Chat für Ihre Website
Live-Chat mit Besuchern – Ihre Mitarbeiter antworten aus dem Arbeitschat
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Dieses Widget einrichtenWordPress · starten Sie mit einer Aufgabe
Geben Sie dem Besucher eine Möglichkeit, eine Frage zu stellen, in einen Messenger zu schreiben oder eine Nummer zu hinterlassen. Wählen Sie ein Widget, richten Sie es in Cenaly.com ein und fügen Sie den Code über ein Plugin zum Einfügen in den Header hinzu. Für ein Cookie-Banner mit Analyse-Blockierung gibt es unten eine separate Anleitung.
Ohne Karte · Registrierung in einer Minute, Tag in einer weiteren · Änderungen an den Einstellungen erreichen die Website in 5 Minuten
Wählen Sie das gewünschte Widget und konfigurieren Sie es in Ihrem Konto. Normale Widgets verwenden ein gemeinsames Tag; für Consent und Analyse ist eine separate Installationsreihenfolge wichtig.
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Dieses Widget einrichtenEin schwebender Button: WhatsApp, Telegram, Anruf, Chat — bis zu 12 Kanäle
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Dieses Widget einrichtenFormular für Rückrufanfragen; mit angebundener TK-Anlage – automatischer Anruf
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Dieses Widget einrichtenSchaltfläche „Anrufen“ – Gespräch von der Website über Ihre Telefonanlage, ohne Nummer und ohne App für den Gast
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Dieses Widget einrichtenPop-ups, eingebettete Formulare, Gutscheine und Quizze mit Anzeigebedingungen und A/B
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Dieses Widget einrichtenBadges mit Zahlen zu Bestellungen, Reservierungen, Terminen und Bewertungen aus Ihrem Konto
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Dieses Widget einrichtenEin Kreis mit einem Clip aus Ihrer Speisekarte in der Ecke der Website: per Klick – Video mit Ton und die Schaltfläche „Bestellen“
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Dieses Widget einrichtenSchaltfläche „Reservieren“ → ein Formular → Anfrage in Ihrem Bereich „Tische“
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Dieses Widget einrichtenTermine nach Ihrem Zeitplan: Der Kunde wählt selbst Leistung, Mitarbeiter und ein freies Zeitfenster
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Dieses Widget einrichtenDie Bestellschaltfläche öffnet Ihr Schaufenster über der bestehenden Website
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Dieses Widget einrichtenSchaltfläche „?“ → Seitenleiste mit Ihren Artikeln, Suche und Bewertung „hat geholfen“
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Dieses Widget einrichtenDatenschutzerklärung, Vereinbarung, Rückgabe, Cookies, Lieferung – aus Ihren Daten zusammengestellt und in die Website eingebunden
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Dieses Widget einrichtenZustimmung zu Cookies mit automatischer Blockierung von Trackern und Google Consent Mode v2
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Dieses Widget einrichtenDas ausgewählte Widget und die Plattform werden bei der Registrierung gespeichert. Richten Sie das Widget anschließend im Konto ein. Lassen Sie diese Anleitung für WordPress geöffnet: Kehren Sie nach der Einrichtung zu den Installationsschritten unten zurück.
Kein kostenpflichtiger Plan der Plattform erforderlich
WordPress mit eigenem Hosting ist ein offenes CMS: Weder der Theme-Editor noch Plugins zum Einfügen von Code sind an einen Plan gebunden.
Der Theme-Datei-Editor (Design → Theme-Datei-Editor) ist in der Standardinstallation von WordPress enthalten und erfordert kein kostenpflichtiges Abonnement. Plugins zum Einfügen von Code im Verzeichnis WordPress.org haben eine kostenlose Version, die für eine einzige Tag-Zeile ausreicht.
Die offizielle WordPress-Dokumentation warnt gesondert vor dem Bearbeiten von Theme-Dateien: Der Editor erstellt keine Sicherungskopien, und bei einem Theme-Update gehen die Änderungen verloren. Deshalb steht in den Schritten oben das Plugin vor dem Datei-Editor.
Ein separates Thema ist das Hosting bei WordPress.com: Dort sind die Installation von Plugins und das Einfügen eigenen Codes nicht in allen Plänen freigeschaltet. Die Bedingungen finden Sie in der Hilfe von WordPress.com – wir haben sie auf dieser Seite nicht bestätigt.
Menüpunkte und Tarifbedingungen auf dieser Seite stammen aus der offiziellen Hilfe:
Abgeglichen mit der Plattform-Hilfe 2026-09-22
Standard-Widgets: Chat, Kontakt-Schaltfläche, Termin
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Beispiel-Tag für gewöhnliche Widgets. Entnehmen Sie Ihren Code Ihrem Konto; er muss nicht durch eine Demo-Domain ersetzt werden. Zur Blockierung der Analyse verwenden Sie die separate Anleitung unten. Cookie-Banner und Analyse: eine separate Regelung →
Im Konto von Cenaly.com: Admin-Panel → Marketing → „Meine Website“. Tragen Sie die Adresse der Website in das erste Feld ein und kopieren Sie die Tag-Zeile.
Die Adresse hat die Form ihre-website/wp-admin. Sie benötigen Administratorrechte: Redakteur und Autor haben die folgenden Punkte nicht.
Plugins → Plugin hinzufügen → suchen Sie ein Plugin, das Code in Header und Footer einfügt (im Katalog von WordPress.org gibt es das kostenlose WPCode — Insert Headers and Footers) → Installieren → Aktivieren.
In den Einstellungen des Plugins gibt es separate Felder für Header- und Footer-Code. Fügen Sie die Zeile in den Header ein — das ist der head aller Seiten der Website — und speichern Sie.
Design → Theme-Datei-Editor → header.php (vor dem schließenden head) oder footer.php (vor dem schließenden body) → „Datei aktualisieren“. Die WordPress-Dokumentation warnt: Bei einem Theme-Update gehen solche Änderungen verloren, deshalb ist ein Child-Theme oder ein Plugin zuverlässiger.
Öffnen Sie Ihre Website, aktualisieren Sie die Seite und kehren Sie zu „Meine Website“ → „Installation prüfen“ zurück.
Wenn ein Caching-Plugin oder ein CDN im Einsatz ist – leeren Sie den Cache: Dem Besucher (und unserer Prüfung) kann eine gespeicherte Kopie der Seite ohne das Tag ausgeliefert werden.
Für ein striktes Opt-in nehmen Sie ein separates Consent-Tag aus den Einstellungen des Cookie-Banners und setzen Sie es als erstes Skript im head, ohne async und defer, vor Analyse und Werbung. Ein allgemeines async-Tag garantiert keine Blockierung vor der Einwilligung.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Berücksichtigen Sie den Theme-Code, Plugins, GTM und die integrierten Integrationen der Plattform. Wenn die Plattform keine Consent-Einholung vor diesen ermöglicht, reicht ein einzelnes externes Tag nicht aus: Richten Sie die Einwilligung in der Integration selbst ein.
Bei Opt-in werden bekannte Tracker blockiert, während unbekannte eine manuelle Kennzeichnung nach der CMP-Anleitung erfordern. Bereits ausgeführter Code, serverseitige Set-Cookie und Service Worker stoppt das Tag nicht.
Öffnen Sie auf der veröffentlichten Website eine saubere Sitzung und Network: Prüfen Sie vor der Auswahl und nach der Ablehnung, dass keine Anfragen der Tracker erfolgen, die blockiert werden sollen. Akzeptieren Sie dann die gewünschte Kategorie, prüfen Sie den Start und die Änderung der Entscheidung. Ein sichtbares Banner und eine HTML-Prüfung der Installation beweisen keine Blockierung.
In Website-Baukästen lebt die Änderung im Entwurf: Solange die Seiten nicht erneut veröffentlicht wurden, ist das Tag auf der Live-Website nicht vorhanden.
Admin-Bereich → Marketing → „Meine Website“. Im ersten Feld steht die Adresse Ihrer Website, daneben „Installation prüfen“.
Die Prüfung liest den HTML-Quelltext der Seite und zeigt die gefundenen Widgets an. Ein Tag, das über Google Tag Manager eingebunden wurde, erkennt sie nicht – das ist eine Einschränkung der Prüfung, nicht der Installation.
Fehlerbehebung bei der Installation – in der Hilfe Installationsanleitung →
Lassen Sie nur eine Schaltfläche stehen oder verteilen Sie sie auf verschiedene Ecken. Prüfen Sie am Telefon, dass sie Menü, Warenkorb und Zustimmungsbanner nicht verdecken.
Leeren Sie den Cache von WordPress und des CDN. Prüfen Sie, dass der Code einmal auf der veröffentlichten Domain eingefügt wurde und das gewünschte Widget im Konto aktiviert ist.
Für gewöhnliche Widgets können Sie Custom HTML und die Veröffentlichung des Containers verwenden. Die serverseitige Prüfung liest das ursprüngliche HTML und sieht das von GTM hinzugefügte Tag nicht. Consent muss vor den Trackern ausgeführt werden – folgen Sie der separaten Anleitung.
Das Einfügen des Tags allein überträgt weder Katalog noch Bestellungen noch Übermittlungen von Contact Form 7 nach Cenaly.com. Das Shadow DOM isoliert das Erscheinungsbild des Widgets; prüfen Sie die Kompatibilität des Verhaltens mit Ihrem Theme und Ihren Plugins.
Für gewöhnliche Widgets genügt das Tag aus dem Konto. WPCode oder ein ähnliches Plugin hilft, es ohne manuelle PHP-Bearbeitung einzufügen.
Beim Einfügen über ein Plugin muss das Parent-Theme nicht bearbeitet werden. Änderungen an header.php oder footer.php des Parent-Themes können durch ein Update überschrieben werden; prüfen Sie nach einer Änderung des Themes die veröffentlichte Website.
Diese Anleitung ist in erster Linie für WordPress auf Ihrem eigenen Hosting gedacht. Prüfen Sie bei WordPress.com zunächst den Zugriff auf Plugins und fremdes JavaScript in Ihrem Plan.
Der normale Loader arbeitet asynchron und bindet die aktivierten Widgets ein. Prüfen Sie die Geschwindigkeit mit Ihrem Plugin-Set. Consent zur Blockierung bis zur Einwilligung wird separat ohne async/defer eingebunden.
Ja, beginnen Sie mit einem Widget auf Website-Ebene und prüfen Sie die Seiten, den Warenkorb und die Formulare. Das ist keine automatische Integration von WooCommerce-Bestellungen; die Installation erfordert nicht, dass Sie die Seiten in Elementor umbauen.
Zum Blockieren von Trackern vor der Einwilligung ist eine separate consent/v1.js als erstes im head ohne async/defer erforderlich. Prüfen Sie das Laden vor der Auswahl, nach der Ablehnung und nach der Annahme. Die integrierte Analyse der Plattform kann eine separate Einrichtung erfordern; das Erscheinen des Banners bestätigt nicht die Gesetzeskonformität.
Mehr dazu – Installation nach Plattformen, Einrichtung und Fehlerbehebung – finden Sie in der Hilfe. Installationsanleitung →
Dieselben Widgets – andere Menüpunkte.
Ihre Plattform ist nicht in der Liste? Allgemeine Installationsanleitung →
Wählen Sie eine Aufgabe, konfigurieren Sie das Widget und kehren Sie zur WordPress-Anleitung zurück. Prüfen Sie es zunächst auf einer veröffentlichten Seite und auf dem Smartphone.
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