Kostenloses Formular für Rückrufanfragen
Nehmen Sie Rückrufanfragen direkt über Ihre Website entgegen
Der Besucher hinterlässt seine Nummer, und Ihr Team erhält die Anfrage im Konto. Starten Sie mit einem manuellen Anruf; den automatischen Anruf binden Sie bei vorhandener eigener TK-Anlage ein.
Das Formular ist kostenlos. Der automatische Rückruf — eigene Asterisk-Telefonanlage und ausgehende Anrufe. Auf .ru Anfragen im Konto, ohne E-Mail.
- Sie können ohne Telefonie starten
- Der Besucher kann eine passende Zeit angeben
- Wiederholungen und Nachtwarteschlange – je nach Konfiguration der TK-Anlage
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonie und TK-Anlagen»
- Anrufversuche – die Pause von 1 bis 120 Minuten legen Sie fest
- bis zu 5
- Formular; Telefonie wird separat berechnet
- Kostenlos
- Anfragen, die Ihr Team bearbeitet
- Konto
- Nachtwarteschlange und passende Anrufzeit
- Je nach Einrichtung
So funktioniert es für Besucher
- 1
Der Besucher hinterlässt seine Nummer
Er klickt auf die Schaltfläche in der Ecke der Website und füllt das Telefonfeld aus. Aktivieren Sie die Option „zur passenden Zeit“, damit er angeben kann, wann es ihm passt zu sprechen.
- 2
Die TK-Anlage ruft zuerst den Manager an
Der automatische Anruf von einer externen Website erfordert Ihre TK-Anlage Asterisk, die über die Bridge mit Cenaly.com verbunden ist, sowie aktivierte ausgehende Anrufe. Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie berechnet.
- 3
Niemand erreicht – das System versucht es erneut
Insgesamt bis zu 5 Versuche mit dem gewählten Intervall. Der Gast sieht die Zeit des nächsten Versuchs direkt im Formular: „Wir rufen noch einmal um 14:20 Uhr an.“
- 4
Ein nicht erreichter Anruf bleibt in Bearbeitung
Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
So richten Sie es ein – drei Schritte
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Genau dieses Tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Richten Sie Anrufe passend zu Ihrem Arbeitsablauf ein
Zuerst erhält der Mitarbeiter den Anruf
Wählen Sie „Mitarbeiter zuerst“: Die Telefonanlage wählt die Durchwahl des Mitarbeiters und erst nach dessen „Hallo“ den Gast. Sie brauchen eine andere Reihenfolge? Wählen Sie „Gast zuerst“. Ist keine Durchwahl hinterlegt, erhält der Gast den Anruf zuerst. Der automatische Anruf von einer externen Website erfordert Ihre über eine Bridge mit Cenaly.com verbundene Asterisk-Telefonanlage und aktivierte ausgehende Anrufe. Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet.
Wiederholen Sie Versuche ohne manuelles Wählen
Richten Sie bis zu 5 Versuche mit einem Intervall von 1–120 Minuten bei aktivem ausgehendem Kanal ein. War der Anruf nicht erfolgreich, bleibt die Anfrage zur Bearbeitung im Konto. Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
Nehmen Sie Anfragen nachts entgegen – rufen Sie morgens an
Bei aktivierter Nachtwarteschlange warten Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten auf die eingestellte Anrufzeit. Legen Sie Arbeitszeiten, Zeitzone und Startzeit fest; wiederholte Versuche garantieren kein erfolgreiches Gespräch.
Zeigen Sie die Schaltfläche dort, wo sie gebraucht wird
Wählen Sie Seiten über include/exclude – bis zu 20 Masken in der Liste, Ausnahmen haben Vorrang. Stellen Sie eine Verzögerung von bis zu 10 Minuten, die Anzeige auf Computer oder Telefon, einen eigenen Zeitplan mit bis zu 14 Fenstern oder die Öffnungszeiten aus der Standortkarte ein.
Sammeln Sie Anfragen auch ohne Telefonanlage
Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet. Der automatische Anruf von einer externen Website erfordert Ihre über eine Bridge mit Cenaly.com verbundene Asterisk-Telefonanlage und aktivierte ausgehende Anrufe. Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet.
Machen Sie die Schaltfläche zu einem Teil Ihrer Website
Wählen Sie Farbe, Ecke und Beschriftung der Schaltfläche. Integrierte Beschriftungen gibt es auf Russisch, Englisch, Georgisch und Türkisch; in anderen Sprachen greift der englische Fallback. Eigene Beschriftungen werden separat festgelegt. Prüfen Sie das Formular auf Ihrer Seite und auf dem Telefon.
Wo das den Unterschied macht
Bieten Sie einen Anruf auf den Leistungsseiten an
Zeigen Sie die Schaltfläche auf Seiten für Reparatur, Behandlung oder Beratung und schließen Sie den Blog aus. Include/exclude-Masken helfen bei der Seitenauswahl; Ausnahmen haben Vorrang.
Nutzen Sie den vorhandenen Zeitplan des Standorts
Übernehmen Sie die Öffnungszeiten aus der Standortkarte statt eines separaten Widget-Zeitplans. Der Anzeigezeitplan richtet sich dann nach diesen Zeiten.
Nehmen Sie Interesse auch nach Geschäftsschluss entgegen
Besucher können ihre Nummer außerhalb der Arbeitszeiten hinterlassen. Das Formular meldet den Anruf am Morgen, und die Warteschlange beginnt zur festgelegten Stunde nach der Zeit des Standorts zu wählen.
Rufen Sie zuerst den Bereitschaftsdienst an
Geben Sie dessen Durchwahl an und aktivieren Sie „Manager zuerst“. Die Telefonanlage wählt den Gast erst nach der Antwort des Mitarbeiters.
Starten Sie die Erfassung von Anfragen ohne Telefonie
Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
Bündeln Sie alle Kontaktwege in einer Schaltfläche
Fügen Sie den Rückruf dem Fächer der Multischaltfläche neben Chat und Anruf aus dem Browser hinzu. In der Ecke der Website bleibt eine Schaltfläche statt drei.
How it works in practice
Illustration. She left her number on the site and got a call back
So sieht es auf der Website aus
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Beispiel eines Formulars vor dem Absenden. Der Server prüft ein verborgenes Feld und die Ausfüllzeit zum Schutz vor automatischem Spam; das ist keine Garantie, dass kein Spam auftritt.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Beispiel für einen erfolgreichen Anrufstart mit einer funktionierenden TK-Anlage. Der automatische Anruf von einer externen Website erfordert Ihre über eine Bridge mit Cenaly.com verbundene TK-Anlage Asterisk und aktivierte ausgehende Anrufe. Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet.
Auf dem Computer
Auf dem Telefon
Beim Inhaber: Bei aktivierter Nachtwarteschlange warten Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten auf die eingestellte Anrufzeit. Legen Sie Arbeitszeiten, Zeitzone und Startzeit fest; wiederholte Versuche garantieren kein erfolgreiches Gespräch.
Wo es platziert wird
Genaue Bezeichnungen der Menüpunkte und Tarifbedingungen finden Sie in der offiziellen Dokumentation der jeweiligen Plattform.
Auf Websites aus unserem Konfigurator sind die Widgets von Anfang an eingebunden – Sie müssen nichts einfügen.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Plattformen – in der Hilfe →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
Was kostet
Kostenlos
Mit Telefonie – ein Live-Anruf, ohne sie – eine Anfrage
- Das Basisformular ist kostenlos; die Anfrage kann manuell bearbeitet werden
- TK-Anlage, ausgehende Leitungen und Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet
- Wiederholungen und die Nachtwarteschlange erfordern einen konfigurierten Kanal und einen Zeitplan
- Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Mit Widget und ohne
| Ohne Widget | Mit Widget | |
|---|---|---|
| Bearbeitung der Anfrage | ✕ Bei manueller Bearbeitung müssen Sie die Nummer selbst wählen und einen erneuten Versuch starten | ✓ Mit einer verbundenen TK-Anlage erfolgen Anruf und Wiederholungen automatisch; der Gast sieht die Zeit des nächsten Versuchs |
| Anfrage außerhalb der Arbeitszeiten | ✕ Bei manueller Bearbeitung müssen Sie den morgendlichen Anruf selbst organisieren | ✓ Bei aktivierter Nachtwarteschlange warten Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten auf die eingestellte Anrufzeit. Legen Sie Arbeitszeiten, Zeitzone und Startzeit fest; wiederholte Versuche garantieren kein erfolgreiches Gespräch. |
| Reihenfolge der Anrufe | ✕ Beim manuellen Anruf organisieren Sie die Reihenfolge der Verbindung selbst | ✓ Wählen Sie: „Manager zuerst“ mit seiner Durchwahl oder „Gast zuerst“ |
| Kosten | ✕ Anrufe über Ihre eigene Telefonie – zu deren Plan | ✓ Derselbe Plan wie bei Ihrer Telefonie; das Widget ist kostenlos, von uns 0 ₽ pro Minute |
| Anzeige auf der Website | ✕ Ohne Widget müssen die Schaltfläche und ihre Anzeigebedingungen auf andere Weise konfiguriert werden | ✓ Seiten, Geräte, Verzögerung und Zeitplan werden im Widget konfiguriert |
Ehrlich über die Grenzen
- Der automatische Rückruf von einer externen Website erfordert Ihre Asterisk-Telefonanlage, die über eine Bridge mit Cenaly.com verbunden ist, sowie aktivierte ausgehende Anrufe. Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet. Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
- Bei aktivierter Nachtwarteschlange warten Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten auf die eingestellte Anrufzeit. Legen Sie Arbeitszeiten, Zeitzone und Startzeit fest; wiederholte Versuche garantieren kein erfolgreiches Gespräch.
- Die Installationsprüfung liest die Seite wie ein Server und sieht kein Tag, das über Google Tag Manager hinzugefügt wurde. Das Widget selbst funktioniert dabei.
- Der Zeitplan verwendet die Zeitzone des Standorts. Ist sie nicht angegeben, wird die Zeit des Besuchers verwendet; das Einstellungsfenster weist darauf hin.
- Für den Modus „Manager zuerst“ ist die Durchwahl eines Mitarbeiters erforderlich. Ist das Feld leer, wählt die Telefonanlage zuerst den Gast an.
- Der serverseitige Spamschutz lehnt wiederholte Anfragen von derselben Nummer oder Adresse ab, die ohne Pause gesendet werden.
- Im Schaufenster Cenaly.com wird der Rückruf über einen separaten Schalter aktiviert und funktioniert nur als Anfrage, ohne automatischen Rückruf.
Für wen geeignet
- Für Dienstleistungen, die sich am besten mündlich besprechen lassen: Reparatur, Rechtsberatung, Medizin, Autoservice
- Für Betriebe, in denen der Administrator Fragen zu Banketten und Veranstaltungen beantwortet
- Für Websites ohne Telefonie, die ein kostenloses Formular für eine Rückrufanfrage benötigen
Geben Sie dem Besucher einen einfachen Weg zum Gespräch
Der Besucher hinterlässt seine Nummer, und das Team erhält die Anfrage im Konto. Beginnen Sie mit einem manuellen Anruf; den automatischen Rückruf verbinden Sie, wenn Sie eine eigene Telefonanlage haben. Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
Bieten Sie einen Rückruf dort an, wo man vor der Entscheidung eine Frage stellen möchte: auf Seiten zu Behandlung, Reparatur, Beratung oder Veranstaltungen. Der Besucher kann seine Nummer hinterlassen und mit der Option „zu passender Zeit“ angeben, wann es ihm passt zu sprechen. Die Seiten und Geräte für die Anzeige wählen Sie aus.
Das Widget selbst ist kostenlos, ohne Limit für Anfragen, Websites und Mitarbeiter. Anrufe laufen über Ihre Telefonie zu deren Plan – Cenaly.com erhebt keine Gebühr für Minuten. Anrufreihenfolge, Wiederholungen und die morgendliche Warteschlange lassen sich an Ihren Betrieb anpassen. Für den Start ist ein Tag nötig; weitere Änderungen nehmen Sie im Bereich „Meine Website“ vor, ohne den Code zu bearbeiten.
Der Besucher hinterlässt seine Nummer und wartet auf einen gewöhnlichen Telefonanruf; eine Mikrofonfreigabe im Browser ist nicht erforderlich. Der Eingang einer Anfrage bedeutet nicht, dass das Gespräch bereits stattgefunden hat: Für die manuelle Antwort und die Bereitschaft der Telefonanlage ist Ihr Team verantwortlich.
Fragen und Antworten
Kann das Widget ohne Telefonie verbunden werden?
Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet. Der automatische Anruf von einer externen Website erfordert Ihre über eine Bridge mit Cenaly.com verbundene Asterisk-Telefonanlage und aktivierte ausgehende Anrufe. Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet.
Was ist kostenlos und wofür muss man bezahlen?
Das Basisformular ist kostenlos; Sie können die Anfrage manuell bearbeiten, ausgehende Leitungen und Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet
Was passiert, wenn der Anruf nicht beantwortet wird?
Richten Sie bis zu 5 Versuche mit einem Intervall von 1–120 Minuten bei aktivem ausgehendem Kanal ein. War der Anruf nicht erfolgreich, bleibt die Anfrage zur Bearbeitung im Konto. Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet.
Wie berücksichtige ich Arbeitszeiten und nächtliche Anfragen?
Bei aktivierter Nachtwarteschlange warten Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten auf die eingestellte Anrufzeit. Legen Sie Arbeitszeiten, Zeitzone und Startzeit fest; wiederholte Versuche garantieren kein erfolgreiches Gespräch.
Wie installiere ich das Widget auf meiner Website?
Geben Sie nach der Registrierung Ihre Website an, richten Sie das Formular ein, fügen Sie das Tag nach der Anleitung Ihrer Plattform ein und aktivieren Sie das Widget. Senden Sie eine Testanfrage von der veröffentlichten Seite und finden Sie sie in Ihrem Konto. Der Zeitaufwand für die Installation hängt vom Zugriff auf die Website ab; Änderungen können erst nach der Aktualisierung des Caches erscheinen.
Verlangsamt das Widget die Website?
Das Widget lädt das Formular und die Nummernprüfung; das Gespräch läuft als normaler Anruf, ohne Audiostream im Browser des Gastes. Der Loader und das Formular benötigen trotzdem Netz und Ressourcen des Geräts. Prüfen Sie die Geschwindigkeit und die Position der Schaltfläche auf Ihrer Website.
Kann der Gast eine passende Zeit angeben?
Ja. Aktivieren Sie die Option „zur passenden Zeit“, und der Besucher kann angeben, wann es ihm passt, den Anruf entgegenzunehmen.
Wo finde ich Anfragen und Nachrichten zu verpassten Anrufen?
Ohne Telefonie wird die Anfrage in der Liste der Rückrufe im Konto gespeichert. Auf cenaly.ru wird beim Eingang einer Anfrage keine E-Mail versendet. Der automatische Anruf von einer externen Website erfordert Ihre über eine Bridge mit Cenaly.com verbundene Asterisk-Telefonanlage und aktivierte ausgehende Anrufe. Anrufe werden zu den Bedingungen Ihrer Telefonie abgerechnet.
Funktioniert das im Schaufenster Cenaly.com?
Im Schaufenster Cenaly.com wird der Rückruf über einen separaten Schalter aktiviert und funktioniert nur als Anfrage, ohne automatischen Rückruf.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Mehr dazu – Installation nach Plattformen, Einrichtung und Fehlerbehebung – finden Sie in der Hilfe. Installationsanleitung →
Funktioniert zusammen mit
Alle 13 Widgets →Anruf aus dem Browser
Schaltfläche „Anrufen“ – Gespräch von der Website über Ihre Telefonanlage, ohne Nummer und ohne App für den Gast
Kostenlos
Messenger-Button
Ein schwebender Button: WhatsApp, Telegram, Anruf, Chat — bis zu 12 Kanäle
Kostenlos
Chat für Ihre Website
Live-Chat mit Besuchern – Ihre Mitarbeiter antworten aus dem Arbeitschat
Kostenlos
Geben Sie einen Anlass, die Nummer zu hinterlassen, statt die Website zu schließen
Die Registrierung öffnet die Einrichtung des Rückrufs. Fügen Sie Ihre Website hinzu, prüfen Sie das Formular und legen Sie fest, wer die erste Anfrage bearbeitet.
Rückruf einrichtenDas Formular ist kostenlos. Der automatische Rückruf — eigene Asterisk-Telefonanlage und ausgehende Anrufe. Auf .ru Anfragen im Konto, ohne E-Mail.