Chat für Ihre Website
Live-Chat mit Besuchern – Ihre Mitarbeiter antworten aus dem Arbeitschat
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Dieses Widget einrichtenShopify · Hilfe für Käufer im Shop
Fügen Sie einen Chat, eine Kontakt-Schaltfläche oder ein Werbe-Widget auf Produkt- und Kollektionsseiten hinzu. Der Code wird im Theme des Shops installiert; das ist keine App zur Bestellungssynchronisierung und keine Installation im Checkout. Für Consent und Analytics nutzen Sie den separaten Ablauf weiter unten.
Ohne Karte · Registrierung in einer Minute, Tag in einer weiteren · Änderungen an den Einstellungen erreichen die Website in 5 Minuten
Wählen Sie das gewünschte Widget und konfigurieren Sie es in Ihrem Konto. Normale Widgets verwenden ein gemeinsames Tag; für Consent und Analyse ist eine separate Installationsreihenfolge wichtig.
Live-Chat mit Besuchern – Ihre Mitarbeiter antworten aus dem Arbeitschat
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Dieses Widget einrichtenEin schwebender Button: WhatsApp, Telegram, Anruf, Chat — bis zu 12 Kanäle
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Dieses Widget einrichtenPop-ups, eingebettete Formulare, Gutscheine und Quizze mit Anzeigebedingungen und A/B
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Dieses Widget einrichtenFormular für Rückrufanfragen; mit angebundener TK-Anlage – automatischer Anruf
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Dieses Widget einrichtenSchaltfläche „Anrufen“ – Gespräch von der Website über Ihre Telefonanlage, ohne Nummer und ohne App für den Gast
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Dieses Widget einrichtenBadges mit Zahlen zu Bestellungen, Reservierungen, Terminen und Bewertungen aus Ihrem Konto
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Dieses Widget einrichtenEin Kreis mit einem Clip aus Ihrer Speisekarte in der Ecke der Website: per Klick – Video mit Ton und die Schaltfläche „Bestellen“
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Dieses Widget einrichtenSchaltfläche „Reservieren“ → ein Formular → Anfrage in Ihrem Bereich „Tische“
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Dieses Widget einrichtenTermine nach Ihrem Zeitplan: Der Kunde wählt selbst Leistung, Mitarbeiter und ein freies Zeitfenster
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Dieses Widget einrichtenDie Bestellschaltfläche öffnet Ihr Schaufenster über der bestehenden Website
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Dieses Widget einrichtenSchaltfläche „?“ → Seitenleiste mit Ihren Artikeln, Suche und Bewertung „hat geholfen“
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Dieses Widget einrichtenDatenschutzerklärung, Vereinbarung, Rückgabe, Cookies, Lieferung – aus Ihren Daten zusammengestellt und in die Website eingebunden
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Dieses Widget einrichtenZustimmung zu Cookies mit automatischer Blockierung von Trackern und Google Consent Mode v2
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Dieses Widget einrichtenDas ausgewählte Widget und die Plattform werden bei der Registrierung gespeichert. Richten Sie das Widget anschließend im Konto ein. Lassen Sie diese Anleitung für Shopify geöffnet: Kehren Sie nach der Einrichtung zu den Installationsschritten unten zurück.
Kein kostenpflichtiger Plan der Plattform erforderlich
Sie benötigen einen Shop mit Online Store und Zugriff auf den Theme-Code; eine separate App zum Einfügen des Tags ist nicht erforderlich.
Diese Anleitung gilt für einen Shop, in dem Online Store → Themes → Edit code verfügbar ist. Prüfen Sie vor der Installation die Möglichkeiten Ihres Plans und die Rechte der Mitarbeiter.
Das Shopify-Abonnement wird separat von den Widgets von Cenaly.com bezahlt. Das Fehlen eines separaten App-Kaufs bedeutet nicht, dass der Shop kostenlos ist oder Zugriff auf die Bearbeitung des Checkouts besteht.
Menüpunkte und Tarifbedingungen auf dieser Seite stammen aus der offiziellen Hilfe:
Abgeglichen mit der Plattform-Hilfe 2026-09-22
Standard-Widgets: Chat, Kontakt-Schaltfläche, Termin
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Beispiel-Tag für gewöhnliche Widgets. Entnehmen Sie Ihren Code Ihrem Konto; er muss nicht durch eine Demo-Domain ersetzt werden. Zur Blockierung der Analyse verwenden Sie die separate Anleitung unten. Cookie-Banner und Analyse: eine separate Regelung →
Im Konto von Cenaly.com: Admin-Panel → Marketing → „Meine Website“. Tragen Sie die Shop-Adresse in das erste Feld ein und kopieren Sie die Tag-Zeile.
Im Shopify-Admin: Online Store (Internetshop) → Themes (Themes) → beim gewünschten Theme „…“ → Duplicate. Das ist Ihr Weg zurück, falls etwas schiefgeht.
Ebenso: beim Theme auf das Symbol „…“ → Edit code (Code bearbeiten). Die Shopify-Hilfe beschreibt den Weg so: „From your Shopify admin, go to Online Store. Click … > Edit code“.
In der Liste links: Ordner Layout → Datei theme.liquid. Das ist das gemeinsame Gerüst aller Seiten des Shops.
Fügen Sie die Zeile direkt vor dem schließenden head-Tag (oder vor dem schließenden body) ein und klicken Sie auf Save.
Öffnen Sie den Shop und kehren Sie zu „Meine Website“ → „Installation prüfen“ zurück.
Die Änderung lebt in einem bestimmten Theme. Wenn Sie ein anderes Theme veröffentlichen, fügen Sie das Tag auch dort ein, sonst verschwinden die Widgets zusammen mit dem alten Theme.
Für ein striktes Opt-in nehmen Sie ein separates Consent-Tag aus den Einstellungen des Cookie-Banners und setzen Sie es als erstes Skript im head, ohne async und defer, vor Analyse und Werbung. Ein allgemeines async-Tag garantiert keine Blockierung vor der Einwilligung.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Berücksichtigen Sie den Theme-Code, Plugins, GTM und die integrierten Integrationen der Plattform. Wenn die Plattform keine Consent-Einholung vor diesen ermöglicht, reicht ein einzelnes externes Tag nicht aus: Richten Sie die Einwilligung in der Integration selbst ein.
Bei Opt-in werden bekannte Tracker blockiert, während unbekannte eine manuelle Kennzeichnung nach der CMP-Anleitung erfordern. Bereits ausgeführter Code, serverseitige Set-Cookie und Service Worker stoppt das Tag nicht.
Öffnen Sie auf der veröffentlichten Website eine saubere Sitzung und Network: Prüfen Sie vor der Auswahl und nach der Ablehnung, dass keine Anfragen der Tracker erfolgen, die blockiert werden sollen. Akzeptieren Sie dann die gewünschte Kategorie, prüfen Sie den Start und die Änderung der Entscheidung. Ein sichtbares Banner und eine HTML-Prüfung der Installation beweisen keine Blockierung.
In Website-Baukästen lebt die Änderung im Entwurf: Solange die Seiten nicht erneut veröffentlicht wurden, ist das Tag auf der Live-Website nicht vorhanden.
Admin-Bereich → Marketing → „Meine Website“. Im ersten Feld steht die Adresse Ihrer Website, daneben „Installation prüfen“.
Die Prüfung liest den HTML-Quelltext der Seite und zeigt die gefundenen Widgets an. Ein Tag, das über Google Tag Manager eingebunden wurde, erkennt sie nicht – das ist eine Einschränkung der Prüfung, nicht der Installation.
Fehlerbehebung bei der Installation – in der Hilfe Installationsanleitung →
Prüfen Sie nach einer Änderung oder Aktualisierung des Themes, ob das Tag in der veröffentlichten Version vorhanden ist. Fügen Sie keine zweite Instanz ein, wenn die erste erhalten geblieben ist.
Der Weg über theme.liquid ist für Schaufenster-Seiten gedacht, die dieses Theme verwenden. Er fügt kein Widget zum Checkout hinzu und bestätigt keine Kontrolle über die Pixel von Shopify.
Prüfen Sie, ob sich die Schaltflächen auf dem Telefon überschneiden. Deaktivieren Sie die überflüssige oder ändern Sie die Position, und prüfen Sie dann das Öffnen des Warenkorbs.
Das Einfügen des Tags importiert keine Produkte, Warenkörbe und Bestellungen. Wenn Verkäufe über Shopify laufen, beginnen Sie mit dem Chat oder der Multischaltfläche; das Bestell-Widget von Cenaly.com wird separat aktiviert.
Für die beschriebene Methode – nein: Ein normales Tag wird in theme.liquid eingefügt. Zugriff auf das Theme ist erforderlich; für Consent gibt es ein separates Tag und eine Prüfung der Ladereihenfolge.
Diese Installationsmethode bezieht sich auf das Schaufenster. Sie erweitert den Checkout nicht und synchronisiert keine Bestelldaten von Shopify.
Die Darstellung des Widgets ist durch Shadow DOM isoliert, aber das ist keine Garantie für die Kompatibilität jedes Verhaltens von Theme und Apps. Erstellen Sie zuerst eine Kopie des Themes, und prüfen Sie dann die Produktseite, den Warenkorb und die mobile Seite.
Das Vorhandensein eines einzigen Tags im neuen veröffentlichten Theme, das Öffnen des Widgets, das Fehlen von Überschneidungen der Schaltflächen und die richtige Domain aus dem Konto.
Zum Blockieren von Trackern vor der Einwilligung ist eine separate consent/v1.js als erstes im head ohne async/defer erforderlich. Prüfen Sie das Laden vor der Auswahl, nach der Ablehnung und nach der Annahme. Die integrierte Analyse der Plattform kann eine separate Einrichtung erfordern; das Erscheinen des Banners bestätigt nicht die Gesetzeskonformität.
Mehr dazu – Installation nach Plattformen, Einrichtung und Fehlerbehebung – finden Sie in der Hilfe. Installationsanleitung →
Dieselben Widgets – andere Menüpunkte.
Ihre Plattform ist nicht in der Liste? Allgemeine Installationsanleitung →
Wählen Sie eine Aufgabe für den Schaufensterbereich, konfigurieren Sie das Widget und installieren Sie es in einer Kopie des Themes. Prüfen Sie nach der Veröffentlichung die Produktseite und den Warenkorb.
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