Kostenlos · bis zu 12 Kanäle
WhatsApp, Telegram und Telefon — in einem Button
Der Besucher wählt den passenden Kontaktweg direkt auf der Website. Bündeln Sie Ihre Kontakte in einem Fächer und sehen Sie, über welche Kanäle häufiger geklickt wird.
Die Schaltfläche ist kostenlos. Die Korrespondenz läuft in Ihren Messengern; Chat, Anrufe und andere Aktionen werden separat verbunden.
- Bis zu 12 Kanäle in Ihrer Reihenfolge
- Klickzähler, ohne Zugriff auf die Korrespondenz
- Untere Leiste auf dem Smartphone — je nach Einstellung
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Die Korrespondenz läuft in Ihren WhatsApp und Telegram, die Klicks auf die Kanäle im Panel der Multischaltfläche in Ihrem Konto
- Kanäle im Fächer: Messenger, soziale Netzwerke, Telefon, E-Mail, eigener Link
- bis zu 12
- Aktionen eingebundener Widgets auf einer externen Website
- 6
- für Button, Klicks und Kanäle — keine Gebühr für das Widget
- 0 ₽
- Zeichen der Vorlage; Telegram setzt den Text möglicherweise nicht ein
- 300
So funktioniert es für Besucher
- 1
Der Gast bemerkt den Kontakt-Button
In der unteren Ecke — Ihr Button mit eigener Farbe und eigenem Icon. Auf einem schmalen Bildschirm können Sie stattdessen die untere Leiste mit den ersten 4 Kanälen aktivieren.
- 2
Öffnet den Fächer
Darin — Ihre Kanäle in Ihrer Reihenfolge, und in der Kopfzeile die Zeile „Geöffnet bis 22:00“ nach den Öffnungszeiten des Standorts. Sind die Zeiten nicht ausgefüllt, gibt es die Zeile gar nicht.
- 3
Wählt den passenden Kanal
Für WhatsApp können Sie eine Nachricht mit Adresse und Seitenüberschrift vorbereiten. Telegram kann den Text ignorieren – das hängt von der App des Besuchers ab.
- 4
Oder es bleibt auf der Website
Auf einer externen Website sind die Aktionen der aktivierten Widgets verfügbar: Chat, Anruf aus dem Browser, Rückruf, Bestellung, Reservierung und Termin. Deren Anbindung und Bezahlung erfolgen zu gesonderten Bedingungen. Im Schaufenster von Cenaly.com wird die Anzeige separat aktiviert; einen Web-Anruf gibt es in deren Fächer nicht.
So richten Sie es ein – drei Schritte
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Genau dieses Tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Richten Sie die Kontaktaufnahme passend zu Ihrer Website ein
Bündeln Sie Ihre Kanäle in einem Fächer
WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Telefon, E-Mail und ein beliebiger Link – bis zu 12 Einträge, die Reihenfolge bestimmen Sie. Jeder hat seine eigene Beschriftung je Sprache der Website und einen Anzeigemodus: überall, nur am Computer oder nur am Telefon. Nötig für Websites, bei denen die Kontaktaufnahme gleich über mehrere Messenger läuft.
Öffnen Sie Widgets aus demselben Fächer
Auf einer externen Website sind die Aktionen der aktivierten Widgets verfügbar: Chat, Anruf aus dem Browser, Rückruf, Bestellung, Reservierung und Termin. Deren Anbindung und Bezahlung erfolgen zu gesonderten Bedingungen. Im Schaufenster von Cenaly.com wird die Anzeige separat aktiviert; einen Web-Anruf gibt es in deren Fächer nicht.
Laden Sie den Gast zum Schreiben ein – aber nicht auf jeder Seite
Legen Sie den Text der Sprechblase „Schreiben Sie uns“ je Sprache und die Verzögerung ihres Erscheinens fest. Die Pause bis zur nächsten Einladung wird pro Besucher gezählt, nicht pro Website – bis zu 30 Tage. Nötig für Websites mit langen Sitzungen, auf denen eine stumme Schaltfläche einfach übersehen wird.
Bereiten Sie die erste Nachricht für den Gast vor
Für WhatsApp können Sie eine Nachricht mit Adresse und Seitenüberschrift vorbereiten. Telegram kann den Text ignorieren – das hängt von der App des Besuchers ab.
Aktivieren Sie die untere Leiste am Telefon
Standardmäßig ist sie ausgeschaltet. Nach dem Aktivieren sind auf einem Bildschirm ab 480 px die ersten 4 Kanäle als Streifen sichtbar, die übrigen unter der Schaltfläche „Mehr“. Die Leiste setzt sich über eine fremde fixierte Leiste, verschwindet beim Scrollen nach unten und berücksichtigt den sicheren Bereich des iPhone. Nötig für Websites mit mobilem Traffic.
Zeigen Sie die Schaltfläche dort, wo sie passend ist
Bis zu 20 Seitenmasken in Listen mit Erlaubnissen und Ausnahmen – Ausnahmen wiegen schwerer; Verzögerung bis zu 10 Minuten; Gerät; eigener Zeitplan mit bis zu 14 Fenstern oder die Öffnungszeiten des Standorts. Nötig zum Beispiel, um die Kontaktaufnahme im Katalog zu belassen, die Schaltfläche aber von der Bezahlseite zu entfernen.
Wo das den Unterschied macht
Chat und Formulare haben die ganze Ecke belegt
Fügen Sie Chat, Bestellung und Rückruf zum Fächer hinzu: Ihre separaten Schaltflächen erlöschen, die Widgets selbst arbeiten weiter.
Unklar, welche Kanäle gewählt werden
Öffnen Sie „Klicks der letzten 30 Tage“: Die Aufschlüsselung nach Kanaltypen zeigt die Übergänge – nicht den Inhalt der Anfragen und nicht die gesendeten Nachrichten.
Vom Telefon wird angerufen, vom Computer geschrieben
Zeigen Sie WhatsApp und Telefon auf dem Mobilgerät, E-Mail und Telegram am Computer: Der Modus wird für jeden Kanal separat festgelegt.
Sie fragen nach einem Produkt, ohne einen Link anzugeben
Für WhatsApp können Sie eine Nachricht mit Adresse und Seitenüberschrift vorbereiten. Telegram kann den Text ignorieren – das hängt von der App des Besuchers ab.
Besucher schreiben nach Geschäftsschluss
Zeigen Sie die Öffnungszeiten aus der Karte des Standorts in der Kopfzeile des Fächers: Vor der Kontaktaufnahme sieht der Gast, ob Sie gerade geöffnet haben oder erst morgens öffnen.
Kontakt wird auf Werbeseiten benötigt
Masken behalten die Schaltfläche auf den Landingpages der Kampagne, während Blog und rechtliche Bereiche unberührt bleiben.
What it looks like in the product
Channel setup
View full size
Channels and their order are set in the workspace with a live preview
How it works in practice
Illustration. Get in touch the way you prefer, right from the street
So sieht es auf der Website aus
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Ein FAB statt eines Stapels: Die Schaltflächen der übernommenen Widgets erlöschen, ihre Kanäle leben im Fächer weiter. Sie haben Chat, Bestellung und Rückruf aktiviert — in der Ecke der Website bleibt trotzdem nur eine Schaltfläche.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Die Zusammensetzung des Fächers kommt aus den Einstellungen des Standorts und lässt sich ohne Änderung an der Website anpassen. Unsere Aktionen (Chat, Rückruf, Reservierung, Termin, Bestellung) öffnen sich an Ort und Stelle, Messenger in einem neuen Tab.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Der Status in der Kopfzeile des Fächers richtet sich nach den Öffnungszeiten des Standorts: Der Gast sieht, dass gerade geschlossen ist, und hinterlässt trotzdem eine Anfrage — statt eines unbeantworteten Anrufs.
Wo es platziert wird
Genaue Bezeichnungen der Menüpunkte und Tarifbedingungen finden Sie in der offiziellen Dokumentation der jeweiligen Plattform.
Auf Websites aus unserem Konfigurator sind die Widgets von Anfang an eingebunden – Sie müssen nichts einfügen.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Plattformen – in der Hilfe →Build your own multibutton
Tick the channels, pick the look — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the multibutton reads the fan and the look from your account, not from the tag. Change the channels — you never touch the site again.
Sign up with this multibuttonSettings travel to setup. After signup, confirm your channels, add your site and test the installation.
Was kostet
Kostenlos
- Kostenloser Button: bis zu 12 Punkte, kein Preis pro Klick
- Impressionen, Aufklappungen und Klicks sind im Konto sichtbar; das ist nicht die Anzahl gesendeter Nachrichten
- Anrufe und kostenpflichtige Erweiterungen im Fächer haben eigene Bedingungen
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Mit Widget und ohne
| Ohne Widget | Mit Widget | |
|---|---|---|
| Bildschirmecke | ✕ Jedes Widget zeichnet seinen Button in dieselbe Ecke, und sie drängen sich gegenseitig | ✓ Ein Button in der Ecke, auf dem Telefon optional eine untere Leiste mit 4 Kanälen |
| Kanalauswahl | ✕ Kontakte sind über Footer und Kopfzeile verstreut, der Gast sucht, wohin er schreiben soll | ✓ Ein Fächer mit Ihren Kanälen und Widget-Aktionen, die Reihenfolge bestimmen Sie |
| Erste Nachricht | ✕ Die Konversation beginnt mit „Guten Tag“, die Seite muss erst geklärt werden | ✓ Für WhatsApp können Sie eine Nachricht mit Adresse und Seitenüberschrift vorbereiten. Telegram kann den Text ignorieren – das hängt von der App des Besuchers ab. |
| Öffnungszeiten | ✕ Der Gast schreibt nachts und weiß nicht, ob Sie gerade geöffnet haben oder nicht | ✓ In der Kopfzeile des Fächers die Zeile „Geöffnet bis 22:00“ nach den Zeiten Ihres Standorts |
| Kosten | ✕ Die Kosten für einen solchen Button und für Klicks bestimmt die gewählte Lösung | ✓ 0 ₽ für Button, Klicks und Kanäle; im Fächer — bis zu 12 Punkte |
Ehrlich über die Grenzen
- Leere Kanalliste — es gibt gar keinen Button: ein leerer Fächer auf einer fremden Website ist schlimmer als sein Fehlen. Wenn keine Kanäle mehr übrig sind, verschwindet auch die untere Leiste vollständig.
- Für WhatsApp können Sie eine Nachricht mit Adresse und Seitenüberschrift vorbereiten. Telegram kann den Text ignorieren – das hängt von der App des Besuchers ab.
- Ein Aktionspunkt besteht, solange das Widget selbst aktiviert ist: Deaktivieren Sie den Chat, verschwindet der Kanal „Im Chat schreiben“ bei der ersten Speicherung aus den Einstellungen und kehrt nicht von selbst zurück.
- Die Zeile „Jetzt geöffnet“ wird nicht angezeigt, wenn beim Standort keine Öffnungszeiten ausgefüllt sind: Man darf das Geschäft nicht aufgrund eines leeren Zeitplans als geschlossen melden. Der Button bleibt dabei erhalten, und die Zeile selbst lässt sich deaktivieren.
- Der Anzeigezeitplan wird in der Zeitzone des Standorts berechnet. Ist keine angegeben, werden die Zeitfenster nach der Zeit des Besuchers berechnet, und das Einstellungsfenster weist darauf hin.
- Die untere Leiste ist standardmäßig ausgeschaltet. Sie ist nur auf Bildschirmen ab 480 px verfügbar und weicht einer fremden festen Leiste am unteren Seitenrand.
- Das Klick-Panel zählt Anzeigen, Aufklappungen und Übergänge nach Kanaltypen – keine gesendeten Nachrichten: Die Korrespondenz läuft in Ihren Messengern.
Für wen geeignet
- Jede Website, auf der man über WhatsApp oder Telegram schreibt
- Unternehmen mit mehreren Kontaktkanälen und mobilem Traffic
- Für alle, die für so eine Schaltfläche an einen separaten Dienst zahlen
Was ist eine Multischaltfläche und wann wird sie gebraucht
Die Multischaltfläche ist eine schwebende Schaltfläche auf der Website, die beim Klick einen Fächer von Kontaktmöglichkeiten aufklappt. Statt drei Icons im Footer und zwei Widgets in der Ecke sieht der Besucher ein Element und wählt den Kanal, den er selbst nutzt.
Sie wird dort gebraucht, wo es mehr als einen Kanal gibt: WhatsApp für schnelle Fragen, Telegram für Stammkunden, Telefon für Dringendes. Und besonders dort, wo bereits andere Widgets aktiviert sind: Jedes zeichnet seine eigene Schaltfläche in dieselbe untere Ecke, und ohne einen gemeinsamen Fächer beginnen sie sich zu drängeln.
Die Multischaltfläche Cenaly.com ist kostenlos und kennt ihre Nachbarn: Sie öffnet unseren Chat, den Rückruf, die Reservierung, den Termin und die Bestellung direkt auf Ihrer Seite und schaltet deren separate Schaltflächen ab. Die Korrespondenz bleibt dabei in Ihren Messengern, und das Klick-Panel zeigt, welche Kanaltypen die Besucher wählen – nicht den Inhalt der Anfragen.
Die Multischaltfläche ist nicht nötig, wenn es genau einen Kontaktkanal gibt: Ein Link zu WhatsApp im Header tut dasselbe ohne ein überflüssiges Element in der Ecke. Und sie ersetzt den Chat nicht: Die Korrespondenz bleibt in Ihren Messengern, im Konto sind nur die Klicks nach Kanälen sichtbar – wenn Sie eine Verlaufshistorie der Anfragen neben den Bestellungen brauchen, aktivieren Sie den Chat und lassen Sie die Multischaltfläche als gemeinsamen Einstieg für alle übrigen Kanäle.
Fragen und Antworten
Was ist in der kostenlosen Schaltfläche enthalten?
Bis zu 12 Punkte, eine Einladung, Anzeigebedingungen und das Klick-Panel. Für WhatsApp können Sie eine Nachricht mit Adresse und Seitentitel vorbereiten. Telegram kann den Text ignorieren – das hängt von der App des Besuchers ab.
Welche Kanäle können hinzugefügt werden?
Messenger, Telefon, E-Mail, ein eigener Link und Aktionen – insgesamt bis zu 12 Punkte. Auf einer externen Website sind die Aktionen aktivierter Widgets verfügbar: Chat, Anruf aus dem Browser, Rückruf, Bestellung, Reservierung und Termin. Deren Anbindung und Bezahlung erfolgen zu separaten Bedingungen. Im Schaufenster Cenaly.com wird die Anzeige separat aktiviert; einen Web-Anruf gibt es in dessen Fächer nicht.
Wohin gelangen die Anfragen und was ist im Konto sichtbar?
Die Korrespondenz läuft in Ihren Messengern – wir fangen sie nicht ab. Im Panel „Klicks in 30 Tagen“ sind Anzeigen der Schaltfläche, Aufklappungen des Fächers und Klicks nach Kanaltypen sichtbar; Adressen, Nachrichtentexte und Seiten des Gastes sind in diesen Daten von der Konstruktion her nicht enthalten, und sie liegen innerhalb Ihres Kontos.
Können auf dem Telefon und auf dem Computer unterschiedliche Kanäle angezeigt werden?
Ja, jeder Kanal hat einen Anzeigemodus: überall, nur Desktop, nur Mobil. Der Fächer wird bei jedem Aufklappen neu zusammengestellt, daher werden das Drehen des Telefons und der Wechsel auf der Website sofort berücksichtigt.
Gibt es dann nicht zwei Schaltflächen – die Multischaltfläche und den Chat?
Die Schaltfläche kann einzelne Schaltflächen aktivierter Widgets übernehmen, die dem Fächer hinzugefügt wurden. Prüfen Sie das Ergebnis auf Ihrer Seite, besonders neben festen Leisten. Um einzelne Schaltflächen zu behalten, verwenden Sie die Einstellung aus der Anleitung.
Wie installiere ich sie auf WordPress, Tilda oder Shopify?
Geben Sie nach der Registrierung Ihre Website an, fügen Sie Kanäle hinzu und installieren Sie das gemeinsame Tag nach der Anleitung Ihrer Plattform. Aktivieren Sie die Schaltfläche und prüfen Sie jeden Übergang auf der veröffentlichten Seite. Änderungen können erst nach dem Aktualisieren des Caches erscheinen.
Verlangsamt die Schaltfläche die Website?
Das Widget lädt eine eigene Oberfläche, und die Messenger öffnen sich über gewöhnliche Links ohne deren SDK. Die untere Leiste wird separat geladen, wenn sie aktiviert ist und der Bildschirm schmal ist. Netzwerk und Ressourcen des Geräts sind trotzdem nötig – prüfen Sie Geschwindigkeit und Position der Schaltfläche auf Ihrer Website.
Erscheint die Schaltfläche im Schaufenster von Cenaly.com?
Nur wenn Sie das selbst aktivieren: Der Schalter „Auch in unserem Schaufenster anzeigen“ ist standardmäßig ausgeschaltet, weil die Multischaltfläche dort die nativen Schaltflächen des Schaufensters übernimmt – die Chatblase und den Hörer für den Rückruf. Die Aktion „Anruf aus dem Browser“ gibt es im Fächer des Schaufensters gar nicht.
Was kostet sie, und ist ein Kauf im Katalog nötig?
0 ₽ für die Schaltfläche, Klicks und Kanäle, ohne Limit für Websites und Mitarbeiter. Einen Eintrag im Erweiterungskatalog hat das Widget bewusst nicht: Ein separater Kauf für die Verbindung ist nicht nötig.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Mehr dazu – Installation nach Plattformen, Einrichtung und Fehlerbehebung – finden Sie in der Hilfe. Installationsanleitung →
Funktioniert zusammen mit
Alle 13 Widgets →Chat für Ihre Website
Live-Chat mit Besuchern – Ihre Mitarbeiter antworten aus dem Arbeitschat
Kostenlos
Rückruf
Formular für Rückrufanfragen; mit angebundener TK-Anlage – automatischer Anruf
Kostenlos
Anruf aus dem Browser
Schaltfläche „Anrufen“ – Gespräch von der Website über Ihre Telefonanlage, ohne Nummer und ohne App für den Gast
Kostenlos
Lassen Sie Besucher einen passenden Kanal wählen
Nach der Registrierung öffnet sich die Einrichtung der Multischaltfläche. Fügen Sie Kontakte hinzu, installieren Sie das Tag und prüfen Sie die Übergänge vom Telefon und vom Computer aus.
Schaltfläche verbindenDie Schaltfläche ist kostenlos. Die Korrespondenz läuft in Ihren Messengern; Chat, Anrufe und andere Aktionen werden separat verbunden.