автоматично четене. Статуса на услугата потвърдете при отдела за продажби.

Международни доставчици с номера на Сингапур#

Карти на популярни международни доставчици вече има в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами. Сингапурската специфика:

• Twilio — описва местните изисквания по-подробно от всички: номер от серия 3 (+65 3…) се издава на юридическо лице с адрес в която и да е държава, номер от серия 6 — само на компания, регистрирана в Сингапур и със сингапурски адрес; безплатните номера — само на юридически лица, на физически лица местни номера не се продават.
• DIDWW — сертифициран е от Yeastar именно за Сингапур, продава номера +65 3 през панел и програмен интерфейс, поддържа и авторизация с логин, и авторизация по IP адрес.
• Tata Communications — оператор на едро от списъка на сертифицираните от 3CX за Сингапур, продава по договор.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel и други агрегатори предлагат номера +65 с доставяне на SIP; изискванията към документите са същите: серия 3 — за чужденци, серия 6 — по местни документи.
• ⚠️ Обща уговорка. Чуждестранният агрегатор спестява местния пакет документи, но не и местните правила: изходящите обаждания към сингапурски абонати е по-добре да се терминират през доставчик с местен лиценз — международен маршрут с подставен +65 се блокира в мрежата.

Пренасяне на номер#

• Преносимостта е задължителна за мобилните номера и обикновената фиксирана връзка, както и за услугите IP телефония на номера от серия 6 — по същите стандарти, както при базовата телефония. Заявлението се подава от приемащия телекомуникационен оператор; сроковете и комплектът документи са различни при всеки оператор и не са публично оповестени.
• ⚠️ Номера от серия 3 никой не е длъжен да пренася. Това е основният риск при „номер за VoIP“: щом го отпечатате на табелата и в менюто, обвързвате заведението с доставчика. При CalnCall това е записано в условията с ясен текст — техните номера са непреносими дори след изтичане на договора.
• Безплатният номер 1800 също се пренася между операторите, но си струва да се заведе само ако заведението наистина приема обаждания от цялата страна.
• Оформяйте номера на фирмата, а не на служител. Номер, записан на подизпълнител или управител, ще си отиде заедно с него; освен това „номер на физическо лице“ в Сингапур е възможен само за местно лице.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Телекомуникационният оператор казва „транкът е вдигнат“, а „Провери връзката“ не минава. Най-вероятно са ви дали свързаност вътре в мрежата на оператора: при Singtel, M1 и MyRepublic транкът минава по техния канал до площадката на клиента, а не през интернет. Такъв транк не се свързва с облачна PBX — нужен е доставчик, който работи през публичния интернет.
2. Регистрацията е зелена, а обажданията не минават. При Telxi транкът започва да работи само след активиране от поддръжката: успешната регистрация тук не е равна на работещ маршрут. Напишете на поддръжката и направете тестово обаждане.
3. Обаждането минава, но има тишина в едната или в двете посоки. Проверете кодеците: при част от сингапурските доставчици първи в списъка е G.729, който нашата PBX не поддържа. Нужен е G.711 (a-law или u-law) или G.722.
4. Входящите идват, но не на правилната линия. Проверете дали доставчикът изпраща номера, а не името на потребителя на транка (така прави CalnCall според своята инструкция), и дали последните седем цифри на двата номера не съвпадат — вижте капана в раздела „Номера в страната“.
5. Изходящите се отхвърлят. Почти винаги това е показваният номер: в Сингапур чужд номер се реже от страна на телекомуникационния оператор. Оставете „Показване като“ празно.
6. Доставчикът предлага само TLS. Шифрован транк нашата PBX не приема — поискайте обикновен UDP или TCP: при повечето доставчици го има.
7. Кратките номера не се набират. Трицифрените спешни 999, 995 и 993 не минават през транк — това е ограничение на изходящото набиране, за такива обаждания е нужен обикновен телефон.

Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“.

Често задавани въпроси#

С кой доставчик да започнете?#

Ако заведението е регистрирано към сингапурска компания и ви трябва „градски“ номер — със SIPTEL: той има тарифа точно за нашата схема (обажданията се препращат към статичен IP на PBX), минимум 2 канала и активиране за около два дни. Ако параметрите ви трябват предварително и без кореспонденция — Telxi: адресът на сървъра, портът и режимът са публикувани. CalnCall — когато искате да поръчате всичко онлайн и не ви притеснява договор за 24 месеца.

Защо не може просто да вземете транк от Singtel или StarHub?#

Защото „голямата четворка“ продава транк към станция, която физически се намира в помещенията на клиента, и го доставя по свой канал: при Singtel в шаблона за свързване изрично се изисква отделен мрежов интерфейс и статичен маршрут към неговата мрежа, при M1 вариантът със статичен адрес се нарича „L3 VPN“, при MyRepublic в договора е записано „on-premises phone system“ и „premises… in Singapore“. Нашият PBX е в облака и няма такъв канал.

Нужна ли е сингапурска компания?#

За номер от серия 6 — да: той се издава на резидент на Сингапур или на компания с регистрация ACRA и местен адрес. Чуждестранна компания може да купи номер от серия 3 (+65 3…) — той работи по същия начин, но не е задължен да поддържа пренасяне и достъп до спешни служби. Международни доставчици като Twilio продават серия 3 на юридическо лице с адрес във всяка държава.

Може ли да се обаждате на гости, показвайки сингапурски номер?#

Само чрез доставчик с местен лиценз. От декември 2022 г. телекомуникационните оператори блокират входящи международни обаждания, в които е подставен номер +65 3/6/8/9 — опитът да се спести от чуждестранен маршрут ще завърши с това, че обаждането просто няма да стигне. При това може да показвате само номера от своя договор: чужд номер доставчикът ще замени или ще отхвърли обаждането.

Какво да правите, ако заведението има два номера — 6… и 3…?#

Проверете последните седем цифри. PBX сверява линията именно по тях, затова 6234 5678 и 3234 5678 са неразличими за него и ще се слеят в една линия. Ако номерата съвпадат по опашка, помолете доставчика да издаде номер с друга последна цифра или разпределете номерата към различни акаунти.

Задължително ли е да предупреждавате за запис на разговора?#

Да. В Сингапур няма отделен „телефонен“ закон за записа, но действа общият закон за личните данни: събеседникът се уведомява преди началото на записа и се получава съгласие. Включете гласово уведомление в настройките на обекта. Отделно помнете за регистъра Do Not Call: маркетинговото обаждане, включително обажданията на работни номера, е забранено без изрично писмено съгласие.

Източници#

Всички връзки са проверени на 10.09.2026.

Регулатор и номерация

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, февруари 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: мерки на операторите срещу измамни обаждания, януари 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — лиценз Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

Доставчици

• Telxi — свързване на SIP транк към PBX: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — създаване на транк: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — тарифи и номера на Сингапур: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — изисквания към документите: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — тарифи и свързване: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — цена на номерата: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

Международни номера и съвместимост

• Twilio — регулаторни изисквания за Сингапур: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — сертифицирани SIP доставчици на Сингапур: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — сертифицирани SIP доставчици на Сингапур: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — свързване на транк Singtel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към добавочните.