Кения: SIP доставчици и свързване на номер към PBX
Ние не издаваме номера: заведението купува кенийски номер от доставчик и го въвежда в своята PBX като транк. Всичко, което е еднакво във всяка държава — режими на транка, полета на формуляра, изисквания към мрежата и проверка на връзката, — е описано в прегледа „Свързване на номер от доставчик към PBX“. Тук е само кенийската част: от кого да вземете номер, какво да въведете в админ панела и къде в тази държава се спъват хората.
Данните са събрани на 10 септември 2026 г. по сайтовете на доставчиците, документите на регулатора CA и сертификациите на производителите; връзките са в раздела „Източници“.
Накратко#
- Транк за своята PBX в Кения може да се купи: лиценз е нужен на продавача, а не на заведението. Насоките на CA за VoIP (ред. 2021) изрично разделят схемите: продажбата на гласова услуга и пренасянето на трафик към PSTN/PLMN изискват лиценз Applications Service Provider (ASP), а „самообслужващата се“ връзка в рамките на собствената мрежа не подлежи на регулиране. Корпоративната станция на заведението не изисква лиценз.
- Основната пречка в държавата е, че „PBX трябва да е в Кения“. Партньор на 3CX, който въвеждал транк на Safaricom на PBX извън страната, получил от телекомуникационния оператор директен отговор: транкът се свързва, само ако PBX се намира в Кения. Нашата отделена PBX е в облак извън страната, затова транковете на мобилните и фиксираните телекомуникационни оператори (Safaricom, Telkom, Airtel, Faiba, Liquid) са практически недостъпни за нас — работят OTT доставчици и агрегатори на номера.
- Единственият кенийски доставчик с публикувани параметри е Cloud One: хостове
cs01.cloudone.co.keиls02.cloudone.co.ke, сигнализация UDP 5060, транкове както с регистрация, така и по IP, собствен диапазон+254 20 790 XXXXи безплатни0800 000 XXX. Това е препоръката по подразбиране. - Africa's Talking е единственият местен източник, който изрично допуска PBX в облак: в изискванията за свързване е написано „сървърът на PBX — в облак или на място“. Режимът е авторизация по IP: вие предоставяте адреса на PBX за белия списък.
- Без кенийско юридическо лице най-бързо е свързването при Telxi (
sip.telxi.com, UDP 5060, регистрация) или AstraQom (местни номера на Найроби+254 20, от 32 USD на месец); от международните за Кения локален транк дава DIDWW. - Номерът в изходящите не може да се подменя. Насоките на CA (т. 4.4) изискват предаването на пълните данни на звънящия; нарушението се квалифицира по закона за съобщенията от 1998 г. до отнемане на лиценза на доставчика — тоест доставчикът ще изключи клиента, преди до него да стигне регулаторът.
- Мобилният номер е деветцифрен, а линията сверява седем цифри.
0720 123 456и0730 123 456дават еднакъв завършек0123456и ще се слеят в една линия.
Номера в държавата#
Кодът на държавата е +254. Националният номер (N(S)N) е от 7 до 9 цифри, националният префикс е 0, международният изход е 000. В рамките на Източна Африка действат регионални кодове за достъп: 003 Бурунди, 004 Руанда, 005 Кения, 006 Уганда, 007 Танзания.
| Тип номер | Национален формат | В E.164 | Забележка |
|---|---|---|---|
| Градски (Найроби) | 020 XXX XXXX |
+254 20 XXX XXXX |
диапазон 20 — 8–9 цифри N(S)N |
| Градски (региони) | 041, 051, 053, 057, 061, 064, 066, 067 |
+254 41 … |
Момбаса, Накуру, Елдорет, Кисуму, Ниери, Меру, Тика, Кямбу |
| Мобилен | 07XX XXX XXX, 01XX XXX XXX |
+254 7XX XXX XXX |
винаги 9 цифри N(S)N |
| Безплатен за звънящия | 0800 XXX XXX |
+254 800 XXX XXX |
Cloud One има собствен диапазон 0800 000 XXX |
- Кой държи мобилните серии: Safaricom —
700–709,710–719,720–729,740–743,745–746,748,757–759,768–769,790–799,110–117; Airtel —730–739,750–756,762,767,780–789,100–108; Telkom Kenya —770–779; Jamii Telecoms —747. - В какъв вид ще пристигне номерът при входящо обаждане, не публикува нито един кенийски телекомуникационен оператор. Очаквайте или национален формат без водеща нула (
20790XXXX), или E.164; при Telxi номерът на транка се въвежда строго в E.164. При първото свързване вижте в SIP трасировката какво изпраща доставчикът и едва след това въвеждайте линии. - Завършекът от седем цифри. Линията се сверява по последните седем цифри, а мобилният N(S)N е деветцифрен: при номера на различни телекомуникационни оператори завършеците може да съвпаднат. Не въвеждайте в един акаунт два номера с еднакви последни седем цифри — обаждането ще бъде прието, но ще се определи грешната линия.
- Спешните номера са
999и112(единен номер на Националната полиция); други общонационални спешни номера в плана за номериране на CA няма. Чрез нашата PBX спешни обаждания не се обслужват — на смяна трябва да остане обикновен мобилен телефон. - Набиране навън: международно —
000плюс номера, съседите в Източна Африка —005/006/007плюс националния номер, в страната —0плюс националния номер.
Кой издава номер със SIP транк#
| Доставчик | Какви номера | Транк за собствена PBX | Режим | Как да поръчате |
|---|---|---|---|---|
| Cloud One Ltd | собствени +254 20 790 XXXX, „златни“, безплатни 0800 000 XXX |
да — 8–128 канала, номерата са включени според броя на каналите | регистрация или по IP | поръчка на cloudone.co, плащане в шилинги и чрез M-PESA, акаунт за транка за 1 работен ден |
| Africa's Talking | гласови номера на Кения от кабинета | да — „свързваме вашата PBX чрез SIP транк“ | по IP (бял списък с адреса на PBX) | заявка за гласов номер в кабинета, KYC документ, плащане |
| Telxi Limited | номера „по целия свят“, наличността на +254 да се потвърди преди плащане |
да, самообслужване, канали без ограничение | регистрация | портал telxi.com, транкът се създава самостоятелно |
| AstraQom Kenya | локални номера на Найроби +254 20 |
да — „транкове от операторски клас за всяка PBX“ | според указанията на инженерите, обикновено регистрация | онлайн, планове от 32 USD/мес, активация 1–3 работни дни |
| Safaricom PLC | мобилни 7XX/11X, фиксирани, безплатни |
да, пакети One Connect Business / One Connect Plus — но изисква PBX в Кения | съобщават в наряда | Fixed Service Application Form чрез акаунт мениджър |
| Telkom Kenya | градски 020 и други, мобилни 77X |
да — „Business SIP Trunk … за клиенти със съществуваща PBX“, 12/13/22+ канала | съобщават в наряда | бутон „Get a quote“ на страницата на услугата |
| Jamii Telecommunications (Faiba SIP) | собствени 020 310 XXXX, мобилни 747 |
да — „работи веднага с Cisco, Avaya, Asterisk“ | съобщават в договора | отдел продажби на JTL, услугата е обвързана с тяхната фибра |
| Iristel Kenya | собствени 020 |
да — „запазвайки съществуващата ви IP PBX на място“ | съобщават в писмо | анкета на kenya.iristel.com, +254 20 8784747 |
| Liquid Intelligent Technologies | собствени 020 |
да — „PBX на място или в облак“ | съобщават в наряда | корпоративен отдел продажби |
| Airtel Networks Kenya | мобилни 73X/75X/78X, 100–108 |
продуктът SIP транк не е публично описан | — | обаждане до корпоративния отдел |
Държатели на редове 020: Geonet, Icon Wireless, Wananchi (Zuku), MTN Business, Vodacom Kenya, SimbaNet |
собствени редове 020 |
няма публични страници за транк | — | точково, по телефона |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · CommPeak | локални +254 |
да | вж. „Международни доставчици“ | онлайн, с проверка на документи |
| Node Africa · ORACO · Sentire · Call Experts | номера на телекомуникационен оператор | не — продават чужд транк и монтаж на PBX | — | като изпълнители на място |
По-долу са картите на четири доставчика, при които транк към чужда PBX се продава като самостоятелен продукт и параметрите са известни предварително, след което — разбор на телекомуникационните оператори. Пълният списък с въпроси към мениджъра е в „Какво да попитате доставчика“.
Cloud One — Business SIP Trunk#
Кенийска телефонна компания (основана през 2017), лицензоносител на CA: собствен център за данни в Кения, собствена автономна система, собствен номерен ред +254 20 790 XXXX в плана за номериране на CA и безплатни 0800 000 XXX, директни връзки с всички оператори в страната. Продукти: Business SIP (абонамент за 8–128 канала, номерата идват в комплект според броя на едновременните обаждания — „транк за 8 канала включва 8 номера“), Pay As You Go SIP, Country Presence SIP и отделни виртуални, „златни“ и безплатни номера.
Това е единственият кенийски доставчик, който публикува параметрите на транка — в статия в своята база знания за настройка на защитната стена: хостове за сигнализация и медия cs01.cloudone.co.ke или ls02.cloudone.co.ke, сигнализация по UDP 5060; транковете се предлагат както с регистрация, така и по IP („register and peer based“). Според сертификацията на Yeastar кодеците са alaw, ulaw, g729a, DTMF — RFC 2833; за нас е достатъчно G.711.
Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | cs01.cloudone.co.ke или ls02.cloudone.co.ke — кой точно, е казано в писмото с акаунта за транка |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (в тяхното ръководство сигнализацията е описана като UDP 5060; порт 5060 е отворен и по TCP) |
| Регистрация | ✅ „Да се регистрира при доставчика (REGISTER)“ — за register транк; ⬜ „IP-auth (без регистрация)“ — ако е поръчан peer транк |
| Логин | логин на транка от писмото на Cloud One (същият е и вход в портала за статистика) |
| Парола | парола на транка от същото място; в режим по IP не се използва |
Какво да настроите при доставчика: в заявката да посочите типа на транка (с регистрация или по IP) и броя едновременни обаждания → да предадете статичния IP на вашата PBX от раздела „Сървър“ за белия списък на тяхната защитна стена → да насочите купените номера 020 790 XXXX към транка → да поискате изрично да се включат G.711 a-law/u-law → при всяка промяна на адреса на PBX веднага да пишете на поддръжката.
Капани ⚠️
- Тяхното ръководство е написано за PBX на място при клиента — за станция в чужд облак там не се казва нищо. Първият въпрос към поддръжката преди плащане: ще приемат ли в белия списък адреса на нашата PBX.
- Един адрес на транк и черен списък за мълчание. В белия списък се приема точно един публичен IP или DDNS хост, а за промяна на адреса те изискват да се съобщава: иначе, по тяхна формулировка, връзката попада в черния списък на мрежата. Преместването на машината е планова работа със заявка до телекомуникационния оператор.
- Номерата идват „в комплект“ с каналите: не може да се купи един номер и тридесет канала.
- Порт 5061 (TLS) го има в тяхното ръководство, но за транкове нашата PBX не поддържа TLS — използвайте обикновения UDP 5060.
Източник: Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks и Yeastar — сертифицирани доставчици, Кения — 10.09.2026.
Africa's Talking — транк по IP#
Кенийска платформа за гласови и SMS API от Найроби. Транкът е описан в нейната документация направо: „чрез SIP транкове се свързваме с вашата PBX и ви позволяваме да приемате и да осъществявате обаждания“, а в изискванията за свързване е записано „сървър на PBX — в облак или на място“. Това е единственият открит местен източник с такава формулировка, затова Africa's Talking е основният резервен вариант за нашата схема.
Редът за свързване според тяхната инструкция: 1) заявка за гласов номер; 2) подписване на изпращания KYC документ; 3) плащане на номера; 4) вие добавяте IP адреса на вашата PBX в белия списък; 5) в кабинета адресът за обработка на номера се сменя на trunk:<вашият IP>; 6) настройка на PBX и тест.
Какво да въведете в админ панела:
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адрес на шлюза на Africa's Talking — не се публикува публично, дава се заедно с белия списък при настройка на транка |
| Порт | по подразбиране 5060; ако инженерът посочи друг — въведете него |
| Транспорт | UDP, ако при настройката не посочат друго |
| Регистрация | ⬜ „IP-auth (без регистрация)“ — авторизация по адреса на вашата PBX |
| Логин | не се използва |
| Парола | не се използва |
Какво да настроите при доставчика: купете гласов номер +254 → подпишете KYC → предайте на поддръжката публичния статичен IP на отделената PBX от раздела „Сървър“ → в кабинета (Voice → Phone Numbers → actions) задайте за номера адрес за обработка trunk:<вашият IP> → поискайте адресите на техните шлюзове, за да прописвате при желание насрещен бял списък.
Капани ⚠️
- Маршрутът се задава за номер, а не за транк. Няколко номера — няколко промени в кабинета; за нов номер лесно се забравя.
- Промяната на IP адреса на PBX прекъсва връзката два пъти: нужни са и заявка до поддръжката, и промяна на адреса за обработка при всеки номер.
- Изходящия CallerID уточнявайте отделно — гласовите номера на тази платформа са преди всичко за входящи, правилата за подстановка на номер са описани в отделна статия от тяхната документация.
- Тарифите за Кения се публикуват като прикачен файл в статията за цените — сверявайте към датата на изтегляне.
Източник: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — 10.09.2026.
Telxi — транк на самообслужване#
Доставчик на SIP транкове и номера, сертифициран от Yeastar именно в раздела за Кения (заедно с Cloud One): режим Register Trunk, кодеци ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, DTMF RFC 2833. Моделът е самообслужване: транкът се създава в портала, каналите не са ограничени, плащане за използване, номерата могат да се пренасят. От всичко открито за Кения това е най-типичният транк: логин, парола, обикновена регистрация.
Какво да въведете в админ панела:
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | sip.telxi.com |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ „Регистриране при доставчика (REGISTER)“ |
| Логин | идентификатор на транк акаунта от портала на Telxi |
| Парола | паролата на транка оттам |
Какво да настроите при доставчика: създайте транк в портала → купете или пренесете кенийски номер → насочете номера към транка → ако е включен техният антифрод филтър, добавете IP адреса на вашата PBX към разрешените → заведете номера в „Линии“ по последните седем цифри.
Капани ⚠️
- Кения не е витринна страна при Telxi: на сайта са изтъкнати Европа, Великобритания и САЩ. Потвърдете наличието на местни
+254с писмо преди плащане. - Номерата се въвеждат в E.164 — при завеждане на линия се ориентирайте по последните седем цифри, а не по формата на записа.
- Това не е кенийски лицензиат: номерата се издават чрез местен партньор, заведението няма да има преки отношения с телекомуникационен оператор.
Източник: Telxi — как подключить SIP-транк к 3CX и другим АТС и Yeastar — Кения — 10.09.2026.
AstraQom Kenya — местни номера в Найроби#
Международен доставчик с отделна витрина за Кения: „транкове от операторски клас за всяка PBX“, локално покритие на Найроби +254 20, заявена съвместимост с Asterisk, FreeSWITCH и 3CX. Тарифите са публикувани: STARTER — 32 USD/мес (1 номер, 1 линия, 100 минути към кенийски фиксирани и мобилни), CORPORATE — 82 USD, DELUXE — 132 USD; свързване — 8,90 USD през първия месец, допълнителен номер — 11,10 USD/мес, входящите са безплатни. Активация — 1–3 работни дни, номерата с местна проверка на документи отнемат повече.
Какво да въведете в админ панела:
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адрес на граничния възел на AstraQom от писмото — на страницата за Кения няма публичен адрес |
| Порт | по подразбиране 5060; окончателният — от издаденото от техните инженери |
| Транспорт | UDP, ако при активацията не посочат друго |
| Регистрация | според издаденото: обикновено ✅ „Регистриране при доставчика (REGISTER)“; режим по IP те включват по заявка |
| Логин | от кабинета на AstraQom |
| Парола | оттам; в режим по IP не се използва |
Какво да настроите при доставчика: изберете план → преминете проверка на документи за кенийски номер → насочете номерата към транка → поискайте параметрите на транка с писмо (хост, порт, режим, кодеци) → при режим по IP добавете адреса на PBX в белия списък.
Капани ⚠️
- В тарифите има 1–2 линии. За заведение с опашка от обаждания изчислете броя на едновременните разговори предварително — иначе гостите ще чуват „заето“.
- Чий кенийски номер купувате, не се разкрива. При спор за номера или блокиране заведението остава без преки отношения с местен телекомуникационен оператор.
- Параметрите на транка не се дават публично — преди плащане поискайте потвърждение на UDP 5060 и G.711.
Източник: AstraQom — Kenya SIP Trunks — 10.09.2026.
Телекомуникационни оператори — транк само с PBX в Кения#
Кенийските оператори имат SIP транк, но нито един от тях не публикува нито хост, нито порт, нито кодеци: всичко идва в поръчката. Основното обаче е, че услугата е обвързана с техния канал за достъп, а Safaricom директно отговори на партньора 3CX, че транкът се свързва само ако PBX се намира в Кения. За нашата схема (PBX в облака извън страната) това е блокиращо условие, затова при тях няма карти с параметри: трябва да питате не „кой хост“, а „ще приемете ли PBX извън Кения“.
- Safaricom PLC — пакети
One Connect Business(глас) иOne Connect Plus(транк с международни обаждания и запазени разширения). Заявка — Fixed Service Application Form: лична карта и удостоверение за регистрация, сертификат за регистрация на компанията, удостоверения по ДДС и данъчен номер, избор на последна миля (оптика, WiMax, радиорелейка, LTE). Продуктът няма отделна публична страница. - Telkom Kenya — „Business SIP Trunk … гласова услуга по протокол SIP за клиенти със съществуващ PBX“: гъвкав размер на транка („12, 13, 22 и повече“ канала), тестване на съвместимост с водещи IP PBX, запазване на съществуващия номер при преминаване от легаси телефония, таксуване на секунда. ⚠️ Разделът с въпроси и отговори на страницата на услугата е за мобилни пакети, а не за транка: на техническите детайли оттам не може да се вярва.
- Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — отделна витрина на продукта: „работи от кутията с Cisco, Avaya, Asterisk и всякакви SIP-съвместими PBX“, „HD качество (G.711 / Opus)“, без ограничение на едновременните повиквания, портал с показатели за качество. ⚠️ Opus нашият PBX не поддържа — поискайте G.711 изрично. Услугата е „на собствена оптика“: задайте въпроса за външен облак преди плащане.
- Iristel Kenya — притежател на редица
020, рядък случай на публикувани тарифи: 2 320 KES на потребител на месец и 348 KES на номер на месец (с ДДС 16 %), свързване — 11 600 KES, справедливо ползване — 2 500 минути на потребител. В анкетата питат броя едновременни повиквания и типа адрес (динамичен или статичен) — значи регистрация с динамичен адрес по принцип се допуска при тях. Контакти:+254 20 8784747вътр. 4740/4742,customercare@iristel.co.ke. ⚠️ Таксуването е „на потребител“, а не на канал: за един транк уточнете модела. - Liquid Intelligent Technologies Kenya — „SIP транкингът позволява да свържете вашия PBX на място или в облака към гласовата мрежа на Liquid чрез вашия интернет канал“; гласът е достъпен в шест държави, включително Кения, с уговорката „действат странови правила“. Броят канали и номера на транк е конфигурируем, продажбата — чрез корпоративния отдел.
- Airtel Networks Kenya — продукт SIP транк в отворени източници не е описан; интеграторите споменават транкове на Airtel, но страници на самия оператор не бяха намерени. Оценявайте с обаждане до корпоративния отдел.
Международни доставчици с кенийски номера#
Кенийските номера се продават онлайн, но с проверка на документи. Какво е потвърдено с документи на доставчиците към 10.09.2026:
- Telnyx — локални, мобилни и безплатни номера на Кения има, локалните — „от 1 USD“. Изисквания: задължително бизнес използване („частно използване не се допуска“), име и телефон на упълномощено лице, име на компанията, адрес от всяка държава и потвърждение на адреса не по-старо от три месеца. Локалните обаждания в Кения се поддържат.
- DIDWW — за Кения са налични и локален SIP транкинг, и международна терминация, локалните номера
+254се продават отделно. Режими — статичен обект (по IP) и динамична регистрация: и двата ни подхождат. - Twilio — изискванията са по-строги: адресът трябва да е в рамките на региона на номера, пощенска кутия не се приема, за компании е нужна извадка от търговския регистър с упълномощено лице и неговата лична карта. Без кенийски адрес номер на Найроби не може да се получи.
- CommPeak — страница за SIP транкинг за Кения има; параметрите на транка питайте при свързване.
- Zadarma — не продава номера на Кения: няма страница за държавата.
- AstraQom — разгледан по-горе в отделна карта: има собствена кенийска витрина с тарифи.
Параметрите на транка при международните доставчици са стандартни и са описани в картите на каталога в админ панела: при повечето това е регистрация с логин и парола от акаунта, при част — авторизация по IP.
⚠️ Обща уговорка: лиценз от CA няма нито един от тях — номерът се издава чрез местен партньор лицензополучател. За входящи това работи, но при спор за номера (пренасяне, блокиране) заведението няма да има преки отношения с кенийския оператор.
Пренасяне на номер#
- Мобилната преносимост работи. Тя е описана с отделни правила на CA (ред. 2018), изпълнението на пренасянето — не повече от 240 минути; на практика, като се вземе предвид проверката на документи, предвидете няколко работни дни.
- Преносимостта на градските номера не е описана с обща рамка на CA. Единственото документирано „запазване на номер“ е в рамките на Telkom Kenya: при преминаване от тяхната легаси телефония към Business SIP Trunk номерът остава.
- Оформете номера веднага на компанията. Регистрацията на номер при лицензополучател изисква пакет корпоративни документи; номер, оформен на служител, при неговото напускане е риск.
- Номер на международен агрегатор обратно в местната мрежа се пренася трудно. Преди покупка попитайте приемащия оператор дали ще вземе такъв номер.
- Спешните повиквания през транк са ненадеждни. Дори когато транкът работи, обаждането на
999/112ще мине през доставчика и ще се определи по неговите данни. Дръжте на смяна обикновен мобилен. - ⚠️ Промяната на публичния адрес на PBX прекъсва транка с авторизация по IP и при Cloud One води до попадане в черен списък. При пресъздаване на отделената машина предупредете доставчика предварително.
Правила и документи#
Регулатор CA, лицензи, задължителен CallerID, документи за номера, запис на разговори
- Регулатор — Communications Authority of Kenya (CA), Найроби,
+254 20 4242000. Основен закон — Kenya Information and Communications Act, 1998 с измененията. - Единна лицензионна рамка (редакция от април 2026) — пет групи и 19 категории лицензи. SIP транкът се продава под категорията Applications Service Provider (ASP): такъв лицензополучател не притежава инфраструктура и е длъжен да се свързва през мрежите на собствениците на мрежи. Процедура по издаване: заявление → такса → комитет → публикация в правителствения вестник за 30 дни → съвет → лиценз.
- Какво точно изисква лиценз. Според указанията на CA за VoIP (ред. 2021): връзка „компютър — компютър“ през интернет за собствени нужди — няма регулаторни изисквания; обаждания от смартфон, компютър или IP телефон към мрежата за обществено ползване — необходим е лиценз ASP на този, който предоставя услугата; услугата „IP телефон ↔ IP телефон“ — ASP плюс наем на инфраструктура. Корпоративният PBX на клиента сам по себе си не изисква лиценз.
- CallerID е задължителен и това е наказуема норма. За трафик, влизащ в Кения от чужбина, се изисква да се обявява произходът на обаждането и да се предава номерът на звънящия; липсата на такова обявяване е изрично посочена като нарушение по закона за съобщенията от 1998 година. Точка 4.4 добавя санкции за неверен CallerID до отнемане на лиценза. В полето „Показване като“ поставяйте само номера, издадени от вашия доставчик.
- Документи за номера. Типичен пакет при лицензополучател: корпоративна поща (не безплатен пощенски домейн), разрешение за дейност, данъчен номер на компанията, удостоверение за регистрация, формуляр CR12 не по-стар от три месеца, документ за самоличност на ръководителя, подписано заявление за услугата. На чуждестранна компания без кенийско юридическо лице е практически невъзможно да получи номер от местен лицензополучател — практичният път за нея е международен агрегатор.
- Хардуерът на доставчика подлежи на одобрение от CA, а доставчиците на VoIP подлежат на негови проверки. За заведението това е задължение на доставчика, а не на наемателя.
- Записът на разговори — само със съгласие. Действа законът за защита на личните данни от 2019 година, надзор — ODPC. В дело срещу кенийски телекомуникационен оператор запис на разговор без съгласие е признат за незаконна обработка с обезщетение 700 000 KES. Гласовото предупреждение за запис в началото на разговора е задължително и отказът от запис трябва да работи.
- Заобикалянето на международната терминация се преследва. CA задължи операторите да откриват и изключват нелегални шлюзове; „сивите“ маршрути със скрит номер не са икономия, а наказателноправен риск.
Ако не работи#
- Доставчикът отказва, защото PBX не е в Кения. Най-честата местна причина и с настройки не се лекува: при телекомуникационните оператори транкът е обвързан с техния канал за достъп. Питайте за това преди плащане; ако отговорът е „не“ — вземете Cloud One, Africa's Talking, Telxi или международен агрегатор.
- Транкът Cloud One спря да работи след преместване на сървъра. При тях има точно един адрес в белия списък и за промяната трябва да се предупреди; иначе връзката попада в черния списък. Напишете на поддръжката новия адрес от раздела „Сървър“.
- Обаждането минава, но има тишина. Обикновено несъвпадение на кодеци: при Faiba в каталога са G.711 и Opus, при част от доставчиците по подразбиране е включен G.729. Нужни са ни G.711 a-law/u-law или G.722 — помолете G.711 да бъде включен изрично.
- При Africa's Talking няма регистрация, няма и входящи. Регистрация там и не трябва да има — режим по IP. Проверете, че за всеки номер в кабинета адресът за обработка е указан като
trunk:<вашият IP>, а самият адрес е добавен в техния бял списък. - Два номера се слепиха в една линия. Линията се търси по последните седем цифри, а мобилният номер е деветцифрен:
0720 123 456и0730 123 456дават една и съща опашка. Избирайте номера с различни опашки. - Регистрацията е зелена, а входящи няма. Проверете дали номерът е насочен към вашия транк в кабинета на доставчика и дали не е махната отметката „Приема обаждания“ при линията; след това погледнете в SIP трасето в какъв вид пристига номерът.
Обща таблица на симптомите и причините — в прегледа, раздел „Ако обажданията не минават“.
Често задавани въпроси#
Може ли изобщо кенийски номер да се свърже към собствена PBX?#
Да. Насоките на CA отнасят лицензирането към този, който предоставя услугата за връзка: продавачът на транк е длъжен да бъде лицензиант ASP, а корпоративната станция на заведението не изисква лиценз. Заведението купува номера и транка от лицензиант или негов партньор и ги терминира на своята PBX.
Защо транкът на Safaricom или Telkom не е подходящ?#
Защото услугата им е обвързана със собствения им канал за достъп, а Safaricom отговори директно, че транкът се свързва само при PBX вътре в Кения. Нашата отделна PBX се намира в облак извън страната. Това не може да се заобикаля по „сив“ маршрут: скритият или подменен номер на звънящия е пряко нарушение на правилата на CA.
Какво да изберем, ако няма кенийско юридическо лице?#
Telxi (sip.telxi.com, регистрация), AstraQom (местни номера на Найроби, от 32 USD на месец) или DIDWW с локален транк за Кения. При Telnyx изискванията са по-меки, отколкото при Twilio: подходящ е адрес от всяка държава с потвърждение не по-старо от три месеца, но използването трябва да бъде за бизнес цели.
Нужен ли е статичен IP?#
Да, и отделната PBX вече го има — стойността се показва в раздела „Сервер“. Cloud One го добавя в белия списък, а Africa's Talking изгражда на него целия режим на авторизация. Дори при обикновена регистрация адресът най-често се изисква да бъде подаден предварително.
Може ли в изходящите обаждания да се подставя чужд номер?#
Не. Правилата на CA изискват пълни данни за звънящия, а нарушението се квалифицира по закона за съобщенията от 1998 г. със санкции до отнемане на лиценза на доставчика. В полето „Показване като“ въвеждайте само номерата, издадени ви от доставчика.
Трябва ли гостът да бъде предупреден за записа на разговора?#
Да. Прилага се законът за защита на личните данни от 2019 г. под надзора на ODPC, а в кенийско дело срещу телекомуникационен оператор запис без съгласие струваше 700 000 KES обезщетение. Гласовото уведомление в началото на обаждането е задължително.
Колко време ще отнеме свързването?#
При Cloud One акаунтът за транка пристига в рамките на един работен ден след заявлението и документите, при AstraQom активацията е 1–3 работни дни, при Telxi транкът се създава самостоятелно за минути. При телекомуникационните оператори — седмици: договор, последна миля и наряд.
Източници#
- CA — Revised Guidelines for the Implementation and Provision of VoIP Services, 2021 (класификация на VoIP, задължителен CallerID, одобрение на хардуер) — https://repository.ca.go.ke/bitstream/handle/123456789/422/Revised-VoIP-guidelines-2021.pdf (10.09.2026)
- CA — Telecommunication Numbering Plan for Kenya, април 2024 (формати на номерата, серии на операторите,
999/112) — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/CA/Numbering%20Plan/Telecommunication%20Numbering%20Plan%20for%20Kenya%20April%202024.pdf (10.09.2026) - CA — Market Structure (единна лицензионна рамка, категория ASP) — https://www.ca.go.ke/market-structure (10.09.2026)
- CA — Guidelines for Provision of Mobile Number Portability Services in Kenya, 2018 — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/2023-06/Guidelines-for-the-Provision-of-Mobile-Number-Portability-Services-in-Kenya-2018.pdf (10.09.2026)
- ODPC — Guidance Note for the Communication Sector — https://www.odpc.go.ke/wp-content/uploads/2024/02/ODPC-Guidance-Note-for-the-Communication-Sector.pdf (10.09.2026)
- Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (хостове, портове, бял списък) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
- Cloud One — изисквания за документи за номер — https://www.cloudone.co/knowledge/article/23 (10.09.2026)
- Cloud One — SIP Trunks in Kenya (продукти и канали) — https://www.cloudone.co/sip-trunk-solutions-in-kenya (10.09.2026)
- Yeastar — сертифицирани доставчици на SIP транкове, Кения (Cloud One, Telxi: режими, кодеци, DTMF) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/kenya/ (10.09.2026)
- Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
- Africa's Talking — Pricing — https://africastalking.com/pricing (10.09.2026)
- Telxi / Intergo — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (
sip.telxi.com, 5060 UDP, E.164) — https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx (10.09.2026) - AstraQom — Kenya SIP Trunks for your PBX (тарифи, срокове) — https://www.astraqom.com/ke/kenya-sip-trunks/ (10.09.2026)
- Telkom Kenya — Business SIP Trunk — https://telkom.co.ke/business/sme/fixed-voice/business-sip-trunk/ (10.09.2026)
- Jamii Telecommunications — Faiba SIP — https://sips.jtl.co.ke/ (10.09.2026)
- Iristel Kenya — SIP Trunking (тарифи в KES, контакти) — https://kenya.iristel.com/business/voice/sip-trunking (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications / SIP Trunking — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Telnyx — Kenya DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5466736-kenya-did-requirements (10.09.2026)
- Twilio — Kenya regulatory guidelines — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ke/regulatory (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking Services in Kenya — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kenya (10.09.2026)
- CommPeak — SIP Trunking Kenya — https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/kenya/it (10.09.2026)
- 3CX Forums — Safaricom SIP Trunk on 3CX (отговор на оператора „само ако PBX е в Кения“) — https://www.3cx.com/community/threads/safaricom-sip-trunk-on-3cx.114481/ (10.09.2026)
- Call Experts — ръководство за заявка за транк на Safaricom и пакети One Connect — https://callexperts.co.ke/safaricom-sip-trunk-the-ultimate-guide-for-businesses-in-kenya/ (10.09.2026)
Свързани раздели#
- Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
- Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони, DECT и шлюзове към добавочни номера.