Pantallas bajo supervisión
¿La pantalla ha perdido la conexión? Entérese en el chat
Supervise las pantallas de todos los locales desde una sola cuenta. Si el reproductor pierde la conexión durante el horario de apertura, recibirá un mensaje en el chat de trabajo. Plazo objetivo: hasta 15 minutos.
Sin tarjeta bancaria · tras el registro se abrirá el monitor
- «En línea · 14:32» y «Versión N aplicada» en cada pantalla
- Mensaje al chat de trabajo durante el horario de apertura del local; de noche, silencio
- Pausa de la publicidad en una pantalla o en todas las pantallas del local
- plazo objetivo del aviso por pérdida de conexión durante el horario de apertura
- 15 minutos
- cada cuánto actualiza el hub la conexión de las pantallas
- 1 minuto
- las pantallas de todos sus locales en una sola página
- 1 cuenta
Cómo iniciar la pantalla
- 1
Cree el programa
El asistente «¿Qué debe hacer esta pantalla?» le preguntará el objetivo — vender artículos, mostrar el menú y los precios, anunciar una promoción — y armará las primeras tarjetas a partir de su catálogo.
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Abra tv.cenaly.com en el televisor
En la pantalla aparecerá un código de seis caracteres y un QR. Introduzca el código en su cuenta o apunte con la cámara del teléfono al QR y pulse «OK» en el mando.
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Pulse «Publicar»
El televisor suele recibir el programa en 1–6 minutos y después sigue las actualizaciones por sí solo. En su cuenta se ve que la versión se ha aplicado.
Qué necesitará
Televisor o monitor con HDMI
Para conectar el decodificador se necesita HDMI. Hay formatos horizontales y verticales: 16:9, 9:16, 4:3, 3:4, 1:1 y 21:9.
Decodificador Android TV o Google TV
La opción recomendada es un decodificador con navegador Chrome 105 o posterior. La compatibilidad con el navegador integrado del Smart TV depende del modelo: compruébela antes de comprar.
Internet en la sala
Se necesita para el inicio y las actualizaciones. Si se interrumpe la conexión, la emisión guardada puede continuar hasta una semana; los precios y la publicidad, solo mientras se confirme que están actualizados.
Cuánto cuesta
Incluido en todos los planes, incluido el plan gratuito
- Sin coste por cada pantalla: varias pantallas por local
- Su propio decodificador en lugar del reproductor de marca por suscripción
- Las sugerencias de IA y el recorte de fondo consumen créditos de IA
- Registro sin tarjeta bancaria
Cómo el monitor vigila las pantallas
Todos los Locales en una sola página
Cada Local tiene sus pantallas: estado de emisión, «Listo para emitir: N tarjetas», conexión y versión del programa.
Datos reales desde el televisor
La pantalla informa por sí misma de que está conectada y de qué versión ha aplicado. Si lleva mucho tiempo en silencio, la línea lo indica; si hay varios Dispositivos: «Conectados: 2 de 3».
Alerta por pérdida de conexión
La pantalla dejó de conectarse en horario de apertura: el sistema intenta avisar en el chat de trabajo en un plazo de 15 minutos y abre un caso en «Requiere solución». Si la conexión vuelve, el caso se cierra solo.
More screen features
«La publicidad no se emite»
¿La pantalla está conectada, pero solo muestra una imagen fija? En «Problemas» del hub aparecen el motivo (no hay Artículos en el menú, todo está en lista de parada, se retiraron las reglas o los plazos) y un botón que lleva al lugar donde corregirlo. 15 minutos seguidos: mensaje al chat.
Acciones rápidas desde el teléfono
El empleado en la Caja no necesita el editor: «pausar publicidad», «quitar de la pantalla», «mostrar en la pantalla», mediante un enlace o un QR del hub. La última acción se puede revertir.
Emisión guardada en caso de corte de conexión
Con el reproductor en funcionamiento, la emisión guardada puede continuar hasta 7 días. Precios y publicidad: mientras se confirme que están actualizados; el reinicio sin red todavía no lo prometemos.
Cómo se ve
Cómo se ve en su caso
Cafetería y restaurante
Cadena de cafeterías
El reproductor perdió la conexión en horario de apertura: el propietario ve el estado y recibe una alerta en el chat de trabajo.
Empezar para cafetería →Tienda
Tiendas
La pantalla de escaparate solo reproduce la pantalla de espera porque los artículos en promoción se agotaron; el hub le indicará dónde añadir artículos.
Empezar para tienda →Salón y servicios
Cadena de salones
El administrador del local pausa la publicidad desde el teléfono; el propietario ve todas las pantallas de la cadena en el hub.
Empezar para salón →Cómo era y cómo será
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Qué se muestra en la pantalla
Como de costumbre: ✕ Llamada al local y foto del televisor
Con el monitor publicitario Cenaly.com: ✓ Conexión y versión aplicada en el hub
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El reproductor perdió la conexión
Como de costumbre: ✕ Se entera por los clientes o por casualidad
Con el monitor publicitario Cenaly.com: ✓ Mensaje en el chat de trabajo y tarea en «Requiere solución»
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Solo se reproduce la pantalla de espera
Como de costumbre: ✕ Nadie lo nota durante semanas
Con el monitor publicitario Cenaly.com: ✓ Causa y botón de corrección en «Problemas»
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Retirar la promoción con urgencia
Como de costumbre: ✕ Ir en persona o esperar al responsable
Con el monitor publicitario Cenaly.com: ✓ Pausa desde el teléfono del empleado
Con transparencia sobre los límites
- 15 minutos es un objetivo, no una garantía: un fallo en la entrega del mensaje puede aumentar el plazo, y el hub mostrará que la alerta llegó tarde.
- Vemos la conexión de la aplicación de la pantalla, no el televisor en sí: un panel apagado o una señal HDMI perdida el sistema no los distingue de una reproducción normal.
- El hub muestra el cálculo del programa y el informe del televisor, no una grabación de vídeo de la pantalla.
- Por ahora, el programa no se puede copiar de un local a otro, solo entre pantallas de un mismo local.
Preguntas frecuentes
¿Adónde llegan los mensajes?
Al chat de trabajo de Cenaly.com, canal «Notificaciones», lo ven el propietario y los empleados en la cuenta.
¿Habrá alerta por la noche?
No. El sistema tiene en cuenta el horario de trabajo del local y fuera de él permanece en silencio. La pausa programada según el horario, la pausa y la pantalla apagada tampoco generan alertas.
¿Cómo pone un empleado la publicidad en pausa?
En el hub hay «Abrir en el teléfono»: un enlace o QR para el empleado. Se necesita el permiso «Gestión de la pantalla publicitaria»: por defecto lo tienen el cajero, el vendedor, el barman, recepción y el administrador de turno.
¿Hay que comprar un reproductor especial?
Normalmente no hace falta un televisor nuevo: al TV con HDMI se conecta un decodificador Android TV o Google TV con navegador Chrome 105 o posterior. El navegador integrado del Smart TV debe comprobarse antes de la compra: los modelos antiguos pueden no servir. Por ahora no hay una lista confirmada de modelos de TV.
¿Qué pasa si se cae internet?
Si el reproductor ya está funcionando y ha guardado la programación y las imágenes, la emisión puede continuar hasta 7 días desde la última conexión confirmada. Los precios y la publicidad se muestran solo mientras se confirme que están actualizados; después, una pantalla neutra. Reiniciar el televisor sin conexión todavía no lo garantizamos.
¿Quién crea las imágenes?
Puede usar fotos de su propio catálogo, subir un diseño ya hecho o crear una promoción con un estilo prediseñado. Las sugerencias de IA son opcionales y consumen créditos.
Tengo varios locales, ¿sirve?
Sí: las pantallas de todos los locales se ven en una misma cuenta. La programación se configura para cada local; por ahora no se puede copiar entre locales.
¿Cuánto cuesta y cuántas pantallas se pueden conectar?
El monitor está incluido en todos los planes, también en el gratuito. No hay un pago aparte por pantalla. El televisor y el decodificador son suyos; las sugerencias de IA consumen créditos de IA.
Encontrará las instrucciones detalladas en la ayuda. Cómo conectar el televisor →
Funciona junto con
Horario y happy hour
Lista de agotados «86», horario de artículos y precios por horas: la pantalla los calcula igual que la caja.
Menú con QR y escaparate
El código QR en la tarjeta de la pantalla abre la página del artículo en su escaparate.
Chat de trabajo
Aquí llegan los mensajes sobre una pantalla que dejó de responder, junto con los demás asuntos del local.
Ayuda sobre el monitor
Conexión del televisor, publicación, funcionamiento sin internet y normas de publicidad por países.
Otras tareas que también resuelve el monitor
Todas las tareas de la pantalla →Sin USB: lo publica y el televisor lo recoge
Código en la pantalla, «OK» en el mando: las actualizaciones llegan solas.
Los precios en pantalla proceden del catálogo
El precio, el stop-list y la happy hour proceden del catálogo. No hay precio manual en la ficha de la pantalla.
Idiomas de los clientes y normas publicitarias del país
Idioma propio en cada pantalla, traducciones manuales, revisión de categorías restringidas y de la lengua oficial.
Deje que sea el sistema quien vigile las pantallas, no el gerente
Conexión y versión de cada local, alerta en el chat de trabajo, causa y botón de corrección: en la cuenta.
Añadir la primera pantallaSin tarjeta bancaria · tras el registro se abrirá el monitor