Monitor publicitario

Monitor publicitario es un rótulo digital para su establecimiento: un programa de tarjetas con artículos, promociones y menú se reproduce en el televisor del local. Usted arma el programa en el panel de administración, pulsa «Publicar» y el televisor lo adopta por sí solo, sin necesidad de reiniciar nada.

Abrir: Panel de administración → Publicidad → Monitor publicitario.

Tipos de tarjetas#

Cada pantalla es un programa de tarjetas. Hay tres tipos disponibles:

Menú con imágenes, no solo texto con precio. En el tablero de artículos, la vista «Lista» dibuja una foto pequeña a la izquierda del nombre, «Mosaicos» la pone arriba, y «Carteles de precio» no muestra foto a propósito: allí va un precio grande enmarcado para que se vea de lejos. Si los artículos se eligen a mano, la foto se activa con la casilla «Foto» en cada fila; si las filas las selecciona una regla («Por regla»), no hay filas en la lista y la foto se activa con un solo interruptor «Foto en las filas» en el mismo bloque. Un artículo sin foto en el catálogo quedará como una línea de texto.

Las tarjetas de artículos toman la foto, el nombre y el precio directamente del catálogo — no hay que introducir nada de nuevo, y tras un cambio de precio la pantalla no miente. La foto se puede recortar, activar una «animación» lenta del fotograma o recortar el artículo del fondo — el recorte lo hace la IA en un clic. Una promoción se puede vincular a un artículo del catálogo: cuando el producto se agota, la promoción no se muestra.

Creación de la pantalla y del programa#

1. En la sección Monitor publicitario, pulse «Añadir pantalla» — se abrirá el asistente «¿Qué debe hacer esta pantalla?».
2. Elija la tarea: vender artículos, mostrar el menú y los precios, anunciar una promoción, gestionar la cola, escaparate en la ventana o junto a la caja.
3. Marque qué mostrar (artículos del catálogo o el texto de la promoción), vea la vista previa y elija cuándo mostrarlo — todo el tiempo o por franjas «Mañana», «Tarde», «Noche».
4. Pulse «Publicar y conectar» — tras confirmar la publicación se abrirá la ventana de conexión del televisor. Si no hay confirmación, el asistente propondrá repetir.

Después, el programa se puede editar en el editor: a la izquierda, la lista de tarjetas; en el centro, la vista previa en vivo; a la derecha, los ajustes de la tarjeta seleccionada. «Ahora en pantalla» muestra el cálculo del programa para la hora elegida y los motivos por los que se omiten tarjetas. No es una captura del televisor.

Borrador, publicación e historial#

Los cambios en el editor se guardan como borrador — arriba pone «Borrador · no publicado». Mientras usted trabaja, el televisor muestra el programa anterior y no parpadea a medio armar.

Cuando esté listo, pulse «Publicar». En la parte superior del editor se ve cómo avanza la publicación:

• «Esperando confirmación…» y «Aceptado · publicando en las pantallas…» — el programa está en camino;
• «✓ Publicado» — el programa está publicado; el televisor suele recibirlo en 1–6 minutos. Con fallos de red u otro intervalo de actualización, la espera puede ser mayor. La confirmación es «Versión N aplicada» en la lista de pantallas;
• «En cola: sin conexión — se enviará solo» — se ha quedado sin internet; la publicación se enviará cuando vuelva la conexión;
• «⚠ Publicación no confirmada» — la respuesta aún no ha llegado, pero la publicación todavía puede completarse; pulse «Repetir», los cambios no se aplicarán dos veces;
• «⚠ No publicado: el programa se modificó» — mientras usted editaba, el programa se publicó desde otro dispositivo; no se ha sustituido nada, tome la versión reciente o publique encima.

Cada publicación queda en el historial (las últimas 20). Para recuperar el programa de ayer, pulse «Historial» → «Restaurar» y luego «Publicar». Al eliminar la última pantalla, la publicación se envía de inmediato; en el televisor el cambio aparecerá tras la actualización.

Para quitar la emisión, elija en el centro «⋯» → «Retirar el programa de la pantalla». El televisor seguirá vinculado. «Desvincular el dispositivo» en la ventana de dispositivos detiene sus informes, pero el programa ya abierto sigue reproduciéndose.

Si el editor informa de una imagen o un vídeo perdidos, abra la tarjeta o la pantalla de inicio indicada, vuelva a subir el archivo y publique. Cerrar el aviso no restaura el archivo.

Conexión del televisor#

Conectar el televisor con un código#

1. Abra el navegador en el televisor o en el decodificador e introduzca la dirección corta tv.<dominio de su servicio> — por ejemplo, tv.cenaly.com.
2. En la pantalla aparecerá un código de seis caracteres (por ejemplo, 8P2-9JV) y un código QR.
3. En el panel de administración abra «Publicidad» → «Monitor publicitario» → «Conectar el televisor» e introduzca el código — o apunte con la cámara del teléfono al QR y el código se rellenará solo. Elija el local y la pantalla.
4. En el televisor aparecerá la pregunta «¿Conectar este televisor?» con el nombre del local y de la pantalla — pulse OK en el mando.

El programa empezará a reproducirse en esa misma dirección y, tras reiniciar, el televisor lo mostrará sin código. El código por sí solo no sirve de nada: la conexión solo se completa con «OK» en el televisor. El código dura 10 minutos; si ha caducado, pulse OK y aparecerá uno nuevo. En la fila de la pantalla en el panel de administración se ve que el televisor está conectado y qué versión del programa ha aplicado.

Menú «Conexión» con el mando. Mantenga pulsado OK dos segundos o pulse OK tres veces seguidas. Aquí están «Cambiar asignación», «Diagnóstico» y «Márgenes de pantalla». Si los bordes quedan recortados, pruebe primero el modo «Just Scan» o «Screen Fit» del televisor. En la configuración de márgenes, las flechas izquierda/derecha cambian los márgenes laterales y arriba/abajo los superior e inferior; OK guarda y «Atrás» cancela. Los márgenes reducen el área de visualización, no desplazan la imagen por la pantalla.

Qué televisor es adecuado#

La pantalla funciona de forma más fiable en un decodificador Android TV o Google TV con el navegador Chrome 105 o posterior. El navegador integrado del televisor también puede servir, pero los navegadores antiguos no dan abasto — en ese caso la propia pantalla indicará que es mejor conectar un decodificador.

Otras formas#

En la ventana «Conectar el televisor», en la sección «Otras formas de conexión», hay un enlace directo a la pantalla y su código QR — para una tableta, un ordenador o un televisor en el que no se abra la dirección corta. Abra el enlace en el navegador y active el modo de pantalla completa (F11 en la mayoría de los navegadores).

Sin internet y cuando algo va mal#

• El programa y los archivos guardados pueden mostrarse hasta 7 días desde la última conexión confirmada. El reinicio sin internet es posible si también se ha guardado de antemano la propia aplicación. Con el navegador limpio o una carga incompleta no se puede prometer esto. Los precios tienen su propio plazo de vigencia; después de una semana la pantalla pasa a una pantalla de espera neutra.
• Si la carga sin un programa guardado no ha funcionado, aparecerá «Conectando…» y el televisor reintentará la conexión por sí solo. Hasta entonces, la carga inicial puede mostrar un fondo oscuro.
• Si se ha eliminado la pantalla o se le ha retirado el programa, el televisor muestra «El monitor publicitario aún no está configurado» — conéctelo de nuevo a la pantalla correspondiente.
• Sobre la pérdida de conexión durante el horario de apertura, el sistema intenta avisar en el chat de trabajo en un plazo de 15 minutos y crea un caso en «Requiere solución». Un fallo de entrega puede ampliar el plazo: el hub muestra el retraso o la ausencia de confirmación. Cuando se restablezca la conexión, el caso se cerrará solo.
• Si la pantalla está conectada pero solo muestra una pantalla de espera no planificada, en «Problemas» del hub aparecerá el motivo: por ejemplo, que los artículos no están en el menú publicado o que todo se ha retirado por stop-list, por las reglas del país o por los plazos. Tras 15 minutos seguidos en horario de apertura, el sistema envía un mensaje al chat de trabajo. Tras 5 minutos de visualización normal, envía un mensaje de restablecimiento. Una pausa planificada, una pausa temporal y la visualización desactivada no generan alertas.

Reglas publicitarias del país#

La pantalla comprueba cada tarjeta según las reglas publicitarias del país de su local (el país se toma de la configuración de la ubicación). Esto no es asesoramiento jurídico: el servicio muestra qué norma se ha activado y la decisión queda en sus manos.

• Categorías restringidas — alcohol, tabaco y vapeadores, medicamentos, complementos alimenticios, juegos de azar, bebidas energéticas. En el caso de un artículo, la categoría se define con un icono en el catálogo; en el caso de una promoción, un texto deslizante o una pantalla de espera propia, usted responde a la pregunta «¿Qué se anuncia?». Mientras no haya respuesta, esa tarjeta o línea no sale a la pantalla y la pantalla de espera propia se sustituye por una neutra — el nombre del establecimiento y el horario de apertura.
• «Hacia dónde mira la pantalla» — «Al interior» o «Al escaparate, visible desde la calle». Para el escaparate las reglas son más estrictas; mientras no se elija, se aplican las reglas del escaparate.
• Aviso obligatorio — si la norma lo exige, la pantalla lo añadirá por sí sola y no se puede quitar.
• Idioma oficial — donde la ley exige texto en el idioma oficial, la pantalla comprueba su proporción y tamaño en el encuadre; el editor le indicará qué traducción añadir.

Las tarjetas que no pasan las reglas están marcadas con ⛔ — con el nombre de la norma y una indicación de qué hacer.

Configuración de la pantalla#

El botón ⚙ del editor abre la configuración de la pantalla:

• Franjas horarias — «Mañana», «Tarde», «Noche» o propias con días de la semana y horas; la tarjeta indica en qué franjas entra. La hora se calcula según el reloj del establecimiento.
• Relación de aspecto — 16:9 para un televisor horizontal, 9:16 para una pantalla vertical o un tótem, y también 4:3, 3:4, 1:1 y 21:9.
• Duración de la tarjeta — cuántos segundos se muestra cada tarjeta; para una tarjeta concreta se puede definir su propio tiempo.
• Estilo — diseño predefinido (Classic, Luxe, Neon, Fresh, Bold y otros); el color de acento y la fuente del título se configuran por separado.
• Idioma de la pantalla — en él se muestran los nombres y las etiquetas; los textos de las promociones se pueden traducir manualmente en el bloque «Traducciones».
• Mostrar precios — interruptor general de precios para la pantalla (útil para un escaparate sin etiquetas de precio).
• Texto deslizante — línea en la parte inferior de la pantalla: contraseña de Wi-Fi, promoción, anuncio.
• Hacia dónde mira la pantalla — «Al interior» o «Al escaparate, visible desde la calle».
• Con qué frecuencia comprobar las actualizaciones — por defecto una vez cada 60 segundos (se puede desde 15 segundos hasta una hora).

La pantalla se puede apagar temporalmente («Desactivar la visualización» en el menú «⋯» de la pantalla): la publicidad dejará de mostrarse, pero el televisor en sí no se apaga y la configuración se conserva.

Varios pantallas para un mismo local#

Para un local se pueden crear varias pantallas con programas distintos — por ejemplo, para la sala, para la barra y para el escaparate. Cada pantalla se conecta a su propio televisor; el programa se puede copiar a otra pantalla desde el menú «⋯».

Red de varios locales. La opción «⋯» → «Copiar a otro local…» traslada el programa de la pantalla a uno o varios locales distintos: artículos, horario, texto deslizante, idiomas e imágenes. La copia se guarda como borrador: solo llega a los televisores después de «Publicar» en el editor de ese local. El precio siempre se toma del catálogo, y los artículos de productos que no existen en el local no se trasladan — antes de copiar, la ventana muestra para cada local cuántos artículos se trasladarán y qué no se trasladará y por qué. Si el local ya tiene pantallas, se puede añadir el programa como una pantalla nueva o sustituir con él el programa de una de ellas. Después de copiar, pulse «Abrir y comprobar»: la comprobación del programa tendrá en cuenta el país, los idiomas y las reglas de publicidad de ese local en concreto.

La pantalla muestra la verdad del menú#

El reproductor calcula la disponibilidad y el precio con las mismas reglas que la caja, el escaparate, el kiosco y los agregadores:

• lista de agotados «86» — el artículo retirado por el cocinero desaparece de la tarjeta; en la línea del panel de artículos, en lugar del precio aparece una etiqueta «Agotado» en el idioma de la pantalla;
• horario del artículo y del menú — el desayuno no se muestra por la noche;
• precio de happy hour — en la pantalla aparece el mismo precio que se cobrará en la caja.

Todo esto se recalcula según la hora del local aproximadamente una vez por minuto, por lo que el happy hour se activa y termina en la pantalla solo, sin reiniciar el televisor. El precio no se escribe a mano en la tarjeta: la pantalla siempre muestra el precio del catálogo. El nuevo precio y la lista de agotados llegan al televisor sin reiniciarlo: la pantalla relee el menú cada 5 minutos, por lo que normalmente esto tarda 5–10 minutos, y en algunas marcas, hasta 15 minutos.

Más información sobre las reglas — Horario y Happy Hour.

Secciones relacionadas#

• Horario y Happy Hour — lista de agotados «86», horario de artículos y precios de happy hour
• Impresión de menú — imprimir el menú o un póster con artículos
• Menú QR — códigos QR para los clientes en las mesas
• Analítica — visitas y actividad de los clientes
• Varios locales — gestión de varios locales

Preguntas frecuentes#

¿Se necesita hardware especial o un decodificador?#

Lo mejor es un decodificador Android TV o Google TV (navegador Chrome 105 o posterior): en él la pantalla funciona de forma fiable. El navegador integrado de un Smart TV, una tableta o un ordenador también sirven, si el navegador no es demasiado antiguo — de lo contrario, la propia pantalla recomendará un decodificador.

¿Qué ocurre si se desconecta internet en la sala?#

La reproducción puede continuar hasta 7 días desde la última conexión confirmada, si el programa, los archivos y la propia aplicación se guardaron de antemano. En ese caso también es posible reiniciar sin red. Una caché incompleta o borrada no lo garantiza; los precios tienen un plazo de vigencia aparte. Después de una semana — pantalla de espera neutra.

¿Se pueden mostrar vídeos en las tarjetas?#

Sí. En la tarjeta de una promoción se puede subir un vídeo en lugar de una imagen (MP4 y otros formatos populares). El vídeo se reproduce sin sonido en bucle.

¿Con qué rapidez aparecen los cambios en la pantalla?#

Después de «✓ Publicado» normalmente hacen falta 1–6 minutos. El intervalo de actualización elegido o un fallo de red pueden aumentar la espera. «Versión N aplicada» en el hub confirma que el programa llegó a la página del reproductor. Si los cambios no se ven, compruebe que pulsó «Publicar».

¿Influye el número de pantallas en el plan?#

No. El monitor publicitario está incluido en todos los planes, también en el gratuito, y el número de pantallas no está limitado por el plan. No hay un pago aparte por pantalla. El televisor y el decodificador son suyos; las sugerencias de IA consumen créditos de IA. Por local se pueden registrar hasta 24 dispositivos. Elimine los registros antiguos que no necesite con «Olvidar» en la lista de dispositivos. Los programas de emisión y los dispositivos son cosas distintas: varias televisiones pueden mostrar un mismo programa. Las condiciones están en la tienda de aplicaciones y en la sección Suscripción.