Kostenlos · Telefonie erforderlich
Nehmen Sie Anrufe direkt von der Website entgegen
Der Besucher klickt auf die Schaltfläche und spricht im Browser, während Ihr Team den eingehenden Anruf über die Telefonanlage annimmt. Geeignet für Fragen vor dem Kauf oder einer Anfrage.
Kostenloses Widget. Erforderlich sind eine dedizierte Telefonie, eine Leitung für Web-Anrufe, HTTPS und die Mikrofonfreigabe. Die Telefonie wird separat bezahlt.
- Der Gast braucht weder App noch Nummer
- Der eingehende Anruf folgt Ihrer Telefonanlagen-Route
- Die Anruf-Engine wird erst nach dem Klick geladen
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonie und TK-Anlagen»
- pro Widget: Die Minuten laufen über den Plan Ihrer Telefonie
- 0 ₽
- Und die Mikrofonfreigabe im Browser
- HTTPS
- Versuche pro Stunde pro Besucher / Standort
- 5 / 30
- Sprachen der Anrufkonsole: en, ru, ka, tr – für alle übrigen wird Englisch verwendet
- 4
So funktioniert es für Besucher
- 1
Der Gast klickt auf den Hörer
Er findet die Schaltfläche in der Ecke der Website oder als Eintrag im Fächer der Multischaltfläche. Eine Nummer muss nicht eingegeben werden – sie ist in der Oberfläche gar nicht vorhanden.
- 2
Er erlaubt den Zugriff auf das Mikrofon
Der Browser fragt nach dem Mikrofon, der Gast bestätigt. Weder App noch Erweiterung noch Registrierung sind für den Anruf erforderlich.
- 3
Er sieht, wie die Verbindung verläuft
Die Konsole führt durch verständliche Zustände: Anruf wird vorbereitet, Verbindung wird hergestellt, Anruf. Danach hört der Gast das, was in Ihrer Telefonanlage eingestellt ist – zum Beispiel eine Begrüßung vor der Antwort des Operators.
- 4
Spricht direkt im Browser
Im Panel sehen Sie den Gesprächsstatus sowie die Schaltflächen „Mikrofon ausschalten“ und „Beenden“. Nach dem Gespräch zeigt das Panel an, dass der Anruf beendet ist.
So richten Sie es ein – drei Schritte
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Genau dieses Tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Was der Anruf von der Website kann
Lassen Sie Gäste ohne Nummer anrufen
Das Gespräch läuft über das Internet direkt aus dem Browser – ohne SIP-Client, Erweiterung, Installation und Registrierung. Nötig auf Seiten, die der Besucher am Laptop durchsieht, wenn das Telefon nicht zur Hand ist.
Nehmen Sie ihn wie einen normalen eingehenden Anruf an
Der Anruf folgt der Route Ihrer Telefonanlage: Operatoren, Warteschlange, Begrüßung, Weiterleitung, telefonischer Berater, Aufzeichnung des Gesprächs. In der Karte des eingehenden Anrufs sieht der Mitarbeiter den Block „Von der Website“: Adresse und Titel der Seite, auf der der Hörer angeklickt wurde – weder Cookies noch Besucher-IDs landen dort. Ein separates Postfach hat das Widget nicht und braucht es auch nicht. Nötig für alle, deren Routing bereits aufgebaut ist und nicht zerstört werden soll.
Verbindung ohne internationale Vorwahl
Der Gast telefoniert über das Internet, ohne Eingabe einer internationalen Nummer. Es gelten die Bedingungen seines Internetanbieters; die Verfügbarkeit hängt von Browser, Netz und Ihrer Telefonie ab.
Laden Sie die Engine nicht im Voraus
Die Anruf-Engine (JsSIP) – der schwerste Teil – wird als separate Datei erst nach dem Klick auf den Hörer nachgeladen. Bis dahin liegt auf der Seite nur eine leichte Schaltfläche. Nötig für Websites, bei denen auf die Ladegeschwindigkeit geachtet wird.
Halten Sie die Zugangsdaten einmalig
Der Server gibt temporäre Daten für die Verbindung des Anrufs aus. Sie sind kurzlebig und kein dauerhaftes Passwort Ihrer Telefonanlage. Es gelten Schutzlimits für Versuche.
Erklären Sie die Ablehnung in verständlichen Worten
Mikrofon gesperrt, Leitung ausgeschaltet, Telefonie nicht verfügbar, zu häufige Versuche, Netzabbruch – für jeden Fall gibt es einen eigenen Text für den Gast. Nötig für alle: Stille als Antwort auf einen Klick wirkt wie ein Defekt der Website.
Wo das den Unterschied macht
Ausländische Kunden
Der Gast telefoniert über das Internet, ohne Eingabe einer internationalen Nummer. Es gelten die Bedingungen seines Internetanbieters; die Verfügbarkeit hängt von Browser, Netz und Ihrer Telefonie ab.
Besucher mit Laptop
Der Gast sieht sich die Website am Computer an, während das Telefon in einem anderen Raum liegt. Die Schaltfläche ermöglicht einen Anruf aus demselben Browser.
Komplexe Leistungen
Reparatur, Medizin, rechtliche Fragen: Der Besucher möchte Details per Stimme klären, bevor er eine Leistung wählt oder eine Anfrage hinterlässt.
Werbe-Landingpages
Auf der Seite gibt es bereits ein Anfrageformular, doch manche bevorzugen ein Gespräch: Die Schaltfläche ermöglicht den Anruf selbst, ohne die Nummer zu hinterlassen.
Anruf als Punkt der Multischaltfläche
Wenn es auf der Website eine Multischaltfläche gibt, fügen Sie den Anruf in deren Fächer ein: Ein separates Hörer-Symbol erlischt und dupliziert nicht denselben Kontaktweg.
Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten
Der Anruf läuft über die Route Ihrer Telefonanlage – zur Begrüßung oder zum telefonischen Berater, sofern diese eingerichtet sind. Ein eigenes Zeitplan hat das Widget nicht und ändert die Route nicht.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
So sieht es auf der Website aus
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Der Gast telefoniert über das Internet, ohne Eingabe einer internationalen Nummer. Es gelten die Bedingungen seines Internetanbieters; die Verfügbarkeit hängt von Browser, Netz und Ihrer Telefonie ab.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Für die Telefonanlage ist dies ein gewöhnlicher eingehender Anruf: Er folgt Ihren Routing-Regeln und nicht einer separaten „Operatorleiste“ des Widgets.
Wo es platziert wird
Genaue Bezeichnungen der Menüpunkte und Tarifbedingungen finden Sie in der offiziellen Dokumentation der jeweiligen Plattform.
Auf Websites aus unserem Konfigurator sind die Widgets von Anfang an eingebunden – Sie müssen nichts einfügen.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Plattformen – in der Hilfe →Was kostet
Kostenlos
Requires connected telephony
- Für das Widget selbst gibt es keine separate Gebühr
- Die dedizierte Telefonie und die Anrufe werden separat bezahlt
- Der Gast telefoniert über das Internet, ohne Eingabe einer internationalen Nummer. Es gelten die Bedingungen seines Internetanbieters; die Verfügbarkeit hängt von Browser, Netz und Ihrer Telefonie ab.
- Schutzlimits: bis zu 5 Anrufversuche pro Stunde pro Besucher und bis zu 30 pro Standort. Bei Überschreitung muss man warten. Das ist keine Garantie für ein erfolgreiches Gespräch.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Mit Widget und ohne
| Ohne Widget | Mit Widget | |
|---|---|---|
| Wie der Gast anruft | ✕ Auf der Website steht eine Nummer: Der Gast schreibt sie in sein Telefon ab und wählt sie manuell | ✓ Der Gast tippt auf den Hörer, erlaubt das Mikrofon und spricht direkt von der Seite aus |
| Kosten für den Gast | ✕ Ein Ferngespräch oder Auslandsgespräch bezahlt der Gast selbst | ✓ Der Gast telefoniert über das Internet, ohne Eingabe einer internationalen Nummer. Es gelten die Bedingungen seines Internetanbieters; die Verfügbarkeit hängt von Browser, Netz und Ihrer Telefonie ab. |
| Was der Mitarbeiter sieht | ✕ Der eingehende Anruf kommt von der Nummer des Gastes – von welcher Seite er anruft, ist unbekannt | ✓ Derselbe eingehende Anruf auf Ihrer TK-Anlage – plus Adresse und Seitentitel der Seite, von der aus angerufen wird, in der Anrufkarte |
| Anruf aus dem Ausland | ✕ Aus einem anderen Land ist ein Anruf teuer, und der Gast schreibt häufiger, als er anruft | ✓ Anruf über das Internet bei verfügbarem Netz und eingerichteter Telefonie |
| Einrichtung | ✕ Ein separater Anruf-Button – eigener Code auf der Website und eigene Verbindungsbedingungen | ✓ Derselbe Tag „Meine Website“ und derselbe Schalter; ein separater Code und eine separate Nummer sind nicht nötig |
Ehrlich über die Grenzen
- Erforderlich sind die ausgebaute Telefonie des Standorts Cenaly.com und eine aktivierte Leitung für Webanrufe. Ohne sie klingelt der Button nicht; das Widget-Panel zeigt beide Bedingungen an und kann die Leitung direkt vor Ort aktivieren.
- Der Gast muss das Mikrofon erlauben. Ein durch die Sicherheitsrichtlinie Ihrer Seite verbotenes Mikrofon unterscheidet das Widget nicht von der Ablehnung durch den Gast.
- Der Gast kann Sie nur anrufen: Der Browser registriert sich nicht als Telefon und nimmt keine eingehenden Anrufe an – ein Rückruf in denselben Tab ist nicht möglich. Für das Szenario „Rufen Sie mich zurück“ gibt es ein separates Rückruf-Widget.
- Wer antwortet und was der Gast hört, entscheidet Ihre Telefonanlage. Das Widget hat keinen eigenen Zeitplan: Außerhalb der Arbeitszeiten greift dasselbe Szenario wie bei einem Anruf vom Telefon.
- Schutzlimits: bis zu 5 Anrufversuche pro Stunde pro Besucher und bis zu 30 pro Standort. Bei Überschreitung muss man warten. Das ist keine Garantie für ein erfolgreiches Gespräch.
- Im Einstellungsbereich stehen das Aktivieren der Leitung und der Konfigurator für das Tag zur Verfügung: Farbe, Beschriftung und Seite der Schaltfläche. Das Widget selbst hat keine Anzeigebedingungen; die Anzeige lässt sich über die Multischaltfläche oder die Platzierung des Tags auf den gewünschten Seiten einschränken.
- Das Anrufpanel ist in vier Sprachen verfügbar (en, ru, ka, tr) – in allen anderen Sprachen Ihrer Website spricht es Englisch.
- Dies ist ein separates Widget für eine externe Website. Im Fächer der Multischaltfläche im Schaufenster Cenaly.com gibt es keine Aktion für den Webanruf.
Für wen geeignet
- Unternehmen mit ausländischen Kunden: Hotels, Touren, Export
- Dienstleistungen, bei denen sich etwas per Stimme schneller erklären lässt als per Nachricht
- Für alle, die bereits Telefonie von Cenaly.com und eine eingerichtete Weiterleitung haben
Was ein Anruf aus dem Browser ist und wann er gebraucht wird
Ein Anruf aus dem Browser ist eine Schaltfläche auf der Website, über die ein Besucher per Internet sprachlich mit Ihnen Kontakt aufnimmt. Der Gast tippt auf den Hörer und erlaubt das Mikrofon: Er muss keine Nummer wählen, keine App installieren und sich nicht registrieren. Der Anruf kommt bei Ihrer Telefonanlage als normaler eingehender Anruf an.
Er wird dort gebraucht, wo ein Anruf teuer oder unpraktisch ist: ein Gast aus einem anderen Land, Roaming, ein Arbeitscomputer ohne Telefon, eine Leistungsseite, auf der man lieber mündlich nachfragt. Vom Rückruf unterscheidet er sich durch die Richtung: Hier ruft der Gast selbst an und spricht sofort, statt um einen Rückruf zu bitten – einen Rückruf in derselben Browser-Registerkarte entgegenzunehmen, ist nicht möglich.
Das Widget ist kostenlos, für den Betrieb sind jedoch die eingerichtete Telefonie des Standorts Cenaly.com und eine aktivierte Leitung für Webanrufe erforderlich; die Minuten werden nach dem Plan Ihrer Telefonie abgerechnet. Weiterleitung, Warteschlange und Aufzeichnung müssen nicht geändert werden – die Anrufe laufen über die reguläre Route, und die Anrufkarte, die Transkription und die Metriken liegen im Bereich „Anrufe“ zusammen mit den übrigen.
Ein Anruf aus dem Browser ist nicht geeignet, wenn die Telefonie des Standorts noch nicht eingerichtet ist oder Ihre Gäste sich an lauten Orten mit schlechtem Internet aufhalten – dort ist ein Rückruf zuverlässiger: Er verlangt vom Besucher nur die Nummer. Er sollte auch nicht als einzige Kontaktmöglichkeit eingerichtet werden: Ein Teil der Gäste erteilt keinen Zugriff auf das Mikrofon oder öffnet die Website in einem Browser, der es nicht freigibt – für diesen Fall sollte daneben eine Schaltfläche mit Formular oder Messenger stehen.
Fragen und Antworten
Was ist erforderlich, um das Widget zu aktivieren?
Erforderlich sind eine eingerichtete dedizierte Telefonie des Standorts und eine aktivierte Leitung für Webanrufe. Das Widget-Panel führt durch die Einrichtung dieser Voraussetzungen. Auf der Website werden HTTPS, ein verfügbares Mikrofon und ein Netzwerk benötigt; prüfen Sie einen Testanruf, bevor Sie die Schaltfläche für Besucher veröffentlichen.
Zahlt der Gast für einen solchen Anruf?
Der Gast telefoniert über das Internet, ohne eine internationale Nummer zu wählen. Es gelten die Bedingungen seines Internetanbieters; die Verfügbarkeit hängt vom Browser, vom Netzwerk und von Ihrer Telefonie ab. Kostenloses Widget. Erforderlich sind dedizierte Telefonie, eine Leitung für Webanrufe, HTTPS und die Mikrofonfreigabe. Die Telefonie wird separat bezahlt.
Wo kommt der Anruf an und bleibt eine Aufzeichnung erhalten?
Bei Ihrer Telefonanlage Cenaly.com als normaler eingehender Anruf, über die eingerichtete Route. Wenn die Aufzeichnung von Gesprächen aktiviert ist, erscheint sie im Bereich „Anrufe“ zusammen mit den übrigen – dort finden sich auch die Anrufkarte, die Transkription und die Metriken. Einen separaten Bereich gibt es für das Widget nicht.
Lässt sich das Aussehen der Schaltfläche ändern?
Im Einstellungsbereich stehen das Aktivieren der Leitung und der Konfigurator für das Tag zur Verfügung: Farbe, Beschriftung und Seite der Schaltfläche. Das Widget selbst hat keine Anzeigebedingungen; die Anzeige lässt sich über die Multischaltfläche oder die Platzierung des Tags auf den gewünschten Seiten einschränken.
Funktioniert es auf Mobilgeräten?
Ja, in mobilen Browsern mit Zugriff auf das Mikrofon. Am Telefon wählt der Gast häufiger einen normalen Anruf, daher ist es sinnvoll, beide Varianten anzubieten: den Hörer im Browser und die Nummer.
Braucht der Gast eine App oder ein Konto?
Eine App oder ein Konto braucht der Besucher nicht. Erforderlich sind HTTPS, Internet und die Mikrofonfreigabe. Der Server stellt temporäre Daten für die Verbindung des Anrufs bereit. Sie sind kurzlebig und kein dauerhaftes Passwort Ihrer Telefonanlage. Es gelten Schutzlimits für Versuche.
Was sieht der Gast, wenn das Mikrofon gesperrt ist?
Eine verständliche Meldung mit der Bitte, das Mikrofon freizugeben. Separate Texte gibt es auch für andere Fälle: Leitung ausgeschaltet, Telefonie nicht verfügbar, zu häufige Versuche, Netzabbruch.
Wie lässt es sich auf der Website einbauen?
Mit dem allgemeinen Tag des Bereichs „Meine Website“ plus dem Schalter „Anruf von der Website“. WordPress — footer.php oder Plugin, Tilda — HTML-Code im head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; unterstützt werden Wix und selbst geschriebene Websites. Die Schaltfläche lässt sich in einer Multischaltfläche verbergen — dann gelten auch für sie Anzeigebedingungen.
Verlangsamt die Anruf-Schaltfläche die Website?
Die Schaltfläche und die Anruf-Engine sind separate Dateien; die Engine wird erst nach dem Klick geladen. Das spart Ladezeit für diejenigen, die nicht anrufen, hebt aber weder Netzverbrauch noch Ressourcen des Geräts auf. Prüfen Sie Ihre Seite am Telefon.
Wie viel kostet das?
Für das Widget und für die Minute von uns — 0 ₽, eine separate Erweiterung gibt es dafür nicht. Die Telefonie ist darin nicht enthalten: Die Gesprächsminuten bezahlen Sie nach deren Plan.
Gibt es Beschränkungen bei der Anzahl der Anrufe?
Schutzlimits: bis zu 5 Anrufversuche pro Stunde pro Besucher und bis zu 30 pro Standort. Bei Überschreitung muss man warten. Das ist keine Garantie für ein erfolgreiches Gespräch.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Mehr dazu – Installation nach Plattformen, Einrichtung und Fehlerbehebung – finden Sie in der Hilfe. Installationsanleitung →
Funktioniert zusammen mit
Alle 13 Widgets →Rückruf
Formular für Rückrufanfragen; mit angebundener TK-Anlage – automatischer Anruf
Kostenlos
Messenger-Button
Ein schwebender Button: WhatsApp, Telegram, Anruf, Chat — bis zu 12 Kanäle
Kostenlos
Chat für Ihre Website
Live-Chat mit Besuchern – Ihre Mitarbeiter antworten aus dem Arbeitschat
Kostenlos
Binden Sie die Schaltfläche ein, damit Gäste anrufen, ohne die Nummer zu wählen
Nach der Registrierung öffnet sich die Einrichtung des Web-Anrufs. Verbinden Sie Telefonie und Leitung, installieren Sie das Tag und führen Sie einen Testanruf von der veröffentlichten Website aus.
Anrufe von der Website einrichtenKostenloses Widget. Erforderlich sind eine dedizierte Telefonie, eine Leitung für Web-Anrufe, HTTPS und die Mikrofonfreigabe. Die Telefonie wird separat bezahlt.